Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[luckyjerry]

В государствах, которые не помешаны на разного рода справках и бумажках, паспортные данные интересуют только орган, который этот паспорт выдает. Это всего лишь удостоверение личности, фамилия+имя+фотка - вот ваш документ (ну еще дата рождения, чтобы однофамильцев отличать)
Это нормально, и к этому надо стремиться всем.

[trente_trois]

2. МАЙОРКИ. Там с стойками регистрации все понятно. Барселона, в данном случае внутренний перелет. Поэтому, думаю, не нужно.

Вопрос про Менорку, а не про Майорку. Но это тоже внутренний перелёт.

[Darena UA]

Тогда отлично, вы меня успокоили!

[russakowalena]

В окт прошлого года именно на Менорке мы сдавали один багаж и заставили виза цек проходить, я пыталась доказать, что не нужно и это внутр перелет, но было проще дать проштамповать. Может сейчас они уже в курсе новых директив. В Варшаве тоже заставляли показывать карту ВНЖ; хотя перелет Варшава-Гданьск. Может быть, если нет багажа, то можно юркнуть незамеченным.

[pigovina]

Британский студент Адам Армстронг решил сменить имя, чтобы не платить авиакомпании Ryanair штраф в 220 фунтов стерлингов за ошибку в данных при покупке билета. Об этом сообщает The Daily Mail.

Как пишет издание, 19-летний Армстронг вместе со своей девушкой собрался полететь на каникулы на Ибицу. Авиабилеты им покупал отчим девушки, который скопировал имя Адама из его фейсбука. В соцсети Армстронг был указан как Адам Вест - такой псевдоним молодой человек взял в честь актера, сыгравшего Бэтмена в одноименном телевизионном сериале 1960-х годов. Узнав об ошибке, молодой человек обратился в компанию, где ему сказали, что поменять данные будет стоить 220 фунтов стерлингов - более чем в два раза больше, чем стоимость самого билета. Тогда он принял решение сменить имя в паспорте, что обошлось ему в 103 фунта стерлингов.

Ирландский лоукостер Ryanair известен своими низкими тарифами, но очень высокими штрафами и дополнительными платежами. Как сообщается, большой сбор за смену основных данных связан с тем, чтобы не допустить спекуляции авиабилетами.

Оригинал статьи: _dailymail.co.uk/news/article-3111811/Ryanair-booking-error-s-cheaper-buy-new-Student-changed-deed-poll-bought-new-passport-220-fee-airline-wanted.html

[Leshyi]

Ryanair не даёт купить билеты! Уже 3 дня пытаюсь и увы...
Вот что пишет:
Your card payment could not be processed due to one of the below reasons. Please review the below issues and go back to the previous (Payment) page and resubmit:

You have mistyped the card number or some of the digits are missing go to the previous (Payment) page and resubmit.
The card type selected (e.g. Mastercard, Visa, Visa Electron) is invalid for the card number provided go to the previous (Payment) page and reselect.
You have incorrectly entered the card number into the cardholder name box or vice versa go to the previous (Payment) page and re-enter.
The billing address is incorrect- go to the previous (Payment) page and re-enter, ensuring the billing address matches the address on your card statement.
Please note that if one of your travelling companions has the same name as you, you will need to include Snr. or Jnr. in the surname of one of the passengers. Alternatively if you are booking two extra seats you should name them as Extra Seat 1 and Extra Seat 2.

А ещё пришло письмо от них
Dear Customer
Re: Ryanair flight reservation
Your Credit/Debit Card payment was not authorised and the transaction declined
As your booking could not be completed the reservation has been CANCELLED.
To rebook please visit http://www.ryanair.com
Yours sincerely
Ryanair Customer Service

Your DECLINED reference number is: VJ54N
Карта в евро, галку снимаю, чтоб не было конвертации в доллары
Уже пробовал менять название карты: master card/debit/prepair , безуспешно(((
В сбер звонил, сказали карта открыта на весь мир, запросов на платеж не поступало.
Уж и не знаю, что ещё попробовать...

[gorr73]

Уж и не знаю, что ещё попробовать...

Пробуйте другую карту...

[Leshyi]

другая рублевая.
В этом случае оставлять галочку конвртации или убирать?

[gorr73]

другая рублевая.
В этом случае оставлять галочку конвртации или убирать?

Убирайте

[akinak]

для статистики. перелет лиссабон- Понта делгада (Азорские острова) внутренний. спросил про чек ин- посмотрели как на идиота. это же доместик флайт.

[СергейП]

Подскажите пжлста есть ли проблема на майорке распечатать на принтере посадочный талон

[Jolianna]

В апреле купили билеты а/к Рэйнаир из Берлина в Мадрид на 11 июня, дополнительно купили одно место багажа. В Берлин мы вылетаем 8 июня, чемоданы собраны. И вот 8 июня приходит письмо от Рэйнов, что в Мадриде забастовка и багаж они не повезут, а только крупную ручную кладь. Мы едем семьей и у нас уже нет возможности поменять чемодан. Какие могут быть варианты развития событий? Какова вероятность, что большой чемодан возьмут в багаж или разрешат в ручную кладь? У кого-нибудь были похожие ситуации?

[gorr73]

Подскажите пжлста есть ли проблема на майорке распечатать на принтере посадочный талон

Полагаю, что принтер вы сможете найти в любом отеле...

[vitmul]

Будут ли какие то сложности при случае если летим вместе семьей,но 2 разных номера брони? На меня и ребенка один номер,на жену отдельный. На меня и ребенка заоегистрирован багаж, на жену ничего. В данном случае ей только поставить чек ин и прямо на посадку идти?

[vitmul]

Поделюсь опытом оплаты билетов: платил вчера дважды по карте Втб24 Виза, кредитная,во-первых никакой строки о конвертации не было, во-вторых удалось кредитку пропустить как дебетовую (меньшая общая стоимость билетов из двух,без комиссии на кредитку). Оплата прошла успешно, прислали два номера брони. Пример конвертации:покупал на 153,96€, списали по курсу 63,80, курс ЦБ 62,51. Сумма пока заблокирована на карте в размере 9832руб. Отпишусь сколько итоговый курс после подтверждения банка

[Alexandro_K]

но 2 разных номера брони?

ну и что. В аэропорту нужны не брони, а посадочные. Просто вам 2-жды чек-иниться надо будет, потому брони 2

В данном случае ей только поставить чек ин и прямо на посадку идти?

да

[vitmul]

То что чек ин дважды это я понял.Сделал для того чтобы 2 билета купить по сниженной (доступно 2 места было только),а один уже по обычной. Что интересно,если хочешь купить сразу три места,то они хитрые,все три дают по обычной цене, нет чтобы дать 2 по сниженной и один по обычной..

[andrs]

Сложностей не будет. Супруге не обязательно показывать паспорт на стойке сдачи багажа. Но вот получить 3 места рядом будет очень проблематично. Компьютер может на разные брони дать разные места. У нас было 3 разных брони, при регистрации одновременно на двух компьютерах 2 места получалось взять рядом, а 3-е все равно в другом ряду.

[fenixter]

Ну как вариант - чекинится постер с ребёнком, смотрит какие места выдала система, жене покупает место рядом..

Ну и по поводу мест (может кому пригодится) не спешите чекинится в первые часы за 7 дней до вылета. Я сделал это с самого утра и получил места в последнем ряду, и дальше наблюдал как система выдаёт места - через ряд. Так что можно пробовать просто смотреть какие места уже забрали первые зачекиненые и когда самые плохие выдадут - чекинится себе.

[vitmul]

Места куплены заранее, жене естественно взял рядом третье оставшееся

[luckyjerry]

Предстоит вылет из аэропорта Тревизо (TSF) Ryanair'ом.
Надо будет сдать багаж.
Стойки закрываются в 13:55.
Посоветуйте, когда приехать в аэропорт?
Есть варианты:
1. в 11:40, но не хочется лишний час торчать в аэропорту, тем более он небольшой и делать там судя по их карте нечего.
2. в 13:10, но тогда боюсь не успеть за 45 минут отстоять очередь и сдать багаж.
Чтобы вы выбрали?

[fenixter]

11:40, почитать книгу)

[vitmul]

Отписываюсь,деньги разморозили и пересчитали окончательно, итого 9790 за 153€. Так что я какой то сверхконвертации не увидел. Пересчитали окончательно по курсу 63,58. Курс ЦБ на 11 июня (день окончательного пересчета)61,48..так что разница совсем небольшая

[XMember]

Отписываюсь,деньги разморозили и пересчитали окончательно, итого 9790 за 153€.

DCC похоже не было, но разница большая (3,4%) из-за банка.

[Jolianna]

Отняли у нас чемодан в Берлине точнее не пропустили с большим чемоданом, пришлось все вещи из него разложить по сумкам/пакетам, а сам чемодан сдать на утилизацию... Эх, жалко чемодан, всего вторая поездка была. И жуть не удобно было таскаться с вещами, детьми и коляской. Ладно хоть всё пропустили - и воду, и всякие шампуни-гели-крема. Но больше думаю этой а/к не полетим.

[XMember]

Отняли у нас чемодан в Берлине точнее не пропустили с большим чемоданом

Там правила чётко описаны заранее.

[fenixter]

А уточните за правила - сумма измерений до 158 см плюс оплаченный вес?

[vitmul]

Максимальный размер сдаваемого багажа не должен превышать 119см x 119см x 81см.

У Вас чемодан больше этих размеров???

[Jolianna]

В апреле купили билеты а/к Рэйнаир из Берлина в Мадрид на 11 июня, дополнительно купили одно место багажа. В Берлин мы вылетаем 8 июня, чемоданы собраны. И вот 8 июня приходит письмо от Рэйнов, что в Мадриде забастовка и багаж они не повезут, а только крупную ручную кладь. Мы едем семьей и у нас уже нет возможности поменять чемодан. Какие могут быть варианты развития событий? Какова вероятность, что большой чемодан возьмут в багаж или разрешат в ручную кладь? У кого-нибудь были похожие ситуации?

Чемодан пустой в Берлине пришлось оставить не приняли в багаж из-за забастовки и в ручную кладь не разрешили взять - типа слишком большой (мы его не собирались как ручную кладь проносить).

[Jolianna]

Сообщение выше про отнятый в Берлине чемодан было ответом на мой же вопрос, задданый несколько дней назад.
И предостережение всем на будующее: если из а/к пришло письмо о том, что они не повезут багаж, даже уже оплаченный, не стоит надеяться на чудо.

[Горыныч]

И предостережение всем на будующее: если из а/к пришло письмо о том, что они не повезут багаж, даже уже оплаченный, не стоит надеяться на чудо.

Вы думали, что обойдется и поехали-таки из дома с этим чемоданом?

[vitmul]

Хорошо ,что АК вообще оповестила,в отличие от наших...Конечно рисковать не надо было

[sst239]

Очень неприятно, особенно когда едешь с маленькими детьми

[Vitaminka69]

Jolianna

А деньги вам вернули за неиспользованное багажное место? Ведь у Raynair багаж часто стоит дороже билета.

[Jolianna]

И предостережение всем на будующее: если из а/к пришло письмо о том, что они не повезут багаж, даже уже оплаченный, не стоит надеяться на чудо.

Вы думали, что обойдется и поехали-таки из дома с этим чемоданом?

Мы это сообщение получили меньше чем за час до выезда из дома, когда все вещи уже были упакованы в один большой и один маленький чемодан. У нас не было возможности переложить вещи из большого чемодана, так как просто не было в наличии другого чемодана или сумки. Да, понадеялись на авось и на предоплаченный заранее багаж, но номер не удался. Хотя у трапа самолета забирали чемоданы и коляску, чтоб не везти их в салоне. Туда бы вошел чемодан любого размера. Но немцы же... Всё по правилам типа.
Деньги, оплаченные за багаж, нам пока не вернули, хотя в письме было что-то написано про возврат денег, но мы не успели сделать то, что они написали. Не знаю вернут или всё, самолет улетел.
А еще после приземления в Мадриде нас минут 30-40 держали в самолете, так как опять же из-за этой забастовки не было автобусов, чтобы доехать до здания аэропорта.
В общем, в забастовки лучше не ездить.

[СергейП]

Подскажите пожалуйста сейчас по новым правилам приходит ли на электронку что нибудь или не ждать и самому за 7 дней регистрироваться и распечатывать чек ин до вылета осталось 6 дней

[luckyjerry]

Регистрируйтесь, конечно.
Зачем чего-то ждать.
Он-лайн чек-ин доступен за 30 дней и вплоть до 2 часов до вылета.

[СергейП]

ждал потому что бесплатно только за 7 дней, за 30дней платить за место надо, просто хотел узнать как по новому с весны2014, раньше в 2013 на электронку прысылали

[andrs]

Предупреждение о регистрации может на почту и придти (в зависимости у кого покупали билет), но могут и проигнорировать. Я регистрировался за 3 дня до вылета. Ну вроде бы как: вначале компьютер выдает места в задних рядах, оставляя "хорошие" места впереди за деньги. Но это все далеко не факт.

[kostja]

Я в прошлый раз что то протупил и зачекинился меньше, чем за 24 часа до вылета.
Так вот туда мне бесплатно назначили места в 7ом ряду, который обычно за дополнительную плату даётся
А вот обратно получилось в обычном 20ом ряду и не вместе, а через проход.

[russ25]

Совет для тех, кто путешествует вдвоем: Если ваше направление считается массовым и популярным, к примеру, Париж-Лиссабон, то советую регистрироваться ровно за 7 дней и распечатывать билет, тогда есть высокая вероятность, что лететь будете вместе. Для примера, у нас был длинный трип - Амстердам-Брюссель-Париж-Лиссабон-Альбуфейра. Как раз за 7 дней до начала регистрации мы были в Амстердаме, тупо нашли интернет-кафе с принтером, зарегистрировались, купили дополнительный багаж и распечатали билеты и на багаж.

В Париже в аэропорту есть автоматы для распечатки билетов. Утром работал один и к нему была очередь. Так как из-за этого аэропорта утром начинают вылетать один за одним лоукостеры и поэтому очередь росла.

С багажом вышла история: для тех, у кого куплен багаж, он сдает в отдельное окно, а потом встает в очередь, так вот пришли сдавать отдал билеты и квитанцию, мою квитанцию не заметил работник и выписал на приличную сумму счет на оплату и показал окно. Пришлось много раз тыкать в квитанцию, показывая, что все уплачено шеф)). Цена на услуги данной авиакомпании в аэропорту приличные, поэтому советую "курить" первый пост и пробежаться по ветке, где найдете много полезного и будет у вас тогда халявный перелет.

[kostja]

Совет для тех, кто путешествует вдвоем: Если ваше направление считается массовым и популярным, к примеру, Париж-Лиссабон, то советую регистрироваться ровно за 7 дней

Я думаю, этот совет действителен для всех направлений Ryanair, т.к. практически всегда рейсы на любые направления заполнены "под завязку".

[russ25]

Совет, если у вас утром вылет из Парижа (Бове/BVA): шатлы до аэропорта находятся далеко от центра и утром туда может быть проблема добираться. Поэтому самый оптимальный вариант, это за сутки до вылета днем переехать в отель Hôtel Du Roule (очень хороший и приличный) и потом утром встать за 30 мин до отправления шатла и прогуляться 7 минут до остановки. Также прошу учесть, что ехать очень далеко до аэропорта и по приезду будет огромная очередь на прохождение контроля, поэтому советую выезжать из Парижа с запасом. Автобусы ходят небольшие и утром они заполненяются быстро, поэтому может оказаться так, что вам не окажется места и нужно будет стоять еще 20-30 мин тупо на паркинге, где нет условий для ожидания.
Полезная ветка - Транспорт из/в аэропорт Бове (BVA) - Париж

[vitmul]

С багажом вышла история: для тех, у кого куплен багаж, он сдает в отдельное окно, а потом встает в очередь, так вот пришли сдавать отдал билеты и квитанцию, мою квитанцию не заметил работник и выписал на приличную сумму счет на оплату и показал окно. Пришлось много раз тыкать в квитанцию, показывая, что все уплачено шеф)

чего то я не понял,это везде такая система сдачи багажа? а я думал сразу встаешь к стойке регистрации

[russ25]

Если оплачен багаж и ты его не берешь в самолет, то сдаешь на специальной стойке, там где будет указан нужный рейс. Все стандартно. Прикрепили бирку и отправили по ленте.
Если багаж в самолет (бесплатный), то с ним прям до самолета идешь;)

[vitmul]

Это спецстойка для у кого он оплачен заранее? А обычные стойки регистрации тогда для кого?

[russ25]

Регистрацию на 7 дней до вылета вы проходите заранее на компьютере и получаете билет с номером места. То есть обычных стоек регистрации нет, на этом тупо экономят.
Приехав в аэропорт вы встаете в общую очередь на контроль, показываете билет и дальше ждете рейса.

[vitmul]

А если у меня предоплачен багаж я просто ищу стойку с номером рейса и сдаю там багаж? Затем уже топаю через предполетный контроль к гейтам на посадку..
Кстати виза чек ставят там же где и багаж принимают?

[kostja]

Кстати виза чек ставят там же где и багаж принимают?

В разных аэропортах по-разному.

[Igor17]

Прочитал конечно не всю ветку (каюсь).
Появился дурацкий вопрос: -а если оплатить 1 багаж, а потом его не сдавать (взять в ручную кладь)?
Зачем платить? Так если заставят сдавать, то потом дороже обойдется. Не страшусь за вес, смущают габариты - по размерам проходит в ручную кладь, а вот лямки (я про рюкзак Dtuter ACT lite 40+10), что на бедра, уж очень объемные. Если упихаю с ними в рамку, то не придерутся, а если... надо до рамки с рюкзаком съездить (а в это время билетики тю-тю). Есть у кого такой опыт?
Уж очень не люблю обременяться сдачей багажа (другие АК такой рюкзак в кабину пускают).