Hong Kong Airlines отзывы и вопросы

[Viachik]

Представительство в Москве
Адрес: 123001, Москва, ул. Садовая-Кудринская, 20, офис 206.
время: пн-пт 09.30-18.00
тел.: +7(495) 234-4074, 234-4075, 234-4076
факс: +7(495) 234-4079
www: www.hkairlines.com

Билеты на Посошке - 23000 туда-назад из Москвы

[Elena2008]

Viachikспасибо, попробую связаться!

[shibru]

Звонил как-то пару недель назад по +7(495) 234-4074, 234-4075, тетка сказал нету их тут больше. Звоните 737-92-16, а там не пробиваемое ту-ту-ту, так я и не дозвонился.

[Viachik]

Пардоньте
С сайта авиак.
MoscowGeneral Sales Agent

Address : TAL Aviation Ltd

Sadovaya-Kudrinskaya 20,

Moscow 123001,Russia

Tel : +7 (495) 7379215 (Sales & Marketing)

+7 (495) 7379216 (Reservation & Ticketing)

Fax : +7 (495) 2344079


Тал -ивестный агент, должен быть жив Просто номера поменялись

[avff]

Кто летал этой авиакомпанией, поделитесь впечатлением
Перелет Москва- Гонконг, стоит лететь?

[Mike29]

однозначно стоит лететь Катай Пасифик... или Аэрофлотом на худой конец...

[avff]

Спасибо за ответ, ну если не трудно прокоментируйте отрицательные стороны этого перелета, этой компанией

[EvgenS]

бюджетная компания - они сами себя так позиционируют.
отсюда делайте вывод

[KingMidasE]

бюджетная компания - они сами себя так позиционируют.
отсюда делайте вывод

Да ладно, не все так страшно. Летели 29.12 (ну как раз была у Аэрофлота). Правда с вылетом из Москоу опоздали на 2 часа. И потеряли стыковку. Но (в плюс) - на выходе из самолета всех опоздавших встречали девушки с табличками рейсов, всех сопроводили до стойки регистрации, где выдали посадочные на следующие рейсы + талоны на питание на нормальную сумму (в итоге у нас остались лишние). Без напоминаний и поисков кого-либо (привет Аэрофлоту).

Плюсы - новенькие самолеты, медиаразвлекалово работает нормально, сервис нормальный (как в полете, так и на земле), питание - не Мишлен конечно, но есть можно. Стюардессы любезны, за стаканом сока или воды тоже бегать не приходилось - приносили по первому требованию. Ну и регулярно между двумя кормежками разносили попить.
Минусы - сидения таки рассчитаны на китайцев. Столики низко расположены. В полете НЕ ВЫДАВАЛИ носки-беруши-зубные щетки.

Вообщем летать можно.

[avff]

Спасибо,попробовать наверное стоит

[avff]

Летал этой компанией. Чистый, новый самолет, еда вполне нормальноя, пиво принесли 6 банок без лишних вопросов и другие напитки. Много фильмов на русском языке (довольно хороших фильмов),правда если рост больше 180 см с ногами проблемы небольшие. Перелет был без всяких задержек.Очень приветливые стюардесы.Мне все понравилось, советую и стоимость перелета достойная 20500 р из Москвы (туда и обратно).

[ТетяСвета]

бюджетная компания - они сами себя так позиционируют.
отсюда делайте вывод

Да ладно, не все так страшно. Летели 29.12 (ну как раз была у Аэрофлота). Правда с вылетом из Москоу опоздали на 2 часа. И потеряли стыковку. Но (в плюс) - на выходе из самолета всех опоздавших встречали девушки с табличками рейсов, всех сопроводили до стойки регистрации, где выдали посадочные на следующие рейсы + талоны на питание на нормальную сумму (в итоге у нас остались лишние). Без напоминаний и поисков кого-либо (привет Аэрофлоту).

Плюсы - новенькие самолеты, медиаразвлекалово работает нормально, сервис нормальный (как в полете, так и на земле), питание - не Мишлен конечно, но есть можно. Стюардессы любезны, за стаканом сока или воды тоже бегать не приходилось - приносили по первому требованию. Ну и регулярно между двумя кормежками разносили попить.
Минусы - сидения таки рассчитаны на китайцев. Столики низко расположены. В полете НЕ ВЫДАВАЛИ носки-беруши-зубные щетки.

Вообщем летать можно.

Летели тем же предновогодним рейсом - так что +100 меня, правда, сидения не особо напрягли. С Аэрофлотом даже сравнивать не хочется, АФЛ в топку
А разве на 2 часа задержали?
Мне показалось на 1 - максимум 1,5

[KingMidasE]

Да ладно, не все так страшно. Летели 29.12 (ну как раз была у Аэрофлота). Правда с вылетом из Москоу опоздали на 2 часа. И потеряли стыковку. Но (в плюс) - на выходе из самолета всех опоздавших встречали девушки с табличками рейсов, всех сопроводили до стойки регистрации, где выдали посадочные на следующие рейсы + талоны на питание на нормальную сумму (в итоге у нас остались лишние). Без напоминаний и поисков кого-либо (привет Аэрофлоту).

Плюсы - новенькие самолеты, медиаразвлекалово работает нормально, сервис нормальный (как в полете, так и на земле), питание - не Мишлен конечно, но есть можно. Стюардессы любезны, за стаканом сока или воды тоже бегать не приходилось - приносили по первому требованию. Ну и регулярно между двумя кормежками разносили попить.
Минусы - сидения таки рассчитаны на китайцев. Столики низко расположены. В полете НЕ ВЫДАВАЛИ носки-беруши-зубные щетки.

Вообщем летать можно.

Летели тем же предновогодним рейсом - так что +100 меня, правда, сидения не особо напрягли. С Аэрофлотом даже сравнивать не хочется, АФЛ в топку
А разве на 2 часа задержали?
Мне показалось на 1 - максимум 1,5

) Не важно, главное - добрались

[mtitov]

Катей вообще не понравился -очень перемудрили с креслами и 2 часа в самолете в ДМЕ из за поломки двигателя! Итог весь самолет в мясо!

[Моська]

Почитала, расстроилась...
Выбирали между Катай Пасифик и Гонконгскими авиалиниями. При похожести в цене Катай проиграл в нормах провоза багажа (не знаю, как случится по факту), так что они не выиграли...
В общем, у Гонконгцев как-то можно заранее забронировать места? На их сайте написано, что нужно звонить в их офис за 48 часов до вылета...

[mtitov]

Почитала, расстроилась...
Выбирали между Катай Пасифик и Гонконгскими авиалиниями. При похожести в цене Катай проиграл в нормах провоза багажа (не знаю, как случится по факту), так что они не выиграли...
В общем, у Гонконгцев как-то можно заранее забронировать места? На их сайте написано, что нужно звонить в их офис за 48 часов до вылета...

На сайте за 48 часов до вылета! Найти не трудно -вводите помоему фамилию и номер рейса и вперед!

[Моська]

Слетали.
В офисе говорят на русском (если кому-то важно), по телефону бронировали места (сайт глюк выдавал).
Самолеты поновее АФ, но обслуживание такое же:( Еда была абсолютно несъедобной:((

[zerokol]

а как я понял в Москву они больше не летают?

[imperor]

Подскажите, где смотреть их бронь? Checkmytrip говорит, что не его, virtuallythere тоже откресчивается...

[imperor]

Камрады, неужели нет знающих людей, где проверить купленные билеты этой конторы? На сайте у них в он-лайн чек-ине есть опция RetrieveBooking, но тоже не показывает ничего... или я там поля заполняю не правильно, хотя опробовал вроде все варианты...
Попробовал им написать - молчат...

[Dimitar]

Камрады, неужели нет знающих людей, где проверить купленные билеты этой конторы? На сайте у них в он-лайн чек-ине есть опция RetrieveBooking, но тоже не показывает ничего... или я там поля заполняю не правильно, хотя опробовал вроде все варианты...
Попробовал им написать - молчат...

когда я ими летал, у меня был PNR CA/TT1PF
Это не формат viewtrip.com случайно? там пробовали?

[imperor]

Что интересно, в письме про оплату и номера е-билетов нет PNR, он был в браузере - автоматически записал, но CA/ в начале нет, просто 6 букав... постом выше писал, что и в checkmytrip, и в vitruallythere смотрел - посылало... попробую с этими буквами, мож проканает...
Не канает...
Viewtrip тоже шлёт в сад

[Dimitar]

Что интересно, в письме про оплату и номера е-билетов нет PNR, он был в браузере - автоматически записал, но CA/ в начале нет, просто 6 букав... постом выше писал, что и в checkmytrip, и в vitruallythere смотрел - посылало... попробую с этими буквами, мож проканает...
Не канает...
Viewtrip тоже шлёт в сад

Если у вас просто 6 букв, то это не Галилео (и не viewtrip, соответственно)

Кроме того, в инете нашел новость, что HX начинает выписку е-тикетов через Амадеус

Может неправильно записали

[imperor]

Одновременно купленные билеты нацпера тоже пришли с 6-буквенной бронью, но нацпера virtuallythere видит, а китайцев отказывается...
Может и не правильно записал... теперь кроме номерв е-билетов и длинного номера заказа нет ничего...

[imperor]

КстатиЖ а Вы чекинились через инет у них? Номер е-билета 851-хххххххххх или без дефиса нужно писать?
И нужно ли к фамилии (имени) прибавлять MR?

[imperor]

С сайта авиак.
MoscowGeneral Sales Agent
Address : TAL Aviation Ltd
Sadovaya-Kudrinskaya 20,
Moscow 123001,Russia
Tel : +7 (495) 7379215 (Sales & Marketing)
+7 (495) 7379216 (Reservation & Ticketing)
Fax : +7 (495) 2344079

Тал -ивестный агент, должен быть жив Просто номера поменялись

По ходу дела, ТАЛ больше не представляют HKA, типа смысла нет, т.к. сюда не летают...
Хотя, судя по сайту ТАЛа, они здесь представляют Bangkok Airways & Qantas, которые так же напрямую к нам не летают...
Блжад, где ж концы-то искать....

[Dimitar]

КстатиЖ а Вы чекинились через инет у них? Номер е-билета 851-хххххххххх или без дефиса нужно писать?
И нужно ли к фамилии (имени) прибавлять MR?

когда я летал, чек-ин из Москвы не поддерживался, так что не могу подсказать (

Ну вы в TAL-то пробовали звонить?

[imperor]

Ну вы в TAL-то пробовали звонить?

Нет, я им написал...
Ответили довольно быстро..

Авиакомпанию Hong Kong Airlines мы не представляем в России уже год.
Попробуйте написать по следующим адресам, это все, что у нас есть (пишите на английском или китайском):
agency.desk@hkairlines.com
call.center@hkairlines.com

пичалька... придётся ждать ответа китайцев, а они динамят уже пару дней... сегодня написал им ещё на пару адресов, посмотрим, что получится.

[Kotmann]

Ну вы в TAL-то пробовали звонить?

пичалька... придётся ждать ответа китайцев, а они динамят уже пару дней... сегодня написал им ещё на пару адресов, посмотрим, что получится.

мне и после 10 письма не ответили, пришлось звонить, зато по телефону все быстро выяснил и поменял билет

[imperor]

Вы по их основному телефону звонили в Гонконг?

[Kotmann]

Вы по их основному телефону звонили в Гонконг?

да, говорят по англ

[imperor]

Kotmann
не могу дозвониться... точнее, после просьбы о выборе языка нажимаю "3" (for English press "3") - и ничего не происходит, так и болаболит про выбор языка..

[Dimitar]

Kotmann
не могу дозвониться... точнее, после просьбы о выборе языка нажимаю "3" (for English press "3") - и ничего не происходит, так и болаболит про выбор языка..

может # еще надо нажать?

[imperor]

может # еще надо нажать?

на мобиле-то? Обычно не надо, на работу если звоню порой, то просто как только началась болтовня про добавочный номер, сразу его набираю и идёт дозвон, а тут...

[imperor]

Блин...
Тогда так спрошу - если на почту пришло письмо с номерами электронных билетов - можно уже расслабиться?
Само письмо имеет в себе Order number:20130108014750хххх с заголовком Please check your order:20130108014750хххх, номера билетов 851-2102492ххх, информацией по оплате и подтверждением оплаты payment provider confirmation #20130108014922хххх
Так же есть буквы We recommend you make a note of the booking reservation number or print this page for reference
Но никакого booking reservation number я в письме не вижу, я его (???) видел только на странице сайта после оплаты, записал. Но эта комбинация букав не катит ни на одном сайте проверки билетов, хотя мабуть я просто фамилие не так как-то (???) пишу, типа как Ерофлот любит, чтобы MR прибавляли не то к имени, не то к фамилии...
блжад...

[Kotmann]

их билеты нигде не проверяются
они через какую-то свою систему бронирования продают
если прислали номера билетов и booking reference, можно расслабиться, думаю этого достаточно
мне, после того как я поменял билеты по телефону, прислали на эл. почту новое подтверждение в pdf типа эл. билета с номером билета, ФИО, время и место вылета-прилета, паспортные данные и пр.
потом еще раз присылали, когда время вылета одного из рейсов изменилось

у них на сайте можно в свое бронирование добавить свой номер тел., они будут смски присылать с уведомлением, если что-то поменялось, когда началась регистрация, посадка и т.д.

[imperor]

они через какую-то свою систему бронирования продают

вероятно TravelSky

если прислали номера билетов и booking reference

есть только номера билетов, booking reference в письме нет, есть только Order number (судя по всему лепится из точного времени покупки )

их билеты нигде не проверяются

к примеру, билеты турков, купленные на их сайте, тоже не видны нигде, кроме сайта турков - т.е. какая-то возможность проверить есть...

у них на сайте можно в свое бронирование добавить свой номер тел

непосредственно при бронировании? Это я сделал, только запарил +7 добавить, теперь, считай, нет там телефона
Или Вы добавляли номер телефона позднее?

[Марий-Ка]

Блин...
Тогда так спрошу - если на почту пришло письмо с номерами электронных билетов - можно уже расслабиться?
Само письмо имеет в себе Order number:20130108014750хххх с заголовком Please check your order:20130108014750хххх, номера билетов 851-2102492ххх, информацией по оплате и подтверждением оплаты payment provider confirmation #20130108014922хххх
Так же есть буквы We recommend you make a note of the booking reservation number or print this page for reference
Но никакого booking reservation number я в письме не вижу, я его (???) видел только на странице сайта после оплаты, записал. Но эта комбинация букав не катит ни на одном сайте проверки билетов, хотя мабуть я просто фамилие не так как-то (???) пишу, типа как Ерофлот любит, чтобы MR прибавляли не то к имени, не то к фамилии...
блжад...

Смотрю в свой билет от ноября месяца.
Reservation Confirmation
 Order number:201209101832393601
Booking Reference No MBGM6N
бла-бла-бла. Есть номера билетов
Your Confirmed Flight(s) - перечислены наши рейсы.
Билеты с местами.

[imperor]

Booking Reference No MBGM6N

вооотттттт....

а у меня

Order number:201301080147504151

Thank you for choosing Hong Kong Airlines online reservation service. Please review your reservation information below.
We recommend you make a note of the booking reservation number or print this page for reference.
Please note that this e-mail was sent from a notification address only which cannot accept any incoming mail

Your Confirmed Flight(s) - перечислены наши рейсы

аналогично

Билеты с местами.

тоже отсутствует... Но я и не выбирал места, не было такой опции...

[Марий-Ка]

Ну немного странно, да
Чтобы подстраховаться, я бы им написала по электронке, наверное.
А, вижу что писали уже.
Тогда - распечатать этот лист и с ним в аэропорт

[imperor]

Чтобы подстраховаться, я бы им написала по электронке, наверное

я это делаю недели полторы уже точно... ни на одно письмо ещё не ответили ни с одного из ящиков, куда писал...
Вот дозвониться тоже пока (надеюсь) не получилось.

[Kotmann]

у них на сайте можно в свое бронирование добавить свой номер тел

непосредственно при бронировании? Это я сделал, только запарил +7 добавить, теперь, считай, нет там телефона
Или Вы добавляли номер телефона позднее?

Добавлял позднее
При добавлении надо указывать номер билета и фио, что также косвенно подтверждает, что билеты есть

[imperor]

Добавлял позднее

а как?

[Kotmann]

а как?

http://www.hongkongairlines.com/en_HK/flight/notice

[imperor]

Kotmann
это я видел, но поясните, где там

При добавлении надо указывать номер билета

это простая напоминалка о том, что через 2 часа по расписанию рейс отправится (должен)

[imperor]

Ощщем, дозвонился до них. По номеру электронного билета нашли всё бронирование сразу. Также переслали по почте каждый билет в отдельности. Номер брони совпал с тем, который я записал при покупке. Но всё равно не могу нигде пробить бронь...

[imperor]

В целом, ничего страшного. По распечатанным посадочным багаж сдавать можно часов за 6 до вылета. Посадочные, что странно, печатают заново на бланке.
Вылет ГКГ - БКК задержали в итоге на час, хотя изначально говорили про 25 минут. Самолёты (А333) в красных тонах в салоне. Шаг кресел для 185 см нормальный. Но нас почему-то пересадили на ряд перед перегородкой.

[Vladkom32]

Здравствуйте!!! Заранее прошу извинить меня если ответы на мои вопросы уже звучали на страницах форума! Но к сожалению я никак не могу их найти!!!
Так вот, хотелось бы узнать, не возникнет ли у меня проблем, с билетами, приобретенными по промо акции авиакомпании Hong Kong Airlines. Перелетом из Гонконга на Бали и обратно. Сомнения появились в процессе бронирования, когда перед вводом своих паспортных данных на сайте авиакомпании обозначились следующие примечания для данных билетов( тарифов):

Flight Notes
• This fare is bilaterally agreed between Hong Kong Airlines and the selected airline(s).
• Specific rules and restrictions may apply to this fare.
• Please note that cardholder will be required to present the physical credit card used for this booking for verification at the time of check-in at the Airport, or at the Hong Kong Airlines Ticketing Offices prior to the flight departure
Passengers failed to present the credit card for verification will be denied boarding.
If the credit card payment is completed with ‘Verified by Visa’ or ‘MasterCard®SecureCode™’, physical credit card verification may not be required.
• The tax displayed includes airport taxes, fees, fuel and insurance surcharges; except where airport taxes are collected during check-in at certain airports.
• Flights must be taken in the sequence shown on the ticket. If no-show on the outbound flight, the seat on the inbound flight is cancelled. Name change is not permitted.
• Payment card issuers may charge you an international transaction fee for booking on our website. Please check with your payment card issuer directly
• To ensure you obtain the ticket(s) at the quoted fare(s), they must be purchased in the country of departure.



Из перевода последнего пункта я понял: • Для обеспечения вы получаете билет (ы) на приведенных тариф (ы), они должны быть приобретены в стране отправления.

То есть, если я все правильно понял, я не могу приобрести данные билеты через интернет находясь в России, а должен их приобретать в Гонконге???
Пожалуйста, покритикуйте, если я не прав, еще раз извиняюсь за свое непонимание)

[imperor]

1. Не надо использовать красный шрифт, см. правила, исправьте сообщение.
2. Вот я и слетал НХ по билетам, купленным из РФ с вылетом из ГКГ.

[Vladkom32]

1. Не надо использовать красный шрифт, см. правила, исправьте сообщение.

Извиняюсь, исправил!

2. Вот я и слетал НХ по билетам, купленным из РФ с вылетом из ГКГ.

Билеты покупали на сайте или через представителей?