Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 20

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #501

Сообщение Carpe+Diem » 04 июл 2017, 19:00

С 5 июля 2017 года пассажиры международных рейсов “Эйр Астаны” будут обслуживаться в новом терминале астанинского аэропорта.
Последний раз редактировалось Carpe+Diem 04 июл 2017, 19:05, всего редактировалось 1 раз.
Carpe+Diem
почетный путешественник
 
Сообщения: 4051
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 473 раз.
Поблагодарили: 1211 раз.
Возраст: 49
Страны: 74
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #502

Сообщение Max D » 04 июл 2017, 19:02

Carpe+Diem писал(а) 04 июл 2017, 19:00:будут обслуживаться в новом терминале


Караганды?
"Главное в драку ввязаться, а там посмотрим" N. Buonaparte
Max D
путешественник
 
Сообщения: 1898
Регистрация: 24.04.2012
Город: -----
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 344 раз.
Возраст: 52
Страны: 132
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #503

Сообщение chemical_sam » 13 июл 2017, 14:14

В прошлом году за 3 месяца заранее были мною куплены невозвратные билеты на прямой рейс Астана - Бангкок и обратно.
Примерно за две недели до вылета мне сообщают, что мой рейс переносят на один день вперед.
Мне было конечно не очень удобно, так как отпуск был с определенной датой,
НО!!! когда мне через два дня пришло уведомление о том, что я лечу уже не прямым рейсом, а через Алматы и уже в другой день, я был реально возмущен!
Это хорошо, что я не бронировал внутренний перелет и отели, брони перелетов потерял бы и оплату за проживание частично тоже.
Я не понимаю, зачем тогда заранее продавать билеты? Ведь люди планируют путешествие и бронируют отели и перелеты заранее!
Летал Этихадами и Российскими и другими компаниями, всегда брал за несколько месяцев, ну были небольшие задержки рейса, это нормально, но никогда нигде не переносили даты!
К сервису нареканий нет, правда на тех планшетках в подголовниках, которые были новыми пару лет назад, уже много где не работает гнездо наушников (ушатали).
Вот и думаю сейчас, как быть заранее брать сейчас на осень, нет гарантии что не подвинут, а перед вылетом не будет мест!
Life Is A Miracle!
Аватара пользователя
chemical_sam
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 30.01.2012
Город: Астана
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #504

Сообщение Max D » 13 июл 2017, 15:12

chemical_sam писал(а) 13 июл 2017, 14:14:заранее брать сейчас на осень, нет гарантии что не подвинут


Подвинуть может абсолютно любая а/к, а не только ЭА. Поэтому или бояться и покупать перед вылетом задорого или не бояться, но подходить разумно к планированию с учетом возможных подвижек и брать задешево заранее
"Главное в драку ввязаться, а там посмотрим" N. Buonaparte
Max D
путешественник
 
Сообщения: 1898
Регистрация: 24.04.2012
Город: -----
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 344 раз.
Возраст: 52
Страны: 132
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #505

Сообщение katya_fs » 13 июл 2017, 15:50

Летали Air Astana в прошло октябре Москва-Алматы-Бангкок и обратно. Безумно понравилось всё. Места, тип питания выбрали еще при покупки билетов. Покупали за месяц до вылета на их сайте за 55 на двоих туда-обратно. Персонал очень вежливый, еда, напитки вкусные, сытные. На каждом рейсе дают типо дорожной косметички(маска на глаза, щетка с пастой, носочки, наушники, беруши). В итоге на двоих за все перелеты аж 8 штук накопилось. Из 4 рейсов, крайний был самый шикарный, самолет новый, пледики, экраны у каждого. Аэропорт Алматы вообще не впечатлил, больше на автовокзал похож)) На обратном пути, тк пересадка была часов 19, предоставлялся отель за 1$ с человека. Отель шикарный, шведский стол на завтрак. В общем всем советую, этой осенью опять летим, но цена пока не устраивает. Но уж очень хочется с ними лететь.
katya_fs
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 15.09.2016
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 31
Страны: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #506

Сообщение Bulat_ » 13 июл 2017, 16:26

katya_fs писал(а) 13 июл 2017, 15:50:На каждом рейсе дают типо дорожной косметички(маска на глаза, щетка с пастой, носочки, наушники, беруши). В итоге на двоих за все перелеты аж 8 штук накопилось.


Они все так же воняют китайской химией?
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14930
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 283 раз.
Поблагодарили: 1712 раз.
Возраст: 49
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #507

Сообщение katya_fs » 13 июл 2017, 16:28

Bulat_, да вроде как нет, по крайней мере мы не заметили.
katya_fs
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 15.09.2016
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 31
Страны: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #508

Сообщение NataJen » 13 июл 2017, 21:47

Мы покупали в ноябре на март следующего года, никаких сдвигов. Причем, за месяц я узнала, что ремонт в аэропорту Бангкока, поэтому многие рейсы либо сдвигают, либо вообще в Уиапао сажают, но нашего это не коснулось. 5+ казахам
NataJen
полноправный участник
 
Сообщения: 443
Регистрация: 09.12.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Возраст: 57
Страны: 19
Отчеты: 1

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #509

Сообщение Carpe+Diem » 13 июл 2017, 22:51

На один или несколько дней сдвигают обычно, когда переходят на летнее\зимнее расписание. Возможно, что у chemical_sam рейс как-раз в этот период попал.
Carpe+Diem
почетный путешественник
 
Сообщения: 4051
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 473 раз.
Поблагодарили: 1211 раз.
Возраст: 49
Страны: 74
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #510

Сообщение chemical_sam » 14 июл 2017, 05:25

Да, слышал о таком. Происходит ли это стабильно осенью? Или это зависит от каких-то факторов? Могут ли не сдвигать, а оставить все как есть? Просто планируем внутренний перелет Bankgok Airways брать, смогут ли они нам потом внутренний рейс подвинуть если что?
Life Is A Miracle!
Аватара пользователя
chemical_sam
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 30.01.2012
Город: Астана
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #511

Сообщение Max D » 14 июл 2017, 07:23

chemical_sam писал(а) 14 июл 2017, 05:25:Происходит ли это стабильно осенью


2 раза в год. Примерно конец октября и конец марта (около 25 чисел) практически все авиакомпании меняют расписание. Точное расписание на следующий сезон формируется вроде как за пару месяцев до начала. Поэтому покупая билет несколько месяцев есть шанс налететь на изменения расписания. Правда в большинстве случаев это изменение в несколько минут. А вот когда закрывают плечо, то становится грустнее. А/к конечно предложит сдать билет или поменять маршрут, но если вся логистика дальше построена впритык, то это уже чревато. Поэтому желательно иметь пространство для маневра, особенно в случае раздельных билетов.

Один из личных относительно недавних примеров. Были билеты Милан - Пафос - Москва одной а/к и из Москвы дальше другой, разными билетами. В итоге, примерно месяца за 1,5 были поставлены в известность, что плечо Пафос - Москва вообще отменили. Предложили варианты. В результате пришлось вылетать из Милана на 1 день раньше через Афины, чтобы попасть на рейс из Москвы. Дело усугублялось тем, что Милан тоже не был начальной точкой. Но т.к. время в Милане было заложено 2 дня, то время для маневра было, поэтому сместив расписание на 1 день, мы убавили время в Милане (в котором уже правда были 4-й раз, поэтому не сильно обидно), но предыдущие перелеты/переезды не рухнули. Было 13 перелетов, все билеты невозвратные, поэтому и закладывал всякие возможные подляны когда брал билеты и не брал билеты с коротким промежутком. В итоге все вышло нормально, невзирая на изменения в расписании/маршруте.
"Главное в драку ввязаться, а там посмотрим" N. Buonaparte
Max D
путешественник
 
Сообщения: 1898
Регистрация: 24.04.2012
Город: -----
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 344 раз.
Возраст: 52
Страны: 132
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #512

Сообщение Carpe+Diem » 14 июл 2017, 08:03

chemical_sam писал(а) 14 июл 2017, 05:25:Могут ли не сдвигать, а оставить все как есть? Просто планируем внутренний перелет Bankgok Airways брать, смогут ли они нам потом внутренний рейс подвинуть если что?

Если сдвинули на день, то, скорей всего, в нужный рейсов нет. В таких случаях надо смотреть расписание - авиакомпании не всегда предлагают оптимальный вариант.
Изменение времени второго рейса - в зависимости от условий билета. Если он самой низкой категории, то чаще всего нет или за деньги.
Carpe+Diem
почетный путешественник
 
Сообщения: 4051
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 473 раз.
Поблагодарили: 1211 раз.
Возраст: 49
Страны: 74
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #513

Сообщение chemical_sam » 14 июл 2017, 08:39

Max D писал(а) 14 июл 2017, 07:23:
chemical_sam писал(а) 14 июл 2017, 05:25:Происходит ли это стабильно осенью


В результате пришлось вылетать из Милана на 1 день раньше через Афины, чтобы попасть на рейс из Москвы.


Спасибо за ответ, узнал что мой рейс летает три раза в неделю и буду надеяться на то, что в случае изменения, можно будет взять рейс пораньше на пару дней и подождать в Бангкоке внутренний перелет.
Life Is A Miracle!
Аватара пользователя
chemical_sam
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 30.01.2012
Город: Астана
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #514

Сообщение chemical_sam » 14 июл 2017, 08:44

Carpe+Diem писал(а) 14 июл 2017, 08:03:
chemical_sam писал(а) 14 июл 2017, 05:25:Могут ли не сдвигать, а оставить все как есть? Просто планируем внутренний перелет Bankgok Airways брать, смогут ли они нам потом внутренний рейс подвинуть если что?

Если сдвинули на день, то, скорей всего, в нужный рейсов нет. В таких случаях надо смотреть расписание - авиакомпании не всегда предлагают оптимальный вариант.
Изменение времени второго рейса - в зависимости от условий билета. Если он самой низкой категории, то чаще всего нет или за деньги.


Изменяли день вылета и рейс якобы из-за недобора людей на рейс, но на сегодняшний день говорят в А\К что из-за недобора снять не могли.
Тариф внутренний да - промо, узнал, доплата за изменение и то, если будут места свободные. Будем надеяться на лучшее!
Life Is A Miracle!
Аватара пользователя
chemical_sam
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 30.01.2012
Город: Астана
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #515

Сообщение Max D » 14 июл 2017, 08:48

chemical_sam писал(а) 14 июл 2017, 08:39:можно будет взять рейс пораньше на пару дней и подождать в Бангкоке внутренний переле


Не надо настраиваться на худшее))) Просто держите в уме примерный запасной план, чтобы в случае чего уже знать лучший вариант изменения маршрута.

З.Ы. Я бы тоже примерно такое же имел в виду, тем более есть где провести время как в самом Бангкоке, так и в окрестностях.
"Главное в драку ввязаться, а там посмотрим" N. Buonaparte
Max D
путешественник
 
Сообщения: 1898
Регистрация: 24.04.2012
Город: -----
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 344 раз.
Возраст: 52
Страны: 132
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #516

Сообщение Ales_Gut » 22 июл 2017, 09:58

katya_fs писал(а) 13 июл 2017, 15:50:Летали Air Astana в прошло октябре Москва-Алматы-Бангкок и обратно. Безумно понравилось всё. Места, тип питания выбрали еще при покупки билетов. Покупали за месяц до вылета на их сайте за 55 на двоих туда-обратно. Персонал очень вежливый, еда, напитки вкусные, сытные. На каждом рейсе дают типо дорожной косметички(маска на глаза, щетка с пастой, носочки, наушники, беруши). В итоге на двоих за все перелеты аж 8 штук накопилось. Из 4 рейсов, крайний был самый шикарный, самолет новый, пледики, экраны у каждого. Аэропорт Алматы вообще не впечатлил, больше на автовокзал похож)) На обратном пути, тк пересадка была часов 19, предоставлялся отель за 1$ с человека. Отель шикарный, шведский стол на завтрак. В общем всем советую, этой осенью опять летим, но цена пока не устраивает. Но уж очень хочется с ними лететь.

Добрый день. Как узнать про гостиницу? У нас тоже длинная пересадка.
Ales_Gut
участник
 
Сообщения: 91
Регистрация: 28.01.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #517

Сообщение Carpe+Diem » 22 июл 2017, 12:39

Carpe+Diem
почетный путешественник
 
Сообщения: 4051
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 473 раз.
Поблагодарили: 1211 раз.
Возраст: 49
Страны: 74
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #518

Сообщение Сибирочка » 22 июл 2017, 17:59

Опишу и я наш первый опыт полетов с ЭйрАстана Покупали билеты в январе на июнь Нск-Астана-Бангкок- самый низкий тариф, предполагающий плату за любые изменения. Через некоторое время пришли смс с изменениями дат рейсов, т.к. летнее расписание было откорректировано. Но предложенные новые рейсы(даты) нас не устраивали (частично из-за уже проплаченных отелей и перелетов в Таиланде, а частично из-за сокращения времени пребывания и неудобного времени вылета в Астану из Бкка), и я написала в службу А/к с просьбой изменить наши новые рейсы на другие даты и маршрут наш стал выглядеть так: Нск-Астана -Бкк и Бкк-Алмааты-Астана-Бкк. Новый маршрут был несколько дольше и дороже, но нам все изменили бесплатно. И теперь на обратном пути мы могли воспользоваться спецпредложением Стоповер за 1$ в Алмааты.
Итак, в назначенный день (но не час))) мы вылетели из Нска в Астану. Самолет порадовал новизной, стюардессы улыбками и невкусной булочкой с ветчиной. В общем, начало было приятным, но рейс наш немного задержался (40 минут примерно). В Астане нас ждала пересадка 6 часов. во время которой мы воспользовались спецпредложением А/к посетить Экспо. Нам прислали на почту эл.билеты, которые по правилам нужно было обменять на бумажные ЗА СУТКИ до посещения. Физически получить билеты за сутки не было возможности и служба поддержки А/к бодро ответила, что эл.билеты нам обменяют при предьявлении посадочных талонов в день посещения. В аэропорту обмен неудался- нас два раза отфутболили от разных фирменных стоек ЭКСПО. И мы на свой страх решили все же ехать на ЭКСПО и решать все вопросы на входе. От аэропорта ходят два автобуса 10 и 12 и оба едут мимо ЭКСПО, ими мы и воспользовались. Билеты нам обменяли в кассах на входе и мы радостно успели обежать несколько павильонов( понравилось очень!!) и отобедать. Вернулись в аэропорт так же на автобусе. Рейс в БКК вылетел по расписанию. На международном рейсе можно было заказывать заранее блюда на выбор, чем и воспользовались (очень вкусно и заказанное разносят первым)). Самолет был отличный, новый, но без телевизоров, что нас и не огорчило, т.к. ночью мы собирались спать. Но это не очень получилось. не смотря на индивидуальные маски для глаз, подушечки, пледы и удачу занять три места и лечь- т.к. вдоль иллюминаторов горела постоянно яркая ядовитая подсветка- прямо над головой и маска не очень спасала. Но все равно немного подремали и общие впечатления от полета остались хорошие.
Обратный рейс БКК- Алмааты- все по расписанию, телевизоры в подголовниках - очень сократили время в дневном полете, еда и напитки порадовали( брали морепродукты- советую)). В Алмааты у нас был заказан отель Рамада 4* и трансфер за 1$.Отель хороший, нам на семью(2 взр+1 ре 14лет) дали двух- и одноместный номера. Не плохой СПА - бассейн, сауна, хамам. Отличный завтрак шведский стол.
Вот с рейсом Алмааты- Астана вышло все очень плохо. Стыковка в Астане на рейс в Нск у нас была всего час, но наш самолет в Алмаате задержался..на час. Сначала просто объявили о небольшой задержке в связи с подготовкой, через полчаса нас посадили в самолет, в котором была жуткая жара( на улице 32) и на работал кондиционер, потом у самолета выключилось все оборудование и мы продолжали потеть и ждать когда привезут новый аккумулятор, потом пока запустится двигатель и наконец-то заработает кондер. По приземлении( минута в минуту когда уже должен бы улететь наш следующий рейс)) бегом направились на выход. там уже ждали представители А/к, которые бегом провели нас на посадку. Они обьяснили, что наш рейс следующий задержали из-за нас, т.к. завтра нет свободных мест и нас отправят сегодня, а багаж наш прилетит завтра. Бедные пассажиры, стюардессы и пилоты сидели в самолете и ждали нас- семерых "счастливчиков"))) Багаж наш прилетел на следующий день, но рейс опять прибыл с небольшим опозданием.
Мы сделали следующий вывод: авиакомпания ЭйрАстана очень заботится о своих клиентах и действительно все стараются сделать перелеты (особенно длительные) максимально комфортными. Самолеты все новые, с хорошим расстоянием между рядами, Обслуживание на борту отличное. Большой выбор дополнительных бонусов при транзите. НО нельзя брать короткие стыковки (менее 2 часов) при перелетах внутри Казахстана и в небольшие российские города, т.к. режим таких полетов у них максимально гибок)))
Если при прочих равных условиях будет выбор между российской А/к и ЭйрАстаной, то для нас ответ очевиден.
Сибирочка
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 14.08.2012
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #519

Сообщение Ales_Gut » 22 июл 2017, 19:33

У меня не получается бронь за 1$ выходит полная сумма? Почему? Что я не так делаю?
Ales_Gut
участник
 
Сообщения: 91
Регистрация: 28.01.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #520

Сообщение Woolff2009 » 22 июл 2017, 22:12

У меня тоже самое.
Woolff2009
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 26.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #521

Сообщение Сибирочка » 23 июл 2017, 03:30

При заполнении заявки на Стоповер, смотрите внимательно- в акции за 1§ участвуют только отели, выделенные жирным шрифтом.
Сибирочка
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 14.08.2012
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #522

Сообщение Ales_Gut » 24 июл 2017, 17:40

Woolff2009 писал(а) 22 июл 2017, 22:12:У меня тоже самое.

Я разобралась , если что спрашивайте помогу.
Ales_Gut
участник
 
Сообщения: 91
Регистрация: 28.01.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #523

Сообщение eva90577 » 28 июл 2017, 16:42

Добрый день, кто-то может подсказать контактный телефон авиакомпании в России. У нас отменили одно плечо, а superkassa что-то медленно отвечает и каждый раз создает какие-то новые номера нашего обращения. Хочется пообщаться с авиакомпанией напрямую... Спасибо, если сможете помочь.
Аватара пользователя
eva90577
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 19.09.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 48
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #524

Сообщение Сибирячок » 28 июл 2017, 18:29

На офф сайте в контактах значатся такие данные

Представительство «Эйр Астаны»
Международный аэропорт Шереметьево
Терминал Аэроэкспресса, 4 этаж, офис 4.089
Тел.: +7 (495) 578 11 39
E-mail: svo@airastana.com
...когда в датах ограничен - цена всегда космическая!!! (c)народная самотурская мудрость ))))
Аватара пользователя
Сибирячок
участник
 
Сообщения: 135
Регистрация: 03.02.2015
Город: Омск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 46
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #525

Сообщение Сибирочка » 28 июл 2017, 19:08

Телефон у них есть на сайте, но я им писала на электронную почту,они оперативно отвечали. В колл -центр тоже звонила по телефону с сайта,но в Казахстан.
Сибирочка
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 14.08.2012
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #526

Сообщение eva90577 » 30 июл 2017, 21:50

Спасибо, вопрос решила с авиакомпанией,правда через приложение.Прислали электронный билет на бланке авиакомпании,все норм.Но теперь новая проблема:мы выбрали стыковочный рейс Бангкок-Алматы -СПБ,предполагающий ночевку в Алмате, хотим воспользоваться услугой стоповер.Кто знает,можем ли мы взять отель по акции за 1$,если по дороге в ту сторону мы уже воспользовались этим предложением? То есть можно ли по одному е-билету дважды взять гостиницу и туда и обратно? Спасибо))
Аватара пользователя
eva90577
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 19.09.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 48
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #527

Сообщение berngo » 30 июл 2017, 21:55

Сибирочка писал(а) 23 июл 2017, 03:30:смотрите внимательно- в акции за 1§ участвуют только отели, выделенные жирным шрифтом.

Я чуть не попался, покупая билеты, да еще не себе...
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #528

Сообщение Ales_Gut » 31 июл 2017, 00:48

eva90577 писал(а) 30 июл 2017, 21:50:Спасибо, вопрос решила с авиакомпанией,правда через приложение.Прислали электронный билет на бланке авиакомпании,все норм.Но теперь новая проблема:мы выбрали стыковочный рейс Бангкок-Алматы -СПБ,предполагающий ночевку в Алмате, хотим воспользоваться услугой стоповер.Кто знает,можем ли мы взять отель по акции за 1$,если по дороге в ту сторону мы уже воспользовались этим предложением? То есть можно ли по одному е-билету дважды взять гостиницу и туда и обратно? Спасибо))

Читайте условия акции, там всё подробно написано. Вроде бы нет такого запрета. Главное чтобы стыковка больше 10 часов.
Ales_Gut
участник
 
Сообщения: 91
Регистрация: 28.01.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #529

Сообщение Сибирячок » 31 июл 2017, 04:56

действительно - читайте условия:
Акционное предложение за $1* США действительно только для одного сегмента в бронировании за первые сутки проживания в отеле с учетом стандартного времени заезда и выезда.


+задайте вопрос туда откуда вам пришло подтверждение бронирования стоповера
...когда в датах ограничен - цена всегда космическая!!! (c)народная самотурская мудрость ))))
Аватара пользователя
Сибирячок
участник
 
Сообщения: 135
Регистрация: 03.02.2015
Город: Омск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 46
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #530

Сообщение Fyz05 » 12 авг 2017, 15:46

Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Можно ли забронировать билеты до Бангока, не оплачивая их( чтоб подумать) не могу найти как это сделать. И на сколько часов бронь? Спасибо.
Fyz05
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 15.09.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #531

Сообщение Punk » 12 авг 2017, 16:14

Fyz05 писал(а) 12 авг 2017, 15:46:Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Можно ли забронировать билеты до Бангока, не оплачивая их( чтоб подумать) не могу найти как это сделать. И на сколько часов бронь? Спасибо.


Казахстанцы могут, а жители других стран, навряд ли...

Тут инфа: https://airastana.com/kaz/ru-ru/Moia-br ... -partnerov

В любом случае бронировать нужно через звонок в Call-center
Мы путешествуем не для того, чтобы убежать от жизни, а чтобы жизнь не убежала от нас
Аватара пользователя
Punk
почетный путешественник
 
Сообщения: 4434
Регистрация: 29.07.2016
Город: Петропавловск, KZ
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 525 раз.
Возраст: 47
Страны: 13
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #532

Сообщение Xscape » 15 авг 2017, 15:21

Пассажира оштрафовали за отказ убрать столик в самолете: https://пиздит не пердит/news/2017/08/15/air_astana/
Xscape
путешественник
 
Сообщения: 1107
Регистрация: 20.03.2015
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 85 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 36
Страны: 23

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #533

Сообщение Boss_063 » 03 сен 2017, 09:12

Летел с семьей декабрь 3-29 2016 г , Москва-Алмата-Бангкок и обрато !, летел с ребенком 1,5 года стыковка 3 часа в Алмате , сервис , питание , бухло , самолеты все на отлично !, персонал работал професионально !
Boss_063
участник
 
Сообщения: 168
Регистрация: 09.08.2010
Город: Самара
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #534

Сообщение galina8804 » 03 сен 2017, 12:04

Задавала вопрос в другой ветке " Аэропорт Алматы (ALA): транзит, стыковки, пересадки, ночёвки" , никто не ответил((( попытаю счастье здесь
Подскажите пожалуста, хватит 1 ч 20 мин на пересадку? Оба рейса международные выполняет Айр Астана КЛ-Алматы-Спб. Айр Астана багаж до конечного пункта регистрирует или в Алматы получать придется? Транзитная зона есть или через погранцов проходить придется?
galina8804
участник
 
Сообщения: 119
Регистрация: 10.01.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 57
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #535

Сообщение Boss_063 » 03 сен 2017, 12:11

У меня был транзит через Аламаты , Багаж не получал , транзитная зона есть , и что вам беспокоиться у вас перелет одной компанией , у меня в Гонконге было и 40 мин , все успевал еще и с пивка выпить ))))
Boss_063
участник
 
Сообщения: 168
Регистрация: 09.08.2010
Город: Самара
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #536

Сообщение galina8804 » 03 сен 2017, 12:16

Boss_063 писал(а) 03 сен 2017, 12:11:У меня был транзит через Аламаты , Багаж не получал , транзитная зона есть , и что вам беспокоиться у вас перелет одной компанией , у меня в Гонконге было и 40 мин , все успевал еще и с пивка выпить ))))

Спасибо! Я понимаю, что если что, всё равно доставят домой, но лишние часы болтаться в аэропорту очень не хочется.
galina8804
участник
 
Сообщения: 119
Регистрация: 10.01.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 57
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #537

Сообщение Nikolay Ustinov » 04 сен 2017, 18:04

Если не будет задержки рейса, 1:20 более, чем достаточно. Аэропорт Алматы очень маленький. Его весь можно пройти за три минуты из одного конца в другой.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3281
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #538

Сообщение David_OFF » 04 сен 2017, 20:59

Добрый вечер!

Вопрос такой: купили билеты Омск-Тбилиси с пересадками в Астане и Алматы. Сегодня пришло уведомление, что второй сегмент в обратном перелете Тбилиси-Алматы-Астана-Омск отменен и новое время вылета из Алматы 14:20, что совпадает со временем вылета из Астаны в Омск. В сообщении было написано, что необходимо на сайте в управлении бронированием изменить рейс, но там такой возможности нет(просто нет кнопки или раздела такого). Обратный перелет 23 сентября и по идее, там есть 4 возможных рейса между Алматы и Астаной в промежуток между первым и последним, но система из-за отмены перенесла полет на следующий, а не один из предыдущих. Билеты брали на ОФ сайте компании.

Пока хватило ума написать им в поддержку, пришло письмо что обращение принято. Стоит ли предпринимать дополнительные действия? Если да, то какие?
Звонить в Казахстан на горячую линию не дешево, вариант на крайний случай.
David_OFF
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 06.05.2013
Город: Омск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #539

Сообщение agat » 05 сен 2017, 11:16

David_OFF писал(а) 04 сен 2017, 20:59:Добрый вечер!

Вопрос такой: купили билеты Омск-Тбилиси с пересадками в Астане и Алматы. Сегодня пришло уведомление, что второй сегмент в обратном перелете Тбилиси-Алматы-Астана-Омск отменен и новое время вылета из Алматы 14:20, что совпадает со временем вылета из Астаны в Омск. В сообщении было написано, что необходимо на сайте в управлении бронированием изменить рейс, но там такой возможности нет(просто нет кнопки или раздела такого). Обратный перелет 23 сентября и по идее, там есть 4 возможных рейса между Алматы и Астаной в промежуток между первым и последним, но система из-за отмены перенесла полет на следующий, а не один из предыдущих. Билеты брали на ОФ сайте компании.

Пока хватило ума написать им в поддержку, пришло письмо что обращение принято. Стоит ли предпринимать дополнительные действия? Если да, то какие?
Звонить в Казахстан на горячую линию не дешево, вариант на крайний случай.


не обязательно звонить в Казахстан, у них есть офис в Москве, можете им позвонить
Тел.: +7 (495) 287 70 08/09
Часы работы: Пн.-Пт. 09:00-18:00
Перерыв: 13:00-14:00
agat
активный участник
 
Сообщения: 700
Регистрация: 24.11.2009
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Возраст: 42
Страны: 59
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #540

Сообщение Татарин Алма-Ата » 07 сен 2017, 14:04

С октября 2017 года «Эйр Астана’обеспечит пассажиров скоростным Интернетом на борту «Боинг-767» а вот и ссылка: https://Хуй твой в резиновую жопу хуйла/economics/30924965/?frommail=1
Водку хочешь? - Нет. А будешь? - Да.
Татарин Алма-Ата
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 01.10.2015
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #541

Сообщение chemical_sam » 07 сен 2017, 14:10

Татарин Алма-Ата писал(а) 07 сен 2017, 14:04:С октября 2017 года «Эйр Астана’обеспечит пассажиров скоростным Интернетом на борту «Боинг-767» а вот и ссылка: https://Хуй твой в резиновую жопу хуйла/economics/30924965/?frommail=1

"Пассажиры «Эйр Астаны» смогут выбрать три интернет-пакета: «Старт» 15 МБ, «Бизнес» 50 МБ, «Cупер» 100 МБ по цене 1 500, 4 500 и 7 500 тенге, соответственно."
Жесть!
Только при острой необходимости наверное нужно будет подключать! если wi-fi на смартфоне включишь, сразу все мегабайты улетят при обновлении скажем антивируса или другого приложения.
В Таиланде NokAir бесплатно WI-FI предоставляет на борту, правда скорость адски медленная
Life Is A Miracle!
Аватара пользователя
chemical_sam
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 30.01.2012
Город: Астана
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #542

Сообщение Татарин Алма-Ата » 07 сен 2017, 14:15

chemical_sam писал(а) 07 сен 2017, 14:10:Только при острой необходимости наверное нужно будет подключать! если wi-fi на смартфоне включишь, сразу все мегабайты улетят при обновлении скажем антивируса или другого приложения.
В Таиланде NokAir бесплатно WI-FI предоставляет на борту, правда скорость адски медленная


Согласен, но тут есть право выбора, а это лучше, чем ничего.
Водку хочешь? - Нет. А будешь? - Да.
Татарин Алма-Ата
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 01.10.2015
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #543

Сообщение Nikolay Ustinov » 07 сен 2017, 14:24

Интернет на борту через спутник все-таки. Странно было бы его использовать для обновления антивируса. А вот для сообщений через Whatsapp - вполне.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3281
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #544

Сообщение chemical_sam » 07 сен 2017, 14:29

я про то что многие приложения начинают обновляться автоматически при наличии интернета, ну думаю, если срочно отправить сообщение то кому-то может быть и зайдет такая тема, скорость заявлена вроде нормальная
Life Is A Miracle!
Аватара пользователя
chemical_sam
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 30.01.2012
Город: Астана
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #545

Сообщение strannix » 07 сен 2017, 15:46

chemical_sam писал(а) 07 сен 2017, 14:29:я про то что многие приложения начинают обновляться автоматически при наличии интернета, ну думаю, если срочно отправить сообщение то кому-то может быть и зайдет такая тема, скорость заявлена вроде нормальная

Вообще-то, кто не хочет, чтобы приложения обновлялись автоматически, ставит соответствующие галочки в настройках, и пока вручную не нажмешь кнопку "обновить", ничего не происходит. Но это, видимо, не для всех. Кто-то этого делать просто не умеет, потом жалуется, что в роуминге телефон сам обновляться начал, или что-то в этом роде
Аватара пользователя
strannix
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5173
Регистрация: 31.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 161 раз.
Поблагодарили: 680 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #546

Сообщение chemical_sam » 08 сен 2017, 06:36

strannix писал(а) 07 сен 2017, 15:46:
chemical_sam писал(а) 07 сен 2017, 14:29:я про то что многие приложения начинают обновляться автоматически при наличии интернета, ну думаю, если срочно отправить сообщение то кому-то может быть и зайдет такая тема, скорость заявлена вроде нормальная

Вообще-то, кто не хочет, чтобы приложения обновлялись автоматически, ставит соответствующие галочки в настройках, и пока вручную не нажмешь кнопку "обновить", ничего не происходит. Но это, видимо, не для всех. Кто-то этого делать просто не умеет, потом жалуется, что в роуминге телефон сам обновляться начал, или что-то в этом роде

Вот именно, что большинство! делать этого не то что не хочет, а не умеет, тем более лезть в настройки. Поэтому я пишу, что стоимость конская, а потом человек, который большинство!, заплатит за 50 Мб и...... а потом будет жаловаться, что у него ничего не работает, а трафик улетел за секунды. Да и смартфоны сейчас скажем фотки делают в отличном разрешении и весят они немало, пару фоток отправил и нет 50 мб. Но для экстренного текстового, пойдет!
Life Is A Miracle!
Аватара пользователя
chemical_sam
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 30.01.2012
Город: Астана
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #547

Сообщение Jonny_osa » 12 сен 2017, 12:07

Добрый день!
на сайтах авиабилеты и ависейлс есть билеты СПБ-Бангког туда и обратно за 25-26 тр, а на сайте авиакомпании AIR ASTANA цены другие...33 тр, кто-нибудь знает почему?
Jonny_osa
участник
 
Сообщения: 84
Регистрация: 05.04.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #548

Сообщение Poseidon » 12 сен 2017, 14:00

Цены у агентов не должны совпадать с ценами на сайте авиакомпаний, это нормально.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46076
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #549

Сообщение Jonny_osa » 12 сен 2017, 15:04

Я выяснила...на сайте Air Astana есть акционые вылеты в Бангкок(наприме: СПб-Бангког туда-обратно 26 тр), но когда выбираешь даты, то почему они не выходят...а посредники показывают эти акционые вылеты!Так что кто хочет приобрести билеты, смотрите внимательней...видимо на сайте авиакомпании что-то не так работает(((
Jonny_osa
участник
 
Сообщения: 84
Регистрация: 05.04.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #550

Сообщение Poseidon » 15 сен 2017, 16:14

klanovec писал(а):А у меня главный критерий - Б767

И сейчас в расписании этот тип самолёта на этом рейсе в январе-феврале.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46076
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



cron
Включить мобильный стиль