Air China отзывы (см ссылки в шапке темы)

[Mi1edi]

Планируется перелет Пекин-Сидней-Пекин, наиболее гуманный ценник у Air China. Если кто-нибудь пользовался дальне-магистральными перелетами Air China поделитесь, пожалуйста, отзывами и впечатлениями!

Покупка авиабилетов а/к Air China

✅ Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Регистрация на рейс, выбор мест

✅ Air China регистрация на рейс, выбор мест в салоне

Транзитный отель / лаунж

✅ Air China транзитный отель в Пекине

Перенос рейсов

✅ Air China перенос рейсов

[TomCat81]

при бронировании у меня выбор мест был с пекина куда богаче чем из москвы... сразу забронировал.

[My Cherry]

Мы через колл-центр себе забронировали места на второе плечо туда и обратно, а из Москвы не получилось, тоже отправили на регистрацию или он-лайн за сутки

[angor_]

Здравствуйте, может кто-то сможет что-то дельное подсказать...
Поспешили и приобрели билеты Москва - Пхукет (02.12.15 - 18.12.15) по тарифу Economy Superdeal. Как сегодня выяснилось супругу неожиданно переводят в другую организацию, отпуск по законодательству брать в указанные даты уже не получается. Как я понимаю, билеты по данному тарифу полностью невозвратные.
Позвонил в Московский офис, пытался узнать информацию о возможности переноса вылета на более поздние даты, по телефону парень очень неуверенно сказал, что возможно перенести на более поздний срок с доплатой 100 евро штрафа с билета, плюс разницу в стоимости билетов. Посмотрел билеты на апрель 2016, цены в полтора раза выше, сия процедура становится нецелесообразной...
В связи с этим 2 вопроса:
1. Нет ли какого-то способа возвратить указанные билеты?
2. Почему озвучивалась сумма 100 евро штрафа за замену даты, на сайте нашел информацию только о 5000 рублей, но это никак не 100 евро.
Спасибо.

[gavrilka]

Пересадка в Пекине 11 часов 40 минут.
Посмотрел, что отели, которые дают - ехать получается надо из аэропорта, не очень удобно, потому что удобнее в пекин на аэроэкспрессе с терминала сразу.
Есть ли в аэропорту душ ? взять с собой полотенце в ручную кладь и принять душ там.
Если кто добирался в отель и потом в Пекин, что по времени у вас было в дороге?

[TomCat81]

10-20 минут до отеля...

[Shummi]

А где можно проверить бронирование? А то та тикетсах купил. на сайте Чайны не бьется чего то.

[Вьетнамка Инна]

Связывала с офисом AirChina (почему-то в колл-центр не дозвониться) сказали, если стыковка дневная, то отель не положен. Хотела взять билеты со стыком в 13 часов, да ну нафиг без отеля не айс(((

[krausen]

Пересадка в Пекине 11 часов 40 минут.
Посмотрел, что отели, которые дают - ехать получается надо из аэропорта, не очень удобно, потому что удобнее в пекин на аэроэкспрессе с терминала сразу.
Есть ли в аэропорту душ ? взять с собой полотенце в ручную кладь и принять душ там.
Если кто добирался в отель и потом в Пекин, что по времени у вас было в дороге?

Да не удобно. Там эти трансферы по отзывам долго ждать.
У AirChina еще 4 часовой транзит лонж бесплатный можно на сайте в доп сервисе оформить. Там душ есть.

[TomCat81]

Связывала с офисом AirChina (почему-то в колл-центр не дозвониться) сказали, если стыковка дневная, то отель не положен. Хотела взять билеты со стыком в 13 часов, да ну нафиг без отеля не айс(((

Вас обманули !

Выше в теме уже писали на какой номер звонить надо - 810-800-86-100-999

[Вьетнамка Инна]

Связывала с офисом AirChina (почему-то в колл-центр не дозвониться) сказали, если стыковка дневная, то отель не положен. Хотела взять билеты со стыком в 13 часов, да ну нафиг без отеля не айс(((

Вас обманули !

Выше в теме уже писали на какой номер звонить надо - 810-800-86-100-999

На этом номере идёт автоинформация, далее нажмите 1 и сброс, соединение не происходит, весь день звоню. На сайте написано, что только при ночной стыковке и мальчик из офиса сказал, может и повезёт, что дадут, но вообще дают только в ночь. А мне вот повезёт-не повезёт не очень нравится. Если бы сама летела даже и не заморачивалась так, а так мама с подругой летят, возраст уже не тот, чтоб в аэропорту по 13 часов торчать((((

[TomCat81]

Это в московском офисе так говорят.

Еще раз тут в теме несколько людей, в том числе и я, брали отель на дневную стыковку.
По звонку по этому номеру: прошу забронировать отель на остановку, моментально проверяют делают ничего не спрашивают и не говорят про ночную или дневную стыковку.

По поводу телефона , ну может какие то проблемы сегодня ? я раньше с первого раза дозвонился, или попробуйте соединиться на английском языке.

Как вариант выше уже сказали, что на выбор бесплатно бизнес лоундж можно посетить в самом аэропорту, скоротать ожидание

[Irina-Malina]

Подтверждаю, на дневную стыковку дают отель без проблема. Проблема только в Московском офисе, видимо. Смело звоните на общий номер и все вам дадут

[Irina-Malina]

Связывала с офисом AirChina (почему-то в колл-центр не дозвониться) сказали, если стыковка дневная, то отель не положен. Хотела взять билеты со стыком в 13 часов, да ну нафиг без отеля не айс(((

Дают от 8 часов. Вам на 13 точно должны дать

[Shummi]

А что за отель дают подскажите? и можно ли выбрать места по телефону?

[Вьетнамка Инна]

Ребят, ну это пипец полный звоню в колл-центр целый день, соединение идёт, бла-бла-бла... нажмите 1 и всё связь обрывается(((

[Irina-Malina]

А что за отель дают подскажите? и можно ли выбрать места по телефону?

Нам дали Beijing Olympic airport hotel
Насчёт мест предлагали только какие-то последние пару рядов. Остальное платно

[Shummi]

А что за отель дают подскажите? и можно ли выбрать места по телефону?

Нам дали Beijing Olympic airport hotel
Насчёт мест предлагали только какие-то последние пару рядов. Остальное платно

Спасибо! значит ждать онлайн решистрации и там уже выбирать места?

[Luliasha]

Ребят, ну это пипец полный звоню в колл-центр целый день, соединение идёт, бла-бла-бла... нажмите 1 и всё связь обрывается(((

один в один проблема.

[TomCat81]

ну попробуйте в другой день позвонить.

главное билеты купить. а уж потом звонить

[Luliasha]

ну попробуйте в другой день позвонить.

главное билеты купить. а уж потом звонить

а по этой теме комедия Бронирование на стадии оплаты оборвалось, сайт выдал ошибку, а деньги списали. Съездила в банк-все в заморозке на неделю. Итог ни билетов, ни денег

[Irina-Malina]

ну попробуйте в другой день позвонить.

главное билеты купить. а уж потом звонить

а по этой теме комедия Бронирование на стадии оплаты оборвалось, сайт выдал ошибку, а деньги списали. Съездила в банк-все в заморозке на неделю. Итог ни билетов, ни денег

У нас была ровно та же история. Сайт в самом конце выдал ошибку. Деньги банк заморозил. Мы переживали все выходные пока в понедельник не созвонились с поддержкой по общему номеру (не в мск), они нам прислали бронирование на почту. Т.е. билеты. Так что задача основная им дозвониться. Хотя с этой проблемой и московский офис не должен подкачать

[Luliasha]

У нас была ровно та же история. Сайт в самом конце выдал ошибку. Деньги банк заморозил. Мы переживали все выходные пока в понедельник не созвонились с поддержкой по общему номеру (не в мск), они нам прислали бронирование на почту. Т.е. билеты. Так что задача основная им дозвониться. Хотя с этой проблемой и московский офис не должен подкачать[/quote]




Спасибо за отклик!Радует, что есть позитивный исход . Сегодня дозвониться не удалось, завтра буду снова пробовать. Потом отпишусь как результат будет.

[Вьетнамка Инна]

Дозвонилась, сказали, что сегодня был технический сбой с номером, все вопросы решились, можно брать билетики))) Отель предоставляют и в дневную стыковку и в ночную, если стык более 8 часов+ завтрак.

[Luliasha]

Дозвонилась, сказали, что сегодня был технический сбой с номером, все вопросы решились, можно брать билетики))) Отель предоставляют и в дневную стыковку и в ночную, если стык более 8 часов+ завтрак.

на 810-800-86-100-999? только что?

[Вьетнамка Инна]

да, именно на него. Целый день билась.

[cls]

да, именно на него. Целый день билась.

Сколько звонок стоил? Мне в билайне заявили сейчас 100 рублей/минута.

[Вьетнамка Инна]

да, именно на него. Целый день билась.

Сколько звонок стоил? Мне в билайне заявили сейчас 100 рублей/минута.

звонок бесплатный, оплачивает AirChina, я звонила с мтс и мегафон, ничего нигде не сняли

[TomCat81]

Дозвонилась, сказали, что сегодня был технический сбой с номером, все вопросы решились, можно брать билетики))) Отель предоставляют и в дневную стыковку и в ночную, если стык более 8 часов+ завтрак.

Ну Вот а Вы переживали )

Еще раз, все эти вопросы в теме уже расписаны...и то что звонок бесплатный...
ЗЫ сервис от китайцев приятно удивил

[Вьетнамка Инна]

Ага. переживаю, как будто в первый раз))) хотя у самой билеты давно на руках, а это билеты для мамы, поэтому всё изучаю, прежде, чем купить. Но уже всё знаю, билеты куплены, сервис приятно радует. Будем ждать путешествия и писать отзывы. Сказали отель в декабре заказать, т.к. вылет аж в январе. Всем откликнувшимся спасибо за помощь!

[bosstas]

AirChina еще 4 часовой транзит лонж бесплатный можно на сайте в доп сервисе оформить. Там душ есть.


А можно поподробнее. На обратном пути будет стыковка 6 часов.Раньше таким сервисом не пользовались т.к. покупали билеты с короткими стыковками

[TomCat81]

А можно поподробнее. На обратном пути будет стыковка 6 часов.Раньше таким сервисом не пользовались т.к. покупали билеты с короткими стыковками

прочитайте тему, или посмотрите на сайте про сервисы в бронировании..или хотя бы позвоните по номеру указанному на этой странице

[cls]

То же самое, деньги сняли - брони нет. Сумел дозвониться до них прямо сейчас - ответили, будут разбираться.

[andrter]

То же самое, деньги сняли - брони нет. Сумел дозвониться до них прямо сейчас - ответили, будут разбираться.

Тоже ща дозвонился, бронь нашли, обещали что завтра в течении дня билеты будут.

[Cepxuo]

А что через сайт AirChina никто не бронирует бесплатные отели?

Есть же ссылка на китайском сайте.

http://www.airchina.com.cn/vaservice/lo ... anguage=en

Забукал через него сам бесплатный lounge, ваучер с иероглифами на китайском прислали.

[bosstas]

Да не удобно. Там эти трансферы по отзывам долго ждать.
У AirChina еще 4 часовой транзит лонж бесплатный можно на сайте в доп сервисе оформить. Там душ есть.

не нашел ничего бесплатного- только за деньги http://en-shopping.bcia.com.cn/store/845.html

[krausen]

А что через сайт AirChina никто не бронирует бесплатные отели?

Есть же ссылка на китайском сайте.

http://www.airchina.com.cn/vaservice/lo ... anguage=en

Забукал через него сам бесплатный lounge, ваучер с иероглифами на китайском прислали.

Мне тоже прислали, но это не похоже на ваучер.
Просто письмо
尊敬的PETROFFF/IVAN旅客您好！您已预定好国航为您免费提供的2015-11-10 T3航站楼E二层（国际出发层）E10登机口对面 计时休息室的服务。体验国航无线及时了解航班动态m.airchina.com，祝您有一个舒适旅程！

[Seda26]

Брала билеты еще 2 месяца назад. Летим 19 октября. Мск Шер- Пекин-Бкк. Вчера прислали уточнение по рейсам. Я так испугалась... Начала проверять. Изменилось время прибытия стыковочного рейса на 5 минут!
Сейчас почитала тему, и не поняла, нужно ли менять распечатку на билеты? Или с этим электронным билетом прям на стойку регистрации?

[Darknes]

Брала билеты еще 2 месяца назад. Летим 19 октября. Мск Шер- Пекин-Бкк. Вчера прислали уточнение по рейсам. Я так испугалась... Начала проверять. Изменилось время прибытия стыковочного рейса на 5 минут!
Сейчас почитала тему, и не поняла, нужно ли менять распечатку на билеты? Или с этим электронным билетом прям на стойку регистрации?

Всё проще, распечатка вообще нафиг не нужна.

[Luliasha]

Подвожу итог своего опыта с данной авиакомпанией. Купила билеты -сайт выдал ошибку. Мол обратитесь в банк, проблемы с оплатой. По факту деньги заморозили. На следующий день обратилась в банк, где меня заверили что деньги ушли в а\к - ждите. В этот день пыталась дозвониться до компании -все безрезультатно. Был сбой! Вечером мне это удалось (спустя сутки после проведенной операции) . Обещали разобраться. Есть бронь-они её четко видят. Итог: ни чего. Снова звоню на следующий день - тот же самый ответ. Но обещали завтра, четко к 12 часам, дать точный ответ. Как бы не так Итог-линия вновь не работает, на почте все глухо, обратной связи на мобильный так же не поступило. Вновь удалось дозвониться лишь поздно вечером (к слову, уже 3 сутки с момента бронирования). Но уже, под давлением, обещали дать ответ в течении получаса. В результате сказали, что единственный выход отмена брони, либо покупка другого билета. Я согласилась на отмену. Шли 4е сутки....Деньги так и не разморозили, билетов тоже нет. Вот такой печальный опыт. Ни денег, ни билетов, поездка срывается

[Luliasha]

Ой, еще одну важную деталь упустила!!!! Когда позвонила впервые -увидели несколько броней. Действительно, когда в первый раз сайт выдал ошибку, я повторила весь алгоритм вновь!!! Как так без оплаты забронировали 4 билета, против оплаченных двух непонятно . К слову,было бы достаточно денег на 4 билета-списали бы все!!!! Будьте бдительны!!!!! окошко об ошибке в оплате-еще не гарантия что деньги не снимут с вашего счета.

[OlyaThai88]

Добрый день! подскажите, что написать в поле "Адрес1"???и проверяют ли банковскую карту в аэропорту, оплачиваю не со своей?

[Вьетнамка Инна]

Кстати вопросик. Напитки на борту AirChina платные что ли? Вот, что написано у меня в билете "Освежающие напитки за отдельную плату, Питание". Что за бред?

[Rad_A]

Добрый день!
Ищу доброго человека.
Купила билеты с вылетом из Москвы. Теперь хочу поменять на Минск (по стоимости получается тоже самое, если добавить самолет в Москву).
Сделать это можно по телефону, но нужно чтобы кто-нибудь заехал в офис в Москве в будний день и доплатил разницу в билетах - в районе 250 долл.
А я буду в Москве в субботу и денежки верну.
Буду очень благодарна.

[negodn]

Вы уж тогда предлагайте вариант - сначала положить деньги на карту, а потом уже чтобы человек доплачивал)) а не вернуть))

А у меня вот какой вопрос про авиакомпанию эту. Если я куплю билеты через американского посредника ( который не требует ввода паспортных данных при покупке)? Меня на каком-то этапе потом попросят их все равно внести? Просто у людей паспорта еще не готовы, и у них даже старых паспортов нет- чтоб старые можно было ввести, а вводить от балды и потом менять - тоже неохота ( билеты покупаю не себе и их там 5 человек - короче, мне охота поменьше гемора))) чтобы имя-фамилия-дата рождения))

Я просто помню купила у посредника билет на какую-то азиатскую а/к, так мне на следующий день письмо прислали - типа введите паспортные данные..

И еще не совсем поняла из этой ветки, положен ли им транзитный отель при покупке через посредника? Кто-то покупал через посредника и получал отель при этом? И за какой срок его можно бронировать?

[Bonacon]

Всем привет!
Прилетаю рано утром, когда транзитная будка ЭйрЧайны не работает. В ваучере на отель есть приписка

Если Вы прибыли в терминал №3 аэропорта Пекина после 02.00 утра, и стойка транзитного обслуживания (transit service counter) уже закрыта, пожалуйста, обратите внимание на информационное табло и позвоните в Пекинский центр обслуживания авиакомпании Эйр Чайна по телефону указанному там, для последующей организации транспортировки в отель.

кто-нибудь обращался? Что происходит после звонка ?

[krausen]

Купил билет на сайте Air China без регистрации
Потом зарегился на сайте PhoenixMiles

Есть ли возможность как то прицепить свое бронирование к регистрации? Или нужно было раньше думать?

[Apyatka]

А что через сайт AirChina никто не бронирует бесплатные отели?

Есть же ссылка на китайском сайте.

http://www.airchina.com.cn/vaservice/lo ... anguage=en

Забукал через него сам бесплатный lounge, ваучер с иероглифами на китайском прислали.

Расскажите как забукали. Не могу найти как) Прохожу по ссылке, ввожу номер билета, номер паспорта и попадаю в эту страницу

[krausen]

на этой странице появится за месяц до вылета если рейс будет поддерживать)

[Apyatka]

на этой странице появится за месяц до вылета если рейс будет поддерживать)

Ааа! Семенсеменыч))
Спасибо!
Сегодня дочка дозвонилась к ним, ничего про месяц не сказали, отправили на сайт. А там читаю- обратитесь к нашим представителям.
За месяц появятся и отели и лаунджи?
Отели страшненькие и далеко, а лаундж можно взять вместо отеля или не стоит?
У нас туда 13 часов стыковка днем, обратно 5 часов тоже днем.

[negodn]

Я не представляю 13 часов в лаундже!
А не проще по городу пошастать?