Buta Airways - новый азербайджанский лоукостер

[Chami Li]

Первый рейс Buta Airways (дочерняя компания Азербайджанских авиалиний) из Баку в Тбилиси состоится 1 сентября 2017 г.
На начальном этапе авиакомпания будет выполнять полеты из Баку в Москву (Внуково), Анталию, Казань, Минеральные Воды, Киев, Тбилиси и Тегеран.
С 29 октября 2017 г. маршрутная сеть Buta Airways пополнится такими городами, как Стамбул и Санкт-Петербург.
Минимальная стоимость по всем направлениям составит 29 евро в одну сторону.

Авиабилеты, приобретенные по минимальному тарифу «БЮДЖЕТ», не будут подлежать возврату и обмену. Авиабилеты по тарифу «СТАНДАРТ» можно будет обменять или вернуть с удержанием 50% от его стоимости.

Будучи лоукостером, такие дополнительные услуги, как провоз багажа, ручной клади, горячее питание на борту, а также выбор места в самолете на рейсах Buta Airways будет предлагать в качестве платных опций. Провоз ручной клади габаритами до 110 см в трех измерениях и неограниченным весом составит 25 евро. За аналогичную сумму можно будет провезти зарегистрированный багаж весом до 23 кг и габаритами до 158 см. При покупке багажного места предварительно на сайте или в кассе цена составит 20 евро.

На всех рейсах авиакомпании будут бесплатно предоставляться бутерброды и вода, горячее питание можно будет предварительно заказать во время покупки авиабилета за 7,90 евро. На борту самолета также можно будет приобрести различные напитки и холодные закуски.

В качестве дополнительных опций на рейсах Buta Airways будут предоставляться комфортные места в салоне самолета. Места с увеличенным пространством для ног в первом ряду и у аварийного выхода – 25 евро, приоритетные места во втором ряду – 15 евро. Зарегистрироваться на рейс можно будет онлайн на сайте и киосках самостоятельной регистрации бесплатно. Регистрация на стойках в аэропорту составит 3 евро.

На рейсах Buta Airways будет бесплатно распространяться одноименный бортовой журнал, который будет одинаково интересен как гражданам Азербайджана, так и гостям и транзитным пассажирам, путешествующим через Международный аэропорт Гейдар Алиев. Журнал расскажет об интересных и неизведанных местах в нашей стране и за рубежом, о национальной кухне и о том, как можно с пользой провести время в том или ином городе, куда выполняет рейсы авиакомпания.

В ближайшее время авиабилеты поступят в продажу на сайте, а также в кассах и официальных агентствах. Все оплаты будут производиться в местной валюте страны отправления по курсу Центрального банка на день оплаты.

Официальный сайт авиакомпании: https://www.butaairways.az/ru/
Телефоны для связи:
+994124931414;
0808 - короткий номер для звонков из Азербайджана.
Форма обратной связи: https://www.butaairways.az/ru/contact-us
Электронная почта: callcenter@butaairways.az

[Gavr90]

Всем привет!

Кто-нибудь брал взамен отмененных рейсов ваучер?
В какой валюте выдают?
Можно ли использовать для нескольких бронирований в пределах суммы?
Можно ли бронировать по нему онлайн или нужно обращаться в кассу/агентство авиакомпании?

Закинул вопросы в поддержку а/к, но вдруг тут тоже уже есть бывалые)

[sergeyf73]

Был ваучер от Буты, использовала на перелет Азал, отправляла им на почту дату рейса и номер, на какой хочу приобрести билет и они ответом присылали сам билет и чек на оплату, уже за вычетом суммы ваучера

[Gavr90]

Ландертингер84, спасибо за ответ)
Удивлен, что по ваучеру вам даже зачли стоимость полета в другой авиакомпании) как я понимаю, рейс Азимута был также в Азербайджан?
А сумма ваучера у вас была в какой валюте и по какому курсу зачитывали стоимость?

[sergeyf73]

Азал и Бута, это как Аэрофлот и Победа))) Рейс был в Баку, но в принципе это не имеет значения, ваучер можно использовать на любые направления, по которым а/к выполняет рейсы. Ваучер выдавали в их местных манатах.

[Ландертингер84]

Gavr90, курс считают на момент заявки билета, у нас получилась небольшая потеря

[Gavr90]

Ландертингер84,
Извините, не понял, "момент заявки билета" - это что такое? Это когда вы запросили ваучер, или запросили билеты Азимута, или когда купили первоначальные билеты Буты?
И курс чего к чему? Евро к рублю? Маната к рублю? Евро к манату?

[Ландертингер84]

Курс был маната к рублю на момент покупки нового уже билета. То есть я им сделала запрос на использование ваучера, они мне посчитали именно по курсу маната к рублю вот в момент использования ваучера, я после получения чека от них еще день думала, и потом уже сумму они изменили, курс повысился к тому моменту

[Evva2306]

Азимут и Бута, это как Аэрофлот и Победа))) рейс был в Баку, но в принципе это не имеет значения, ваучер можно использовать на любые направления, по которым а/к выполняет рейсы. Ваучер выдавали в их местных манатах.

Все-таки не вводите людей в заблуждение: не Азимут, а Азал (азербайджанские авиалинии). Никто в Азимуте с билетами Буты вас не повезет.

[Ландертингер84]

Evva2306, конечно Азал!!! Прошу прощения за ошибку!

[sasha20a]

Кто нибудь знает, бута начали возвращать деньги? Уже 1,5 года прошла

[usmarine77]

Нет. Не начали. Они "хитрецы" те еще. Запустили рейс в Саудию с 15 ноября, но с припиской "специальный", дабы пассажиры не начали домогаться возвращения средств. Сами "специально" летают и зарабатывают деньги, а возвращать не желают. Наверное такой восточный "гешефт".

[usmarine77]

Кто менял "ковидные" билеты на другие даты? Разницу доплачивать нужно или обмен бесплатный. У меня был Одесса-Баку. Хочу поменять на Киев-Баку.

[Ruslan 56]

Кто менял "ковидные" билеты на другие даты? Разницу доплачивать нужно или обмен бесплатный. У меня был Одесса-Баку. Хочу поменять на Киев-Баку.

"Обмен со сменой направления, аэропорта вылета будет с доплатой. Если не изменять, то без доплаты." Так мне отвечали в службе поддержки.

[usmarine77]

Смотрю сейчас билеты Баку-Тбилиси. Бюджет-56,57 манат (29 евро), а стандарт-107,28 (55 евро). Написано, что если покупать багаж заблаговременно, то стоит 20 евро (40 манат). То есть, если купить бюджет, а потом докупить багаж, экономия составит около 6 евро? Как сейчас осуществляется покупка багажа? Через сайт как обычно или нужно запрашивать ссылку через службу поддержки?

[xplozive]

Всем привет!
Кому ни будь вернула *бута деньги за отмененные во время пандемии рейсы?
Или кто ни будь пробовал разбираться с ними в правовом поле?

[usmarine77]

Пробовал несколько дней назад. Мне ответили, что деньги не возвращают. Поменять билет пожалуйста, даже бесплатно. У них отмазка, что рейсы специальные, а деньги начнут возвращать после возобновления нормальной полетной деятельности. Только никто не знает когда.

[usmarine77]

В результате поменял сегодня свой "ковидный" билет Одесса-Баку на Киев-Баку совершенно бесплатно за 15 мин. несмотря на то, что на момент обмена стоили в 3 раза дороже.

[xplozive]

момент обмена стоили в 3 раза дороже

По телефону? Как они объясняют, что дешевый меняют на дорогой?

[usmarine77]

Нет. Никак. Общался оп имейлу. Отвечали очень быстро. Для обмена прикрепил свой оригинальный билет в ПДФ-формате и фото первой страницы паспорта. Мой билет Бута стандарт Одесса-Баку до ковида стоил 47 дол. США. Сейчас такого направления нет. Поменяли на билет КИев-Баку. Могли также поменять на Баку-Киев. Самый дешевый по тарифу стандарт стоил 67 дол. США с самого начала. Пока думал, цена возросла до 118 дол. США. Видно по дешевой цене на тот момент продали. На самом билете указана цена уже 131 дол. США. Кстати на бланке Буты стоит приписка, что рейс будут осуществлять Азербайджанские авиалинии.

[manaus]

Уже и МинВоды-Баку-Минводы продают билеты во всю на сайте Буты. Что,опять будут прикрываться,что это специальные вывозные рейсы? Уроды

[usmarine77]

Можете не сомневаться. Полетная программа во всю, а при упоминании о возврате денег пишут рейс специальный. Как я уже писал, мне были готовы поменять рейс в любом направлении из Украины в Азербайджан, а вернуть деньги, фиг вам-рейс специальный. Я так понял, что специальный это не в смысле вывозной, а все рейсы на время ковида.

[Nett]

Нет ли новой инфы как вернуть деньги россиянам? может кто-то пробовал на карту друзей/знакомых не из россии?

[Punk]

На сайте Buta, в разделе "Вопросы-ответы" - "Вопросы по багажу" есть такое

Можно ли провезти в салоне рюкзак или спортивную сумку бесплатно?

5 дн. назад Обновлено

В тарифах, не включающих провоз ручной клади, в салон самолета бесплатно разрешается проносить нижеуказанные предменты:

Рюкзак, спортивная сумка, женская ручная сумка или мужской портфель, либо сумка для фото/видео камеры или портативного компьютера, размеры которых не превышают 30x35x10 см (сумки следует использовать только по назначению);
Детское питание и детская дорожная колыбель, легкая детская складная коляска (перевозится в багажном отсеке ВС), которые могут быть необходимы во время полета с детьми;
Складное кресло-коляска (перевозится в багажном отсеке ВС) и костыли, либо трость для Пассажира с ограниченными физическими возможностями.

По факту, у меня рюкзак 34 х 26 х 20. Будут докапываться? Я бы купил провоз ручной клади, но у них на сайте можно купить только багаж. Или я что-то не так делаю?

[Fromural]

https://www.butaairways.az/ru/article/news-020622 Вот такая новость.Бута возобновила все рейсы Кто-то пытался вернуть деньги? У меня еще с Евро-2020 зависли.

[Ruslan 56]

https://www.butaairways.az/ru/article/news-020622 Вот такая новость.Бута возобновила все рейсы Кто-то пытался вернуть деньги? У меня еще с Евро-2020 зависли.

Я тоже покупал билеты под евро в 2019 году, связывался с поддержкой, ответили только перебронь на другие даты. Я в принципе особо не настаивал, поменял вылет на июль этого года, когда ещё в Баку скатаюсь.

[Nett]

https://www.butaairways.az/ru/article/news-020622 Вот такая новость.Бута возобновила все рейсы Кто-то пытался вернуть деньги? У меня еще с Евро-2020 зависли.

мне ответили, что передали мою заявку в бухгалтерию и в скором времени я получу деньги (но я в это не верю).

[Evva2306]

Я тоже покупал билеты под евро в 2019 году, связывался с поддержкой, ответили только перебронь на другие даты. Я в принципе особо не настаивал, поменял вылет на июль этого года, когда ещё в Баку скатаюсь.

Подскажите, а как перебронь была сделана?Вы что-то доплачивали или вам поменяли билет на новую дату такого же тарифа без доплат? У меня, например, были куплены на 2020 год билеты Москва-Баку-Москва тариф стандарт туда-обратно 143 евро/чел. Сейчас же вижу самые дешевые билеты Уфа-Баку-Уфа (например, я согласна лететь из Уфы) тариф Бюджет 450 евро туда-обратно. По-моему, это просто грабеж.

[Ruslan 56]

Мне поменяли просто даты вылета, без доплат. Муршрут Уфа-Баку-Уфа.

[Evva2306]

мне ответили, что передали мою заявку в бухгалтерию и в скором времени я получу деньги (но я в это не верю).

А куда они вам будут отправлять деньги, если на российские карты нельзя? Не объяснили?

[Evva2306]

Мне поменяли просто даты вылета, без доплат. Муршрут Уфа-Баку-Уфа.

Спасбо за ответ! Круто! А предыдущие билеты у вас тоже были из Уфы? Мне надо из Москвы или Питера, но их пока нет на сайте в продаже:( И еще вопрос - вы с ними как общались? По телефону или в письмах?

[Ruslan 56]

Да, тоже были из Уфы. Общался по эл.почте, отвечают в течении 2 часов.

[Evva2306]

Да, тоже были из Уфы. Общался по эл.почте, отвечают в течении 2 часов.

Огромное спасибо за информацию! Теперь буду мониторить их сайт, может получится все-таки использовать билеты (у меня их аж 12 штук на 3-х человек:))

[Ruslan 56]

Да, тоже были из Уфы. Общался по эл.почте, отвечают в течении 2 часов.

Огромное спасибо за информацию! Теперь буду мониторить их сайт, может получится все-таки использовать билеты (у меня их аж 12 штук на 3-х человек:))

Не за что! Если не ошибаюсь, можно слетать по этим билетам в течении трёх лет от изначальной даты полёта. Попробуйте связаться с поддержкой, может поменяют билеты на рейсы Азала, они уже летают из Мск и Спб.

[Evva2306]

Не за что! Если не ошибаюсь, можно слетать по этим билетам в течении трёх лет от изначальной даты полёта. Попробуйте связаться с поддержкой, может поменяют билеты на рейсы Азала, они уже летают из Мск и Спб.

Да, я тоже недавно с удивлением прочитала, что еще на год продлили(у меня 29 июня 2022 продление должно было закончится двухлетнее). Теперь у меня другая проблема:)) Летний отпуск уже запланирован и будет "потрачен" в июне, а за время этой тягомотины ребенок успел подрасти:))) и идет в 1 класс - т.е. теперь придется под каникулы подстраиваться:( У Азала пока не вижу обратных рейсов в ноябре, как мне надо. Но в любом случае, уже какие-то подвижки и есть надежда как-то решить вопрос, а то 2 года полного молчания от а/к. Хотя теперь со стороны России неизвестно чего можно ожидать.

[Nett]

А куда они вам будут отправлять деньги, если на российские карты нельзя? Не объяснили?

я скинула им номер счета тинькоф, пока ничего, конечно, не вернули. и зачем-то просили мой инн. ну мне вот недавно на мастер кард вернул айрнби. пока не знаю как так и почему кто-то все-таки возвращает. напишу, если получу деньги

[Nett]

Да, я тоже недавно с удивлением прочитала, что еще на год продлили(у меня 29 июня 2022 продление должно было закончится двухлетнее). Теперь у меня другая проблема:)) Летний отпуск уже запланирован и будет "потрачен" в июне, а за время этой тягомотины ребенок успел подрасти:))) и идет в 1 класс - т.е. теперь придется под каникулы подстраиваться:( У Азала пока не вижу обратных рейсов в ноябре, как мне надо. Но в любом случае, уже какие-то подвижки и есть надежда как-то решить вопрос, а то 2 года полного молчания от а/к. Хотя теперь со стороны России неизвестно чего можно ожидать.

у меня точно такая же проблема! поэтому я решила вернуть деньги. если что лучше потом куплю, когда все успокоится. плюс паспорта у всех поменялись, не уверена, что ак не возьмет денег за изменение данных, плюс 1 человек уже не живет в уфе, т.е гемор не только с паспортами.

[Fromural]

Тоже запросили номер рублевого счета и инн. Отправили,ждем.Правда отправили данные со сбера,посмотрим что напишут.

[Cheloveko4as]

Аналогично: запросили ИНН, копию паспорта, контактный номер и номер счета. В ответ на вопрос по срокам сообщили, что ждать поступления до 33 рабочих дней.

[Impressionword]

Вернули в итоге кому-нибудь на российскую карту?

[Zuskind]

Может у кого-то похожая ситуация? Оплачивал билеты с виртуальной карты Яндекс деньги.Сейчас для возврата Бута запрашивает swift и iban. Обратился в поддержку - Яндекс говорит, что смысла нет предоставлять реквизиты - пополнение с иностранных карт запрещено. Не понятно.

Попадалово. Авиакомпания настаивает на реквизитах, а служба поддержки Яндекс деньги (сейчас - Ю-мани) пишет, что кодов swift и iban у них нет...

[Alessa3434]

"Ковидные" билеты Уфа-Баку-Уфа обменял еще в 2020 году на ваучеры, истекают в августе 2022.
Кто-нибудь отоваривал их? Возможно только в "живых" офисах или по телефону/email/онлайн можно? А если не менять маршрут, факт выдачи ваучера делает невозможным взять билеты по тому же направлению, но на новые даты?

[Cheloveko4as]

Вернули в итоге кому-нибудь на российскую карту?

Только что упали деньги на карту Тинькофф. С момента заявки прошло 10 дней. Приятный сюрприз, что вернулось по курсу на дату покупки, т.е. порядка 71 рубля за евро.
В заявке на возврат указывал реквизиты рублевого счета.

[JKEHbKA]

Сегодня тоже запросил возврат по четырём бронированиям, купленным ещё в начале 2020 года. В ответ также попросили выслать копию паспорта, номера билетов, ИНН, номер счета.

[Nett]

мне вернули деньги на тинькоф. на 535 рублей меньше чем я заплатила в ноябре 2019 года. не знаю почему, мне все равно. я рада.

[OM59]

Наверное по курсу на данный момент.

[Fromural]

Мне вернули на сбер тоже рублей на 500 меньше (в расчете на 1 билет)за 4 билета. Курс примерно 2019г,никак не нынешний.Мы тоже рады,было 4 билета туда-обратно,собирались на ЕВРО2020.

[OM59]

Отправила запрос, собрала все данные, что запросили: реквизиты, инн, копию паспорта, контактный номер. Сегодня прислали ответ:» Возврат билетов на отправленный реквизит оформлен,
Сумма возврата 286 евро по курсу в рублях будет возвращена на счёт в течении 33 рабочих дней» Приятно…) Будем ждать, надеется и верить…)

[JKEHbKA]

Сегодня вернулись деньги за возврат 10 билетов купленных в 2019-20 году. Деньги пришли на карту альфа банка. Возврат занял 22 дня. Сумма +- такая же, точную уже и не помню)

[Soroka5]

я запросил возврат денег за отменные ими рейсы и Бута готова . но только на тот же счет.Счет закрыт и восстановлению не подлежит (как выяснилось в банке).
Бута утверждает . что только так или наличными в Баку в головном офисе. почему я не могу получить на реквизиты другого банка ? была ли у кого-то похожая ситуация?

[OM59]

Получила деньги за возврат двух билетов... Ждала.... надеялась... и верила... Приятно..) Со своей Карты оплачивала билеты друзьям. В переписке это указала. Компания запросила данные ПАССАЖИРА. Всё оформила ... и друзьям тоже вернули деньги.