Форум Винского

**Agustín Bolsón** » 05 июн 2020, 08:55

Всем добрый день. Может быть, кто поможет объяснить ситуацию. У меня билеты в Мадрид с пересадкой в Белграде на 4 июля. Покупал через MEGO TRAVEL. Никаких сообщений об отмене рейсов не пока не приходило, и вчера решил сам проверить статус своей брони на сайте Air Serbia. Но бронь не бьется. Пишет, что "Возникла проблема при извлечении PNR. Нет маршрутной квитанции по бронированию". Я уже проверял до этого, где-то полтора месяца назад, тогда все было нормально. ???

**Chami Li** » 05 июн 2020, 10:23

Agustín Bolsón, позвоните/напишите в авиакомпанию и спросите о судьбе своего рейса и своего билета.
+74955102545, MoscowTO@airserbia.com.

**MichG** » 07 июн 2020, 14:52

"Уважаемый отправитель,

Благодарим за обращение в московское представительство авиакомпании Air SERBIA. Информируем Вас, что в связи с распространением COVID-19 офис представительства временно закрыт. Для получения информации по билетам или изменениям в запланированном Вами путешествии, пожалуйста, обратитесь в наш контактный центр callcenter@airserbia.com, тел. +381 11 311 21 23 или к своему Агенту.

Надеемся на понимание и скорую встречу на рейсах Air SERBIA.

Каринэ Адобашьян
Air SERBIA Moscow"

Такое сообщение получил по электронке...

**Agustín Bolsón** » 07 июн 2020, 19:09

MichG, Аналогично. Я уже написал на мейл центрального офиса. Думаю, придется звонить. Вообще, эти оправдания карантином выглядят просто идиотскими. Они в каменном веке живут что ли? Пусть работают из дома.

**Мерлуза** » 09 июн 2020, 18:59

15 марта mego.travel отправил в авиакомпанию запрос на вынужденный возврат авиабилетов на апрель ввиду отмененного рейса. И вот спустя 60 дней деньги вернулись. Авиакомпания возвращает деньги или если вы согласны на ваучер, то еще быстрее оформляют.

**travelboa** » 27 июн 2020, 20:11

Для статистики напишу как у меня вышло с возвратом. Билет был куплен в biletix. На мой запрос о возврате пришел ответ - перенос или ваучер. Причем я это письмо не заметил и где-то месяц не отвечал. А когда увидел, то спросил, на какую сумму будет ваучер. В ответ мне написали, что ваучером столько-то, А ДЕНЬГАМИ столько-то. В общем, внезапно всплыл вариант с деньгами и я им воспользовался. Деньги получил где-то через месяц после выбора.

**Timmy_Di** » 01 июл 2020, 22:01

Покупал по одному билету через Тиньков и через Трип. Тиньков отказал в чардже, после обращения в авиакомпанию через службу Тиньков.Путешествий меня тоже послали куда подальше.

Общение по билету, купленному через Трип, проходит по следующей схеме - авиакомпания посылает меня к посреднику, посредник - к ней. Тоже никакого успеха.

**AlinaVladimirova** » 12 июл 2020, 22:40

С короткими пересадками нужно быть крайне осторожными у этой компании. Они очень часто не успевают перезагрузить багаж. Летела в феврале Краснодар - Франкфурт - Париж. Первый рейс опоздал на 20 минут, и в конечную точку я прибыла без багажа. И не я одна. Мне в этот же день нужно было ехать в другую часть Франции, объяснила эту ситуацию, заполнила бумажки в аэропорту Парижа и через 4 суток чемодан мой привезли. На стойке говорят немного по английски (и по французски естественно). Так что моему собрату по несчастью, знавшему только русский и немецкий, пришлось нелегко. Но ему тоже в итоге пообещали отправить багаж в Германию.

shopper писал(а) 10 июл 2020, 20:39:Сегодня получил билеты от авиакомпании без доплаты,просто чистый обмен

Кстати, Тинькоф Путешествия в подобном случае отказался оказать содействие в обмене, только возврат денег.

**8008** » 12 июл 2020, 22:49

AlinaVladimirova писал(а) 12 июл 2020, 22:40:Краснодар - Франкфурт - Париж.

Сербы летали во Франкфурт из Краснодара?...

**Chami Li** » 12 июл 2020, 22:54

Не летали.

AlinaVladimirova писал(а) 12 июл 2020, 22:40:кстати, Тинькоф Путешествия

Кстати, это оффтоп.

**zdm** » 16 июл 2020, 11:48

Сербская авиакомпания Air Serbia намерена восстановить полеты в Россию с 1 августа. С этой даты открылись продажи на ежедневные рейсы в Москву-Шереметьево, два раза в неделю в Санкт-Петербург, а со 2 августа перевозчик три раза в неделю полетит в Краснодар.
В Москву и Петербург авиакомпания будет летать на Airbus A320, при этом на московских рейсах есть код-шер с “Аэрофлотом”, который также с 1 августа продает билеты в Белград, а в Краснодар на A319.

**AlinaVladimirova** » 16 июл 2020, 15:12

8008 писал(а) 12 июл 2020, 22:49:Сербы летали во Франкфурт из Краснодара?...

Краснодар - Белград - Париж, конечно же. Я ошиблась, это на обратном пути была пересадка во Франкфурте )

**Slava_1973** » 16 июл 2020, 15:41

zdm писал(а) 16 июл 2020, 11:48:Сербская авиакомпания Air Serbia намерена восстановить полеты в Россию с 1 августа. С этой даты открылись продажи на ежедневные рейсы в Москву-Шереметьево, два раза в неделю в Санкт-Петербург, а со 2 августа перевозчик три раза в неделю полетит в Краснодар.

только что от них пришла отмена октябрьских рейсов (СПб-Белград-СПб).
посмотрел на их сайте: есть только несколько рейсов СПб-Белград на новогодние праздники - и всё...

**zdm** » 16 июл 2020, 18:05

Slava_1973 писал(а) 16 июл 2020, 15:41:есть только несколько рейсов СПб-Белград на новогодние праздники - и всё...

Посмотрел, из LED действительно пока нет , из SVO в продаже...

**Любовь1989** » 20 июл 2020, 13:47

У меня Был билет на 15.08 .2020 на 4 утра. Москва - Белград - Тирана. обратно 31.08.2020... Где то месяца два назад пришла смс, что статус вашего рейса Изменен. (Я думаю ну все...отмена.) Ан нет. Захожу, а там рейс подвинули почти на сутки вперед .Тот , что из Москвы стал на 14.08.2020 на 11.00 ...Обратно без изменений. И написали в письме на почту, что вы можете изменить на другой билет, но только с вылетом до декабря 2020 года...Мне вообще это не удобно.Почему не предложили на следующий год...не понятно.
Вот на скринах с сайта checkmytrip (так как покапала я через Трип.ру) Все выглядит вот так...Рейс подтвержден. Никаких отмен после последних изменений, отмена только изначального рейса что я покупала...
Даже не знаю что и думать.Мы до последнего сидим и не берем никуда больше билеты....

**8008** » 20 июл 2020, 14:40

Авиакомпания вправе менять полётное расписание. Если это сделано ей до 14 дней до вылета - без «санкций» для неё. Вы можете запросить возврат деньгами за весь билет (вероятно, ждать придётся долго и трип возьмёт 2500 комиссии), попробовать поменять даты/маршрут (вероятно, через агента, но можно попробовать и напрямую...)

Это неприятно, но такое бывает сплошь и рядом, даже без «кризисов»...

**Любовь1989** » 21 июл 2020, 22:24

Сегодня снова пришло сообщение , что вылет из Москвы изменен. Долго сравнивала..Еле нашла разницу. Изменили терминал Шереметьево с Е на С.....Может все таки еще стоит надеяться на вылет)) Я слышала, что именно этот терминал будет первым функционировать в Москве..

**i_crust** » 22 июл 2020, 06:46

Любовь1989, рейс сербов в 11:00 даже у Аэрофлота на сайте продаётся - я бы сказал, шансы есть. Возможно, если АФЛ полетит, а сербы нет - пересадят на 10:15.

**Patisson** » 23 июл 2020, 20:21

Сегодня, Air Serbia прислала уведомление об отмене рейса JU0651 14 августа из Москвы в Белград.

**olesh_davich** » 23 июл 2020, 22:24

Patisson писал(а) 23 июл 2020, 20:21:Сегодня, Air Serbia прислала уведомление об отмене рейса JU0651 14 августа из Москвы в Белград

Аналогично на 22-29 августа. Москва-Белград-Подгорица. Любопытно, что на их сайте билеты можно купить на те же даты, правда из/в Москву на самолетах Аэрофлота

**i_crust** » 23 июл 2020, 22:55

Увы.
Сербская авиакомпания Air Serbia 23 июля решила перенести дату возобновления полетов из Белграда в Москву на 1 сентября, сообщает гостелерадиокомпания страны РТС.

**Любовь1989** » 23 июл 2020, 23:07

А мне вчера изменили терминал, а сегодня снова изменения и на этот раз обратный вылет сдвинули на сутки... Но не отменили... Бред какой то...

**ЕленаТХ** » 26 июл 2020, 23:27

Мне вчера Air Serbia отменила рейс Москва-Мадрид на 13 сентября и обратный рейс Мадрид-Москва на 27 сентября. Хотелось бы перенести вылет на более поздний срок, но на сайте Air Serbia вообще нет никаких рейсов в Мадрид.

**Гость** » 26 июл 2020, 23:33

Они несколько дней назад полностью выпилили Мадрид из расписания, даже зимнего.
Надеюсь, это какая-то ошибка и рано или поздно все восстановят. Хотя отнюдь не исключено, что решили полностью закрыть Мадрид. Далеко лететь)

**AnastasiaAr** » 27 июл 2020, 15:00

Всем добрый день!
Подскажите, пожалуйста, кто заполнял форму для ваучера. Нужно ли заполнять такую на каждого пассажира и на каждый рейс (если в общем их было 4 с учетом пересадок)?
Заранее спасибо!

**8008** » 27 июл 2020, 18:34

AnastasiaAr писал(а) 27 июл 2020, 15:00:Нужно ли заполнять такую на каждого пассажира и на каждый рейс (если в общем их было 4 с учетом пересадок)?

Вот тема про ваучеры -
Re: Air Serbia отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

**manaus** » 05 авг 2020, 07:11

Вернулись деньги,как и просил (за минусом 400р за каждый билет,комиссия вантутрип). Майский полет. Как и обещали,капнуло через 90 дней

**Любовь1989** » 05 авг 2020, 10:31

manaus, а они как то написали о том, что "да, одобрен возврат, ждите " А то мне мои написали, что подали заявку в авиакомпанию и если одобрят, то вернем... А как узнать одобрят или нет... Не пойму...

**manaus** » 05 авг 2020, 15:20

Вчера прошел месяц,как обещали возврат денег. Я набрал их (вантутрип),напихал им по самые помидоры,ответили: мало ждете,еще 2 месяца ждите. А вечером: кап и деньга упала)
Вообщем,пихать их нужно и долбать (лучше ночью,быстрее дозвон)

**azazelio** » 14 авг 2020, 18:32

Мне прислали на почту письмо, что рейс из Москвы в Тиват на 16 сентября отменен. На сайте АйрСербия этот рейс продается, в личном кабинете видно, что этого сегмента нет.

Уважаемые форумчане!
Есть среди вас те, у кого остались авиабилеты компании Air Serbia до конца этого года? Возвратные-невозвратные? Давно здесь не было историй про возвраты или переносы.
У меня билеты на ноябрь сербами в Европу(Германия-Австрия). Практически 99,99999%, что никуда не летим, потому как границы не откроют для туризма. Проблема в том, что билеты у меня были невозвратные на май этого года. Когда вся эта паника началась, я, не дождавшись отмены рейса и ваучера или возврата денег по этой причине, написала в авиакомпанию, с просьбой перебронировать билет на ноябрь.(наивно полагая, что к лету-осени все наладится). Мне его бесплатно перебронировали, но с припиской - один раз! Вот теперь и не знаю, как быть с билетами. Может у кого-нибудь была (или есть) подобная ситуация? Поделитесь мыслями.

**PFAFF** » 15 сен 2020, 16:10

у меня тоже билеты перебронированы на 30 октября.Если рейсов не будет буду требовать возврата

**azazelio** » 15 сен 2020, 17:23

Путешественница2015 писал(а) 15 сен 2020, 15:34:Уважаемые форумчане!
Есть среди вас те, у кого остались авиабилеты компании Air Serbia до конца этого года? Возвратные-невозвратные? Давно здесь не было историй про возвраты или переносы.
У меня билеты на ноябрь сербами в Европу(Германия-Австрия). Практически 99,99999%, что никуда не летим, потому как границы не откроют для туризма. Проблема в том, что билеты у меня были невозвратные на май этого года. Когда вся эта паника началась, я, не дождавшись отмены рейса и ваучера или возврата денег по этой причине, написала в авиакомпанию, с просьбой перебронировать билет на ноябрь.(наивно полагая, что к лету-осени все наладится). Мне его бесплатно перебронировали, но с припиской - один раз! Вот теперь и не знаю, как быть с билетами. Может у кого-нибудь была (или есть) подобная ситуация? Поделитесь мыслями.

мои мысли такие, что вам нужно подождать, когда сербы сами рейсы отменят. Думаю, что в таком случае будет как обычно 3 варианта - замена на любой маршрут в Европе, замена вашего пункта назначения на другие даты или ваучер + 10%

azazelio писал(а) 15 сен 2020, 17:23:замена на любой маршрут в Европе, замена вашего пункта назначения на другие даты или ваучер + 10%

То есть варианта: а вернем=ка мы вам деньги - не будет?
Ваучер наверное лучше? А то уже и не представляю, на когда и куда менять...
Уверенность в открытии границ и свободном передвижении для туристов, как-то улетучивается...

**manaus** » 15 сен 2020, 18:26

Были 2 билета air serbia на 8 июня Краснодар-Венеция. Один билет куплен на OneTwoTrip (еще месяц назад вернули деньгами),другой-на Trip.ru (до сих пор кормят завтраками,что возврат еще не согласован с air serbia). Цирк и только)

**azazelio** » 15 сен 2020, 18:29

Путешественница2015 писал(а) 15 сен 2020, 17:54:То есть варианта: а вернем=ка мы вам деньги - не будет?
Ваучер наверное лучше? А то уже и не представляю, на когда и куда менять...
Уверенность в открытии границ и свободном передвижении для туристов, как-то улетучивается...

мне рейсы отменили в августе (на сентябрь), варианта возврата денег не было (у меня билеты по 5700 р.). поменять свои отмененные рейсы я могу позже на рейсы до 30 июня 2021 года, я переписывалась с представителем московского отделения

**8008** » 15 сен 2020, 19:40

Путешественница2015 писал(а) 15 сен 2020, 17:54:То есть варианта: а вернем=ка мы вам деньги - не будет?

Не будет. Нет "их", денег...

**Любовь1989** » 29 сен 2020, 18:03

МОй рейс не состоялся 15 августа и обратно 1 сентября. Подскажите, как я сейчас могу доказать что рейс отменен? Мне приходило сообщение об отмене но только первой половине билета...вторая половина меняла только день и время. ..Но они почему то утверждали в последнем письме что рейс находится в статусе ОК. Как он может в нем находиться если границы закрыты...не понятно..Как мне сейчас доказать что оба рейса отменены были. Или как вариант хотя бы ссылаться на то что раз я не улетела туда то и обратно соответственно же тоже не летела...

**8008** » 29 сен 2020, 18:06

Любовь1989 писал(а) 29 сен 2020, 18:03:Как мне сейчас доказать что оба рейса отменены были.

Кому?

**PFAFF** » 29 сен 2020, 21:24

Любовь1989 писал(а) 29 сен 2020, 18:03:МОй рейс не состоялся 15 августа и обратно 1 сентября. Подскажите, как я сейчас могу доказать что рейс отменен? Мне приходило сообщение об отмене но только первой половине билета...вторая половина меняла только день и время. ..Но они почему то утверждали в последнем письме что рейс находится в статусе ОК. Как он может в нем находиться если границы закрыты...не понятно..Как мне сейчас доказать что оба рейса отменены были. Или как вариант хотя бы ссылаться на то что раз я не улетела туда то и обратно соответственно же тоже не летела...

Если у вас рейс был транзитный,то при отмене первой части полёта,остальные сегменты рейса тоже аннулируются.Пишите в их call center и они вам ответят.У меня тоже рейс в Париж на 30 октября ,похоже,отменят

**Любовь1989** » 29 сен 2020, 23:26

Если у вас рейс был транзитный,то при отмене первой части полёта,остальные сегменты рейса тоже аннулируются.Пишите в их call center и они вам ответят.У меня тоже рейс в Париж на 30 октября ,похоже,отменят

Я написала еще до отмены второго полета. Было Москва - Белград - Тирана и назад...Мне сказали , что вторая половина находиться в стадии OK и мы оповестили всех о том, чтобы вернуть деньги...Я просто брала через трип.ру. Они ссфылаются что авиакомпания должна дать добро. Авиакомпания якобы дала...Короче кидают друг к другу...Я и хотела обратиться в сбер, за чарджбеком...но у меня нет конкретного письма что рейс в обратную сторону отменен...Я им как бы написала что это само собой разумеющееся...но прокатит ли...

**Любовь1989** » 29 сен 2020, 23:29

8008 писал(а) 29 сен 2020, 18:06:Кому?

Дак вот Сбербанку...Хочу попробовать чарджбек...У меня почему -то нет письма что рейс отменен в обратную сторону...только на первый вылет прислали..

**8008** » 29 сен 2020, 23:31

Любовь1989 писал(а) 29 сен 2020, 23:26:Я и хотела обратиться в сбер, за чарджбеком

Вот и обратитесь... При необходимости, банк сам найдет информацию о том, "был рейс или нет". (естественно, перед обращением на оспаривание, вам необходимо провести попытку урегулирования вопроса с продавцом)

**kengairu** » 13 янв 2021, 17:34

Люди, помогите, я совсем разучилась покупать билеты((( очень не понятный сайт у сербов. Выбрала тариф ECONOMY STANDARD, чтобы была и ручная кладь и багаж до 23 кг. По деньгам вроде бы совпало. Пришли билеты на почту, там в графе "багаж" 1PC. Это оно? В графе "информация о рейсе" написано: базовый тариф Ecsoru. Заранее спасибо за помощь!

ЗЫ Поняла, что 1рс - это одно место багажа) но все равно не понимаю, это имеется в виду ручная кладь или багаж, который сдается?

**8008** » 13 янв 2021, 17:46

1PC - это

kengairu писал(а) 13 янв 2021, 17:34:багаж, который сдается

**Wonderlustdasha** » 15 апр 2021, 18:38

Подскажите, ошибку при бронировании сделала в фамилии , одна буква . По почте ответили звонить в колл центр переоформлять билет за 50€! Есть ли шанс попасть на рейс , не исправляю ошибку ?

**8008** » 15 апр 2021, 18:41

Wonderlustdasha писал(а) 15 апр 2021, 18:38:Есть ли шанс попасть на рейс , не исправляю ошибку ?

Ошибка ошибке рознь... Вот есть тема - Ошибки в авиабилете что делать и как исправить там напишите

**Wonderlustdasha** » 15 апр 2021, 18:44

Для "спасибо", есть кнопка. merial.

**negodn** » 15 апр 2021, 21:02

Кому-то удавалось дозвониться до них хоть раз? Звоню на Белградский номер, уже два раза деньги на Скайпе заканчивались. И это я хочу ваучер долбаный применить, а не билет отменить.

**Wonderlustdasha** » 16 апр 2021, 17:53

negodn, где то видела совет написать им на общую почту и попросить перезвонить :)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР