Форум Винского

**Форум Винского** » 26 окт 2007, 10:28

China Southern Airlines — отзывы пассажиров, багаж, сервис

Здесь обсуждается сервис China Southern Airlines: комфорт перелётов, работа бортпроводников и наземного персонала, пунктуальность, качество обслуживания, особенности стыковок и реальные отзывы о перелётах China Southern.

Если вы летали этой авиакомпанией — поделитесь опытом:
• как прошла регистрация и посадка;
• измеряли ли ручную кладь и багаж;
• реальный контроль веса;
• удобство пересадок в Гуанчжоу / Шэньчжэне / Урумчи;
• питание на борту;
• задержки и реакция авиакомпании.

Ваши данные помогут другим понять, чего ожидать от полёта China Southern.

⸻

Вопросы по транзиту через Китай здесь:
Безвизовый авиа транзит через Китай (24+ часов) с возможностью выхода из аэропорта

Полезные отдельные темы:

• China Southern: бесплатный отель при транзите через Гуанчжоу и Пекин
• China Southern Airlines: транзит и пересадка в Шэньчжэне
• China Southern Airlines — проверка бронирования, выбор места (FAQ)

⸻

Покупка авиабилетов China Southern Airlines:
China Southern Airlines — покупка билетов, возврат, обмен

**coke.inn** » 13 сен 2016, 19:48

wufei писал(а) 13 сен 2016, 10:55:Подскажите если лететь LED-CAN-PQC багаж придется забирать в Гуанчжоу и заново регистрировать? Или нет

При путешествии из LED, до CAN Вам предстоит ещё вступить на землю Поднебесной в Урумчи.
Для совершения технических обрядов Вас попросят покинуть самолёт. В этот момент также произойдёт смена таблички на "маршрутке". Далее, до CAN Вы будете совершать перелёт местным рейсом. По этой причине, Вам необходимо - 1. Получить свой багаж. 2. Пересечь китайскую границу 3. Запустить правило безвизового 2-х часового трансфера (т.к. въезжаете в исключенном из общих правил а/п г.Урумчи)

**ilya_kurganov** » 13 сен 2016, 19:56

А чем обычно кормят на борту в экономе? кто нибудь заказывал Сифуд, вкусно?

**Romulus** » 13 сен 2016, 21:38

У China Southern нет сифуда. Стандарт терпимый

**ilya_kurganov** » 13 сен 2016, 21:44

А что же я тогда заказал по вашему
Dear KURGANOV/ILIA MR,
you have successfully booked SEAFOOD MEAL for CZ387/18Sep. If you wish to make any change to this request, please visit http://www.csair.com at least 24 hrs（Kosher Meal 48hrs） before departure. Thank you.
Thank you for flying with China Southern, we wish you a pleasant journey.
Warm regards,
China Southern Airlines

Мне вот и интересно оно съедобно и вкусно или что нибудь другое заказать?

**AlexUnLim** » 14 сен 2016, 15:31

AlexUnLim писал(а) 12 сен 2016, 13:25:При бронировании отеля есть два поля "Members" и "Non-member" что здесь имеется в виду?
Участник\не участник ихнего скай перл клуба?

Уточнил в саппорте. Вводится ID члена Sky Pearl клуба.

**johny1988** » 14 сен 2016, 16:17

Позвонил в консульство, спросили про единый билет на рейс CZ355. Подскажите кто летам данным рейсом из Гуанчжоу в Москву, Вам как билет печатали? Гуанчжоу-Москва или же Гуанчжоу-Ухань, Ухань Москва?

**parhom** » 14 сен 2016, 16:22

А есть какая то разница? Если на ваше время и дату есть рейс Москва-Урумчи или Москва-Ухань, значит независимо от того что написано в билете идете вместе со всеми на погранконтроль.

**johny1988** » 14 сен 2016, 16:30

Просто разница в том что транзит 24 часов как считать.... я прилетаю в Гуанчжоу в 14.25(из Манилы), далее ночую в Гуанчжоу и вылетаю из данного города в 11.15(в электронном билете нет тех посадки - а написано Гуанчжоу-Москва, рейс cz355), соответственно действует правило 72 часов если следовать логике, но тк данный рейс все же садиться в Ухане и получается у меня 2 гавани будет - то по закону имею только 24 часа, и заключается проблема в том что он из Уханя вылетит в 15.15 (буду на территории Китая с 14.25 и на след день в 15.15 вылет - больше 24 часов), но если же билет единый Гуанчжоу-Москва, то в Гуанчжоу проставят 72 часа, так мне объяснили в консульстве Китая...Вместо 24...Вот и не знаю как быть...

**Huītzilōpōchtli** » 14 сен 2016, 16:35

johny1988, я вам ссылку выше дал для красоты что ли? Там все написано.
Не важно, как у вас напечатано в билете. Вы будете останавливаться в Ухани и проходить границу на выезд из Китая только там, значит транзит у вас только 24 часа.
Я же в личке вам это все писал

**kirv** » 14 сен 2016, 17:06

johny1988 писал(а) 14 сен 2016, 16:17: кто летам данным рейсом из Гуанчжоу в Москву

Вам с таким маршрутом нужна формально виза.

**parhom** » 14 сен 2016, 17:20

Просьба к модераторам и москвичам, которые в теме. Видимо пора составить шапку в теме про рейсы и особенности этих рейсов. Из Новосибирска китайцы летают только в Урумчи. Из Москвы не только... Кто в теме - не поленитесь составить шапку - а мы дополним. А то много однотипных вопросов.

**VASILKIOTI** » 14 сен 2016, 17:39

Добрый день, могу поделиться впечатлениями о компании China Southern Airlines. Узнала о ней случайно, просто искала билет на Бали из Спб, хотелось, конечно, подешевле, а мои любимые Эмираты уж очень цены подняли. Разница была существенная, ~300$, поэтому решила рискнуть. Ожидала от китайцев всяких ужасов, минимум плохое обслуживание и питание, максимум - отмен и задержек рейсов. Начиталась отзывов, в том числе здесь. Летела с двумя пересадками, в Урумчи и в Гуанчжоу. Особенно волновала пересадка в Урумчи 1 час 15 мин. А когда самолёт вылетел из Спб на 10 мин позже, я уже мысленно представляла себя одиноко бредущей с чемоданом по китайской деревне, голодной и никому не нужной. Да ещё багаж нужно было сдавать и получать 2 раза, так как рейс У-Г был внутренний. В Урумчи, конечно, прилетели с опозданием, пока нашла, куда мне идти, до окончания посадки оставалось минут 20. Передо мной пожилая пара из моего самолёта, летящая из Спб в Тайланд, им говорят: посадка закончена. Вижу, как их лица буквально сползают под стойку. Вдруг, откуда ни возьмись, подлетает какая-то служащая маленькая, орёт что-то несусветное, хватает в одну руку их чемодан, другой рукой - мужчину за руку, и потащила их! Тут я духом воспряла, моя-то посадка ещё не закончена! Осторожненько так пробираюсь в начало очереди, и, стукая себя по запястью, говорю: сори! Но тайм! Некст флай! И не так помог мой скудный английский, как страшные глаза, которые я делала) Короче, взяли меня тоже за руку и в обход всех очередей отвели на посадку. И, кстати, никто в этих очередях не роптал, а все с пониманием пропускали. Китайцы просто шумные очень, а так замечательные и отзывчивые. Питание я заказывала вегетарианское, мне сказали, что на коротких рейсах это невозможно. Вот был сюрприз, когда принесли и на коротком рейсе! Фамилия у меня и так сложная, так они её ещё своими иероглифами написали, еле поняла, что это моя коробочка) Всё очень вкусно, все вежливые, пледы-подушки-кино, никаких претензий.
По прилёту в Гуанчжоу меня ждал сюрприз: на Бали активизировался вулкан, рейсы отменены. Пока я соображала, что мне делать, представители компании всех пассажиров этого рейса (человек 15) направили к автобусу, который отвёз нас в прекрасный отель. Накормили ужином, дали талоны на завтрак, и мы ещё погуляли по Гуанчжоу. Утром тот же автобус отвёз нас в аэропорт. Никаких требований никто не предъявлял, авиакомпания сама всё организовала. Мы ещё с попутчицей забыли свои куртки в шкафу в отеле, вспомнили о них только на Бали. Так она на обратном пути (она летела раньше меня) подошла к стойке CSA, описала проблему, её отвезли на автобусе в наш отель, вручили пакет с нашими куртками и отвезли обратно в аэропорт. Вот такое знакомство произошло у меня с этой компанией, я просто в восторге.

**anton330** » 15 сен 2016, 14:55

Всем привет.
Рассматривается перелёт этой компанией из Куала-Лумпур в Москву со стыком 1ч 15мин в Гуанчжоу.
Хватит ли 75мин на это, включая, как я понял, получение багажа на стыке? )

**VASILKIOTI** » 15 сен 2016, 21:03

anton330 писал(а) 15 сен 2016, 14:55:Всем привет.
Рассматривается перелёт этой компанией из Куала-Лумпур в Москву со стыком 1ч 15мин в Гуанчжоу.
Хватит ли 75мин на это, включая, как я понял, получение багажа на стыке? )

Думаю, Вам не придётся получать/сдавать багаж, так как не будет рейсов внутри одной страны. И выше я описывала, что мне хватило этого времени даже с багажом. Если будете реально опаздывать, обращайтесь к служащим, они помогут. Только вот по-английски там никто не говорит, скорее по-русски)

**anton330** » 16 сен 2016, 12:12

VASILKIOTI писал(а) 15 сен 2016, 21:03:
anton330 писал(а) 15 сен 2016, 14:55:Всем привет.
Рассматривается перелёт этой компанией из Куала-Лумпур в Москву со стыком 1ч 15мин в Гуанчжоу.
Хватит ли 75мин на это, включая, как я понял, получение багажа на стыке? )

Думаю, Вам не придётся получать/сдавать багаж, так как не будет рейсов внутри одной страны. И выше я описывала, что мне хватило этого времени даже с багажом. Если будете реально опаздывать, обращайтесь к служащим, они помогут. Только вот по-английски там никто не говорит, скорее по-русски)

Значит, риск таки присутствует. У Вас была задержка вылета 10мин, что по мне - так вообще не задержка ) Тем более Вы говорите об Урумчи; полагаю в Гуанчжоу аэропорт больше и многолюднее. Конечно я буду лететь домой и торопиться особенно некуда будет, но не хотелось бы торчать там до следующего рейса.

**Хамид** » 16 сен 2016, 18:06

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, взял билеты на март в Филлипины, у данного перевозчика, хочу поменять на май. Какими санациями это грозит? Какой штраф?

**Huītzilōpōchtli** » 16 сен 2016, 18:08

Хамид писал(а) 16 сен 2016, 18:06:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, взял билеты на март в Филлипины, у данного перевозчика, хочу поменять на май. Какими санациями это грозит? Какой штраф?

От полной невозможности это сделать до бесплатной смены.
Может тариф для начала напишете?

**Хамид** » 16 сен 2016, 18:11

Тариф Economy SuperDea. Судя по названию, невозможно поменять)))

**MA8** » 16 сен 2016, 22:55

Хамид писал(а) 16 сен 2016, 18:11:Тариф Economy SuperDea. Судя по названию, невозможно поменять)))

Проще не гадать, а посмотреть. Заходите на сайте в управление бронированием и смотрите в нижней части страницы правила обмена и возврата. Скорее всего будет штраф 10% за обмен и 20% за возврат.

**alina_ekb** » 20 сен 2016, 09:11

Kurtiyan писал(а) 13 сен 2016, 10:01:Добрый день!

Приобрел билеты на рейс данной авиакомпании через агента Синдбад.
На сайте авиакомпании по номеру брони пишут, что не могут найти, по номеру билета - выдается ошибка.
Через систему Galileo - все отображается.
Это на сайте глюк или это из-за того что через агента приобретены билеты?

Ищите свой билет на китайской версии сайта с английским языком в поле manage my trip. И пробуйте в разных браузерах, у меня сработало в IE и на телефоне

**yulya_zhuykova** » 21 сен 2016, 06:05

Всем привет))
у меня ахтунг ситуация. Дело в том что вчера (20 сентября) купила билеты на самолет в Китай (С Новосибирска до Шанхая, с пересадкой в Урумчи 6,5 часов) на 26 сентября, это на секундочку, уже понедельник.

и классическая ситуация: деньги сняты, а ничего на почту не пришло.

Подскажите, как поступить?
В состоянии паники сама не могу нормально мыслить.

**OlegVOV** » 21 сен 2016, 07:13

Если билет не пробивается по номеру брони, то 90%, что деньги вернуться в течение двух недель

**yulya_zhuykova** » 21 сен 2016, 07:28

OlegVOV писал(а) 21 сен 2016, 07:13:Если билет не пробивается по номеру брони, то 90%, что деньги вернуться в течение двух недель

Спасибо за ответ. Я писала в представительство в Москве и Новосибирске. С Новосибирска ответили, что извиняются за неудобства и сбои в интернете и блаблабла, и дали мэил по которому я должна обратиться и мне выпишут заново билеты.

**SergioG** » 21 сен 2016, 15:13

ilya_kurganov писал(а) 13 сен 2016, 21:44:А что же я тогда заказал по вашему
Dear KURGANOV/ILIA MR,
you have successfully booked SEAFOOD MEAL for CZ387/18Sep. If you wish to make any change to this request, please visit http://www.csair.com at least 24 hrs（Kosher Meal 48hrs） before departure. Thank you.
Thank you for flying with China Southern, we wish you a pleasant journey.
Warm regards,
China Southern Airlines

Мне вот и интересно оно съедобно и вкусно или что нибудь другое заказать?

Илья, при заказе меню, что вы вводили в поле ID number? номер билета не подходит, и так, и эдак пробовал...

**Василичь** » 23 сен 2016, 21:37

Что означают буквы выделенные жирным шрифтом ?
China Southern Airlines, I
China Southern Airlines, V
China Southern Airlines, Q
Буква I это для бизнес класса, а вот другие для эконом, но почему разные ? Звонок к посреднику по продаже билетов не дал результатов.

**Остров** » 24 сен 2016, 08:18

Василичь писал(а) 23 сен 2016, 21:37:Что означают буквы выделенные жирным шрифтом ?

Это тарифы эконом-класса.
От них зависит количество начисляемых миль в программу лояльности.

**polar right** » 02 окт 2016, 05:46

Доброе время суток ! Подскажите , если билеты куплены у посредника ,возможность он-лайн регистрации на сайте сохраняется или нет ? В том , что другие онлайн-сервисы не работают, уже убедился

**Romulus** » 02 окт 2016, 07:53

Да, онлайн-регистрация в этом плане без ограничений. Имейте ввиду, что на международных рейсах, особенно при транзите, все равно нужно подходить на стойку за посадочными.Список городов с онлайн-регистрацией: http://global.csair.com/RU/RU/Onlinecheckin

**Morro** » 02 окт 2016, 22:43

Romulus писал(а) 02 окт 2016, 07:53:Да, онлайн-регистрация в этом плане без ограничений. Имейте ввиду, что на международных рейсах, особенно при транзите, все равно нужно подходить на стойку за посадочными.]

На стойку нужно идти, если есть багаж, и/или если нет посадочного, а если только ручная кладь, то зачем идти на стойку? Посадочный можно напечатать самому или получить в автомате самостоятельной регистрации. Или я ошибаюсь?

**Romulus** » 03 окт 2016, 07:56

Morro писал(а) 02 окт 2016, 22:43:Или я ошибаюсь?

В транзитных аэропортах и в Гуанчжоу даже без багажа посылают на стойку за посадочным. И об этом явно написано на странице онлайн регистрации: If you check-in online for international and regional ticket from Guangzhou, please get boarding pass 60 minutes before departure at F13 counter. Then you can pass security check and get on board

**Morro** » 03 окт 2016, 09:35

Romulus писал(а) 03 окт 2016, 07:56:В транзитных аэропортах и в Гуанчжоу даже без багажа посылают на стойку за посадочным. И об этом явно написано на странице онлайн регистрации: If you check-in online for international and regional ticket from Guangzhou, please get boarding pass 60 minutes before departure at F13 counter. Then you can pass security check and get on board

Так ещё в Гуанчжоу можно зарегистрироваться в автоматах саморегистрации:
http://www.csair.com/en/tourguide/Check-in_Procedures/self/self_process/
и там никаких указаний о необходимости похода на стойку регистрации нет.

И про мобильную регистрацию:
"Can I Go through Security Check Directly If I Have a Mobile Boarding Pass?
Yes, if you only have carry-on baggage, then you can proceed to the check point directly. But if you have baggage need to be checked, then you should go check in your baggage."
написано в конце этой страницы: http://www.csair.com/en/tourguide/airport_service/security-check/

**Василичь** » 03 окт 2016, 21:27

Romulus писал(а) 03 окт 2016, 07:56:В транзитных аэропортах и в Гуанчжоу даже без багажа посылают на стойку за посадочным.

Растолкуйте плизз...
Прилетаю транзитом в Гуанчжоу и мне нужно выйти на улицу что бы попасть на стойку регистрации ? Или стойка находится в транзитной зоне ? Багаж надеюсь не нужно получать и заново сдавать ?

**Romulus** » 03 окт 2016, 21:51

Василичь писал(а) 03 окт 2016, 21:27:Прилетаю транзитом в Гуанчжоу и мне нужно выйти на улицу что бы попасть на стойку регистрации ? Или стойка находится в транзитной зоне ?

Если получите посадочные сразу на оба сегмента, то ничего больше не нужно. Иногда дают посадочный только до Гуанчжоу, тогда второй посадочный надо получать на стойке в транзитной зоне.

Василичь писал(а) 03 окт 2016, 21:27:Багаж надеюсь не нужно получать и заново сдавать ?

Обычно получать багаж не требуется, но если у вас второй сегмент внутренний, то багаж получать однозначно надо, чтобы пройти таможню

**Nordname** » 08 окт 2016, 23:59

Ребят, делитесь, че там сейчас с Визой ? Алматы- Урумчи-Гуанджоу-Бангкок? Интересует вопрос по визе внутри Китая, где то читал что нужно будет оформлять визу если там транзит в 2х китайских городах, посадки там не технические , и разные рейсы. Чайна Саузерн.

**Bucs** » 09 окт 2016, 17:46

Nordname писал(а) 08 окт 2016, 23:59:Ребят, делитесь, че там сейчас с Визой ? Алматы- Урумчи-Гуанджоу-Бангкок? Интересует вопрос по визе внутри Китая, где то читал что нужно будет оформлять визу если там транзит в 2х китайских городах, посадки там не технические , и разные рейсы. Чайна Саузерн.

Гражданам РФ при двух пересадках в КНР транзит безвизовый, максимально на 24 часа.
См: Безвизовый транзит через Китай с возможностью выйти из аэропорта от 24 часов и больше

**DariaCh** » 09 окт 2016, 19:13

Подскажите, пожалуйста, насколько строго в этой авиакомпании относятся к весу и размеру ручной клади. Проверяют и взвешивают?

**Expen** » 10 окт 2016, 13:46

DariaCh писал(а) 09 окт 2016, 19:13:Подскажите, пожалуйста, насколько строго в этой авиакомпании относятся к весу и размеру ручной клади. Проверяют и взвешивают?

Взвешивают не всегда (возможно визуально оценивают). Перевес "ручной" на 1,5 кг пропускали.

**Sofrite** » 12 окт 2016, 20:52

Скажите пожалуйста, а кто-нибудь связывался с ними по поводу изменить день вылета из Манилы, возможно ли такое? Очень нужно поменять вылет обратно из Манилы в Москву на день позже.Или это только со штрафом?

**Sofrite** » 12 окт 2016, 21:50

fidel castro rus писал(а) 29 авг 2016, 15:08:Напишите в онлайн чат на их сайте, отвечают мгновенно, английский.

Где там на их сайте онлайн чат?

**Ойагзег** » 12 окт 2016, 22:17

https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/CSAIR.eu# в FB можно задать вопрос.

**Sofrite** » 13 окт 2016, 08:14

Скажите пожалуйста время работы Московского представительства, во сколькоим можно звонить?

**Bucs** » 13 окт 2016, 08:32

Sofrite писал(а) 13 окт 2016, 08:14:Скажите пожалуйста время работы Московского представительства, во сколькоим можно звонить?

Понедельник-Четверг с 10:00 до 17:00, без обеда.
Пятница с 10:00 до 16:00.

**Amaris** » 13 окт 2016, 10:04

Только что звонила питание бронировать, сразу ответили

**Sofrite** » 18 окт 2016, 16:50

1.3. задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме. Возможно на форуме уже есть готовый ответ
Chami Li.

**Хамид** » 18 окт 2016, 21:03

Хочу купить билеты по направлению Москва-Манила у данной авиакомпании. Но у подруги заканчивается срок действия паспорта уже в ноябре текущего года. Какие мои действия? Забронировать только по новому паспорту, который получит через месяц, или можно по старому паспорту, потом в аэропорту показать новый? Какой есть выход? Через месяц, думаю, цена уже не будет такой привлекательной.

**Sofrite** » 18 окт 2016, 21:11

Только по новому паспорту, надо было обменять паспорт раньше, потому что у многих требования, чтоб паспорт был действителен не менее 6 месяцев, а тут всего месяц остался, надо было ещё летом поменять.

**Василий Ф** » 18 окт 2016, 22:25

Поставьте дату вылета на год вперед. Полетите всё равно с новым. Никому дела до этого нет. Если что возьмите старый с собой.
Либо купите на европейских сайтах, там вообще паспорт не спрашивают.

**Василичь** » 19 окт 2016, 17:11

Василий Фомин писал(а) 18 окт 2016, 22:25:Поставьте дату вылета на год вперед. Полетите всё равно с новым. Никому дела до этого нет. Если что возьмите старый с собой.
Либо купите на европейских сайтах, там вообще паспорт не спрашивают.

Другими словами можно при покупке билета вписать номер паспорта 123456 , но полететь с нормальным паспортом ? Что не верится... Недавно перепутал местами имя и фамилию...уууу сколько гемороя и штрафов было правда у другой а/к. А тут номер паспорта.

**Huītzilōpōchtli** » 19 окт 2016, 17:26

Василичь писал(а) 19 окт 2016, 17:11:А тут номер паспорта.

Вот именно. Никому он не нужен.

**Zen555** » 21 окт 2016, 22:05

При покупке билета на сайте авиакомпании постоянно присутствует надпись, что на эти рейсы не распространяется безвизовый транзит. Смотрел рейсы Москва-Манила и Москва-Бангкок через Гуанчжоу. Это такое вечное недоразумение и на него не стоит обращать внимание?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР