Форум Винского

**Poseidon** » 23 апр 2021, 14:31

klukovkin писал(а) 23 апр 2021, 12:47:На сайте указано, что можно по данному тарифу взять только 1 место багажа 5кг.

Нет, 5 кг ручной клади, и 10 кг багажа. Багаж 10 кг сдаёте, ручная кладь 5 кг с собой.

**Alexeve** » 29 апр 2021, 15:12

Добрый день. Купил билет с пересадкой из Москвы через Нижний Новгород в Шарджа(ОАЭ). Через какое-то время уральцы прислали оповещение, что отменили первый сегмент билета (Моска - НН). Ни слова о возврате каких-то денег, ни слова о заменах рейса или о том надо ли ждать предложений по перевозке в НН или самим добираться. Связаться с ними нереально. Чего ожидать? Из-за такого отношения в целом ими не очень хочется лететь. Но хотелось бы понимания - они какие-то деньги вернут за билет, если мы все же полетим и надо ли эти деньги самому запрашивать как-то?

**negodn** » 29 апр 2021, 15:19

Зарегистрируйтесь в программе крылья и напишите запрос через обратную связь. В случае регистрации, будет видно ваше обращение в истории обращений, без регистрации -нет.
А в личном кабинете они автоматом ваш нижегородский рейс не перебронировали? У меня автоматом при отмене моего рейса перебросило на соседний.

Мне за отмененные турецкие рейсы через неделю ответили, что сделали возврат (и написано "по правилам тарифа").
Ещё не вернулось ничего.

**tyng** » 30 апр 2021, 22:05

В середине апреля летала из Москвы в Минводы и обратно. Уральские авиалинии приятно удивили.
Первое удивление было, когда наша попутчица в Домодедово опоздала на рейс в 13:10 ( сама виновата была ) и ей заменили билет на следующий рейс в 17:00 ( примерно, точно не помню) без доплаты, просто выдали посадочный талон и - вперед.
Второе удивление - вылетая из Минвод, я сдала сврй чемодан весь в наклейках "осторожно хрупкое", подстраховалась, хоть и думала, что на них никто не обращает внимание. Оказалось, читают и относятся с пониманием. В Москве ждала свой чемодан на обшей ленте, а его выгрузили в отдельном месте , где хрупкий и негабарирный багаж. Неожиданно и приятно.

**Radiance** » 02 май 2021, 02:21

Уральские авиалинии задержали рейс в Ереван более чем на 3 часа. Должны были вылетать 1 мая в 22.30, в итоге 2.5 в 2.19 только сажают в самолет. Хотя в это время уже должны быть в Ереване. И это при цене билета туда-обратно в 32 тысячи рублей. Никто даже не извинился. Отвратительная авиакомпания с замским отношением. Мой первый и последний полет с ними. Уж лучше дома сидеть, нервы беречь, чем иметь дело с этим издевательством
Вот вроде как телефон офиса 73433129055, поскольку в поддержку дозвониться нереально

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

**merial** » 02 май 2021, 11:45

Radiance писал(а) 02 май 2021, 02:21:лучше дома сидеть, нервы беречь, чем иметь дело с этим издевательством

В чем выражалось издевательство? Задержка в 3 часа это ниочем.

**negodn** » 05 май 2021, 11:01

По-прежнему от уральцев никакого возврата не пришло. Выжду две недели, потом напишу им письмо и попрошу предоставить номер (забыла, как правильно это называется). Не предоставят, значит напишу на чарджбек (не для чарджбека в данном случае, хотя и таким образом я возвращала деньги, а именно с целью узнать, отправили ли они возврат или нет). У них там везде приписка, типа срок поступления денег от 5 до 20 дней, в зависимости от банка. И дальше приписка, что они не несут ответственности за задержку денег банком. Я вот за всю историю путешествий не сталкивалась с тем, чтоб дольше 3 дней шел возврат, если он был действительно отправлен. Так что не уверена, что они вообще отправили деньги. У кого-то был опыт получения возврата от них? Сколько все это занимало по времени?
Ещё у меня карта истекла сегодня, которой я платила, а новую я не хочу активировать. Но в принципе карта этого же банка у меня есть другая активная, теперь поди разберись, куда оно придёт.

**saxar36** » 05 май 2021, 18:34

Тоже намучилась с этими уральцами.Деньги придут на ту карту,с которой платили за билеты.На эл.почту придет письмо с чеком -возврат прихода и только потом (через несколько часов) на карту поступят деньги.Я оформляла вынужденный возврат 25 марта,11 апреля пришёл чек на почту ,на следующий день -деньги на карту,но почему то не все,а меньше половины.Позвонила на горячую линию,обещали деньги через 5-7 рабочих дней,деньги не пришли.Опять позвонила,обещания 5-7 дней и тишина-денег нет.Вчера написала петицию ,нашла здесь на сайте адреса связанные с уральскими авиалиниями и в роспотребнадзор тоже,отправила по электронке.Мне через час уральцы ответили,что 5-20 дней в зависимости от банка деньги вернут.Через три часа на карту поступили деньги.

**ADM007** » 08 май 2021, 07:47

Здравствуйте,

Я купила билет Дубай - Москва на 26 мая , (среда) , а сейчас вижу что этот покус систематически вылетает не из Дубая, а переносится в Шаржду или вообще в Райс эль хайму!

Кто столкнулся с таким обманом , пытались вы вернуть билет ?

**negodn** » 08 май 2021, 08:16

Daria018 писал(а) 08 май 2021, 07:47:Здравствуйте,

Я купила билет Дубай - Москва на 26 мая , (среда) , а сейчас вижу что этот покус систематически вылетает не из Дубая, а переносится в Шаржду или вообще в Райс эль хайму!

Кто столкнулся с таким обманом , пытались вы вернуть билет ?

Я пыталась поменять даты у билета, который они мне на день раньше перенесли. Куплен была на 22 мая, а они пересли на 21 мая, на сутки раньше. Они мне сообщили, что обмен платный: разница тарифов плюс сервисный сбор. Но возврат оформили. С момента ответа, что они его оформили и получения на почту чеков, о которых писали выше, прошло 2 недели. Теперь жду на карту.

**Lilu243** » 16 май 2021, 07:26

Добрый день! Купили билеты 2 взр, реб. 11, многие пишут, что сажают в разные части самолёта, даже не смотря на оплаченные, выбранные места. Может есть у кого опыт как этого можно избежать? Места не покупали ещё, не понятно есть ли в этом смысл.

**klukovkin** » 16 май 2021, 07:52

У нас при онлайн-регистрации автоматом посадило 3 взрослых и ребенок 8 лет рядом. Места не выбирали и не покупали.

**merial** » 16 май 2021, 09:50

Lilu243 писал(а) 16 май 2021, 07:26:многие пишут, что сажают в разные части самолёта, даже не смотря на оплаченные, выбранные места.

Пишут ху.ню.
klukovkin, детей сажают рядом с одним из родителей, автоматом. Для этого выбирать и покупать места не требуется..

**Poseidon** » 16 май 2021, 10:22

Lilu243,
Даже если в бронировании только взрослые, то в большинстве случаев сажают вместе, а уж если ребёнок со взрослыми то тем более.

**Mr_Nuke** » 16 май 2021, 16:21

Всем привет! Опаздали на посадку на вылет уральскими, при том, что регистрацию прошли. Как выяснили у представителя, время между объявлением посадки и закрытием гейта было 8 минут, при том, что посадка началась позже, чем было изначально заявлено.
За 8 минут мы просто не успели дойти до гейта. Есть какие-то правила, регламентирующие минимальное время посадки?

**Poseidon** » 16 май 2021, 17:25

В посадочном талоне указано время окончания посадки. До этого времени необходимо подойти к выходу на посадку. Если посадка началась позже, то время окончания посадки соответственно тоже меняется, только тут уже посадочный с указанным временем окончания посадки не является доказательством того факта, что вы явились на посадку вовремя.

**Mr_Nuke** » 16 май 2021, 18:44

Poseidon, я спрашиваю немного о другом. Мы находились в бизнес зале и не знали, задержится рейс или нет. Когда объявили посадку - мы на него пошли, но не успели. Считаю, что 8 минут на посадку нереально мало.
Есть ли какие-то регламенты относительно минимального времени посадки?

**merial** » 16 май 2021, 18:56

Mr_Nuke писал(а) 16 май 2021, 18:44:Poseidon, я спрашиваю немного о другом. Мы находились в бизнес зале и не знали, задержится рейс или нет. Когда объявили посадку - мы на него пошли, но не успели. Считаю, что 8 минут на посадку нереально мало.
Есть ли какие-то регламенты относительно минимального времени посадки?

Что значит, не знали? Вы сами не явились на рейс.

**masek999** » 19 май 2021, 12:32

Добрый день! Кто-нибудь знает, уральцы летают сейчас в Каир? Билеты то продают, но в наше время продавать не равно летать

**Lilu243** » 19 май 2021, 13:12

Мы купили на 28.05 туда и на 11.06 обратно, так вот обратный рейс нам отменили и пересадили нас на 13.06. Но мы сами на нервах, так как анонса даже их полетов в Каир не было. Время вылета туда вчера перенесли. 21 должен состояться первый полет в Каир из Жуковского, будем мониторить, если вылет состоится то велика вероятность и нашего полета 28.

Уважаемые путешественники, подскажите как понимать ситуацию. Интересует рейс SVR46 / U646,
Симферополь SIP - Домодедово DME. Вылет в 11:00, но нет информации о движении на сайте
https://ru.flightaware.com/live/flight/SVR46.

На табло аэропорта Симферополь https://new.sipaero.ru/passengers/schedule/online/ информации по рейсу нет, ближайший по времени U6-44 вместо 12:15 вылетел в 12:56.

Могли Уральские авиалинии объединить два рейса?
Что делать, если такая ситуация повторится на моем рейсе в июне?

Дозвониться пока не смог.

**GaSSiS** » 21 май 2021, 11:36

Здравствуйте. При покупке билета накосячил и не оформил выбор места, наивно полагая на бесплатный выбор при регистрации. Сейчас докупать место душит жаба, билет стоит дёшево, а услуга ощутимо. Пассажир один.
Может у вас есть соображения, где больше вероятность получить от системы распределения мест нормальное (не последний ряд, не перед аварийным, в идеале у окна), при онлайн регистрации или в аэропорту?

**Poseidon** » 21 май 2021, 23:31

GaSSiS писал(а) 21 май 2021, 11:36:Может у вас есть соображения, где больше вероятность получить от системы распределения мест нормальное (не последний ряд, не перед аварийным, в идеале у окна), при онлайн регистрации или в аэропорту?

В аэропорту, но только в том случае, если рейс не загружен. Перед вылетом посмотрите, если мест нет или билеты очень дорогие - регистрируйтесь он-лайн, но тут как повезёт. Если мест полно, то можете не регистрироваться - в аэропорту есть шансы получить нормальное место.

Попробую еще раз обратиться по прогнозам. От оператора удалось узнать что рейсы U6-46 и U6-44 были объединены и соответственно время по билетам на U6-46 задержано на несколько часов. Что можно получить из авиакомпании в таком случае?

К сожалению, статистика обратного рейса U6-511 (из LED) тоже неутешительная:
16 мая опоздание вылета больше 1 часа;
23 мая - более 4 часов.
Билеты менять уже поздно, проблема усугубляется дальнейшим перемещением до Севастополя.

**Poseidon** » 24 май 2021, 16:03

Уже ничего. Вот здесь указано, что полагается.

https://www.uralairlines.ru/rules/otmen ... hka-reysa/
https://www.uralairlines.ru/rules/obslu ... 1617871587

**GaSSiS** » 24 май 2021, 19:01

Александр Сидельников,
Если хочется вернуть билет - то замена рейса (и сильный перенос) разве не повод для вынужденной отмены? (если что, мы только через суд получили деньги за вынужденную отмену с УА).
Если хочется полететь, но сэкономить/заработать - можно попробовать оформить страховку, у каждой страховой свои условия, но вроде как на сайте УА в управлении бронированием продается страховка от Альфа, где за каждый час задержки сверх 3 часов платят по 1000 рублей. (Но это лотерея и нужно умение читать тексты договоров :) ). Опять же, возникает юридический вопрос о классификации риска - отмена рейса или задержка в таком случае?
Poseidon, Спасибо за ответ. В итоге в аэропорту дали нормальное место, хоть и не лучшее из оставшихся.

GaSSiS писал(а) 24 май 2021, 19:01:Если хочется полететь, но сэкономить/заработать

Хочется прилететь в заявленное время и никуда не опоздать. Поэтому билеты туда перенесли на день раньше (точнее - сдали и купили новые). Обратные переносить смысла нет, а страховка - та же лотерея стоимостью от 540 рублей на человека.

**alberobella** » 31 май 2021, 01:06

Регистрирую дочь 13 лет на рейс Москва-Симферополь. Подскажите, в 1 ряду, я так понимаю, комфортнее? Но посадят ли ее туда? Летит одна.

**KontaktoMan** » 31 май 2021, 07:42

alberobella писал(а) 31 май 2021, 01:06:Подскажите, в 1 ряду, я так понимаю, комфортнее?

На 1 ряду ограничено пространство для ног из-за перегородки. Кроме того, нет места на полу для ручной клади, поскольку кресло впереди отсутствует. Я бы брал 2 ряд.

**alberobella** » 31 май 2021, 09:03

А чего тогда оно стоит 1600 рублей?))

**KontaktoMan** » 31 май 2021, 19:08

alberobella писал(а) 31 май 2021, 09:03: А чего тогда оно стоит 1600 рублей?))

Надо же зарабатывать как-то на пассажирах, свято верящих, что раз они в первом ряду, то на самых комфортных местах ;)

**Qarootoramma** » 01 июн 2021, 00:05

alberobella писал(а) 31 май 2021, 09:03:А чего тогда оно стоит 1600 рублей?))

Деньги нужны, жадные все стали и жизнь поменялась((( (не в лучшую сторону).
Когда-то Эрфранс за регистрацию за улучшенный ряд на 12часовом рейсе в Бразилию на А330 просил 900 руб (15 долл по тому курсу в 2015 году был). Жаба душила, думал как много)
Теперь вот уральцы просят 20 долл по курсу нынешнему))

**Line Ex.** » 01 июн 2021, 10:43

Добрый день.
Возможно , кто нибудь знает через кого можно купить грузоперевозочные рейсы уральских ?
Спасибо

**Poseidon** » 01 июн 2021, 11:17

Line Ex. писал(а) 01 июн 2021, 10:43:через кого можно купить грузоперевозочные рейсы уральских ?

Если авиаперевозки грузов интересуют, то здесь контакты
https://www.uralairlines.ru/aircargo/

**Line Ex.** » 01 июн 2021, 11:36

Перевозка грузов не интересует.
Я говорю о грузопассажирских рейсах через допуски Росавиации. На сайте Уральских тишина.

**Poseidon** » 01 июн 2021, 11:38

Line Ex. писал(а) 01 июн 2021, 11:36:Я говорю о грузопассажирских рейсах через допуски Росавиации.

Если нет в продаже на сайте авиакомпании, то через поисковики у агентов.

**Макиевич** » 04 июн 2021, 09:20

Уважаемые форумчане, вопрос по багажу. Может кто-то сталкивался с перевозкой sup-серфа рейсами Уральских авиалиний? На обратную связь на сайте направляла вопрос, но авиакомпания только присылает ссылку на раздел "спортивный инвентарь" и ничего не разъясняет, но информация по серфу там указана очень неоднозначно.

**Poseidon** » 04 июн 2021, 11:51

Макиевич,
Как место багажа проходит.

При провозе горных лыж/сноуборда/серфинга/водных лыж 1 комплект спортивного оборудования должен быть весом не более 23 кг, габариты по сумме трех измерений не более 350 см, одна из сторон не более 220 см.

**Макиевич** » 04 июн 2021, 12:01

Poseidon, да, спасибо. Только они потом пишут, что список разрешённого оборудования перечислен далее в таблице, но в таблице серфа уже нет. Тут так, там сяк, и в итоге ничего не ясно.

**Poseidon** » 04 июн 2021, 12:04

Макиевич писал(а) 04 июн 2021, 12:01:но в таблице серфа уже нет

Это не важно.

**Vell_28** » 08 июн 2021, 15:22

Здравствуйте.

Хочу купить льготный билет (60+ лет) на сайте авиакомпании, оплата частично сертификатом (получен год назад). Оплатить дает, код подтверждения (3D) ввожу. Приходит смс от банка, что оплата прошла и тут же вторая смс об отмене платежа. На сайте авиакомпании сообщение "Оплата не выполнена" и предлагает повторить оплату, но уже сумма полная, без сертификата. На ГЛ пока не дозвонился (линия перегружена). Может кто сталкивался с такой проблемой?

Upd: Дозвонился до ГЛ, предложили забронировать по телефону, а оплатить и "получить билет" в авиакассе или офисе агента авиакомпании. Через сайт это сделать не получается.

**Svetochka** » 11 июн 2021, 13:40

Здравствуйте, вопрос тем кто недавно летел Уральскими авиалиниями. В тариф входит 5кг ручной клади и 10 кг регистрируемого багажа. Не хочу сдавать в багаж чемодан, т.к. летим транзитом, и выходить получать багаж нет ни малейшего желания и времени(авиакомпании разные, билет не единый) Сильно будут придираться? Или разрешат взять в салон? Чемодан небольшой, летим Самара - Ларнака, через 2 часа Ларнака- София wizz air

**Lilu243** » 11 июн 2021, 16:48

Если вы хотите чемодан 10 кг взять а салон, то нет, не разрешат.

**Svetochka** » 12 июн 2021, 21:29

Пропустили свободно

**merial** » 12 июн 2021, 22:35

Svetochka писал(а) 11 июн 2021, 13:40:Не хочу сдавать в багаж чемодан, т.к. летим транзитом, и выходить получать багаж нет ни малейшего желания и времени(авиакомпании разные, билет не единый) Сильно будут придираться?

Зависит от сотрудника на стойке. Если чемодан мелкий, то велик шанс что никто не спросит.
Но при 5 кг ручной клади, планировать ехать с чемоданом и без багажа, несколько самонадеянно. )

**Svetochka** » 13 июн 2021, 00:28

Так в билет было включено 10 кг, только надо было сдавать, а я попросила взять с собой в самолёт

**Footballpoint** » 01 июл 2021, 00:17

Всем привет!

Подскажите, пожалуйста.

Внутренний рейс, тариф промо. В билете багаж до 10 кг. Есть желание повезти больше — но до 23 кг.

Вопросы (ответы нигде не нашел, телефонная линия не отвечает):

1) Можно ли заранее "купить" перевес? Не в аэропорту? В управлении бронированием только можно докупить место, но не килограммы в уже имеющемся багаже. В аэропорту ведь будет дороже?

2) Доплата по килограммам, или единая сумма за любой перевес, но до 23 кг?

**Poseidon** » 01 июл 2021, 11:09

Только или дополнительный багаж или дополнительную ручную кладь докупаете. Докупить перевес не получится.

**Footballpoint** » 01 июл 2021, 11:25

Спасибо за ответ!

Не знаете, оплата на стойке за перевес за каждый килограмм или просто за факт перевеса от 10 до 23 кг?

На сайте у них указана разница за перевес с градацией до 24 часов до вылета и больше 24 часов. Но докупить заранее действительно не вышло.

**Poseidon** » 01 июл 2021, 11:27

Footballpoint писал(а) 01 июл 2021, 11:25:Не знаете, оплата на стойке за перевес за каждый килограмм или просто за факт перевеса от 10 до 23 кг?

На стойке могут и взять за перевес за каждый кг , но сколько это стоить будет и согласятся ли в принципе не скажу.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР