Форум Винского

**Quoondo** » 22 авг 2012, 17:24

Бюджетная компания EasyJet в настоящее время уже не летает из Москвы в Лондон и Манчестер (Великобритания)
апдейт от 21.3.2016
Zerokol

**Moon River** » 18 июн 2015, 09:37

vitrysk_ писал(а) 18 июн 2015, 08:07:но когда вы вместо того чтоб названивать в авиакомпанию идете на форумы....

так в этой ветке есть fablik

**jatasama** » 18 июн 2015, 20:45

KlemMa

У меня была похожее ошибочное бронирование, но в части багажа. Беда в том, что за любые попытки внести изменения в бронирование с сайта, будь то перенос рейса, изменение кол-ва мест багажа и т.д. EasyJet берет деньги. В своей ситуации я в итоге написала по e-mail, что совершила ошибку при бронировании и прошу мне помочь, приложив копии броней. Ответили дней через 5 - подправили мне багажные места, хоть и не совсем как я хотела, но компромисс оказался вполне приемлемым. Часть денег, которые были списаны из-за моей ошибки, вернули на карту.

А ошибку совершить на сайте EasyJet на самом деле проще простого: он такой пестрый, на каждом квадратном сантиметре какие-то дополнительные "стоящие денег предложения, и ткнуть случайно туда, куда не надо - как нечего делать. Наверное, на то и рассчитано.

**KlemMa** » 18 июн 2015, 23:06

Уважаемый vitrysk_, я согласна что это моя оплошность, но на тот момент горячая линия уже не работала и я оставила сообщение по e-mail easyjet, на форуме написала на случай, что может кто-то имел уже решение схожей проблемы, после запроса на почту пришло уведомление, что ответят в течении 7-10 дней и если срочно звоните, что я и сделала сегодня.

Для истории форума - решение по итогам общения с горячей линией следующее (к сожалению на русском общения нет, так что надо быть минимум англоговорящим):
мне вернут полную стоимость билетов туда Москва-Манчестер, ждем в течении недели на карту;
менять обратные билеты из Манчестера не стала, так как на этот момент они уже подорожали на евро 40 с человека (а нас четверо), но девушка сказала, что по телефону я могу изменить дату вылета без уплаты штрафов, если билеты есть в наличии, доплатив лишь разницу в стоимости билетов. На сайте это услуга однозначно платная.

Возможно на такое решение повлияло, что я позвонила в течении первых же суток после ошибки,
может это лояльность к пассажирам с детьми), так как девушка минуты 3 обсуждала процедуру с менеджером и я ждала на линии,
у меня дополнительно уточнили в чем причина такого двойного бронирования, я честно ответила, что не заметила, что первое бронирование уже прошло.

Ждем возврата.

**fablik** » 20 июн 2015, 13:23

KlemMa писал(а) 18 июн 2015, 23:06:Уважаемый vitrysk_, я согласна что это моя оплошность, но на тот момент горячая линия уже не работала и я оставила сообщение по e-mail easyjet, на форуме написала на случай, что может кто-то имел уже решение схожей проблемы, после запроса на почту пришло уведомление, что ответят в течении 7-10 дней и если срочно звоните, что я и сделала сегодня.

Для истории форума - решение по итогам общения с горячей линией следующее (к сожалению на русском общения нет, так что надо быть минимум англоговорящим):
мне вернут полную стоимость билетов туда Москва-Манчестер, ждем в течении недели на карту;
менять обратные билеты из Манчестера не стала, так как на этот момент они уже подорожали на евро 40 с человека (а нас четверо), но девушка сказала, что по телефону я могу изменить дату вылета без уплаты штрафов, если билеты есть в наличии, доплатив лишь разницу в стоимости билетов. На сайте это услуга однозначно платная.

Возможно на такое решение повлияло, что я позвонила в течении первых же суток после ошибки,
может это лояльность к пассажирам с детьми), так как девушка минуты 3 обсуждала процедуру с менеджером и я ждала на линии,
у меня дополнительно уточнили в чем причина такого двойного бронирования, я честно ответила, что не заметила, что первое бронирование уже прошло.

Ждем возврата.

В условиях и положениях прописано, что Рефанд можно сделать в течение 24 часов после бронирования, так что никаких других причин быть не может.

**Генерос** » 07 июл 2015, 15:03

Добрый день.
Собираемся вылетать в Лондон 1 августа. Проблема в том, что у сына в новом паспорте изменили транскрипцию имени: MAKSIM вместо MAXIM (неугомонные ведь лингвисты, блин!), а в бронировании стоит старый вариант. Хочу понять, надо ли дергаться.

На сайте easyjet пишут, что это не проблема, только придите за 2 часа до рейса:
http://www.easyjet.com/en/help/booking/making-a-change

If you have accidentally made a spelling mistake or shortened your name while booking your flight online, there’s no need to worry as we’ll correct this for you at the airport you are departing from free of charge. You’ll need to arrive at the airport up to 2 hours prior to your scheduled time of departure to make this change. The changes can be done at either the Customer Service Desk or Bag Drop Desk.

С другой стороны, на otzyv.ru нагуглил ответ вроде как официального представителя компании, озвучивающий известную версию о трех ошибках:
http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=170955&p=560

Ничего не делать. Допускается до 3 ошибок в имени по правилам международных перевозок.

Наверно, правильно верить официальной версии. Но дело в том, что подходящий поезд приезжает в Москву так, что в аэропорту окажемся где-то за 1 час 40 минут до вылета, поэтому вторая версия мне нравится больше.
Насколько критична может быть эта разница? Чтобы оказаться в аэропорту за 2 часа, надо ехать на ночном поезде, который гораздо дороже, и тогда проще и дешевле просто поменять имя за 42 фунта. Что посоветуете? У кого-нибудь была аналогичная ситуация?
Я спрашивал через форму на сайте, но ответа так и не дождался.

**jatasama** » 07 июл 2015, 16:17

У меня была похожая ситуация. Правда, наш билет на рейс, который обслуживает EasyJet, был куплен у Трансаэро - они делают совместные рейсы . Я тоже задавала вопрос по электронной почте, мне сказали, что беспокоиться не о чем, и в итоге все действительно прошло гладко. Рекомендация прибыть за 2 часа до вылета - это стандартный совет на все случаи жизни.
В Вашем случае разночтения в спеллинге совершенно не критичны - просто еще один вариант транскрипции.

У меня была еще одна причина для беспокойства - багажный вопрос. Наш маленький чемодан-роллер, который мы планировали взять как ручную кладь, был так заполнен сувенирами и всякой всячиной, что стенки его выгнулись и округлились - я боялась, что он может не влезть в измерительный ящик, если попросят измерить.
Но в итоге никто ничего не проверял и количество мест ручной клади не пересчитывал.

**Генерос** » 07 июл 2015, 16:49

Спасибо за комментарий, но я думаю, что этот опыт здесь неприменим, т.к. Трансаэро - это не лоукостер, и его правила могут быть менее строгими. Неважно, что рейс исполнял изиджет. Раз билеты продал Трансаэро, их правила и работают...

**jatasama** » 07 июл 2015, 21:14

Да честное слово, все у Вас будет хорошо, не беспокойтесь. Если вы уже зарегистрированы, то в ваших посадочных талонах есть не только имя, но и фамилия, и номер паспорта. В Домодедово, фактически, остается только сдать багаж. И тут всех больше волнуют проблемы перевеса и габаритов, чем спеллинга.
К тому же в правилах Изиджета же говорится, что прибыть надо up to 2 hours prior to your scheduled time of departure, т.е. за 2 часа или меньше. К стойке все равно подойдете в порядке очереди. Поверьте, никто не будет с хронометром проверять, за 2 часа вы прибыли в аэропорт, до того, как постояли в очереди, или нет.

**Генерос** » 07 июл 2015, 22:52

Я настаиваю на своей версии перевода "Up to 2 hours prior to..." означает "не позднее чем за 2 часа". А 2 часа до отлета - это время, когда заканчивается онлайн-регистрация, так что операция может не пройти без всякого секундомера. Ну да ладно, будем считать, что успокоили.

**jatasama** » 08 июл 2015, 00:04

У изиков регистрация возможна только онлайн и открывается за месяц до вылета. К стойкам все подходят с посадочными талонами, которые распечатали заранее, и сдают багаж. В Домодедово у изиков свои стойки, и их всего парочка - лоукостер все-таки. Народу на рейсы изиджет прилично - все по той же причине. Регистраторши спешат, взвешивая багаж и клея к чемоданам бирки. А тут ещё кто с гитарой, кто с аквалангом, кто ещё с какой-то длинной ерундовиной. Так обстоят дела на практике.
И 'up to' - это не 'not less than'. Это 'as much as certain amount or number but not more'. Все будет хорошо, оставьте себе 43 фунта и потратьте на что-нибудь приятное.

**Генерос** » 08 июл 2015, 00:34

Ну раз уж пошла лингвистическая дискуссия. По моему глубокому убеждению, "up to" здесь относится не к количеству времени до отправления ("2 hours"), а ко всему последующему выражению ("2 hours prior to departure") и означает в этом контексте - "вплоть до". Т.е. назначенное время - 13:35, за два часа до него - 11:35, стало быть, 11:00 пойдет, 11:30 тоже, а 11:40 - это уже не "up to" 11:35, которое за два часа до 13:35. Как-то так. Примеры употребления этого выражения в гугле подтверждают мою версию.
Впрочем, сказанное нисколько не противоречит тому, что почти наверняка всё будет хорошо.
К слову, на изиджете я летал, и не раз, но каждый раз без багажа...

**Hamsters357** » 12 июл 2015, 20:16

Поискал в теме, но нашёл только пару старых сообщений о прохождении погранконтроля и получения багажа в аэропорту Манчестера.
Если приземление в Манчестере в 22:35, то большой шанс успеть пройти погранконтроль и получить багаж, успев на поезд в 23:35 до города?

**jatasama** » 12 июл 2015, 21:28

Большой, если самолет прилетит без значительных задержек.
Моя практика в Гатвике, где народу, наверняка, не меньше, чем в Манчестере, показала, что за час можно пройти погранконтроль, при этом отстояв очередь, фактически, дважды, т.к. вначале мы ошибочно присоединились к очереди из граждан Европейского союза, получить багаж, переместиться с Северного терминала на Южный, где потратить еще некоторое время на то, чтобы найти машины-автоматы, где получить, тоже кстати не без заминок, свои предоплаченные еще дома билеты, после чего спокойно сесть в поезд.

**IgorBasic2** » 12 июл 2015, 23:11

jatasama писал(а) 12 июл 2015, 21:28:Моя практика в Гатвике, где народу, наверняка, не меньше, чем в Манчестере

Воздержались бы вы от таких советов... Сами же не были.

А автору - ломитесь чтобы быть первее в очереди на границе и все будет ОК:-)

**Natali2561** » 13 июл 2015, 12:00

Летела этим же рейсом, самолет задержался на 2 часа, поэтому с поездом пролет. Зато есть круглосуточный автобус 43 на котором можно доехать до центра города. Автобус едет немного дольше чем поезд но 40 минут доедете.

**Sinica76** » 16 июл 2015, 13:08

fablik писал(а) 04 фев 2014, 08:57:
RedBerry писал(а) 04 фев 2014, 07:04:Еду брать можно,

Здравствуйте! Подскажите: еду для проноса в ручной клади можно купить где-угодно, не обязательно в аэропорту? А какова ситуация с напитками? В правилах написано о том, что можно в ручной клади проносить с собой еду и напитки. В то же время действует ли ограничение на 100 мл жидкости в емкости, да? Интересует момент, возможно ли в ручной клади пронести небольшой термос объемом 480 мл с горячим напитком (допустим, чай)? Или как вариант, попросить кипятку на борту? Интересует ситуация в аэропортах Гатвик и Домодедово. Спасибо.

**AndreWho** » 16 июл 2015, 13:18

Sinica76 писал(а) 16 июл 2015, 13:08: Интересует момент, возможно ли в ручной клади пронести небольшой термос объемом 480 мл с горячим напитком (допустим, чай)?

нет

Sinica76 писал(а) 16 июл 2015, 13:08: Или как вариант, попросить кипятку на борту? Интересует ситуация в аэропортах Гатвик и Домодедово. Спасибо.

Попросить - да. Получить бесплатно - вряд ли.

**Evitta** » 16 июл 2015, 13:42

Sinica76 писал(а) 16 июл 2015, 13:08:А какова ситуация с напитками?

Питье на борту стоит 1,8-3 фунта....

**Sinica76** » 16 июл 2015, 14:37

AndreWho писал(а) 16 июл 2015, 13:18:нет

Т.е. с собой напитки только из "чистой зоны", да? Они должны быть не вскрытыми?

**Sinica76** » 16 июл 2015, 14:38

Evitta писал(а) 16 июл 2015, 13:42:Питье на борту стоит 1,8-3 фунта....

Ага. Понятно. Напитки из "чистой зоны" либо на борту за деньги. Спасибо.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами