Форум Винского

**Giovanny** » 02 июн 2015, 11:12

hppt писал(а) 02 июн 2015, 11:06:Доброе время суток!
Интересует такой вопрос, кто то на практике сталкивался с возвратом средств напрямую с ТСО переводом на личную банковскую карту/счет, за билеты купленные у агента? Возврат за отмененные самой авиакомпанией рейсы Буду признателен за любую помощь

Средства будет возвращать агент, так как куплены у него, это есть вынужденный возврат

**lubsya** » 02 июн 2015, 13:06

Месяц назад оформила возврат на сайте Трансаэро. Звоню (устаю слушать музыку и бросаю трубку), пишу по всем адресам - тишина. У меня уже дело принципа выбить эти несчастные 5 т.р. Они живы вообще? Кто-то в последнее время получал возвраты?

**hppt** » 02 июн 2015, 13:08

Giovanny писал(а) 02 июн 2015, 11:12:
hppt писал(а) 02 июн 2015, 11:06:Доброе время суток!
Интересует такой вопрос, кто то на практике сталкивался с возвратом средств напрямую с ТСО переводом на личную банковскую карту/счет, за билеты купленные у агента? Возврат за отмененные самой авиакомпанией рейсы Буду признателен за любую помощь

Средства будет возвращать агент, так как куплены у него, это есть вынужденный возврат

Обращался напрямую в ТСО со следующими вопросами:
"1. В вашем офисе в г. Екатеринбург можно произвести вынужденный возврат?
Если возможно, то какой пакет документов нужен для оформления данного возврата?
2. Могу ли я оформить вынужденный возврат, отправив заказное письмо в ваш претензионный отдел?
3 Будут ли с меня удержаны какие либо комиссии с суммы возврата? "

Вот, что отвечали (только выдержки из всех писем по сути вопроса)
"В связи с изменениями в расписании, Вы можете оформить вынужденный возврат только по месту приобретения билетов, либо в офисе авиакомпании"
"Да, можете оформить возврат в Екатеринбурге"
"Необходим паспорт"
"Удержаний за возврат не будет"
"Можно оформить вынужденный возврат, отправив заказное письмо претензионный отдел"
С уважением, Анна,-
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов"

Я, человек далекий от юридических наук, и спросил у уважаемых форумчан, есть ли у кого то опыт написания письма в претензионный отдел для возврата средств за билет купленный у агента, дабы попросить пример такого письма.

**8008** » 02 июн 2015, 13:10

lubsya писал(а) 02 июн 2015, 13:06: Звоню (устаю слушать музыку и бросаю трубку), пишу по всем адресам - тишина.

пробуйте онлайн-консультант, вроде быстрее всего работает

**firstdima** » 02 июн 2015, 13:13

hppt писал(а) 02 июн 2015, 13:08:Обращался напрямую в ТСО со следующими вопросами:

вы в своих вопросах не указывали, что билет оформлен у агента
все возвраты через агента

**lubsya** » 04 июн 2015, 15:18

После 3х дней "общения" с а/к мне таки вернули 1300 руб из 5000. 3700 удержали сбор за возврат. И это после того, как я им 10 раз напомнила, что неплохо бы вернуть деньги Бодаюсь дальше. В ноябре прошлого года так же возвращала билет и они так же забыли про мой возврат. Но тогда извинились и вернули полную сумму, а сейчас

**kol1970** » 10 июн 2015, 17:33

А какая компоновка кресел (номер борта) 12 июня на рейсе UN115? Лететь ночь, хочется детям удобные места забронировать он-лайн.

**Giovanny** » 10 июн 2015, 17:36

kol1970 писал(а) 10 июн 2015, 17:33:А какая компоновка кресел (номер борта) 12 июня на рейсе UN115? Лететь ночь, хочется детям удобные места забронировать он-лайн.

2-4-2 на 763-300

**kol1970** » 10 июн 2015, 17:43

Giovanny писал(а) 10 июн 2015, 17:36:
kol1970 писал(а) 10 июн 2015, 17:33:А какая компоновка кресел (номер борта) 12 июня на рейсе UN115? Лететь ночь, хочется детям удобные места забронировать он-лайн.

2-4-2 на 763-300

2-3-2 на 767-300, но я не это имела ввиду. Компоновка кресел - я имела ввиду посмотреть заранее при онлайн регистрации, чтобы не попасть в ряд с теми сиденьями где спинки не отктдываются. Зная бортовой номер, на сайте Трансаэро можно уувидеть компоновку л юбого самолета. Я об этом.
Планы салонов:ei-dbf,ei-dbg,ei-dbu,ei-dfs,ei-rux,ei-ruw,ei-ruv,ei-ruu,ei-ruy,ei-ruz,ei-unb, ei-una, ei-und,ei-unc,ei-une,ei-unf
http://transaero.ru/ru/company/aircraft/b767
Зала вопрос в самом Трансаэро, ответ озадачил C6Y214... И нет такой окмпоновки в 767-300........

**Giovanny** » 10 июн 2015, 17:49

есть там такая компоновка C6Y214., много раз летал в этом году
да потом все просто, не брать между салонами крайние ряды и шансы нарваться на не откидывающиеся кресла равны нулю, скорее на сломанные, кривые, косые, да я вот тут 19 мая летел этим рейсом на 737-700 в позе эмбриона, туда и обратно, хотя сам ни разу не габаритный, вкусил у трансов меню на ужин, макароны с сыром...первый раз такое вижу...вообщем жесть, билеты стоят как чугунный мест, рейс скотовозный, и загрузка наверное под 95%

**kol1970** » 11 июн 2015, 10:07

Giovanny писал(а) 10 июн 2015, 17:49:да потом все просто, не брать между салонами крайние ряды и шансы нарваться на не откидывающиеся кресла равны нулю,

Дык при он-лайн регистрации не видно КАКИЕ конкретно ряды между салонами (((( Это видно только на плане конкретного борта.

А макароны с сыром - жесть для 6-часового рейса))))) В принципе он ночной, не так уж и страшно, да и не еда главное, но... экономия, конечно, налицо))))

**Giovanny** » 11 июн 2015, 10:15

Главное тут 737-700 на 6 часовой рейс, как в маршрутке себя чувствуешь

**kol1970** » 11 июн 2015, 10:16

Giovanny писал(а) 11 июн 2015, 10:15:Главное тут 737-700 на 6 часовой рейс, как в маршрутке себя чувствуешь

Да, тут я Вам сочувствую, конечно. А разве 767 принципиально другой, просторнее между креслами разве?

**Giovanny** » 11 июн 2015, 10:18

Комфортноней конечно, и жизненного пространства больше, не угнетает маленький салон и стдушки удобней на мой взгляд и расстояние, а если борт с премиум салоном в передней части, так вообще считай что бизнес, ну и 2-3-2 куда удобнее чем 3-3

**kol1970** » 11 июн 2015, 10:21

Giovanny писал(а) 11 июн 2015, 10:18: а если борт с премиум салоном в передней части

А у нас в билете очень интерсно написан класс - ДВА слова - Premium-economy )))) Вот что это значит?

**Giovanny** » 11 июн 2015, 10:23

Думаю это о том что я писал, премиум салон, там огромное расстояние между креслами, ну или очень дорогой эконом

**kol1970** » 11 июн 2015, 10:27

ООООООООООО )))) И поди, по две порции макарон с сыром))))))

**Giovanny** » 11 июн 2015, 10:28

Кстати на 116 рейсе обратном обед был терпимый на выбор курица или рыба

**Dr_AVI** » 12 июн 2015, 13:24

kol1970 писал(а) 10 июн 2015, 17:43:Зала вопрос в самом Трансаэро, ответ озадачил C6Y214... И нет такой окмпоновки в 767-300........

Правильно вам сказали.
У EI-RUV компоновка 6S/230H

**Dr_AVI** » 12 июн 2015, 13:32

Giovanny писал(а) 10 июн 2015, 17:49:есть там такая компоновка C6Y214., много раз летал в этом году
да потом все просто, не брать между салонами крайние ряды и шансы нарваться на не откидывающиеся кресла равны нулю, скорее на сломанные, кривые, косые, да я вот тут 19 мая летел этим рейсом на 737-700 в позе эмбриона, туда и обратно, хотя сам ни разу не габаритный, вкусил у трансов меню на ужин, макароны с сыром...первый раз такое вижу...вообщем жесть, билеты стоят как чугунный мест, рейс скотовозный, и загрузка наверное под 95%

19 мая 115рейса не было

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами