Форум Винского

**Форум Винского** » 16 фев 2006, 19:38

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами

Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

**zalmen** » 24 дек 2013, 01:24

новость мутная и других подтверждений я не видел, но дождемся января и весеннего расписания райана. В любом случае, последнее время все больше новостей про Петербург и лоукосты. Внуково и wizz отлично сработались, и как я вижу, количество рейсов там растет, т.е. положительный опыт уже есть.
Если в Пулково додумаются отдать П2 под лоукост, то это будет праздник

**kostja** » 24 дек 2013, 01:38

zalmen писал(а) 24 дек 2013, 01:24:Если в Пулково додумаются отдать П2 под лоукост, то это будет праздник

В П2 собираюстся перенести некоторые внутренние рейсы, когда старый П1 закроют на реконструкцию.

**zalmen** » 24 дек 2013, 02:21

kostja писал(а) 24 дек 2013, 01:38:В П2 собираюстся перенести некоторые внутренние рейсы, когда старый П1 закроют на реконструкцию.

ничто не мешает добавить и лоукосты в П2

**tamriko666** » 30 дек 2013, 00:19

А вес маленькой дамской сумки никак не ограничен?

**Shwed** » 30 дек 2013, 01:18

tamriko666 писал(а) 30 дек 2013, 00:19: вес маленькой дамской сумки никак не ограничен?

Не ограничен. Только размерами и рамкой (фото в шапке темы).

**trente_trois** » 30 дек 2013, 07:25

kostja писал(а) 14 дек 2013, 18:00:На форуме Ryanair, пишут, что Ryanair закрывает одну базу в Голландии (Маастрихт) и сокращает почти все полёты в/из Швеции.
http://ryanair.site-forums.com/t2038p60-cancelled-routes-read-rules-in-1st-post#15477

В Маастрихте базу чуть больше года назад открыли и вот :( Из расписания исчезли рейсы в Тревизо, Пизу, Дублин и в Брив, хотя на сайте ещё перечислены в списке городов, но билеты на эти направления уже давно не купить.

**kostja** » 30 дек 2013, 13:35

trente_trois писал(а) 30 дек 2013, 07:25:В Маастрихте базу чуть больше года назад открыли и вот Из расписания исчезли рейсы в Тревизо, Пизу, Дублин и в Брив, хотя на сайте ещё перечислены в списке городов, но билеты на эти направления уже давно не купить.

Хорошо, что я успел слетать оттуда в Трапани
Маастрихт - реально самый маленький аэропорт, который я пока только видел в Европе, а видел я их много десятков.
Не знаю, сколько там было пасажиров в 2013, но в 2011 их было всего 363.000
(https://en.wikipedia.org/wiki/Maastricht_Aachen_Airport)

В немецких новостях пишут, что Ryanair намерен сократить базу во Франкфурт-Хане
(http://news.fluege.de/airline-news/ryanair-streicht-erneut-fluege-airport/63343.html).
Посмотрим, где теперь рейсов добавится.
Надеюсь, будет увеличиваться Кёльн/Бонн за их счёт.

**Shwed** » 30 дек 2013, 13:42

kostja писал(а) 30 дек 2013, 13:35:Надеюсь, будет увеличиваться Кёльн/Бонн за их счёт.

Думаю, будет экспансия в основные европейские столичные аэропорты, Брюссель, Лиссабон, Рим... Время покажет.

**vassilissa** » 30 дек 2013, 14:02

Подскажите, пожалуйста! Сейчас чек-инюсь на сайте и вопрос: страна -эмитент у меня - российский паспорт, выдан в Эстонии (вид на жительство в Эстонии), так Россия или Эстония страна-эмитент?, что-то в ступор впала...

**Shwed** » 30 дек 2013, 14:07

Россия

**trente_trois** » 30 дек 2013, 15:46

kostja писал(а) 30 дек 2013, 13:35:Маастрихт - реально самый маленький аэропорт, который я пока только видел в Европе, а видел я их много десятков.
Не знаю, сколько там было пасажиров в 2013, но в 2011 их было всего 363.000

Маастрихт не самый маленький, Brive поменьше. Да и Трапани не сильно больше. Да и вообще редко в каких аэропортах, куда летает Райнэйр, есть отель, а вот в MST есть (правда он сейчас закрыт на ремонт, но должны открыть скоро). И в Маастрихте взлётная полоса ILS cat III, в Нидерландах таких всего две, вторая в Схипхоле, и основные рейсы там карго, принимает грузовые B747 каждый день по несколько рейсов из Иордании, Чили, Эквадора и чего только там ещё нет. Жаль будет, если аэропорт-таки обанкротится, слухи давно об этом ходят, правительство Лимбурга субсидировать аэропорт не хочет.
За 2013 год раз десять летал из Маастрихта --- самолёты всегда были полные, два--три свободных места.

**kostja** » 30 дек 2013, 17:06

trente_trois писал(а) 30 дек 2013, 15:46:Маастрихт не самый маленький, Brive поменьше. Да и Трапани не сильно больше.

Я имел ввиду по пассажиропотоку. Например, в Трапани - 1,578,753 (2012).
А так то да, Маастрихт/Аахен - большой в плане грузоперевозок и инфраструктуры.

В Бриве пока не был, но судя по википедии да, должно быть ещё меньше Маастрихта.
Ryanair оттуда только в Лондон-Станстед летает.

Я вот всё думаю в Динар/Сен-Мало слетать через Станстед, так там зимой воообще единственный рейс Ryanair,
да и тот не каждый день. Аэропортик ещё меньше Бриве должен быть (134,197 пассажиров в 2011):
https://en.wikipedia.org/wiki/Dinard%E2%80%93Pleurtuit%E2%80%93Saint-Malo_Airport
Надеюсь, его пока не прикроют

**vassilissa** » 02 янв 2014, 15:52

Гопода, извините, влезу опять с дурацким вопросом
Распечатала boarding pass, но нигде не указан оплаченный трансфер из Бергамо в Милан. Нужно что-то печатать еще? Какие мои действия?

**fact128** » 03 янв 2014, 00:30

vassilissa писал(а) 02 янв 2014, 15:52:Гопода, извините, влезу опять с дурацким вопросом
Распечатала boarding pass, но нигде не указан оплаченный трансфер из Бергамо в Милан. Нужно что-то печатать еще? Какие мои действия?

vassilissa , с Новым годом!
Зачем Вы трансфер то покупали???
Из аэропорта Orio al serio до Milano Centrale ходит куча автобусов, если брать по интернету от 3,50 до 5 € у разных перевозчиков.
За 3,50 возит orioshuttle.com
Брать непосредственно в автобусе у водителя 7 €.

Вы напечатали только посадочный талон, там трансфера быть не должно.

**Анна Н.** » 05 янв 2014, 21:36

vassilissa писал(а) 09 дек 2013, 21:48:где-то есть заветная кнопочка

Сегодня покупала билеты (валюта карты - ЕВРО). Нигде при покупке не заходило речи ни о какой конвертации!
Ну не было таких галочек!(
Я всегда внимательно смотрю и перевожу, что мне предлагается, убираю ненужные галки. Ставлю нужные - например, подписаться на рассылку.

А в итоге из-за конвертации сняли на 5 евро больше (не 71.02, а 76.47)
Узнала о ней, зайдя на сайт банка, а потом и из письма от авиакомпании:
"Total paid 71.02 EUR
FX rate 48.07843 RUB
Total paid in card holders currency 3414.53 RUB"

Всегда специально покупаю у зарубежных компаний с помощью евровой карты, а тут такая засада((((
Зачем они переконвертировали в рубли, непонятно( Если мы живём в России, это же не значит, что у нас тут евро нет...( И кнопки, как это отменить, не было!

КАК с этим бороться? В качестве Billing Country указывать ту страну, где официальная валюта - евро?!?
Но не хотелось бы идти на обман!((((

**vitrysk_** » 05 янв 2014, 21:59

валюту указывает ваш банк.

**fact128** » 05 янв 2014, 22:17

Галочку про оплату они не отменяли, сам недавно покупал, но нашел
в районе, где вводите данные банковской карты чуть сверху с правой стороны открыть квадратик

**Анна Н.** » 05 янв 2014, 22:28

Ничего не понимаю!((((
Вот скрин страницы оплаты.

Все данные внесла, даже адрес, а заветное окошко так и не появилось!

**fact128** » 05 янв 2014, 23:21

значит спрятали в условия и положения, неделю назад точно выскакивал квадрат, как выбирал карту оплаты
напишите им претензию, за спрос денег не берут!

**trente_trois** » 05 янв 2014, 23:37

fact128 писал(а) 05 янв 2014, 23:21:значит спрятали в условия и положения, неделю назад точно выскакивал квадрат, как выбирал карту оплаты
напишите им претензию, за спрос денег не берут!

Им нельзя написать, только позвонить на платный телефон :)

**Shwed** » 05 янв 2014, 23:44

trente_trois писал(а) 05 янв 2014, 23:37:Им нельзя написать, только позвонить на платный телефон

Re: Авиакомпания Ryanair: вопросы

**Анна Н.** » 06 янв 2014, 02:33

Похоже, всё дело в браузере....
Хром то "видит" эту надпись насчёт конвертации, то нет!
Я пыталась повторить свою покупку несколько раз, с разницей в несколько часов.
Всё делаю то же самое, данные карты те же, а скрины получились разные!..

Вывод такой: нельзя делать покупку, пока не увидишь наконец этой надписи (можно попытаться через другой браузер) и не уберёшь злополучную галку...)

**Анна Н.** » 06 янв 2014, 02:36

Самое смешное, что в авиакомпанию я написала! НО по ошибке приложила как раз тот скрин, где предупреждение есть!)))))))))))))
Скажут: вот дура, всё ж написано!))))))

**fact128** » 06 янв 2014, 04:35

Анна Н. писал(а) 06 янв 2014, 02:33:Похоже, всё дело в браузере....
Хром то "видит" эту надпись насчёт конвертации, то нет!
Я пыталась повторить свою покупку несколько раз, с разницей в несколько часов.
Всё делаю то же самое, данные карты те же, а скрины получились разные!..

Вывод такой: нельзя делать покупку, пока не увидишь наконец этой надписи (можно попытаться через другой браузер) и не уберёшь злополучную галку...)

Может дело и не в браузере, а в смене и совершенствовании дизайна сайта Ryanair. Всем нам наука!
Вот та же надпись, только в квадратике сбоку, у меня вышла неделю назад.

**Анатолий СПб** » 07 янв 2014, 23:08

Shwed писал(а) 16 дек 2013, 19:17:http://frd.ie/help/

Все-таки попытался перенести отмененный рейс Таллинн-Хан на Рига-Хан по этой ссылке, без звонка. И лишний раз убедился, что человеческий фактор есть везде.
Послал два одинаковых сообщения через день. В ответе на первое переадресовали на телефон и содержимое их письма об отмене рейса. В ответе на второе соообщили, что все сделают и тут же прислали подтверждение на мой новый вариант.

**Эсмиральда9** » 11 янв 2014, 10:54

Доброе утро! подскажите, куплены одновременно билеты на 2 человек, т.е. все данные о 2 пассажирах внесены в 1 билет. Я бы хотела купить багаж только на 1 пассажира, который стоит около 20 евро. Но на сайте автоматически считает за обоих. Можно как-то купить багаж на 1 пассажира в общем билете?

**angelt** » 11 янв 2014, 20:34

И лишний раз убедился, что человеческий фактор есть везде

Видимо да. Я попыталась это сделать по мейлу, но так и не удалось. Но дозвонилась без проблем. Сначала особо не изъявили желания поменять маршрут с TAllinn - Frankfurt , на TAllinn - Milan (Bergamo). Мотивируя тем, что как правило они переносят в ту же страну и предлагали другой город в Германии. Но потом, с кем-то проконсультировашись заменили и также подтверждение пришло мгновенно.

**kostja** » 14 янв 2014, 21:00

Shwed писал(а) 30 дек 2013, 13:42:Думаю, будет экспансия в основные европейские столичные аэропорты, Брюссель, Лиссабон, Рим... Время покажет.

С апреля открывается новая база в Афинах!
http://www.ryanair.com/en/news/ryanair-announces-news-athens-and-thessaloniki-bases-no-63-and-64

Ryanair’s new Athens base from April 2014 will deliver:

· 2 based aircraft
· 6 new routes to Chania, London, Milan, Paphos, Rhodes & Thessaloniki

**zalmen** » 15 янв 2014, 23:34

Про Салоники вы обрезали новость, это тоже очень хорошо, особенно, для живущих и едущих в Болгарию

Салоники - Варшава
Салоники - Афины

Ryanair will grow at Thessaloniki as follows:

· 1 based aircraft
· 3 new routes: Athens, Pisa & Warsaw (16 in total)
· 212 weekly flights
· Over 1.6m pax p.a
· Over 1,600* “on site” jobs

**Luxembourger** » 16 янв 2014, 07:59

Ryanair хочет летать из Дублина в Петербург трижды в неделю

Стало известно приблизительное расписание будущих полетов крупнейшей европейской бюджетной авиакомпании Ryanair из Дублина в Санкт-Петербург. Перевозчик предполагает летать в северную столицу России до трех раз в неделю - по вторникам, четвергам и субботам, сообщает соб.корр. Travel.ru

трэвэл ру

**Maverick_ru** » 18 янв 2014, 20:10

В связи с забастовкой работников Lesma, которые осуществляют наземное обслуживание авиакомпании Ryanair в Жерона.

Работники, подержат забастовку на неопределенный срок, пока ситуация не будет устранена, ежедневно между 04:30 и 08:30, а также 13.00 и 20.00.
В этом диапазон утром уходят борты на Лаппеенранту и Таллинн.

**Vargas** » 19 янв 2014, 21:13

Линия TLL-GRO и так сезонная, зимой рейсов не бывает.

**Liepa** » 20 янв 2014, 11:20

Сегодня прислали:

In 2014 we’re changing for the better. You can still book our very low fares and enjoy our on-time flights, but this year we are working hard to improve our customer service to bring you and your family an easier to book website, a free 2nd carry-on bag and allocated seating from 1st February which we hope will eliminate queues and stress at our boarding gates.

In the coming months we hope to roll out new products for family and business passengers, a brilliant new website from late April and mobile boarding passes in June.

This summer we’re launching exciting new routes, adding frequencies on existing routes, as we continue to lower fares to save you, your business and your family more money than ever before.

Получается, не надо будет маленькую сумку запихивать в ручную кладь?

**kostja** » 20 янв 2014, 13:25

Liepa писал(а) 20 янв 2014, 11:20:Получается, не надо будет маленькую сумку запихивать в ручную кладь?

Ну Вы даёте, посмотрите, что в первом сообщении написано:
С собой на борт бесплатно можно пронести два места ручной клади. Одна не должна весить больше 10 килограмм и быть не более 55cм x 40cм x 20cм. И вторая, маленькая ручная кладь, не должна быть больше 20см х 20 см х 35 см.

Это уже месяца два как

**Liepa** » 20 янв 2014, 14:47

Cпасибо, что носом ткнули, теперь все ясно. И не может не радовать.

**fact128** » 21 янв 2014, 03:26

Вот и я прошел регистрацию по-новому с указанием мест
Рейс 3 февраля, 2 пассажира в брони
до нас зарегистрировались на рейс уже 18 чел.
автоматически сайт дал места 14 AB, с окошком

Так что все, что не делается, к лучшему! Часовые очереди в аэропорту ради места мне тоже не нравились.

**fact128** » 21 янв 2014, 08:38

Дополню.
Про разрешенную вторую ручную кладь написано прямо на посадочном
1 CABIN BAG maximum size 55 x 40 x 20 cms 10kgs Plus 1 small bag up to 35 x 20 x 20 cms
т.е. можно смело покупать в Duty Free

**Горыныч** » 21 янв 2014, 09:11

fact128 писал(а) 21 янв 2014, 08:38:1 small bag up to 35 x 20 x 20 cms

Т.е., без ограничения веса?

**fact128** » 21 янв 2014, 09:44

Надо на сайте искать новые правила, но в посадочном только так
мне больше чем 2 пузыря и не надо

**marges** » 29 янв 2014, 13:18

пожалуйста помогите в такой ситуации:
купили билеты милан бергамо - пальма майорка на 27.05
ради интереса захожу сегодня на сайт посмотреть изменение цены, выскакивает окошко "From the 12th May - 02nd June inclusive, all flights to/from Milan Bergamo will operate to/from Malpensa"
это относится ко всем рейсам? или ко вновь приобретаемым?

**Vargas** » 29 янв 2014, 13:22

Разумеется, это относится ко всем рейсам. В этот период аэропорт в Бергамо будет закрыт на реконструкцию.

**kostja** » 29 янв 2014, 13:34

Блин, вот так номер.
У меня была идея в конце мая на озеро Гарда смотаться через Бергамо,
а через Мальпенсу это намного дольше и дороже выйдет.

**marges** » 29 янв 2014, 21:30

как часто рэйнэр переносит рейсы?

**marges** » 29 янв 2014, 21:36

и про перенос вылетов из бергамо в мальпенсу - мне как то должны сообщить? или пассажир остается в неведении?

**marges** » 29 янв 2014, 21:55

и да - покупал билеты 18го января - галочки с конвертацией не было, хотя до этого в августе, при покупке аналогичных билетов удачно избежал грабительского курса.

**Vitaminka69** » 29 янв 2014, 22:03

Чаще меняют расписание,чем аэропорт вылета. Аэропорт вылета не зависит от них. А вот расписание.... У нас меняли уже 4-5 раз. Всегда сообщают через электронную почту. До этого перенос вылета был в пределах 1-2 часов. Но в апреле мы летим в Бергамо и вылет перенесли с позднего вечера на утро. Заметила случайно,а сообщение от Ryanair пришло только через 1месяц после переноса. Правда предложили на выбор:вернуть деньги(перенос больше,чем на 2часа), согласиться с переносом или поменять дату вылета.

**marges** » 29 янв 2014, 22:19

интересно, а за замену аэропорта - возможен возврат средств?

**Vitaminka69** » 29 янв 2014, 22:54

Вот это я не знаю. Подождите официальное письмо с информацией.

**Горыныч** » 29 янв 2014, 23:08

Vitaminka69 писал(а) 29 янв 2014, 22:03:Заметила случайно,а сообщение от Ryanair пришло только через 1месяц после переноса.

Я вот тоже сегодня случайно увидел, что рейс сдвинули на 7 часов. Никаких известий от них не получал...

**Vitaminka69** » 29 янв 2014, 23:12

Горыныч,не сразу,но придёт. Главное-верить. мне пришло где-то через месяц,но нам было уже поздно метаться:заказана и оплачена гостиница. Поэтому для нас было дешевле-согласиться. Единственное,что мы попали на лишний день отпуска.
А вообще,надо всегда проверять время вылета даже после покупки билетов!!!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР