Авиакомпания Iberia отзывы и вопросы

[el_gato]

Да тут не угадаешь, что с билетом было... Тоже на новый год так летели. Компанией из четырех человек, двое были оформлены по отдельным броням в ДАВСе на Мясницкой, двое одной бронью в ДАВСе на Павелецкой. По броням с Мясницкой удалось зарегистрироваться онлайн только на первый сегмент до Мадрида, причем хорошо, у аварийных выходов, а Мадрид-Лима даже на стойке Иберии в Домодедово не смогли зарегистрировать, пришлось проходить пограничников и ехать в Т4 на стойку LAN. А вот бронь с Павелецкой прошла онлайн полностью, причем на сегменте Мадрид-Лима места определились без возможности выбора, в 40-й ряд на два крайних правых места, где стюардессы отдыхают. В общем, пересадили оттуда.

[Amb]

Друзья, подскажите, какое место выбрать на Маршруте Москва - Мадрид -Москва у Iberia?

Пока взял 10А, аварийный.

У него спинки откидываются?

Спасибо.

[sekrit]

Друзья, подскажите, какое место выбрать на Маршруте Москва - Мадрид -Москва у Iberia?

Пока взял 10А, аварийный.

У него спинки откидываются?

Спасибо.

Аварийный выход - самое лучшее место - там больше всего пространства для ног. Спинки обычно откидываются. И еще у аварийного два столика у каждого пассажира - одно со спики впереди стоящего кресла и другое из подлокотника. Я всегда беру именно места у аварийного, когда сядите в самолет и увидите расстояния в других рядах - поймете почему. И не забудьте, что всю ручную кладь, если Вы сидите у аварийного, Вы должны сложить только на верхние полки. И еще иногда, но не всегда, испанцы проверяют Ваше знание английского языка...Если язык не знаете - могут пересадить

[terentaa]

Друзья, подскажите, какое место выбрать на Маршруте Москва - Мадрид -Москва

Лучше всего сразу за бизнесом. По моему, 7-ой ряд. Места для ног много, зато геморроя как у аварийного люка нет.

[sekrit]

Лучше всего сразу за бизнесом. По моему, 7-ой ряд. Места для ног много, зато геморроя как у аварийного люка нет.

Обычно эти места на электронной регистрации не свободны и места для ног реально больше все-таки у аварийного. Плюс на иберии часто летают пассажиры с маленькими детьми, поэтому если летите на этом ряду (сразу за бизнесом) есть вероятность лететь в соседстве с маленькими детьми, которые могут плакать весь полет (я ничего не имею против, но за 5 часов полета это может иногда напрягать). У аварийного и рядом пассажиров с детьми не сажают.

[Amb]

Друзья, подскажите, какое место выбрать на Маршруте Москва - Мадрид -Москва у Iberia?

Пока взял 10А, аварийный.

У него спинки откидываются?

Спасибо.

Аварийный выход - самое лучшее место - там больше всего пространства для ног. Спинки обычно откидываются. И еще у аварийного два столика у каждого пассажира - одно со спики впереди стоящего кресла и другое из подлокотника. Я всегда беру именно места у аварийного, когда сядите в самолет и увидите расстояния в других рядах - поймете почему. И не забудьте, что всю ручную кладь, если Вы сидите у аварийного, Вы должны сложить только на верхние полки. И еще иногда, но не всегда, испанцы проверяют Ваше знание английского языка...Если язык не знаете - могут пересадить

Спасибо за информацию Меня главное спинки волновали. А в остальном проблем никаких нет, ни с английским, ни с опытом путешествий, просто я предпочитаю Стар и Скайтим, с Ибериа лечу впервые...но наслышан об их райнэровских компоновках салонов)))) вот и переживаю...5 часов все таки....

[sekrit]

Спасибо за информацию Меня главное спинки волновали.

Спинка не откидывалась только один раз, все остальное время сидели там просто отлично. Но не переживайте, даже если вдруг спинка в этот раз откидываться не будет, то все равно места очень и очень комфортные.
Хорошего Вам полета

[terentaa]

Лучше всего сразу за бизнесом. По моему, 7-ой ряд. Места для ног много, зато геморроя как у аварийного люка нет.

У аварийного и рядом пассажиров с детьми не сажают.

Я обычно летаю с семьей, включая ребенка, поэтому у аварийного люка посидеть, к сожалению, не удалось
Однако без проблем зарезервировал места в ряду после бизнеса и лететь из Мадрида в Москву было более-менее комфортно. На обычных местах все-таки очень маленькое расстояние от впередистоящего кресла.

[Amb]

Спасибо, за информацию, взял 10 ряд, вроде аварийный, в середине мая узнаю, как оно

[sekrit]

Спасибо, за информацию, взял 10 ряд, вроде аварийный, в середине мая узнаю, как оно

Вы иногда еще заходите и проверяйте - не слетела ли Ваша резервация. А то я купил однажды за 1, 5 месяца места у аварийного, деньги с карты списались, все на почту пришло, а за месяц до вылета резерв слетел (в иберии сказали технический сбой какой-то)...Пришлось заново оплачивать и резервировать те же места (деньги за первую резервацию мне вернули через месяц). Так за три дня до вылета резервация мест на части рейсов слетела снова - где-то поменяли тип воздушного судна, а где-то просто слетела и пришлось заново все резервировать и опять-таки ждать возврата части "потерянных" средств.

[Amb]

Друзья, еще один вопрос. Забыл задать.

А что со спец питанием? Есть что интересного у Iberia? Мне что бы поесть, не диетическое, но в то же время что то оригинальное...хотя может это не к Iberia )))

[sekrit]

Друзья, еще один вопрос. Забыл задать.

А что со спец питанием? Есть что интересного у Iberia? Мне что бы поесть, не диетическое, но в то же время что то оригинальное...хотя может это не к Iberia )))

У иберии с питанием из Москвы в Мадрид часто очень оригинально - в прошлый раз нас кормили очень вкусной пастой туда, а обратно были картофельные шарики с необыкновенно вкусным мясом. Плюс обычно бывает салат и десерт. Спиртное и напитки наливают обычно без ограничений. Иногда на утренние рейсы могут загружать омлет с овощами и чем-то там еще. Из спецпитания доступен только ограниченный набор (2-3 набора всего) несмотря на то, что на сайте Вы можете видеть кучу других видов спец питания и по факту спецпитание у них всегда хуже, чем базовый набор. Если из Мадрида летите дальше по Испании или Европе - кормить не будут.

[Гость]

Спецпитание от Иберии мягко говоря не впечатляет.

[marussya]

Подскажите пожалуйста адрес электронной почты в Мадриде, куда писать по поводу вынужденного возврата билетов

[sekrit]

marussya, заполните вот эту форму http://www.iberia.com/ru/vzaimootnoshen ... klientami/
На странице нужно выбрать вариант "Предложение/Жалоба", далее появится форма для заполнения. Заполнить нужно на английском, несмотря на то, что интерфейс русский - заявление уходит на рассмотрение в Мадрид, а Вы после заполнения формы получаете идентификационный номер обращения, с помощью которого можете отслеживать статус рассмотрения Вашего заявления.

[Tato]

Добрый день! Забронировала билет через сайт Иберии ,лечу Буэлингом до Барселоны. Но не могу выбрать бронирование мест. Пишет , что "Вы не можете выбрать места на этот рейс". Я так понимаю поскольку лечу Vueling.
Может быть кто-то знает куда написать можно для бронировки мест?

[sekrit]

Tato, да из Москвы в Барселону у Иберии кодшеринговый рейс, который выполняет Vueling. Поэтому через функцию управление бронированием на сайте выбрать места у Вас не получится. Попробуйте позвонить в московский офис иберии по телефону +74953632525 - иногда у них бывает возможность забронировать для Вас места на некоторые рейсы.

[alexnba59]

К сожалению это так!
Нужно резко увеличить количество недовольных, которые дойдут досуда.
Я твердо намереваюсь это сделать - имею и задокументированные основания, и средства, и желание мотивированное хамством и ложью аффилированных российских посредников (еапример сайт airtikets.ru формально независимый, но странным образом расположенный по одному адресу с московским офисом Иберии и защизающие интересы не своих клиентов (меня), с которых берет деньги, а монстра Иберии.
Коротко о ситуации:
После вынужденного 3х летнего перерыва в исследованиях недальних стран Европы, вернулся к данному приятному вопросу и сразу же столкнулся с фактом, сильно пахнущим мошенничеством, со стороны крупной испанской Иберии и ее мелкого российского прихлебателя - дочернего сайта.
История такая:
1. За полгода появляются интересные предложения по цене: в моем случае это билеты на Тенерифе и в Аликанте по смешной цене.
Покупаю (при оплате подписываешься на безвозвратный тариф) и организую пребывание под даты дешевого билета
2.По прошествии некоторого времени приходит письмо (в первом случае за 10 дней во втором за 4 месяца до рейса) что Иберия не может вернуть меня в заявленные сроки и предлагает неприемлимые варианты: в первом случае 1й стыковочный рейс приходит к месту стыковки после вылета 2-го плеча, во втором заменяют прямой рейс на стыковочный.
3. При попытке связаться с компанией и найти приемлемый для меня, а не компании вариант в дело вступают посредники, имеющие тот же адрес, что и офис Иберии в Москве, но юридически не имеющие отношения к Иберии. Это Бритишайрлайнс и мутный сайт айртикетс. Позиция посредников - "мы тут просто рядом стояли и работаем почтовым ящиком" - все вопросы в Иберию
4. После обращения в Иберию через их сайт - получаешь отписку что все ОК, компания имеет право и пошел нах.
5.Посредники нагло врут: в первом случае утверждают что нет билетов на удобные мне стыковочные рейсы, во втором (айртикетс) нагло врут в три этапа после того как каждый этап лжи я аргументировано отвергаю:
вранье айртикет:
Нет прямых рейсов из аликанте на конец сентября (опроверг ссылкой на расписание)
Иберия расторгла отношения с Вьюэлинг и начинают предлагать билеты Вьюэлинг на стыковочный рейс вместо прямого
Имеем право перенести рейс не более чем на 2 часа и переносят более чем на два (в предложении на замену)

Самостоятельное исследование любимого сайта консолидатора Момондо, показывает что есть билеты на заявленные ранее рейсы, однако они дороже.
Складывается впечатление, что это сознательное кидалово, чтобы получить деньги, потестировать рынок и при продаже по более высоким ценам кинуть первых с дешевыми билетами.

Простьба к Гуру!
Посоветуйте как правильно пожаловаться на Иберию (все-таки нерезидент) и куда.
Мой юрист сейчас изучает практику, но мы специализируемся на другой сфере права, хотелось бы консультации практикующих специалистов, мб есть личный успешный или неуспешный опыт?

ну и всех на будущее предостерегаю против Иберии (компании, а не любимой мною стране) и российских аферистов airtikets.ru
Кстати айртикетс порадовал моего юриста заявив, что текст о его ответственности, размещенный на сайте, имеет приоритет перед законом РФ о правах потребителя. Ну уж им-то это заблуждение суд объяснит.

Пока вынужден был купить напрямую билет из аликанте у Вьюэлинга по цене дороже чем ранее туда-обратно в Иберии (через сайт айртикет) на тот же рейс что и указан в билете Иберии,кот она отказывается выполнять.

Будьте бдительны!
Надеюсь на помощь советами и практическими примерами
АН

[Гость]

Если изменения авиакомпания произвела за 10 дней до вылета рейса, то прежде всего она обязана выплатить 600 евро (по дальности полета из Испании до Москвы) компенсации. Плюс новые билеты, если нужно - гостиница. Лучше в этом случае будет общаться уже с Иберией в Испании, прилетев туда. Там несколько по-другому собственную клиентуру воспринимают

[Chivonhela]

Неделю назад были куплены билеты Екатеринбург-Москва-Мадрид-Сантьяго на сайте Иберии. И только сейчас увидела информацию на их сайте, что ВОЗМОЖНО потребуется личное присутствие владельца карты, с которой производилась оплата. Оплату производил друг живущий в другом городе и возможности его личного присутствия нет . В службу поддержки Иберии звонила, сказали что в Екб пустят на посадку без проблем т.к рейс выполняется S7, а вот в Домодедово в Мадрид рейс уже самой Иберии, а потому могут или пропустить, или развернуть меня, это как повезёт... Может кто знает по каким критериям решают нужен владелец карты или нет? Или есть какие либо варианты решения такой проблемы?