Авиакомпания Norwegian Air отзывы сервис

[flora]

Купить авиабилет на рейсы Norwegian Air оплатив картой российского банка можно на сайте https://avia.awd.ru

[Galja]

Спасибо. 72 часа - это на все рейсы в Штаты, из любого аэропорта.

А как вообще дальний перелет - расстояние, еда, есть ли подушки?
стоит ли брать детское меню или лучше стандарт?

[GasL20]

Как расстояния между креслами, еда, напитки в экономе, кресла стоят совсем впритык? Можно ли откидывать кресло?
То, что все за отдельную плату понятно, но имеет ли смысл заказывать заранее вообще, там вроде есть много вариантов, что можете посоветовать, пробовали ли детское меню?
Плед за 5€ я видела, а подушки есть?
Спасибо.

У меня опыт последнее время Осло - Майами, еда стоит 45$ , в первый раз мы ее заказали, повысив класс до LowFare+, так как был еще и багаж и места хотели. Это было единожды. Детское меню дети поглатили без каких либо проблем .
Далее было решено, что на 4х лучше потратить гораздо меньшую сумму на продукты и приготовить дома. Цена на багаж и еду понижается до 33+- при заказе через новежский сайт (напоминаю ). Воду на трансатлантике дают без особых проблем, я обычно подхожу сам в хвост и прошу, если закончилась своя. С детьми делал это на одном перелете раз 10 - проблем не было.
С креслами все как обычно, откидываются, зарядки есть, интернета нет.
Бронировать места смыла вообще не вижу. На самоелете всегда получалось занять свободный ряд, если один. А когда с детьми двумя, дают всегда места подряд. Тогда получается, при пересадке на пустой ряд, дети нормально спят.
По опыту тепла, средний ряд наиболее комфортный , а место у прохода со стороны окон, бывает активно обдувается прохладным общим кондиционером. В итоге жена сидела в куртке, а я через проход, в майке. Оно как то не особо дует, но за 9 часов... ))

Подскажите, пожалуйста, насчёт ручной клади, строго ли следят за размерами? У них 55-40-23см указано, а у меня самсонайтовский чемодан cabin size 56-45-25см, есть ли шансы его не сдавать в багаж? И заодно, цена в аэропорту за багаж будет такой же, как и на сайте, не отличается?

С багажом у меня вечная проблема в Осло, что райанры, что норведжины - очень строго. Пришлось ноутбук запазуху прям сувать, при чекине.
Только одна вещь и только 10 кг. Пришел в первый раз с двумя, грят плати - я говорю, мол счас я тут выброшу что то , в надежде что прокатит. Нет, не прокатило - иди, говорит, откладывай и возвращайся. При этом я слаб в английском, поэтому больше по логике понимаю, что она там хочет.
Ок, что то съел, что то по карманам, что то на себя, ноут за пазуху, в итоге 1 сумка на 10 кг и сзади рюкзак на 2 кг с книгой и зарядкой.
Подхожу, она опять начинает втирать про оплату екстра. Я говорю нее, я еще что то выкину. Она грит - ок, и чекинит меня, мол проверим тебя возле гейта. Я ходил вокруг гейтов и все смотрел, ну где там весы, нету ведь!!!! Походу пристрашила - подумал я. Положил ноут в рюкзак и пошел в свой гейт и тут меня опять окучили, Вы мол один летите? ДА. У Вас две сумки, пройдите к стойке. Дальше старое, платите екстра, 45 или 50$ не помню. Я грю сеньйора, дайте мне момент, я переложу сумку и рюкзак всуну в нее. Отошел от стойки в зал, отдал амеру ноут, норвежке - книжку, ели впихнул рюкзак в сумку. Возвращаюсь к столику - вот мол, принимайте. А она мне, суй в рамку (блииин). Ну у мегя там ласты, то се, пару вещей, в общем можно утрамбовать, попрыгав, что я и сделал , в три подхода. Оно конечно можно было аккуратно все сложить заново и было бы ок все, так как сумка прошла 2 досмотра и мои мелкие докладки перекладки - все перемешалось. В общем прием утрамбовки коленками её смутил и я был отпущен без экстра оплаты. Сие описание имело смысл в виду общей цены всего трипа с Минска до Майами за 185$, поэтому платить 30% трипа за пустой рюкзак было бы слишком.

Цена в аэропорту всегда выше, чем при онлайн бронировании


зы Сейчас один полечу, попробую в осло пересесть за 50 минут, с прохождением паспортного контроляи подходом к стойке для виза чек. На всякий конечно куплю билет на завтра )
Кто летает с Майами до Вильнюса, отличная новость. Райнайры сдвигают рейс на 1.5 часа до Вильнюса с 26го марта. Получается 2х часовая стыковка

[MargAA]

hunnyr Про 2 сумки у Вас.
Но на их сайте пишется, что можно 2 общим весом 10 кг (см. в конце моего сообщения здесь Re: Авиакомпания Norwegian Air отзывы сервис ), про вторую - даже ее размеры указываются. https://www.norwegian.com/uk/travel-inf ... d-baggage/
Наверное дело было все же в килограммах

[russakowalena]

Летаю часто норвидижан и обычно чемоданчик+рюкзак в ручной клади (не считая дамской сумочки), проблем не было ни в Осло, ни в др аэропортах. В Кракове в январе так вообще посмотрели на мои котомки на стойке регистрации (сходила на шоппинг и онлайн регистрация на рейс не сработала, пришлось идти к стойке) и сами предложили сдать бесплатно чемоданчик в багаж. Из Шотландии так карту мира в тубусе везла, она еле влезла на полку, но ничего не сказали

[GasL20]

Так и я не скажу, что редко летаю. И вот была проблема. ИМХО это проблема именно Гардермоена. Там и другие перевозчики на сумки как то остро реагируют.
При этом я отлично помню чекин в МАйами в декабре, когда парней сотрудник дотошно проверял и хлопал по второму рюкзаку за их спинами, проверяя объём. Да у нас и самих было сумок-пакетов 11 на четверых + кресла два и коляска

Вот вчера покупал , и обратил внимание на сноску о ручной клади. Приаттачил скрин

Любопытно, приложение вчера показывало цену 440$, сайт ком показывал 315 евро, а .no продал мне за $316.18


По поводу тубуса, во Фьюмичинно меня любезно проводили на стойку для доплаты и изъяли 40$

[MargAA]

hunnyr, Вы мою ссылку, наверное, не посмотрели. У меня тоже в билете 1 сумка, а на их сайте -2...
Можно им писать и качать права...

[GasL20]

Посмотрел
Скорее всего надо это распечатать и поспорить, при случае. При имеющемся желании. Имхо долго сопротивляться не будут. Хотя из логики, на сайте инфа общая, а вот в билете частная, к примеру самолет другой - и условия другие. Поэтому информация при заказе будет важнее, да и соглашаемся мы с ней, при покупке, если не путаю

[MargAA]

...Поэтому информация при заказе будет важнее, да и соглашаемся мы с ней, при покупке, если не путаю

Нет, при покупке мы ни с чем не соглашались, я узнала про багаж только после покупки.
И на сайте информация разделена по тарифам (см)

[russakowalena]

ИМХО это проблема именно Гардермоена.

Так я свои 30-40 полетов в год именно из него и накатываю. Конечно, сейчас там переходный период в связи с новым терминалом и стройкой, но у норвиджиана я смело и слона готова провезти и багаж беру очень редко.
Хотя именно у норвидижана есть хитрость, что тариф у посредников включает 2 багажа по определению (не у всех правда).

[GasL20]

Просто будем иметь в виду, что проблема имела место быть и не более того )

[antonss]

Может кто сталкивался со следующей проблемой. Norwegian согласны возместить расходы (поздний трансфер), которые стали следствием отмены моего рейса и оформлением на следующий, более поздний рейс. Для возмещения средств они просят банковские реквизиты, в том числе код IBAN, который не используется российскими банками (конкретно Сбербанком) - это я нагуглил. Можно ли объяснить авиакомпании, что этот самый IBAN не нужен для перевода из Европы в Россию? С первого раза они не поняли, отправили в банк уточнять реквизиты. В сбербанк написал, но пока ответа нет. Есть ли у кого-то опыт возмещения средств от Norwegian на счёт в российском банке?

[m.e.g]

правили в банк уточнять реквизиты. В сбербанк написал, но пока ответа нет. Есть ли

Этот вопрос лучше задать в теме, где обсуждаются трансграничные платежи.

[Vitaminka69]

Не в тему, но отвечу: IBAN номер и SWIFT код есть у каждого банка, это их код для международных переводов. Сходите в банк и попросите их распечатать их IBAN и SWIFT на будущее (может быть ещё когда-нибудь пригодятся).

[antonss]

Этот вопрос лучше задать в теме, где обсуждаются трансграничные платежи.

Спасибо, попробую.

Сходите в банк и попросите их распечатать их IBAN и SWIFT на будущее (может быть ещё когда-нибудь пригодятся).

Завтра схожу на всякий случай. Но, насколько я понял, IBAN это европейский стандарт, нашими банками не используется. И он уникален для каждого р/с.

[russakowalena]

Помогала знакомому с возвратом компенсации за задержку, там сумма более 1000 евро была, все перевели без проблем, думаю, что надо больше информации попросить и не бояться писать письма техподдержке.
По своему опыту переводила с европ счета на рос счет, но шло через третий банк-корреспондент и пару конвертаций, так что ИБАН и СВИФТ действительно у рос банков есть.

[olllya]

доброго дня! в правила ак указывается, что перевозка детских колясок и автокресел для детей 2-11 лет бесплатно при условии наличия зарегистрированного багажа, а если багаж не покупали, есть только ручная кладь, с бустером ребенка пустят на борт . бустер небольшой, в пакет умещается. спасибо!

[russakowalena]

Норвиджиан - очень чайлдфрендли компания, бустеры и автокресла всегда без проблем провозили.

[Sindie]

Скажите пожалуйста, а когда у норвегиан открываются продажи на зиму? Меня интересует новый год

[Gambrinus18]

Новый год вполне уже в продаже. Пример бронирования, первый попавшийся:

[Sindie]

Новый год вполне уже в продаже. Пример бронирования, первый попавшийся:

Хм. То есть если нужного мне рейса (мадрид-гран канария) нет в расписании на НГ, то позже его и не будет.
В прошлом году он был, я летала.

[Gambrinus18]

В этом году он стоит в расписании с 27.03 по 23.08. Может быть, и появится позже.
Но на этом направлении и кроме норвегов перевозчиков хватает - сейчас в продаже есть и Ryanair, и Iberia, и AirEuropa

[Sindie]

В этом году он стоит в расписании с 27.03 по 23.08. Может быть, и появится позже.
Но на этом направлении и кроме норвегов перевозчиков хватает - сейчас в продаже есть и Ryanair, и Iberia, и AirEuropa

Перевозчиков-то хватает, но цены у них совсем невеселые Наверное стоит подождать. Как-то райанейр за 120 евро в одну сторону не тянет покупать

[Gambrinus18]

Из Мадрида давно уже сложно улететь на Гран Канарию по адекватным ценам. Я обычно выбираю в качестве пересадки Барселону или Порту.

[Sindie]

Из Мадрида давно уже сложно улететь на Гран Канарию по адекватным ценам. Я обычно выбираю в качестве пересадки Барселону или Порту.

Мы в прошлом году летали, оба раза норвегами. Цены были отличные, чуть больше 20 евро.
Жалко

[russakowalena]

Скажите пожалуйста, а когда у норвегиан открываются продажи на зиму? Меня интересует новый год

Могу сказать, что в том году купила на НГ Осло-Мадрид 10 января, т е почти за 350 дней. А вот Мадрид-Тенерифе ждала-ждала у норвидижан и купила у Иберии, т е выложили довольно поздно, в апреле-мае может.
Поэтому именно эти направления внутри Испании как-то поздно появляются, основная сетка уже в середине января была на месте на НГ.

[LIUBOv and Co]

Добрый день!Купили билеты барса майорка.пришло письмо через день,что рейс переносится на несколько часов, но для нас слишщком неудобноле было новое время и мы перебронировали на день раньше.При этом когда бронировали,цены были по нулям. Сейчас увидела что списали два раза сумму и в чеке указано как будто мы отменили и заново забронировали и какие-то проценты там.в итоге вместо 71 евро заплатили 144.Жесть...
Что теперь делать?Куда писать?на сайте так неудобно все устроено,даже почту не могу найти куда отправить претензию для разбирательства...

[Poseidon]

LIUBOv and Co,
Хотя бы сюда
https://norwegian.custhelp.com/app/ask

[russakowalena]

Добрый день!Купили билеты барса майорка.пришло письмо через день,что рейс переносится на несколько часов, но для нас слишщком неудобноле было новое время и мы перебронировали на день раньше.При этом когда бронировали,цены были по нулям. Сейчас увидела что списали два раза сумму и в чеке указано как будто мы отменили и заново забронировали и какие-то проценты там.в итоге вместо 71 евро заплатили 144.Жесть...
Что теперь делать?Куда писать?на сайте так неудобно все устроено,даже почту не могу найти куда отправить претензию для разбирательства...

на сколько поменяли время? они бесплатно меняют, если более 60мин

If after you have made your Booking we significantly change the departure- or arrival time for your flight, by more than 60 minutes, to a time that is unacceptable for you, and we are unable to obtain a seat on an alternative flight that is acceptable for you, we will provide a refund in accordance with Article 11. In addition to this, the provisions in clause 11.2.3 and clause 16.4 will apply.

This applies if you have not already accepted the change.
Please note that we can only offer to change to the original destination.

[LIUBOv and Co]

Добрый день!Купили билеты барса майорка.пришло письмо через день,что рейс переносится на несколько часов, но для нас слишщком неудобноле было новое время и мы перебронировали на день раньше.При этом когда бронировали,цены были по нулям. Сейчас увидела что списали два раза сумму и в чеке указано как будто мы отменили и заново забронировали и какие-то проценты там.в итоге вместо 71 евро заплатили 144.Жесть...
Что теперь делать?Куда писать?на сайте так неудобно все устроено,даже почту не могу найти куда отправить претензию для разбирательства...

на сколько поменяли время? они бесплатно меняют, если более 60мин

If after you have made your Booking we significantly change the departure- or arrival time for your flight, by more than 60 minutes, to a time that is unacceptable for you, and we are unable to obtain a seat on an alternative flight that is acceptable for you, we will provide a refund in accordance with Article 11. In addition to this, the provisions in clause 11.2.3 and clause 16.4 will apply.

This applies if you have not already accepted the change.
Please note that we can only offer to change to the original destination.

Перенесли на 3 часа. когда бронировали на новые даты,то цены были 0. Поэтому вопрос почему сняли два раза и вместо стоимости 70 евро,указано 144 евро((( Написали претензию,обидно все равно

[russakowalena]

Перенесли на 3 часа. когда бронировали на новые даты,то цены были 0. Поэтому вопрос почему сняли два раза и вместо стоимости 70 евро,указано 144 евро((( Написали претензию,обидно все равно

Что значит цены были ноль? В календаре бронирования или в ваших билетах?
Я так понимаю, что они провели две операции: отменили старые и вернули 71 и забронировали новые и сняли 71 плюс пара евро как раз комиссия за оплату картой. Поэтому я бы советовала сначала с банком выяснить, что за операции у вас проведены.

[LIUBOv and Co]

Перенесли на 3 часа. когда бронировали на новые даты,то цены были 0. Поэтому вопрос почему сняли два раза и вместо стоимости 70 евро,указано 144 евро((( Написали претензию,обидно все равно

Что значит цены были ноль? В календаре бронирования или в ваших билетах?
Я так понимаю, что они провели две операции: отменили старые и вернули 71 и забронировали новые и сняли 71 плюс пара евро как раз комиссия за оплату картой. Поэтому я бы советовала сначала с банком выяснить, что за операции у вас проведены.

Значит,что когда стоял выбор билетов на другое время,цена этих билетов была для нас 0.вот мы и поменяли билеты на другое время. По выписке посмотрела,сняли два раза по 70 с копейками(((Но в письме с новыми билетами был счет на сумму 144 евро (первый рейс написано canceled), вообще не пойму как так получилось((Первый раз решили лоукостерами полететь и такая вот песня((

[russakowalena]

У них есть чат на сайте, попробуйте туда с вашим бронированием.
Я меняла бесплатно без проблем, если их вина в смене расписания. Но обычно такая смена доступна только через колл-центр или чат, не на сайте.

[LIUBOv and Co]

У них есть чат на сайте, попробуйте туда с вашим бронированием.
Я меняла бесплатно без проблем, если их вина в смене расписания. Но обычно такая смена доступна только через колл-центр или чат, не на сайте.

если не сложно,дайте,пожалуйста,ссылку на чат.а то у них на сайте ничего не могу найти или у меня "руки"кривые.
Спасибо заранее

[sol_yanka]

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, купила билеты, но заметила ошибку в личных данных и отменила в течении первых 4х часов, на сайте сказано что если отменить в первые 4 часа, то стоимость возвращается. Как скоро вернутся деньги и в каком объеме?

[russakowalena]

https://www.norwegian.com/us/help-conta ... n=DtOoL2en
Там первая вкладка с flights и далее:

Chat with us!
Get help with all your travel needs (but be sure to call us if you'd like to make a purchase).

если не сложно,дайте,пожалуйста,ссылку на чат.а то у них на сайте ничего не могу найти или у меня "руки"кривые.
Спасибо заранее

[russakowalena]

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, купила билеты, но заметила ошибку в личных данных и отменила в течении первых 4х часов, на сайте сказано что если отменить в первые 4 часа, то стоимость возвращается. Как скоро вернутся деньги и в каком объеме?

Полностью возврат. Сроки это к вашему банку.

[Sweetcurly]

Прошу помощи! Вылет из хельсенки в воскр, заболела -видимо, лететь не смогу. Может ли авиакомпания наложить штраф за неиспользованный полет? И минимально за сколько по времени можно изменить билеты? Спасибо

[russakowalena]

За пару часов точно можно отменить и еще попросить возврат налогов, если отмените через колл-центр.

[Варвара83]

Добрый день!
Обращаюсь ко Всем кто летал с младенцем(8 месяцев)Первый раз лечу с Норвежцамм ,подскажите !
1) как дела с коляской?Если это не трость,а полноценная сидячая коляска из 2-х частей,не возникнет ли проблем?
2)у меня в бронировании вообще не отображается инфант
Это нормально?
Или я что то не так сделала?
3)где в аэропорту Хельсинки находится этот автомат через который мы сможем зарегаться на рейс?
Заранее благодарю

[russakowalena]

Коляску сдать в спецбагаж, если вылет из Скандинавии, автокресло туда же.
Инфант у вас в вашем билете, отдельного билета нет, а в счете сколько-то евро инфант в цене должен быть указан.
Красные автоматы в зоне чек ин стоят.

[Варвара83]

Спасибо!
Читала ещё что можно бесплатных 5 кг багажа сдать на младенца
С этим тоже нет трудностей?

[Gambrinus18]

На младенца не полагается бесплатной ручной клади, кроме его питания. С сайта Norwegian:
There is no hand baggage allowance for infant tickets, but you can bring a reasonable amount of baby food and milk/formula for the flight.
Но, если вы оплатили свой багаж, то 5 кг будут и на инфанта:
Infant (under 2 years)
5 kg of checked baggage included (packed in your bag, or their own separate bag)
One car seat and one stroller included

[russakowalena]

Можно и отдельный багаж 5 кг сдать на младенца.

or their own separate bag

Да и вообще по моему опыту с детьми они очень лояльны и можно воз и маленькую тележку в салон пронести.

[Варвара83]

И даже стеклянные баночки с пюрэ?)

[ElenaSevenard]

Мы позавчера вылетали с Тенерифе, в кармашке рюкзака стояла бутылочка пластиковая с водой - 100 грамм. Не разрешили.

[russakowalena]

И даже стеклянные баночки с пюрэ?)

с ребенком до 2-3 лет на вид - без проблем.

[russakowalena]

Мы позавчера вылетали с Тенерифе, в кармашке рюкзака стояла бутылочка пластиковая с водой - 100 грамм. Не разрешили.

именно 100, а не 125?
Мы брали по 6 мини-йогуртов актимель (каждый 100мл) и пропускали. В том числе норвидижан с Тенерифе в январе.
Для инфантов до 2х лет и больше без проблем допускают 100+ мл, максимум тестируют в анализаторе.
Но вообще это вопрос к контролю безопасности, а не к авиакомпании.

[Варвара83]

Мы позавчера вылетали с Тенерифе, в кармашке рюкзака стояла бутылочка пластиковая с водой - 100 грамм. Не разрешили.

Вы с младенцем были?

[klar_kate]

Добрый день! Подскажите пожалуйста как на сайте Norwegian Air пройти онлайн-регистрацию ?

[Gambrinus18]

как на сайте Norwegian Air пройти онлайн-регистрацию ?

Очень просто:

https://www.norwegian.com/en/travel-inf ... -check-in/
We've got 3 easy ways lined up:
Click the link in the SMS ticket sent to you on the day of departure
Use our Travel Assistant App
Follow the prompts in 'My Travels'
SMS ticket
If you gave us your mobile number when you made your booking, we'll send you an SMS ticket 2 hours before departure.
Click the link in the SMS and press the 'check in' button to display your digital boarding pass on your smartphone.
Once you've checked in, you can scan the barcode on your digital boarding pass at security screening and boarding.
Travel Assistant App
Click the 'check in' button in our Travel Assistant app to complete the check-in process and display your boarding pass on your smartphone or tablet.
Once you've checked in, you can scan the barcode on your digital boarding pass at security screening and boarding.
My Travels
Log in to your booking through My Travels and check in by following the prompts.
You can use your tablet or smartphone to scan your digital boarding pass at security and boarding.
Prefer a paper boarding pass?
You can scan your barcode at the airport check-in kiosks and print one out, or visit our check-in counter.