Gulf Air стоповер оформление остановки STPC при транзите в Бахрейне

[Future33]

Я летал в сентябре в том году - покупал через Альфа-Тревел - и Московский офис мне всё спокойно сделал...

[softblood]

Альфа тренер - российская контора, в отличии от трип. ком, который московский офис считает иностранным агентом. Да и без разницы, через форму на сайте все сделали.

[Goodfriend]

Апдейт по инфо, вот что ответили Gulf Air

Kindly note that according to Gulf Air STPC terms and conditions, you are not entitle for a free accommodation in Bahrain as your Air ticket is special fare. In case you are interested in getting the package that includes transportation (from/to BAH Airport) plus the hotel accommodation, you can proceed paying for the package a total of USD 85.00 for each passenger.

Kindly let us know if any further information required.

Кто что посоветует? через форму обратной связи списаться? или в аэропорту запросить?

[softblood]

Если билет дешевый и не соответствует нормам минимальной цены, то значит бесплатного вам ничего не полагается.

[Goodfriend]

Билет был дешевле на пару тысяч, чем на тинькоф путешествиях, стоил 540 долларов, что удовлетворяет условиям.
На официальном сайте он стоил 600.

[softblood]

Тогда тайна сия велика..

[Future33]

Билет был дешевле на пару тысяч, чем на тинькоф путешествиях, стоил 540 долларов, что удовлетворяет условиям.
На официальном сайте он стоил 600.

Прочитайте условия STPC - билет должен стоить дороже 450 баксов за минусом сборов, а не в общей сумме. Вот же написано прямым текстом на сайте Гульфов: "If your purchased ticket value is less than US450 (ticket fare + carrier-imposed charges) (one-way and/or return), you can book your stopover paid by carrier for a fee of USD80 per Adult and US55 per child (between the ages of 2-12 years old) before departing their originating destination. Infants below the age of 2 years will receive a complimentary stay."
Плюс не забывайте еще момент - если есть более ранние вылеты чем ваш из Бахрейна, то тоже не положен STPC. На это смотрят как "вы могли вылететь раньше, нефиг было брать такую долгую пересадку, поэтому фиг вам а не стоповер"...

[MissK0]

Расскажу немного о своем опыте. 04/12/23 купила билеты Москва-Доха через Бахрейн с вылетом 29/12/23.
11/12/23 написала на почту с просьбой предоставить стоповер. Билеты стоили больше 450$, а вот про то, что не должно быть более ранних рейсов, я заранее не знала.
Три дня ждала ответ, потом позвонила в московский офис. Мне сказали, что загрузка большая и писать надо за 96 часов до вылета.
Если честно, ни на что и не надеялась, т.к. выбрала билеты с пересадкой в Бахрейне почти 22ч. (а можно было купить с пересадкой в 10ч).
За 5 дней до вылета написала им на почту, т.к. если бы мне отказали, пришлось бы скорее бронировать отель, а свободных оставалось не так уж и много.
На следующий день мне пришел ответ, что мне будет предоставлены виза, трансфер и отель Рамада (до чего же это крутой отель!!!)
По прилету мы немного поплутали и вышли в зону вылетов, пройдя паспортный контроль и зону досмотра (идти надо было не за толпой направо и на второй этаж, а налево). На стойке информации уточнили, что нам делать, показали распечатку с STPC, нас направили на стойку гульфов.
Там дали ваучер и отправили к выходу ожидать трансфер. Там уже сидели туристы, ожидая автобус. В разные отели отвозит разный транспорт. За нами приехала машина и отвезла в отель. Там покормили ужином, завтраком и обедом (так что питание тоже входит в STPC). И вечером опять за нами приехала машина и отвезла в аэропорт.

Р.S. я как-то упустила из виду, что в Бахрейн нельзя ввозить алкоголь. У нас проверяли рюкзаки и при выходе в город и на входе в отель. Оказывается, это была проверка на ввозимый алкоголь.

[andycooc]

я как-то упустила из виду, что в Бахрейн нельзя ввозить алкоголь

Видимо моё пиво, из Домодедово, не относилось к алкоголю...)))

[Lokkl]

А кому нибудь удалось выбрать питание на сайте ? Выбираешь нужное блюдо, нажимаешь сохранить и ничего не сохраняется и так по кругу, никто не сталкивался ?

[softblood]

А кому нибудь удалось выбрать питание на сайте ? Выбираешь нужное блюдо, нажимаешь сохранить и ничего не сохраняется и так по кругу, никто не сталкивался ?

Нет, не удавалось, равно как и заказать через московский офис, был отлуп, что данного вида питание не предоставляется

[Goodfriend]

Моя история со стоповером начинает превращаться в фарс, если в кратце, то Гульфы просто не знают за сколько я купил билет и поэтому не могут забронировать стоповер, так как на их запросы по цене Трип.ком не отвечает. Я написал в Трип.ком, они ответили, что на самом деле на их запросы Гульфы не отвечают, так бы они всё сделали как надо. После переписки с обоими организациями, всё таки выяснилось, что на самом деле всё-таки Трип.ком молчит и не даёт никакой информации. И последнее письмо от трипов меня просто убило, Трип.ком написали, что задержка по моему вопросу связана с тем, что Авиакомпания не может узнать цену билета(потому что сами же трипы не дают им эту информацию), и поэтому забронировать пока ничего и не могут. Какая-то непонятная круговая порука.
Собственно вот в чём вопрос. Кто может что посоветовать? На что можно рассчитывать в аэропорту? Если не одобрят стоповер, в аэропорту выдадут какие-нибудь талоны на питание или отель в транзитной зоне?

[Future33]

Если не одобрят стоповер, в аэропорту выдадут какие-нибудь талоны на питание или отель в транзитной зоне?

Нет, только за отдельную плату.

[Leonidovich]

Друзья, на практике, как скоро отвечают на запрос из московского офиса. Написал неделю назад, в пятницу продублировал, ответа нет. Так пониаю, что он должен быть либо с подтвержденной услугой STPS от авиакомпании, либо с предложением оплаты таковой. Не могу же они просто игнорировать запрос? Обратный вылет 14 февраля (стыковка 13 часов), и вроде бы время еще есть, но хотелось бы определенности.

[MissK0]

Я подождала 3 дня, мне не отвечали. Я сама позвонила им в московский офис и выяснила, что хотела.

[Flatcher68]

А есть у кого-то скрин как должно выглядеть подтверждение услуги? Мне ответили на русском, что подтверждено и выделили рейс желтым и всё.

[MissK0]

ответили на русском, что подтверждено и выделили рейс желтым

..., добрый день.


Сообщаем Вам о том, что транзитная услуга подтверждена!
В нее входит виза, отель и трансфер.
Отель GOLDEN TULIP, но обращаем Ваше внимание, что перевозчик имеет право заменить отель.
Актуальную информацию об отеле, его концепции и время трансферов Вам сообщит сотрудник на стойке Gulf Air в Бахрейне.
Достаточно просто показать данные ниже (в виде скрина)


***
и дальше информация о моем рейсе

[Viachik]

если в кратце, то Гульфы просто не знают за сколько я купил билет и поэтому не могут забронировать стоповер, так как на их запросы по цене Трип.ком не отвечает.

Goodfriend, эта какая-то странная история у вас. Если им нужно знать сколько вы заплатили - то отошлите триповскую рублевую квитанцию об оплате + выписку из банка по данной операции. Но, вообще-то, отели по программе предоставляются не на основе ответов трипа о том, сколько вы ему заплатили. Есть тариф ( с его цифро-буквенным кодом) билета, который номинирован в долларах/евро в агентских системах продаж, и на основании условий соответствия тарифа условиям программы определяется может ли быть предоставлен отель.

[Goodfriend]

Viachik,

Попробовал связаться с Gulf Air через другой канал связи, присвоили другой референс, пришло от них такое сообщение:

Please be informed that your ticket has been issued at a special fare. However, a message has been sent to the office to determine your ticket fare value. To expedite the process, please contact the Gulf air office in your area.

Я так понимаю, мне нужно обращаться в московский офис за консультацией и оформлением STPC?

[Viachik]

Я так понимаю, мне нужно обращаться в московский офис за консультацией и оформлением STPC?

Вы мне предлагаете подтвердить ваше понимание написанного? Ок- подтверждаю. Туда обращайтесь ))

[Leonidovich]

Всем привет. Пришло письмо из московского офиса (наконец-то), что моя просьба отправлена в головной офис. Ждите ответа. Прошла неделя, ответа нет. А хотелось бы ясности. У кого какой опыт в этом вопросе? Как скоро отвечали из Gulf Air? Тут писали (возможно в теме о Gulf Air), что после запроса в Москву приходил ответ в течении пары часов.

[softblood]

Leonidovich

Обычно они не удосуживаются отвечать. У меня также было, всё сделали и молчали, на письма не отвечали, пока я сам к ним не пришёл.

[Leonidovich]

У нас после поезда, перед вылетом будет достаточно времени, похоже тоже придется к ним проехаться, если не ответят раньше.

Дополнение. Вчера (24.01.23) позвонил в московский офис. Девушка, узнав что вылет у нас 14 февраля, сказала, что февральские заявки еще не рассматривались и ждать ответа стоит в начале месяца. Сегодня пришел положительный ответ, услуга подтверждена, отель Golden Tulip. Писал запрос в московский офис, билеты куплены на Trip.com.

[Дмитрий04071986]

Всем здравствуйте.
Летим через Бахрейн, пересадка 9 часов, позвонил на горячую линию в Москву stpc не дали, т.к. билеты по стоимости вышли 425 доллара. а нужно 450 $
Может был у кого-то похожий опыт, стоит ли еще раз пробовать уже непосредственно по прилете в Бархрей оформиться в гостиницу?

[Leonidovich]

Всем здравствуйте.
Летим через Бахрейн, пересадка 9 часов, позвонил на горячую линию в Москву stpc не дали, т.к. билеты по стоимости вышли 425 доллара. а нужно 450 $
Может был у кого-то похожий опыт, стоит ли еще раз пробовать уже непосредственно по прилете в Бархрей оформиться в гостиницу?

Вы когда летите? Считаю, что ничего не теряете, если сделаете попытку на месте получить данную услугу.
Сколько стоил билет в рублях?

[Дмитрий04071986]

Вы когда летите? Считаю, что ничего не теряете, если сделаете попытку на месте получить данную услугу.
Сколько стоил билет в рублях?

Вылетам 5.02.2024 г.,в Бахрейне будем 5.02.2024 примерно в 15 часов по местном времени.
Каждый билет в рублях стол 41 292.68 RUB. покупали через «OneTwoTrip», но как я понял вся сумма берется в расчет.

[Leonidovich]

Вылетам 5.02.2024 г.,в Бахрейне будем 5.02.2024 примерно в 15 часов по местном времени.
Каждый билет в рублях стол 41 292.68 RUB. покупали через «OneTwoTrip», но как я понял вся сумма берется в расчет.

Мы как-то тусовались 9 часов в Дохе, было не просто. А сейчас пришло подтверждение услуги от Гульфов. У нас 13 часов на обратном пути в Москву из Бангкока. Но у нас и стоимость билета 53700 руб.

[Дмитрий04071986]

Мы как-то тусовались 9 часов в Дохе, было не просто. А сейчас пришло подтверждение услуги от Гульфов. У нас 13 часов на обратном пути в Москву из Бангкока. Но у нас и стоимость билета 53700 руб.

Мне было не так обидно, если бы сумма недостающая была приличная, а то всего 25 долларов и на уступки не идут
В бизнес-зале наверное остановимся, на Авито хорошие предложения есть от 1 т.р. )))

[Vanilla2006]

Дмитрий04071986, одним рейсом летим значит. Я пока только письма писала, не отвечают

[Vanilla2006]

Информация с сайта гульфов:
Если сумма тарифа и топливного сбора по вашему билету составдяет менее 450 USD (в одну сторону и/или туда и обратно), вы можете забронировать услугу стоповера за сбор в размере 80 USD для взрослого пассажира и за 55 USD за ребенка в возрасте от 2 до 12 лет до вылета из первоначального пункта отпправления. Дети до 2 лет получают эту услугу комплиментарно (без доплаты к сбору за взрослого).

Для пассажиров, путешествующих по маршрутам между Индийским суб-континентом и Ближним Востоком и наоборот: если сумма тарифа и топливного сбора составляет менее 450 USD, пассажир может получить до двух ваучеров на питание (для стыковок до 12 ч.). Однако, по желанию пассажир может приобрести услугу стоповера не позднее, чем за 24 ч. до вылета за свой счет.

[Raduga_duga]

Дмитрий04071986, поделитесь, пожалуйста, вашим опытом, как все прошло? Удалось в аэропорту по прилету оформить?

[Raduga_duga]

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, за какое время до «длинной» пересадки нужно запрашивать STPC?
Туда-обратно летим Gulf Air, стоповер нужен только на обратном рейсе, но он 19 апреля, а рейс туда - 28 февраля.

Стоит ли уже сейчас запросить?

[Poseidon]

Стоит ли уже сейчас запросить?

Как хотите. Можете и сейчас.

[softblood]

Сегодня пришел положительный ответ, услуга подтверждена, отель Golden Tulip. Писал запрос в московский офис, билеты куплены на Trip.com

Странно, в прошлом году московский офис отказался мне оформлять STPC так как я покупал на trip.com, сказади, что это покупка за рубежом и они такие не обслуживают, послали оформлять на международный сайт через фидбек.

[Leonidovich]

Только вернулись из Тая. Билеты брал на Трип.ком, московский офис все прекрасно сделал и мы на обратном пути 13 часов стыковки провели в отеле, с ужином и завтраком.

[Аля19]

Добрый день. Сегодня написала в офис , получила ответ, что STPC не положен, так как есть рейс в этот день с пересадков в 1 час. Предложили за 100 долларов купить данную услугу. Я так понимаю, что бесплатно получить эту услугу я никак не смогу?

[Future33]

Я так понимаю, что бесплатно получить эту услугу я никак не смогу?

Да, бесплатно уже не дадут.

[Wacom]

В марте летим через Бахрейн в Бангкок. Стыковка 16 часов, ночная. Подала заявку на STPC, так как билеты дороже 450. Надеюсь, нам подтвердят, не хочется ночевать на креслах, да и город глазком посмотреть есть желание.

[anuta_35]

Добрый день. Планирую лететь в Бангкок Гульфами вылетом 18 марта. Есть вариант пересадки 8 часов 40 минут, но с остановкой в Сингапуре 1,5 часа. А есть с пересадкой 24 часа. Подскажите пожалуйста, откажут ли в отеле при пересадке 24 часа?

[Future33]

Подскажите пожалуйста, откажут ли в отеле при пересадке 24 часа?

С большой вероятностью - откажут.

[fdd]

Добрый день!
По поводу STPC.
Стыковка 9 часов, ночная. Можно при обращении на STPC@discovertheworld.ru выбрать отель в транзитной зоне аэропорта - Bahrain Airport Hotel Airside Hotel - (без виз, трансфера и выхода в город).
Ближайшие три дня звонить некуда, а обращаться на STPC@discovertheworld.ru без номера брони смысла нет никакого.
P.S. В зоне вылета не появились кулеры, или фонтанчики с водой?
Спасибо!

[softblood]

Можно при обращении на STPC@discovertheworld.ru выбрать отель в транзитной зоне аэропорта - Bahrain Airport Hotel Airside Hotel - (без виз, трансфера и выхода в город).

Они вам его в любом случае сами и выберут.

P.S. В зоне вылета не появились кулеры, или фонтанчики с водой?

Не заметил, скорее всего нет.

[Goodfriend]

Итак опишу свой опыт, тут уже описывал проблему, с которой столкнулся, в кратце, компания не могла понять положен нам стоповер или нет из-за того, что они не могли понять, за сколько я купил билет и эта канитель длилась около месяца. Покупал на Трипкоме. Единственный человек, который мне помог - это девушка из московского офиса GulfAir. Она сначала так же предложила написать GulfAir напрямую, но после того как я рассказал свою ситуацию, она решила перепроверить мой билет, в итоге, не понятно каким образом, но билет мне был выписан не Трипкомом, а какой-то американской туристической компанией(по её словам, билеты должны мне были быть выписаны именно Трипкомом), и как раз ценника на них и не было. После я скинул ей на почту маршрут-квитанцию и чек из онлайн банка, и она проставила стоимость, оформила стоповер туда и обратно, и в течении 15 минут мне написали и Трипком и GulfAir, что стоповер подтвержден.

Что по итогу, в середине этой темы не рекомендуют писать в московский офис, на практике - единственный профессионал своего дела, который решил мою проблему, оказалась именно девушка из московского офиса, за что ей огромное спасибо.

P.S. По стоповеру нам очень не повезло, из-за формулы 1 в Бахрейне были жуткие пробки, мы прилетели около 2 часов дня, очень долго прождали свой трансфер, не успели на первый, очень долго прождали второй из-за пробок, потом встали в пробку, в итоге заселились только когда зашло солнце, чутка прогулялись по вечернему городу и всё, уже пора ехать обратно. Город вообще не впечатлил, инфраструктуры для пешехода 0, почти не видел пешеходов, а тем более велосипедистов, потому что ходить там физически негде, город целиком и полностью для передвижения на машине. Дорогу просто не перейти, местные перебегают 8 полосные шоссе на красный сигнал пешеходного перехода(потому что зеленый сигнал для пешехода не загорается, если нажать кнопку на светофоре, то появляется просто надпись "ждите", горит 5 секунд и тухнет, а светофор для пешехода как горел красным, так и горит). На обратном пути прилетели ночью, нас быстро забрал трансфер и доехали мы минут за 7 до гостиницы без пробок, были ужин и завтрак, с утра нас разбудили и доставили в аэропорт. Отель и питание для бесплатного стоповера очень даже хорошие, если понадобится воспользоваться ещё раз, обязательно воспользуемся.

[anuta_35]

Всем доброго времени суток. Кипила билеты у Трипкома, написала в московский офис, на что они ответили обращаться через форму на сайте, т.к. билеты выписаны в США.
Я написала и через сайт и по электронке. На что пришел такой ответ:
Dear Madam,

Please be advised that your hotel accommodation in Bahrain is confirmed.

Подскажите, мне это письмо в Бахрейне показать или еще ждать сообщение от Гульфов?

[Goodfriend]

anuta_35,

Я бы на вашем месте позвонил в московский офис в рабочее время и уточнил, что всё ли подтверждено и попросил бы прислать номер брони или тому подобное, по факту у нас ничего не спрашивали на стойке STPC, только паспорта и посадочный:-)

[akerk]

Всех приветствую.
Заказал услугу STPC на семи часовую стыковку. Дали отель First Hotel. Но я вообще нигде на картах найти такой не могу в Манаме. Кто нибудь с таким размещением уже сталкивался?

[Goodfriend]

akerk,
Да, у нас тоже было написано такое на бланке STPC, по факту привезли в Golden Tulip. Хотя, при первой стыковке было написано Golden Tulip, а во второй раз First Hotel, но по факту оба раза привезли в Golden Tulip. Может это их внутренне обозначение типа первый свободный отель.

[S & M]

Gulf перенес / отменил стыковочный рейс из БАхрейна в Дубай менее чем за 4 дня.
В итоге стыковка составила вместо пары часов все 10.
Должны ли мне услугу СТоповер предоставить бесплатно или компенсацию или как?

[softblood]

S & M

А за что компенсацию? Если вы согласились на новое расписание, значит оно вас устраивает. Ну а если ваш билет удовлетворяет условиям предоставления STPC, то вы можете её заказать стандартным способом, я полагаю.

[S & M]

Я еще не успел понять, нравиися мне или нет. Просто хотел узнать, что можно с них потребовать.