Hong Kong Airlines отзывы и вопросы

[Kotmann]

Вы по их основному телефону звонили в Гонконг?

да, говорят по англ

[imperor]

Kotmann
не могу дозвониться... точнее, после просьбы о выборе языка нажимаю "3" (for English press "3") - и ничего не происходит, так и болаболит про выбор языка..

[Dimitar]

Kotmann
не могу дозвониться... точнее, после просьбы о выборе языка нажимаю "3" (for English press "3") - и ничего не происходит, так и болаболит про выбор языка..

может # еще надо нажать?

[imperor]

может # еще надо нажать?

на мобиле-то? Обычно не надо, на работу если звоню порой, то просто как только началась болтовня про добавочный номер, сразу его набираю и идёт дозвон, а тут...

[imperor]

Блин...
Тогда так спрошу - если на почту пришло письмо с номерами электронных билетов - можно уже расслабиться?
Само письмо имеет в себе Order number:20130108014750хххх с заголовком Please check your order:20130108014750хххх, номера билетов 851-2102492ххх, информацией по оплате и подтверждением оплаты payment provider confirmation #20130108014922хххх
Так же есть буквы We recommend you make a note of the booking reservation number or print this page for reference
Но никакого booking reservation number я в письме не вижу, я его (???) видел только на странице сайта после оплаты, записал. Но эта комбинация букав не катит ни на одном сайте проверки билетов, хотя мабуть я просто фамилие не так как-то (???) пишу, типа как Ерофлот любит, чтобы MR прибавляли не то к имени, не то к фамилии...
блжад...

[Kotmann]

их билеты нигде не проверяются
они через какую-то свою систему бронирования продают
если прислали номера билетов и booking reference, можно расслабиться, думаю этого достаточно
мне, после того как я поменял билеты по телефону, прислали на эл. почту новое подтверждение в pdf типа эл. билета с номером билета, ФИО, время и место вылета-прилета, паспортные данные и пр.
потом еще раз присылали, когда время вылета одного из рейсов изменилось

у них на сайте можно в свое бронирование добавить свой номер тел., они будут смски присылать с уведомлением, если что-то поменялось, когда началась регистрация, посадка и т.д.

[imperor]

они через какую-то свою систему бронирования продают

вероятно TravelSky

если прислали номера билетов и booking reference

есть только номера билетов, booking reference в письме нет, есть только Order number (судя по всему лепится из точного времени покупки )

их билеты нигде не проверяются

к примеру, билеты турков, купленные на их сайте, тоже не видны нигде, кроме сайта турков - т.е. какая-то возможность проверить есть...

у них на сайте можно в свое бронирование добавить свой номер тел

непосредственно при бронировании? Это я сделал, только запарил +7 добавить, теперь, считай, нет там телефона
Или Вы добавляли номер телефона позднее?

[Марий-Ка]

Блин...
Тогда так спрошу - если на почту пришло письмо с номерами электронных билетов - можно уже расслабиться?
Само письмо имеет в себе Order number:20130108014750хххх с заголовком Please check your order:20130108014750хххх, номера билетов 851-2102492ххх, информацией по оплате и подтверждением оплаты payment provider confirmation #20130108014922хххх
Так же есть буквы We recommend you make a note of the booking reservation number or print this page for reference
Но никакого booking reservation number я в письме не вижу, я его (???) видел только на странице сайта после оплаты, записал. Но эта комбинация букав не катит ни на одном сайте проверки билетов, хотя мабуть я просто фамилие не так как-то (???) пишу, типа как Ерофлот любит, чтобы MR прибавляли не то к имени, не то к фамилии...
блжад...

Смотрю в свой билет от ноября месяца.
Reservation Confirmation
 Order number:201209101832393601
Booking Reference No MBGM6N
бла-бла-бла. Есть номера билетов
Your Confirmed Flight(s) - перечислены наши рейсы.
Билеты с местами.

[imperor]

Booking Reference No MBGM6N

вооотттттт....

а у меня

Order number:201301080147504151

Thank you for choosing Hong Kong Airlines online reservation service. Please review your reservation information below.
We recommend you make a note of the booking reservation number or print this page for reference.
Please note that this e-mail was sent from a notification address only which cannot accept any incoming mail

Your Confirmed Flight(s) - перечислены наши рейсы

аналогично

Билеты с местами.

тоже отсутствует... Но я и не выбирал места, не было такой опции...

[Марий-Ка]

Ну немного странно, да
Чтобы подстраховаться, я бы им написала по электронке, наверное.
А, вижу что писали уже.
Тогда - распечатать этот лист и с ним в аэропорт

[imperor]

Чтобы подстраховаться, я бы им написала по электронке, наверное

я это делаю недели полторы уже точно... ни на одно письмо ещё не ответили ни с одного из ящиков, куда писал...
Вот дозвониться тоже пока (надеюсь) не получилось.

[Kotmann]

у них на сайте можно в свое бронирование добавить свой номер тел

непосредственно при бронировании? Это я сделал, только запарил +7 добавить, теперь, считай, нет там телефона
Или Вы добавляли номер телефона позднее?

Добавлял позднее
При добавлении надо указывать номер билета и фио, что также косвенно подтверждает, что билеты есть

[imperor]

Добавлял позднее

а как?

[Kotmann]

а как?

http://www.hongkongairlines.com/en_HK/flight/notice

[imperor]

Kotmann
это я видел, но поясните, где там

При добавлении надо указывать номер билета

это простая напоминалка о том, что через 2 часа по расписанию рейс отправится (должен)

[imperor]

Ощщем, дозвонился до них. По номеру электронного билета нашли всё бронирование сразу. Также переслали по почте каждый билет в отдельности. Номер брони совпал с тем, который я записал при покупке. Но всё равно не могу нигде пробить бронь...

[imperor]

В целом, ничего страшного. По распечатанным посадочным багаж сдавать можно часов за 6 до вылета. Посадочные, что странно, печатают заново на бланке.
Вылет ГКГ - БКК задержали в итоге на час, хотя изначально говорили про 25 минут. Самолёты (А333) в красных тонах в салоне. Шаг кресел для 185 см нормальный. Но нас почему-то пересадили на ряд перед перегородкой.

[Vladkom32]

Здравствуйте!!! Заранее прошу извинить меня если ответы на мои вопросы уже звучали на страницах форума! Но к сожалению я никак не могу их найти!!!
Так вот, хотелось бы узнать, не возникнет ли у меня проблем, с билетами, приобретенными по промо акции авиакомпании Hong Kong Airlines. Перелетом из Гонконга на Бали и обратно. Сомнения появились в процессе бронирования, когда перед вводом своих паспортных данных на сайте авиакомпании обозначились следующие примечания для данных билетов( тарифов):

Flight Notes
• This fare is bilaterally agreed between Hong Kong Airlines and the selected airline(s).
• Specific rules and restrictions may apply to this fare.
• Please note that cardholder will be required to present the physical credit card used for this booking for verification at the time of check-in at the Airport, or at the Hong Kong Airlines Ticketing Offices prior to the flight departure
Passengers failed to present the credit card for verification will be denied boarding.
If the credit card payment is completed with ‘Verified by Visa’ or ‘MasterCard®SecureCode™’, physical credit card verification may not be required.
• The tax displayed includes airport taxes, fees, fuel and insurance surcharges; except where airport taxes are collected during check-in at certain airports.
• Flights must be taken in the sequence shown on the ticket. If no-show on the outbound flight, the seat on the inbound flight is cancelled. Name change is not permitted.
• Payment card issuers may charge you an international transaction fee for booking on our website. Please check with your payment card issuer directly
• To ensure you obtain the ticket(s) at the quoted fare(s), they must be purchased in the country of departure.



Из перевода последнего пункта я понял: • Для обеспечения вы получаете билет (ы) на приведенных тариф (ы), они должны быть приобретены в стране отправления.

То есть, если я все правильно понял, я не могу приобрести данные билеты через интернет находясь в России, а должен их приобретать в Гонконге???
Пожалуйста, покритикуйте, если я не прав, еще раз извиняюсь за свое непонимание)

[imperor]

1. Не надо использовать красный шрифт, см. правила, исправьте сообщение.
2. Вот я и слетал НХ по билетам, купленным из РФ с вылетом из ГКГ.

[Vladkom32]

1. Не надо использовать красный шрифт, см. правила, исправьте сообщение.

Извиняюсь, исправил!

2. Вот я и слетал НХ по билетам, купленным из РФ с вылетом из ГКГ.

Билеты покупали на сайте или через представителей?

[Kotmann]

я в нете покупал, слетал, все нормально

[Vladkom32]

Спасибо вам за информацию!
Если можете, подскажите, при бронировании на сайте авиакомпании, данные загран паспорта вводятся без пробелов? Вроде бы во всем разобрался, это остался единственный вопрос!

[Kotmann]

Спасибо вам за информацию!
Если можете, подскажите, при бронировании на сайте авиакомпании, данные загран паспорта вводятся без пробелов? Вроде бы во всем разобрался, это остался единственный вопрос!

насколько помню, они всегда вводятся без пробелов

[imperor]

насколько помню, они всегда вводятся без пробелов

добавлю, что если у Вас есть у кого-то 1 паспорт на 2-... человек (ну дети вписаны), то система будет материться, что паспорт повторяется - тогда вводите с буквами, подчёркиваниями и проч, в он-ляйн регистрации нормально всё прокатывает и в аэропорту тоже.

Компания весёлая - позавчера сели в самолёт БКК-ГКГ, так они в салоне уже начали народ по головам пересчитывать, мы такого ещё ни разу не видели

[vitaly7777777]

Здравствуйте!
Лечу впервые. Есть комплексный билет, купленный через eviterra.
Вл-ток - Гонконг (аэрофлот) и Гонконг - Бангкок ( Гонконг эйрлайнз)
Вопрос - надо ли мне пытаться проверять номер билета на их сайте или нет?
Проверил на checkmytrip - пишет рейс... подтвержден. Этого достаточно?
Если проверить на сайте желательно, как это сделать. Ввожу 13- значный номер билета и фио полностью, как в e-ticket с Mr в конце через пробел, ну и другие варианты пробовал. Пишет ошибку.

Вопрос второй - при пересадке в Гонконге с аэрофлота на hkg airlines - посадочный получать только по паспорту и распечатке e-ticket? Больше ничего не надо?

Вопрос третий - если не заморачиваться с регистрацеей онайн и запросить посадочные на месте - какой шанс, что семью из 4 человек раскидают по салону, а не разместят вместе? (Летим в конце мая)

[Kotmann]

Вопрос второй - при пересадке в Гонконге с аэрофлота на hkg airlines - посадочный получать только по паспорту и распечатке e-ticket? Больше ничего не надо?

регистрация на рейс производится при предъявлении паспорта, никаких распечаток не надо

Вопрос третий - если не заморачиваться с регистрацеей онайн и запросить посадочные на месте - какой шанс, что семью из 4 человек раскидают по салону, а не разместят вместе? (Летим в конце мая)

скажите на регистрации как хотите сидеть, думаю не откажут

[Sara]

Не откажут, если места будут. Кто ж знает, насколько самолет будет полным, это от кучи причин зависит. А что, Аэрофлот из Владивостока регистрацию до Бангкока не делает?

[vitaly7777777]

Не откажут, если места будут. Кто ж знает, насколько самолет будет полным, это от кучи причин зависит. А что, Аэрофлот из Владивостока регистрацию до Бангкока не делает?

Я никогда не был там и толком даже не вник что такое процесс регистрации. Даешь паспорта, тебя сканируют с багажом, багаж забирают, ручную кладь оставляют, если ничего подозрительного не увидят. И дают посадочные. Это есть регистрация?

То есть спросить у аэрофлота - нельзя ли получить сразу посадочные и на следующий сегмент? А они разве есть у аэрофлота?
Ну и то что компании разные и при задержке аэрофлотовского рейса - если в бангкок мой рейс из гонконга улетит уже, чего тогда делать с посадочными?

[Kotmann]

вряд ли зарегистрируют во владе на все сегоменты.
разные а/к, если можно, обычно сами предлагают, но на всякий случай спросите

[Sara]

Ну почему же вряд ли. S7 же регистрирует на Катай Пацифик. Надо спрашивать.

[Kotmann]

Ну почему же вряд ли. S7 же регистрирует на Катай Пацифик. Надо спрашивать.

как повезет
меня в хабаровске неделю назад на зарегистрировали
от аэропорта зависит
кроме того, с7 и катэй входят в один альянс, а аэрофлот и гонконг не входят

[imperor]

Мне нацпер не регил багаж, до ГКГ пожалуйста, потом получать и сдавать на регистрации до БКК.

[vitaly7777777]

Я звонил в справочную аэрофлота, сказали, что не знают, зарегистрируют ли багаж до БКК, типа у гонконгских авиалиний другие требования к багажу.
Хотя отзывы читал - многие пишут, что регистрируют без пробем.

[imperor]

Я звонил в справочную аэрофлота, сказали, что не знают, зарегистрируют ли багаж до Бангкок, типа у гонконгских авиалиний другие требования к багажу.

из требований - два бесплатных мест до 23 кг общим весом, на сайте всё написано. Но в шарике АФЛ на стойке отморозились сцуки, не стали ничего делать... не наш партнёр, не наш альянс и всё такое. Я на сайте регистрировался, но опция доступна только за 24 часа до вылета и из малого списка городов: из ГКГ можно в БКК зарегиться, а вот из БКК - нет.

[vitaly7777777]

Я звонил в справочную аэрофлота, сказали, что не знают, зарегистрируют ли багаж до Бангкок, типа у гонконгских авиалиний другие требования к багажу.

из требований - два бесплатных мест до 23 кг общим весом, на сайте всё написано. Но в шарике АФЛ на стойке отморозились сцуки, не стали ничего делать... не наш партнёр, не наш альянс и всё такое. Я на сайте регистрировался, но опция доступна только за 24 часа до вылета и из малого списка городов: из ГКГ можно в Бангкок зарегиться, а вот из Бангкок - нет.

Ну мне тоже про не наш альянс рассказывали...
Так не получилось у вас в итоге багаж до конечной отправить?
А про регистрацию - люди недавно в Бангкок летали владавиа- гонконгс эйрлайнз. С Владивостока не получилось зарегистрироваться. Какой то замут с владавиа/аэрофлот - я толком не понял.

[imperor]

Так не получилось у вас в итоге багаж до конечной отправить?

а я о чём???

Мне нацпер не регил багаж, до ГКГ пожалуйста, потом получать и сдавать на регистрации до Бангкок

А про регистрацию - люди недавно в Бангкок летали владавиа- гонконгс эйрлайнз. С Владивостока не получилось зарегистрироваться.

не выламывайте себе моск... за 24 часа до вылета из ГКГ регистрируйтесь на сайте HKA, потом в аэропорту сдавайте багаж. Надеюсь, во время стыковки заложили время на выход "в город", снятие багажа с ленты и сдачу оного на стойке АК?
А из БКК китайцы даже заморачиваться не будут регистрацией Вас на рейс АФЛ (ну или нам так "свезло" )

[vitaly7777777]

не выламывайте себе моск... за 24 часа до вылета из ГКГ регистрируйтесь на сайте HKA, потом в аэропорту сдавайте багаж. Надеюсь, во время стыковки заложили время на выход "в город", снятие багажа с ленты и сдачу оного на стойке АК?
А из Бангкок китайцы даже заморачиваться не будут регистрацией Вас на рейс АФЛ (ну или нам так "свезло" )

Пока плохо понимаю терминоогию... Чего делать надо, если проще сказать?
Во Владике, (перед вылетом в ГКГ Аэрофлотом) - зарегиться на НКА.
Багаж попробовать транзитом до БКК, но шансов мало.
В ГКГ придется получать и сдавать багаж (2-30 часа на стыковку надеюсь хватит, если не буду тупить, так как в первый раз)
На обратном пути из БКК оправить багаж до Владика без получения в ГКГ не получится.
Так все?
А не рисковано не прилетев еще в ГКГ получать посадочные на НКА заранее? Что будет, если аэрофлот опоздает и мой НКА рейс улетит? Без посадчных, я так понимаю, перенос на другой рейс должна решить компания, где я покупал билеты (у меня - eviterra). А с посадочными?

[imperor]

Ну-с попробуйте зачекиниться во Владике до HKG... я от Вас далёк, но не думаю, что с расстоянием что-либо изменится.
2-30 стыка не много, я бы сказал... даже при условии точного прилёта. Если ничего не путаю, регистрация за 40 минут до отправления закрывается, плюс время на границу, хоть и не большое, плюс подождать багаж... дальше всё не далеко - в том же терминале... в притык...
Кстати, их стойки - в крайнем справа ряду, если стоять лицом ко всем рядам стоек, поднявшись на уровень регистрации.
А евитерра, боюсь, особо ничем не поможет..ю она только собрала на одном нейтральном бланке 2 RT билета и всего-то...

[vitaly7777777]

Решили без багажа лететь.
Кто знает, насколько жестко проверяют ручную кладь.
Из подозрительных предметов - иголки, булавки, плойка, пластиковая ногтепилка в чехольчике, прищепки.

А карманы шмонают? Если не металл, но острое или жидкость более 100 мл. в карман засунуть?

[imperor]

иголки, булавки, плойка, пластиковая ногтепилка в чехольчике, прищепки

могут даже маникюрные ножницы пропустить... но там... а Вам ещё вылетной контроль пройти, как у Вас там во Владике с этим?
но вот с жидкостью не проканает, да и дома засуньте в карман стакан (200 мл), посмотрите в зеркало - ничего не заметно? А тактильный контроль ещё никто не отменял после рамки...

[vitaly7777777]

иголки, булавки, плойка, пластиковая ногтепилка в чехольчике, прищепки

могут даже маникюрные ножницы пропустить... но там... а Вам ещё вылетной контроль пройти, как у Вас там во Владике с этим?
но вот с жидкостью не проканает, да и дома засуньте в карман стакан (200 мл), посмотрите в зеркало - ничего не заметно? А тактильный контроль ещё никто не отменял после рамки...

Про Владик пока не в куре - не летал ни разу. задал вопрос в соответст. теме.
То есть все эти предметы могут пройти, если повезет? Ну а выкинут и хрен с ними.

200мл в карман - ну только если фяжка пластиковая плоская во внутреннем кармане мастерки. Хотя если скажут расстегнуться или снять...
Ну это не важно, в принципе. Можно без жидкостей обойтись.

[imperor]

vitaly7777777
не берите фляжку
а если поедете с парой рюкзаков, имхо хватит, много ли нам в Тае вещей надо?
и зарегистрируйтесь на HKA заранее, тогда сможете вообще не выходить через границу, сразу на посадку, ну в крайнем случае на транзитную стойку.

[vitaly7777777]

и зарегистрируйтесь на HKA заранее, тогда сможете вообще не выходить через границу, сразу на посадку, ну в крайнем случае на транзитную стойку.

заранее, это когда, еще во Владике, до вылета аэрфлотом?
Так я не понял, что будет если аэрофлот сильно опоздает, и мой НКА рейс улетит.
Будет разница по сложности улететь следующим рейсом, если я заранее зарегистрировался на пропущенный рейс, или нет.
Что делать вообще, если рейс пропущен по вине первого авиаперевозчика из комплексного маршрута?

[imperor]

Заранее - я дома регился, ещё в Мск. Регистрация доступна за 36 часов.
Если нацпер сильно опоздает, тоттут я пас. Предположу только, что бесплатно Вас отправят они только из большого альтруизма. Ваш единый билет - это всего лишь единый нейтральный бланк, на котором агентство выписало 2 RT билета на рейсы авиакомпаний, между которыми (вроде) нет никаких взаимообязывающих договоров, членства в одном альянсе и проч.
Я всегда сначала смотрю статистику по прилёту первого плеча, а потом уже выбираю второе.
Если Вас утешит, то у нас HKA ни разу не полетело вовремя это и по статистике видно...
В БКК улетели позднее на час (и самолёт подкатил к рукаву позднее), ну и из БКК тоже слегка уже задержались.
Вот кормёжка китайская понравилась много больше, чем у нацпера

[Slava2004]

Летели из Владивостока ВладАвиа. До Бангкока не регистрируют, только до ГКГ, пришлось реально побегать, стык был короткий, рейс ночной, персонал отправлял 2 раза в другую сторону. Hong Kong Airlines А 330 чистые, новые, персонал приветливый, корм нормальный, но детям показался островатым, у всех персональные мультимедийные комплексы, в которых все фильмы на 4х языках, в том числе и на русском, а так же мультики и программы тур и познавательной направленности, а вот док фильмов на русском нет, игр много. Из Бангкока регистрируют сразу до Владивостока.
Местные знатоки поясняли отсутствие транзита багажа из Владивостока, что за это надо платить 1й авиакомпании. Видно что у Hong Kong Airlines проблем с этим нет, и они не экономят на багажных спецстикерах, для автоматического распределения багажа.

[SergioPerm]

Добрый день! Решил купить билеты на сайте авиакомпании Hongkong Airlines, в процессе покупки на шаге заполнения ФИО и т.д. нужно указать номер загран паспорта, в паспорте (приложил скрин) номер указан как 64№123123123123, его в таком же формате и вводить или только данные после "№"???

[andycooc]

Добрый день! Решил купить билеты на сайте авиакомпании Hongkong Airlines, в процессе покупки на шаге заполнения ФИО и т.д. нужно указать номер загран паспорта, в паспорте (приложил скрин) номер указан как 64№123123123123, его в таком же формате и вводить или только данные после "№"???

только цифры без пробелов.
и вообще странно, что треюбуют номер паспорта

[SergioPerm]

Уже купил, написал все цифры вместе с серией без пробелов и без #

[SergioPerm]

Всем привет, такая ситуация, 2 недели назад забронировал 2 билеты Санья - Гонконг (туда обратно), деньги с карты списались (точнее заблокировались - HOLD), сегодня деньги разблокировались обратно, ктонибудь с этим сталкивался? номера электронных билетов есть, как быть дальше? оплачивать при чек-ине? или писать в Hongkong airlines?

[imperor]

или писать в Hongkong airlines?

вот это (только мой опыт) бесполезно, легче позвонить в ГКГ.