Форум Винского

**Makor** » 30 авг 2015, 23:03

Можно им написать и забрать карту в Киеве в кассе на 3м этаже.

**Гость** » 31 авг 2015, 09:40

Я с июля ждал. Спросил вчера о карте при оформлении очередного билета. Написали, что заявка принята и карта будет оформлена и выслана только после моего письменного обращения.

**Alександр** » 31 авг 2015, 09:49

Я с апреля. В августе карта пришла без всякого запроса

**Гость** » 31 авг 2015, 09:56

Мне сказали на "горячей линии" - только после письменного обращения. На письмо ответили в течении получаса.

**slavik_f** » 31 авг 2015, 17:00

tony114 писал(а) 30 авг 2015, 22:51:И не забывайте, что для 12 кг по "Классик" нужно предъявить пластиковую карту. А для получения нужно написать письмо на panorama@flyuia.com. Автоматом не высылают.

Летали несколько раз с ручной кладью около 12 кг, пластиковую карту нигде не требовали, номера было достаточно.

**Гость** » 31 авг 2015, 18:07

В Дубае просили карту у людей. Потом подошел единственный русскоговорящий сотрудник "МАУ", о чем то говорили не слышно было. Но пропустили. В правилах прописана необходимость карты. Я заказал во избежании недоразумений в будущем, пускай будет.

**jammm** » 02 сен 2015, 12:20

Дорогие коллеги-путешественники, подскажите, летал кто из Киева с авиокомпанией МАУ (UIA) в Бангкок? Собрались впервые в Азию и вообще на такое далекое расстояние, самый дешевый вариант из Риги - через Киев с пересадкой, но я начиталась такого количества негативных отзывов об этой компании, о задержках и переносах, отменах рейсов, что думаю, может переплатить и Аэрофлотом через Москву? Где комфортнее лететь, стоит ли разница того, действительно ли так страшен МАУ (UIA) как его малюют?
Буду рада любым советам, потому как обычно летаем по Европе лоукостами, это всё равно что автобус с крыльями, про дальние перелеты ничего не знаю вообще.

**Alександр** » 02 сен 2015, 12:24

МАУ, конечно, уступит Аэрофлоту по всем параметрам. Нужно смотреть на разницу в цене

**Sender M** » 02 сен 2015, 12:32

jammm писал(а) 02 сен 2015, 12:20:но я начиталась такого количества негативных отзывов об этой компании, о задержках и переносах, отменах рейсов, что думаю, может переплатить и Аэрофлотом через Москву? Где комфортнее лететь, стоит ли разница того, действительно ли так страшен МАУ (UIA) как его малюют?

МАУ - нормальная авиакомпания, но Аэрофлот, конечно, будет получше.
Решайте исходя из подходящей для Вас цены билета.
Кроме того, МАУ будет кормить только при перелете между Киевом и Бангкоком, Аэрофлот - на всех сегментах.

**jammm** » 02 сен 2015, 12:41

Sender M писал(а) 02 сен 2015, 12:32:МАУ, конечно, уступит Аэрофлоту по всем параметрам. Нужно смотреть на разницу в цене

Скажем, можно найти не слишком дороже, просто не так удобно добираться в Москву, нет таких хороших стыковок. По всем параметрам - это качество салона, обслуживание, еда? Или пунктуальность?

Sender M писал(а) 02 сен 2015, 12:32:МАУ - нормальная авиакомпания, но Аэрофлот, конечно, будет получше.
Решайте исходя из подходящей для Вас цены билета.
Кроме того, МАУ будет кормить только при перелете между Киевом и Бангкоком, Аэрофлот - на всех сегментах.

Кормежка на коротком рейсе не так важна, переживем Меня больше волнуют внезапные отмены и переносы рейса. Почитала много отзывов о том, что ни гостиниц не дадут, если большая задержка, ни нормальной информации, когда улетишь и прощай стыковочный рейс.

**Oleg Cosmopolit** » 02 сен 2015, 12:46

jammm писал(а) 02 сен 2015, 12:41:Или пунктуальность?

jammm писал(а) 02 сен 2015, 12:41:Меня больше волнуют внезапные отмены и переносы рейса.

На Бангкок проблем с переносами не было, да и по пунктуальности есть единичные проблемы на некоторых получартерных рейсах, на которые привлекают самолеты других АК (например в Ларнаку).
Если единый билет, вам волноваться нечего - стыковки не ваша проблема, а авиакомпании. Проблемы решают оперативно, особенно в Киеве, через который вам лететь, на произвол судьбы не бросят.

**Alександр** » 02 сен 2015, 12:49

это качество салона, обслуживание, еда.
Отмены и переносы на Бангкок у МАУ довольно редки

**Makor** » 02 сен 2015, 12:51

Ну я вот сегодня лечу в Тбилиси. Вчера пришел емейл что рейс 88 из Запорожья в киев задерживается на 2 часа. тоесть вылет позже чем вылет из Киева дальше. Позвонил, перенесли вылет на рейс из Днепропетровска бортом ДнепрАвиа без проблем. Причем мне из Днепра лучше даже...

**jammm** » 02 сен 2015, 13:02

Makor писал(а) 02 сен 2015, 12:51:Ну я вот сегодня лечу в Тбилиси. Вчера пришел емейл что рейс 88 из Запорожья в киев задерживается на 2 часа. тоесть вылет позже чем вылет из Киева дальше. Позвонил, перенесли вылет на рейс из Днепропетровска бортом ДнепрАвиа без проблем. Причем мне из Днепра лучше даже...

Короче, у них это частая практика, судя по отзывам. Буду думать, может, действительно, стоит об Аэрофлоте задуматься. А то перенесут рейс и полетим какими-то окольными путями, с Киевом порадовало то, что один перелет короткий, хорошая стыковка.

**Alександр** » 02 сен 2015, 13:05

jammm
У них эта практика не намного чаще, чем у других компаний.

**Makor** » 02 сен 2015, 13:10

Ну переносы редкие. И если есть то никого в аеропорту не оставят. За 23 сегмента в этом году это первая проблема такого рода. Да и не проблема, ибо всеравно все вовремя вышло.

**Oleg Cosmopolit** » 02 сен 2015, 13:11

Alександр писал(а) 02 сен 2015, 13:05:У них эта практика не намного чаще, чем у других компаний.

впечатление, что частая практика создается благодаря пассажирам чартеров, которые летают 1 раз в год в Египет и в Турцию, поэтому далеки от понятия, что такое чартер, что такое регулярка, как организованы полеты.
Вот такой малоподготовленный пассажир и начинает от скуки писать в интернете отзывы на всяких левых сайтах, иногда не понимая, что летит он даже не на бортах МАУ.

**slavik_f** » 02 сен 2015, 16:47

Раньше часто сталкивался с переносами и опозданиями, потом вроде устаканилось. Но! В июне летели из Тель-авива в Питер, вроде бы всё нормально, сели уже в самолёт, и тут нам обьявляют, что самолёт сломался и рейс откладывается на 12 часов, а транзитников просят обращаться в кассу для замены билетов. И вот тут местное представительство МАУ сделало всё, чтобы окончательно испортить нам настроение и отдых. Во первых на примерно 100 человек транзитников была всего одна касса и мы ждали более 8-ми часов пока нам выпишут новые билеты. Часов после 6 стояния под кассой только начали раздавать минералку и круассаны, потом вроде звали обедать но для обеда надо было предявить посадочные, а мы как и многие пассажиры оставили их в кассе с написанными на них номерами наших телефонов для связи. Во вторых смотря на то, что между временем вылета по старому и новому билетам было более 20 часов гостинницу нам предоставлять отказались мотивируя это отсутствием мест!!! Видимо ничего убедительней придумать не могли. Такси домой также не оплатили. И вот тут возникает вопрос, то-ли это у них политика такая, что дешевле заплатить компенсацию нескольким пассажирам подавшим в суд, чем оплачивать гостинницу всему рейсу, то-ли это у них местное представительство самодеетельностью занимается?

**Denis.uu** » 02 сен 2015, 17:36

slavik_f писал(а) 02 сен 2015, 16:47:них политика такая

Да, именно. Это политика МАУ. Несколько раз нарывался на такое с рейсами Стокгольм-Киев, Киев-Дубаи, Тель-Авив и Тбилиси. Перекроить расписание могут хоть за 3-4 недели до вылета, при этом:
- пересадить на другие авиакомпании отказываются
- никакой поддержки при образовавшихся стыковках через ночь, вылетов на 20 часов позже и т.п. не будет

Позиция у них простая и официальная: летите как предлагаем или делаем возврат билета.

Это все справедливо про "новую" МАУ с Аароном. В "старой" всё было иначе, эх...

**jammm** » 02 сен 2015, 18:14

Denis.uu писал(а) 02 сен 2015, 17:36:- пересадить на другие авиакомпании отказываются
- никакой поддержки при образовавшихся стыковках через ночь, вылетов на 20 часов позже и т.п. не будет

Вот это я и боялась услышать. Спасибо за информацию, главное понимать, с чем имеешь дело

**beavisssss** » 02 сен 2015, 18:48

У меня рейс перенесли на день, я написал в МАУ - пересадили на КЛМ на мою дату.
Но у меня был прямой рейс из Киева. Возможно в рейсах с пересадкой проблем больше.

**Alександр** » 02 сен 2015, 20:03

Я знаю, что без проблем пересаживают на партнеров

**slavik_f** » 03 сен 2015, 09:39

Нас вроде тоже пересадили на ближайший рейс где были свободные места, это оказался Аэрофлот, но при этом совершенно отморозились от того факта что за 20 часов ожидания нам надо где-то спать и что-то есть. Плюс к тому же в Израиле действует законодательство, которое обязывает авиакомпанию предоставлят пассажирам задержанных рейсов информацию об их правах, в писменном виде, чего не было сделано. А эти права включают в себя между прочим гостинницу, трансфер и денежную компенсацию. Пока что написали в МАУ претензию с требованием компенсации, и на случай отказа готовимся к суду.

**Pepelats** » 03 сен 2015, 13:05

slavik_f писал(а) 03 сен 2015, 09:39:Пока что написали в МАУ претензию с требованием компенсации, и на случай отказа готовимся к суду.

Сколько писал им претензий - ответы всегда отрицательные и ни о чем. Последний ответ по поводу задержки рейса на три с половиной часа просто уникальный: задержка произошла в связи с неблагоприятной аэронавигационной обстановкой в аэропорту "Борисполь", не позволявшей выполнить безопасно полет. Перерыл кучу нормативки - не нашел значения термина "неблагоприятная аэронавигационная обстановка". Хочу теперь, чтоб юристы МАУ этот термин в суде мне разъяснили.
Накопилось за последние пару лет несколько подобных косяков со стороны МАУ, все времени на них не хватало, теперь времени много, пока срок исковой давности не прошел - пойду повоюю. Там компенсаций и ущерба на несколько тысяч евро уже должно быть, по сегодняшней жизни нужно побороться.
А на счет досудебного урегулирования я бы не особо расчитывал - у МАУ и Днепроавиа политика иная. Хота Днепроавиа после шести месяцев бодания таки выплатила 250 евро за отмененный рейс, когда всем паксам после регистрации просто объявили, что рейс отменен, ближайший через три дня, перебронировать на него никого не будут, проблемы индейцев никого не волнуют, поэтому все могут быть свободны, деньги за билет можно получить по месту покупки билета. Более того, представитель Днепроавиа с легкостью написал на посадочном "рейс отменен по вине авиакомпании,питание, проживание и альтернативный вид транспорта не предоставлен, предложено добираться в пункт назначения за свой счет".

**Oleg Cosmopolit** » 03 сен 2015, 13:15

Pepelats писал(а) 03 сен 2015, 13:05:Накопилось за последние пару лет несколько подобных косяков со стороны МАУ

Посмотрел ваши сообщения на форуме - не хотел бы я с вами оказаться на одном рейсе - отмены и косяки со стороны кучи авиакомпаний

**slavik_f** » 03 сен 2015, 13:26

У меня другая проблема, разыскать их представителя в Израиле, чтобы повестку вручить. А Израильские суды к паксам достаточно лояльно относятся.

**Oleg Cosmopolit** » 03 сен 2015, 13:30

slavik_f писал(а) 03 сен 2015, 13:26:разыскать их представителя в Израиле, чтобы повестку вручить

нет никакого представителя, есть только агент по продажам авиабилетов
Address CASPI AVIATION LTD., 1,Ben Yehuda St. Tel Aviv, Israel
Telephone / Fax +972-3-510-02-13
+972-3-510-02-14
Fax: +972-3-510-81-02

**slavik_f** » 03 сен 2015, 13:45

Oleg Cosmopolit писал(а) 03 сен 2015, 13:30:нет никакого представителя,

Вот тут то и засада. Согласно тому же Израильскому законодательству у каждой авиакомпании летающей в Израиль должен быть представитель который уполномочен заниматься судебными вопросами (это может быть например турфирма или адвокатская контора).
Буду искать через "Управление Аэрпопртов".

**Санни** » 03 сен 2015, 19:36

в связи с текущей ситуацией с Украиной насколько рисокванно брать билеты в Европу данной авиакомпании с пересадками в Киеве?

**GlobeTrottel** » 03 сен 2015, 19:44

давайте перенесемся в 1997 год, например, и перефразируем Ваш вопрос: "Безопасно ли лететь Аэрофлотом из Киева в Европу через Москву в связи с событиями в Республике Ичкерия?"...Надеюсь, из этого сравнения Вам не составит труда сделать правильные выводы.
Удачи в путешествиях!

**Pepelats** » 04 сен 2015, 08:23

Oleg Cosmopolit писал(а) 03 сен 2015, 13:15:
Pepelats писал(а) 03 сен 2015, 13:05:Накопилось за последние пару лет несколько подобных косяков со стороны МАУ

Посмотрел ваши сообщения на форуме - не хотел бы я с вами оказаться на одном рейсе - отмены и косяки со стороны кучи авиакомпаний

В былые времена приходилось летать по 200+ сегментов в год... Закон больших чисел срабатывал в конце концов)))

**drolevar** » 07 сен 2015, 11:49

Вопрос - кто-то летал МАУ в комбинации с SAS? Билет один. Меня интересует, есть ли у них соглашение о трансфере багажа. А то лечу через Стокгольм, как бы там не пришлось забирать багаж.

**Oleg Cosmopolit** » 07 сен 2015, 12:20

drolevar писал(а) 07 сен 2015, 11:49: Билет один.

даже если не один, багаж доставят, проследите на регистрации, чтобы на бирке был указан конечный пункт

**drolevar** » 07 сен 2015, 12:27

По моему опыту, в некоторых случаях тот факт, что на бирке указан конечный пункт не гарантирует того, что багаж будет доставлен.
Примеры: в Норвегии, если есть пересадка с международного на внутренний рейс, багаж надо забирать в любом случае, даже если на бирке указан конечный пункт.
Или слышал о случае где-то в Азии когда отсутствовал какой-то договор, и багаж остался лежать в аэропорту.
Поэтому интересен был личный опыт кого-то, кто летал такой комбинацией

**suprematizm** » 07 сен 2015, 13:26

Тут много сомневающихся - лететь или не лететь МАУ, оставлю свой отзыв.
Летели в конце августа Москва-Борисполь-Брюссель, я и мой друг - юноша 26 лет, гражданство РФ.
Всё по расписанию, никакого особого отношения или проблем с пересечением границ нет. Только в Домодедово спросили с какой целью летим, но хватило устного ответа, что туризм и отдых.
Багаж был зарегистрирован до конечного пункта и прилетел вместе с нами. На борту не кормят, за бесплатно наливают воду.

**XII** » 08 сен 2015, 12:53

Помогите, пожалуйста, разобраться. Дано:
- шесть взрослых и два младенца летят МАУ в Ларнаку во второй половине сентября
- из шести взрослых один летит из Москвы, а пять из Киева, встретиться планируют в Борисполе
- пассажирам хотелось бы сидеть на первом ряду эконома, так как там может быть удобнее с детьми
- известно, что места в самолете МАУ можно зарезервировать через колл-центр авиакомпании
- первая попытка сделать это почти увенчалась успехом, оператор, выслушав задачу, уже приступил к резервации мест, но связь разорвалась
- вторая попытка оказалась не столь удачной - оператор сказал, что не может зарегистрировать сейчас пассажиров с младенцами, так как им будут присвоены строго определенные места в самолете "с кислородными масками", и это можно будет сделать только на стойке регистрации.

Вопрос: можно ли все-таки зарезервировать для всех шестерых пассажиров места на первых рядах рейсов из Киева в Ларнаку и обратно?

**Oleg Cosmopolit** » 08 сен 2015, 12:55

XII писал(а) 08 сен 2015, 12:53:Вопрос: можно ли все-таки зарезервировать для всех шестерых пассажиров места на первых рядах рейсов из Киева в Ларнаку и обратно?

нет, потому что непонятно какой борт будет выполнять рейс и какой ряд в экономе будет первым

**XII** » 08 сен 2015, 13:15

Логично, согласен. А не на первых, а на любых других, но чтобы занять целый ряд?

**galiga** » 08 сен 2015, 13:20

На онлайн регистрации выберете себе что пожелаете(что будет свободно)

**Oleg Cosmopolit** » 08 сен 2015, 13:32

XII писал(а) 08 сен 2015, 13:15:А не на первых, а на любых других, но чтобы занять целый ряд?

можно, кроме аварийного выхода. Звоните и просите

**XII** » 08 сен 2015, 13:33

galiga писал(а) 08 сен 2015, 13:20:На онлайн регистрации выберете себе что пожелаете(что будет свободно)

А такое возможно?!

Ну ладно, шутки в сторону. Спасибо, конечно, за идею, но мне бы хотелось гарантированно выбрать места рядом для всех пассажиров раньше через колл-центр, иначе я бы не писал сюда. Разные операторы колл-центра по разному реагируют на соответствующую просьбу. Поэтому важно мнение/совет тех, кто уже бывал в аналогичной ситуации.

**galiga** » 08 сен 2015, 13:40

Звыняйте
Разные люи пишут. Иди знай

**dotmar** » 08 сен 2015, 13:55

Спецпредложение в другом разделе. Здесь только обсуждение АК

**Oleg Cosmopolit** » 10 сен 2015, 12:29

Очередное интервью Арона Майберга _http://biz.liga.net/all/transport/intervyu/3106003-aron-mayberg-razve-monopolist-eto-rugatelstvo.htm

**Гость** » 12 сен 2015, 19:02

XII писал(а) 08 сен 2015, 13:33:
galiga писал(а) 08 сен 2015, 13:20:На онлайн регистрации выберете себе что пожелаете(что будет свободно)

Разные операторы колл-центра по разному реагируют на соответствующую просьбу.

Из личного опыта: просто ложил трубку и набирал заново. Всегда получал то, что просил.

**Иностранка** » 22 сен 2015, 13:16

Оставлю и я свой отзыв... Моя мама летает МАУ несколько раз в год из Днепропетровска в Мюнхен через Борисполь (автрийцами и люфтами наотрез отказывается после одного перелёта из-за языкового барьера). Ни разу у нас не возникало проблем (тьфу-тьфу, чтоб не cглазить) ни с багажом, ни с задержками рейсов. Всегда без опозданий. Ну да, не кормят на борту, но и соотношение цены и качества вполне соответствующее

**senator** » 22 сен 2015, 21:32

С 4 сентября 2015 года в авиакомпании МАУ отменяется бесплатная перевозка лыжного снаряжения. Данное правило касается пассажиров, которые приобрели билеты начиная с 04 сентября 2015 года.

Новые правила перевозки спортивного (включительно лыжного) снаряжения:

Каждый отдельный комплект спортивного снаряжения считается одним местом багажа, которое в сумме с остальным зарегистрированным багажом пассажира по общему количеству мест не должно превышать установленную норму бесплатного провоза в соответствующем классе обслуживания. В таком случае, перевозка спортивного снаряжения будет бесплатной;
Второй и все последующие лыжные комплекты, превышающие вместе с остальным зарегистрированным багажом пассажира установленную норму бесплатного провоза по количеству мест, а также вес каждого комплекта сверх 23 кг., подлежат оплате в соответствии с установленными тарифами МАУ.

По авиабилетам, оформленным до 3 сентября 2015 включительно, разрешен провоз в качестве зарегистрированного багажа одного лыжного комплекта весом до 23 кг бесплатно.

**XII** » 22 сен 2015, 23:51

XII писал(а) 08 сен 2015, 12:53:
Вопрос: можно ли все-таки зарезервировать для всех шестерых пассажиров места на первых рядах рейсов из Киева в Ларнаку и обратно?

Действительно, через колл-центр удалось зарезервировать места для всех шести пассажиров. Однако, в Домодедово на регистрации тому пассажиру, который летел из Москвы, все равно дали посадочный с местом совершенно в другом ряду, при том что остальные пятеро действительно сидели вместе, а одно место на их ряду - для шестого человека как раз - пустовало.

**Oleg Cosmopolit** » 22 сен 2015, 23:53

XII писал(а) 22 сен 2015, 23:51:в Домодедово на регистрации

на Домодедово все жалуются...

**Finve** » 25 сен 2015, 02:04

Как при заказе билета на сайте авиакомпании понять, к какому классу бронирования он относится?

Например, рейс Киев-Вильнюс тариф "Найнижчий"

Киев-Вильнюс: Киев-Вильнюс

, к какому из класов указанных тут относится?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР