Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

[pk]

Исходные данные: рейс Екатеринбург - Нью-Йорк со стыковкой в Праге. Шенгенская виза отсутствует. Класс бронирования - U.
А теперь собственно вопросы:
1. Это вообще возможно? Спец. транзитная зона в Ruzyne имеется, не придется из терминала в терминал перебираться?
2. Если ответ на п. 1 положительный, то каково там, в транзитной нешенгенской зоне Рузине? Где бы побольше информации почерпнуть о том, где предстоит провести в сумме 14 часов?
3. Размеры штрафов за отмену и изменение билета при данном классе брониования какие? На сайте смог найти только "Взимается штраф" и все.
4. 12014 миль, если зачислять их на Аэрофлот-Бонус, то они ими и останутся или применится какой-нить понижающий коэффициент?

Коронавирус!

Все что касается отмены рейсов, возврата билетов в нынешней ситуации пишется и отвечается в специальной теме:

Czech Airlines отмена рейсов, возврат авиабилетов

[Poseidon]

Jay Smith,
Если перейдёте по этой ссылке
http://www.csa.cz/ru/portal/info-and-se ... ggage2.htm
и прочитаете про багаж в кабину, то там написано:

Внимание! Размеры и количество мест ручной клади контролируются персоналом аэропорта у выхода на посадку перед каждым входом в салон самолета.
Поэтому удостоверьтесь, что Ваша ручная кладь по количеству мест и размерам не превышает нормы провоза багажа в кабину: длина 55 см, ширина 45 см, высота 25 см с учетом ручек, боковых карманов и колесиков.

И дальше почитайте.
Не обязательно, что проверят ваш багаж, но имейте это в виду. Не желательно, чтоб параметры ручной клади сильно превышали бы допустимые нормы.

[Vratas]

А как узнать тариф билета (покупался у Sinbad, на бланке тарифа не видно)?

Спросите у агента или уточните в авиакомпании.

А как связаться с CA? +74999731847 не отвечает.

[8008]

А как связаться

Попробуйте 8800 1003645

[dav2307]

Как понять багаж включен или нет ? рейс OK 0893

[3fon]

Включено 1 место багажа

[Poseidon]

Как понять багаж включен или нет ? рейс OK 0893

У Вас там написано Baggage - 1PC, то есть включён. Одно место багажа.

[Roman K.]

Добрый день,
Планируем поездку по тарифу Лайт, 2 взрослых и ребенок, есть ли возможность выбора места, или это делает система автоматически, как система рассаживает пассажиров с детьми? Всех в разные ряды? 1-го родителя с ребенком (как победа), или 2 родителей с ребенком (как с7)

[Roman K.]

Еще вопрос можно ли у чехов при посадке повесить зеркалку без сумки на шею, чтоб она не считалась ручной кладью. Или все равно посчитают? А если по карманам разложить?

[3fon]

можно ли у чехов при посадке повесить зеркалку без сумки на шею, чтоб она не считалась ручной кладью.

Можно.

есть ли возможность выбора места,

При онлайн регистрации места можно выбрать.

[Vratas]

Можно выбрать место если тариф не Light

[3fon]

Можно выбрать место если тариф не Light

При онлайн-регистрации можно выбрать место.

[SergR]

Можно выбрать место если тариф не Light

В марте купил билеты именно по этому тарифу на январь. Позавчера система позволила бесплатно выбрать место (кроме первых двух рядов и места у аварийного выхода, они за плату).

[lubsya]

Летала чехами в Прагу пару недель назад. Поразило то, что на рейсе туда даже вода была за доп. плату На стойке регистрации багаж взвешивают. Строго. При мне 3х человек отправили платить за перевес. Мой чемоданчик весом 8200 разрешили взять в ручную кладь без проблем. На вторую вещь никто внимания не обращает (ну если не брать рюкзак на 80 литров, конечно )

[sibiryak+]

В марте купил билеты именно по этому тарифу на январь. Позавчера система позволила бесплатно выбрать место (кроме первых двух рядов и места у аварийного выхода, они за плату).

Вы только в январе летите? Мне тоже позавчера система это позволила, чем я и воспользовался. Но сегодня при регистрации на рейс (завтра вылет) пишет: "У Вас неоплаченное место" и требует его оплатить. Похоже позавчера был какой-то сбой. Не могу никак найти, как отказаться от этого места, чтобы не платить. Может кто подскажет? Звонить в Прагу, смысла нет, т.к. языками не владею. Сделал так, нажал на опцию "оплатить позже", попытался распечатать посадочный талон - в ответ отказ, пишет, пока не оплатите, талона не получите. Оплатите на стойке регистрации, там и получите талон. Разными окольными путями я все-таки разыскал в своих бронированиях этот посадочный талон и распечатал. Так что попробую проникнуть в самолет минуя стойку регистрации, благо я без багажа, где с меня должны взять деньги за место, которое сами же предложили выбрать бесплатно. Вопрос, если все-таки в Праге потребуют оплатить место, можно отказаться от выбранного места (пусть садят, куда хотят) и оплаты. Или всё, назад дороги нет? Оплатить место обязан!

[rothaarigefuchs]

Звонить в Прагу, смысла нет, т.к. языками не владею.

Можно попробовать позвонить в московский офис

[SergR]

Вы только в январе летите?

Да.

Мне тоже позавчера система это позволила, чем я и воспользовался. Но сегодня при регистрации на рейс (завтра вылет) пишет: "У Вас неоплаченное место" и требует его оплатить.

Изначально были только платные места (первые два ряда 4 и 5 и места у выхода), остальные были серыми. Потом остальные стали зелёными и указана стоимость 0 рублей.
У меня в бронировании написано:
Дополнительные услуги Ваше место 4x место 0RUB
И соответственно:
Подтверждаю 3 (Заказ обработан) 0RUB
Если войти в подтверждение, то там тоже указано:
Цены
Дополнительные услуги
Наименование продукта Считать Итого
Место 4 0RUB
Итого:0RUB

[sibiryak+]

Да, у меня тоже самое. Тоже оплачено - ноль. Только при регистрации высветилось, что так называемое бесплатное место вовсе не бесплатное. Так что в январе не исключены сюрпризы от авиакомпании и для Вас.

[plotb]

Добрый день!

Куплен билет Рим-Прага по тарифу Light, 2 взрослых + инфант. У меня золото аэрофлот, у жены сильвер, номера карт при покупке внес.

Попытался выбрать предварительно места в самолете через сайт, система не дала, в КЦ Чешских авиалиний отказали, объясняя это тем, что по тарифу light даже с золотом аэрофлота предварительный выбор мест мне не доступен. Правила аэрофлота говорят обратное, в КЦ аэрофлота подтвердили, что выбор мест должен предоставляться.

Думаю в понедельник поехать в офис Чешских авиалиний, может есть у кого какие мысли ?

[Poseidon]

plotb,
Не получится. Этот вопрос уже обсуждался в теме.
Re: Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

в КЦ аэрофлота подтвердили, что выбор мест должен предоставляться.

В коллцентре Аэрофлота могут не знать все правила, которые касаются Чешских авиалиний.

[s0x1c]

Добрый день!
Ни разу пока чехами не летал, есть пара вопросов. Или уточнений. Все, что выше было, прочитал.

1. Два билета куплены через посредника, самый простой тариф Лайт, но на сайте чехов ими можно управлять. Оба без багажа. То есть с билетами все ок. Вопросов на этой стадии нет.

Вопрос первый: можно ли провести помимо ручной клади (8 кг и размеры 55*45*25) и личную сумку до 3 кг? Ибо на сайте чехов это чётко запрещено.

2. Недавно докупил одно место багажа на одного пассажира. Думаем уложиться в один чемодан, летим на 5 ночей.

Вопрос второй: если в первом вопросе личную сумку нельзя было, без багажа билет, то теперь человек, на которого оформлен багаж (3500 вышло, кстати) сможет провезти и ручную кладь и личную сумку?

Я могу обойтись и одним чемоданом в ручной клади, если он подойдет по размеру. А вот жене точно нужно будет и рюкзак и дамскую сумочку везти.

3. Ну и общий вопрос тем, кто летал.

Как строго измеряют вес и размеры ручной клади? Есть у некоторых лоукостеров специальные ящички, куда суешь чемодан, чтоб в ручную не измерять. Есть такие у чехов? А то боюсь ручки или колесики могут вылезти из нормы. И насчет веса ручной клади тоже.

4. И по выбору места в салоне, при регистрации. Я так понял, что те, кто взял места до он-лайн регистрации пока не знают, снимут ли с них плату за комфортные места. А если выбирать место при он-лайн, эти комфортные доступны или только на стойках могут туда посадить, если никто их не выкупит?

5. Совсем забыл. А кормить то будут? А то выше написали, что даже вода за деньги. Хотя по всем правилам воду должны подавать весь полет по первому требованию и бесплатно.

Заранее спасибо!

[ackraid]

Отвечу по двум пунктам:

3. Ну и общий вопрос тем, кто летал.

Как строго измеряют вес и размеры ручной клади? Есть у некоторых лоукостеров специальные ящички, куда суешь чемодан, чтоб в ручную не измерять. Есть такие у чехов? А то боюсь ручки или колесики могут вылезти из нормы. И насчет веса ручной клади тоже.

Ящики есть, но когда летел я из Праги ни у кого размеры не проверяли. Более того, при регистрации сообщили что багаж можно сдать бесплатно, так как самолет полный. Жаба внутри сразу начала душить, так как я предварительно на сайте оплатил багаж, а наша подруга спокойно сдала свой бесплатно.

5. Совсем забыл. А кормить то будут? А то выше написали, что даже вода за деньги. Хотя по всем правилам воду должны подавать весь полет по первому требованию и бесплатно.

Как говорила замечательная чешская стюардесса - "Воду можно покупить". Бесплатно у чехов можно только посмотреть на воду, попить нет.

[GIP]

Купил билет на сайте агента. Как докупить багаж? На сайте а/к билет вижу, но не могу понять куда зайти для покупки багажа.

[Poseidon]

GIP,
Через my booking
https://www.csa.cz/cz-en/my-bookings/

[GIP]

Poseidon, именно так и заходил. Не вижу там никаких кнопок кроме LOGOUT, NEW BOOKING и PRINT

[Poseidon]

Добавьте тогда через контактный центр

[jvc568]

Летал чехами, раз 30 (как на европейских так и на постсоветских направлениях), обычно всё OK за исключением регулярных небольших изменений в расписании рейсов в последние 1-4 недели перед вылетом (обычно я покупаю билеты за несколько месяцев), но один раз (в апреле этого года) рейс передвинули с 6 утра на ~5:30 вечера, причём всего за несколько дней до вылета, и пришлось срочно просить дополнительный день к отпуску (правда я его неплохо потратил в Чехии), так как я планировал, прилетев домой, сразу с аэропорта утром выйти на работу, а в итоге прилетел домой только под вечер.

5. Совсем забыл. А кормить то будут? А то выше написали, что даже вода за деньги. Хотя по всем правилам воду должны подавать весь полет по первому требованию и бесплатно.

Раньше (лет 15+ назад) чехи были обычной авиакомпанией с обычным стандартным питанием для всех пассажиров, но затем постепенно стали внедрять элементы лоукоста на коротких рейсах (по Европе и окрестностях), поэтому теперь не стоит ожидать от них то, что они когда-то предоставляли много лет назад. Относитесь теперь к ним как к эдакому полу-лоукостеру, ну а в лоукостерах обычно всё/почти всё покупается за дополнительную плату.

Что касается чехов, то если вы летите самыми дешёвыми опциями эконом-класса (LITE или PLUS) на короткие дистанции, то вам всё за деньги (лоу-кост тариф), ну а если вы летите более дорогими опциями (FLEX) на короткие дистанции, то кое-что из воды/питания вам может полагаться, а бизнес-классу полагается всё даже на коротких дистанциях. Ну а на длинных дистанциях вода/еда полагается всем: (подробнее читайте тут): https://www.csa.cz/ie-en/travel-informa ... -on-board/

[maximilyan]

Кто оформлял программу лояльности? Есть ли стимул это делать?:)))

[kaaa]

Кто оформлял программу лояльности? Есть ли стимул это делать?:)))

Если у вас кредитная карта чешского Raiffeisen - есть стимул, мили набираются довольно шустро, по одной за потраченный евро.
Если не летать CSA вообще - то стимула нет, т.к. для любого статуса нужно сегменты OK/OK.

[epetkov]

Travel Service выкупит долю Korean Air в Czech Airlines и таким образом станет мажоретарным владельцем. https://www.flightglobal.com/news/articles/travel-service-to-acquire-almost-all-of-czech-airlin-441963/

[мин]

На сайте авиакомпании вторая категория билета позволяет ручнуюкладь 8кг и багаж 15/23 вот эти 15/23 совсем не понятны мне.15 или 23?

[hellen-k]

виакомпании вторая категория билета позволяет ручнуюкладь 8кг и багаж 15/23 вот эти 15/23 совсем не понятны мне.15 или 23?

Мы летим одним рейсом с друзьями, но я покупала у Чешских авиалиний, а они по более низкому тарифу у SmartWings. У меня багаж 23 кило, у них 15. Может в этом дело?

[Poseidon]

На сайте авиакомпании вторая категория билета позволяет ручнуюкладь 8кг и багаж 15/23 вот эти 15/23 совсем не понятны мне.15 или 23?

15 кг, если рейс выполняет Smart Wings, 23 кг если Czech Airlines. Да и написано на сайте :

Checked Bag Checked Bag : 1 x 15 kg on flights operated by SmartWings, 1 x 23 kg on flights operated by Czech Airlines

[мин]

Смартвингс оплату в евро выставил,я не стал рисковать с комиссиями заморачиваться,цена была почти одинакова. Покупал через сайт Чешских,на смартвингз даже намёка так то не было. Галочки ещё красные зачем то....Я так подумал что или 8+15 (=23) или сразу 23 в багаж (без 8)

[мин]

Ещё вопрос - ноутбук идёт в зачёт 3 кг или в зачёт 8 кг?В чемодан страшно его

[hellen-k]

В Плюс входит 8+3+23.

[мин]

спасибо. А размер чемодана имеет значение?

[hellen-k]

Багаж - только вес.

[Poseidon]

А размер чемодана имеет значение?

Багаж - только вес.

По правилам авиакомпании размеры регистрируемого багажа не должны превышать по трём измерениям 250 см.

[hellen-k]

по трём измерениям 250 см.

Такого размера чемодана я даже у гламурных девочек не видела

[Poseidon]

А я видел и очень часто. Правила есть правила.

[Volgoman68]

Решил я воспользоваться услугами ЧСА на следующее лето при поездке в Прагу семейством из 4 человек (2 взрослых и 2 детя).
Обнаружились проблемы при работе с сайтом csa.cz
1. Выбираю самый эконом на дневной рейс туда и обратный вечерний.
2. Пытаюсь купить выбор места. Больше 3 мест выбирать не дает. Причем чехам не важно кто останется без места - взрослый или ребенок. Указываю меcта с повышенной комфортностью(?), только их можно взять четыре.
3. Иду дальше - вылетает сообщение "вечерний рейс не доступен????? вернитесь на выбор рейса".
4. При первом выборе обратного вылета все рейсы были в одну цену. После сообщения цена вечернего поднялась на 4 тысячи.
Может мне не надо было выбирать места?

[ildmth]

Может кто то сталкивался?
Купил давно билеты самые дешевые, на 16 декабря в один конец до Праги.
Сейчас получил письмо, что мой рейс перенесен 14 декабря(ровно двое суток), мол что мне ничего делать не надо, так как номер рейса не изменился.
Вопрос, могу ли я вернуть билеты и получить полную стоимость назад?

[8008]

Вопрос, могу ли я вернуть билеты и получить полную стоимость назад?

Да. Равно как и поменять их на более приемлемую дату/вообще взять Аэрофлот, главное хорошо попросить :) Упд. вероятно, Вы про вылет из Казани, тогда с АФЛ не все может получиться, но попробовать можно...

[ildmth]

Вопрос, могу ли я вернуть билеты и получить полную стоимость назад?

Да. Равно как и поменять их на более приемлемую дату/вообще взять Аэрофлот, главное хорошо попросить

Можно подробнее плиз, что делать, куда писать-звонить? Никогда с таким не сталкивался, всегда летал по расписанию.
На Аэрофлот не хочу, а вот турками в то же время 16го числа рейс есть. На него не отказался бы попасть бесплатно.

[8008]

Можно подробнее плиз, что делать, куда писать-звонить?

Это зависит от того, где Вы купили билет - продавцу в общем... На турков не поменяют...

[ildmth]

Можно подробнее плиз, что делать, куда писать-звонить?

Это зависит от того, где Вы купили билет - продавцу в общем... На турков не поменяют...

Может глупый вопрос: могу ли я требовать дополнительную компенсацию?
У меня есть билеты обратно, другой АК, невозвратные, которые я покупал отдельно.
Вся поездка теперь под сомнением. Чехи то мне деньги вернут, а что делать с другими билетами..

[8008]

могу ли я требовать дополнительную компенсацию?

Нет.

Чехи то мне деньги вернут, а что делать с другими билетами..

Ну чехи то только за свои билеты отвечают, согласны?

У меня есть билеты обратно, другой АК, невозвратные, которые я покупал отдельно.

Покупая билеты отдельно туда, отдельно обратно всегда есть риск попасть в подобную ситуацию... Надеюсь, хотя бы экономически это было выгодно на момент покупки :)

[kaaa]

Можете просить, не требовать. И маловероятно, что получите.

[8008]

Можете просить, не требовать.

А основания? :) Хотя, нет, понятно, что можно попросить выслать Вам их календарик на 2018 год, но даже тут не думаю, что удастся получить...

[Poseidon]

а что делать с другими билетами..

Если планируете на будущее поездку, попробуйте поменять даты, если это возможно. Полный возврат вряд ли удастся получить из-за отмены отдельных билетов туда тем более другой авиакомпанией. Если не планируете менять даты и билеты Вам не нужны, попробуйте написать в авиакомпанию письмо, объяснив ситуацию и прилагая билеты (изначальные и изменённые). Если будет отказ, то шансы их вернуть только при вынужденном возврате ( также отмена/изменение расписания или медицинские показания).