Авиакомпания Трансаэро отзывы

[mikeS60]

Кто-нибудь летал Трансами на Пхукет из Пулково и обратно? Дают ли они рукав или до автобуса по морозу шлепать?

[Un-drei]

это типа "бизнес" как они это понимают - с лежачими местами или какой то особый "проебизнес" с креслами условно сидячей раскладки как у аэрофлота на А319/320 etc ?

Зависит от борта. Насколько я понимаю, во Владивосток летают 777, там коконы, а в Гонконг — 767, и там хуже. seatguru.com/charts/longhaul_business_class.php: не первый вариант (Recliner Seats), но и не третий (Flat Bed Seats); второй (Angle Lie-Flat Seats).
Я вот в этих ветках в основном про салоны UN узнаю: Трансаэро. Боинг 767-300. Салон. и Трансаэро. Боинг 747-400. Салон.. Ну и 3d.transaero.ru.
А, ну и Где слаще спится или бизнес-класс с полноценной кроватью. конечно. Там всё.

[von812]

Кто-нибудь летал Трансами на Пхукет из Пулково и обратно? Дают ли они рукав или до автобуса по морозу шлепать?

Летали год назад, шлепали...

[Русина Галина]

Где можно посмотреть тип самолёта ., вылетающего 6 марта на Маврикий? Ни в билете, ни в расписании не указано. Хотела посмотреть план салона перед регистрацией. Лететь-то 10 часов.

[IgorP11]

Где можно посмотреть тип самолёта ., вылетающего 6 марта на Маврикий? Ни в билете, ни в расписании не указано. Хотела посмотреть план салона перед регистрацией. Лететь-то 10 часов.

Вам уже успели ответить в другом посте, где первый раз спрашивали)

Re: Похоже у Трансаэро крупные проблемы назревают

[IgorP11]

А можно как-нибудь узнать сколько осталось мест на рейсе?

[Qarootoramma]

Нужна помощь. Смотрю билеты в Новый Уренгой. У агрегаторов хорошие билеты на Трансаэро за 4900 руб OW. В бронях стоит 737-800. У меня в этой связи вопрос, по какому тарифу продают тикеты? Не получиться ли так что в эконом 737 продают тариф дисконт? - спрашиваю потому что для меня это актуально. Не хочу попадать на 10 кг багажа (багажа будет больше!).

[IgorP11]

Нужна помощь. Смотрю билеты в Новый Уренгой. У агрегаторов хорошие билеты на Трансаэро за 4900 руб OW. В бронях стоит 737-800. У меня в этой связи вопрос, по какому тарифу продают тикеты? Не получиться ли так что в эконом 737 продают тариф дисконт? - спрашиваю потому что для меня это актуально. Не хочу попадать на 10 кг багажа (багажа будет больше!).

Рейсы с классом "Дисконт" летают из Домодедово. Так что при минимальном ценнике будет 10кг.
В аэропорту можно заплатить сбор 700руб, тогда разрешенная масса багажа будет 20кг.

Если рейс из Внуково, то там сразу включен багаж 20кг.

[Vlam]

А вы пробейте свою дату по сайту Трансов. Вот абстрактная дата 17.03 - эконом уровень - 4620 возвратные, 3700 - невозвратные. Судя по табличке именно эконом, а не дисконт и не туристический. Да и вылет из Внуково. Насколько помню, при введении дисконта они писали, что вылеты дисконт будут только из Домика.

[Qarootoramma]

Еще один вопрос. Уже "попал" с дисконтом в Домодедово. Вылетаю через 2 неделе. Можете подсказать как лучше поступить? А то 10 кг багажа и 8 кг ручной клади как-то мало(( нужно наверное доплатить. И еще в отдельном рюкзаке от ручной клади в салон ноутбук фотки планшет и прочие невзвешиваемые вещи можно будет пронести? Как думаете?

[IgorP11]

Еще один вопрос. Уже "попал" с дисконтом в Домодедово. Вылетаю через 2 неделе. Можете подсказать как лучше поступить? А то 10 кг багажа и 8 кг ручной клади как-то мало(( нужно наверное доплатить. И еще в отдельном рюкзаке от ручной клади в салон ноутбук фотки планшет и прочие невзвешиваемые вещи можно будет пронести? Как думаете?

Взвешивают только багаж, на ручную кладь не смотрят(конечно же если не будете тащить в салон огромный чемодан)
Доплатите 700р и все.

[Qarootoramma]

Еще один вопрос. Уже "попал" с дисконтом в Домодедово. Вылетаю через 2 неделе. Можете подсказать как лучше поступить? А то 10 кг багажа и 8 кг ручной клади как-то мало(( нужно наверное доплатить. И еще в отдельном рюкзаке от ручной клади в салон ноутбук фотки планшет и прочие невзвешиваемые вещи можно будет пронести? Как думаете?

Взвешивают только багаж, на ручную кладь не смотрят(конечно же если не будете тащить в салон огромный чемодан)
Доплатите 700р и все.

Спасибо, я это понял. Я имею в виду второе место ручной клади в котором будут находиться предметы, которые не попадают под категорию взвешиваемых, взять с собой в салон будет можно?

[Vlam]

Я бы действовал примерно так:
1 - разобрался какая концепция действует в моем случае: weight or piece:
http://transaero.ru/ru/info-and-services/baggage
2- попытался сравнить свой класс бронирования и цены доплаты по:
http://transaero.ru/ru/info-and-services/baggage
3- Потом попытался бы понять, что выгоднее - оплатить излишек он-лайн или в а/п
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... ne-payment
Ну и напоследок поспрашивал бы летавших дисконтом как проходит в Домике процедура сдачи багажа и проверки ручной клади, чтобы применить процедуру "Голь на выдумки хитра".
Время на продумывание вроде есть.

[Qarootoramma]

Я бы действовал примерно так:

так и сделаю, но я уже точно знаю что у меня 1 место не более 10 кг - для пассажиров с билетами по классам X,T,I,W,G
поэтому наверное самым оптимальным является доплатить 700 руб для апгрейда до 20 кг. Можно конечно еще в ручную кладь чуть больше натолкать до 10-12 кг))

1.17. Аккуратнее относитесь к цитированию. То есть цитируете только то, что действительно необходимо для данного сообщения.

Yurigun.

[vezza]

А может быть так, что у меня дисконт Питер-Москва, а билете стоит 20 кг? Класс W.
Рейс стыковочный, до этого будет перелет туристическим классом из Владивостока , тоже W , и тоже стоит 20 кг.
Так бывает, что дисконт и разрешено 20 кг?

[Qarootoramma]

А может быть так, что у меня дисконт Питер-Москва, а билете стоит 20 кг? Класс W.
Рейс стыковочный, до этого будет перелет туристическим классом из Владивостока , тоже W , и тоже стоит 20 кг.
Так бывает, что дисконт и разрешено 20 кг?

запросто

[IgorP11]

Qarootoramma, вчера летел дисконтом, да и так частт летаю трансами, ручную кладь никто не смотрит, берите сумки в пределах разумного и все будет ок.

[Qarootoramma]

Qarootoramma, вчера летел дисконтом, да и так частт летаю трансами, ручную кладь никто не смотрит, берите сумки в пределах разумного и все будет ок.

А рюкзачок еще с планшетом и ноутом и "газетами" можно будет с собой в салон взять?

[Vlam]

А рюкзачок еще с планшетом и ноутом и "газетами" можно будет с собой в салон взять?

Прикупите самую дешевую сумку-портфель для 17" ноута. В нее все это влезет. Может даже пустой рюкзачок. (это для посадки). Ну а потом для удобства засунуть весе в рюкзак

[Qarootoramma]

А рюкзачок еще с планшетом и ноутом и "газетами" можно будет с собой в салон взять?

Прикупите самую дешевую сумку-портфель для 17" ноута. В нее все это влезет. Может даже пустой рюкзачок. (это для посадки). Ну а потом для удобства засунуть весе в рюкзак

Возможно так и сделаю. Но поскольку не ожидал попадоса на дисконт, так ка брал не я)) хочеться все-таки улететь по максимуму, и ручная кладь тоже по максимуму будет забита, поэтому и спрашиваю про отдельный небольшой рюкзачек который якобы не взвешивают.

[Vlam]

Так и я про то же. Только к рюкзаку теоретически могут придраться как к 2 месту ручной клади, а к портфелю - нет. Можно еще портплед с костюмом взять См. п. 135 ФАП

[Qarootoramma]

Так и я про то же. Только к рюкзаку теоретически могут придраться как к 2 месту ручной клади, а к портфелю - нет. Можно еще портплед с костюмом взять См. п. 135 ФАП

Я в курсе, но электроннику не взвешивают, и я таким образом Победой уже 3 раза воспользовался)) думаю, что ТСо полюбому будет не хуже победы))

[Vlam]

Ну, удачи. И отпишитесь после полета как оно было.

[Qarootoramma]

Ну, удачи. И отпишитесь после полета как оно было.

оке)

[icsapfir]

Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался.
Дочка купила на сайте Трансаеро билет до Лондона и обратно. Обратный билет выполняется компанией Изиджет, но по тарифам Трансаеро.
Первоначальная цена в 18 000 при дальнейшей покупки билета трансформировалась в 16 тыщ руб за билет туда и обратно (суммы округлены).
Билет был успешно куплен, списалась сумма 16 тыщ, все устраивало.
Сегодня ей приходит письмо, что из-за ошибки тарификации билет отменен, деньги на карточку вернут по правилам Вашего банка.
Она звонила, ей сказали - ничего не знаем, это магазин косячит, пишите письмо с претензией. Сейчас этот билет с теми же условиями стоит уже
19 000 руб. Что интересно, при задании первоначальных условий - цена брони высвечивается около 22 тыщ, а при дальнейшем шаге уменьшается до
19 000.
Покупать заново билет у Трансаеро - не вариант, так как его снова могут отменить из-за "ошибки тарификации".
У кого-то была такая ситуация, добились ли восстановления билета у Трансаеро по старой цене.
Или плюнуть на них и купить билет у бритишей за 17 000 руб.

[gered]

А номер билета был? Или только бронь?

Если был билет то совсем по беспеделу решили бабла срубить.

[icsapfir]

А номер билета был? Или только бронь?

Если был билет то совсем по беспеделу решили бабла срубить.

Был номер билета, деньги списались с карточки.
Причем, что интересно, по номеру билета и фамилии до сих пор этот билет пробивается в системе.
Билет был куплен и оплачен 7 марта, отмена с сайта трансаеро на почту пришла 10 марта.

[IgorP11]

Был номер билета, деньги списались с карточки.
Причем, что интересно, по номеру билета и фамилии до сих пор этот билет пробивается в системе.

На сайте TSO отменённые билеты могут висеть ооочень долго))) Такой у них сайт:)

[icsapfir]

Был номер билета, деньги списались с карточки.
Причем, что интересно, по номеру билета и фамилии до сих пор этот билет пробивается в системе.

На сайте TSO отменённые билеты могут висеть ооочень долго))) Такой у них сайт:)

В итоге деньги вернулись на карточку.
Новый билет был куплен у бритишей, дороже, чем первоначально у Трансаеро, но дешевле нового билета Трансов.
Непонятно, почему сотрудники компании никаким образом не постарались исправить ситуацию с билетом.

[1a2a3a4a5a]

Летел БКК-ЕКБ в одну сторону. Самолет новый и хороший, питание (по российским меркам) на 4. В бкк ставят самолет черт знает в какой сектор очень далеко, лучше заранее приезжать в аэропорт, долго бежать))) Вылетели без задержек.

[Агриппина]

Люди добрые,подскажите,бывает ли распродажа у Трансаэро,никогда не видела. Нужны билеты до Хошимина.

[magmarka]

Добрый день! Подскажите, пож-та, в октябре-ноябре 2015 Трансаэро летает на Маврикий? И еще вопрос: только у меня сайт трансаэро зависает, поиск не работает, поэтому не могу посмотреть есть рейсы эти или нет?

[Vlam]

И еще вопрос: только у меня сайт трансаэро зависает, поиск не работает, поэтому не могу посмотреть есть рейсы эти или нет?

У меня со вчера. Еще народ жаловался.

[Гость]

У Трансаэро самый тупорылый сайт на свете. При попытке совершить мало-мальски значимые действия всё время пишет "попробуйте зайти через час".

[Vlam]

Ну так они еще наколбасили с изменением классов обслуживания и тарифами. То, что народ покупал зимой как возвратные тарифы, стали вдруг невозвратными. Эконом по описанию переехал в хвост салона, где раньше был туристический.

[firstdima]

Как победить из г###осайт?
Аэропорт Симферополь, аэропортовый WiFi, зайти не даёт вообще, капчу даже не показывает

[Пятница]

Трансаэро - Г...НО.
Рейс регулярный в Шарм-Эль-Шейх.
Во-первых, перенесли время и аэропорт вылета из Москвы. Но, спасибо, позвонили, предупредили. Не проблема.
Питание - жуткое разочарование. Я очень люблю "самолетную" еду. Фан у меня такой - летать люблю. И даже брокколи в самолете люблю. Хуже, чем в Трансаэро еще не встречала. Ничего ни мясного, ни псевдомясного нет. Учитывая стоимость билетов - просто свинство с их стороны.
Перелет оттуда - это песня просто. Началось с того, что авиакомпания не стала утруждать себя предупреждением переноса рейса на час раньше ни звонком, ни письмом - ничем. Мы, зарегистрировавшись онлайн, спокойно прибыли в аэропорт за 1,5 часа до вылета и уткнулись в закрытую стойку регистрации. Огромное спасибо служащему Офиры - подсуетился, таки зарегистрировал нас, потом пробежал (в прямом смысле) с нами через паспортный и секьюрити контроль без проверок. Вылетели в итоге по старому расписанию - стояли на поле час.
Из двух мест, на которые мы зарегистрировались заранее, нашим осталось только одно. Очередное спасибо человеку, согласившемуся поменяться со мной местами. Но, к слову, ему повезло - там, куда меня посадили, оказалось гигантское пространство для ног, что мне совершенно не нужно.
Все хорошо, мы были рады - успели, сидим вместе. Но потом нам не хватило еды. Ага, 6-м пассажирам, сидящем на 31 и 32-м ряду в семьсот сорок седьмом Боинге, не хватило еды .
Поразмышляв минут 15, в то время, как чавкал весь самолет, нам, видимо, решили выдать что-нибудь завалящее и нашли по порции холодных вареников. Помните, что я даже брокколи люблю? Так вот вареники представляли собой плотную неделимую массу холодного теста с примесью картофельного пюре где-то в ее недрах. Плюсом маленький штрих - в моем пакетике с приборами не оказалось соли...
А сам полет был великолепным - ночная красота городов с высоты чистого безоблачного неба. Непередаваемо красиво:)

[Alvind]

Утром прилетел из Стамбула, сели во Внуково по графику, туман не помешал. Туда вылет был, перенесли на 20 минут, отзвонились, предупредили.
Стюардессы отзывчивые, вопросов нет, аналогично на стойке, вежливые, улыбчивые. Питание скудное, но это понятно, точно не хуже моего последнего сегмента у Свиссов. У 777-800 места достаточно, до 185 точно. Кино показывали, WI-FI в наличии. Сайт и колл-центр сделать и будет отличная контора.

[Vlam]

777-800 места достаточно, до 185 точно.

Это 737-800 или 777-300?

[Гость]

Сайт и колл-центр сделать и будет отличная контора.

Я думаю, Трансы НАРОЧНО не делают сайт. Чтобы не связываться с пассажирами, всё переложить на посредников - возвраты, замены и т.д., и т.п. Меньше головной боли, меньше денежных и временных затрат. Вот какую дрянь транслируют они мне каждый раз. Даже когда я не заходила на их сайт по полгода.

[Alvind]

Это 737-800 или 777-300?

737-й, извиняюсь, торопился

[Trancidelic]

нет, нет и ещё раз нет. Больше никогда не полечу этой вшивой конторой. Может, если вы летите в империале, возможно вам и понравится, да и то сомнительно, учитывая, что сегодня могут предложить первым классом другие компании. Вобщем нет и ещё раз нет, только не трансы

[Sender M]

нет, нет и ещё раз нет. Больше никогда не полечу этой вшивой конторой.

А в Вашем случае какие причины для недовольства?

[Trancidelic]

нет, нет и ещё раз нет. Больше никогда не полечу этой вшивой конторой.

А в Вашем случае какие причины для недовольства?

Пост скорее всего очень предвзятый и кому-то покажется недостаточно обоснованным, но я летал огромным количество авиакомпаний, понятно, что косяки случаются у всех, но не на каждом полёте и где-то мне ещё предстоит столкнуться с убожеством других авиакомпаний (точнее со сложными ситуациями в которых можно судить о качестве услуг), но и они попадут в мой чёрный список (как ни странно, там есть и Finnair, у них тоже была полная жесть, похлеще Трансаэро, но это не в эту тему)

Летал в Гонконг из Питера с пересадкой Внуково-Домодедово. Во Внуково сразу сесть не смогли из-за нашего царя небо перекрыли, приземлились в Домодедово, сказали, щас вас выпустят, багаж выгрузят. Сидим 20 минут - говорят, кто хочет щас выйдет, с остальными во внуково полетим. Сидим ещё 20 минут, народ порывается выйти на что стюарты сказали, что натравят охранников с собаками на каждого, кто попытается выйти (и это, блин, на внутренне рейсе и для тех, кто без багажа). Сидел в хвосте самолёта, поэтому мне удалось услышать диалог стюардесы, который решил судьбы всех людей на борту - она сказала пилоту - я хочу домой, полетели во Внуково. Некоторые готовы были её убить, но у нас в стране человек является бесправным существом, поэтому с угрозами расправы (конечно всё было мягче, ограничивались теми же собаками, но в каком-нибудь США авиакомпанию за такое засудили бы групповым иском на 100 миллионов долларов) всех утихомирили и мы поехали во внуково. В качестве извинения нам не сказали ничего, типо всё отлично, так и надо. Разумеется никакого трансфера до другого аэропорта нам не предложили из-за существенного опоздания авиакомпании.

В Гонконг летает старый боинг (туда летел без встроенных мониторов, обратно с мониторами, но они доисторические (хотя такие же встречал у Финеера в Сингапур и у КЛМ в Денпасар), вобщем проблема была не в доисторических дисплеях, а в отсутствии развлекательного контента).

Обратно была такая же пересадка между аэропортами в Москве (я знал на что подписывался - это не минус, хотя при наличии самолётов в Домодедово, не понятно, зачем продавать такие билеты...) Переночевал в аэропорту и сел с опозданием на пол часа в пустой самолёт, где было 5 человек. В самолёте просидели ещё час, после чего в него ввалилась толпа безумных китайцев (кто с ними встречался, представляет о чём я говорю - уровень культуры примерно, как у стада баранов в поле). Это были не задержавшиеся трансфертные пассажиры, они просто опоздали на целый час (летели они скорее всего со мной на самолёте прошлым вечером), почему я должен ждать глупых китайцев или их тур гида, который не разбирается в часовых поясах я так и не понял. Опять таки - абсолютно никаких извинений не было принесено за задержку на пустом месте и за то, что мне пришлось лететь со стадом диких обезьян, которые ходили по салону даже при посадке со своими термосами (им какого-то чёрта разрешили пронести жидкость на досмотре), чтобы при посадке им стюардесса чай наливала. То что китайцы животные тоже не проблема, учитывая, что я летел в экономе - хочешь комфорта - лети в бизнесе, я это осознаю. НО!!!! стюардесы даже не пытались вразумить этих обезьян и поусаживать их на места, а в редкие моменты, когда стюардессы пытались скоммуницировать с этими существами среднего рода, они разговаривали по-русски!!!! Они даже английский язык не знали, поэтому попытки вразумить китайцев были бы обречены на провал. Итого получаем наплювательское отношение к безопасности во время полёта, а так же к обычным пассажирам и непрофессионализм стюардесс, которые как будто не обучены работать с людьми на борту, всё таки на самолёте должен быть порядок.

Почему не полечу - я понимаю, что эконом это эконом и там может летать разный контингент, проблема в другом:
1) наплевательское отношение к пассажирам
2) персонал не обучен работать со сложной публикой, что в самолёте просто непростительно
3) неспособность хотя бы признать свои ошибки и попытаться нормально извиниться - да хоть бы какое-то кол-во жалких миль предложили, не то что в другой аэропорт отвезти из-за их же опоздания.
4) доисторические самолёты, возможно это проблема большинства наших авиакомпаний, но это очень обидно, учитывая, что по азии налетал десятки рейсов разными бюджетками и у большинства за копеешные цены есть новые самолёты с нормальными большими кожанными сидениями, у них спинка выше средней в России снатиметров на 30-40, что обеспечивает отличный комфорт. Не хотите закупать новые самолёты - я переплачу и полечу эмиратами или другой компанией

Как в условиях такой большой конкуренции Трансаэро собирается выживать - мне не понятно - на чартерах для бомжей, летающих в турцию и египет? Что ж очень буду рад, если у них сложится всё хорошо, но это уже без меня.

[Family Trip]

При распечатывании брони по номеру билета выдаётся ошибка сервера.
С главной страницы сайта ссылка на МОИ ЗАКАЗЫ убрана (в дебрях осталась, конечно).

Официальный ответ:
Сервис «Мои заказы» временно недоступен. Приносим извинения за неудобства.
Маршрутные квитанции билетов отправлены на адрес ...

Пишите на: e-mail: rev_reservation@transaero.ru
Ну или на вопрос@ но переадресуют всё равно по адресу выше.

Звонить в колл центр - то еще занятие. Ровно час в очереди до оператора колл-центра, как только начинаешь излагать, телефонный звонок прерывается оператором уже сотовым - лимит времени разговора час.

[8008]

Что ж очень буду рад, если у них сложится всё хорошо, но это уже без меня.

Все, расходимся, ТСО может закрываться, ибо этот кекс ими уже не полетит, а смысл существования а-к - именно узнать его мнение!

[firstdima]

Что ж очень буду рад, если у них сложится всё хорошо, но это уже без меня.

Извините, но ваш отзыв по лексическому наполнению и жуткой ксенофобии как раз очень типично подходит под стереотип континента ТСО на чартере в Египет.
Из всего написанного, объективная их вина - старые самолёты и наглая стюардеса на одном рейсе.
Имхо, стоит пересмотреть отношения с ТСО - возможно, вы созданы друг для друга

[r347]

Сегодня позвонили, что отменен мой рейс в Вильнюс 16 июня. На другую авиакомпанию отказались пересаживать. Только перенос рейса или возврат денег. Странная категоричность. Сейчас стоимость билета другой авиакомпании будет в разы выше.

Вообще-то со мной покупкой билета заключен договор перевозки пассажира. Обязаны пересадить на другую авиакомпанию. У меня оплачен отель, меня ждут в гости именно в этот день.

Вот думаю. что можно предпринять? Претензия и обращение в Твиттере? Или сразу жаловаться в надзорные органы? Времени-то мало.....

[8008]

Сегодня позвонили, что отменен мой рейс в Вильнюс 16 мая

16 июня, видимо тут тема по Вильнюсу Москва-Вильнюс от Трансаэро - сокращается частота.

[unreal_undead]

Обязаны пересадить на другую авиакомпанию

Согласно какому пункту ВК РФ или договора с Трансаэро? Самому интересно для разборок в будущем.