Форум Винского

**skea11** » 28 дек 2016, 18:59

Не могу сообщить ничего о решающем факторе, поскольку и сам не знаю. Могу только посоветовать: будьте настойчивы и терпеливы. У меня весь процесс занял 5 месяцев с хвостиком. Желаю удачи.

**krand74** » 28 дек 2016, 19:38

Мне написали, что банк отказал принять деньги. Звоню в банк, там говорят, моя карта принимает все! Кому верить? Писать уже задолбался, в фэйсбуке меня забанили))) Сейчас уже шестой месяц пойдёт. Уе..ки просто!

**alt22** » 20 янв 2017, 14:14

Подскажите, пожалуйста. Знакомые летят Москва - Барселона. Это правда, что у Вуелинга спинки кресел не откидываются?
Если да, то такая ситуация на всех местах или на платных все ок?

**andrs** » 20 янв 2017, 14:18

Нет, не откидываются. А какая разница: платные или нет. Вы ведь выбираете сами из доступных.

**alt22** » 20 янв 2017, 14:20

andrs писал(а) 20 янв 2017, 14:18:Нет, не откидываются. А какая разница: платные или нет. Вы ведь выбираете сами из доступных.

Спасибо. Я имел в виду, что если выбирать места "спейс плюс" или как они там называются, то спинки могут и откидываться.

**Serhio-79** » 20 янв 2017, 22:26

Подскажите, как выбрать место при тарифе Optima? Система упорно назначает ряд 11 (занято только менее 10% мест на рейсе), а сидеть на крыле не очень люблю, кнопку "изменить" в упор не вижу...

**Serhio-79** » 25 янв 2017, 14:56

Еще такой вопрос по Вьюлингу:
в тарифе "Optima" ecть опция изменения рейса на более ранний. Это действует только в рамках одного дня или возможно улететь на несколько дней раньше? Разницу между тарифами (если более ранний рейс дороже) -также компенсировать надо?

**Wias** » 25 янв 2017, 15:10

G-Alex писал(а) 28 дек 2016, 00:29:
skea11 писал(а) 27 дек 2016, 13:28:На пятом месяце безуспешного ожидания возмещения, получая от этой непорядочной конторы вначале обещания, а затем, отписки, обратился к болгарской юридической конторе: http://www.claimcompass.eu/ru/
Пытался связаться с ними на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Там в их адрес стоит сплошной мат. А ответ - стандартный "мы передадим вашу информацию нашей клиентской службе".

Ура! История успешно завершилась - после более чем пятимесячного "бодания" Vueling, на мой счет, наконец, поступила положенная компенсация, напрямую от Vueling.

Нахожусь в примерно похожей на Вашу ситуацию,с той лишь разницей, что деньги еще не получил. После более чем 3х месяцев переписки с Вуелингом, с обещаниями от ни выслать средства, отправил претензию испанскому регулятору. Тут почти 1,5 месяца тишина (обещают ответить в течении 2х). Как Вы думаете, что стало все-таки тем решающим фактором, который повлиял на выплату компенсации?[/quote]

Д. день!! Подскажите пож-та как написать эту претензию и по какому адресу отправлять??

**Wias** » 25 янв 2017, 22:47

Как написать испанскому регулятору... Подскажите пожалуйста

**Poseidon** » 25 янв 2017, 22:53

Wias писал(а) 25 янв 2017, 22:47:Как написать испанскому регулятору

sau.aesa@seguridadaerea.es

**Wias** » 25 янв 2017, 22:59

Спасибо!!! Подскажите пож-та .. Что это за человек? Что это за должность !??? Это контролирующий орган над авиакомпаниями??

**Poseidon** » 25 янв 2017, 23:06

Wias,
Это электронная почта испанского управления по безопасности авиаперевозок Seguridadaerea

http://www.seguridadaerea.gob.es/lang_en/particulares/cancelac_retraso/default.aspx

**Ши Т** » 25 янв 2017, 23:24

Здравствуйте!
Паника, паника, паника!
Оплатила билеты Вуелинг минут 10 назад, а на почту до сих пор не пришло ничего.
Ждать до завтра?

**Poseidon** » 25 янв 2017, 23:25

Ши Т,
Ждите номер подтверждения

**Ши Т** » 25 янв 2017, 23:30

Poseidon писал(а) 25 янв 2017, 23:25:Ждите номер подтверждения

То, что оно приходит долго - нормально?
Через какое время нужно озаботится?

**Poseidon** » 25 янв 2017, 23:34

Ши Т,
Ну у Вас 10 минут прошло пока, если покупка совершена придёт подтверждение, ждите. Проверяйте почту, спам.

**Maverick_ru** » 25 янв 2017, 23:36

Вам после оплаты открывается новая страница. На ней в рубрике "детали бронирования" должен был быт указан код бронирования PNR
По нему и Фамилии на сайте можно все посмотреть

**Poseidon** » 25 янв 2017, 23:39

Ши Т,
Так если Вы видите номер подтвержедния, зачем паникуете?

**Ши Т** » 25 янв 2017, 23:41

На Гугловскую почту так и не пришло.
Запросила повторную отправку на мэйл: пришло сразу же.
Подтверждение бронирования выглядит как скрин с сайта. Никаких вложений, ничего. Интересует вопрос, как такое подтверждение подавать на визу? Его ведь даже распечатать нельзя.

**Poseidon** » 25 янв 2017, 23:42

Ши Т,
Когда зайдёте в своё бронирование по этому номеру, там можно будет распечатать - это и прикладываете.

**Ши Т** » 25 янв 2017, 23:43

Poseidon писал(а) 25 янв 2017, 23:39:Так если Вы видите номер подтвержедния, зачем паникуете?

а я всегда паникую, когда у меня отбирают денежки и в ответ молчат) По секрету, это моя первая самостоятельная покупка билетов на самолет (после покупки аир балтика на прошлой неделе)=)

**Serhio-79** » 26 янв 2017, 11:03

Serhio-79 писал(а) 25 янв 2017, 14:56:Еще такой вопрос по Вьюлингу:
в тарифе "Optima" ecть опция изменения рейса на более ранний. Это действует только в рамках одного дня или возможно улететь на несколько дней раньше? Разницу между тарифами (если более ранний рейс дороже) -также компенсировать надо?

Пытался сегодня дозвониться на техподдержку "Вьюлинга" по моим вопросам (+34931518134, русскоязычная линия, как написано на сайте): после соединения автоответчик по-английски сказал, что для данного месторасположения абонента этот номер недоступен и порекомендовал написать письмо с сайта. Я звоню из Киева, с номера украиского оператора "Kyivstar", неужели эта линия только для РФ?

**Wias** » 09 фев 2017, 19:59

Подскажите ... Куда еще обратиться за помощью... Не возвращают деньги... Обещают... Писала регулятору .. Ответ мы им сообщили в течении 90 дней Vueling нам ответит .. И добавили что я могу обратиться в суд... Неужели они в сговоре??

Куда можно еще обратиться? Буду благодарна за ответ

**_amina_** » 09 фев 2017, 20:41

Wias писал(а) 09 фев 2017, 19:59:Куда еще обратиться за помощью

Напишите в группу на FB (на английском желательно), что подаете через банк на чарджбек. Обычно после этого быстрее шевелятся (тк штрафы платежной системы нехилые нерадивым продавцам)

**Wias** » 09 фев 2017, 20:51

Спасибо !!! Меня нет на fv... Я почти не бываю в сетях... Если Вас не затруднит скиньте пож-та ссылку на эту группу

**krand74** » 09 фев 2017, 21:12

Шестой месяц тишина, последние три недели на почту не отвечают, ФБ заблокирован, я в шоке, редкостные у..ки. Регулятор тоже неделю молчит...

**lilisha** » 11 фев 2017, 13:09

Добрый день!Подскажите продвинутые путешественники лечу из Варшавы в Барселону на Vueling тариф Basic досконально ли проверяют параметры ручной клади в аэропорту Варшавы и можно ли провозить фен в ручной клади? Если я возьму в большую дамскую сумку ноут это будет считаться еще одной единицей багажа?

**Reg_65** » 16 мар 2017, 18:59

Подскажите, пожалуйста, в Питере регистрация он-лайн я поняла не доступна. А в аэропорту за сколько времени начинается?

**Poseidon** » 16 мар 2017, 22:46

Reg_65 писал(а) 16 мар 2017, 18:59:Подскажите, пожалуйста, в Питере регистрация он-лайн я поняла не доступна. А в аэропорту за сколько времени начинается?

На международные рейсы за 2,5 часа до вылета, но часто за три часа до вылета уже начинается регистрация в аэропорту.
Да, он-лайн регистрация с вылетом из Пулково у Vueling недоступна.

**krand74** » 20 мар 2017, 19:02

Наконец-то вернули деньги, шесть с половиной месяцев. По моему печальному опыту, могу сказать, что достаточно оперативно отвечают только на фэйсбук. Всем кто в такой ситуации - терпения и удачи!!!

**Lyayla** » 20 мар 2017, 19:45

krand74 писал(а) 20 мар 2017, 19:02:Наконец-то вернули деньги, шесть с половиной месяцев. По моему печальному опыту, могу сказать, что достаточно оперативно отвечают только на фэйсбук. Всем кто в такой ситуации - терпения и удачи!!!

Запланировали путешествие Вуэлингом, но на Ваши сообщения наткнулись уже после бронирования. В тихом ужасе, конечно!... Не думали, что Вуэлинг - такой шараш-монтаж Поздравляем Вас с завершением этой дикой истории!

**krand74** » 20 мар 2017, 19:47

Спасибо!!! Не думайте о плохом, у вас должно быть всё хорошо)))

**Lyayla** » 21 мар 2017, 00:09

krand74 писал(а) 20 мар 2017, 19:47:Спасибо!!! Не думайте о плохом, у вас должно быть всё хорошо)))

Спасибо!! Очень надеемся!

**r347** » 21 мар 2017, 03:52

Только что прилетел из Банджула в Барселону. Полёт почти 5 часов. Всё прошло отлично. Он-лайн регистрации в Гамбии не было. В аэропорту никто даже не взвешивал мой чемодан, который сошёл за ручную кладь. Кроме чемодана затащил в салон сумку. Сначала на регистрации мне пытались доказать, что сумку нельзя бесплатно, но стоявший рядом представитель авиакомпании сказал, что в виде исключения можно.
Самолет был полный. Я место XL выбирал при покупке за плату, а моему товарищу его дали бесплатно.
Самолет А320 новый, стюардессы приветливые, оплата в самолете за еду и напитки только по карте, нал не принимали.

**MZhenikhov** » 25 мар 2017, 11:10

Недавно зарегистрировался на сайте Vueling и там же купил билет Барселона-Санкт-Петербург на 21 мая. Подтверждение на почту пришло, деньги списались. В личном кабинете на сайте инфа о заказе доступна.

Но меня немного напрягает то, что ни одна система проверки билетов (checkmytrip и т.п.) мою бронь не видит. Стоит ли беспокоиться или для этой авиакомпании это нормально?

**Poseidon** » 25 мар 2017, 12:00

MZhenikhov писал(а) 25 мар 2017, 11:10:Но меня немного напрягает то, что ни одна система проверки билетов (checkmytrip и т.п.) мою бронь не видит. Стоит ли беспокоиться или для этой авиакомпании это нормально?

Ни одна из систем бронирования и не должна видеть вашу бронь. Главное, что Вы видите её на сайте авиакомпании, поэтому беспокоиться не надо.

**MZhenikhov** » 25 мар 2017, 12:32

Спасибо за ответ. Просто у меня небольшой опыт полётов лоукостерами - собственно до сих пор только Norwegian. А бронь норвежцев везде прекрасно пробивалась.

**Poseidon** » 25 мар 2017, 12:42

MZhenikhov,
Можно было и билет на рейс Вуелинга пробить, если он куплен на Иберии или бритишах к примеру. Но если это билет Вуелинга купленный на сайте, то только на сайте.

**Indomilk** » 25 мар 2017, 17:41

krand74 писал(а) 20 мар 2017, 19:02:Наконец-то вернули деньги, шесть с половиной месяцев. По моему печальному опыту, могу сказать, что достаточно оперативно отвечают только на фэйсбук. Всем кто в такой ситуации - терпения и удачи!!!

От души поздравляю! 6 месяцев - абсолютный антирекорд. И совершенно верно подмечено, начинают шевелиться только после постинга на Фэйсбуке. Всем пострадавшим - терпения, удачи и не опускать руки, рано или поздно деньги возвращаются....

**SERG_Q** » 27 мар 2017, 12:53

Друзья, добрый день,

Размер чемодана 55*45*25 визуально выбьется из обще массы? Или можно попробовать рискнуть, не светив его на стойке ?

**Poseidon** » 27 мар 2017, 13:16

В общей массе точно не видно, попробовать можно, скорее пройдёт чем нет, но не 100%.

**Villkiss** » 29 мар 2017, 19:37

Доброго времени суток!!
Подскажите пожалуйста, впервые купил билеты у этой а/к.
1. Я правильно понял - оплатив билеты и получив код подтверждения заказа, я просто распечатываю заказ и с паспортами еду на регистрацию в аэропорт перед вылетом за 3 часа. В заказе указать какие-либо данные пассажиров и их паспортов не получается, но так и должно быть - это все на стойке регистрации нужно будет делать. Правильно?
2. И второй вопрос, нужно ли заранее бронировать места? Двое взрослых с ребенком. Малы наши шансы сесть вместе или это просто пустая трата денег?

**Poseidon** » 29 мар 2017, 22:44

Villkiss,
Да, всё верно - код подтверждение получен, всё ОК, просто распечатайте для себя, на регистрацию с паспортами. И не надо никакие данные при покупке билета вносить, всё что нужно запросят на регистрации. Нет предварительного бронирования мест - тоже не беда. Приезжайте чуть пораньше в аэропорт, чтоб быть на регистрации одними из первых, Вы с ребёнком, попросите места рядом - при наличии их Вам предоставят.

**ElenaSevenard** » 01 апр 2017, 23:08

SERG_Q писал(а) 27 мар 2017, 12:53:Размер чемодана 55*45*25 визуально выбьется из обще массы? Или можно попробовать рискнуть, не светив его на стойке ?

У нас был рюкзак слегка больше установленных размеров. Ни при регистрации, ни при посадке ни у кого интереса не вызвал. Полёт был из 3-х сегментов. И, кстати, чуть выше у нас была дискуссия по поводу треккинговых палок. Держали их в руках в сложенном виде (около 60 см), тоже всё ок!

Villkiss писал(а) 29 мар 2017, 19:37:просто распечатываю заказ

это лишнее, достаточно паспортов.

Villkiss писал(а) 29 мар 2017, 19:37:за 3 часа

зачем так рано? Стандартные 2 часа достаточно.

Villkiss писал(а) 29 мар 2017, 19:37:нужно ли заранее бронировать места?

бронирование платное, мы этого никогда не делаем. Всегда сидим с мужем вместе, в эту поездку на все 3 сегмента давали места у окна.

**Reg_65** » 08 апр 2017, 16:02

Пишу о положительном опыте с Вуилэнг. Переживали очень, начитавшись всяких историй. Дочка с подружкой летели из Питера в Барселону и обратно. Им повезло! Все прошло на отлично. Никаких задержек по времени. И на свой страх и риск( билеты у них были промо) взяли в ручную кладь мягкий сыр Бри. Никаких вопросов.

**ElenaSevenard** » 08 апр 2017, 17:15

У нас с вуелингами тоже никогда проблем не было, летали десяток раз. В ручной клади и хамон, и сыр, и даже картофельная запеканка из Барселоны))

**Лапочка Н** » 13 апр 2017, 23:43

Нужно купить билеты из Парижа в Венецию. Цена одинаковая у Вуилэнг и Изиджет. Что выбрать, как думаете?

**Poseidon** » 13 апр 2017, 23:46

Лапочка Н писал(а) 13 апр 2017, 23:43:Что выбрать, как думаете?

Я бы выбрал easyJet - они мне больше нравятся.

**Сергей 21** » 21 апр 2017, 00:52

Добрый день. Подскажите, как снизить стоимость поездки Вуелингом в Барселону? Есть какие-то мили или бонусы?

**Poseidon** » 21 апр 2017, 01:26

Сергей 21,
У них есть программа лояльности Punto.
http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... nts-to-fly
Что касается покупки билетов за деньги, то чтоб получить минимальную стоимость при покупке просто отказываетесь от всех дополнительных услуг, если они Вам не нужны. Бывают иногда достаточно интересные предложения на разные направления, можно подписаться на рассылку:
http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... newsletter

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР