VietJetAir : отзывы о рейсах, регистрация и проблемы с багажом

[Дмитрий Валерьянович]

VietJetAir 2026: отзывы о рейсах, регистрация и проблемы с багажом — актуальная информация на 05.12.2025

VietJetAir — это популярная вьетнамская авиакомпания, предлагающая доступные рейсы и разнообразные тарифы. Однако, путешественники сообщают о проблемах с расписанием, регистрацией и багажом.

Изменения в расписании рейсов
Пассажиры сообщают о частых изменениях времени вылета рейсов, что может привести к пропуску стыковок. Например, рейс VJ615 задержался на более чем час, что вызвало серьезные проблемы с пересадками. Рекомендуется заранее проверять расписание и, при необходимости, выбирать более ранние рейсы.

Проблемы с регистрацией и подтверждением билетов
Некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при регистрации на сайте VietJetAir, особенно при использовании кодов бронирования от сторонних агрегаторов. Рекомендуется проверять возможность онлайн-регистрации за 24 часа до вылета и иметь запасной план на случай проблем.

Багажные ограничения и дополнительные сборы
На рейсах VietJetAir действуют строгие ограничения по весу и размеру ручной клади. Часто возникают вопросы о необходимости доплаты за багаж, особенно при использовании агрегаторов. Пассажирам советуют уточнять условия на сайте авиакомпании и заранее планировать, сколько багажа будет сдано.

Работа сайта и приложения
Некоторые пользователи сообщают о проблемах с доступом к сайту VietJetAir из России. В таких случаях рекомендуется использовать VPN для успешного доступа к услугам авиакомпании.

Покупка авиабилетов на рейсы VietJetAir с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

[SignalMaker]

2 begemot--
а зачем бронировать билеты VietJetAir на каком то другом сайте?
на "родном" сайте есть возможность выбрать багаж доп. опцией (Add on)
к примеру, я заказывал билеты Хошимин-Нячанг
Add Ons (0) - Goi (Bag) 25kgs стоило мне 242.000 VND

[Вано1968]

Приобрел билеты этой компании месяц назад, сегодня решил проверить статус рейса бронирования и он мне выдал:

номер рейса аэропорт вылета Аэропорт Прилета Запланированное Время Вылета Запланированное Время Прибытия Статус
VJ323 Хо Ши Мин-SGN Phu Quoc - PQC 04/01/2020 09:50 04/01/2020 10:45 Рейс Отменен
VJ326 Phu Quoc - PQC Хо Ши Мин-SGN 17/01/2020 17:05 17/01/2020 18:10 Подтвержденный
Как я понимаю мой рейс 323 отменен. Мне на почту ни каких оповещений и предложений не поступало. Подскажите пожалуйста мне надо самому им написать сюда 19001886@vietjetair.com, или подождать от них ответ с предложениями другого рейса.

[Poseidon]

Напишите в любом случае.

[фудзияма]

С сайта инфа:
Checked Baggage Fees

A baggage fee is charged for the carriage of checked baggage. The initial minimum luggage limit to be purchased is 15 kg after which then passengers can buy more weight in 5kg increments. Those passengers who carry baggage that is heavier than 15kg or their purchased limit will have to pay extra fees per kilogram at the check-in counter at the airport. Please refer to our Fee Schedule for more details on all charges. Baggage fees are not refundable and not transferable.

Young children are not to carry luggage but please note that strollers, wheelchairs, mobility-aid equipment or crutches are transported free of charge.

For health and safety reasons, we will not transport any single item heavier than 32kg or larger than 81cm high × 119cm wide ×and 119cm deep.

То есть за вес свыше 15 доплата будет в аэропорту. Но в любом случае не больше 32 допустимо.

[igRonin]

Лечу из Хошимина.
Подскажите плз как взвешивают ручную кладь?
Только на стойке регистрации и клеят ленты, а дальше уже не проверяют?, дальше на посадку своим чередом.
или
Проверяют перед посадкой?
или
После регистрации в зал ожидания не вернутся?

Хочу попробовать следующий лайф хак:
нас летит двое
пока 1 регистрируется,2 ждет с частью вещей, затем они меняются и идет на регистрацию 1 (облегченный)/
Прокатит?

Отвечаю уже сам на свой вопрос. На стойках регистрации к весу не придераются, но перевешивают выборочно при посадке. Ходит работник с безменом и любой перевес в том числе 100г доплата 50уе. Можно одеть одежду на себя и положить в карманы вещи. Но вот когда исчез из взвешивания ноутбук, так оказывается нельзя, пришлось его вернуть и переделывать!!! В общем очень дотошная компания. Готовьтесь зарание

[OlegMak]

В общем очень дотошная компания. Готовьтесь зарание

Здесь наверное как повезет. Летали пять раз из Хошимина и Ханоя в Дананг, ни разу ручную кладь даже не взвешивали, ни на регистрации, ни при посадке. И с безменом никто не ходил.

[Вано1968]

Вот что мне ответил VietJet на мой запрос об отмененном рейсе VJ323." Поскольку ваши рейсы в следующем году, рейс SGN-PQC на 04 января Теперь временно отменен. Мы вышлем вам новый маршрут, как только получим информацию. Пожалуйста, проверьте его позже. Примечание: смена должна быть завершена за 3 часа до вылета." Больше всего пугает примечание,так как еду в Хошимин из Нячанга и уже оплачен отель на 04.01 на PQC . Они и правда могут мне прислать изменения чуть ли не за 3 часа до вылета? Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией?

[OlegMak]

Они и правда могут мне прислать изменения чуть ли не за 3 часа до вылета?

Ну это вряд ли, хотя нервы могут потрепать. У нас в прошлом году отменили рейс в Дананг, выслали письмо с уже предложенным своим вариантом, который нас ну вообще не устраивал. Мы не согласились, попросили перенести наш вылет на сутки вперед, получили отказ. Поэтому пришлось сдавать билет, выбирать другую компанию.
Я бы на вашем месте сам мониторил приемлемый для вас рейс, и как только он появится на сайте, писать письмо с указанием этого конкретного рейса. Ну а дальше - в зависимости от их ответа.

[Вано1968]

Я бы на вашем месте сам мониторил приемлемый для вас рейс, и как только он появится на сайте, писать письмо с указанием этого конкретного рейса. Ну а дальше - в зависимости от их ответа.
Я так и сделал в своем письме, предложил им пересадить меня на рейс на который сейчас продаются билеты на 04.01, но ответ получил вот такой!

[Вано1968]

Я так понимаю вернуть деньги за билет я могу попросить только после моего отказа их предложения другого рейса?

[OlegMak]

предложил им пересадить меня на рейс на который сейчас продаются билеты на 04.01, но ответ получил вот такой!

Напишите им запрос еще раз с указанием нужного рейса и пояснением, что предложенный вариант вас не устраивает, пишите чаще на разные почты. Нам отказ мотивировали тем, что они могут менять рейс только в пределах суток, у нас получалось больше. А если есть приемлемый рейс в этот же день, с вероятностью 99% поменяют, только достучаться до них иногда проблематично.

[Вано1968]

пишите чаще на разные почты

А у них еще есть какая то почта кроме этой 19001886@vietjetair.com?

[OlegMak]

Отправлял: skd@vietjetair.com vz.support@vietjetair.com gds@vietjetair.com

[Lena2103]

Добрый день! Кто-то дозванивался и каким образом на вот этот номер +84 19001886 в авиакомпанию ? Идет срыв звонка, пробовала с разных номеров, баланс положительный. Помогите пожалуйста, может набираю не так как то?

[na_mars]

Подскажите, пожалуйста, кормят ли бесплатно на длинных рейсах (5 часов полета). Рейс Хошимин-Токио

[фудзияма]

Наверное только как доп услуга, независимо от дальности

[Ulkin13]

Если покупать билеты этой авиакомпании через trip.com, можно ли позже добавить багаж в бронь? (бьется ли бронь на сайте авиакомпании?)

[malinka90]

Подскажите пожалуйста,на рейс из Чианг Мая в Бангкок он-лайн регистрации я так понимаю нет, а для регистрации в аэропорту нужно распечатывать бронь билетов или достаточно паспорта?

[Poseidon]

Номер бронирования или маршрутную квитанцию просто можете сфотографировать. Паспорт главное.

[SignalMaker]

Подскажите пожалуйста,на рейс из Чианг Мая в Бангкок он-лайн регистрации я так понимаю нет, а для регистрации в аэропорту нужно распечатывать бронь билетов или достаточно паспорта?

никогда ничего не распечатывал
паспорта всегда было достаточно

[Manga]

И да, донгами выгоднее - нет комиссии за карты.

Интересно, что я делаю не так? Валюта в донгах, а они все равно выставляют +Total Convenience Fee: 220,000 VND
У меня еще перелеты ими планируются, как-то жаль терять около 30$ в сумме)

[Alex357]

Все так. Комиссия за покупку есть и это указано на сайте авиакомпании.

[OlegMak]

Валюта в донгах

В любой валюте комиссия при оплате картой будет. И даже за наличные донги покупали в Хошимине в кассе перед вылетом, тоже за выписку взяли какую-то сумму, точно не помню, сколько, но немного.

[Manga]

Все так. Комиссия за покупку есть и это указано на сайте авиакомпании.

Ну так да... Я же сама скриншот с сайта разместила. Просто несколько страниц тому назад народ писал, что при оплате в донгах комиссии вообще нет. Или я чего-то не догоняю, или за эти несколько месяцев изменились правила...

[Manga]

В любой валюте комиссия при оплате картой будет.

в общем понятно, правила изменились и это теперь не действует, хнык:

huh писал(а) Вс май 26, 2019 6:51 pm:
И да, донгами выгоднее - нет комиссии за карты.

[SignalMaker]

в общем понятно, правила изменились и это теперь не действует, хнык:

подтверждаю, брал билеты Хошимин-Камрань в апреле 2019
после изменения валюты на донги комиссия "исчезала"

[kykyle]

Если покупать билеты этой авиакомпании через trip.com, можно ли позже добавить багаж в бронь? (бьется ли бронь на сайте авиакомпании?)

Та же ситуация, трип.ком дают только PNR который кстати нигде не бьется, написал запрос во вьетджет, те дали мне именно номер бронирования VJ, но и через него не могу зайти в раздел менейдж май букинг :(( либо придется сегодня звонить вьетам и добавлять багаж по телефону, или трип.ком готовы его сами автоматом добавить, но по конской цене

[S.V.]

Подскажите, кто летал - цена 72 доллара за перелет в одну сторону Хошимин-Гонконг на начало мая хорошая или дорого? Стоит ли ждать распродажи и вообще есть ли у них какая-то периодичность распродаж?

[Carpe+Diem]

S.V., хорошая цена - ~55 USD (Eco) и ниже (Promo).

[Alex.Snus]

Всем привет!
Взял билеты во Vietjet из Камрани в Дананг на их сайте http://www.vietjetair.com. На итоговой странице нажал finish - бабки успешно списались, автоматически открылась основная страница (не успел сделать скриншот с booking number), а travel itenary так и не пришло в почту - по телефону не дозвонишься, на сообщения в FB и twitter не отвечают отвечают. Что посоветуете?
;o)
UPD1: Единственная обратная связь пока случилась от ServiceDesk, после отправки письма с описанием проблемы на адрес: 19001886@vietjetair.com, Телефонный хотлайн в Сайгоне отвечает записями вьетнамских песен - не стали долго слушать, и ждём ответа на наше обращение.

[Мухали]

Всем доброго дня!Проблема такая-хотел докупить багаж на их сайте, но в графе "manage my booking" не видит нашего бронирования, хотя в графе " flight status" находит, выходят наши рейсы, фамилии и т.п. Билеты приобретались на сайте "Chocotravel". Подскажите кто знает, что не так, как докупить багаж.

[Carpe+Diem]

как докупить багаж.

Через агента (Chocotravel).

[Мухали]

как докупить багаж.

Через агента (Chocotravel).

имеется ввиду купить багаж на сайте самой компании перевозчика, а у агента сразу можно было купить- за "драконовскую" цену и причем только на оба перелета

[sp78]

Летел позавчера на Фукуок. В каждой ручной клади 4 кг перевес. Плюс лишний рюкзак. В аэропорту самостоятельно зарегистрировался на терминале саморегистрации. Далее никого не интересовало, что я везу. Проверяют только тех, кто идёт классическим путем, регистрация через сотрудников. Рейс из Хошимина.

[_elochka]

Есть у кого-нибудь почта этой АК с которой отвечают?
Был куплен билет из Гонконга на Фукуок на 20.02, но до Гонконга сняли наш рейс.
Есть вообще вероятность вернуть какую-то сумму?

[OlegMak]

почта этой АК с которой отвечают

Отвечать они очень не любят. Отправлял: skd@vietjetair.com vz.support@vietjetair.com gds@vietjetair.com
Ответ с десятой попытки пришел с первого адреса.
По поводу возврата за билет, если невозвратный тариф, то шансы ничтожны. У них и за собственные косяки получить возврат надо очень постараться.

[_elochka]

Кто-нибудь возвращал деньги за отмену рейса авиакомпанией?
На почту не отвечают, в фейсбуке только робот. Если проверять рейс во вкладке Flight Status - рейс отменен, никакой рассылки от авиакомпании не было. И купить нельзя на этот рейс билеты.
Но если я запрашиваю маршрутную квитанцию - приходит, что статус подтвержден.
Это вообще как расценивать и какие мои действия?

[OlegMak]

Кто-нибудь возвращал деньги за отмену рейса авиакомпанией?

Возвращали, удовольствие еще то, но вернули.
Проверьте папку спама в почте, потому что , если рейс отменен, должно упасть уведомление. Нам сразу приходило письмо с предлагаемым вариантом на замену. Замена эта не подошла под наши планы, написали ответное письмо с отказом от предлагаемого варианта и о возврате денег. После этого - длительный молчок, благо, времени у нас до вылета было предостаточно. Пересылал по всем адресам гневные письма много-много раз (по адресам в посте выше).
В общем, выберу перелет этой компанией только в случае отсутствия альтернатив.

[Manga]

Прилетаем в ХШМ аэрофлотом из МСК в 9:30 (su292). Хочу поменять билет их ХШМ до Фукуока на тот же день на 13:30. Реально ли успеть: таможня (допустим 1,5ч) + багаж + доместик терминал + регистрация (1,5ч )? Или не рисковать и взять на 16:30? Но это по времени неудобно – в город не успеть смотаться, остается все время в аэропорту тупить...

[Kolya_algol]

Прилетаем в ХШМ аэрофлотом из МСК в 9:30 (su292). Хочу поменять билет их ХШМ до Фукуока на тот же день на 13:30. Реально ли успеть: таможня (допустим 1,5ч) + багаж + доместик терминал + регистрация (1,5ч )? Или не рисковать и взять на 16:30? Но это по времени неудобно – в город не успеть смотаться, остается все время в аэропорту тупить...

Дело ваше. По времени, успеть можно, но нужно оставлять время на непредвиденные ситуации, а у вас, его уже не остается. Если вы на Фукуок, не на два дня, то рисковать не стоит.
В городе, делать совершенно нечего. Я бы посоветовал взять, на 16.30, а лишнее время, провести в отеле рядом с аэропортом, с почасовой оплатой. Я в прошлом году, так поступил, и мне очень понравилось. Я отдохнул 4 часа в отеле (в 5 минутах езды от аэропорта) принял душ, пообедал, там же, мне поменяли $, по хорошему курсу, и бесплатно довезли до аэропорта.

[Manga]

а лишнее время, провести в отеле рядом с аэропортом, с почасовой оплатой

спасибо! примерно так и думаю, что можно попасть на пролет по времени((
А не подскажете название отеля? И интересно, можно ли будет там оставить зимние вещи до нашей последней ночевки. Т.е по факту остановимся там на несколько часов в 1й день и на ночь в последний (через 2 недели)

[Kolya_algol]

спасибо! примерно так и думаю, что можно попасть на пролет по времени((
А не подскажете название отеля? И интересно, можно ли будет там оставить зимние вещи до нашей последней ночевки. Т.е по факту остановимся там на несколько часов в 1й день и на ночь в последний (через 2 недели)

Аэропорт Сайгона, совсем не похож, на аэропорт Ханоя. Народу очень много, и везде большие очереди на регистрацию. Я был очень доволен, что остановился на несколько часов в отеле. После спокойного отдыха, я переоделся, пообедал (рядом с отелем есть кафе, и магазин). Я приехал в аэропорт с новыми силами. На счет одежды, не знаю, но я думаю, что можно, но нужно договариваться на месте.
Я не знаю, можно ли оставлять здесь ссылку на отели, и я отправлю вам в личку.

[Manga]

Я не знаю, можно ли оставлять здесь ссылку на отели

мне кажется, многим будет полезна такая информация. В любом случае спасибо) это хороший вариант немного перевести дух после большого полета перед новым

[sp78]

может будет полезно:
Багажные тарифы в аэропорту Фукуок.

[Victory1993]

подскажите ,купила билеты ,оплата прошла . Но на почту пришло странное письмо только с кодом бронирования,данными пассажиров и датой вылета ( эл билетов во вложении нет ) это норма ? Билеты туда /назад . Обычно вылетая из Сеула спрашивают обратные билеты . Что мне им предъявить в этот раз?(
Ещё одному из пассажиров необходимо визу оформлять (гражданин Украины ) Делает визу в посольстве Киева и там запросили билеты туда /назад , где же эти билеты взять ? Или пойдёт скрин того что выслала авиакомпания на почту ?

[Poseidon]

Ничего удивительного, достаточно иметь код бронирования.

Обычно вылетая из Сеула спрашивают обратные билеты . Что мне им предъявить в этот раз?(

Всё что из вашего бронирования откроется на сайте:
https://booking.vietjetair.com/searchre ... px?lang=en

[Victory1993]

Poseidon, спасибо ,открывает . Но данные только на мое имя ,даты вылета и количество билетов (4seat) И больше никаких данных . А данные остальных пассажиров на кого куплены билеты никак не могу посмотреть ? Нужно показать в посольстве что есть билеты туда/обратно на конкретное имя.

[Poseidon]

Ну напишите им - они пришлют.

[костяя]

На руках билеты Сеул-Далат на апрель. Есть вероятность, что всвязи с коронвирусом авиакомпания отменит сообщение с Ю. Кореей и как я об этом узнаю?

[Poseidon]

и как я об этом узнаю?

Даже если никаких уведомлений от авиакомпании Вам не придёт, узнать о том, что ваш рей отменён можно - это прежде всего мониторинг. Если нет рейсов по вашему направлению на сайте или на поисковиках на вашу дату и вокруг, то значит нет. Следите за новостями на сайте, следите за информацией в википедии на страницах аэропортов.