Форум Винского

**Cherpa** » 15 окт 2009, 23:44

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

**VLADSERJ** » 03 апр 2015, 12:51

Всем Привет! Может кто сталкивался?! Что делать?
На почту пришла вот такая хрень "Cebu Pacific would like to inform you that your flight has been re-scheduled due to schedule realignment. далее пишут новый рейс, детали такие-то...НО !!! В моем бронировании детали точно такие же... Что за глюк? Для чего это письмо,если всё тоже самое...? Еще просят щёлкнуть Эксепт если принимаю, если нет то позвоните нам...
И ещё к выше изложенному...Тот рейс на котором мы летим пропал из списка который показывается при поиске билетов на сайте себу...
На каком рейсе мы теперь летим в Калибо непонятно...????? Кто знает где помониторить рейс или что делать?

**-Velvet-** » 03 апр 2015, 12:54

Ну примите, раз то же самое. С Вас не убудет. Только сначала трижды проверьте дату, время вылета, номер рейса, свои данные. А то, что исчез... ну может просто билеты все раскупили.

**VLADSERJ** » 03 апр 2015, 13:01

А для чего говорить, что изменения произошли? Может замануха какая-то...просто не ссылок на новые даты ничего...просто написано, что изменилось, а потом вот это Your new flight details are as follows:
Name/s of guests:
........
это и есть новые изменения?
А что если билеты все раскупают, то рейс пропадает из поиска?

**-Velvet-** » 03 апр 2015, 14:10

VLADSERJ писал(а) 03 апр 2015, 13:01:А что если билеты все раскупают, то рейс пропадает из поиска?

Ну Вы почитайте выше в этой теме у кого-то такое было.

**olgazh** » 14 апр 2015, 12:09

Есть ли смысл регистрироваться на Get Go и платить 150песо? Что-то дает? Засчитывают ли прежние перелеты(купленные билеты?)

**Остров** » 14 апр 2015, 12:18

olgazh писал(а) 14 апр 2015, 12:09:Что-то дает? Засчитывают ли прежние перелеты(купленные билеты?)

Зарегился. Оплатил карту.
Ввел данные полетов,совершенных за месяц до этого - в итоге получил отказ .
Возможно это только у меня так получилось.
Решать вам.

**tix** » 15 апр 2015, 10:32

Cebu Pacific отменила обратный рейс в Дубай 4 ноября и перенесла на 5 ноября. (видимо это коснулось всех рейсов по средам и еще вижу что нет понедельника).

Каковы мои шансы бесплатно перенести внутренний перелет из Себу с 4 на 5 ноября, купленный отдельным бронированием?

И вообще возможно ли в случае если отменен рейс 4 ноября на Дубай, перенести обратный перелет на неделю - например на 12 ноября? Или у них как у всех авиакомпаний - можно перенести только на ближайший рейс раньше или позже?

**Viachik** » 15 апр 2015, 10:37

tix
Да кто же знает про ваши шансы... Пробуйте.
У другого лоукоста AirAsia такие проблемы решаются положительно для пассажира.

**Yuriy** » 15 апр 2015, 21:25

tix писал(а) 15 апр 2015, 10:32:Cebu Pacific отменила обратный рейс в Дубай 4 ноября и перенесла на 5 ноября.
Каковы мои шансы бесплатно перенести внутренний перелет из Себу с 4 на 5 ноября, купленный отдельным бронированием?

Шансы велики, просто огромные, если далее летите этой же авиакомпанией (из сообщения этого не видно).
С любой нормальной авиакомпанией, не лоу-костом, даже заморачиваться бы не стоило.
А в данном конкретном случае надо вступить в долгую нудную переписку.

**tix** » 15 апр 2015, 23:24

Yuriy писал(а) 15 апр 2015, 21:25:А в данном конкретном случае надо вступить в долгую нудную переписку.

Так вот даже не знаю куда писать. Попробую позвонить.

**Yuriy** » 16 апр 2015, 08:24

Были где-то здесь все адреса, по которым отвечают. Сам отписывался, но в какой теме
не помню.

**Stolpovskikh** » 16 апр 2015, 11:35

Добрый день!
Вчера купила карту на сайте getgo.com.ph, пришла информация на е-мейл с номером участника, саму карту правда отправляют по Филиппинам, а я ввела адрес в России.
На сайте Cebu Pacific, залогинилась, выбрала билеты Гонконг-Rалибо, заполняю все недостающие поля, но при переходе к форме оплаты, возникает ошибка №5022 .
Пробовала с разных браузеров, но результат один!
Сегодня попыталась сделать все тоже самое, но не логиниться! и форма оплаты появилась! Подскажите в чем может быть причина(
мне нужно покупать несколько билетов, я бы хотела,чтобы они были в личном кабинете(
заранее спасибо!

**Viachik** » 16 апр 2015, 12:02

Ранее, еще когда не было Getgo а была прогрм. Ceb Club - иногда, при регистрации в программе, в дальнейшем, на странице оплаты отсутствовала возможность оплатить картой . Причины глюка неизвестны, таблетки тоже нет. Помогала новая регистрация на новый имейл, или покупка билета не из под аккаунта. Теперь регистрация стала платной, и создавать новые аккаунты денег- не напасешься
Покупайте не из под аккаунта тогда, если ошибка сохранится. Если у них есть возможность зачесть пропущенные рейсы - внесете.

**Stolpovskikh** » 16 апр 2015, 12:07

Спасибо, да не очень хочется покупать снова карту, учитывая, что точный исход не известен.(
Если я куплю без регистрации, мне придут электронные билеты на емейл, проблем никаких не должно возникнуть?

**Viachik** » 16 апр 2015, 12:29

Stolpovskikh
Билеты высылаются на имейл всегда при успешной покупке, на не некоторых почтовых серверах это воспринимается как спам. Если вы сделаете скриншот при покупке, или запишите номер бронирования - это предохранит от различных возможных проблем.
-----------
Чтобы попробовать решить проблему с глюками на странице оплаты - нужно им выслать скриншот финальной страницы в аккаунте. Может они как-то фиксят.

**Stolpovskikh** » 17 апр 2015, 11:17

Спасибо!
Билеты купила , как гость. После зашла в личный кабинет и добавила их туда, по номеру брони.
Единственное еще купила билеты Калибо-Себу и Себу- Гонконг как вариант Мульти... они отображаются в одном посадочном талоне. не будет ли с этим проблем, волнуюсь...

**ВенераГил** » 21 апр 2015, 08:47

Пытаюсь купить билеты. Когда заполнив все поля, должно перейти на оплату, выдает ошибку. И так постоянно.
Что делать?

**magratsk** » 21 апр 2015, 08:52

ВенераГил писал(а) 21 апр 2015, 08:47:Пытаюсь купить билеты. Когда заполнив все поля, должно перейти на оплату, выдает ошибку. И так постоянно.
Что делать?

Текст ошибки в студию! ;) А вообще, совет универсальный - попробуйте другие браузеры/другой компьютер/в другое время

**ВенераГил** » 21 апр 2015, 08:57

Пробовала разные компы, разное время, разные браузеры. еще одна попытка именно сейчас....

**magratsk** » 21 апр 2015, 09:04

ВенераГил писал(а) 21 апр 2015, 08:57:Пробовала разные компы, разное время, разные браузеры. еще одна попытка именно сейчас....

А что пишет? По тексту ошибки проще понять, в чем дело

**ВенераГил** » 21 апр 2015, 09:25

дошло до оплаты. все было хорошо. в конце выдал номер брони , статус - closed. и сообщение We are unable to process your payment and your booking has been cancelled. Kindly book again and pay using a different credit card or other available forms of payment. You may also contact our Call Center at 7020-888 for assistance.
на телефон пришло сообщение - успешная отмена бронирования. Что делать?

**magratsk** » 21 апр 2015, 09:36

ВенераГил писал(а) 21 апр 2015, 09:25:дошло до оплаты. все было хорошо. в конце выдал номер брони , статус - closed. и сообщение We are unable to process your payment and your booking has been cancelled. Kindly book again and pay using a different credit card or other available forms of payment. You may also contact our Call Center at 7020-888 for assistance.
на телефон пришло сообщение - успешная отмена бронирования. Что делать?

Попробуйте другую карту. Вообще, проблема не нова, гугление показало, что такое у многих случается. Даже на нашем форуме случалось раз и случалось два. Вроде бы решения нет, пробуйте и еще раз пробуйте

**ВенераГил** » 21 апр 2015, 09:38

а с этой же картой может прокатить? у меня просто другой нет(((

**ВенераГил** » 21 апр 2015, 09:53

Ребята, всё прошло по той же карте! Урааа! Туда билеты куплены, осталось обратно.

**magratsk** » 21 апр 2015, 09:55

ВенераГил писал(а) 21 апр 2015, 09:38:а с этой же картой может прокатить? у меня просто другой нет(((

Может прокатит, а может и нет Есть бесплатные неименные карты, которые получаются на месте за пару минут (пример - Кукуруза в Евросети). Еще вариант - купить у агентов, которые работают с Cebu Pacific (точно знаю, что бравоавиа среди таких)

**IgorP11** » 21 апр 2015, 12:55

А билет, купленный через агента, можно добавить в личный кабинет себу? И проводить там всякие манипуляции с покупкой багажа и прочим.
И чтобы в случае изменения/отмены писали сразу мне, а не агенту)

**ВенераГил** » 22 апр 2015, 20:46

Можно ли воспользоваться кошельком в личном кабинете Себу при покупке билетов у Tiger air???

**ВенераГил** » 22 апр 2015, 21:17

Stolpovskikh писал(а) 17 апр 2015, 11:17:Спасибо!
Билеты купила , как гость. После зашла в личный кабинет и добавила их туда, по номеру брони.
Единственное еще купила билеты Калибо-Себу и Себу- Гонконг как вариант Мульти... они отображаются в одном посадочном талоне. не будет ли с этим проблем, волнуюсь...

Можете написать подробно, как добавить по номеру брони?!!

**IgorP11** » 26 апр 2015, 23:55

ВенераГил писал(а) 22 апр 2015, 21:17:
Stolpovskikh писал(а) 17 апр 2015, 11:17:Спасибо!
Билеты купила , как гость. После зашла в личный кабинет и добавила их туда, по номеру брони.
Единственное еще купила билеты Калибо-Себу и Себу- Гонконг как вариант Мульти... они отображаются в одном посадочном талоне. не будет ли с этим проблем, волнуюсь...

Можете написать подробно, как добавить по номеру брони?!!

Заходите на сайт себу, авторизуетесть, потом переходите Manage Booking==>MY BOOKING==>All Bookings, вводите номер брони.
Нужно чтобы почта, под которой регистрировались в getgo, совпадала с почтой, которую указывали при покупке.

**ВенераГил** » 27 апр 2015, 14:26

Подскажите, критично ли, если я в фамилии пропустила одну букву (последнюю) при бронировании билета Себу-Калибо ? стоит ли туда звонить, с английском так себе. Тарифом не предусмотрено изменение имени. Что делать?

**Остров** » 27 апр 2015, 15:23

ВенераГил писал(а) 27 апр 2015, 14:26:Подскажите, критично ли

Не критично

**Yuriy** » 27 апр 2015, 23:03

Действительно не критично. Мозги при желании могут покрутить,
но фатальных последствий это иметь не будет.

**IgorP11** » 06 май 2015, 21:19

Повторю вопрос.

RIKъ писал(а) 21 апр 2015, 12:55:А билет, купленный через агента, можно добавить в личный кабинет себу? И проводить там всякие манипуляции с покупкой багажа и прочим.
И чтобы в случае изменения/отмены писали сразу мне, а не агенту

Неужели нет никаких способов?

P.S.: багаж уже так докупил.

**jolly250** » 14 май 2015, 10:13

куда написать много мата про эту авиакомпанию - полет point-to-point и отказ в перелете манила-гуанчжоу?
спасибо

**-Velvet-** » 14 май 2015, 10:22

jolly250 писал(а) 14 май 2015, 10:13:куда написать много мата про эту авиакомпанию - полет point-to-point и отказ в перелете манила-гуанчжоу?
спасибо

Проблемы с визой?

**jolly250** » 14 май 2015, 10:36

якобы да. но в гуанджоу, как мы знаем, в течение 72 часов не нужна виза.
ссылались активно, что типа у нас транзит. по факту и транзита-то нет)
а полтора суток мы там живем. до своего рейса домой.
а вот пекин и шанхай, мол, без визы, милости просим.

**gered** » 14 май 2015, 10:44

Наверное они получают по шапке за ездунов землей до Гонконга, как и сами ездуны? Или это нереально(когда выпустят из АП, понимаю что реально, вопрос про реальность получения по шапке АК при таком сценарии)?

**IgorP11** » 26 май 2015, 20:34

ВенераГил писал(а) 22 апр 2015, 21:17:Можете написать подробно, как добавить по номеру брони?!!

RIKъ писал(а) 26 апр 2015, 23:55:Заходите на сайт себу, авторизуетесть, потом переходите Manage Booking==>MY BOOKING==>All Bookings, вводите номер брони.
Нужно чтобы почта, под которой регистрировались в getgo, совпадала с почтой, которую указывали при покупке.

Теперь путь такой Manage Booking==>MY BOOKING==>View Itinerary

RIKъ писал(а) 06 май 2015, 21:19:Повторю вопрос.

RIKъ писал(а) 21 апр 2015, 12:55:А билет, купленный через агента, можно добавить в личный кабинет себу? И проводить там всякие манипуляции с покупкой багажа и прочим.
И чтобы в случае изменения/отмены писали сразу мне, а не агенту

Неужели нет никаких способов?

Отвечу сам на свой вопрос: позвонил в call-центр и попросил изменить данные (номер телефона и email).
После этого успешно добавил бронь в свой аккаунт (а до этого не давал добавить бронь, появлялась ошибка, что в бронировании и аккаунте GetGo разные email).

UPD: через некоторое время на почту упала маршрутка от CEBU.

**Elena2008** » 29 май 2015, 16:32

Подскажите - это 3 разных билета или 1 и тот же -но, без еды и багажа, с багажом, с едой и багажом.
1440 H Cebu
1555 H Puerto Princesa
5J227

PHP 500.00
1 seat(s) left at this fare!

PHP 858.40
1 seat(s) left at this fare!

PHP 1,060.00
1 seat(s) left at this fare!

По этой цене есть только по одному билету. Мне нужно 2 билета , могу ли я купить сначала 1 билет за 500 песо, затем второй за 858.40 (с багажом) ????

**IgorBasic2** » 29 май 2015, 16:36

Elena2008 писал(а) 29 май 2015, 16:32:Подскажите - это 3 разных билета или 1 и тот же
1 seat(s) left at this fare!

По этой цене есть только по одному билету. Мне нужно 2 билета , могу ли я купить сначала 1 билет за 500 песо, затем второй за 858.40 (с багажом) ????

Это одно место.

**yuh** » 31 май 2015, 04:51

Купил перелеты между островами по 500 песо, калибо - гонконг за 1200 песо по промо-тарифам. Реально ли дождаться акций (распродаж), чтобы купить билеты гонконг - себу в районе 2000 песо в период вылета с 27/12/2015 по 29/12/2015? Или не ждать (предновогодние вылеты) и покупать по 200 баксов, пока есть?

**Mihalych** » 31 май 2015, 08:42

yuh писал(а) 31 май 2015, 04:51:? Или не ждать (предновогодние вылеты) и покупать по 200 баксов, пока есть?

Не ждите

**alya90** » 01 июн 2015, 13:33

Добрый день!
Кто знает как дозвониться/дописаться в Cebu? Они отменили мой рейс, хочу перенести перелет на другую дату. На почту не отвечают, на звонки на Филиппины потратила кучу денег - нет ответа.

Спасибо!

**nachina** » 01 июн 2015, 14:28

alya90 писал(а) 01 июн 2015, 13:33:Кто знает как дозвониться

+6327020888

**IgorBasic2** » 01 июн 2015, 14:42

alya90 писал(а) 01 июн 2015, 13:33:Добрый день!
потратила кучу денег - нет ответа.

Используйте skype

**alya90** » 01 июн 2015, 14:57

IgorBasic2 писал(а) 01 июн 2015, 14:42:
alya90 писал(а) 01 июн 2015, 13:33:Добрый день!
потратила кучу денег - нет ответа.

Используйте skype

Тарифы на Life примерно те же, но они или трубку не берут или голосовое меню, а деньги снимают...

**IgorP11** » 02 июн 2015, 19:48

alya90 писал(а) 01 июн 2015, 14:57:

они или трубку не берут или голосовое меню, а деньги снимают...

Звонил им на прошлой неделе несколько раз, причём в Маниле было уже за полночь... отвечали очень быстро, единственное, разговоры длились долго, так как произношение у филиппинцев весьма специфическое Но один раз попался и нормально говорящий по-английски оператор

**TomCat81** » 02 июн 2015, 19:49

решение проблем - общаться на тагалоге )

**alya90** » 02 июн 2015, 20:09

RIKъ писал(а) 02 июн 2015, 19:48:
alya90 писал(а) 01 июн 2015, 14:57:

они или трубку не берут или голосовое меню, а деньги снимают...

Звонил им на прошлой неделе несколько раз, причём в Маниле было уже за полночь... отвечали очень быстро, единственное, разговоры длились долго, так как произношение у филиппинцев весьма специфическое Но один раз попался и нормально говорящий по-английски оператор

вот сейчас позвонила еще раз, +6327020888. Просто гудки, трубку не берут. При чем вчера один раз хоть голосовое меню срабатывало, а все последующие разы - просто гудки... Печаль.

**nachina** » 03 июн 2015, 12:33

alya90 писал(а) 02 июн 2015, 20:09:При чем вчера один раз хоть голосовое меню срабатывало, а все последующие разы - просто гудки... Печаль.

сначала идёт голосовое меню , потом отвечает живой человек , подождите

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР