Air France: отзывы, регистрация, багаж, транзит

[Poseidon]

но смутило что нету МСК )

Есть здесь
https://www.airfrance.ru/RU/ru/local/re ... jspProcess

[ivankabanka]

Есть здесь

супер класс и красота) а как правильно сойти в нужном городе и забрать багаж на форуме где-то было (я поищу), или лучше в нашем аэропорту об этом сказать? )

[Poseidon]

а как правильно сойти в нужном городе и забрать багаж

Есть правило, имейте это в виду:

Ваш рейс прибывает в аэропорт Париж-Шарль де Голль и стыковочный рейс вылетает из этого же аэропорта? Если вы хотите получить свой багаж, за это взимается сбор в размере 275 € независимо от числа мест багажа, класса обслуживания или причины.

https://www.airfrance.ru/RU/ru/common/g ... _paris.htm

[ivankabanka]

Есть правило, имейте это в виду:

Не чего себе как все серьезно) то просто так не кто тебе его не отдаст... понятно.

[ivankabanka]

Вопрос появился:

А если все таки сойти по середине маршрута (на одном плече) на 1 ой пересадке.

Могут ли возникнуть проблемы с обратным рейсом?

а) Авикомпания таже
или
б) Авикомпания другая

или им пофиг?

[sunset_32]

Пропуск любого сегмента перелета в билете аннулирует все последующие сегменты - не важно, какие авиакомпании их выполняют. Исключение из этого правила - некоторые лоукосты, которые не гарантируют стыковок.

[ivankabanka]

Пропуск любого сегмента перелета в билете аннулирует все последующие сегменты - не важно, какие авиакомпании их выполняют. Исключение из этого правила - некоторые лоукосты, которые не гарантируют стыковок.

под сегментом понимает "билет назад домой в РФ тоже"? Если сошел по середине на пересадке, то обратно домой после отпуска надо брать уже новый?

[sunset_32]

Да. Например, если при перелете Москва - Париж - Ницца - Париж - Москва выйти в Париже и пропустить перелет Париж - Ницца, все остальные перелеты аннулируются.

[ivankabanka]

Да. Например, если при перелете Москва - Париж - Ницца - Париж - Москва выйти в Париже и пропустить перелет Париж - Ницца, все остальные перелеты аннулируются.

засада - понятно, то есть лететь надо до конца) и не чего с этим получается не сделать) в чем прикол пока тоже не понял) им же вроде выгодней)

[sunset_32]

Формирование цен на авиабилеты - материя эзотерическая и непостижимая для простых смертных. Запрещая пропускать сегменты, авиакомпании борются с пассажирами, которые покупают дешевые билеты с пересадками и выходят в точке пересадки, не летя в конечный пункт.

[ivankabanka]

Формирование цен на авиабилеты - материя эзотерическая и непостижимая для простых смертных. Запрещая пропускать сегменты, авиакомпании борются с пассажирами, которые покупают дешевые билеты с пересадками и выходят в точке пересадки, не летя в конечный пункт.

понятно) вероятно стимулируя туризм в Конечной точке)

[sonnar]

Взял билет в одну сторону Москва-Париж-Киев на Эр Франс (7 тр вместо 18, если брать просто до Парижа). Лечу только до Парижа. По билету стыковка 2,5 часа, багаж в Шереметьево возможно же зарегистрировать только до Парижа?

[Moon River]

Взял билет в одну сторону Москва-Париж-Киев на Эр Франс (7 тр вместо 18, если брать просто до Парижа). Лечу только до Парижа. По билету стыковка 2,5 часа, багаж в Шереметьево возможно же зарегистрировать только до Парижа?

Re: Авиакомпания Air France: отзывы, багаж, транзит

[8008]

7 тыс вместо 18 - почти вдвое переплатили(( вообще, такие Билеты от 4000 продаются, просто, конечно, не Киёв надо было «выбирать»... Багаж зарегистрировать можно, но чтобы его получить в Париже надо быть готовым отдать круглую сумму - ссылка выше.

[sonnar]

Ясно, значит полетим с ручной кладью)

[Katanoy]

При покупке на официальном сайте единого сегмента туда обратно Москва-Лос-Анджелес через Париж цена 99 тысяч
При покупке составного маршрута так же через официальный сайт Москва-Париж-Лос-Анджелес на идентичные рейсы, цена 36 тысяч.
Нужно ли получать багаж в Париже и заново регистрировать до Лос-Анджелеса, и почему такая огромная разница в цене?

[Poseidon]

Нужно ли получать багаж в Париже и заново регистрировать до Лос-Анджелеса

При отдельных билетах даже с их собственными рейсами нет гарантии сквозной регистрации багажа, хотя могут и зарегистрировать и регистрировали. Если вручную стыкуете сегменты, то нет проблем с регистраций багажа до конечного пункта.

и почему такая огромная разница в цене?

Официальный сайт Air France (как и KLM) очень часто показывает стоимость билета, которая не соответствует действительности.

[Katanoy]

Составной маршрут доходит до оплаты за 36 тысяч, можно ли купить данный перелёт, или не пройдёт оплата или ещё могут быть какие то проблемы после? т.к. туда обратно при обычном поиске 99 тысяч, и также в составных маршрутах есть долгие пересадки за сумму 35-37 а в обычном поиске даже не показывает данные варианты, а только с минимальной стыковкой.

[Poseidon]

Составной маршрут доходит до оплаты за 36 тысяч, можно ли купить данный перелёт, или не пройдёт оплата или ещё могут быть какие то проблемы после?

Вот и попробуйте - если купите, значит всё ОК. А не подтвердится тариф - сразу появится информация о проблемах с покупкой.

[tendergirl]

Добрый день!

Вопрос по онлайн-регистрации и сдаче багажа. Приближается перелет ЭйрФрансом по маршруту Москва-Париж-Москва. Билеты куплены на сайте Аэрофлот. Планирую онлайн зарегистрироваться (очевидно за 30 часов и по номеру брони на сайте ЭФ). Рассчитываю получить (на почту/скачать сразу) и распечатать посадочные талоны, а вот что делать с регистрируемым багажом. Обычно (по опыту с рейсами Аэрофлота) его просто сдаю всегда на стойках drop off, там же сотрудники сами наклеивают на чемоданы все бирки и т.п. Как происходит в случае с ЭФ? Нужно самостоятельно (дома? в киоске в аэропорту?) распечатывать какие-то багажные бирки? и вставлять их в какие-то багажные "кармашки"? Возможно ли "по старинке" сдать багаж на стойке, имея на руках посадочные талоны онлайн-регистрации?

Спасибо!

[Alександр]

Сдадите багаж на стойке в аэропорту

[Poseidon]

Нужно самостоятельно (дома? в киоске в аэропорту?) распечатывать какие-то багажные бирки?

Нет.

и вставлять их в какие-то багажные "кармашки"?

Нет.

Возможно ли "по старинке" сдать багаж на стойке, имея на руках посадочные талоны онлайн-регистрации?

Так и делаете.

[Avan-turistka]

Составной маршрут Москва-Марсель (AirFrance), Ницца-Амстердам (KLM), через 10 часов - Амстердам-Москва (Аэрофлот).
Сначала искала на сайте KLM, там указано, что все сегменты без багажа, можно докупить на все, кроме последнего. Пишет "Для данного полета Вы можете заказать провоз (дополнительного) багажа только в аэропорту."

На сайте AirFrance же 2 и 3 сегменты (сторонних авиакомпаний, получается) якобы с багажом (надпись 1 х Сдаваемый багаж). При этом стоимость доп.багажа на 1 сегмент не показывается, пока не купить билет.
Насколько можно верить информации AirFrance? И как бы узнать стоимость багажа?

Про невозможность докупить багаж Аэрофлота на сайте KLM тоже было интересно узнать, хоть и не по теме.

[ivankabanka]

Avan-turistka, интересный маршрут сколько цена на 1го получается?

[8008]

сколько цена на 1го получается?

Цена на авиабилеты не "получается"... она - вещь весьма динамическая:) Если Вам нужен сейчас такой билет на октябрь - цена будет 11000, если сейчас на август - 25000, если на НГ и Вы его ищете за три дня до НГ ... сами подумайте "сколько"))

[Poseidon]

Avan-turistka,
Если билет Air France или KLM и сегмент выполняет Аэрофлот, то багаж оплачивается в аэропорту по тарифам Аэрофлота, все цены здесь:

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informati ... ggage_tab4

[ivankabanka]

8008, спасибо за уточнение. 11 000 туда и обратно весь маршрут? Даже то что он составной?... Правда и без багажа

[Avan-turistka]

Poseidon

А что по поводу того, что Air France показывает 2 и 3 сегменты с багажом? Нагло врёт?

[8008]

Что значит «составной» по вашему? Про стоповер в Париже человек не пишет, в Амстердаме обычная долгая пересадка... В октябре, на абстрактные даты, от 11900 - обычная цена, я бы сказал. Да, без багажа, но там весьма полноценная ручная кладь в 12 кг...

[Poseidon]

А что по поводу того, что Air France показывает 2 и 3 сегменты с багажом? Нагло врёт?

Какие даты, рейсы?

[Avan-turistka]

Какие даты, рейсы?

Москва - Марсель
24/09/19 - 05:40
Ницца - Амстердам
05/10/19 - 12:10
Амстердам - Москва
06/10/19 - 00:10

Сейчас цена чуть увеличилась, но теперь и на 1 сегменте есть багаж.

[Poseidon]

Air France показывает 2 и 3 сегменты с багажом? Нагло врёт?

Ну и где здесь Вы видите второй сегмент с багажом? Второй без багажа.

Составной маршрут Москва-Марсель (AirFrance), Ницца-Амстердам (KLM)

На скриншоте рейсы не соответствуют этому.
Вы поменяли скриншот, зачем? Если мы говорим об изначально выложенном, то первый сегмент Москва-Париж и второй Париж-Марсель был без багажа.

[Avan-turistka]

Ну и где здесь Вы видите второй сегмент с багажом? Второй без багажа.

Вижу внизу страницы бронирования

[8008]

Казалось бы ... причем тут вообще AirFrance?))

[Poseidon]

Сейчас цена чуть увеличилась, но теперь и на 1 сегменте есть багаж.

Цена может и увеличиться, а багаж наоборот не будет. Разные комбинации тарифов, разный расчёт. Всё как показывает - так и есть. Никто не врёт.

[Avan-turistka]

Вы поменяли скриншот, зачем? Если мы говорим об изначально выложенном, то первый сегмент Москва-Париж и второй Париж-Марсель был без багажа.

Вот этот был изначально.

Простите, сама уже запуталась)

Air France при том, что он дает такую комбинацию по именно такой цене с багажом) А KLM, который по сути и есть перевозчик, даёт ту же цену, но без багажа. Вот я и пытаюсь найти, в чем же подвох.

[Poseidon]

Простите, сама уже запуталась)

Прощаю. =)
Только изначально Вы писали

Составной маршрут Москва-Марсель (AirFrance)

Сейчас там KLM, но и это не важно. Вы пишите, что второй сегмент с багажом, только тут второй сегмент это рейс Амстердам-Марсель, а если б был перелёт до Марселя на AF, то второй сегмент был бы Париж-Марсель. Здесь на скриншоте он без багажа, может быть и всё с багажом, и без багажа. Вообщем не надо искать подвох, повторюсь:

Всё как показывает - так и есть. Никто про багаж не врёт.

[mr n]

Дамы и господа, такой кейс.

Прилетел в Борисполь(14.07.19 в 00.55), багаж не прилетел. Рейс был с пересадкой в Париже. В Lost&Found дали бумажку для заполнения и меня заверили, что как только багаж прибудет, AirFrance сама отправит на мой адрес(не Киев). К слову сказать, таких людей было несколько.

Отправился утром поездом домой, пришло днем сообщение имейл такого содержания:

Уважаемый господин ...,

Мы нашли Ваш багаж №.... Мы сообщим Вам о загрузке багажа на рейс и доставке в аэропорт в ближайшее время.

С уважением,

Клиентская служба Air France

Прибыл домой, написал им клейм по задержке багажа. На следующий день ответили, мол приносим извинения, вышлите чеки "первой необходимости" и данные банка.
Уточняю по поводу формата данных по банку и переспрашиваю, А богаж то где?

Мне в ответ, мол Багаж прибыл в аэропорт, связывайтесь с Lost&Found Борисполя. Письмо от 19го июля.

Звоню в Lost&Found, называю свой номер. Мне в ответ, мол Ваш багаж передан в авиакомпанию, ваш кейс закрыт, связывайтесь с airfrance.

Я опять пишу письмо airfrance, мол багаж у вас, проясните ситуацию, но в ответ тишина.

На выходных докупил т̶р̶у̶с̶о̶в̶ первую необходимость, отправляю им ещё чек и ещё рас спрашиваю, что там с багажом - тишина.
Сегодня (25.07) уже звоню в авиакомпанию, там робот, мол если есть клейм, идите, пожалуйста, на сайт и оставляйте свой клейм там, свяжемся быстро. В другой меню того же робота мне говорят, что на данный момент служба обработки клеймов или что-то типа того закрыта.

Итак вопрос. Кто сталкивался с подобной ситуацией и какие действия предпринимать? Возможно, кто-то недавно так же не получил своего багажа, как у них с этим на данный момент?

Заранее спасибо

[Poseidon]

Я опять пишу письмо airfrance, мол багаж у вас, проясните ситуацию, но в ответ тишина.

Вы в претензионный отдел должны писать. Пишите на
mail.uacc@airfrance.fr

[mr n]

Вы в претензионный отдел должны писать. Пишите на
mail.uacc@airfrance.fr

Они и не отвечают с 19го июля

[Poseidon]

Пишите тогда претензию через форму на сайте

https://www.airfrance.fr/vlb/ecrm/UA/en ... 1564045945

[mr n]

Написал. Но случаются ли фэйлы в таких кейсах? А то уж сильно мутно как-то

[Moon River]

AirFrance сама отправит на мой адрес(не Киев).

У Вас профиле Харьков. Не пробовали в харьковский аэропорт позвонить? Вдруг Ваш багаж там?

[mr n]

Как вариант конечно можно, но lost&found борисполя сказали, что отдали авиакомпании. А та, в свою очередь, должна была отправить "Новойпочтой". + в Харьков airfrance не летает

[Moon River]

+ в Харьков airfrance не летает

Аэрофлот тоже не летает, но Re: Задержки выдачи багажа (коллапс с багажом) в Шереметьево

[mr n]

Moon River, Интересный путь, спасибо. Позвонил, но у них багажа не оказалось. Не прибывал и в системе не значится. Позвонил ещё раз в Киев, ещё раз подтвердили, что багаж прибыл, но дальше они не отсдеживают. Дали телефоны двух курьеров, которые предположительно могли доставить багаж в офис Airfrance. Завтра буду продолжать расследование... Но я даже и подумать не мог, что они могут доставлять в Харьков, в случае задержки. Спасибо

[mr n]

В Харьков багаж и не планировал лететь. В lost&found Киева опять позвонил и узнал телефоны курьеров, которые занимаются отправлением найденного багажа. Один сотрудник хоть и не работал вчера, вежливо посмотрел свои записи и чего-то там и сказал, что мой багаж через него не проходил. Ещё он очень удивился, чего я занимаюсь таким поиском и звоню на удачу курьерам, тк, по его словам, в lost&found есть информация о том, кто доставлял багаж. Позвонил второму курьеру, тот сказал, что посмотрит уже на месте и перезвонит. Как оказалось, мой багаж все же прибыл в Борисполь, почему-то дальше его не отправляли, но пометили, что багаж отправлен дальше. Facepalm

Заверил меня, что отправит сегодня же(вчера в пятницу) и уже завтра получу свой багаж. И номер отправления скинет. Номер отправления я так и не получил, багажа ещё нет, но в приложении Новапошта вижу, что доставка ожидается к понедельнику.

Бардак. Ещё в приложении значится вес посылки и там на 6 кг меньше моего багажа. Надеюсь, что это очередная ошибка и багаж едет в целости и сохранности. И мой. А не чей-то(вполне ж возможно) или половина моего....

Спасибо всем откликнувшимся. Сколько летал airfrance, никогда такого не случалось. Но после такой халатности и безразличия желания мало пользоваться этой авиакомпанией

[8008]

При таком раскладе я бы однозначно «встречал багаж с весами», если там что то ценное, совершенно не исключено, что на 6 кг он «похудел» не сам... Кстати, тут возникает вопрос - как себя вести, новапочта - лишь курьер, и если «ей сдали 10, она доставила 10...» - ее вины, вероятно, и нет ... но кто и где облегчил багаж тогда, где это отметить и с кого «спросить» (да и можно ли) - вот вопрос. Если просто отказаться получать, имхо, больше не привезут все равно, ак с себя ответственность снимет, что получатель сам отказался... короче, хз, лучше чтоб все привезли))

[Maiklnik]

Кстати, тут возникает вопрос - как себя вести, новапочта - лишь курьер, и если «ей сдали 10, она доставила 10...» - ее вины, вероятно, и нет ... но кто и где облегчил багаж тогда, где это отметить и с кого «спросить» (да и можно ли) - вот вопрос

Встречать в аэропорту и получать самостоятельно.
Там же можно и взвесить, и акт на недостачу составить.

[8008]

«Там» - можно, но багаж в курьерской компании сейчас, поезд ушёл, как бы...