Форум Винского

**Форум Винского** » 26 окт 2007, 10:28

China Southern Airlines — отзывы пассажиров, багаж, сервис

Здесь обсуждается сервис China Southern Airlines: комфорт перелётов, работа бортпроводников и наземного персонала, пунктуальность, качество обслуживания, особенности стыковок и реальные отзывы о перелётах China Southern.

Если вы летали этой авиакомпанией — поделитесь опытом:
• как прошла регистрация и посадка;
• измеряли ли ручную кладь и багаж;
• реальный контроль веса;
• удобство пересадок в Гуанчжоу / Шэньчжэне / Урумчи;
• питание на борту;
• задержки и реакция авиакомпании.

Ваши данные помогут другим понять, чего ожидать от полёта China Southern.

⸻

Вопросы по транзиту через Китай здесь:
Безвизовый авиа транзит через Китай (24+ часов) с возможностью выхода из аэропорта

Полезные отдельные темы:

• China Southern: бесплатный отель при транзите через Гуанчжоу и Пекин
• China Southern Airlines: транзит и пересадка в Шэньчжэне
• China Southern Airlines — проверка бронирования, выбор места (FAQ)

⸻

Покупка авиабилетов China Southern Airlines:
China Southern Airlines — покупка билетов, возврат, обмен

**jitterbug89** » 12 янв 2016, 14:58

Летела из Гуанчжоу в Москву, самолет задержали в Ухани на 2 часа, в итоге не успела на следующий рейс до Минска и провела волшебные 10 часов в Шереметьево - то, что нужно было после бесконечного перелета из Веллингтона (!). Страшно обидно было, принципиально хочу требовать от авиакомпании компенсации за новый билет и мои персональные страдашки - кто-нибудь сталкивался с таким? Насколько отзывчива к подобным жалобам авиакомпания? Спасибо!

**Huītzilōpōchtli** » 12 янв 2016, 15:46

jitterbug89 писал(а) 12 янв 2016, 14:58:Летела из Гуанчжоу в Москву, самолет задержали в Ухани на 2 часа, в итоге не успела на следующий рейс до Минска и провела волшебные 10 часов в Шереметьево - то, что нужно было после бесконечного перелета из Веллингтона (!). Страшно обидно было, принципиально хочу требовать от авиакомпании компенсации за новый билет и мои персональные страдашки - кто-нибудь сталкивался с таким? Насколько отзывчива к подобным жалобам авиакомпания? Спасибо!

Если рейс задержали по метеоусловиям, то шансов никаких. Если по вине авиакомпании - то шансов получить компансацию за следующий билет все равно никаких, но можно хотя бы получить компенсацию за опоздание рейса.

**jitterbug89** » 12 янв 2016, 16:06

vvivan писал(а) 12 янв 2016, 15:46:
jitterbug89 писал(а) 12 янв 2016, 14:58:Летела из Гуанчжоу в Москву, самолет задержали в Ухани на 2 часа, в итоге не успела на следующий рейс до Минска и провела волшебные 10 часов в Шереметьево - то, что нужно было после бесконечного перелета из Веллингтона (!). Страшно обидно было, принципиально хочу требовать от авиакомпании компенсации за новый билет и мои персональные страдашки - кто-нибудь сталкивался с таким? Насколько отзывчива к подобным жалобам авиакомпания? Спасибо!

Если рейс задержали по метеоусловиям, то шансов никаких. Если по вине авиакомпании - то шансов получить компансацию за следующий билет все равно никаких, но можно хотя бы получить компенсацию за опоздание рейса.

Спасибо за ответ! Рейс задержали по вине авиакомпании, как поняли со слов стюардесс - самолет не пускали на взлет, слишком оживленный air traffic был.
А как в таком случае формулировать претензии тогда? И насчет размера компенсации, они ее сами устанавливают? Никогда не сталкивалась с подобным (хвала небесам).

**катиспб** » 13 янв 2016, 16:32

Купили билеты на февраль, уже один рейс нам сменили, новые билеты не прислали, представитель сказал так и есть, ничего не пришлют, по старым ехать. Но вот в чем вопрос, на сайте хотели в управлении бронированием проверить брони и по возможности забронить места на измененном рейсе, а нам ошибка выдается все время, не зайти в управление. Сталкивался кто с такими проблемами?
И, билеты с 2ми пересадками, на скайтутрип уже +2 технические остановки, при покупке билетов намека на них не было..., я так понимаю, полный треш предстоит????

**thevery** » 13 янв 2016, 21:41

При покупке на сайте АК про остановки точно написано.

**kirv** » 13 янв 2016, 22:01

катиспб писал(а) 13 янв 2016, 16:32:И, билеты с 2ми пересадками, на скайтутрип уже +2 технические остановки, при покупке билетов намека на них не было..., я так понимаю, полный треш предстоит????

Это не треш. Это Приключение!
Мои рейсы на месте, тоже февраль. Странно.

**катиспб** » 14 янв 2016, 09:55

kirv
то есть в управление бронированием заходите и вам ваши билеты показывает? блин что же у нас не так? хотя я в московский офис звонила, нас сразу нашли, просто по фамилии. Вы не во Вьетнам случем летите?)

**катиспб** » 14 янв 2016, 11:15

kirv
я имею ввиду по переходу по этой странице http://global.csair.com/CZPortal/dyn/po ... &PAGE=RTSC высвечивается информация о вашей брони?

**kirv** » 14 янв 2016, 11:34

катиспб писал(а) 14 янв 2016, 11:15:kirv
я имею ввиду по переходу по этой странице http://global.csair.com/CZPortal/dyn/po ... &PAGE=RTSC высвечивается информация о вашей брони?

у меня по этой ссылке ничего не открывается, проверял на озоне и чекмайтрип по номеру брони.
внутрикитайский маршрут

**катиспб** » 14 янв 2016, 11:42

kirv
ААА, у нас там все тоже показывает))) Там эти дополнительные пересадки и увидели)) хорошо что у Вас тоже не открывается а то я уже заговор в нашу сторону подозревать начала)))))))

**kirv** » 14 янв 2016, 11:55

Проверяйте свои стыковки на предмет необходимости визы.
Не везде 72 часа транзит...

**катиспб** » 14 янв 2016, 12:02

kirv
Да у нас вроде только в Гуанджоу по 10-13 часов, остальные 4-5 час. надеюсь без задержек будет, не хочется в Чанджоу примерзнуть))

**kirv** » 14 янв 2016, 12:30

катиспб писал(а) 14 янв 2016, 12:02:kirv
Да у нас вроде только в Гуанджоу по 10-13 часов, остальные 4-5 час. надеюсь без задержек будет, не хочется в Чанджоу примерзнуть))

Границу проходить в Ухани/Урумчи!
С момента прилета в Ухань и до вылета во Вьетнам должно быть меньше 24 часов. Также на обратном пути.

**катиспб** » 14 янв 2016, 13:37

kirv
А не 72 часа? именно 24?? мы про Гуанджоу читали что транзитная виза до 72 часов

**vitrysk_** » 14 янв 2016, 13:44

Это если вы только в Гуанчжоу будете. При остановках - 24 часа на территории Китая от влета до вылета.

**катиспб** » 14 янв 2016, 13:50

kirv
Я тормоз... у нас пересалка Ланчжоу и Гуанджоу... хотя на чекмайтрип показана техническая остановка в урумчи в этом случае так же 24 часа только считать??((

**kirv** » 14 янв 2016, 13:52

катиспб писал(а) 14 янв 2016, 13:37:kirv
А не 72 часа? именно 24?? мы про Гуанджоу читали что транзитная виза до 72 часов

Авиа транзит через Китай без визы - 24 ч. Пекин, Шанхай, Гуанчжоу плюс 12 городов - 72 ч
Там всё сложно.

Маршрут с временем сюда полностью выложите.
Надеюсь, модераторы не сочтут оффтопом, поскольку напрямую относится к а/к и их извращенным техническим посадкам.

UPD: Спасибо vitrysk_, быстро разобрались.
При наличии любого внутреннего рейса только 24 часа.
При влете в Гуанчжоу и вылете оттуда же в Москву/Вьетнам/... - 72 часа.

катиспб писал(а) 14 янв 2016, 13:50:kirv
Я тормоз... у нас пересалка Ланчжоу и Гуанджоу... хотя на чекмайтрип показана техническая остановка в урумчи в этом случае так же 24 часа только считать??((

От начала технической посадки до вылета из Китая не более 24 часов.

**Huītzilōpōchtli** » 14 янв 2016, 14:00

Китайцы, что эти, что Air China, конечно извращенцы со своими промежуточными посадками. Очень неудобно. Но вот есть новость, что из Москвы в гуанчжоу снова можно будет без посадок летать.

Авиакомпания China Southern Airlines намерена возобновить летом беспосадочные полеты из Гуанчжоу в Москву. Они будут совершаться четыре раза в неделю. При этом существующие рейсы с остановками, похоже, будут сохранены, сообщает соб.корр. Travel.ru.

С 20 июня в дни полетов через Урумчи появится еще и прямой рейс из Гуанчжоу - на Airbus A330. Вылет из Гуанчжоу по понедельникам, вторникам, четвергам и субботам в 14.15, прибытие в Москву (аэропорт Шереметьево) в 19.15. Обратное отправление в 21.10, прилет в Гуанчжоу в 11.10.

**катиспб** » 14 янв 2016, 14:01

vitrysk_
Я дико извиняюсь что засыпала вопросами!! первый раз через Китай летим, да и еще и блондинко я.. у нас и туда и обратно примерно 23 часа получается, если задержки будут по вине авиаперевозчика, это повлияет на необходимость приобретения визы?
туда:
ST PETERSBURG CZ 6036 T 18FEB
LANZHOU ARRIVAL TIME: 1125
LANZHOU CZ 3246 K 19FEB 1740
GUANGZHOU SEAT: 46J ARRIVAL TIME: 2215
GUANGZHOU CZ 3069 Y 20FEB 0905 TP2RU
HO CHI MINH SEAT: 50J ARRIVAL TIME: 1100
обратно примерно так же, под рукой измененных данных нет что они поменяли уже

**катиспб** » 14 янв 2016, 14:10

обратно:
Хошимин 15:40-Гуанчжоу 19:45-10:00 - Урумчи 15:35-18:00- СПБ19:15

**vitrysk_** » 14 янв 2016, 14:15

Вы проходите границу туда в Урумчи в 7.10 утра а вылет у вас из Гуанчжоу в 9.05 на след день. Нужна виза.

**pragrom** » 14 янв 2016, 17:59

vvivan писал(а) 14 янв 2016, 14:00:Китайцы, что эти, что Air China, конечно извращенцы со своими промежуточными посадками. Очень неудобно. Но вот есть новость, что из Москвы в гуанчжоу снова можно будет без посадок летать.

Я их, вообще, как маршрутки рассматриваю. Специально, скорее всего, с пересадками летают.

**Shashnina** » 01 фев 2016, 12:15

Подскажите пожалуйста как обстоит дело с ручной кладью? Летим Москва-Ухань-Гуанчжоу-Манила, хотим взять в самолет весь багаж, два рюкзака по размеру небольших, но рассчитывали один рюкзак до 7 кг веса. (в правилах стоит до 5 кг). И соответственно в рюкзаке будет аптечка, крема до 100 мл объёмом. Будут ли проблемы ? Или лучше сдать в багаж, но не хотелось бы, т.к. багажа мало, чтоб было всё с собой и не терять время в Маниле на получение.

**Expen** » 01 фев 2016, 15:29

Здесь уже обсуждалось, но если в общих чертах ..
Летаю ими только с ручной кладью. Набор примерно как у вас: пара тройка бутылей с кремами-жидкостью в сумме ~ 100 мл, рюкзак 8-9 кг (по габаритам смотрите, чтоб примерно соответствовал нормам) + фото - видео техника отдельно еще пару кило (не взвешивают). Проблем не возникает. Даже иногда не взвешивают: смотрят на габариты и дают наклейку (ручная кладь).
Да и еще: ножницы тоже пропускали, только просили достать, чтоб измерить длинну лезвия (см 5).
Удачи

**Vlad_nn** » 12 фев 2016, 23:14

Друзья, возможно предстоит лететь сабжем Шанхай-Ухань. Можно ли у них на рейсе продолжительностью в 2 часа заказать сифуд спецпитание? и вообще оно того стоит? исключительно ради интереса.

**Vlad_nn** » 18 фев 2016, 18:08

Vlad_nn писал(а) 12 фев 2016, 23:14:Друзья, возможно предстоит лететь сабжем Шанхай-Ухань. Можно ли у них на рейсе продолжительностью в 2 часа заказать сифуд спецпитание? и вообще оно того стоит? исключительно ради интереса.

Ответов не нашел. Поэтому отвечу сам себе на практике. Заказать спецпитание на этом плече можно. Я заказал по телефону российского офиса Сифуд (SFML). Посмотрим что это будет за зверь. Постараюсь отчитаться с фото.

**Vlad_nn** » 29 фев 2016, 16:24

Друзья, а за сколько открывается онлайн регистрация на рейс? вылет из Шанхай 27.03 в 16.45

Есть ли какие-либо подводные камни при онлайне на югокитайцев? или все как обычно?

**Bucs** » 29 фев 2016, 19:47

Vlad_nn писал(а) 29 фев 2016, 16:24:Друзья, а за сколько открывается онлайн регистрация на рейс? вылет из Шанхай 27.03 в 16.45
Есть ли какие-либо подводные камни при онлайне на югокитайцев? или все как обычно?

Онлайн-регистрация на Ваш рейс откроется 26.03 в 14:00 (время пекинское = GMT+8). См.
Регистрироваться лучше на локальном китайском сайте (англ.). См.

Если в бронировании несколько пассажиров, то при регистрации первого пассажира остальных нужно на первом этапе добавлять вручную и затем выбирать всем места.

**Vlad_nn** » 29 фев 2016, 21:00

А в Шанхае на сколько заранее можно здать багаж по пройденой онлайн регистрации?
Просто самолет из SVO прилетит почти в 10 утра, а дальше лететь в почти в 17 часов. Хотелось бы избавиться от багажа и например рвануть в город

**Bucs** » 29 фев 2016, 21:48

Vlad_nn писал(а) 29 фев 2016, 21:00:А в Шанхае на сколько заранее можно здать багаж по пройденой онлайн регистрации? Просто самолет из SVO прилетит почти в 10 утра, а дальше лететь в почти в 17 часов. Хотелось бы избавиться от багажа и например рвануть в город

В Терминале-2 а/п Pudong у China Southern есть собственные стойки с 19 по 34 на острове "L". Там круглосуточно регистрируют на все рейсы CZ. Но за какое время до вылета можно будет сдать багаж я не подскажу.

**153fish** » 03 мар 2016, 15:02

Друзья мои!!! Кому-нибудь удавалось дозвониться в эту замечательную компанию? Точнее в офис в Москве???

**Urivia** » 03 мар 2016, 15:04

153fish писал(а) 03 мар 2016, 15:02:Друзья мои!!! Кому-нибудь удавалось дозвониться в эту замечательную компанию? Точнее в офис в Москве???

Мы по этому номеру дозванивались: 495-9874629

**Vlad_nn** » 03 мар 2016, 15:16

Urivia писал(а) 03 мар 2016, 15:04: Мы по этому номеру дозванивались: 495-9874629

аналогично. уже пару раз и все без проблем

**153fish** » 04 мар 2016, 07:10

Звонил уже раз 5, и каждый раз минут по 5-7 ждал - бесполезно!

**LetsTravelAround** » 04 мар 2016, 12:24

Смотрю билеты Манила-Гуанчжоу-Москва и обратно на апрель. На всех агентских сайтах пишет, что плечо Гуанчжоу-Москва и обратно выполняется на Boeing 737 с технической посадкой в Урумчи. Они на этот маршрут уже 330 перестали ставить что ли, летает только малыши?
Есть какие-либо идеи?

**Urivia** » 04 мар 2016, 12:30

У нас 15 мая рейс. В билете написано А330.

**LetsTravelAround** » 04 мар 2016, 12:41

Urivia писал(а) 04 мар 2016, 12:30:У нас 15 мая рейс. В билете написано А330.

У Вас через Ухань? Или с промежуточной в Урумчи?
Просто честно не пойму, это разные рейсы и разные типы ВС.. или я прям вообще запутался

**Urivia** » 04 мар 2016, 12:53

У нас Гуанчжоу-Москва. С посадкой в Ухани. Тип ВС не меняется. Причем про посадку в Ухани внизу написано мааааааааленькими буквами.

**LetsTravelAround** » 05 мар 2016, 11:48

Urivia писал(а) 04 мар 2016, 12:53:У нас Гуанчжоу-Москва. С посадкой в Ухани. Тип ВС не меняется. Причем про посадку в Ухани внизу написано мааааааааленькими буквами.

Ну вот в случае Ухани я не отрицаю, там точно 330, т.к. лететь очень далеко. А здесь рейс с технической посадкой в Урумчи, это Северо-Запад Китая, и оттуда "всего" 4.5 часа до Москвы, я вот переживаю, что там дейтвительно 737 летает

**Urivia** » 05 мар 2016, 14:44

737 и будет. Я однажды летел "Аэрофлотом" из Москвы в Якутск. Тоже 737 был (или А319) - не помню. Не суть. Да еще и сиденье без окна попалось. Это был тихий ужас.

**kirv** » 09 мар 2016, 13:18

Слетали Южными по стандартному маршруту...
Туда Москва - Ухань - Гуанчжоу на 330 и пересадка до Шанхая на 777.
Обратно Гуанчжоу - Урумчи - Москва на 737.

Плюсы:
- Отличный транзит в Урумчи - без досмотра, относительно быстрые погранцы, с доступом в нормальный дьютик;
- Хорошие самолеты в целом;
- Отличное питание;
- Хорошая работа кабинного экипажа, хотя местный КГБшник, каждые 15 минут шляющийся по салону и всматривающийся в лица, порой кажется странным человеком.

Минусы:
- Плохо организованный транзит в Ухани - полчаса возить на автобусе и устраивать проверку половины салона на одной рамке досмотра - сильно. Везде пинают в направлении самолета, шаг в сторону нельзя, но в итоге все равно задержка больше 40 минут;
- Неудобные кресла 330 - по ощущениям хуже АФЛ, хотя тоже Recaro;
- Специфическое отношение к электронным устройствам - могут потребовать выключить айпад, на котором ныкаете книжку, или отсоединить телефон от внешнего аккумулятора, когда рядом не стесняясь два китайца смотрят на своих устройствах кино.

Впечатления сильно положительные в сумме, думал, будет хуже...
Борт был полный из Москвы и из Урумчи. Сегмент Гуанчжоу - Урумчи наполовину.
737 взлетает с полными баками с последней плиты. Очень долгий разбег.
По пути туда обклеили разноцветными кружочками - наклейками.

Вы из Москвы? - красную налепили.
До Гуанчжоу - на зеленую.
Опаздываете на стыковку - фигакс синюю.
Смешно и нелепо, никто на них не обращает внимания.

Кстати по стыковке: везде водили чуть не за руку и возили на электрокарах до эскалатора на гейт тех, кто из-за задержки подвисал. У нас было 2 часа, по факту сели на борт одними из последних.

**san9** » 10 мар 2016, 14:05

kirv писал(а) 09 мар 2016, 13:18:Слетали Южными по стандартному маршруту...

А в каждом городе приходилось получать/сдавать багаж и проходить регистрацию?
Просто лечу СПб-Урумчи-Гуанчжоу-Бангкок, и, как я понял, и в Урумчи, и в Гуанчжоу придется снова регистрироваться.

**Василий Ф** » 10 мар 2016, 14:15

san9 писал(а) 10 мар 2016, 14:05: и, как я понял, и в Урумчи, и в Гуанчжоу придется снова регистрироваться.

Вы неправильно поняли.
Регистрация сквозная из Москвы до пункта прилёта.

**kirv** » 10 мар 2016, 14:23

san9 писал(а) 10 мар 2016, 14:05:А в каждом городе приходилось получать/сдавать багаж и проходить регистрацию?
Просто лечу СПб-Урумчи-Гуанчжоу-Бангкок, и, как я понял, и в Урумчи, и в Гуанчжоу придется снова регистрироваться.

Не так всё.
Туда летели с рюкзаками, зарегистрировался и выбрал места онлайн, в Шереметьево получил посадочные на оба плеча.
Обратно также онлайн из Макдака , один из рюкзаков сдали в багаж, без проблем получили в Шереметьево.

Посадочный на СПБ-Урумчи-Гуанчжоу у вас вообще один будет, к нему в Урумчи каждому пассажиру выдадут карточку а-ля визитка и пустой посадочный до Гуанчжоу.
Визитку забирают при посадке в самолет местные КГБшники.
Пустой посадочный остается на память.
Посадку в компьютере отмечают по оригинальному посадочному, выданному в СПБ.

**катиспб** » 10 мар 2016, 16:16

san9
Регистрируйтесь обязательно! мы не забрали багаж в Гуанчжоу, так как бирку дали Хошимин-Гуанчжоу-Урумчи-Питер, сказали не забирать, в конечном итоге мы единственные с самолета не забрали, и мы единственные остались без багажа!!! Уже трое суток ни привета ни ответа! Не могут найти!

**катиспб** » 10 мар 2016, 16:17

То есть не регистрируйтесь, а забирайте и сдавайте багаж

**Urivia** » 10 мар 2016, 17:57

Уф, вы меня тут напугали. Мы летим Гуанчжоу-Москва с пресловутой технической посадкой в Ухани. В итоге мы в Ухани должны будем багаж забирать что ли????? Народ, помогите, а. У нас на руках маленький ребенок. Лишних проблем не надо...

**kirv** » 10 мар 2016, 18:09

В Ухани не потребуется.
Только ручную кладь заберете с собой.

**san9** » 10 мар 2016, 18:37

катиспб писал(а) 10 мар 2016, 16:16:san9
Регистрируйтесь обязательно! мы не забрали багаж в Гуанчжоу, так как бирку дали Хошимин-Гуанчжоу-Урумчи-Питер, сказали не забирать, в конечном итоге мы единственные с самолета не забрали, и мы единственные остались без багажа!!! Уже трое суток ни привета ни ответа! Не могут найти!

мне вот по телефону то же самое сказали..причем что из спб зарегистрируют только до Урумчи
ну да ладно, ближе к вылету уточню еще

**Василий Ф** » 11 мар 2016, 00:53

До куда банажная бирка будет, там и забирайте. Остальное - придумывать себе проблемы и нервотрёпку.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР