Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #181

Сообщение Katyapugovka » 02 янв 2017, 01:58

Спасибо большое за ответ !Вот только ТО говорит ,что авиабилет является прямым договором между авиакомпанией и клиентом и они никакого отношения к возврату не имеют (((((вот такая сложная история
Katyapugovka
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 13.09.2016
Город: Одесса
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #182

Сообщение Helen1656 » 02 янв 2017, 09:29

Мало ли что говорит ТО! Читайте договор, ТО там прописывает, что берет обязательство оказать услугу в полном объеме! Подавайте заявление в суд , там разберутся! Думаю до суда не дойдет, и вам во избежании скандала все возместят! Делайте! Или смиритесь!
Helen1656
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 22.11.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 65
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #183

Сообщение Katyapugovka » 02 янв 2017, 09:55

Спасибо за ответы !Будем действовать !
Katyapugovka
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 13.09.2016
Город: Одесса
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #184

Сообщение Alex5858 » 18 янв 2017, 14:06

Всем привет! Вот специально зарегистрировался на сайте для обсуждения темы отмены рейсов от Флайдубай. Я один из сотен, может быть и тысяч, пострадавших от действий этой как бы авиакомпании. Детали мошенничества уже многократно описаны авторами сайта. Похоже на розыгрыш стандарта в футболе. В марте с. г. купил у этой авиакомпании два билета по маршруту Москва-Дубай-Гоа-Дубай-Москва. "Повелся" на низкую цену. В сентябре сообщают мне, что рейс отменили, и предлагают вернуть деньги либо выдать ваучер. Согласие на возврат средств отправляю в авиакомпанию и быстро в ответ получаю обещание вернуть деньги в период 4-5 недель. Как и многим другим в ноябре вернули деньги за один из двух билетов. Все недели уже прошли, писать и звонить надоело, чувствую, что пора как-то еще попытаться воздействовать на жуликов.
Хочу спросить уважаемых форумчан. Какие еще действия способствовали возврату денег жуликами из Флайдйбай? Может в суд кто-то подал? Или еще как?
Alex5858
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 18.01.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 67
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #185

Сообщение Светлана Фанусовна » 29 янв 2017, 21:23

Здравствуйте! Мы тоже оказались жертвами этой авиакомпании, рейс отменили 31 декабря 2016 но мы покупали путевку через туроператора , ден.средства возвращать отказывались, предлагали лететь в другие даты(в апреле и на больший срок)мы отказались, так как цель нашего отдыха была именно встреча нового года в Дубае, после того, как я написала им письмо о том, что намерена подать иск в суд, порбещали вернуть всю сумму за минусом виз(75евро на чел). В любом случае завтра еду подавать иск в суд. Не знаю чем закончится, но надеюсь вернуть всё.
Светлана Фанусовна
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #186

Сообщение P0leg » 29 янв 2017, 21:30

Светлана Фанусовна писал(а) 29 янв 2017, 21:23:ден.средства возвращать отказывались

ФлайДубаи отказались или туроператор (агент). И что по этому поводу написано в договоре с ним?
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #187

Сообщение Светлана Фанусовна » 29 янв 2017, 21:47

Alex5858 писал(а) 18 янв 2017, 14:06:Всем привет! Вот специально зарегистрировался на сайте для обсуждения темы отмены рейсов от Флайдубай. Я один из сотен, может быть и тысяч, пострадавших от действий этой как бы авиакомпании. Детали мошенничества уже многократно описаны авторами сайта. Похоже на розыгрыш стандарта в футболе. В марте с. г. купил у этой авиакомпании два билета по маршруту Москва-Дубай-Гоа-Дубай-Москва. "Повелся" на низкую цену. В сентябре сообщают мне, что рейс отменили, и предлагают вернуть деньги либо выдать ваучер. Согласие на возврат средств отправляю в авиакомпанию и быстро в ответ получаю обещание вернуть деньги в период 4-5 недель. Как и многим другим в ноябре вернули деньги за один из двух билетов. Все недели уже прошли, писать и звонить надоело, чувствую, что пора как-то еще попытаться воздействовать на жуликов.
Хочу спросить уважаемых форумчан. Какие еще действия способствовали возврату денег жуликами из Флайдйбай? Может в суд кто-то подал? Или еще как?

Думаю в Вашем случае лучше написать иск в суд, и не только на возврат ден.средств за билет но и за моральный ущерб, распечатайте их письмо, в котором они указывали сроки о возврате ден.ср. и приложите его к иску.
Светлана Фанусовна
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #188

Сообщение Светлана Фанусовна » 29 янв 2017, 21:48

Alex5858 писал(а) 18 янв 2017, 14:06:Всем привет! Вот специально зарегистрировался на сайте для обсуждения темы отмены рейсов от Флайдубай. Я один из сотен, может быть и тысяч, пострадавших от действий этой как бы авиакомпании. Детали мошенничества уже многократно описаны авторами сайта. Похоже на розыгрыш стандарта в футболе. В марте с. г. купил у этой авиакомпании два билета по маршруту Москва-Дубай-Гоа-Дубай-Москва. "Повелся" на низкую цену. В сентябре сообщают мне, что рейс отменили, и предлагают вернуть деньги либо выдать ваучер. Согласие на возврат средств отправляю в авиакомпанию и быстро в ответ получаю обещание вернуть деньги в период 4-5 недель. Как и многим другим в ноябре вернули деньги за один из двух билетов. Все недели уже прошли, писать и звонить надоело, чувствую, что пора как-то еще попытаться воздействовать на жуликов.
Хочу спросить уважаемых форумчан. Какие еще действия способствовали возврату денег жуликами из Флайдйбай? Может в суд кто-то подал? Или еще как?

Думаю в Вашем случае лучше написать иск в суд, и не только на возврат ден.средств за билет но и за моральный ущерб, распечатайте их письмо, в котором они указывали сроки о возврате ден.ср. и приложите его к иску.
Светлана Фанусовна
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #189

Сообщение Светлана Фанусовна » 29 янв 2017, 21:54

P0leg писал(а) 29 янв 2017, 21:30:
Светлана Фанусовна писал(а) 29 янв 2017, 21:23:ден.средства возвращать отказывались

ФлайДубаи отказались или туроператор (агент). И что по этому поводу написано в договоре с ним?

ФлайДубай не отказывались, сказали, что ден.ср.за авиабилеты будут возвращены туроператору, что нам нужно обратиться в ТУрагенство. Страховки от невылета у нас нет, в договоре у нас тоже ничего не указано о невылете
Светлана Фанусовна
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #190

Сообщение Светлана Фанусовна » 07 фев 2017, 19:32

Katyapugovka писал(а) 01 янв 2017, 16:43:Добрый день! Подскажите пожалуйста, кто то сталкивался с возвратами от Флай Дубай за просроченные сутки в отелях из-за задержки рейсов? Заранее благодарны. Купили пакетный тур , а теперь авиакомпания задерживает рейс Дубай - Гоа на 3 дня, и сгорели 3 суток в отеле и Новогодний ужин, туроператор ссылается на Флай Дубай и говорит писать в компания, якобы они не причем. ЧТо делать в таком случае? У кого то была подобная ситуация ? Заранее благодарна.

Добрый вечер! Нам сегодня ТО все вернули. Мы написали исковое заявление суд на ТО и на ТА, но до суда не дошло.
Напомню, наш рейс 31.12.2016 Казань-Дубай отменили, ден.средства возвращать не хотели предлагали лететь в другие даты.
Светлана Фанусовна
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #191

Сообщение Helen1656 » 08 фев 2017, 07:55

Поздравляю! Я ни на минуту не сомневалась, что если действовать, то все вернут! Не возвращают денег только тем кто находит причины не получать их обратно!
Helen1656
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 22.11.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 65
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #192

Сообщение Alex5858 » 08 фев 2017, 11:44

Сейчас готовлю исковое заявление в суд. Там ведь еще и неустойка с моральным ущербом полагаются. Любопытно, кому-нибудь удалось их стрясти с Флайдубай?
Alex5858
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 18.01.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 67
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #193

Сообщение Светлана Фанусовна » 08 фев 2017, 21:40

Мы заявление не отзывали. Хотим взыскать и неустойку и моральный и расходы юриста. Как только будет результат положительный или отрицательный, напишу.
Светлана Фанусовна
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #194

Сообщение Светлана Фанусовна » 08 фев 2017, 21:45

Alex5858 писал(а) 08 фев 2017, 11:44:Сейчас готовлю исковое заявление в суд. Там ведь еще и неустойка с моральным ущербом полагаются. Любопытно, кому-нибудь удалось их стрясти с Флайдубай?
Вложения
Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться
Отправлю фото конец текста искового заявления, может пригодится
Отправлю фото конец текста искового заявления, может пригодится
Светлана Фанусовна
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #195

Сообщение Alex5858 » 14 фев 2017, 12:22

Удачи Вам! Сам готовлю документы, надеюсь подать в суд до конца месяца.
Alex5858
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 18.01.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 67
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #196

Сообщение gratsay » 22 мар 2017, 17:02

5 месяцев жду возврата денег за отмененные новогодние рейсы в Гоа, сегодня написал жалобы в Росавиацию и Роспотребнадзор. Куда еще посоветуете написать?
gratsay
участник
 
Сообщения: 79
Регистрация: 25.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 42
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #197

Сообщение Alex5858 » 23 мар 2017, 07:14

Обращайтесь в суд, это самый простой способ быстро вернуть деньги.
Alex5858
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 18.01.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 67
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #198

Сообщение farba » 23 мар 2017, 09:27

Помогите разобраться с ваучером.

Как быстро при отмене бронирования приходит ваучер и пинкод на почту? В коллцентре сказали что сразу, по факту на почте уже сутки ничего нет. Срочно нужно купить билет и вылетать через неделю, не хочется чтоб 450 баксов повисли в воздухе.
farba
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 14.02.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #199

Сообщение Светлана Фанусовна » 23 мар 2017, 11:21

gratsay писал(а) 22 мар 2017, 17:02:5 месяцев жду возврата денег за отмененные новогодние рейсы в Гоа, сегодня написал жалобы в Росавиацию и Роспотребнадзор. Куда еще посоветуете написать?

Лучше сразу исковое заявление в суд. Нам тоже не возвращали, предлагали лететь в другие даты. Но как только мы написали заявление в суд, вернули сразу, даже до суда не дошло. Правда мы покупали чз ТО и в суд подавали на них.
Светлана Фанусовна
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #200

Сообщение farba » 23 мар 2017, 15:35

farba писал(а) 23 мар 2017, 09:27:Помогите разобраться с ваучером.

Как быстро при отмене бронирования приходит ваучер и пинкод на почту? В коллцентре сказали что сразу, по факту на почте уже сутки ничего нет. Срочно нужно купить билет и вылетать через неделю, не хочется чтоб 450 баксов повисли в воздухе.


В итоге это был сбой системы FlyDubai из-за которого я не получила ваучер сразу и немало понервничала. После звонка в российское представительство ваучер пришел сразу же на почту. Вчера с тем же вопросом звонила в главный офис, приняли заявку, пообещали помочь, но тишина. Справедливости ради стоит отметить, что попала я на девушку-оператора с невероятным акцентом, понимала ее через слово, при том, что проблем с английским не испытываю.
farba
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 14.02.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #201

Сообщение Prihod » 18 янв 2018, 11:19

Интересно, что на всем форуме не нашлось людей, которых заинтересовал бы вопрос вероятной отмены некоторых весьма популярных направлений FD и у которых на руках уже имеются билеты. Скупая инфа промелькнула на стороннем форуме еще в декабре и все, больше никто ничего не пишет нигде.
Ладно, отмена направления Мале, о котором висел баннер до сегодняшнего утра на их сайте с вариантами возможных решений .
Но вот Бангкок... Все рейсы после 16 марта исчезли из расписания и авиакомпания никоим образом не известила об этом. Как будто ничего и не произошло.
Перечитал ветку и так и не понял каким способом людям компенсировали стоимость билета живыми деньгами (не ваучерами) если первая половина полета уже произошла. Исходя из чего происходит пересчет стоимости или возвращают сумму всего перелета, а/к пока молчит, любопытно как это происходило у живых очевидцев.
И еще позволяют ли они перенос даты на +/- две недели или месяц?
Буду признателен за отклики кто сталкивался...
Познание стран мира - украшение и пища человеческих умов. (Леонардо Да Винчи)
Аватара пользователя
Prihod
полноправный участник
 
Сообщения: 375
Регистрация: 04.02.2007
Город: Одесса
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 99 раз.
Возраст: 48
Страны: 55
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #202

Сообщение Poseidon » 18 янв 2018, 11:23

Prihod писал(а) 18 янв 2018, 11:19:Интересно, что на всем форуме не нашлось людей, которых заинтересовал бы вопрос вероятной отмены некоторых весьма популярных направлений FD и у которых на руках уже имеются билеты. Скупая инфа промелькнула на стороннем форуме еще в декабре и все, больше никто ничего не пишет нигде.
Ладно, отмена направления Мале, о котором висел баннер до сегодняшнего утра на их сайте с вариантами возможных решений .
Но вот Бангкок... Все рейсы после 16 марта исчезли из расписания и авиакомпания никоим образом не известила об этом. Как будто ничего и не произошло.

Re: Авиакомпания Fly Dubai вопросы, ответы и отзывы
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46175
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3893 раз.
Поблагодарили: 13921 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #203

Сообщение vadimz » 13 фев 2018, 16:43

FlyDubai полнейшие отморозки. За 7 дней до вылета пришло письмо с отменой рейса. При этом возврат денег только на их ваучер.
Или перенос поездки на другие даты (в нашем случае невозможно).
Что делать с этим ваучером? В суд подавать только в ОАЭ, покупали у них на сайте.
Возврат был произведен же не по нашей вине, а по инициативе авиакомпании (отмена рейса). Это дичь какая-то возвращать деньги тугриками (ваучерами) со сроком действия год!
Дайте совет как вернуть кэш.
vadimz
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 24.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #204

Сообщение Streamlove » 13 фев 2018, 16:50

Поменяйте свой рейс на Эмирейтс.
Последний раз редактировалось Streamlove 13 фев 2018, 16:57, всего редактировалось 3 раз(а).
93 flights | 239 939 km | 6x around earth | 15.3 days
Аватара пользователя
Streamlove
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5333
Регистрация: 27.06.2009
Город: ZP
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 562 раз.
Возраст: 45
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #205

Сообщение Oksana2016 » 13 фев 2018, 16:54

vadimz писал(а) 13 фев 2018, 16:43:FlyDubai полнейшие отморозки. За 7 дней до вылета пришло письмо с отменой рейса. При этом возврат денег только на их ваучер.
Или перенос поездки на другие даты (в нашем случае невозможно).
Что делать с этим ваучером? В суд подавать только в ОАЭ, покупали у них на сайте.
Возврат был произведен же не по нашей вине, а по инициативе авиакомпании (отмена рейса). Это дичь какая-то возвращать деньги тугриками (ваучерами) со сроком действия год!
Дайте совет как вернуть кэш.

Очень странно. В прошлом году они отменили все рейсы в Гоа и возвращали полную стоимость билетов, включая сбор за транзакцию.
Данная авиакомпания славится отменой рейсов в последний момент, но с возвратом денег у них проблем вроде не было.
Звоните в службу поддержки, просите, чтобы вернули деньги за перелет. Их телефон - 8 800 555 2833.
Oksana2016
участник
 
Сообщения: 128
Регистрация: 31.05.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 56
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #206

Сообщение Kukla123 » 13 фев 2018, 16:58

vadimz писал(а) 13 фев 2018, 16:43:как вернуть кэш

Позвоните им и напишите, что вам нужны именно деньги. Нам вернули без проблем. Только, правда, через 1 мес. Но об этом предупредили изначально.
Аватара пользователя
Kukla123
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8020
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 388 раз.
Поблагодарили: 733 раз.
Возраст: 96
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #207

Сообщение Alex5858 » 13 фев 2018, 17:10

vadimz писал(а) 13 фев 2018, 16:43:FlyDubai полнейшие отморозки. За 7 дней до вылета пришло письмо с отменой рейса. При этом возврат денег только на их ваучер.
Или перенос поездки на другие даты (в нашем случае невозможно).
Что делать с этим ваучером? В суд подавать только в ОАЭ, покупали у них на сайте.
Возврат был произведен же не по нашей вине, а по инициативе авиакомпании (отмена рейса). Это дичь какая-то возвращать деньги тугриками (ваучерами) со сроком действия год!
Дайте совет как вернуть кэш.

FlyDubai - жулики, которые уже несколько раз отменяли свои рейсы. А потом восстанавливали. Деньги они Вам вернут, требуйте возврат деньгами, но на это уйдет время. Я получил примерно через полгода. Схема разводки простая - собирают с тысяч пассажиров деньги, а затем отменяют все рейсы. Это у арабов называется бизнесом, так сказать "дополнительное финансирование" без процентов. Кстати, хороший урок Вам. Читайте отзывы прежде чем покупать у авиакомпании билеты. В инете полно отзывов об этих жуликах.
Alex5858
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 18.01.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 67
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #208

Сообщение vadimz » 13 фев 2018, 19:29

В общем всем совет на будущее - возвращайте лучше деньги.
До перелета осталось мало времени и на сайте были другие билеты на ту же дату туда, но на день раньше.
Я посмотрел, что стоимость по новому бронированию была меньше ваучеров и подумал, что можно их полностью зачесть в новое бронирование, а нихрена!
Так как в бронировании два человека, то выдано было 2 ваучера и распределение денег в новом и старом бронировании между пассажирами разное. Поэтому пришлось доплатить, так как полностью один из купонов использовать было нельзя. Плюс, конечно же, сборы за транзакцию и так далее.
vadimz
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 24.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #209

Сообщение Leonidovich » 07 июн 2018, 22:29

Вчера, в теме Авиакомпания Fly Dubai вопросы, ответы и отзывы я писал:
Сегодня прислали письмо на почту и смс на телефон об отмене нашего рейса из Воронежа в Дубай и обратно, на НГ. Есть еще такие счастливчики на форуме? В письме сказано что можно запросить вылет из другого города или выбрать вариант возврата средств. Но ничего не сказано о сроках, когда не поздно будет это сделать. Есть ли какой то лимит времени на принятие решения? Лететь однозначно нужно, бронь отеля не возвратная.

Написал вчера им на адрес Helpdesk.Russia@flydubai.com, письмо с просьбой поменять аэропорт вылета на Краснодар. Сегодня прислали подтверждение и маршрутные квитанции. Честно говоря не ожидал такой оперативности. В личном кабинете номера броней остались старыми но направление уже изменено на нужное нам. И раньше, и сейчас, билеты из Краснодара стояли дороже чем из Воронежа. Но поменяли все без доплат. Нам Краснодар и по времени вылета и прилета удобней, и добираться до него быстрее в два раза. Так что если есть такие же пассажиры как мы, компания решает вопрос в нашу пользу.
Последний раз редактировалось Leonidovich 11 окт 2018, 17:33, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Leonidovich
активный участник
 
Сообщения: 515
Регистрация: 11.04.2013
Город: Феодосия
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 53
Страны: 10
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #210

Сообщение Poseidon » 07 июн 2018, 22:34

Leonidovich,
Их же и спросите про таймлимит по принятию срока решения.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46175
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3893 раз.
Поблагодарили: 13921 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #211

Сообщение Leonidovich » 07 июн 2018, 22:42

Poseidon писал(а) 07 июн 2018, 22:34:Leonidovich,
Их же и спросите про таймлимит по принятию срока решения.


Затягивать мы не стали (по Вашему совету). После отправки письма, пришел ответ: "Hello, Thanks for getting in touch. Our Customer Engagement Team will get back to you within 10 calendar days." Нам решили вопрос в течении суток. Сколько времени выделяет авиакомпания на обдумывание и принятие решения о смене направления (аэропорта) или возврата средств, я не узнавал.
Аватара пользователя
Leonidovich
активный участник
 
Сообщения: 515
Регистрация: 11.04.2013
Город: Феодосия
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 53
Страны: 10
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #212

Сообщение sand & fog » 22 июн 2018, 16:25

Leonidovich писал(а) 07 июн 2018, 22:29:Вчера, в теме Авиакомпания Fly Dubai вопросы, ответы и отзывы я писал:
Сегодня прислали письмо на почту и смс на телефон об отмене нашего рейса из Воронежа в Дубай и обратно, на НГ. Есть еще такие счастливчики на форуме?


У меня отменили из Шереметьево в Дубай рейс на НГ, пишу им уже 10-е письмо, чтобы оставили время стыковок как есть (НГ в Дубае), но перенесли рейс во Внуково - они вроде бы переносят, но упорно сажают на второй сегмент раньше, таким образом НГ приходится встречать в самолете. Зла на них нет
Август-Сентябрь 2017 - Испания-Португалия
Декабрь 2017 - Январь 2018 - Эстония-Турция-Сингапур-Таиланд
Аватара пользователя
sand & fog
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 10.12.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 40
Страны: 40
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #213

Сообщение Poseidon » 22 июн 2018, 17:08

Попробуйте с англоязычного сайта через фидбэк им написать

https://www.flydubai.com/en/contact/contact-us
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46175
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3893 раз.
Поблагодарили: 13921 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #214

Сообщение Leonidovich » 23 июн 2018, 00:57

sand & fog писал(а) 22 июн 2018, 16:25:но упорно сажают на второй сегмент раньше, таким образом НГ приходится встречать в самолете. Зла на них нет


В нашем случае совпадает дата перелета в Дубай. Обратно, рейса на 6 число как в Воронеж, в Краснодар нет. Перенесли вылет на 7 января. Нам Краснодар подходит гораздо больше. Он от нас ближе вдвое, вылет ранний и поздний прилет обратно. У нас получается полных 9 дней. Ну и стоимость билета из Краснодара в два раза выше, чем была из Воронежа.
Аватара пользователя
Leonidovich
активный участник
 
Сообщения: 515
Регистрация: 11.04.2013
Город: Феодосия
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 53
Страны: 10
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #215

Сообщение Fargo » 12 окт 2018, 11:43

Streamlove писал(а) 13 фев 2018, 16:50:Поменяйте свой рейс на Эмирейтс.


Кому-то удавалось это на практике? Мне отказали (хотя у них смена рейсов, аэрпортов, и прочий бардак, вылет в декабре)
Аватара пользователя
Fargo
полноправный участник
 
Сообщения: 384
Регистрация: 09.12.2010
Город: Мюнхен
Благодарил (а): 54 раз.
Поблагодарили: 46 раз.
Возраст: 38
Страны: 21
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #216

Сообщение lel1001 » 29 окт 2018, 11:28

Quetzalcoatl_ » 01 авг 2018, 14:28

реаниматор писал(а) 01 авг 2018, 14:11:
Ввожу регистрационный Флая и пароль

Я так понял, что должны прислать новые логин и пароль
P.S. так собственно и произошло, на почту прислали уведомление

Нам не прислали, и теперь непонятно что делать т.к. и по старому login зайти не можем, и снова зарегистрироваться тоже, т.к.e-mail у Emirates в системе прописался. Оно бы и ладно, но нам дважды еще Fly dubai присылал уведомления об изменениях, хотелось бы проверить свое бронирование.
lel1001
активный участник
 
Сообщения: 641
Регистрация: 05.09.2006
Город: Зеленоград
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 67
Страны: 38
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #217

Сообщение Vasyatko » 12 дек 2018, 14:11

Prihod писал(а) 18 янв 2018, 11:19:Интересно, что на всем форуме не нашлось людей, которых заинтересовал бы вопрос вероятной отмены некоторых весьма популярных направлений FD и у которых на руках уже имеются билеты. ...
Буду признателен за отклики кто сталкивался...

Ага такая же проблема. Отменили рейс на 17 марта 2019.
При этом сайт Флуя выглядит так
Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Отвечают с адреса Helpdesk.Russia@flydubai.com , просят перенести +- два дня. Я согласился. В ответ -
"Ваше письмо получено и принято к рассмотрению. Решение вашего запроса займет некоторое время. Как только будет известен результат, мы вас оповестим. Благодарим за понимание."
Нервничаю .
Аватара пользователя
Vasyatko
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 14.11.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 75
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #218

Сообщение Leonidovich » 12 дек 2018, 14:41

Нам прислали новые билеты (со сменой аэропорта вылета) на следующий день.
Аватара пользователя
Leonidovich
активный участник
 
Сообщения: 515
Регистрация: 11.04.2013
Город: Феодосия
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 53
Страны: 10
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #219

Сообщение Vasyatko » 12 дек 2018, 17:39

Договорились, рейс перенесли на день раньше, отпуск стал на день короче. На почту пришло Booking Receipt, три часа заняло решение вопроса. Потом позвонил пацан, под номером светилось ОАЭ. На вражеском спросил - ОК? Я сказал - олрайт! Номера в верхней части билетов, Booking reference и Partner airline booking reference(s), не изменились. Partner airline booking reference(s) это Emirates. Денег не взяли.
Шарахнул водочки.
Аватара пользователя
Vasyatko
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 14.11.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 75
Пол: Мужской


Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #221

Сообщение Qrot » 18 мар 2019, 12:30


Пришло письмо об отмене рейса в Дубай 14 апреля. На их сайт с перебронированием пролезть удаётся с трудом - видимо, не справляются с нагрузкой, но главное, что нет рейсов, на которые можно перебронировать! При этом в обычном бронировании есть рейсы, но непонятно, не отменят ли их так же. Поддержка по 88005552833 сбрасывает звонки после приветствия и фразы "Все специалисты заняты, подождите на линии.
Что делать и чего ждать?
Обратился в банк, карточкой которого делал оплату, с заявлением на возврат средств - т.к. отказали в предоставлении услуги. Обещают дать решение 1 апреля Ситуация осложняется тем, что 21го марта должны списать плату за отель и не понятно, вернут деньги или нет.
Но с другой стороны, должны же flydubai как-то решать проблему - арендовать другие самолёты, например, а убытки повесить на Боинг. Просто иначе ими никто и никогда летать уже не будет, мне кажется. Но что-то не видно, чтобы flydubai хоть что-то делал.
Сейчас попробую написать на Helpdesk.Russia@flydubai.com, но на сайте flydubai я этот адрес не нашёл, только на форуме
Какие действия ещё посоветуете?
Qrot
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 18.03.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #222

Сообщение Лепишна » 18 мар 2019, 12:36

Добрый день! Флай Дубай отменила мой рейс на апрель в Дубай видимо из-за проблемы с Боингом. Пишут, что можно перебронировать на другой рейс или вернуть деньги. Захожу в бронирование, варианты перебронирования не показывает, хотя вроде оставили они вечерний в продажах. Если деньги возвращать, то у меня у них еще обратный билет куплен. Можно вернуть за все билеты и туда и обратно потому что покупка новых билетов по тарифу туда-обратно у эмирейтс выгоднее, чем просто туда. И чтобы поменять билет нужно самой звонить и писать или ждать когда они что-то сделают? В российском представительстве по-русски разговаривают?
Лепишна
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 16.01.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #223

Сообщение andycooc » 18 мар 2019, 12:52

На турдоме пишут победные релизы о том, что Fly Dubai "оперативное решает все возникшие проблемы" , в том числе пересаживает своих клиентов на Emirates.
Так что, тем кто вылетает очень скоро есть смысл шустирть и паниковать, а тем у кого билеты через дней 10 и дальше, совет - не паникуйте, и как показывает практика - все устаканится
Аватара пользователя
andycooc
почетный путешественник
 
Сообщения: 3886
Регистрация: 30.01.2006
Город: Бенидорм
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Возраст: 50
Страны: 44

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #224

Сообщение Jdhsjd » 18 мар 2019, 12:57

у нас такая же ситуация по описанию, но рейс отменен на 2 апреля. Перебронировать невозможно, запрос возврата дс только ваучерами.Уже звонок 80 на горячую линию за сегодня совершили. Куда обратиться еще не знаем. На различные почты отправили запрос. Очень надееся,что оперативно решится проблема...
Jdhsjd
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 29.01.2019
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #225

Сообщение Qrot » 18 мар 2019, 13:02

Удалось дозвониться до местного коллцентра. Оказывается, не все рейсы они отменили (не все самолёты у них 737 800 MAX). Предложили перенести рейс на дневной (у меня утренний) за ту же дату, я согласился. Отдельно спрашивал про Emirates - ответ дословно "Emirates пока к нам не обращались с таким предложением". Есть ощущение, что флайдубай хитрят в этом вопросе. Наверное, самые стойкие и спокойные полетят эмиратами за цену флайдубая, но я так не смогу
Qrot
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 18.03.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #226

Сообщение Jdhsjd » 18 мар 2019, 13:05

Вы счастливчик, чтоудалось дозвониться. у нас тоже утренний рейс. подскажите, какая у вас дата вылета?
Jdhsjd
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 29.01.2019
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #227

Сообщение Qrot » 18 мар 2019, 13:09

Jdhsjd писал(а) 18 мар 2019, 13:05:Вы счастливчик, чтоудалось дозвониться. у нас тоже утренний рейс. подскажите, какая у вас дата вылета?

14.04.2019
Qrot
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 18.03.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #228

Сообщение Лепишна » 18 мар 2019, 14:13

А вы не спрашивали можно ли поменять на день раньше вылет? у меня 10 апреля.
Лепишна
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 16.01.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #229

Сообщение Jdhsjd » 18 мар 2019, 14:18

на сайте флайдубай написано, что можно менять без доплат при отмене рейса на +/- 2 дня
Jdhsjd
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 29.01.2019
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться

Сообщение: #230

Сообщение Лепишна » 18 мар 2019, 14:25

Спасибо. А никто не знает, если обратный рейс пока не отменили, то уже не отменят?
Лепишна
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 16.01.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль