Buta Airways - новый азербайджанский лоукостер

[Chami Li]

Первый рейс Buta Airways (дочерняя компания Азербайджанских авиалиний) из Баку в Тбилиси состоится 1 сентября 2017 г.
На начальном этапе авиакомпания будет выполнять полеты из Баку в Москву (Внуково), Анталию, Казань, Минеральные Воды, Киев, Тбилиси и Тегеран.
С 29 октября 2017 г. маршрутная сеть Buta Airways пополнится такими городами, как Стамбул и Санкт-Петербург.
Минимальная стоимость по всем направлениям составит 29 евро в одну сторону.

Авиабилеты, приобретенные по минимальному тарифу «БЮДЖЕТ», не будут подлежать возврату и обмену. Авиабилеты по тарифу «СТАНДАРТ» можно будет обменять или вернуть с удержанием 50% от его стоимости.

Будучи лоукостером, такие дополнительные услуги, как провоз багажа, ручной клади, горячее питание на борту, а также выбор места в самолете на рейсах Buta Airways будет предлагать в качестве платных опций. Провоз ручной клади габаритами до 110 см в трех измерениях и неограниченным весом составит 25 евро. За аналогичную сумму можно будет провезти зарегистрированный багаж весом до 23 кг и габаритами до 158 см. При покупке багажного места предварительно на сайте или в кассе цена составит 20 евро.

На всех рейсах авиакомпании будут бесплатно предоставляться бутерброды и вода, горячее питание можно будет предварительно заказать во время покупки авиабилета за 7,90 евро. На борту самолета также можно будет приобрести различные напитки и холодные закуски.

В качестве дополнительных опций на рейсах Buta Airways будут предоставляться комфортные места в салоне самолета. Места с увеличенным пространством для ног в первом ряду и у аварийного выхода – 25 евро, приоритетные места во втором ряду – 15 евро. Зарегистрироваться на рейс можно будет онлайн на сайте и киосках самостоятельной регистрации бесплатно. Регистрация на стойках в аэропорту составит 3 евро.

На рейсах Buta Airways будет бесплатно распространяться одноименный бортовой журнал, который будет одинаково интересен как гражданам Азербайджана, так и гостям и транзитным пассажирам, путешествующим через Международный аэропорт Гейдар Алиев. Журнал расскажет об интересных и неизведанных местах в нашей стране и за рубежом, о национальной кухне и о том, как можно с пользой провести время в том или ином городе, куда выполняет рейсы авиакомпания.

В ближайшее время авиабилеты поступят в продажу на сайте, а также в кассах и официальных агентствах. Все оплаты будут производиться в местной валюте страны отправления по курсу Центрального банка на день оплаты.

Официальный сайт авиакомпании: https://www.butaairways.az/ru/
Телефоны для связи:
+994124931414;
0808 - короткий номер для звонков из Азербайджана.
Форма обратной связи: https://www.butaairways.az/ru/contact-us
Электронная почта: callcenter@butaairways.az

[Degt]

все пассажиры, купившие авиабилет в рамках одной брони, будут бесплатно рассаживаться системой рядом друг с другом

Нас размещали рядом друг с другом. Казань-Баку-Казань. Месяц назад.

[Zebra21]

Alexander8306, в прошлом году. Выходит правила поменялись.

[Doctor_MG]

Летели в августе. 6 человек. Делал чекин сам, взял все места рядом бесплатно. Платными были только "особые" места - с местом для ног итд

[алекс док]

Летел в Минводы. Регистрация с телефона,Все вещи запихнул в портфель нужного размера. Ни за что не платил.Только за пиво на борту(3 маната, можно евро,можно рублями,я заплатил частично манатами ,частично рублями)Так получилось,что я был ,наверное единственным ,кто сидел один на 2х креслах. Салон был полным.

[lalexand]

По вашему опыту, проверяется ли в реальности размер платной ручной клади? В правилах а/к: до 55*35*20, 110 см. У меня по факту 55*40*20 = 115 см. Рейсы из Батуми и из Баку.

[Doctor_MG]

В Баку никто ничего не проверял. Мельком посмотрели и пропустили. С собой был рюкзак. Точные размеры не знаю, но довольно объемный.

[Qarootoramma]

Залез в этот раздел https://www.butaairways.az/ru/informati ... d-services
Мне нужно провести горнолыжное оборудование (около 20 кг). Я правильно понимаю, что Бута за него нужно доплатить 25 евро либо 30 евро за 3 часа до вылета? Или можно просто купить тариф "Супер" по которому положены 23 кг и лететь?

[Elle]

Насчет горнолыжки - мне в переписке ответили, что горные лыжи не подходят по размерам под стандартный багаж, поэтому если сумма трех измерений будет превышать 158 см - то это будет стоить 25 евро+25 евро за превышение размеров.
Если вам ответят что-то другое - напишите, пожалуйста, мне тоже интересно. И просили их заранее уведомлять об этом.

Что входит в тариф супер - я не знаю.

[Elle]

Может у Вашей дочки рюкзачок как дамская сумка выглядит?

Надеюсь)) но думаю, что придется ей выдать одну из моих сумок, так будет спокойнее)))

[Qarootoramma]

Что входит в тариф супер - я не знаю.

В тариф супер входит 23 или 30 кг багажа +ручная кладь и наверно еда. Мне тоже кажется что нужно просто докупить опцию спортивное оборудование за 25 евро и счастливым лететь. Просто багаж не прокатит.

[Elle]

Вот мне как раз и написали, что и опция спортивное оборудование не катит, а будет стоить 25+25 за превышение. Якобы и там ограничения. Может надо еще уточнить

[Лариса Погорелова]

а на апрель когда будет продажа?

[koldyri]

Октрыта, причем пока хорошие цены

[Di167]

Хотела бы уточнить у форумчан вот такой вопрос. Если я куплю 2 билета Казань-Баку-Казань по тарифу Бюджет, т.е. без багажа. Могу я позже докупить именно только один багаж 23 кг на обратный перелет?

[Degt]

Di167, да. все это делается после покупки билетов на сайте...

[Di167]

Degt. я это поняла, но я имела ввиду купить именно только ОДИН багаж в обратную сторону. Могу я это сделать после покупки билетов?

[cckostjan]

Degt. я это поняла, но я имела ввиду купить именно только ОДИН багаж в обратную сторону. Могу я это сделать после покупки билетов?

Да, там в управлении бронью покупка багажа разделена на 2 плеча.

[usmarine77]

На сколько Buta серьезно подходит к проверке размеров купленного сдаваемого багажа 10 кг? Как с этим на рейсе при вылете из Одессы в Баку?

[Di167]

ИМХО, всегда имеет место человеческий фактор. Выше писали, кого то не пускали с ручной кладью 1-2 кг, а других с баулами пропускали. Как попадешь.

[usmarine77]

Просто Бута указывает суммарно 158 см, без разбивки ..х..х..как скажем Раяны. Тут рамка не прокатит. Если скажем суммарные размеры рюкзака будут 164 см. без превышения по весу? Не подходят же они с сантиметром перед сдачей к рюкзаку?!

[Bas.Rus]

Куплен билет Москва-Баку-Тегеран и обратно. Был добавлен в заказ багаж за 40 евро (20 за штуку, один туда, один обратно). Нужно понимание: багаж будут перегружать автоматически и эта оплата действительна для всех перелетов?
Не получится ли так, что по прилету в Баку багаж выгрузят, и при регистрации на рейс до Тегерана запросят оплатить багаж заново, несмотря на то, что был уже куплен багаж при покупке билета?

[Degt]

Dm_MVP, нет, все будет в оптимистичном режиме до конечного пункта.

[MarInatlt]

Может кто то сталкивался? Хочу приобрести билеты на август, паспорт заканчивается в июле. Подала документы на новые паспорта. Но брать билеты надо сейчас, дабы не взлетели цены. Могу ли я купить на старые паспорта, а потом внести изменения в данные паспортов? Как это сделать? Фамилии не изменятся.

[Chami Li]

Могу ли я купить на старые паспорта, а потом внести изменения в данные паспортов?

Можете.

Как это сделать?

При онлайн регистрации внесете бесплатно сами или при платной регистрации на стойке в аэропорту поменяют.

[travelator]

Добрый день,
Возникла проблема с этой авиакомпанией.
Когда я покупал билет на сайте, я ошибся в написании имени. Вобщем знаю, что сам виноват. Заметил на следующий день. Написал в службу поддержки. Мне ответили, что имя в билете можно было поправить только в течение 3-х часов после покупки. Сейчас сделать ничего нельзя ни просто так, ни за деньги. С таким билетом меня на самолет не посадят. Вернуть билет нельзя. Ничего нельзя. Единственная возможность улететь - это только купить другой билет. А деньги за этот билет я им типа подарил.
Вопрос. Можно как-то на них повлиять? Или куда жаловаться? Или нет вариантов?

PS. Вся переписка со службой поддержки есть в email.

[merial]

я ошибся в написании имени. Вобщем знаю, что сам виноват. Заметил на следующий день. Написал в службу поддержки. Мне ответили, что имя в билете можно было поправить только в течение 3-х часов после покупки.

Вам сюда: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[aksu1978]

Летали вдвоем Казань-Стамбул-Казань. В багаж сдали рюкзак и чемодан. В ручную кладь взяли небольшую плоскую сумку и сумку с фотоаппаратом. Фотосумка немного превышала разрешенные размеры, написал в поддержку - ответили, что проблем не будет, если в сумке, действительно, фотоаппарат. В итоге никто ничего не измерял и не проверял ни на одном из этапов маршрута. Регистрировались на рейс он-лайн, система сама посадила рядом опять же на всех этапах маршрута. К слову, в Казани две пенсионерки хотели зарегистрироваться на стойке, им сотрудник сказал, что смысла переплачивать за офф-лайн регистрацию нет, т.к. время еще позволяет, показал, как зарегистрироваться через смартфон.

[Ruslan 56]

Подскажите пожалуйста, если тариф без ручной клади, то за пакет из duty free надо будет оплатить, как за "ручку"?

[Aurika]

Ruslan 56, смотря, где вы этот пакет приобрели. Если после регистрации, перед посадкой, то ничего платить не надо.
Если летите с пересадкой, и перед первым полетом купили что-то в дьюти-фри, то на втором перелете надо будет платить.

[Ruslan 56]

Ruslan 56, смотря, где вы этот пакет приобрели. Если после регистрации, перед посадкой, то ничего платить не надо.
Если летите с пересадкой, и перед первым полетом купили что-то в дьюти-фри, то на втором перелете надо будет платить.

Рейс прямой,Баку-Уфа. Ещё вопрос, после прохождения онлайн-регистрации надо обязательно распечать посадочный или при сдачи багажа его распечают мне бесплатно?

[Alexander8306]

Ruslan 56, в декабре на рейс Баку-Москва на стойке регистрации посадочные всем печатали бесплатно. Ещё в аэропорту, рядом со стойками регистрации, есть терминал самообслуживания, в теории распечать посадочный можно и с помощью него, но на практике в декабре, опять же, он был не совсем исправен и позволял самостоятельно только регистрироваться на рейс.

[Duremarka]

Всем привет, скажите, когда появятся билеты на октябрь оттуда? Из Баку или Гянджи. Последние билеты на 23 октября уже месяца 3 как. И почем они могут быть?

[Leonidovich]

когда появятся билеты на октябрь оттуда? Из Баку или Гянджи. Последние билеты на 23 октября уже месяца 3 как.

Такая же ситуация и у Визайр и у Пегасуса (в частности в направлении Краснодар - Анталья). Я это связываю с тем, что еще не введено у данных компаний летнее расписание.

[kaza4ka]

У многих авиакомпаний.в связи с ситуацией .есть варианты возврата-обмена но только не у Буты.Пытались сдать билеты Баку Минводы на 8 марта.из за того.что нас не пропустили на границе Армения Грузия.Не идут навстречу.возврат в соответствии с тарифом.а жаль

[Slavos7]

13 марта 2020 года, Баку – Из-за ситуации с коронавирусной инфекцией COVİD -19 в мире руководство Национального авиаперевозчика Азербайджана приняло решение при желании пассажиров вернуть или обменять билеты по всем отмененным, а также обменять билеты по всем действующим направлениям.

Так, разрешается вернуть или обменять приобретенные билеты по всем отмененным (или возможно отмененным в будущем) направлениям и по любым тарифам авиакомпании «Азербайджанские Авиалинии» и низкобюджетного авиаперевозчика Buta Airways. Пассажиры без штрафных санкций могут оформить возврат и получить полную стоимость билета, изменить маршрут или поменять сроки вылета.

[tashka_bazuzu]

Форумчане, добрый день! У кого-нибудь приобретены билеты Буты на май, скажем? Я правильно понимаю, что я могу сейчас не отменять бронь (или переносить ее), а просто дождаться даты вылета и если ситуация в мире не улучшится, то автоматом мне предложат перенести рейс/вернут деньги?

[Ruslan 56]

tashka_bazuzu, здравствуйте! У нас куплены билеты на 11.06.20.Хотел сдать билеты, но сказали, что будет 50 % штраф.

[tashka_bazuzu]

Ruslan 56, добрый день! Эта информация полностью противоречит той, что размещена на сайте а/к
https://www.butaairways.az/ru/article/news-13032020

Вам письменно ответили? Вы в какой день просили возврат, до 13.03 или после?

[Ruslan 56]

tashka_bazuzu, после 13.03.20

[tashka_bazuzu]

Ruslan 56, спасибо за пруф)
Я попытаю счастья, но пока без отмены, просто задам вопросы, посмотрим на реакцию.
А вы будете ждать свою дату или попросите о переносе?

[Ruslan 56]

tashka_bazuzu, не за что) Отпишите пожалуйста, что Вам ответят.
Мне бы идеально деньги вернуть или вылет на июнь 2021 перенести, в Баку собирались на футбол, а его перенесли на год.

[tashka_bazuzu]

Ruslan 56, да, конечно. У нас два билета с разными тарифами, сравню потом ответы техподдержки)

[manaus]

Раньше июня нет смысла их забадывать

[tashka_bazuzu]

Ruslan 56, итак, на мой дешманский тариф ответ ещё не пришел, мужу на тариф с багажом пришел следующий: Уважаемый Григорий Григорьев
На указанные даты ,на данный момент ,официальной отмены рейса нет
Поэтому возврат билетов по правилам тарифа билетов
Билеты до 31 -го марта  поменять один раз бесплатно можно,
Даты вылета-прилета до 31-го декабря


Таким образом, я трактую письмо а/к так, что бесплатная отмена была возможна для билетов с вылетом до 31.03, а не как мы раньше думали, что всех билетов ( так что ждём дальнейших разъяснений.

[Ruslan 56]

tashka_bazuzu, а у Вас когда вылет должен быть?

[tashka_bazuzu]

Ruslan 56, 8 мая из Питера

[Ruslan 56]

tashka_bazuzu, сомневаюсь, что в мае откроют границы! Вам вернут полностью деньги, если конечно а/к не станет банкротом) Или как вариант, предложат депонировать средства.

[Slavos7]

Открыл запрос о возврате средств за билеты (вылет 2 мая) в службу поддержки Buta Airway, на емейл прислали подтверждение об открытии запроса и его номер. С тех пор прошло уже почти 2 недели..
Кто сколько ждал ответа?

[tashka_bazuzu]

Мне по заполненной форме ответ тоже не присылали, пишите им на почту

[vokorokov]

С момента запроса прошло 2 недели (оформил через форму на сайте 19 февраля).
Несколько дней назад пришло такое письмо:
"Мы получили Ваше письмо и оно все еще в очереди на обработку со стороны наших сотрудников. Просим принять во внимание, что в настоящее время к нам поступает очень большое число электронных писем, в связи с чем ответы от нашей службы поддержки могут задерживаться. Просим дождаться ответа на Ваш запрос и не отправлять одно и то же обращение сразу на несколько адресов или в наши социальные сети одновременно".