Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**zerokol** » 21 янв 2017, 20:11

Через который получится)
Из Москвы ее не сделать, ни по одному из них.

**hellen-k** » 21 янв 2017, 20:13

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 20:10:А онлайн регистрацию тогда через какой лучше код делать? Через последний или без разницы?

Через любой. Они все привязаны к вашей брони.

**hellen-k** » 21 янв 2017, 21:07

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 21:00:Я так понимаю что я уже пролетела с выбором питания?

Мне посоветовали позвонить в офис. Например, московский. Вы в Белоруси? Там вроде нет офиса
https://www.alitalia.com/it_it/supporto ... mondo.html

**Tiana168** » 21 янв 2017, 21:11

Да я из Беларуси. И с моими познаниями итальянского и английского я с ними точно не договорюсь по телефону. А если в Риме за 2 дня до вылета подойти в аэропорте в их офис, можно ли договориться будет там? Может при онлайн регистрации ( вылет из Рима ) будет такая возможность?

**hellen-k** » 21 янв 2017, 21:18

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 21:11:И с моими познаниями итальянского и английского я с ними точно не договорюсь по телефону.

А с чего бы в московском офисе говорили бы по-итальянски или по-английски? Русские девочки говорят по-русски

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 21:11:А если в Риме за 2 дня до вылета подойти в аэропорте в их офис, можно ли договориться будет там? Может при онлайн регистрации ( вылет из Рима ) будет такая возможность?

На сайте написано - звонить в колл-центр не позднее, чем за 24 часа. Позвоните в московский офис.

**Tiana168** » 21 янв 2017, 21:25

А я думала что российский офис только для россиян. А мне остаётся только в итальянский звонить.))

**hellen-k** » 21 янв 2017, 21:29

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 21:25:А я думала что российский офис только для россиян. А мне остаётся только в итальянский звонить.

Так попробовать-то можно. Не во всех странах представительства (как по ссылке видно). Давайте я в понедельник позвоню и узнаю есть ли смысл вам звонить.

**nekto1** » 21 янв 2017, 21:33

Во всяком случае, когда у меня возникли вопросы по брони, я звонил в итальянское представительство.
И мне там отвечали на все вопросы по моей брони, не отсылая при этом в московский офис...

**Tiana168** » 21 янв 2017, 22:42

hellen-k писал(а) 21 янв 2017, 21:29:
Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 21:25:А я думала что российский офис только для россиян. А мне остаётся только в итальянский звонить.

Так попробовать-то можно. Не во всех странах представительства (как по ссылке видно). Давайте я в понедельник позвоню и узнаю есть ли смысл вам звонить.

Хорошо если вам не сложно узнайте. Я гражданка Беларуси, билет на прямую покупала на сайте Alitalia.

**alisa2701** » 22 янв 2017, 20:24

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Лечу и бронирую билет впервые. Выбрав на сайте Alitalia билет Economy Classic и убедившись (!), что багаж 23 кг включен, купила билет. После чего приходит мне на электронную почту письмо с информацией, в котором указано, что багаж в стоимость моего билета не включен.
Не понимаю, что пошло не так, в информацию по брони не включена никакая информация о багаже, предлагается только купить дополнительный.

**hellen-k** » 22 янв 2017, 20:38

alisa2701 писал(а) 22 янв 2017, 20:24:Выбрав на сайте Alitalia билет Economy Classic и убедившись (!), что багаж 23 кг включен, купила билет. После чего приходит мне на электронную почту письмо с информацией, в котором указано, что багаж в стоимость моего билета не включен.
Не понимаю, что пошло не так, в информацию по брони не включена никакая информация о багаже, предлагается только купить дополнительный.

Сайт на модернизации. Купили правильно, багаж включен. Не переживайте, это у них глюки пока.

**hellen-k** » 23 янв 2017, 14:23

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 22:42:Хорошо если вам не сложно узнайте. Я гражданка Беларуси, билет на прямую покупала на сайте Alitalia.

Позвонила. Сказали, что вы можете звонить хоть в Италию, хоть в Москву, как вам удобно. Все скажут, расскажут и сделают,что можно. Напомню телефон +7(495)221-11-30. Придётся чуть повисеть на трубке, подождать оператора. Я минуты 3 висела.

**Tiana168** » 23 янв 2017, 17:22

Спасибо. А это городской или мобильный номер?? Вайбера у них случайно нет?

**hellen-k** » 23 янв 2017, 17:45

Это офис, городской номер. Единственный, указанный на сайте.

**Ундиночка** » 24 янв 2017, 23:41

Здравствуйте! Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями от зала ожидания Alitalia Casa в аэропорту Рима " Фьюмичино" от Алиталии! Стоит ли тратиться на этот зал? Поесть-выпить есть что? Спасибо!

**zerokol** » 24 янв 2017, 23:55

Ундиночка писал(а) 24 янв 2017, 23:41:Здравствуйте! Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями от зала ожидания Alitalia Casa в аэропорту Рима " Фьюмичино" от Алиталии! Стоит ли тратиться на этот зал? Поесть-выпить есть что? Спасибо!

Был в зале неделю назад, точнее 17 января. Их там много, в каждом терминале. Наливают отличный итальянский кофе из кофе машины, есть пару сортов итальянских колбас, выпечка, соки. Народу не сильно много, но и зал не сильно большой. За деньги я бы туда не пошел, но у меня золото аэрофлота. Скажем так - лучше чем джаз/блюз и прочая туфта от аэрофлота в Шереметьево, но хуже чем мастеркард в Шереметьево или бизнес зал турков в Стамбуле.

**lakehouse** » 25 янв 2017, 09:28

Может быть я была в другом терминале, но точно помню что в Casa Alitalia было очень приличное горячее меню помимо салатов и закусок. На завтрак омлеты, блинчики, потом на ланч смена блюд - много пиццы, пасты и проч, все очень свежее "с пылу с жару". По сравнению с остальными залами Alitalia в других аэропортах - Casa в Риме и Милане мне больше всего понравились.

**zerokol** » 25 янв 2017, 09:45

Их там несколько https://www.alitalia.com/content/dam/al ... rle_EN.pdf

**hellen-k** » 31 янв 2017, 19:39

У вас в вопросе ответ. Общее время вашего перелета превышает 24 часа?

**hellen-k** » 31 янв 2017, 23:07

А в Алиталию позвонить?

**Poseidon** » 31 янв 2017, 23:25

hellen-k писал(а) 31 янв 2017, 23:07:А в Алиталию позвонить?

Да я для примера задал вопрос, так то я не собираюсь лететь из Сан-Паулу в Пекин, ещё и через Рим )). Если вдруг придётся так лететь - позвоню
Только сомневаюсь, что в коллцентре Алиталии знают все ответы на все вопросы, особенно связанные с регистрацией багажа при не совсем привычных рейсах. Я честно говоря не уверен, что будет дан точный ответ, даже если это их собственные рейсы.

**Pavel2001** » 01 фев 2017, 01:19

Самое обидное, что весь перелет с учетом всех часовых поясов 24 часа и 5 минут.

**zerokol** » 01 фев 2017, 07:54

Должны по идее зарегистрировать, если время транзита не более 24 часов.

**zerokol** » 01 фев 2017, 21:10

Офтопик удален. Ммльные программы обсуждаем в специальном разделе.

**Eleonorik** » 03 фев 2017, 20:56

Всем доброго времени суток! Сегодня по смешной цене купила билеты Алиталии ( крайний раз летала этой АК 4 года назад) , подскажите пожалуйста, как с бортовым питанием на рейсах до 3-х часов ( мой рейс 2 ч 55 мин) ?

**hellen-k** » 03 фев 2017, 21:17

Eleonorik писал(а) 03 фев 2017, 20:56:крайний раз летала этой АК

Судя по слову "крайний", вы сами самолетом управляли...

Eleonorik писал(а) 03 фев 2017, 20:56:как с бортовым питанием на рейсах до 3-х часов ( мой рейс 2 ч 55 мин)

Напитки и бутерброд, скорее всего.

**bellisima** » 04 фев 2017, 14:54

Добрый день.
Бронирую билет на сайте Alitalia. Подскажите, в графе паспорт номер и серию паспорта разделять пробелом 73 6546546 или без пробела 735465465?
Заранее спасибо=)

**hellen-k** » 04 фев 2017, 14:57

bellisima писал(а) 04 фев 2017, 14:54: графе паспорт номер и серию паспорта разделять пробелом 73 6546546 или без пробела 735465465

Вообще можно не заполнять. Для Алиталии это необязательно.

**Kyrrrnosaya** » 06 фев 2017, 17:36

Добрый день!
Может кто нибудь сталкивался с такой проблемой...подскажите ..как быть?
Были оформлены на днях два билета Москва - Мексика с пересадкой через Рим ... по акции (тариф невозвратный). В одном из билетов была допущена ошибка следующего характера:
где нужно было вписать имя - вписана фамилия, а где фамилию - вписали имя. Вообщем перепутали местами. При обращении в службу поддержки в России, консультант сообщил что данную ошибку никак не исправить и надо покупать билеты заново. Так как билет по акции - технически авиакомпания не сможет его переделать. Также сказала, что сможет сделать пометку, что мы обращались и при посадке может нам повезет и нас пропустят. Неужели данные билеты теперь не действительны и ничего сделать правда нельзя?

**zerokol** » 06 фев 2017, 18:03

Kyrrrnosaya писал(а) 06 фев 2017, 17:36:Неужели данные билеты теперь не действительны и ничего сделать правда нельзя?

Скорее всего вас пропустят, просто предупредите что искать надо по имени.
Но 100% гарантии разумеется никто не даст.

**sss-18** » 06 фев 2017, 18:20

Купил дешевые билеты СПБ-Милан-СПБ за 13 тыс.
В подтверждении был только обратный перелет (рейс в Милан выполнялся совместно с Афлотом)
После звонка в Alitalia сообщили что билеты мне аннулируют, халява не пройдет. Видимо Афлот не подтвердил билеты

**andrs** » 06 фев 2017, 18:40

Kyrrrnosaya писал(а) 06 фев 2017, 17:36:Добрый день!
Может кто нибудь сталкивался с такой проблемой...подскажите ..как быть?
Неужели данные билеты теперь не действительны и ничего сделать правда нельзя?

Согласен с zerokol, шанс большой, что пропустят. Несколько лет назад у меня была с ними подобная ситуация. После рейсов я еще начал возмущаться, почему мне мили в АФЛ не начислили. Оказалось, что в билете были поменяны имя и фамилия. Но вот 100 процентную гарантию вряд ли кто даст.

**nekto1** » 06 фев 2017, 19:24

sss-18 писал(а) 06 фев 2017, 18:20:Купил дешевые билеты СПБ-Милан-СПБ за 13 тыс.
В подтверждении был только обратный перелет (рейс в Милан выполнялся совместно с Афлотом)
После звонка в Alitalia сообщили что билеты мне аннулируют, халява не пройдет. Видимо Афлот не подтвердил билеты

А у кого купили то эти самые билеты?

**bellisima** » 06 фев 2017, 19:49

Kyrrrnosaya, Недавно была аналогичная ситуация. Только с Аэрофлотом. В кол-центре тоже пугали. Но приехав в аэропорт, мне сказали, что все норм. И даже менять ничего не надо.
Могу для вашего успокоения посоветовать Вам позвонить не в кол центр, а в аэропорт из которого будите вылетать. И спросить.

**Poseidon** » 06 фев 2017, 22:00

Kyrrrnosaya,
Есть тема такая на форуме:
Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!
Можете заглавный пост прочитать (шапку темы).

**Alex25** » 07 фев 2017, 23:47

Kyrrrnosaya писал(а) 06 фев 2017, 17:36:Добрый день!
Неужели данные билеты теперь не действительны и ничего сделать правда нельзя?

У аирБерлина - это постоянно было - у них когда берешь все время вместо фамилии было имя - я сам так попадал и в Европе и по США. Даже в США- один раз вызывали старшего на секьюрити досмотре, кроме того что имя и фамилия были поменяны местами- еще и имя отличалось от написания в паспорте (Aleksandr- в билете Alexander) , тот посмотрел- и махнул рукой - сказал только - это РАША- у них это нормально
Я бы не парился - только на регистрации предупредите если долго вас в списках не найдут, мне на регистрации, так говорили - что система поменяли мне данные.
Вот с зачислением миль будут проблемы - факт , что зачислят в ручном режиме - процентов 30, автоматом не зачислятся -100%

**nekto1** » 09 фев 2017, 23:12

ALITALIA ВОЗОБНОВЛЯЕТ ПОЛЕТЫ НА СИЦИЛИЮ
ALITALIA ВОЗОБНОВЛЯЕТ ПРЯМЫЕ ПЕРЕЛЕТЫ НА СИЦИЛИЮ С 31 МАРТА 2017 Г.
Специальное предложение включает перелет из Москвы в Палермо и Катанию стоимостью от 12 569 рублей.
Билеты уже в продаже. Продажа: с 9 февраля по 31 марта

Alitalia возобновляет прямые перелеты из Санкт-Петербурга в Рим с 26 марта 2017 г.
Рейсы будут выполняться 4 раза в неделю на самолетах Airbus А320 с классами обслуживания Бизнес и Эконом.
Вновь, в летнем расписании прямые перелеты на Сицилию из Москвы с 01 апреля 2017 г. и из Санкт – Петербурга с 04 июня 2017 г.
https://www.alitalia.com/ru_ru/offers/a ... ation.html

**hellen-k** » 09 фев 2017, 23:32

nekto1 писал(а) 09 фев 2017, 23:12:ALITALIA ВОЗОБНОВЛЯЕТ ПОЛЕТЫ НА СИЦИЛИЮ

Я еще в сентябре на июль купила этот прямой

**Фируз** » 10 фев 2017, 00:55

Kyrrrnosaya писал(а) 06 фев 2017, 17:36:Добрый день!
Может кто нибудь сталкивался с такой проблемой...подскажите ..как быть?
Были оформлены на днях два билета Москва - Мексика с пересадкой через Рим ... по акции (тариф невозвратный). В одном из билетов была допущена ошибка следующего характера:
где нужно было вписать имя - вписана фамилия, а где фамилию - вписали имя. Вообщем перепутали местами. При обращении в службу поддержки в России, консультант сообщил что данную ошибку никак не исправить и надо покупать билеты заново. Так как билет по акции - технически авиакомпания не сможет его переделать. Также сказала, что сможет сделать пометку, что мы обращались и при посадке может нам повезет и нас пропустят. Неужели данные билеты теперь не действительны и ничего сделать правда нельзя?

У меня была похожая ситуация в 2015 году, когда я еще дружил со щедрой Alitalia, которая давала 100 % миль по тарифу O. Покупал дешевые билеты Рим-Бухарест-Рим и указал имя на месте фамилии и наоборот. Спрашивал в представительстве Alitalia на Мытной, что делать, те посоветовали лететь и не особо переживать. Сказали, что если бы вылет был из Москвы, то они сами бы все в системе исправили.Перед вылетом из Рима прошел on-line регистрацию, распечатал посадочный и без каких-либо сложностей сел в самолет. Из Бухареста зарегистрировался так же и распечатал посадочный, снова вопросов не было.

**Nika68** » 10 фев 2017, 19:54

Хочу поделиться своей информацией, летали этой авиакомпанией не раз, проблем не было, сегодня пришли семьей регистрироваться на рейс в Неаполе, а обратный билет есть только на дочь, на нас с мужем билетов не было, после долгого разбирательства и предъявления посадочных талонов на рейсы туда, нам все таки выписали новые билеты, мы рано приехали в аэропорт, поэтому успели на наш самолёт. Не выкидывайте посадочные талоны на рейс туда, они могут вам пригодиться в нашей ситуации и приезжайте на рейс заранее, чтобы успеть разрешить проблемы

**nekto1** » 10 фев 2017, 21:10

Nika68
А у Вас не было с собой распечатанных электронных билетов туда/обратно на всю семью?

**Nika68** » 10 фев 2017, 21:25

Были с собой распечатки, но для них это ничего не значит, они нас в базе не нашли, поэтому -идите разбирайтесь сами, пока их не расшевелили, они и ничего не делали

**nekto1** » 10 фев 2017, 21:26

Nika68 писал(а) 10 фев 2017, 21:25:Были с собой распечатки, но для них это ничего не значит, они нас в базе не нашли, поэтому -идите разбирайтесь сами, пока их не расшевелили, они и ничего не делали

А номера электронных билетов, на них никак не подействовали?

**Nika68** » 10 фев 2017, 21:32

Нет, они пробили их, но в базе нас нет и все

**hellen-k** » 10 фев 2017, 22:41

Эта их реконструкция сайта уже подбешивает!

**italalla** » 10 фев 2017, 23:03

nekto1 писал(а) 10 фев 2017, 21:26:А номера электронных билетов, на них никак не подействовали?

Оказывается, что нет. У меня у сына была подобная история, правда, не с Алиталией. Пока в каком-то списке не нашли его, плевать они хотели на билеты.

**nekto1** » 14 фев 2017, 11:12

ALITALIA уже просто отупела
Других слов уже не осталось... Был куплен билет еще в прошлом году...на 23 Февраля.
Теперь вчера прислали письмо с предложением сделать на этот рейс апгрейд до бизнеса за деньги...
Издеваются что ли

**Poseidon** » 14 фев 2017, 11:57

nekto1,
Так многие авиакомпании предлагают апргрейд до бизнеса, им всё равно, что пассажир купил задолго до вылета самый дешёвый билет, они об этом не должны думать =)

**nekto1** » 14 фев 2017, 12:06

Poseidon писал(а) 14 фев 2017, 11:57:nekto1,
Так многие авиакомпании предлагают апргрейд до бизнеса, им всё равно, что пассажир купил задолго до вылета самый дешёвый билет, они об этом не должны думать =)

Дело в том, что на 23 Февраля, дату купленного билета объявлена забастовка всей авиационной отрасли Италии, в том числе и авиакомпании ALITALIA.
Вместо того, чтобы заняться разруливанием этой ситуации, они предлагают доплатить им еще деньги,
на рейс который заведомо скорее всего не состоится...Это ли не издевательство над пассажирами?

**Poseidon** » 14 фев 2017, 12:18

nekto1 писал(а) 14 фев 2017, 12:06:Вместо того, чтобы заняться разруливанием этой ситуации, они предлагают доплатить им еще деньги,
на рейс который заведомо скорее всего не состоится

Разруливанием ситуации занимаются совсем не те, кто высылает предложения по апгрейду. У каждого свои задачи. Не надо этому удивляться.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР