Форум Винского

**Denis S7** » 30 апр 2015, 11:27

DmDm писал(а) 29 апр 2015, 20:39:Оператор колл-центра утверждает, что ряды ЭкстраСпейс откроются за 48 часов. Так с момента покупки или за 48(30) часов? Кому верить?
В билете в поле "С7 Приоритет" вижу окончание номера "SAPH" - видимо, система увидела статус.

Прошу прощения за оператора, она неправа.
Статусные участники (Серебро, Золото, Платина) могут забронировать ЭкстраСпейс звонком в колл-центр сразу после покупки билета.
Или онлайн при регистрации на рейс за 30 часов до вылета.
Допускаю, что на ваш рейс уже нет свободных мест ЭкстраСпейс, но вряд ли.
Просьба сбросить в личку время, во сколько вы звонили и номер телефона с которого осуществлялся звонок, чтобы разобраться с оператором.

**gered** » 30 апр 2015, 17:49

А давно поменялось обратно?

Рейс через месяц, первые два ряда типо заняты.

**reso** » 30 апр 2015, 18:34

gered
А как вы заходите в выбор мест S7?

**gered** » 30 апр 2015, 19:48

reso
это не выбор, просто карта мест.
Приложение seat alerts

**DmDm** » 02 май 2015, 11:37

Denis S7 писал(а) 30 апр 2015, 11:27:Прошу прощения за оператора, она неправа.
Статусные участники (Серебро, Золото, Платина) могут забронировать ЭкстраСпейс звонком в колл-центр сразу после покупки билета.
Или онлайн при регистрации на рейс за 30 часов до вылета.
Допускаю, что на ваш рейс уже нет свободных мест ЭкстраСпейс, но вряд ли.
Просьба сбросить в личку время, во сколько вы звонили и номер телефона с которого осуществлялся звонок, чтобы разобраться с оператором.

Денис, спасибо за ответ, но лучше бы написали как таки получить бронь места после покупки билета. Ибо второй звонок в тот же день, на другого оператора, принёс ту же самую информацию. Оператор была любезней, даже вошла в систему, увидела карточку, но забронировать место тоже не смогла - говорит, "закрыты". Сейчас позвонил (за 32 часа до рейса), место забронировали.

Кстати, на А319 какой все-таки второй ряд с экстраспейс, кроме 3-го? На СитГуру указан 9-й, а оператор сказала "10-й".

**gered** » 02 май 2015, 11:39

DmDm писал(а) 02 май 2015, 11:37:На СитГуру указан 9-й, а оператор сказала "10-й".

Они уплотняли компоновку там

**DmDm** » 02 май 2015, 11:45

gered писал(а) 30 апр 2015, 19:48:reso
это не выбор, просто карта мест.
Приложение seat alerts

Спасибо за программку
Кстати, за трое суток до рейса у меня картинка была ровно такой же - синие 3-й и 4-й и 9-й, остальные свободны.
Зашел за 32 часа - просто синие (которые типа "заняты") поменялись на [X] - "заблокированы", включая первые ряды и девятый. Также появились [X] в разных местах по салону.
После звонка в "Приоритет" и брони места 3F, оно из [X] перешло в [синее/занято].
A319, в Волгоград

**Pav_** » 03 май 2015, 20:00

DmDm писал(а) 02 май 2015, 11:37:...
Денис, спасибо за ответ, но лучше бы написали как таки получить бронь места после покупки билета. Ибо второй звонок в тот же день, на другого оператора, принёс ту же самую информацию. ...

Я в такой же ситуации. Денис сообщил, что "в связи с переходом на новую ИТ-систему сейчас действуют ограничения. Все места Экстра Спейс доступны для бронирования только с началом регистрации (за 30 часов до рейса). Пока они действителньо в жестком блоке.
Скорее всего, система будет запущена в течение недели."

**vokk** » 04 май 2015, 11:20

gered писал(а) 30 апр 2015, 17:49:Рейс через месяц, первые два ряда типо заняты.

Осталось чуть больше двух недель, по seat alerts заняты не только оба первых ряда эконома, но и 4 места места дальше и все ряды с 10 по 14, и еще весь последний. Бизнес весь свободен.

**infernal_fire** » 05 май 2015, 13:50

Денис - а можно узнать - когда прогрузят все тарифы на зиму
москва-инсбрук
ну я не верю что на одну дату стопицот билетов, а на март пусто - только по 2 билета в бизнесе
причем поисковики видят билеты на эти даты по промо тарифам
сама как айтишник - чую у кого то кривые руки

**SvetlanaKHB** » 07 май 2015, 06:35

Добрый день! Скажите, пожалуйста, а стоит ли еще надеяться на появление рейсов Хабаровск-Гонконг на ноябрь-декабрь? Два года подряд летали, а сейчас их нет(((

**Denis S7** » 07 май 2015, 13:23

SvetlanaKHB писал(а) 07 май 2015, 06:35:Добрый день! Скажите, пожалуйста, а стоит ли еще надеяться на появление рейсов Хабаровск-Гонконг на ноябрь-декабрь? Два года подряд летали, а сейчас их нет(((

Светлана, к сожалению, рейс закрыли ((

**Анира** » 07 май 2015, 16:39

Южно\ Сахалинск-Бангкок и обратно на октябрь.На сайте вообще не бронируются билеты.Написала на сайт.Ответ был таков "Мы приносим извинения за доставленные неудобства, но на данный момент, по техническим причинам, приобретение билетов на сайте по данному направлению невозможно. Вы можете забронировать/приобрести билеты в Контактном центре по телефону 8-800-200-0007 (звонок по РФ бесплатный) или в офисах продаж S7 Билет."
По телефону просят твердые даты прилёта-отлета и очень долго ищут. То есть ,чтоб так вот посмотрели на какие числа более дешёвые билеты,оператор не может.Говорит,что нет такой возможности,только на конкретные даты.Предлагает по 48тыс.на круг.Думая это дорого.

**jumpor** » 07 май 2015, 16:42

Введите слово "FRIENDS" в поле промокод и получите скидку.

Воспользоваться скидкой на 7 новых направлений можно до 31 мая, а отправиться в путешествие - до конца июня.

ериод продажи: 01.05.15 – 31.05.15

Период перевозки: 01.05.15 – 30.06.2015

Скидка действует на следующие направления, перелёт туда и обратно:

Москва – Ставрополь – Москва

Москва – Челябинск – Москва

Москва – Красноярск – Москва

Москва – Барнаул – Москва

Москва – Анапа – Москва

Москва – Абакан – Москва

Москва – Горно-Алтайск – Москва

**infernal_fire** » 07 май 2015, 17:17

да трындец с сайтом. москва мюнххен туда обратно
выбираю туда тариф эконом и опляяя обратные рейсы все превращаются с пересадкой. бггг

**Denis S7** » 07 май 2015, 17:48

infernal_fire писал(а) 07 май 2015, 17:17:да трындец с сайтом. москва мюнххен туда обратно
выбираю туда тариф эконом и опляяя обратные рейсы все превращаются с пересадкой. бггг

Анира писал(а) 07 май 2015, 16:39:Южно\ Сахалинск-Бангкок и обратно на октябрь.На сайте вообще не бронируются билеты.Написала на сайт.Ответ был таков "Мы приносим извинения за доставленные неудобства, но на данный момент, по техническим причинам, приобретение билетов на сайте по данному направлению невозможно.

Не могли бы указать конкретные даты?

**infernal_fire** » 07 май 2015, 17:51

москва мюнхен все даты на июнь проверяла. полный капец творится. могу на почту куда нибудь отправить со скринами

**Denis S7** » 07 май 2015, 17:58

infernal_fire писал(а) 07 май 2015, 17:51:москва мюнхен все даты на июнь проверяла. полный капец творится. могу на почту куда нибудь отправить со скринами

Было бы очень полезно!
presscenter () s7.ru

**Poseidon** » 07 май 2015, 18:04

infernal_fire
Всё там прекрасно работает. Вы что-то не то делаете..

**icsapfir** » 07 май 2015, 18:13

infernal_fire
Поставьте галочку "Прямые рейсы", тогда всё увидите.

**infernal_fire** » 07 май 2015, 18:15

я знаю, что галкой прямые рейсы это лечится))) но это не спортивно. это не умаляет их косячности

**Poseidon** » 07 май 2015, 18:25

infernal_fire писал(а) 07 май 2015, 18:15:я знаю, что галкой прямые рейсы это лечится))) но это не спортивно. это не умаляет их косячности

И галку ставить не нужно. Там и без неё видны прямые рейсы. Всё корректно работает.

**infernal_fire** » 07 май 2015, 18:26

upd ооо исправили. а вчера порнография была. писанина помогает)))

**Poseidon** » 07 май 2015, 18:32

infernal_fire писал(а) 07 май 2015, 18:26:а вы тариф не промо выбирайте , а эконом))))

Выбрал и эконом. Также всё прекрасно отображается.

**infernal_fire** » 07 май 2015, 18:39

ну дак я и написала, что исправили)))

**Инна1973** » 10 май 2015, 12:30

Точно такая же проблема что и у Аниры. Покупаю билеты Владивосток-Бангкок-Хабаровск 17 сентября туда 5 октября обратно. на пути обратно не даёт купить удобную стыковку в Токио - продает только на рейс с вылетом из Бангкока в 8-10, прилёт в Токио вечером; вылет в Хабаровск на следующий день. Придется ночевать в Токио и бронировать гостиницу. А на рейс вылетающий из Бангкока в 21-45 (JL 34) и прилетающий в Токио в 6 утра 6 октября, стыковка до вылета в Хабаровск 9 часов, билеты показывает, но не продаёт - пишет билеты по этому тарифу недоступны выберите другие. Приезжаешь в кассы - та же ситуация, они этот рейс видят, видят что есть места, а продать не могут - говорят что не тарифицируется. Получается целый день от отпуска теряется, да и в аэропорт надо к 6 утра ехать.

**Poseidon** » 10 май 2015, 14:46

Инна1973 писал(а) 10 май 2015, 12:30:А на рейс вылетающий из Бангкока в 21-45 (JL 34) и прилетающий в Токио в 6 утра 6 октября, стыковка до вылета в Хабаровск 9 часов, билеты показывает, но не продаёт - пишет билеты по этому тарифу недоступны выберите другие.

Рейс JL 34 из Бангкока в Токио 5 октября вылетает в 21.55 и прилетает в Токио 6 октября в 06.05 утра в аэропорт Ханеда, а вылет из Токио в Хабаровск в 14.25 из аэропорта Нарита, но купить в любом случае даёт.
Можно взять обратно вылет с 2 стыковками (вылет в 17.45 из Бангкока) через Гонконг и Токио. В этом случае аэропорт прилёта/вылета в Токио один - Нарита.

**Инна1973** » 10 май 2015, 17:12

К сожалению не даёт именно на 5 октября ни через сайт, ни в кассе. Уже дважды была в кассе в представительстве S7 в Хабаровске (Энергомаш), оператор сама удивляется. Предлагают приехать позже и не понимают в чем причина. Вот не тарифицируется у них этот рейс Бангкок- Токио (Ханеда). Тоже самое через оператора кол-центра. Сами понимаете, что 2 стыковки, мягко говоря, не совсем удобно. То что прилетает в Ханеда знаю, как правило именно так каждый год и летаем. Очень удобно на прямом автобусе до Нариты без проблем доехать и улететь домой.

**Анира** » 10 май 2015, 17:20

И писала в Кол центр и сама раз 300 по всем тарифам пробивала Южно Сахалинск -Бангкок и обратно.Ответ один.Выберите другой тариф.....А какой уже другой,не понятно.

**gered** » 10 май 2015, 17:21

Инна1973
агенства ваши билеты видят(только видят, купить так же не дают ) но все рейсы под кодом JL и цена отличается больше чем на половину.

Проблема видимо достучаться до JAL. Так что я бы забил на этот вариант, тем более с переездом между АП.

**Анира** » 10 май 2015, 18:12

Как Вы ,ищете и покупаете билеты? Идти в кассу? У меня до ближайшей кассы 400км.Уже давно через интернет покупаю. По телефону какие то немыслимые тарифы находят.

**Poseidon** » 10 май 2015, 18:30

Инна1973 писал(а) 10 май 2015, 17:12:К сожалению не даёт именно на 5 октября ни через сайт, ни в кассе.

Я не знаю как насчёт кассы, но через сайт, как я и говорил, есть возможность купить. Другое дело, что подороже, чем с ночёвкой в Токио, но и этот вариант тарифицирует и купить даёт.

Перешёл к оплате, всё работает.

**SvetlanaKHB** » 11 май 2015, 01:57

Ребят, у нас была примерно такая же ситуация: при покупке билета VVO-ГК-БКК( и обратно). Программа не давала приобрести выбранные билеты с удобными для нас стыковками. Позвонила в колл-центр. Там девушка-оператор помогла подобрать такой же билет, но с увеличением стыковок на 30 мин. Второе плечо должны выполнять катайцы. Оператор сказала, что у них (у катайцев), на представленное на сайте S7 время, вылетов нет. Предложенные нам варианты нас полностью устроили (сумма осталась та же), и мы - счастливые обладатели долгожданных билетов.
Т.е., как вывод: хочу сказать , что мне попалась очень приятная девушка-оператор , решившая мои проблемы. НО!!! Хочу предупредить, если кто-то не знает, что при покупке билетов ч/з оператора, за каждое плечо за человека стоимость увеличивается на 200р (на двоих получилось 1600((((). Эта сумма не сильно нас "волновала", поэтому мы решились приобрести билеты вот таким способом. (первый раз).

**VictoriaD** » 11 май 2015, 02:39

S7 не предоставляет возможность выбрать места при покупки билета ?
Думала эта опция зависит от тарифа, как у аэрофлота. Но покупая стандарт и бизнес у S7 так -же не могу выбрать место заранее. При этом свободно выбираю места у партнеров без проблем.
CX, JL не стали загадкой, хотя билет покупался на сайте S7. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, что бы выбрать места.?

**gered** » 11 май 2015, 03:17

По телефону нажимая на 5(с7 приоритет) если есть любая статусная карточка альянса.

**Инна1973** » 11 май 2015, 14:47

gered писал(а) 10 май 2015, 17:21:Инна1973
агенства ваши билеты видят(только видят, купить так же не дают ) но все рейсы под кодом JL и цена отличается больше чем на половину.

Проблема видимо достучаться до JAL. Так что я бы забил на этот вариант, тем более с переездом между АП.

Да я уже взяла, через сайт, вышло по 25000 на человека, хотела поменять, ну очень неудобная стыковка, да ещё и ночевка в Токио, а это ещё расходы на гостиницу. В общем в кассе так и сказали, что это JAL не даёт, как вариант предложили периодически звонить и пробовать, когда-нибудь да повезёт.

**Poseidon** » 11 май 2015, 15:18

Инна1973 писал(а) 11 май 2015, 14:47:Да я уже взяла, через сайт, вышло по 25000 на человека, хотела поменять, ну очень неудобная стыковка, да ещё и ночевка в Токио, а это ещё расходы на гостиницу. В общем в кассе так и сказали, что это JAL не даёт, как вариант предложили периодически звонить и пробовать, когда-нибудь да повезёт.

То, что в кассе нельзя купить ваш вариант, а на сайте можно - совсем не факт, что дело в JALe. Разные варианты комбинаций рейсов можно купить он-лайн, но нельзя купить офлайн.
Вы в итоге не купили билет на сайте из-за того, что цена за этот вариант была дороже, или у вас всё-равно никак не получилось купить он-лайн? Специально проверил через разные браузеры - всё считается и всё покупается. Кстати можно было на ваши даты взять и за 29 тысяч рублей без ночёвки в Токио на обратном пути, если выбрать на пути туда долгую стыковку в Токио (без ночёвки) правда с прилётом в Бангкок не 17 сентября в 23 часа, а 18 сентября в 5 утра.
Ну да ладно, что уже говорить, раз купили билеты.. Хорошей поездки!

**Инна1973** » 12 май 2015, 08:46

Poseidon писал(а) 11 май 2015, 15:18:Вы в итоге не купили билет на сайте из-за того, что цена за этот вариант была дороже, или у вас всё-равно никак не получилось купить он-лайн? Специально проверил через разные браузеры - всё считается и всё покупается. Кстати можно было на ваши даты взять и за 29 тысяч рублей без ночёвки в Токио на обратном пути, если выбрать на пути туда долгую стыковку в Токио (без ночёвки) правда с прилётом в Бангкок не 17 сентября в 23 часа, а 18 сентября в 5 утра.
Ну да ладно, что уже говорить, раз купили билеты.. Хорошей поездки!

Вот именно на этот вариант я и хочу поменять, но как говориться не судьба. Не получалось купить именно эти стыковки, о которых Вы пишете, и которые я так хочу, с вылетом 18.09 в 00-40 из Ханеды в Бангкок (получается в Токио 9 часов- но ведь по пути в отпуск это не страшно, есть возможность погулять по любимой Асакусе) и обратно 05.10 из Бангкока в Токио (Ханеда) в 21-55. Вначале сайт не давал даже выбрать нужный вариант (как и писала выше Анира). Потом когда все таки получилось выбрать - не давал оплатить, причем пробовала карты 3-х разных банков (думала а вдруг это банк пакостит), но нет - деньги списываются и тут же возвращаются на карту (Сбербанк, ВТБ, Восточный экспресс) и на сайте табличка о том, что что то пошло не так. В общем плюнула, и купила тот, что продавали - Владивосток-Токио (NRT) 17/09 - Токио(NRT)-Бангкок (17.09 в 18,20) и обратно Бангкок-Токио (NRT) 05.10 в 8-10, вылет в Хабаровск 06.10 в 14.25. Получается очень неудобно - придется ночевать в Токио. Поэтому и очень, очень хочу поменять стыковку на обратном пути. А если повезет, то и по пути туда. Что самое интересное, предыдущие годы летали именно с такой стыковкой на обратном пути, и никогда не было проблем с покупкой.

**Denis S7** » 12 май 2015, 10:22

Друзья, это проблема различия систем бронирования.
Если тариф находится в поиске, но не дает купить, это значит что тарифа в продаже уже нет.
Такая проблема есть с JAL и с Cathay. С JAL должны порешать несовместимость, с Катаями - скоро не получится. ((

**infernal_fire** » 12 май 2015, 10:37

Denis S7 - это проблема интеграции и криворуких программистов
лучше бы тогда в открытый доступ сырую систему не выпускали... или написали бы крупным буковками- система еще в разработки, возможны глюки
во вложении описание глюка москва мюнхен на 10.30 утра 12 мая
мне уже даже интересно когда подправят. было пару дней - когда работало все вроде даже ок

**Denis S7** » 12 май 2015, 10:46

infernal_fire писал(а) 12 май 2015, 10:37:во вложении описание глюка москва мюнхен на 10.30 утра 12 мая
мне уже даже интересно когда подправят. было пару дней - когда работало все вроде даже ок

Это не глюк.
Предлагается тариф ниже, но на стыковочные рейсы.

**infernal_fire** » 12 май 2015, 10:55

Denis S7 - да ладно. я что-то не вижу логики, что туда тариф хоть и ниже, а обратно с пересадками - но в целом стоимость билета выше в полтора раза
ибо следуя твоим словам - тариф ниже, так как пересадки... только обратный тариф получается сразу выше
если бы обратный тариф был 1000, то вопросов бы не было. а он около 4000

**Petruchio** » 12 май 2015, 11:28

infernal_fire писал(а) 12 май 2015, 10:37:Denis S7 - это проблема интеграции и криворуких программистов
лучше бы тогда в открытый доступ сырую систему не выпускали... или написали бы крупным буковками- система еще в разработки, возможны глюки

infernal_fire, я заранее прошу прощения конечно же, но после такого хочется искренне послать вас в кассу ножками сходить. Лучше было бы если бы вообще ничего заказать нельзя было что ли?

Денис, спасибо, что предупредили, посмотрите вопрос в личке.

**infernal_fire** » 12 май 2015, 11:42

Petruchio - зачем мне в кассу, мне проще у других авиакомпаний купить
просто либо система работает, либо, если система в стадии доработки, то надо просто об этом сообщить
типа в связи с техническими улучшениями временно возможна некорректная система бронирования - об ошибках вы можете написать на такой то почтовый ящик
и все...
просто есть такое понятие как ландшафт - это разработка- тест- и продуктив. Последнее - это то чем мы с вам пользуемся. и по хорошему, в нем не должно быть ошибок много (судя по последним страницам - ошибок много)

ладно не будем ссорится=)
но с7 как обычно

**planer** » 12 май 2015, 14:24

infernal_fire глюки систем бронирования/сайтов авиакомпаний - не всегда зло, это могут подтвердить слетавшие за 19 тыс в ЮА, например

**infernal_fire** » 12 май 2015, 14:29

planer- глюки тарифоф да, кто ж с этим спорит
меня просто откровенно нервирует - что когда нажимаешь один прайс - то бах бах и на результате что-то абсолютно другое получается.
или когда все тарифы вбиты, но составные рейсы не ищутся... именно технически глюки бесят=)

**vokk** » 17 май 2015, 08:43

VictoriaD писал(а) 11 май 2015, 02:39:S7 не предоставляет возможность выбрать места при покупки билета ?

При регистрации раньше давал сразу же выбор места для эконом, теперь принудительно назначает в конце салона - 21 ряд. В мобильном приложении на этом и конец. В браузере даёт возможность изменить. Но в 3-6 рядах (может быть где-то ещё) только за деньги, 1600 руб В 8 ряду дал бесплатно И еще теперь без ввода визы не пускает на регистрацию вообще.

**Saramolka** » 17 май 2015, 10:43

vokk, а вы случайно не extraspace выбираете? Мы только что из Германии вернулись, и выбирали места без каких либо сложностей.

**vokk** » 17 май 2015, 10:57

Saramolka писал(а) 17 май 2015, 10:43:вы случайно не extraspace выбираете?

Да вроде не только экстра. 3-й ряд экстра, но и 4, 5, 6 ряды были платными.

**Saramolka** » 17 май 2015, 11:07

vokk, странно, я проверю завтра, у меня открывается регистрация на Москву. Обычно всегда либо места заняты, либо свободны, либо extraspace.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР