Fly One отзывы, регистрация, багаж

[alpet]

небольшой оффтоп для этой темы, но всё же... как они все задрали со своими взятыми с потолка размерами ручной клади...

55х40х23 (Туркиши, С7)
55х40х25 (Аэрофлот)
55х40х20 (Пегасус, Уральские)
... и так до бесконечности...

ну и мультиплицируем по весу - у всёх всё по-разному... 5 кг, 7 кг, 8 кг, 10 кг...

вот флайуан придумал теперь для себя 50х40х25... и всё, надо бежать за новым чемоданом?

[Renegade]

Неа, не выбирается. По регистрируемому багажу можно тыкнуть, а туда нет

В порядке гипотезы: возможно, у них есть квоты на количество чемоданов в салоне как у многих других лоукостов.
Если на рейсе чемоданов набралось максимальное количество продажи закрываются, только в багажник.

[Gel0]

Renegade, Может быть гипотеза и верна, но после обращения по почте согласны добавить увеличенную ручную кладь. Оплатить надо будет потом в личном кабинете

[Marieshka]

Для отчета: купила билеты на распродаже 1 октября СПб-Ереван-Спб на 15-22 февраля. Обошлись билеты в 8 тыс. рублей (на двоих туда-обратно). Знала все про авиакомпанию, поэтому ничего не ожидала, а 8 тысяч потерять было не жалко. Конечной целью путешествия была Италия, но решила ждать ближе к поездке, чтобы не потерять больше 8 тыс.

Следила за расписанием на сайте "Пулково", поняла, что субботние рейсы не летают (а у нас как раз была суббота), а вторничные - как часы. Ждала.

Изменения случились в январе - в середине месяца рейсы перенесли на три дня вперед - с 15 на 18 и с 22 на 25 февраля, ну и время перенесли немного, но это было несущественно. После этого я уже начала смотреть билеты в Рим на WizzAir (это отдельная история).

Дальше уже было все не очень интересно)) в смысле, что все было вовремя. Мы были с рюкзаками, на них никто не смотрел и в калибратор не засовывал ни в Питере, ни в Ереване. Регистрация онлайн за неделю, рассадили нас по разным рядам, но туда самолет был полупустой и все расселись, как хотели. Мы как порядочные распечатали талоны, пришли в Петербурге на стойку, но нам сказали, что это необязательно (кто знает, но распечатать несложно). Но в Питере без норм. посадочного талона все равно вас через границу не пустят, на стойку идти в любом случае. На обратный путь в Ереване можно по эл. регистрации, как я поняла. Мы вышли с рейса из Рима, прошли границу в одну сторону, покурили на улице, пошли обратно, прошли опять контроль по распечатанному посадочному из дома. Потом сидим, слышим, что нас объявляют - подойдите к гейту, удивились. Нам сказали, что раз мы транзитом, то надо было все-таки к стойке подойти. Вот такой опыт. Хочу еще билетов по 2 тыс.)

[IgorB]

Т.е. складную коляску везти можно, но только если ребёнку до двух лет

А никто не пробовал провести коляску из Москвы, если ребенку больше 2-х лет?
Полагаю платный провоз коляски для ребенка нарушает ФАП РФ, поэтому авиакомпания нигде не пишет, что он платный после 2-х лет. Пишет, только. что бесплатный до 2-х лет.

[saarmat]

А никто не пробовал провести коляску из Москвы, если ребенку больше 2-х лет?
Полагаю платный провоз коляски для ребенка нарушает ФАП РФ, поэтому авиакомпания нигде не пишет, что он платный после 2-х лет. Пишет, только. что бесплатный до 2-х лет.

https://flyone.eu/ru/FLYONE-FEES

11 по счету сверху строка сборов

[chapulin]

никто не пробовал провести коляску из Москвы, если ребенку больше 2-х лет?

Из Москвы не пробовали, из Еревана пробовали. По правилам авиакомпании на сайте можно оплачивать коляску после двух лет, было сомнение, но портатился онлайн, т.к. в аэропорту написано дороже. На стойке регистрации подтвердили, что пришлось бы выложить сумму в два раза больше, чем онлайн.

[IgorB]

Из Москвы не пробовали, из Еревана пробовали

Я не знаю, какие правила в Армении, но по российским ФАП коляска перевозится бесплатно. Причем нигде на своем сайте airone не пишет что это платно после 2-х лет.

[chapulin]

по российским ФАП коляска перевозится бесплатно.

вы про это?

устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;

[IgorB]

вы про это?

Да, но в общем, похоже они не обязаны наш ФАП выполнять. Просто впервые вижу, что коляска - платно. Даже у ryanair и wizz бесплатно.

[chapulin]

chapulin писал(а) Вчера, 22:19:
вы про это?

Да, но в общем, похоже

в том пункте написано, что ваша коляска должна поместиться на полку или под кресло. Или вы о другом пункте или другой редакции?

[IgorB]

в том пункте написано, что ваша коляска должна поместиться на полку или под кресло. Или вы о другом пункте или другой редакции?

Не хочу снова лезть в ФАП, но в России коляска перевозится либо в ручной клади, либо в багаже, если не влезает по габаритам - бесплатно. Написано это витьевато, в 2-х пунктах, но вот так.
В правилах flyone нигде не написано, что коляска перевозится платно, по идее им бы нужно наш ФАП выполнять, но на деле все-же этого не происходит, как я понимаю.

UPD. Нашел, под рукой оказались ФАП

135. В качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком в соответствии с
пунктом 133 настоящих Правил, и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право
провозить следующие вещи:
устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для
детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты
которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне
воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего
пассажирского сидения;

136. Перевозка негабаритного багажа ... оплачивается исходя из его (их) фактического веса, габаритов и количества мест
по установленным перевозчиком багажным тарифам независимо от других вещей пассажира,
перевозимых в качестве зарегистрированного багажа, за исключением ... детской коляски, используемой пассажиром, имеющих габариты, не
позволяющие безопасно разместить ее (их) в салоне воздушного судна на полке над пассажирским
сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения, и перевозимых без
взимания дополнительной платы

[saarmat]

В правилах flyone нигде не написано, что коляска перевозится платно,

Написано, вы просто игнорируете это:
https://flyone.eu/ru/FLYONE-FEES

[IgorB]

Написано, вы просто игнорируете это:

Это просто услуга. Можете покупать, можете не покупать. Нигде не написано, что коляску не примут на борт без нее.

[a12345]

Это просто услуга. Можете покупать, можете не покупать. Нигде не написано, что коляску не примут на борт без нее.

А это вас убедит?

https://flyone.eu/ru/All-services

Детская коляска
Путешествуете с ребёнком? Вы можете перевозить детскую коляску.

Услуга бесплатна для детей до 2-х лет.
* Для детей старше 2 лет взимается дополнительная плата за коляску.

Никто не спорит, что рос а/к коляски перевозят бесплатно для детей до 12лет... но это лоукостер с армянской регистрацией, и не понятно, что вы хотите здесь доказать...

[IgorB]

что вы хотите здесь доказать

Что нас разводят. Написал запрос в а/к. посмотрим, что ответят.

[Renegade]

Это просто услуга. Можете покупать, можете не покупать. Нигде не написано, что коляску не примут на борт без нее.

Интересно, а про регистрируемый багаж где-то написано, что если его не оплатить, то не повезут бесплатно?

Что нас разводят.

Чего бы вам просто не попробовать?
Придёте на рейс, коляску на регистрации не светите. Потом на посадке сделаете покер фейс и попытаетесь пройти. Рискуете только коляской (если не прокатит - оставите её в аэропорту, ну или просто не полетите, как повезёт).
Потом нам расскажете - разводят или нет.

[IgorB]

Придёте на рейс, коляску на регистрации не светите.

Это так не работает - по правилам надо зарегистрировать и бирку повесить. Я может и попробую, у меня коляска уже стоит меньше, чем плата за ее провоз. Но пока будем в росавиацию писать, а/к отказала

[a12345]

Что нас разводят

Тогда и Turkish Airlines тоже разводят, у них "бесплатная" коляска до 7 лет... а не до 12

В данном случае, это больше похоже на борьбу "с ветряными мельницами", у FlyOne даже юр лица нет в РФ

[IgorB]

у FlyOne даже юр лица нет в РФ

Это как они тогда летают вообще?

больше похоже на борьбу "с ветряными мельницами"

Ну в своем кейсе я уже скорее всего проиграл (да не особо мне коляска нужна, я на ней багаж вожу), но ради общего блага жалобу таки отправлю

[yuaai]

добрый вечер! подскажите, может кто-то сталкивался: взяли билеты мск-ереван-милан и милн-ереван-мск на city.travel, там же оплатили места выбранные и багаж один

пытаюсь сейчас пройти регистрацию онлайн, чтобы бесплатно, на первой странице показывает места и багаж, а на следующих страницах предлагает ещё раз доп услуги с выбором места и багажа... не понимаю, если я зарегистрируюсь, слетят ли уже оплаченные места с багажем или нет?

[a12345]

взяли билеты мск-ереван-милан и милн-ереван-мск

Скорее всего вы докупили багаж только на первый сегмент.
Попробуйте зайти в бронирование на сайте FlyOne и посмотрите

PS у FlyOne можно билеты без посредников покупать на оф сайте с рублевой карты

[yuaai]

Скорее всего вы докупили багаж только на первы

вот на первой части в информации про бронирование багаж отображается и в первом сегменте и во втором как раз (как и покупала), но при переходе на следующий этап регистрации, показывает ещё раз выбор места и бронь багажа

[Nikkey]

Всем здравствуйте!
Не все пролистала в этой ветке, но, судя по всему, никто в последнее время не написал.
У меня белкарта visa Priorbank (приор, дочка райфа).
Рейс мой естесно отменили. НО денег не возвращают, сказали, что с этим банком что-то там расторгли, только на мой аккаунт (FlyOne) могут бонусы в эквиваленте 110% зачислить.
Чарджбек уже невозможен, так как FlyOne игнорил мои письма (когда ждать возврат на карту?) неделями и прошло больше 120 дней (банк отказал).
У кого-то была подобная ситуация? Никак иначе не отвоевать свои реальные деньги?
Банковскую карту, если я предоставлю ее номер, заменить отказываются, написали, что «нет возможности».
Спасибо.

[истота]

у меня с ними был такой прикол. я купил билет на офф сайте. они его отменили в связи с изменением расписания (был условно на среду, а новое расписание вторники и четверги), сделали возврат, все нормально. но тут этот билет снова появляется у агрегаторов. сначала стояла плашка "чартер", потом она исчезла. при этом на сайте компании нифига. ну я не рискнул его покупать снова, т.к. посредники в случае отмены дерут комиссии. потом билет исчез окончательно, но я все же до самого перелета мониторил и вуаля - он снова появляется уже на трипе, кажется. и я тогда решил рискнуть, т.к. было очень удобно по времени, но в момент оформления заказа он писал, что билет недоступен. но потом снова появлялся в поиске (у агрегатора). написал им (флайуану) в поддержку и на евро сайте, и на "армянском" (с адресом во внуково и почтой на евро домене) с просьбой разъяснить, что за билет и кто предоставляет услугу. не ответили ни там, ни там, хотя раньше по другим вопросам отвечали на почту оперативно.

[Solarlarisa]

Приветствую всех!
Ситуация, похожая на описанную выше: покупала билет Ереван-Милан (только один этот сегмент)на сайте купибилет. На этапе покупки выбрала место и оплатила. Сегодня пытаюсь регистрироваться на рейс в приложении FlyOne и мне выставляют прайс 18 евро за регистрацию за 30 суток. Как быть в этой ситуации? Я так понимаю что из=за того что билет куплен у посредника , система не видит оплаченные доп услуги... Не платить же повторно ? С кем связываться по этому вопросу - с купибилетом или перевозчиком?

[Poseidon]

покупала билет Ереван-Милан (только один этот сегмент)на сайте купибилет. На этапе покупки выбрала место и оплатила.

На будущее - не делайте так никогда с fly one - не покупайте доп услуги на fly one у агента, при том, что сам билет собираетесь купить у посредника. После покупки билета у агента нужно зайти в личный кабинет fly one (открыть его, если ещё он не открыт), добавить агентское бронирование туда и потом уже на сайте покупать все допуслуги. Я рекомендую и сейчас подцепить своё бронирование в личный кабинет и там уже посмотреть отобразятся или нет услуги. Если отобразятся - то всё хорошо. Если нет, то все вопросы к посреднику.

[yuaai]

У меня в итоге все доп услуги оплаченные у посредника показались в билетах после прохождения онлайн регистрации. И в Мск, Ереване, Милане на стойке никаких вопросов не возникло

[Solarlarisa]

На будущее - не делайте так никогда с fly one - не покупайте доп услуги на fly one у агента, при том, что сам билет собираетесь купить у посредника. После покупки билета у агента нужно зайти в личный кабинет fly one (открыть его, если ещё он не открыт), добавить агентское бронирование туда и потом уже на сайте покупать все допуслуги. Я рекомендую и сейчас подцепить своё бронирование в личный кабинет и там уже посмотреть отобразятся или нет услуги. Если отобразятся - то всё хорошо. Если нет, то все вопросы к посреднику.

Спасибо за ответ!
Читала здесь, на форуме что можно самостоятельно купить билет на сайте Fly One и оплатить картой рф. Но у меня никак не складываются с их сайтом взаимоотношения: то он не грузится, то вообще не откликается на мои действия. Пробовала по разному ... С приложением немного лучше, но тоже странно все: установила, зарегистрировалась в нем, долго не находилось мое бронирование. Когда оно наконец-то подцепилось, стало понятно что с меня хотят еще 18 евро за регистрацию вопреки анонсу на их сайте что при покупке билета с местом можно регистрироваться за 30 дней до вылета бесплатно. Написала вчера в их поддержку, ответ " регистрируйтесь за 7 дней до вылета". Очень странно что противоречат сами себе. Или я не правильно понимаю что у них написано в разделе "Регистрация".

Сейчас актуален вопрос: за 7 дней до вылета смогу зарегистрироваться без доп оплаты ?

Ну а про будущее ("не делать так никогда"), думаю, что при прочих вводных выберу другую авиакомпанию для перелета. В этот раз выбор пал потому, что прилет в Милан у FlyOne пораньше, чем у визза. Ну и мой "прокол" в том, что не читала о них отзывы... теперь прибавилась еще фобия про возможную отмену рейса).

[Solarlarisa]

У меня в итоге все доп услуги оплаченные у посредника показались в билетах после прохождения онлайн регистрации. И в Мск, Ереване, Милане на стойке никаких вопросов не возникло

Скажите, пожалуйста, в аэропортах Милана и Еревана возможно прохождение на посадку по электронному посадочному, сформированному в приложении авиакомпании? Не требовалось предъявить в бумажном виде (распечатанный)?

[yuaai]

Скажите, пожалуйста, в аэропортах Милана и Еревана возможно прохождение на посадку по электронному посадочному, сформированному в приложении авиакомпании? Не требовалось предъявить в бумажном виде (распечатанный)?

Я сама печатала в бумажном виде. Но видела что некоторые пассажиры что-то с телефона показывали только. Возможно как раз приложение, но тут 100% не могу сказать

[Moriarty]

После онлайн регистрации можно платно место поменять?

[Poseidon]

Сейчас актуален вопрос: за 7 дней до вылета смогу зарегистрироваться без доп оплаты ?

Да.

После онлайн регистрации можно платно место поменять?

Должно, но если даже и не даст система, то элементарно снимается он-лайн регистрация, выбирается место и снова регистрируетесь.

[истота]

теперь прибавилась еще фобия про возможную отмену рейса)

в моем случае отмена флайуана была после того, как мне отменили рейс виззэйра в этот же день. так что... в любом случае, билеты покупать только напрямую, т.к. в этом случае они возвращают деньги копейка в копейку. а посредники помимо своих 10% еще берут 2-3тыр за отмену.

[a12345]

У FlyOne без проблем проходит оплата картами Мир в рублях, пользоваться посредниками нет никакого смысла.
Только на оф сайте будьте внимательны с доп услугами, они их везде принудительно впихивают (всякие платные смс, оповещения и т.д.), не забывайте галки снимать.

[saarmat]

Подскажите по опыту - детскую коляску для ребенка менее 2 лет надо как-то отдельно заявлять? Или на стойке без проблем присовокупят к багажу/ручной клади? При регистрации предлагал только коляску для ребенка старше 2-х за денюжку.

[Solarlarisa]

в моем случае отмена флайуана была после того, как мне отменили рейс виззэйра в этот же день.

Ничего себе... то есть если обе а/компании отменят рейсы то в этот же день уже не улететь? Хорошенькая перспектива(. Вообще не мой вариант...
Можно узнать как вы выходили из ситуации?

[истота]

Ничего себе... то есть если обе а/компании отменят рейсы то в этот же день уже не улететь? Хорошенькая перспектива(. Вообще не мой вариант...
Можно узнать как вы выходили из ситуации?

у меня было не так критично, т.к. это был первый перелет в цепочке, т.е. в самом плохом случае я мог бы улететь днем раньше и уже тупить на пересадке день, что в принципе не так дорого в ереване.

а ситуация была такая - на нужный мне день был визз на час дня (примерно) с пересадкой 3 часа и флай на 11 утра с пересадкой соответственно 5 часов (и чуть дороже). беру визз, но он мне пишет через неделю, что рейс отменен в связи с изменением расписания, и предлагают на выбор в 6 утра, 6 вечера или возврат денег. с вечернего я пропускал пересадку, а утренним было ультра не удобно лететь. тогда взял флай на 11. а через пару недель его отменили с той же формулировкой, только перенос был не на часы вперед или назад, а на следующий или предыдущий день (тот же рейс в то же время по сути). пришлось лететь в 6 утра.

[romanowa.ed]

Здравствуйте! Прочитала много про эту авиакомпанию.Никто не писал о направлении Тиват-Ереван. Планирую полет на август. Были ли переносы и отмены рейсов в прошлом году? Полеты начинаются с мая. Напишите кто летал. Спасибо

[a12345]

Прочитала много про эту авиакомпанию.Никто не писал о направлении Тиват-Ереван. Планирую полет на август. Были ли переносы и отмены рейсов в прошлом году? Полеты начинаются с мая. Напишите кто летал.

Смотрите историю рейса на flightradar24

Задержки/отмены у FlyOne начинаются, когда у них ломается какой-то самолет (т.к. авиапарк маленький)... а это предугадать никто не может

[romanowa.ed]

Просмотрела полеты август 2024 года из Тивата в Ереван на Flightradar 24- задержки вылета минимальны 10 - 20 минут. Но что будет в 2025 году. Буду мониторить. Спасибо.

[Poseidon]

romanowa.ed, Если устраивает цена - берите. Небольшие задержки не страшны. Обычно не отменяют летом рейсы.

[Renegade]

Здравствуйте! Прочитала много про эту авиакомпанию.Никто не писал о направлении Тиват-Ереван. Планирую полет на август. Были ли переносы и отмены рейсов в прошлом году? Полеты начинаются с мая. Напишите кто летал. Спасибо

Статистика по прошлому году мало чем будет вам полезна. Т.к. обычно у них всё более-менее нормально летает пока не сломается какой-нибудь из самолётов.
Но, справедливости ради, в таких случаях они стараются что-то предложить (перенос на другую дату и т.п.).
Брать можно, но лучше заклыдывать стыковку побольше. Скорее всего, рейс в Тиват будет не ежедневным, и опоздание на него из-за срыва стыковки будет чревато тем, что пересаживать вас будет особо некуда. Лучше денёк в Ереване потусить для надёжности.

[HEOH]

У кого какой опыт с возвратом денег у flyone? Сдвинули мне дату полёта на 3 дня. Попросил у них рефанд за билет из-за такого изменения. Пообещали вернуть на карту которой платил и вот уже больше месяца ни слуху ни духу. Они вообще деньги возвращают?

[saarmat]

У кого какой опыт с возвратом денег у flyone? Сдвинули мне дату полёта на 3 дня. Попросил у них рефанд за билет из-за такого изменения. Пообещали вернуть на карту которой платил и вот уже больше месяца ни слуху ни духу. Они вообще деньги возвращают?

Мне возвращали практически в день обращения, причем я отменял только первый сегмент из двух в билете. Звоните или пишите в чат.

[romanowa.ed]

Здравствуйте! У меня куплен билет Венеция-Ереван. Зашла в бронирование и хотела изменить направление на другое. Нет такой опции. Как быть? Писать куда?

[saarmat]

Писать куда?

https://flyone.eu/ru/Contact/Contact-us

Правый нижний угол - "...ЧАТ"

Чтобы пробиться через бота пишите слова-маркеры "срочно" или "urgent" или "Позови человека" и подобное.

[mihco]

Добрый день,
прошел регистрацию на сайте, сейчас необходимо добавить багаж. Если я нажму "Отменить регистрацию", я смогу затем ее снова пройти?

[Tatyanasolovey]

Добрый день! Пропускает ли Flyone пакеты с Дьюти фри или тоже идут как дополнительное место багажа, при наличии только ручной клади?

[SavinaOlGA]

Летела этой авиакомпанией 17 марта в Париж все ок, обратный билет они отменили из Парижа на 24 марта, была к этому готова, так как отзывы мягко говоря не айс, возврат денег жду до сих пор, заявку на возврат оформляла через обратную связь по электр почте, уже и не надеюсь что вернут оплату. Билеты покупала за 95 евро туда обратно на распродаже в октябре