Форум Винского

**Seoul** » 02 авг 2012, 15:19

Наверное как в Риге, запрут в международном зале.

**russakowalena** » 03 авг 2012, 02:32

sofiko123 писал(а) 31 июл 2012, 20:40:Я к Вам в клуб.....
Случайно зашла проверить информацию своего полёта Париж-Таллин-Рига на 6.11.2012. и обнаружила, что рейс Париж-Таллин перенесли на день вперёд- 7.11.12, а Таллин-Рига оставили как есть-6.11.12!!!! Надо признать весьма профессиональная стыковка рейсов!!!! Билет был куплен на их сайте, и покупался как один билет-Париж-Рига, со стыковкой в Таллинне (стыковка между рейсам 3 часа), т.е. предложенный самой авиокомпанией целостный рейс, я не сама себе подбирала стыковки.

При это ни единого инфо-маила не было прислано!!! Это вообще считается нормой, товарищи?
Завтра буду звонить, разбираться.

Страшит то, что билет был куплен ECO LIGHT-при покупке которого ясно дают понять, что никаким возвратам, изменениям не подлежит, добъюсь ли я справедливости? Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Зла не хватает. Хоть бы предупреждали!
Ненадёжная контора....

у меня та же история: бронировала через агентство и оно ломится начало с смс и емейлами об измене даты и срыве стыковки, а бронировала на эстониан и молчок, пока я не проверила и не увидела отмененный рейс в Москву. но пока не звонила, на день раньше вполне устроит перенос.

**SeaRider** » 05 авг 2012, 09:38

Господа и Дамы, подскажите кто в курсе.

Нам Тбилиси на ноябрьские оставили, но новый вариант следующий:

МСК-Таллинн-Рига-Тбилиси, ну и обратнов том же порядке, кто в курсе - нужны визы при стыковках в Прибалтике? Стыковки по 2 ч, выходить в город не будем (естественно).

Спасибо

**Seoul** » 05 авг 2012, 10:28

Нужен шенген, т.к. Таллин-Рига рейс шенгенский. Звоните пускай меняют на Москва-Рига болтика иначе вам визы делать.

**Vovi1974** » 06 авг 2012, 10:32

Виза нужна!!! Сегмент Таллин-Рига - внутришенгенский!!!

**Lamp** » 06 авг 2012, 10:35

Так фишка в том ,что для того чтобы попасть в тот терминал Рижского аэропорта откуда отправляется рейс в Таллин надо выйти в Шенген, т.е "в город". Город то находится уже внутри шенгенской зоны. Или связывайтесь с представителями авиакомпании ,чтобы вам гарантировали что вас проведут и посадят на рейс из Риги в Таллин без Шенгенской визы. Потому что это внутришенгенский рейс.

**kirv** » 06 авг 2012, 14:36

Lamp писал(а) 06 авг 2012, 10:35: Или связывайтесь с представителями авиакомпании ,чтобы вам гарантировали что вас проведут и посадят на рейс из Риги в Таллин без Шенгенской визы. Потому что это внутришенгенский рейс.

Имхо, анриал
да с таким маршрутом не посадят еще в Москве.

**pragrom** » 07 авг 2012, 10:26

Письмо пришло, может кому надо сэкономить на плате за сервис:

Эстонский спортсмен Хейки Наби выиграл медаль на олимпиаде! Мы гордимся его достижениями и в честь победы предлаем Вам сегодня приобрести билеты без платы за обслуживание!
При оформлении покупки следует ввести код кампании в скидочную графу на главной странице. Код кампании: london2012
Празднование победы продлится до полуночи и билеты можно приобрести только на странице Estonian Air.
В рамках предложения можно приобретать авиабилеты на период:
01.10. - 30.11.2012.

**agat** » 10 авг 2012, 11:05

а между тем
В первом полугодии 2012 года убытки национальной авиакомпании Estonian Air составили 14,9 млн евро. Об этом председатель правления фирмы Теро Таскила объявил в четверг на специальном брифинге для прессы, сообщает ERR

**Parsley** » 11 авг 2012, 20:02

Уважаемые форумчане, подскажите, если я на сайте АК в разделе "мой билет" не вижу ни каких переносов и отмены рейсов, значит все ок? Не может такого быть, что меня по прибытию в аэропорт поставят перед фактом, мол ты сегодня никуда не летишь, моя дорогая, рейс отменили или перенесли?

**olga987** » 11 авг 2012, 20:22

Parsley писал(а) 11 авг 2012, 20:02:Уважаемые форумчане, подскажите, если я на сайте АК в разделе "мой билет" не вижу ни каких переносов и отмены рейсов, значит все ок? Не может такого быть, что меня по прибытию в аэропорт поставят перед фактом, мол ты сегодня никуда не летишь, моя дорогая, рейс отменили или перенесли?

Я всегда проверяю свои авиабилеты на сайте http://www.checkmytrip.com. Там нужно ввести свой номер бронирования (это комбинация из 6 цифр или букв) и фамилию. И всё очень чётко показано, если есть какие либо изменения в полёте, checkmytrip сразу видит. Попробуйте.

**kirv** » 11 авг 2012, 20:27

olga987 писал(а) 11 авг 2012, 20:22:Я всегда проверяю свои авиабилеты на сайте http://www.checkmytrip.com. Там нужно ввести свой номер бронирования (это комбинация из 6 цифр или букв) и фамилию. И всё очень чётко показано, если есть какие либо изменения в полёте, checkmytrip сразу видит. Попробуйте.

Бл*, ради прикола полез посмотреть свои билеты - декабрьский TLL-AMS отменен, по ходу, надо начинать разбираться с ними...

**Parsley** » 11 авг 2012, 20:34

olga987 писал(а) 11 авг 2012, 20:22:
Parsley писал(а) 11 авг 2012, 20:02:Уважаемые форумчане, подскажите, если я на сайте АК в разделе "мой билет" не вижу ни каких переносов и отмены рейсов, значит все ок? Не может такого быть, что меня по прибытию в аэропорт поставят перед фактом, мол ты сегодня никуда не летишь, моя дорогая, рейс отменили или перенесли?

Я всегда проверяю свои авиабилеты на сайте http://www.checkmytrip.com. Там нужно ввести свой номер бронирования (это комбинация из 6 цифр или букв) и фамилию. И всё очень чётко показано, если есть какие либо изменения в полёте, checkmytrip сразу видит. Попробуйте.

Проверила, вроде все нормально, ничего не отменяли и не переносили. Надеюсь все же попаду в Копенгаген.

**foulk** » 11 авг 2012, 20:55

Что нагнетаем-то? Нормальная компания, всем на встречу идет... Что Lufthansa мало вылеты двигает туда-сюда?

**Seoul** » 12 авг 2012, 09:18

При изменении у меня еще запрос был что я согласен.

**olga987** » 12 авг 2012, 11:26

foulk писал(а) 11 авг 2012, 20:55:Что нагнетаем-то? Нормальная компания, всем на встречу идет... Что Lufthansa мало вылеты двигает туда-сюда?

Согласна полностью. Вот последний опыт общения с ними. В июле летали ими Таллинн - Хельсинки, а дальше были отдельные билеты Люфтганзой до Болоньи и назад также. Летели с обручами для художественной гимнастики. Так при регистрации в Таллинне у Эстониан эйр у нас спокойно их взяли в багаж, хотя это было лишнее место багажа и никто никаких денег не спосил. И на обратном пути в Хельсинки, мальчик при регистрации просто посмотрел на обручи и сказал, никаких проблем, берите в ручную кладь. Зато Люфтганза нам вынесла весь мозг и в Хельсинки и в Болонье по поводу этих обручей: мол платите, как лишнее место багажа и всё. Так что после этой поездки Эстониан эйр сильно выросла в моих глазах

**ElAv** » 12 авг 2012, 11:38

Parsley писал(а) 11 авг 2012, 20:34:Проверила, вроде все нормально, ничего не отменяли и не переносили. Надеюсь все же попаду в Копенгаген.

А я вот уже не попаду.
Они отменили рейс утренний 7 сентября из Москвы, прислали письмо с вариантами - лететь вечером или вернуть деньги. Вечером меня не устроило.
Заполнила форму на возврат. Жду.

**Lamp** » 12 авг 2012, 11:51

ElAv писал(а) 12 авг 2012, 11:38:А я вот уже не попаду.
Они отменили рейс утренний 7 сентября из Москвы, прислали письмо с вариантами - лететь вечером или вернуть деньги.

Из какого московского аэропорта отменили рейс, из Домодедово?

**Shwed** » 12 авг 2012, 11:57

Lamp писал(а) 12 авг 2012, 11:51:Из какого московского аэропорта отменили рейс, из Домодедово?

Они же из Шереметьево летают...

**ElAv** » 12 авг 2012, 12:00

Lamp, из Шереметьево.

Dear passengers,
Thank you for using Estonian Air services.
Your flight OV302 from Moscow to Tallinn 2012 has been cancelled.
We hereby offer you the following options to reach your destination:

Estonian Air flights at other time

SERVICE FROM TO DEPART ARRIVE

-------------- ------------------- --------------------- -------- -------

ESTONIAN AIR - OV 304

FRI 07SEP MOSCOW RU TALLINN EE 1655 1735

NON STOP SHEREMETYEVO INTL LENNART MERI

ESTONIAN AIR - OV 145

FRI 07SEP TALLINN EE COPENHAGEN DK 1810 1845

NON STOP LENNART MERI KASTRUP

Please contact us at your earliest convenience at sc@estonian-air.ee or calling from Estonia: 16101 (€1.50 per call + local network charge),

calling from abroad: +372 6401 162 in order to discuss your alternative itinerary.

You may refuse the replacement flight against full refund of your ticket. In this case please complete the refund application at our home page

http://estonian-air.ee/en/travel-inform ... plication/

Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.

**russakowalena** » 12 авг 2012, 15:42

мне тоже прислали сегодня такое письмецо, причем предложили вариант с 2 пересадками (Стокгольм и Таллинн), я лучше на день раньше с 1 пересадкой или не полечу совсем ими.
Но радует, что хоть через 4 недели после отмены догадались уведомить.

**arissston** » 13 авг 2012, 17:24

Блииииин. Покупал за 3000-4000 рублей в Европу по "той самой" супер-акции.

У меня 4 брони на, соответственно, 4 разных направления - 2 из них изменили время вылета. Причём изменили так, что я не успеваю на пересадку. Меня никто не предупреждал, на почту ничего не приходило. Обнаружилось случайно - друг проверял свои брони - у него из 2-х броней изменили время вылета в обоих, в обоих не успевает на пересадку. Почему они не извещают?!

***Поменяли время, кстати, очень неудачно - вылетают целые дни из поездки ((

Кто уже сталкивался с этой проблемой? Как-то решили? Исправили пересадку?

**arissston** » 13 авг 2012, 17:30

И ещё вопросик: А по какому номеру звонить, чтобы поговорить с ними и, может быть, выбрать другие варианты перелёта?

**Topo** » 13 авг 2012, 17:32

Были куплены билеты в Брюссель на 12 октября, с 5ти часовой стыковкой в Таллине (планировали немного прогуляться в городе). Вылет из Москвы поменяли так, что рейс в Таллин прилетает позднее на 5 минут, чем вылетает борт в Брюссель. Позвонила, предожили изменить вылет из Москвы на 11е, соответственно сутки в Таллине, или сдвигать все на 13е. Выбрали первый вариант, нам еще и отель оплачивают . Отель правда сами не предложили, пришлось им задать наводящий вопрос. Так что звоните им, они вежливые, говорят по-русски и настроены решать проблемы ко всеобщему удовлетворению

**IgorBasic2** » 13 авг 2012, 17:33

arissston писал(а) 13 авг 2012, 17:30:И ещё вопросик: А по какому номеру звонить, чтобы поговорить с ними и, может быть, выбрать другие варианты перелёта?

тему почитаете?

**Shwed** » 13 авг 2012, 17:41

arissston писал(а) 13 авг 2012, 17:30:И ещё вопросик: А по какому номеру звонить, чтобы поговорить с ними и, может быть, выбрать другие варианты перелёта?

Все контакты выше в этой теме - Re: Estonian Air и Re: Estonian Air

**arissston** » 13 авг 2012, 19:14

Круто

Как говорится - всё к лучшему.

Всё поменяли быстро и так, как я хотел

Дело в том, что при покупке брал исходя из того, что было, поэтому отпуск получился на 4-5 ночей и с вылетами в воскресенье или среду вечером, обратно..ну в общем тоже неудачно. ==> Сейчас попросил пятницу вечер туда, обратно воскресенье вечер на следующей неделе - и всё сделали! Молодцы. Я доволен - получил более длинный и более полноценный отпуск с удобными пересадками До этого пересадки были ночные - теперь по часу

Главное, чтобы опять не отменили ))

**SmSv** » 13 авг 2012, 19:31

Извиняюсь, а я могу (обоснованно)) требовать изменения авиакомпании на Air Baltic, если у меня был рейс Париж-Москва с 1 стыковкой, а его изменили на рейс с 2мя. У Air Baltic точно есть рейс с 1 пересадкой. И вообще, такую фразу You may refuse the replacement flight against full refund of your ticket. In this case please complete the refund application at our home page http://estonian-air.ee/en/travel-inform ... plication/ следует понимать как я могу вернуть только весь билет или же один измененный сегмент?

**kirv** » 13 авг 2012, 19:32

Я тоже внесу +1 авиакомпании.
Итак, обнаружил отмененный сегмент TLL-AMS в декабре.
Вариант был предложен сходу оператором - лететь на день раньше вечерним и ночевка в Таллине за счет конторы. Ночевать с 11 вечера до 6 утра мне не улыбалось (и даже тут, отмечу, под замену был предложен сегмент, стоящий 260 евро, а не более ранний за 60).
Я заранее проверил альтернативы и предложил барышне поменять TLL-AMS на TLL-CDG тем же днем.
Она сказала, что это возможно.
В итоге у меня вожделенный SVO-TLL-CDG/AMS-TLL-SVO на пиковые декабрьские даты.
Просто суперориентированность на клиента.

**SmSv** » 13 авг 2012, 19:34

kirv, а Вы звонили на международный номер? Мне что-то сегодня ничего внятного не предложили, дескать в Москву только с 2мя пересадками...

**kirv** » 13 авг 2012, 19:42

Да, на указанный на этой странице.

**arissston** » 13 авг 2012, 19:42

SmSv писал(а) 13 авг 2012, 19:34:kirv, а Вы звонили на международный номер? Мне что-то сегодня ничего внятного не предложили, дескать в Москву только с 2мя пересадками...

Эммм..а взять решение в свои руки и самому выбрать желанные рейсы и их и выпалить оператору? я сам сказал в какие даты и как хочу лететь..... эээ...или я чего-то не понимаю?..

Звонил я, например, на : +372 640 11 62

**SmSv** » 13 авг 2012, 19:45

arissston, все бы ничего, но их нет на нужные даты: или с ночевкой, или с 2мя пересадками, или из Брюсселя)), так что буду просить посадить меня на Air Baltic, если такое вообще возможно

**kirv** » 13 авг 2012, 19:56

SmSv писал(а) 13 авг 2012, 19:45:arissston, все бы ничего, но их нет на нужные даты: или с ночевкой, или с 2мя пересадками, или из Брюсселя)), так что буду просить посадить меня на Air Baltic, если такое вообще возможно

Я бы на вашем месте соглашался на Брюссель, вопрос 30 евро максимум, зато куча впечатлений.
Ну если вы очень сильно их достанете, я думаю, через Ригу они вас отправят, но логики не вижу напрочь. Очень быстрые стыковки в AMS и TLL - тоже вполне вариант.

**Slonoedoff** » 15 авг 2012, 17:04

Приятно удивлен клиентоориентированностью эстонцев.

Я в апреле на davs.ru купил билет по следующему маршруту:
Москва - Таллин - 03 сентября в 21:40
Таллин - Вена - 04 сентября в 17:40
и обратно с вылетом из Вены 10 сентября.

Позднее рейс из Москвы 03 сентября в 21:40 был отменен, Давс связались со мной и предложили альтернативу - лететь из Москвы 04 сентября в 11:30 или 03 сентября в 16:55. Я от неожиданности не сориентировался в ситуации и согласился лететь в 16:55 03 сентября. Потом спохватился, понял, что можно было улететь из Москвы и в 11:30, чтобы больше времени погулять по Таллину, но оператор Давс сказала мне, что поезд уже ушел, билеты с новым временем вылета авиакомпанией уже оформлены и ничего изменить не получится... Вчера, почитав эту ветку и набравшись наглости, я написал напрямую эстонцам, что ступил, не сориентировался в расписании и попросил в виде исключения пересадить меня на утренний рейс из Москвы. Сегодня, открыв почту, сам не поверил - пришел новый электронный билет с новым временем вылета из Москвы! Теперь получается, я буду в Таллине больше суток, удастся нормально погулять по городу.

Спасибо эстонцам огромное, просто потрясен заботой и вниманием к клиенту. Будем надеяться, что и мои полеты пройдут так же хорошо.

Причем, я заплатил за RT 3600 руб. И до сих пор не могу поверить, что за такие деньги можно получить такое внимательное отношение.

**gfantom** » 16 авг 2012, 18:56

Покупали билеты в первые дни акции Спб-Таллин-Тбилиси по 100 и 150 евро за билет(2 брони по 2 человека) на 17-19 ноября (на тот момент были ближайшие выходные по 100 евро)
По звонку поменяли билеты на 31.08-03.09 и 31.08-08.09 без проблем

Есть еще 1 сегмент отмененный на февраль в Вену - думаю пока не спешить, а потом может скорректирую по датам отпуск или другой город возврата запросить, почти открытая дата возвращения получается)

**Shwed** » 17 авг 2012, 22:19

Отменили полёты в Ригу с середины сентября, не хороший звонок...

**SmSv** » 17 авг 2012, 22:41

уже можно паниковать и менять билеты на аналогичные рейсы air baltic?) или шило на мыло выйдет...

**Shwed** » 17 авг 2012, 22:46

SmSv писал(а) 17 авг 2012, 22:41:уже можно паниковать

В смысле? Подробности...

**SmSv** » 17 авг 2012, 22:53

уже можно паниковать - это был вопрос... извините, если не очень понятно выражено. просто отмены рейсов, не ясно с чем связанные, у компании полно долгов, не хотелось бы в итоге вообще никуда не улететь

**Shwed** » 17 авг 2012, 22:56

Понятно, тут выше описаны механизмы изменения тикетов через офис в Таллине. Не волнуйтесь, всё равно улетите.

**ElAv** » 20 авг 2012, 22:33

ElAv писал(а) 12 авг 2012, 11:38:
Parsley писал(а) 11 авг 2012, 20:34:Проверила, вроде все нормально, ничего не отменяли и не переносили. Надеюсь все же попаду в Копенгаген.

А я вот уже не попаду.
Они отменили рейс утренний 7 сентября из Москвы, прислали письмо с вариантами - лететь вечером или вернуть деньги. Вечером меня не устроило.
Заполнила форму на возврат. Жду.

Все, деньги поступили на счет. Молодцы эстонцы! Еще и письмо прислали, мол, деньги перечислили, ждите.

**TsarTV** » 20 авг 2012, 22:48

А мне эстонцы нравятся
После нашего несостоявшегося полета СПб-Таллинн-СПб, который мы не отменяли, а просто не смогли полететь - они прислали мне письмо - они очень рады, что мы воспользовались их услугами, не могли бы мы написать им свое мнение о авиакомпании и полете и будут рады видеть нас еще на борту своего самолета
К слову, октого прислал тоже самое - с вопросами об отеле, хотя и там нас не было

**rusnak81** » 22 авг 2012, 18:44

ElAv писал(а) 20 авг 2012, 22:33:Все, деньги поступили на счет. Молодцы эстонцы! Еще и письмо прислали, мол, деньги перечислили, ждите.

Вам деньги полностью вернули? У меня после отправки заявки на возврат - вернули деньги, но удержали 20 евро (за 2 билета). Вот написал им письмо с этим вопросом.

**ElAv** » 22 авг 2012, 20:01

rusnak81, вернули полностью.
Более того, в теме https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=867&t=152498&start=20 я писала: Взяла Копенгаген с 7 по 11 сентября за 4002 рубля.
А вернули 4042,51 руб., наверное из-за разницы курса евро.

**Seoul** » 22 авг 2012, 21:06

Они наверное вернули вам в евро, просто курс у вашего банка другой. Если карта виза, там могут вообще через доллар пересчитывать.

**ElAv** » 22 авг 2012, 21:12

Seoul, мастеркард, Альфа-банк.

**SmSv** » 24 авг 2012, 12:54

решили вернуть второй сегмент перелета (обратный рейс), заполнили форму. В итоге остался только билет в одну сторону, но цена билетов так и не изменилась (смотрю на сайта эстонцев в разделе my trip), деньги не вернули, письмо о том, что их скоро вернут, тоже не приходило)), прошло уже 4 дня, когда пора напрягаться?))

**IgorBasic2** » 24 авг 2012, 12:56

SmSv писал(а) 24 авг 2012, 12:54:решили вернуть второй сегмент перелета (обратный рейс), заполнили форму. В итоге остался только билет в одну сторону, но цена билетов так и не изменилась (смотрю на сайта эстонцев в разделе my trip), деньги не вернули, письмо о том, что их скоро вернут, тоже не приходило)), прошло уже 4 дня, когда пора напрягаться?))

Какие вы однако шулеры!) Разве так можно?)

**SmSv** » 24 авг 2012, 12:59

вообще да, сказали, что можно, так как обратный рейс был то ли отменен, то ли изменен (вместо 1 остановки сделали 2), в процессе переписки с SC@estonian-air.ee выяснилось, что я смогу отменить обратный (отмененный) сегмент и мне вернут примерно половину стоимости билетов..

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР