TsarTV писал(а) 14 янв 2013, 23:20:vagabonditКонечно у нее все было! Это же был обратный рейс, она же при летела туда по этому билету И проблем не возникло! В этом то и вся непонятка
"Доверяй, но проверяй!" (тов. Ленин В.И.)
На всякий случай
K.P. писал(а) 14 янв 2013, 23:21:Так как оба ответа положительные... Вот прямо сейчас начну писать..
Думаю хуже не будет...::))))
Будет только лучше!
Письмо пишите президенту, копия заму по продажам (см мой предыдущий пост). Шлите и электронкой и в hard copy.
Пишите только один текст, без вариантов.
То же письмо президенту разошлите копиями в Отдел потребителей Emirates и двум PR-officers (см мой предыдущий пост), а также если есть представительство Эмиратов в Питере - то туда и электронно и на бумаге. Ко всем им - копию с сопроводительной запиской (cover note).
Пишите со всеми фактами, короткими абзацами - каждому факту абзац. Никаких размышлений на тему "думаю, что пропало из-за того, что хотела за мили" и т.п. не пишите. Купила, оплатила, не посадили, бросили и не помогли. Скупо, но с горечью и болью.
Отдельный абзац - что из-за их вредительства Вам сорвали выход на работу, посещение больной бабушки, свидание с женихом, получение Госпремии, свадьбу, роды - ну придумаете, что надо. Опять же: скупо, но с надрывом.
Не пишите, какоой компенсации хотите - пусть они делают первое предложение. Но начните с того, что когда Вас спросят - то двухкратная (3-x?) компенсация всех материальных потерь плюс бесплатный бизнес-класс билет Питер- Гонгконг. А там сторгуетесь. Но не дешевите.
Не забудьте известить получателей копий (самому президенту этого не пишите) в своей сопроводительной записке (cover note), что если Вы не получите ответа в недельный срок, то запостите свою жалобу - но в более эмоциональном виде - на их странице в фэйсбуке
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/Emirates на русском и на английском, ну и еще в других местах, где звону будет побольше - Вы лучше меня знаете где.
А как письма разошлёте - сложите руки и ждите, когда они на пузе приползут.
В том, что приползут - не сомневайтесь.
