Авиакомпания Aigle Azur отзывы

[willhunting]

С бутылкой шампанского в чемоданчике для ручной клади не пропустят?

фейспалм на этом месте. С привнесённой извне однозначно не дойдёте до гейта, а засунуть купленное в дьютифри аэропорта в ручную кладь не воспрещается. Следующая загадка - можно ли провести в ручной клади сыры бри, камамбер и шеврэ кроти.

Вам смешно а мне было не очень, когда отобрали 5 пачек камербера, не знал про мягкие сыры

[Plastipups]

Мне не смешно, а горестно видеть в ветке по конкретной авиакомпании вопросы, не относящиеся к ней (и относящиеся не конкретно к Орли и даже не к аэропортам Евросоюза, а к уже многолетней давности изменениях по требованиям безопасности в аэропортах).
Тем не менее, переход на следующий уровень и призовая игра: разрешено ли в сдаваемом багаже везти трёхлитровую бутылку вина или пятилитровую металлическую канисторку с оливковым маслом? Или голову традиционного (хоть и запретного ныне) фермерского сыра с червячками с Сардинии?

[Elena321]

Мне не смешно, а горестно видеть в ветке по конкретной авиакомпании вопросы, не относящиеся к ней (и относящиеся не конкретно к Орли и даже не к аэропортам Евросоюза, а к уже многолетней давности изменениях по требованиям безопасности в аэропортах).
Тем не менее, переход на следующий уровень и призовая игра: разрешено ли в сдаваемом багаже везти трёхлитровую бутылку вина или пятилитровую металлическую канисторку с оливковым маслом? Или голову традиционного (хоть и запретного ныне) фермерского сыра с червячками с Сардинии?

Вот здесь у них описаны правила и запреты:
https://www.aigle-azur.com/content/produits-reglementes
Пищевые масла:
Запрещено в трюме. В салоне см. Специальные условия для перевозки жидкостей ниже.

[yarshopping]

Делюсь негативным опытом: понадеялись на авось и лояльность, везли в ручной клади бутылочку рома 0.2 в подарочной упаковке, и вина 0.25. В аэропорту Марселя у нас изъяли и выкинули в урну: этот ром и вино, гели, кремы для рук чуть более 100 мл(везли а подарок), гель для умывания, упаковку с йогуртами для ребёнка, крем для загара, шампунь в бутылочке 300 мл, которого оставалось на донышке. Бри и дорблю, который мы везли в качестве перекуса, но не успели съесть. Хотели выкинуть и детский крем Бепантен, но оставили якобы пойдя на встречу, как и жидкие детские йогурты в бутылочках 0.2). Ручную кладь в калибратор не засовывали, хотя рюкзаки не маленькие, но думаю запихали бы.. Детскую коляску трость разрешили довезти до посадки на борт.

PS: во Францию летели Air France, гель для умывания в ёмкости 150 мл, крем для загара 200 мл, и шампунь в ёмкости 300 мл провезли без проблем. Но думаю от авиакомпании это уже не зависит:)

[Plastipups]

Это зависит от службы безопасности аэропорта, и то, что Вы рассказали о Шереметьево (это если подразумевается что летели из Шереметьево), сильно огорчает. Такие косяки, как 200мл и тем более если шампунь 300мл был полный, секьюрити допускать непозволительно.
Если же шампуня было на донышке, то видимо разница в том, что по Европе требуют жидкости выкладывать наружу в прозрачном пакетике, а у нас нет. И если бы 0.25 и 0.15 и что-то легальное вы бы сразу выложили отдельно, а сыры и остаток шампуня наоборот прикопали во внешних отсеках рюкзака, то есть шанс (нет гарантии), что их бы смотреть не стали. Но вообще, из-за таких вот эксцессов и приходится оставлять в том же Орли большой запас времени на прохождение секьюрити. Одни не подумали про маникюрные ножницы, вторые про монеты по карманам, у третьих цепь с гимнастом на сотни грамм, четвёртые не ожидали, что босоножки на платформе со сложной шнуровкой потребуют снимать - в итоге скорость процесса снижается в разы относительно прохождения внимательно подготовившегося к нему человека

[lostinsummer]

Здравствуйте! Был уже такой вопрос в ветке, но ответа так и нет.
На сайте Aigle Azur в разделе внесения изменений в бронирование можно купить только места, а про багаж вообще ни слова. По ссылке https://www.aigle-azur.com/ru/dobavit-bagazhnoe-mesto где они якобы объясняют, как это сделать, вообще по-другому всё выглядит, кнопки розового цвета, а у меня синие, да и дизайн другой Очень обидно будет в аэропорту покупать за миллионы

[Plastipups]

Попробуйте на англоязычной версии или оригинале т.е. французской (с встроенным гуглопереводом Хрома), с локализованными вариантами проблемы и неактуальность нередки

[Rusbandy]

Здравствуйте! Был уже такой вопрос в ветке, но ответа так и нет.
На сайте Aigle Azur в разделе внесения изменений в бронирование можно купить только места, а про багаж вообще ни слова. По ссылке https://www.aigle-azur.com/ru/dobavit-bagazhnoe-mesto где они якобы объясняют, как это сделать, вообще по-другому всё выглядит, кнопки розового цвета, а у меня синие, да и дизайн другой Очень обидно будет в аэропорту покупать за миллионы

Если у вас рейс с пересадкой, да еще и на втором "плече", к примеру, другая авиакомпания, то через сайт докупить багаж не получится.
Если прямой и в бронировании на сайте кнопки нет, то напишите на aigleazur@grm-russia.com.

[lostinsummer]

Спасибо большое за ответы!

Попробовала на французском, та же история.

Да, у меня рейс с пересадкой в Орли, но авиакомпания одна. Видимо, дело в пересадке. Но я всё равно попробую уточнить у них по почте. Я немного новичок в поездках самостоятельно, поэтому такой момент, что я не могу добавить багаж, ставит в ступор Не понимаю, как вообще поступают в таких ситуациях

UPDATE: ответили из службы поддержки. Rusbandy был прав, на стыковочные рейсы нельзя купить на сайте, но можно в офисе в Москве за 55евро.

[Elena321]

А у Aigle Azur есть тарифы без багажа?
Покупала через S7, при покупке вроде был тариф эконом с багажом, но точно уже не помню... а после оплаты в личном кабинете S7 теперь указано: уточняйте у перевозчика.
А мое бронирование на сайте перевозчика я найти не могу ( об этой проблеме писали выше).

[Plastipups]

Их стандартный тариф - без багажа. Но через S7 вроде уже с багажом, выше по ветке про это было, ну и по адресу выше я б написал письмо с вопросом и распечатал бы ответ. Также можно в колцентр S7 позвонить, но их ответ не распечатаешь

[belarusman]

Добрый день! Может кто летал с велосипедом? Подскажите информацию по этому поводу?

[willhunting]

А у Aigle Azur есть тарифы без багажа?
Покупала через S7, при покупке вроде был тариф эконом с багажом, но точно уже не помню... а после оплаты в личном кабинете S7 теперь указано: уточняйте у перевозчика.
А мое бронирование на сайте перевозчика я найти не могу ( об этой проблеме писали выше).

Есть тарифы только с ручной кладью.

[Elena321]

Ура! Мне ответили с aigleazur@grm-russia.com, что билеты действительны, а багаж включён.
Спасибо за подсказки)

[Poseidon]

Если покупали у S7, то билет будет с багажом.

[Plastipups]

Добрый день! Может кто летал с велосипедом? Подскажите информацию по этому поводу?

если разбирается и пакуется в предельные для авиакомпании / аэропорта размеры - ну багаж и багаж. Бесплатно редко как спортинвентарь провозят, но бывает

[Lu_sha]

Подскажите, кто знает.
Онлайн регистрация открывается за 48ч до вылета не зависимо от того, купили ли выбор места или нет?
Если выбор места не покупали, то 2 места нам на 2х случайно назначат, вместе сесть не получится?

[Plastipups]

Назначат вместе (как минимум, при наличии в брони детей). Можете добавить попутчиков из другого бронирования, и всем назначат вместе. Также бесплатен выбор мест в хвосте, начиная с примерно 16 ряда (на примере рейса Орли-Домодедово).

[Lesek]

Очень странный сайт у них никак в бронь не могу добавить номер бонусной карты.. не принимает и все тут

[Poseidon]

Добавить можно и в аэропорту, можно и по телефону или написать им на почту с просьбой внести.

[asiktoll]

Ни у кого не возникало проблем с предоплаченным багажом? Увидела такой отзыв недавний:
"Купил багаж после покупки билета в их официальном приложении. Деньги списали, в приложении пишет что багаж есть. На стойке регистрации сказали что багажа нет. Решать ничего не хотят, представителя нет, показываешь приложение, говорят что да, в приложении есть, но у них нет. Заплатите в 2 раза больше ещё раз. Пришлось платить.".
Как вообще доказывать,что предоплачено уже?

[Plastipups]

Распечатать всё заранее, вестимо. Когда-то у них не списывались деньги с карт, соответственно покупка багажа отменялась типа через месяц. Но это былое. Недавно летел - нет проблем, кроме того что все чемоданчики ручной клади поотнимали при посадке в самолёт. Внезапно. Но, всё довезли, не сломали не порвали, выдали быстро

[asiktoll]

Распечатать всё заранее, вестимо. Когда-то у них не списывались деньги с карт, соответственно покупка багажа отменялась типа через месяц. Но это былое. Недавно летел - нет проблем, кроме того что все чемоданчики ручной клади поотнимали при посадке в самолёт. Внезапно. Но, всё довезли, не сломали не порвали, выдали быстро

Что именно распечатать? Вот человек пишет,что показывал им инфу про оплату,а те - ни в какую.

[Plastipups]

Человек пишет только, что показывал нечто в приложении. Я фотографирую каждый этап таких бронирований и оплат. Приходит на почту квитанция об оплате, на багаж там отдельный номер как у билета, на этапе регистрации видно за кем багаж оплачен. Но, сами посадочные мне на емэйл так и не пришли, кстати. Пробуйте другой вариант их получения в финале регистрации

[powerstasik]

Что у них творится с сайтом?
Покупал билеты из Марселя в Москву за 130 евро каждый. Пока вводил данные на сайте пассажиров, мне вышла ошибка что нужно ввести данные заново, так как цена изменилась. Воспользовавшись заново поиском, билеты уже стоили не по 130 евро каждый, а по 153 евро. Купил билеты по 153 каждый, после чего попробовал заново выбрать это направление. И билеты по 130 евро вновь стали доступны! Как такое возможно? Прошло 5 минут, между тем как данная цена исчезла и появилась только после покупки уже билетов по более высокой цене?!?!
Есть ли смысл написать им на почту aigleazur@grm-russia.com, которую вы прикладывали выше, и попросить возврат разницы? Ведь это, мягко говоря, кидалово.

upd: Написал на почту выше, и они ответили что являются агентами по продажам и возвратом не занимаются.

[jesmisty]

Ни у кого не возникало проблем с предоплаченным багажом? Увидела такой отзыв недавний:
"Купил багаж после покупки билета в их официальном приложении. Деньги списали, в приложении пишет что багаж есть. На стойке регистрации сказали что багажа нет. Решать ничего не хотят, представителя нет, показываешь приложение, говорят что да, в приложении есть, но у них нет. Заплатите в 2 раза больше ещё раз. Пришлось платить.".
Как вообще доказывать,что предоплачено уже?

Проблем не возникло. Только прилетели. Докупали на оф сайте багаж, сами билеты брали на aerobilet. Регистрировались за сутки на сайте - дали выбрать любые места после 16го ряда. В аэропорту зарегистрировали багаж, показав паспорта. Никаких вопросов на регистрации нам не задавали - просто забрали багаж. При этом люди проходили в самолет с достаточно внушительной ручной кладью - багажные сумки, по ощущением больше 50 см в высоту. На обратном пути уже в проходе в самолет этих людей экипаж просил бесплатно оставить эти сумки в багаже, говоря что мест для ручной клади мало. Многие сдавали.

[vokk]

люди проходили в самолет с достаточно внушительной ручной кладью - багажные сумки, по ощущением больше 50 см в высоту

Так у них бесплатная ручная кладь и имеет габариты 55*40*20 и вес до 10 кг. Достаточно внушительно ) Получается, что если отберут чемодан перед самолётом, то можно зайти только с пустыми руками? Ведь по их правилам в салон можно проносить только одну вещь.

На борту можно приобрести еду и напитки за адекватные цены

А просто попросить стакан воды, как в Победе? )

[Poseidon]

А просто попросить стакан воды, как в Победе? )

Можно. Повезёт - дадут).

[Elena321]

И ещё вопросик: если я прошел электронную регистрацию онлайн, я могу предъявить посадочные талоны с телефона? + Мы с детской коляской тростью, получается все равно регистрировать ее надо? То есть смысла в электронной регистрации особо нет?

Не увидела, к сожалению, ответ на первый вопрос: можно предъявить посадочный талон с телефона по Вашему опыту?
Заранее спасибо!

[jesmisty]

Мы прошли электронную регистрацию, а в аэропорту сдавали багаж. При сдаче багажа нам распечатали посадочные талоны и на входе мы показывали их

[lantasire]

Покупал билеты из Марселя в Москву за 130 евро каждый. Пока вводил данные на сайте пассажиров, мне вышла ошибка что нужно ввести данные заново, так как цена изменилась. Воспользовавшись заново поиском, билеты уже стоили не по 130 евро каждый, а по 153 евро. Купил билеты по 153 каждый, после чего попробовал заново выбрать это направление. И билеты по 130 евро вновь стали доступны! Как такое возможно? Прошло 5 минут, между тем как данная цена исчезла и появилась только после покупки уже билетов по более высокой цене?!?!
Есть ли смысл написать им на почту aigleazur@grm-russia.com, которую вы прикладывали выше, и попросить возврат разницы? Ведь это, мягко говоря, кидалово.

Была та же фигня при покупке на supersaver. Когда появилась повышенная цена, заново поискала, и купила по старой. Кривая логика сайта, может ваще специально так сделали

[Shtat2015]

А сколько стоит докупить багаж во время регистрации он-лайн и в самом аэропорту? И есть разница покупать напрямую у Aigle Azur или у S7 , интересует дополнительные услуги такие как багаж , еда и выбрать место? Перелет из Ниццы в Москву.

[jesmisty]

Если на сайте Aigle багаж стоил 35 евро, то на месте анонсировали продажу багажного места за 5000 руб. Еду можно брать прямо на борту. Хотя выбор был не из полноценной еды, а только закуски/напитки. Цены относительно нормальные.

[Shtat2015]

Если на сайте Aigle багаж стоил 35 евро, то на месте анонсировали продажу багажного места за 5000 руб.

Значит 2860 руб багаж у S7- это нормальная цена при добавление багажа сразу. И питание предлагают морепродукты 250 руб с человека.
И если купить у S7 билет, то регистрацию он-лайн на каком сайте проходить нужно?

[Poseidon]

Значит 2860 руб багаж у S7- это нормальная цена при добавление багажа сразу.

Да, нормальная.

И если купить у S7 билет, то регистрацию он-лайн на каком сайте проходить нужно?

На сайте Aigle Azur, но не по номеру брони в S7, а по номеру брони в Aigle Azur.
https://www.aigle-azur.com/en#myTab

[Shtat2015]

Poseidon, Можно еще один вопрос, если я покупаю у S7 билет сейчас без багажа, я могу позже в любой момент на сайте Aigle Azur добавить багаж?

[Poseidon]

Shtat2015,
Если Вы покупаете билет у S7, то он будет в любом случае с багажом. Или Вы хотите второе место багажа добавить?

[Shtat2015]

Если Вы покупаете билет у S7, то он будет в любом случае с багажом.

Мне на сайте S7 при выборе тарифа пишет: "В ваш тариф Эконом Базовый не включен багаж, только ручная кладь до 10 кг, размером не более 55х40х23 см "
И предлагает добавить багаж за 2860 руб, а я еще не знаю точно, полечу с ручной кладью или с багажом

[Poseidon]

Это какой рейс и когда? У них должен быть включён багаж на рейсы Aigle Azur.

[Shtat2015]

У них должен быть включён багаж на рейсы Aigle Azur.

Это рейс 24 сентября из Ниццы в Москву компанией Aigle Azur, предлагается купить билеты или на S7 или у Aigle Azur. Но у Aigle Azur на сайте смотрю еду и багаж сразу нельзя добавить.

[Poseidon]

Там S7 летит прямым рейсом.

[Shtat2015]

Там S7 летит прямым рейсом.

На сайте у Aigle Azur есть этот же рейс, я и начала сначала у них бронирование, но смотрю что не дает добавить один багаж и питание сразу при покупке. Я и не завершила у них бронь, стала смотреть у S7, как у них.
Так Aigle Azur прислал мне письмо:

" Bonjour MRS .....,

Merci de votre visite sur aigleazur.com.

Nous avons constaté votre intérêt pour les vols ci-dessous. Les places étant limitées, nous ne pourrons vous garantir les disponibilités et les tarifs actuellement proposés. Alors, n'attendez plus pour réserver !


Aigle Azur


Aigle Azur Nice ( NCE ) Moscou ( DME )

Mar 24 Sep 2019
Durée totale 03h55m, Vol direct
TOTAL TTC 250,84 EUR"

Так кто же выполняет рейс в этот день: Aigle Azur или S7 ?

[Poseidon]

Shtat2015,
Прямой рейс Ницца-Москва в 15.10 выполняет S7, покупайте билет на сайте S7.

[Shtat2015]

Прямой рейс Ницца-Москва в 15.10 выполняет S7, покупайте билет на сайте S7.

А как узнать когда рейс из Ниццы выполняет Aigle Azur? Читала вчера отзывы о Aigle Azur, неплохие отзывы. Про S7 теперь нужно отзывы почитать о надежности компании.

[Poseidon]

А как узнать когда рейс из Ниццы выполняет Aigle Azur?

У них нет собственных рейсов в Москву из Ниццы и в Ниццу.

Про S7 теперь нужно отзывы почитать о надежности компании.

Надёжней и лучше чем Aigle Azur.

[Shtat2015]

Poseidon, спасибо вам за помощь!
Билеты купила у S7 ( летим компанией впервые), добавила багаж и питание. Прислали маршрутную квитанцию, в нем не указан багаж. На багаж прислали отдельно квитанцию на сверхнормативный багаж , эту квитанцию и нужно брать в аэропорт с собой ?, чтоб вопросов не возникло при сдаче багажа. Так же прислали отдельную квитанцию на особое питание.
И у меня к вам еще вопрос один, читала что у Aigle Azur регистрация он-лайн открывается за 40 часов и можно будет при регистрации бесплатно выбрать два места рядом, а за сколько до вылета у S7 начинается регистрация и можно будет бесплатно выбрать два места рядом?

[Poseidon]

На багаж прислали отдельно квитанцию на сверхнормативный багаж , эту квитанцию и нужно брать в аэропорт с собой ?

Можете взять, но даже если и не возьмёте, проблем нет - главное багаж куплен, они это видят.

читала что у Aigle Azur регистрация он-лайн открывается за 40 часов

У Aigle Azur она открывается за 48 часов.

Online check-in opens 48h before the flight departure and closes 3h before it.

https://www.aigle-azur.com/en/online-ch ... ailability

а за сколько до вылета у S7 начинается регистрация и можно будет бесплатно выбрать два места рядом?

За 30 часов. У Вас билеты с багажом и проблем с местами тем более нет, подробнее здесь уже не буду, это в профильной теме всё обсуждается.
Авиакомпания S7 отзывы и вопросы

[Liberty012]

Летали в Париж туда-обратно 6-7 июля этой авиакомпанией
Билеты самые дешевые купили через Aerobilet - никаких проблем. Регистрация не ранее, чем за 48 часов. Скачали приложение, через него почему-то бронь упорно не искалась, ни через номер брони, ни через номер билета. Через сайт все нормально прошло. Выбор места бесплатный. Питания нет (только за отдельную плату). Багажа у нас не было, только ручная кладь - рюкзаки.
Вылет из Домодедово. Посадочный печатали через автомат на контроле, отсканировав QR-код с телефона.
Сидения нам прям очень узенькими показались, т.к. оба рейса ночные, спать было тяжко. Но зато на каждом кресле сразу ждет плед с подушечкой
Экипаж говорит на французском и английском.
Прилет и обратный вылет - Орли.
Когда обратно летели, билет не печатали, везде сканируется QR-код, при посадке тоже просто показывали посадочный с телефона. Очень долго стояли в очереди в рукаве на посадку (обычно мы сидим до последнего, чтобы не стоять в очереди). А тут оказалось, что в рукаве пришлось долго стоять.
Так, в принципе, нареканий никаких.

[Irina 1506]

Насколько строго смотрят ширину ручной клади. У меня чемодан 55*35*25

25 апреля летели данной компанией из Марселя в Москву.

При выходе с самолета я видел людей с большими сумками (а-ля спортивные), которые они так же проносили в ручную кладь.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какова ситуация сейчас? У нас рейс из Марселя в Москву (в Марсель другая авиакомпания). Ручная кладь не проходит по одному из габаритов (25 см вместо 20). Насколько сейчас строго проверяют габариты? Как часто предлагают бесплатно сдать ручную кладь в багаж? Не хотелось бы сдавать пластиковый чемодан, т.к. его могут разбить.

У нас есть одно оплаченное место багажа на двоих. Почитала вот тут https://www.aigle-azur.com/ru/content/r ... d-products, но не очень поняла по поводу продуктов в багаже. Ввоз запрещен, это понятно, он по всему миру запрещен, и в 90% случаев на это закрывают глаза.

Мы не ввозим, а вывозим сыр в багаже из ЕС, есть ли какие-то ограничения на вывоз сыра и вина в багаже у этой авиакомпании? Есть оговорка про пищевые масла, но сыр - не масло, это разное, насколько я понимаю. Есть оговорка про парфюмерию и аэрозоли, но это - не вино, хоть и жидкость. Помогите, пожалуйста, разобраться, я ничего не пропустила, нет ограничений по провозу сыра и вина в багаже? Сколько привозила домой вкусняшки из Европы, причем в больших количествах, никогда проблем не было. Благодарю заранее.

И еще вопрос. Можно у этой авиакомпании заказать люльку для ребенка 10 месяцев, платно или бесплатно? Не нашла про это в условиях перелета с детьми до двух лет. Рейс в 21.30, как раз время сна, без люльки в самолете ребенок не укладывается, плачет, уже проверено.

[Poseidon]

Насколько сейчас строго проверяют габариты?

Выборочно. Захотят проверить - проверят.

Как часто предлагают бесплатно сдать ручную кладь в багаж?

Не часто.
Что касается вывоза сыра в багаже - вывозите, не запрещено.
Что касается люлек - они не предоставляли их, как сейчас не знаю, но предполагаю, что также. Но есть одно приятное нововведение в этом году, для пассажира с инфантом у которого билет с багажом даётся право на бесплатный провоз багажа весом до 10 кг.