Провоз багажа Turkish Airlines в 2025: транзит и потеря багажа

[Skripka21]

Обычно регистрируют сразу до конечной точки и багаж тоже, но лучше на регистрации сказать что Вам желательна регистрация Ваша и Вашего багажа до конечной точки. Ну, а если регистрируетесь онлайн то там тоже выбираете просто конечную точку.

[patronum]

10 числа прилетел в Ататюрк 414-м рейсом туркишей, мой багаж и багаж еще около 10 пассажиров с этого рейса на ленту не приехал. Через час ожидания багажа на ленте пошел в офис туркишей Lost&Found и офигел - в офисе было человек 50 с разных рейсов, у которых не приехал багаж. При этом, в офисе очень неспешно работала с пассажирами только 1 девочка, остальные работники делали очень занятой вид (один вообще долбил по кнопкам клавиатуры в хаотичном порядке). Через минут 40 ожидания в очереди мне было сказано, что мой багаж приехал, но не на 10-ю ленту, а на 7-ю. Через 30 минут ожидания багажа на 7-й ленте я снова пошел в офис, где опять отстоял минут 20 в очереди и мне снова сказали, что багаж в Стамбул приехал, но теперь мне надо его искать в зоне потерянного багажа возле 7-й ленты.
Зона потерянного багажа представляла собой огромную хаотичную гору чемоданов (штук 500 точно), для разбора которой в поисках своего чемодана у меня ушел еще час, но безрезультатно.
Снова в третий раз пошел в офис Lost&Found, где опять отстоял в очереди 20 минут и все та же самая девочка наконец то выдала мне бланк заявления на розыск багажа и сделала копии моих документов, ответив на мой вопрос "когда же найдется мой чемодан?" очень по восточному - "maybe day, maybe month".
В итоге, весь день был убит, дневной прилет в Стамбул закончился в аэропорту поздним вечером, т.е. 1 практически целый день выпал из моей программы, пришлось наспех перекраивать все планы. Кроме того, в пропавшем багаже были одежда, обувь, белье, мыльно-рыльные принадлежности, косметика жены, т.е. мы остались практически в чем мать родила и пришлось потратить кучу денег, чтоб это все купить.
Но на этом веселье не кончилось - я каждый день писал туркишам на электронку вопрос - нашелся ли мой багаж. Первые 2 дня мне писали, что багаж еще не найден, остальные 3 дня вообще ничего не отвечали, а дозвониться было нереально. Также, я попросил хозяина аппартаментов периодически звонить туркишам, чтобы узнавать насчет моего багажа и еще предупредил его, что туркиши могут привезти мой найденный багаж ему в аппартаменты, но все было глухо.
На 5-й последний день, совершенно случайно зайдя в подсобку к хозяину (мы его попросили оставить там свои сумки, чтобы до вылета погулять по Стамбулу), я увидел свой пропавший чемодан и сказал об этом хозяину, на что тот ответил, что чемодан привезли еще вчера, но чей он и зачем его привезли, он так и не понял (ну да, я же, наверное, ничего ему не говорил каждый день про свой чемодан, а на нем конечно же нет моих бирок с ФИО).
В итоге, чемодан я забрал, а вечером получил от туркишей долгожданное письмо, что мой чемодан, к сожалению, еще ищется. Прилетев домой, на следующий день я получил радостное письмо, что мой чемодан уже нашелся и вручен мне. После чего, я попросил туркишей компенсировать мне все мои расходы, приложил кассовые чеки и копии документов. 2 дня туркиши молчали, сегодня пришло письмо, что мое обращение переадресовано в Московский офис а/к.
В общем, из всех а/к, что я летал - эта самая пофигистичная (наверное, сказывается восточный неспешный характер).
Зато кормили отлично - я заказывал SPML из морепродуктов, было очень вкусно и много, в полете наливали нормальное вино, да и сам самолет был довольно свежий.

[patronum]

Сегодня пришло письмо из московского офиса туркишей, что они готовы выплатить мне компенсацию в размере 100 долларов США по курсу ЦБ РФ.
С учетом того, что чемодан со всеми вещами остался у меня, а мои расходы за время его отсутствия составили всего 132 лиры, считаю данную компенсацию очень хорошей.
Итог - туркиши отличнейшая авиакомпания, летайте этими авиалиниями!

[lihodey82]

Подскажите пжл кто знает!
Купил билеты Екб-Стамбул-Бангкок.Эконом класс. В билете указано что норма бесплатного провоза багажа 30кг. Это вместе с ручной кладью или как?

[NevinnkaGrad]

+ ручная кладь 8 кг, которую особо ни кто не смотрит и не взвешивает.
http://www.turkishairlines.com/en-ru/tr ... in-baggage
Вся информация по весу основного багажа, ручной клади, их веса и размера находится внизу в распечатке билета, написано мелким шрифтом, который большинство не читает.

[lubitelj]

+ ручная кладь 8 кг, которую особо ни кто не смотрит и не взвешивает.

вообще-то взвешивают и смотрят. Но до 12 кг обычно пускают без проблем.

[NevinnkaGrad]

Ну может на Украине и взвешивают.

[lubitelj]

Ну может на Украине и взвешивают.

Взвешивают в Стамбуле, в Сингапуре, в Тулузе, Афинах, Салониках и во всех остальных городах, куда я летала Турецкими. А летаю я ими практически везде - это основные авиалинии, которыми можно вылететь из Одессы.

[NevinnkaGrad]

Не взвешивают в Стамбуле, Ростове, Лиссабоне, Касабланке, Куала Лумпуре, Сан Пауло. Не видел я этого и в других городах, куда летают Турецкие авиалинии (из моих наблюдений и личного опыта).
Нет, конечно, если специально об этом попросить, то взвесят и подтянут к оплате, а так нет и не было.

[lubitelj]

Не взвешивают в Стамбуле, Ростове, Лиссабоне, Касабланке, Куала Лумпуре, Сан Пауло. Не видел я этого и в других городах, куда летают Турецкие авиалинии (из моих наблюдений и личного опыта).
Нет, конечно, если специально об этом попросить, то взвесят и подтянут к оплате, а так нет и не было.

Даже и не знаю, что ответить.

У меня обычно взвешивают практически во всех аэропортах.
Особенно, если лечу только с ручной кладью.

[NevinnkaGrad]

Я отвечу за Вас. То, что пойдёт в салон, лично я стараюсь никогда не выставлять на обозрение при регистрации, если этого не требуют специально, потому что по весу и по количеству это всегда больше. У турчиков и в тех аэропортах о которых я упомянул, я с этим не сталкивался. Непосредственно при посадке на рейс, ни разу не видел, чтобы кого то заворачивали или прогоняли через багажную рамку. И как следствие, частая картина, бредущие по узкому проходу лайнера пассажиры, катящие за собой чемодан не всегда маленького размера. Меня лично это напрягает. Тащится с чемоданами в самоль это уже перебор.

[SVSS]

Добрый день, купил на новый год билет Турецких авиалиний Уфа-Тель-Авив, со стыковкой в Стамбуле. Вперед стыковка без проблем (аэропорт Ататюрка), а обратно гораздо хуже - рейс Тель-Авив-Стамбул (Сабиха), рейс Стамбул (Ататюрк)-Уфа, стыковка обратно 14 часов. Зарегистрируют ли мой багаж на обратном пути из Израиля сразу до Уфы, или надо его будет мне получать в Сабихе и самому тащить его через весь город в аэропорт Ататюрка? И дадут ли нам отель при пересадке 14 часов? Вроде должны, но наличие двух разных аэропортов на пути меня как-то смущает. Может меня увезут из Сабихи в отель а потом привезут в Ататюрк? Выглядит как фантастика конечно.

[NevinnkaGrad]

1) Не зарегистрируют
2) Надо
3) Не дадут
4) Увезут из Сабихи в Ататюрк и ещё 50 миль на карту зачислят, если воспользуетесь этой платной услугой, заказ через сайт. Вид транспорта 7-местный мультивэн.
5) В точку

[Chelsica]

Добрый день.
Вопрос такой, летим из Москвы в Стамбул с пересадкой в Анкаре. Нам в Анкаре багаж автоматически с самолета на самолет перенесут или нам его надо получить и потом снова сдать?

[Александр Клименко]

Добрый день.
Вопрос такой, летим из Москвы в Стамбул с пересадкой в Анкаре. Нам в Анкаре багаж автоматически с самолета на самолет перенесут или нам его надо получить и потом снова сдать?

Багаж получите в Стамбуле. Вы же в Москве регистрировались до Стамбула?

А вот пересадка у Вас "интересная".От Стамбула до Анкары километров 430.Зачем они пересадку учудили?

[ЭЛЯ Н]

Внесу свои 5 копеек:
При полете Казань-Стамбул-Мюнхен (июль 2014г.) туркиши потеряли чемоданы (стыковка была небольшая около час), в мюнхене представитель авиакомпании не мог ответить где застряли наши чемоданы, есть смысл ждать и что делать... Записали наши данные, взяли заявление и молчок. В итоге, предположили сами что возможно багаж отправят следующим рейсом, что и получилось: следующим рейсом прибыл один чемодан, второй получили при обратном вылете из мюнхена. Самостоятельно обратились в аэропорту в комнату потерянного багажа и нам отдали наш чемодан нигде не отметив что он наш и что числился как потерянный. В итоге: наши заявления так и остались нерасмотренными, ответа от турков так и нет.

[merial]

так и остались нерасмотренными, ответа от турков так и нет.

Они не спешны. Мне ответ через месяц приходил. )))

[ЭЛЯ Н]

Так прошло с июля! 5 месяцев, просто странно показалось что один чемодан взяли с ленты следующего рейса, а второй через неделю и у авиакомпании нигде не отмечено что мы все-таки забрали свой багаж. Вот думаю компенсацию попросить за утерянный багаж

[ТанюшкаиАртемка]

Просите конечно, нельзя такое спускать им с рук.

[СкайDiver]

В планах полет Мск - Стамбул - Буэнос-Айрес. Пересадка 2 часа. Насколько большая вероятность что не успеют перегрузить багаж? Времени в БА ждать багаж не будет т.к. почти сразу улетаю дальше. Вот думаю чо делать: тащить в ручную кладь иль сдавать?

[Tstor]

100% гарантия только с ручной кладью.

[ЭЛЯ Н]

В принципе у вас времени достаточно, но вещи первой необходимости и все ценное я бы в ручную кладь.

[СкайDiver]

Хеджировать риски заполнением ручной клади - это само собой. Но у меня все 10-12 кг будут ценными - лишнего не будет. Существенной значит опасности недолета с хозяином одновременно мой отдельно летящий багаж подвергается? Вот у французов я бы даже сланцы в багаж не сдал, неоднократно лично наблюдал лишенцев после стыковочных рейсев...Просто читал в ветке что ручную кладь туркиши и взвесить могут. ладно если при вылете, а вот если при стыковке - куды там бечь и все выбрасывать ...

[partizan]

Сколько летаю через Ататюрк, ни разу при стыковках ручную кладь не взвешивали. Однако в некоторых аэропортах взвешивают и смотрят чтобы было не более 8 кг. Но таких меньшинство.

[Александр Клименко]

.Просто читал в ветке что ручную кладь туркиши и взвесить могут. ладно если при вылете, а вот если при стыковке - куды там бечь и все выбрасывать ...

Сегодня прилетел Туркишами из БКК. Стыковка в Ататюрке 4,5часа, ручной клади было "дохрена" плюс 11 кг корзинка фруктов.Никто ни взвешивал, всем по барабану. Хотя даже со стороны видно что веса гораздо больше разрешенного.Удачи.

[Alucinacion]

При перелете 30/12/2014 SVX-IST-ROME - посеяли мой чумоданчик моё горе скрашивало, то что ни он один пропал в недрах Туркишей На след.день привезли в апартаменты в Риме
При перелёте обратно 08/01/2015 MILAN-IST-SVX - пропали оба чемодана - злой рок? Или мой чумодан приглянулся кому? Заявление писала, звонила на "пылающую-обжигающую-горячую линию" - ответ один, ждите А я ведь на лето забронировала билеты у Туркишей Вот ведь падла .... падла.... падлавилили меня со шматьём буду в ручную кладь с собой брать, к сердцу всю дорогу прижимать

[lubitelj]

При перелете 30/12/2014 SVX-IST-ROME - посеяли мой чумоданчик

30 декабря в Стамбуле из-за погодных условий, задержек и отмен рейсов была полная неразбериха, поэтому неудивительна потеря багажа.

Не переживайте по поводу летних полетов.
По Вашей статистике, основанной на двух рейсах, потеря багажа 100 %.
По моей личной статистике, основанной на минимум 50 рейсах, потеря багажа 0%
А вот несколько необходимых вещей кинуть в ручную кладь при перелете любой авиакомпанией лишним не будет.

[Totama]

Не переживайте по поводу летних полетов.
По Вашей статистике, основанной на двух рейсах, потеря багажа 100 %.
По моей личной статистике, основанной на минимум 50 рейсах, потеря багажа 0%

А как Вам такая статистика:
Суммарно не менее 50 перелетов.
Из них Туркишами 2 раза, потери багажа 2 раза. Итого 100%.
Остальные авиакомпании 48 перелетов, потери багажа 0 раз. Итого 0 %.
Да ну их на.....

[Omen.77]

А как Вам такая статистика:
Суммарно не менее 50 перелетов.
Из них Туркишами 2 раза, потери багажа 2 раза. Итого 100%.
Остальные авиакомпании 48 перелетов, потери багажа 0 раз. Итого 0 %.
Да ну их на.....

Статистика: Суммарно НЕ МЕНЕЕ 100 перелётов за крайние 3 года (командировки знаете ли). Турками ЧЕТЫРЕ раза, потери багажа 0 раз. Итого 0%.
Остальные авиакомпании - потери багажа аэрофлотом - 2 раза, Ютэйром - 1 раз, Катарами - 1 раз, Флай Дубай - 3 раза. ПРОДОЛЖИТЬ??? Я ещё могу про Air France написать. Проценты считать будем???

[alex_fk]

извиняюсь, что опять про багаж, но у меня вообще пичалька ситуация. Я лечу короткий отрезок Сайгон-Бангкок турками. А дальшей мой самолет (потенциально с багажом) улетает в Стамбул. В БКК я пробуду не долго, боюсь мой багаж в случае чего даже не успеют привести обратно, а потом улетаю в Нск. Если они потеряют мой багаж, вернее не выгрузят, ойойой как сложно будет мне его потом получить сыкотно мне ....
p.s. у меня турки багаж уже теряли, 2 сумки за раз. 1 из где-то 20 полетов ..

[Alucinacion]

Отписываюсь:
Багаж в Кольцово прилетел через 2 дня (согласно полётной программе авиакомпании), съездили-забрали, т.к. у нас не принято доставлять до дома Один чемодан (мужской составляющей нашей компании) ценой собственной жизни спас наши вещи, но сам погиб (ручка отломлена, пластик сломан, ремонту не подлежит), заявление я написала, надеюсь на ответ от Туркишей. Кстати, мой милый полосатый чемодан жив, здоров и невредим
По поводу:

По Вашей статистике, основанной на двух рейсах, потеря багажа 100 %.
По моей личной статистике, основанной на минимум 50 рейсах, потеря багажа 0%

всё верно, в это путешествие было 2 перелёта Туркишами, но это совершенно не означает, что я ими раньше не летала Просто раньше как-то "проносило", и дальше летать буду, т.к. из Екб не так много авиакомпаний летает, чтобы я дулась "как мышь на крупу".
Когда я заполняла заявление на розыск багажа в Кольцово, то была отнюдь не одинока: у девушки, прилетевшей из Малаги, тоже багажа не оказалось, стыковка у неё была 4 часа + 1 час задержка самолёта; мужчина, прилетевший из Штутгарта тоже не досчитался своего чемодана, стыковка была у него 5 часов.

сыкотно мне

чего заранее переживать и фантазировать страшное Всё будет хорошо, ценные вещи, трусы-майку-фуфайку с собой в ручную кладь и айда

[Totama]

извиняюсь, что опять про багаж, но у меня вообще пичалька ситуация. Я лечу короткий отрезок Сайгон-Бангкок турками. А дальшей мой самолет (потенциально с багажом) улетает в Стамбул.

Это надо понимать как? рейс Сайгон - Стамбул с промежуточной посадкой в Бангког?
Редко, но бывает.
По мне, так вероятность потери багажа даже ниже чем обычно.

[Lesovik]

Всем привет.
Подскажите те, кто вызволял свой багаж.
У меня багаж был утерян 30 декабря на стыковке в Стамбуле, оформлена заявка в Гонконге PIR об утере багажа с просьбой прислать его на Филиппины. Мой багаж до меня так и не доехал, где он находился авиакомпания не знала. 10го января я вернулся в Россию.
С тех пор идет эпопея в которой никто не может мне сказать внятно когда я увижу багаж и увижу ли. Регулярно:
Пишу письма на bat@thy.com,
звоню в колл центр туркишей,
звоню в лост энд ваунд в Питере,
звоню представителю авиакомпании в Питере.
В зависимости от компетенции и умственных способностей сотрудника, просматривающего историю заявки мне отвечают, что :
а) Багаж не найден.
б) багаж в Гонконге (скорей всего он там действительно был).
в) багаж в Маниле (уверен, что он был там, но я не смог его вызволить, из за нехватки времени).
г) Багаж уже на пути в Россию.
д) Багаж уже в Питере (эту версию к сожалению не подтверждает Лост энд Фаунд в Питере).

Язык общения с коллцентром Русский или Английский к сожалению так же мало влияет на результат, багажа со мной нет.
Вопрос у меня вот в чем - есть ли пути решения, куда еще написать и позвонить, что бы дело сдвинулось с мертвой точки?

[alex_fk]

извиняюсь, что опять про багаж, но у меня вообще пичалька ситуация. Я лечу короткий отрезок Сайгон-Бангкок турками. А дальшей мой самолет (потенциально с багажом) улетает в Стамбул.

Это надо понимать как? рейс Сайгон - Стамбул с промежуточной посадкой в Бангког?
Редко, но бывает.

Именно такой у них рейс, хошимин-бкк-стамбул. Интересно, что самолет был заполнен максимум процентов на 30 и куча народу вышла в бангкоке. А в накопителе на посадку было всего чуть чуть людей. Думаю, бкк-стамбул он летел практически пустой. Кстати, самоль был 340-300. Я думал, они их выводят, но в этом был весьма свежий бизнес, как в 330. Видимо, еще полетают.
p.s. багаж не потеряли и выдали рекордно быстро. От момента выхода из самолета до заселения в гостиницу в центре города прошло 55 минут

[Alexol]

Всем доброго времени суток!
Добавлю свою историю с туркишами. Летел по маршруту Москва-Стамбул-Лос-Анжелес в начале января этого года туда, в конце - обратно. Стыковка в Стамбуле 5 часов. В Лос Анжелес багаж не прилетел. Оформил, как положено в аэропорту потерю багажа. Чемодан привезли домой на 3-й день. Чуть позже пришло письмо, что по прилету обратно меня приглашают с офис в аэропорту или в офис на Б.Дмитровке для получения компенсации. Поскольку прилетел в Мск в 3 ночи, офис в аэропорту был закрыт. Через пару дней приехал в представительство - без проблем выдали 100 долларов рублями по текущему курсу. Как объяснила девушка, порядок такой - за каждый день задержки багажа компенсация 50 долларов. Кстати, обратно экцессов с багажом не было.

[ТанюшкаиАртемка]

Приятная компенсация. Тем более если ее не пришлось выбивать.

[negodn]

Первый вопрос про стоповер в Стамбуле. Я взяла 4 билета с задержкой в Стамбуле на пути в Гонконг на 5 дней. Багаж в этом случае они по умолчанию зарегистрируют до Стамбула или им надо это уточнить? ( я ведь забуду сто процентов, вьетнамцы по умолчанию при стыке больше 24 часов регят до пересадочного пункта, этурки также?)
И места только по телефону? Без чекина на сайте никак? Какие у них самолеты мск-ист и ист-гонконг, чтобы хоть представлять какие там ряды?

[Poseidon]

Я взяла 4 билета с задержкой в Стамбуле на пути в Гонконг на 5 дней. Багаж в этом случае они по умолчанию зарегистрируют до Стамбула или им надо это уточнить?

Да, до Стамбула зарегистрируют. Не будет ведь ваш багаж мариноваться 5 дней в Ататюрке
777 летит из Стамбула в Гонконг. Если у вас класс эконом, то компоновка 3-3-3, если эконом комфорт 2-3-2.

[negodn]

Ну, я про багаж это разумом понимаю, но мало ли)))
Вот как назло, когда мы летим вчетвером 3-3-3!:-))))

[i-tim]

Вопрос по Туркам. Планирую брать билеты МСК (Внуково) - Стамбул - Сингапур. Можно взять стык в Стамбуле 1 час 40 минут, а можно почти 7. Посмотрел на флайтрадаре рейс МСК-Стамбул день нормально вылетает, день задержка от 30 минут (тогда успевает нагнать) до 2 часов тогда в Стамбуле стык 35-40 минут. Я понимаю что в случае опоздания по вине авиакомпании посадят на следующий рейс. Но он ЧЕРЕЗ СУТКИ. Потерять сутки в Синге неохота. Или не рисковать и взять 7 часовой стык?

Тут как карты лягут. Но я, в аналогичной ситуации, взял себе большой стык. Перестраховался. Не люблю напряги, особенно когда планирую отдыхать. )

Так в том то и дело что 30-40 минут остаётся по факту, а не по расписанию. Должен прилететь в 23.40, а позавчера прилетел в 00.20, а ещё пару дней назад вообще в 00.35. А в 01.20 вылет следующего рейса. А с учётом того, что Турки могут ещё и по рулёжкам кататься минут 20...... будет попадалово.

Про багаж ещё не забудьте - сами, при таком раскладе, может успеете, а багаж может нет успеть...

[morece]

Если вылет из Антальи в Стамбул 14 июня в 8 утра, то начиная с какого времени можно в аэропорту зарегистрировать и сдать багаж на рейс?

[merial]

Если вылет из Антальи в Стамбул 14 июня в 8 утра, то начиная с какого времени можно в аэропорту зарегистрировать и сдать багаж на рейс?

На сайт а/к зайти не судьба?

Рassengers can enjoy check-in and select the seat from 24 hours up to 90 minutes prior to the departure time through Turkish Airlines Online Check-In pages.

http://www.turkishairlines.com/en-int/t ... e-check-in


За 24 часа

[gered]

Наверное человека в первую очередь интересовал багаж

Мне кажется в любой момент за 24 часа, тк последний рейс в 2355 а первый в 0340

[merial]

Наверное человека в первую очередь интересовал багаж

Наверное, невнимательно прочитал. )))
Багаж на рейс можно сдать в а/п на любой стойке за 24 часа до вылета.

[Hron21]

В Казани багаж можно сдать за 2 часа до вылета.

[merial]

В Казани

))))

из Антальи в Стамбул

[morece]

А где все эти 24 часа багаж будет лежать? И не увеличивает ли ранняя сдача багажа вероятность его потери?

[Kukla123]

Как думаете, стоит ли писать жалобу в Туркиш эйрлайнс с описанием ситуации?

А с моей т.з. стОит. Хуже не будет в любом случае. Как-то писала им жалобу по поводу того, что не перегрузили своевременно багаж. Приехал другим рейсом. Дали 100 дол. "за доставленные неудобства". Мелочь, а приятно ))))

[gered]

что не перегрузили своевременно багаж.

Дали 100 дол

Это у вас видимо в порту было(соответственно это даже, есть шанс, что предложил сам представитель туркишей?), а не по жалобе наверное будет не такой исход.

Но да, хуже не будет, жалобу всем.

[Kukla123]

что не перегрузили своевременно багаж.

Дали 100 дол

Это у вас видимо в порту было(соответственно это даже, есть шанс, что предложил сам представитель туркишей?), а не по жалобе наверное будет не такой исход.

Но да, хуже не будет, жалобу всем.

Не, не так было. Уже почти год прошел после этого случая и что-то меня торкнуло написать им. Перезвонили из московского офиса и сказали, что могут дать 100 дол. Муж поехал и забрал наличкой.