Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**patronum** » 05 апр 2015, 12:02

IgorBasic2 писал(а) 04 апр 2015, 23:53:Вроде все рейсы не кодшер

боюсь огорчить, но рейс AZ-0595 - это кодшер Аэрофлота SU-3204

**gered** » 05 апр 2015, 12:07

Не знаете, не говорите!
Летит алиталия, а вам новость: все что больше 2999 в коде рейса после букв SU это кодшер для Аэрофлота.

**italalla** » 05 апр 2015, 12:45

BoYarIn писал(а) 05 апр 2015, 12:02:боюсь огорчить, но рейс AZ-0595 - это кодшер Аэрофлота SU-3204

Вы, главное, мне не приписывайте того, чего я не говорила

**IgorBasic2** » 07 апр 2015, 12:06

eurorus писал(а) 07 апр 2015, 11:20:Лечу алиталией в Бразилию через Рим, не нашла как она кормит на трансатлантике. Кто знает, поделитесь информацией. И еще вопрос, можно заказать разное питание хотя бы на туда и на обратно?

Думаю, можно поменять питание после полета "туда"

**Poseidon** » 07 апр 2015, 17:46

eurorus писал(а) 07 апр 2015, 11:20:И еще вопрос, можно заказать разное питание хотя бы на туда и на обратно?

Можно. Хоть посегментно заказывайте.

IgorBasic2 писал(а) 07 апр 2015, 12:06:Думаю, можно поменять питание после полета "туда"

Тоже можно.

**eurorus** » 07 апр 2015, 19:03

Poseidon писал(а) 07 апр 2015, 17:46:
eurorus писал(а) 07 апр 2015, 11:20:И еще вопрос, можно заказать разное питание хотя бы на туда и на обратно?

Можно. Хоть посегментно заказывайте.

Каким образом ,На сайте можно это сделать?

**spn2003** » 07 апр 2015, 19:34

Можно на сайте в разделе управления бронированием, там же и места можно выбрать. Причём выбор питания можно потом поменять без проблем.

**IgorBasic2** » 07 апр 2015, 23:53

spn2003 писал(а) 07 апр 2015, 19:34:Можно на сайте в разделе управления бронированием, там же и места можно выбрать. Причём выбор питания можно потом поменять без проблем.

покажите, где вы там посегментно выбираете

**Poseidon** » 08 апр 2015, 00:18

Нестандартные запросы делаются через контактный центр. Если билет покупался у агента, можно через агента.

**willipong** » 14 апр 2015, 11:31

уже больше недели не могу посмотреть на сайте детали своего бронирования
то есть выбираю вкладку "управление бронью", дальше ввожу PNR и имя с фамилией. вижу время вылетов/прилетов своих рейсов, но дальше, если нажимаю "просмотреть" ничего не происходит.
никто не в курсе, это какая-то проблема сайте? и не грозит ли мне это тем, что я не смогу зарегиться он-лайн на рейс

**IgorBasic2** » 14 апр 2015, 11:41

willipong писал(а) 14 апр 2015, 11:31: это какая-то проблема сайте?

У меня такой проблемы нет. Попробуйте итальянскую версию сайта на английском языке. https://www.alitalia.com/it_en

**spn2003** » 14 апр 2015, 11:43

У меня на международной версии сайта после минутного зависания тоже открылась

**willipong** » 14 апр 2015, 13:01

IgorBasic2 писал(а) 14 апр 2015, 11:41:
willipong писал(а) 14 апр 2015, 11:31: это какая-то проблема сайте?

У меня такой проблемы нет. Попробуйте итальянскую версию сайта на английском языке. https://www.alitalia.com/it_en

на международной открылось. ура. только теперь не вижу свое выбранное место. ну и черт с ним.
спасибо

**IgorBasic2** » 14 апр 2015, 15:14

willipong писал(а) 14 апр 2015, 13:01:только теперь не вижу свое выбранное место. ну и черт с ним.

Я бы это так не оставлял. Все прекрасно выбирается там. вам будет спокойнее:-)

**maria Lev** » 14 апр 2015, 23:03

Алиталия отменила рейс. Пересадила меня на сутки позже, что мне категорически не подходит. Зато есть рейсы по времени меня устраивающие но выполняет их Аэрофлот в код шеринге. Алиталия пересаживает вообще на рейсы Аэрофлота? Или будут лабуду говорить, что выбирайте или только наши рейсы или деньги вернем.

**Alександр** » 14 апр 2015, 23:08

maria Lev писал(а) 14 апр 2015, 23:03:Алиталия отменила рейс. Пересадила меня на сутки позже, что мне категорически не подходит. Зато есть рейсы по времени меня устраивающие но выполняет их Аэрофлот в код шеринге. Алиталия пересаживает вообще на рейсы Аэрофлота? Или будут лабуду говорить, что выбирайте или только наши рейсы или деньги вернем.

А Вы им позвоните и расскАжите нам, что они Вам сказали

**maria Lev** » 14 апр 2015, 23:12

Завтра так и сделаю. Но сейчас уже морально готовлюсь к разным вариантам.

**Poseidon** » 14 апр 2015, 23:13

maria Lev писал(а) 14 апр 2015, 23:03:Алиталия пересаживает вообще на рейсы Аэрофлота? Или будут лабуду говорить, что выбирайте или только наши рейсы или деньги вернем.

Если есть места в экономе, то пересаживают в таких случаях.

**maria Lev** » 14 апр 2015, 23:15

На что ссылаться? Какие статьи?

**Poseidon** » 14 апр 2015, 23:20

Говорите, что надо лететь именно в этот день, в другой не устраивает. Пересадят в том случае, если у них (у Алиталии) будут места на аэрофлотовский рейс. Если места у самого Аэрофлота на свой рейс будут, а у Алиталии нет - тогда не пересадят.

**Fardella** » 14 апр 2015, 23:47

меня не пересадили, мотивировали тем, что мест в эконому у Аэрофлота нет. Сдавала билет и брала другой у другой а/к.

**Pan-Pan** » 15 апр 2015, 05:47

maria Lev писал(а) 14 апр 2015, 23:03:Алиталия отменила рейс. Пересадила меня на сутки позже, что мне категорически не подходит. Зато есть рейсы по времени меня устраивающие но выполняет их Аэрофлот в код шеринге. Алиталия пересаживает вообще на рейсы Аэрофлота? Или будут лабуду говорить, что выбирайте или только наши рейсы или деньги вернем.

Они обязательно будут "лепить горбатого"... Остальное зависит от Вас - я добился, чтоб меня пересадили на Аирфранс туда и "Россия" обратно - при том, что изначально мне рассказывали: "у нас нет с ними кодшер соглашений", но ничего поцапался и все сделали

**Cleara** » 15 апр 2015, 08:33

maria Lev писал(а) 14 апр 2015, 23:03:Алиталия пересаживает вообще на рейсы Аэрофлота?

Я брал билет за полгода, и практически сразу после покупки рейс отменили. Все полгода и бодался с ними, чтобы пересадили на Аэрофлот. Но в моём случае я просил железо Аэрофлота, но рейс Алиталии. А отказывали по причине отсутствия мест того же класса бронирования. В итоге я на экпертфлаере отслеживал когда появится буква моего тарифа на этот рейс. Отследил, позвонил, поменяли.

**maria Lev** » 15 апр 2015, 11:33

Позвонила в Алиталию. Говорят что нет мест на Аэрофлоте хотя на сайте билеты есть. Или летите как предлагаем или деньги вернем. До аэрофлота необходимо доплачивать. Билеты я покупала через озон не напрямую. Так что все изменения только через них.

**patronum** » 15 апр 2015, 13:16

Nikolina83 писал(а) 15 апр 2015, 10:50:там в экономе меню бесплатно выбрать можно...Интересно а что входит в их меню, что лучше выбрать?)

я пробовал много чего из их меню, остановился на морепродуктах (сифуд) и кошерном.

**Poseidon** » 15 апр 2015, 13:36

maria Lev писал(а) 15 апр 2015, 11:33:Говорят что нет мест на Аэрофлоте хотя на сайте билеты есть.

На сайте Аэрофлота билеты может и есть, но, как я написал выше - их может не быть в эконом классе у Алиталии ( квота мест).

Cleara писал(а) 15 апр 2015, 08:33:А отказывали по причине отсутствия мест того же класса бронирования.

А вот тут Вам не повезло. Подтверждаю, что буквально две недели назад Алиталия пересадила на рейс Аэрофлота при отсутствии мест в том же классе бронирования, по которому были куплены билеты. Были только самые дорогие классы в наличии, но был эконом - пересадили сразу же.

**maria Lev** » 15 апр 2015, 13:40

Вы звонили в российский офис?

**Poseidon** » 15 апр 2015, 13:44

Именно в российский.

**maria Lev** » 15 апр 2015, 13:48

Ну и.что теперь звонить им постоянно пока не попадешь на адакватного сотрудника. Я еще озон напрягла через который покупала. Жду от них вариантов.

**Poseidon** » 15 апр 2015, 13:56

maria Lev
Прежде чем звонить проверьте, есть ли места именно у Алиталии на аэрофлотовском рейсе. Если их нет, то звонить нет смысла. А если есть - надо звонить и добиваться.

**maria Lev** » 15 апр 2015, 14:11

Где смотреть насчет рейсов?

**Poseidon** » 15 апр 2015, 14:15

Где угодно, хоть на сайте авиакомпании. Смотрите нужный рейс под кодом AZ.

**maria Lev** » 15 апр 2015, 14:28

Так рейсы с кодом AZ как раз есть. Написано что рейс выполняется аэрофлотом.

**Poseidon** » 15 апр 2015, 14:35

maria Lev писал(а) 15 апр 2015, 14:28:Так рейсы с кодом AZ как раз есть. Написано что рейс выполняется аэрофлотом.

Если есть места в эконом классе на рейсе AZ, выполняемым Аэрофлотом - надо звонить и настаивать, чтоб пересадили. Скажите им, что Вас не устраивает другая дата. Скажите, что у друзей была подобная ситуация недавно - и их пересадили без проблем. Короче - добивайте их! Начните сначала добивать агента, если ничего не получится - тогда Алиталию. Не сдавайтесь.

**maria Lev** » 15 апр 2015, 18:57

Агент прислал тоже самое, что и в первом письме. Мотивируя тем, что на нужную мне дату мест нет. Хотя в продажи билеты есть. Позвонила опять в Алиталию, говорят, что нужно доплачивать до Аэрофлота, т.к. стоимости билетов разные. Не знаю, что еще делать. Причем в Алиталии попадала на одну и ту же девушку.

**maria Lev** » 17 апр 2015, 12:21

Моя проблема разрешилась, спасибо за это Ozon travel. Я уже была согласна на неудобный для меня вариант (лететь то все равно надо), а тут озон прислал вариант с вылетом в тот день, как и было раньше, но более поздний рейс, причем Аэрофлота. Не совсем удобное время, конечно. Но что делать. Хоть не на день позже. Так что видимо озон дожал алиталию, что лично мне по телефону сделать не удалось.

**italalla** » 20 апр 2015, 08:18

Не знаю, куда написать. Кто-нибудь в последнее время покупал билеты на сайте Алиталии? Вам давали скидку на посещение Экспо?

**willipong** » 25 апр 2015, 23:38

отстойнейшая компания.
задержка вылета москва-рим на 3 часа 40 минут при этом первые два часа просто молча рейс на час переносили, даже ничего не объявляя, когда народ начал ломиться и кричать (у многих в Риме была стыковка, на свои рейсы, это многие, конечно, не успели) кое-как мальчик на стойке выдавил, что проблемы с самолетом, его сейчас дочинят и мы благополучненько улетим еще через час всем раздали купоны по 490 руб. на еду в аэропорте. в самолете тоже кормили какой-то гадостью, уж насколько я ем все, что дают, странные грибы и непонятный рис есть не рискнула.
а невозможность он-лайн регистрации - вообще за гранью моего понимания. почемуууу.

**gered** » 25 апр 2015, 23:57

Ну и требуйте свои 400 евро от макаронников)
Только до Рима летели?

**willipong** » 26 апр 2015, 00:05

gered писал(а) 25 апр 2015, 23:57:Ну и требуйте свои 400 евро от макаронников)
Только до Рима летели?

у меня были билеты только до Рима.
но судя по воплям итальянцев и русских, которые на стыковочные рейсы не успели, они потребуют

**gered** » 26 апр 2015, 00:09

willipong
кто дальше мог и на 600 рассчитывать, вы на 400 имеет право.

**NikolayNemo** » 27 апр 2015, 09:52

gered писал(а) 26 апр 2015, 00:09:willipong
кто дальше мог и на 600 рассчитывать, вы на 400 имеет право.

нет не имеет
при задержке больше двух часов - завтрак/обед
больше 8(точно не помню со скольки там начинается) - оплачивают проезд и проживание до гостиницы на время ожидания. Рейс не отменен, он задерживается - это разные вещи.

**gered** » 27 апр 2015, 12:47

NikolayNemo
перелёт в ЕС
самолёт сломался(причина под контролем АК)

должны по EC261/2004

**NikolayNemo** » 27 апр 2015, 13:12

gered писал(а) 27 апр 2015, 12:47:NikolayNemo
перелёт в ЕС
самолёт сломался(причина под контролем АК)

должны по EC261/2004

"задержка вылета москва-рим на 3 часа 40 минут "
не важно, сломался он или его с шампунем моют, он не отменен.

Перечитал EC261/2004, не нашел нигде про компенсацию в случае задержки рейса. Статья 6 - задержка, в случае ее - статья 9 -право на заботу - то что я и говорил - обед, если долго, то гостиница-транзит. Может просто я не все буковки там осилил, но всегда думал что это именно так работает.

**gered** » 27 апр 2015, 13:51

Право на заботу не вместо компенсации(статья 7), а помимо.

**NikolayNemo** » 27 апр 2015, 14:02

gered писал(а) 27 апр 2015, 13:51:Право на заботу не вместо компенсации(статья 7), а помимо.

Я с вами не согласен, но мне нечем крыть, я не вижу ни слов ни "вместо" ни "помимо". К сожалению, не владею юридическим языком и не могу понять из этого документа, что кроме заботы еще и полагается компенсация в случае задержки рейса. Очень хотелось бы услышать еще и другие мнения, ну или кто явно ткнул в строчку где это будет прописано.

**italalla** » 27 апр 2015, 14:34

Вот статья. Разъясняет, вроде бы.

**NikolayNemo** » 27 апр 2015, 15:10

во, кажись явно все написано, спасибо

**Giovanny** » 28 апр 2015, 17:17

коллеги подскажите пожалуйста, если Итальянцы изменили рейс, вылет стал на 10 минут раньше, это является основанием для вынужденного возврата или нет ? пойдут на встречу ? так на всякий случай интересуюсь, возможно не смогу лететь, билет не сдаваем, а тут такое дело...
покупал на сайте итальянцев, платил палкой

**lubsya** » 28 апр 2015, 17:21

Скорее всего - нет. В таких случаях обычно просто присылают новые билеты. Хотя, когда переводили расписание на летнее, мне звонили аж из самой Италии и спрашивали - устроит ли

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР