Форум Винского

**Prapor** » 14 дек 2006, 09:11

Кто летал TAP Portugal ?
Мне не рекомендовали лететь этой компанией без объяснениЯ причин.
Типа: слетай , потом не будешь задавать вопросов.
Чего в ней есть такого негативного.?
Кто летал - пожалуйста выскажите своё мнение

Смежные темы
TAP Portugal выбор мест, регистрация на рейс
TAP Portugal питание в эконом классе и EconomyXtra

КОРОНАВИРУС

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

**Serpent849** » 09 май 2018, 12:35

Из ваших постов непонятно, какие именно рейсы отменили. Я думала, речь о рейсе Лиссабон-Милан.
Отправка в Люксембург - попытка вас доставить в Италию с пересадкой.
Если забастовка была только в Риме и Милане, надо было проситься на рейс в любой другой итальянский аэропорт.

Lenka( писал(а) 08 май 2018, 15:14:Ну там в почте было такое письмо, что ничего непонятно. Просто автоматическое сообщение.

Ну и стоило зайти в свою бронь либо написать здесь на форуме
Жалко конечно, что авиакомпания не стремилась вам всеми способами сообщить об изменениях и отменах - в частности, по смс. Но в такой ситуации всегда пострадавших много, и преимущество у тех, кто активнее следит за ситуацией, выясняет причину отмены, отменены ли другие рейсы, какая ситуация в соседних аэропортах итд. И обращается к а/к с конкретными просьбами, которые она в силах выполнить.

**Oleg 1968** » 15 май 2018, 07:10

Доброе утро. Летим в июне Киев-Цюрих-Лиссабон-Понта-Дельгада. Билеты бронировал через официальный сайт TAP. Стыковка между прилетом в Цюрих и вылетом в Лиссабон - 1 час 10 минут, между прилетом в Лиссабон и вылетом в Понту-Делгаду - 1 час 25 минут. Переживаю, не мало ли времени. Успеем пересесть на другой самолет? Особенно, в Цюрихе, где нужно будет пройти визовый контроль.
Спасибо, если получу совет

**Lamp** » 15 май 2018, 08:00

Oleg 1968 писал(а) 15 май 2018, 07:10:Стыковка между прилетом в Цюрих и вылетом в Лиссабон - 1 час 10 минут, между прилетом в Лиссабон и вылетом в Понту-Делгаду - 1 час 25 минут. Переживаю, не мало ли времени.

Но вы же про эти небольшие временные промежутки между рейсами прекрасно знали еще до покупки этих билетов. И тем не менее купили. Если вас это не остановило от покупки, то чего сейчас то уже переживать.

**Poseidon** » 15 май 2018, 10:16

Oleg 1968,
Нормально всё. У TAP по единому билету можно брать такую стыковку. Вас в Киеве зарегистрируют до конечного пункта. Должны успеть. В Цюрихе тоже нормальная стыковка.

**Oleg 1968** » 15 май 2018, 10:32

Спасибо Вам за добрые слова

**Nevoa** » 30 май 2018, 14:08

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался. Пришло письмо об изменении времени рейса, в котором написано: In case you wish to confirm your flight details you may go to http://www.checkmytrip.com. Не очень понимаю, при чем тут чекмайтрип? В личном кабинете на сайте TAPа уже время изменено. Или имеется в виду, что на ЧМТ можно перепроверить бронирование?

**Nabazare** » 30 май 2018, 20:16

Nevoa писал(а) 30 май 2018, 14:08:Пришло письмо

От кого письмо? Если от агента по продаже билетов, то там чего только нет.

**Nevoa** » 30 май 2018, 20:19

Nabazare писал(а) 30 май 2018, 20:16:
Nevoa писал(а) 30 май 2018, 14:08:Пришло письмо

От кого письмо? Если от агента по продаже билетов, то там чего только нет.

От TAPа, билет покупался у них.

**paulina_v** » 31 май 2018, 14:00

Добрый день!
Летим через 2 недели из Мадрида в Фуншал, вчера зашла на сайт и совершенно случайно узнала, что нас пересадили на другие рейсы: вылет из Мадрида на час позже и прилет в Фуншал на 2 часа позже. В итоге, имеем очень неудобное время прилета, до места доберемся ближе к полуночи. Других вариантов на те же даты - тьма. Можно ли как-то это изменить? Пока написала на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, но они не спешат с ответами...

**romcola9** » 31 май 2018, 16:17

https://www.flytap.com/ru-ru/support

все контакты внпизу страницы,
поробуйте написать в скайп или позвонить по телефону

**Vladimir65** » 31 май 2018, 19:07

Saharok писал(а) 06 май 2018, 16:44:Спинки откидываются, но угол небольшой. Не откидываются спинки совсем в тех рядах, позади которых аварийный проход.
Ряды с аварийными выходами своей шириной отличаются от обычных рядов очень незначительно...визуально наверное на дюйм.Стоимость всех мест передней зоны - больше.
.

А я хотел прикупить места у аварийного выхода из -за расстояния, как я понял у второго ряда у аварийника(за которым начинаются нормальные ряды) спинка откидывается.
Получается покомфортней будет сидеть в первом ряду? там между бизнесом и эконом перегородка или шторка?

**Geparda** » 06 июл 2018, 09:49

Летала в мае 2018 ТАPами по маршруту – Москва-Лиссабон-Порту (9958 р. )и обратно Виго-Лиссабон (3 дня стоп) -Москва (12007 р.) Летела только с ручной кладью 6 кг., т.к. шла Камино де Сантьяго из Порту.
Все рейсы задерживались больше чем на час. Утренний рейс Москва-Лиссабон был заполнен мало, народ летел лежа. Обратный ночной рейс в Москву был битком, кресла не раскладывались!!! Мучения ужасные! Хорошо сидела у окна и было к чему приклонить голову. Внутренние перелеты по Португалии выполнялись на ATR-72, маленький самолет с лопастями. Очень тесный. Багажные места маленькие, рюкзак еле влез. При посадке забирали крупную ручную кладь в багажный отсек бесплатно. В Лиссабоне садились в плохую погоду – думала обделаюсь от страха на посадке. Мотало маленький самолет страшно. В целом нормально, если бы не задержки.

**Alex_ka** » 06 июл 2018, 12:00

Не сложились у меня отношения с этой компанией...

Должен был лететь в Марокко компанией Tap Portugal из Рима через Лиссабон. Проблема моего визита заключалась в том, что виза в Марокко ожидала меня в определенный день и в опеределенный промежуток времени в аэропорту Касабланки. Заранее рассчитал полеты с долгой пересадкой (на всякий случай). Прилетел в Рим поздно вечером и в 3 часа ночи обнаружил, что мой сегмент из Рима в Лиссабон, который должен был быть осуществлен в 6 утра отменен. Получил бутерброд и обещание посадить меня на следующий рейс в Лиссабон в 11 часов дня, на котором я с трудом, но успевал на самолет из Лиссабона в Касабланку. В 9 часов утра получил посадочный и пошел в гейт. Там объявили о задержке этого рейса минимум на час, то есть стыковка в Лиссабоне не состоится. Спрашиваю на гейте, что можно сделать. - Не хотите ли улететь прямым рейсом Air Maroc отсюда в Касабланку? -, спрашивают меня, рвут мой билет и отправляют в киоск этой компании. Там, естественно, отфутболивают меня обратно на чек-ин TAP Portugal за соответствующей бумагой. Бумаги они давать не хотят, так как билет был куплен не у них, просят звонить в Call Center в Милане. Дозвониться не удается. Тем временем оба самолета улетают. TAP Portugal утверждает, что я не явился на посадку (no show) и мой билет больше не действителен. В любом случае, даже если бы я прилетел в Лиссабон и был переадресован на завтрашний полет в Касабланку, меня бы туда уже не пустили из-за визовых проблем. Короче, путешествие мое накрылось, дело мое рассматривается в Air Help, но шансов на компенсацию мало. Если что-то компенсируют, напишу.

**Poseidon** » 07 июл 2018, 00:53

Alex_ka писал(а) 06 июл 2018, 12:00:дело мое рассматривается в Air Help, но шансов на компенсацию мало.

Я думаю, что компенсация будет. TAP не обеспечила стыковку по единому билету и повела себя отвратительно. Надеюсь, что разберутся и дело решится в вашу пользу. Дополнительно создайте претензию, если ещё не создали и отслеживайте статус претензии на сайте.
https://www.flytap.com/en-lt/support/complaint

**Oleg 1968** » 12 июл 2018, 18:52

Добрый день. Авиакомпания не начислила мили за сегменты перелетов Киев-Цюрих и Франфуркт-Киев (билеты покупались на официальном сайте компании). Международные авиалинии Украины, которые выполняли эти рейсы, ответили, что перелеты код-шеринговые и отфутболили меня к TAPам. Написал 2 письма на электронную почту компании, ответа нету. Пробую создать жалобу, последний шаг не проходит. Система пишет, что есть какие-то грамматические ошибки. Все перепроверил, никаких ошибок нету.
Как выйти из ситуации?
Я учасник программы Виктория от TAPов.

**Serpent849** » 12 июл 2018, 19:05

Oleg 1968 писал(а) 12 июл 2018, 18:52:Система пишет, что есть какие-то грамматические ошибки.

Может, символы не проходят? пунктуация итд.

**Oleg 1968** » 12 июл 2018, 19:07

Вроде, все проверил. Самое главное, система не показывает, где ошибка. Просто пишет, что есть лингвинистические ошибки. На письма по электронному адресу-авиакомпания совсем не отвечает.

**Poseidon** » 12 июл 2018, 19:18

Oleg 1968 писал(а) 12 июл 2018, 19:07:На письма по электронному адресу-авиакомпания совсем не отвечает.

На какой адрес пишите?

**Oleg 1968** » 12 июл 2018, 19:21

Victoria@tapvictoria.com

**Poseidon** » 12 июл 2018, 19:26

Напишите ещё раз и продублируйте на
victoria@tap.pt
Если не ответят, то через соцсети попробуйте. Но думаю, что ответят.

**Oleg 1968** » 12 июл 2018, 19:28

Спасибо. Попробую завтра. Про результаты сообщу.
Хорошего вечера, Вам.

**Serpent849** » 12 июл 2018, 19:34

Oleg 1968 писал(а) 12 июл 2018, 19:07:Просто пишет, что есть лингвинистические ошибки

Может, синтаксические? Тогда это ошибка на сайте, а не у вас.

**Oleg 1968** » 12 июл 2018, 19:38

Завтра попробую ещё раз. Две предыдущих попытки-безуспешные. Про результаты сообщу

**Poseidon** » 13 июл 2018, 01:16

Oleg 1968 писал(а) 12 июл 2018, 18:52:Пробую создать жалобу, последний шаг не проходит. Система пишет, что есть какие-то грамматические ошибки. Все перепроверил, никаких ошибок нету.

Не знаю, на какие у Вас ошибки "ругается" сайт - попробовал ради интереса, с первого раза всё прошло и отправилось:

Thank you
We have received your contact.
We have sent you an email with all the details of your complaint and expect to reply as soon as possible.
Thank you for sharing your experiences with TAP.

Ну да ладно, ответят Вам наверно на письмо.

**Aleksandra057** » 13 июл 2018, 02:13

Oleg 1968 писал(а) 12 июл 2018, 18:52:Авиакомпания не начислила мили за сегменты перелетов Киев-Цюрих и Франфуркт-Киев

Аналогично. Летала в Лиссабон из Киева и обратно. Бонусы от TAP начислили только на сегментах, до/из Лиссабона. Пробовала через сайт отправить доп.запросить,запросить эти мили. Страница не грузилась. Ладно, чё)
Билеты правда покупала не через сайт TAP
Связываться с ними и писать дальше не стала. В силу ментальности португалов, посчитала что только время зря потрачу )

**arrowstrim** » 13 июл 2018, 16:32

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто знает наверняка (в поиске по теме не нашел).
Брал через сайт AirTap (зарегился там как участник программы victoria) билеты для себя и девушки. Свой билет распечатал в качестве проверки уже давно, а когда пытаюсь распечатать её, просит ввести Name зачем-то (и какое-первое имя или фамилию там не указано) и TIN (что надо вводить её ИНН??), в общем не понял как распечатать билеты в .pdf,
с другими авиакомпаниями с таким не сталкивался, присылают билеты на почту и все

**Poseidon** » 13 июл 2018, 16:42

arrowstrim писал(а) 13 июл 2018, 16:32:в общем не понял как распечатать билеты в .pdf,

Вам достаточно зайти в бронирование отсюда:

https://www.flytap.com/en-at/manage-booking-flight?v=t

И сразу же вверху в бронировании увидите ссылку Print document - кликните и распечатаете в PDF.

**crima** » 13 июл 2018, 16:56

arrowstrim писал(а) 13 июл 2018, 16:32:просит ввести Name зачем-то (и какое-первое имя или фамилию там не указано) и TIN (что надо вводить её ИНН??),

На картинке, которую вы прикрепили, форма для получения счета-фактуры на почту.

**arrowstrim** » 16 июл 2018, 09:22

Poseidon писал(а) 13 июл 2018, 16:42:
arrowstrim писал(а) 13 июл 2018, 16:32:в общем не понял как распечатать билеты в .pdf,

Вам достаточно зайти в бронирование отсюда:

https://www.flytap.com/en-at/manage-booking-flight?v=t

И сразу же вверху в бронировании увидите ссылку Print document - кликните и распечатаете в PDF.

Спасибо за ссылку, это конечно не тот вид itinerary, который обычно бывает, но, надеюсь у них просто такая дурацкая форма.

**Newcomer** » 22 июл 2018, 21:14

Проверяю бронирование (новогоднее), на странице висит надпись, что один или несколько сегментов отменены.
Покупалось на сайте TAP.
В самом графике полетов в бронировании указано, что предложение по новому полету отправлено на почту.
С одной стороны, на почту про изменения ничего не приходило. С другой - в графике висят те же сегменты.
Амадеус на checkmytrip моего PNR вообще не видит.

Нашла на сайте TAP московский телефон (представительство, агент?) и 2 общие почты: victoria@tapvictoria.com и tapreservas@aviareps.com.
Куда писать-звонить непонятно(

**Poseidon** » 22 июл 2018, 21:26

Newcomer писал(а) 22 июл 2018, 21:14: 2 общие почты: victoria@tapvictoria.com и tapreservas@aviareps.com.
Куда писать-звонить непонятно(

На вторую, то есть сюда:
tapreservas@aviareps.com
Телефон этот:
+7 (495) 937 0426

**Newcomer** » 22 июл 2018, 21:48

Насколько я поняла из кучки цифр и надписей, они изменили только номера двух сегментов (Москва-Лиссабон и Лиссабон-Москва), Был 1231, стал 1281 и обратно так же, а даты и время остались теми же.
При этом при запросе receipt для билета - в нем указаны уже новые номера. И в ЛК Victoria в бронь изменения внесены, указаны новые номера рейсов.
А в Manage bookings висит предупреждение про отмену и предложения новых рейсов, которые отправили на почту.
Вообщем, теперь непонятно, что от меня или от них требуется - подтверждать вроде нечего...

**Poseidon** » 22 июл 2018, 21:55

Ну номера рейсов поменялись, может время вылета. Ничего страшного.

**Newcomer** » 22 июл 2018, 22:00

Poseidon писал(а) 22 июл 2018, 21:55:Ну номера рейсов поменялись, может время вылета. Ничего страшного.

Да, только номера. Даты/время те же остались.
Меня смутило, что амадеус PNR не может найти на checkmytrip.

**Poseidon** » 22 июл 2018, 22:05

Вы на сайте видите ведь свою бронь - это главнее. Завтра позвоните в их представительство, они подтвердят.

**GASHEK** » 23 июл 2018, 10:12

Всем привет!
Помогите разобраться с опцией stopover от TAP.
Есть билеты Москва-Лиссабон-Фару (стоповер в Лиссабоне 2 ночи) и Фару-Лиссабон-Париж (также стоповер в Лиссабоне но уже всего 1 час).
Мы тут решили не летать в Фару, поэтому вопрос: а сможем ли мы зарегистрироваться на рейс из Лиссабона в Париж, не воспользовавшись\не регистрировавшись на первый участок полета Фару-Лиссабон?
На сайте и в поддержке нет никакой инфы. Только о преимуществах программы стоповер.
В опция managing booking нельзя отменить часть полетов и вообще весь целиком.

**8008** » 23 июл 2018, 10:27

GASHEK писал(а) 23 июл 2018, 10:12:а сможем ли мы зарегистрироваться на рейс из Лиссабона в Париж, не воспользовавшись\не регистрировавшись на первый участок полета Фару-Лиссабон?

Нет. Вот тема Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)

**Serpent849** » 23 июл 2018, 12:56

GASHEK писал(а) 23 июл 2018, 10:12:также стоповер в Лиссабоне но уже всего 1 час

Это не стоповер

У вас единый билет или два разных? Если разные, можете не лететь в Фару, а отправиться туда позже. Но обратно все равно оттуда.

GASHEK писал(а) 23 июл 2018, 10:12:В опция managing booking нельзя отменить часть полетов и вообще весь целиком.

С точки зрения авиакомпании у вас смена маршрута - связка Фару-Лиссабон-Париж заменяется на Лиссабон-Париж.

**GASHEK** » 23 июл 2018, 15:38

Serpent849 писал(а) 23 июл 2018, 12:56:Это не стоповер

хех, ну да получается всего-то пересадка

Serpent849 писал(а) 23 июл 2018, 12:56:У вас единый билет или два разных? Если разные, можете не лететь в Фару, а отправиться туда позже. Но обратно все равно оттуда.

один билет это Москва-Лиссабон-Фару, другой это Фару-Лиссабон-Париж.

Serpent849 писал(а) 23 июл 2018, 12:56:С точки зрения авиакомпании у вас смена маршрута

а смена маршрута с моей точки зрения это все плохо, да?

**Serpent849** » 23 июл 2018, 18:00

Посмотрите условия вашего тарифа. Если брали подешевле, то скорее всего смена или невозможна, или с доплатой.
Хотя конкретно в этом случае прямой рейс дешевле, чем билет из Фару.

**GASHEK** » 24 июл 2018, 09:53

Serpent849 писал(а) 23 июл 2018, 18:00:Посмотрите условия вашего тарифа

в лк очень скудная информация. в разделе по управлению бронированием есть только две опции: изменение фио, личных данных и купить доп услуги.
похоже что с этим билетом ничего нельзя поделать

**Poseidon** » 24 июл 2018, 10:27

GASHEK писал(а) 24 июл 2018, 09:53:похоже что с этим билетом ничего нельзя поделать

Ну так купите билеты Лиссабон-Париж. Их полно и не только TAP, цены не космические.

**Serpent849** » 24 июл 2018, 16:46

GASHEK писал(а) 24 июл 2018, 09:53:в лк очень скудная информация. в разделе по управлению бронированием есть только две опции: изменение фио, личных данных и купить доп услуги.

Попробуйте им позвонить. Может, переоформят или удастся что-то вернуть.

**Gorojanka** » 30 июл 2018, 10:38

Почитала несколько страниц в теме и малость смутилась.
Столько плохих отзывов! Понимаю, что пишут в основном негатив, мало кто сознательно зайдёт оставит хороший отзыв. Но у меня слишком высока цена, чтобы рисковать, поэтому прошу совета!

Вылетаем из Рио-де-Жанейро 25 января в Европу. Вопрос - кем. варианта 2.
1 - немецкая компания Condor. Смущает то, что она лоукостер. Не представляю атлантику лоукостером.
2 - собственно TAP. Тоже вылетает в ночь, то есть полёт спим, прилетаем в Лиссабон рано утром, а рейс в Москву вечером, пересадка 14 часов, вполне успеваем посмотреть столицу. Но действительно ли плохие салоны у TAP? Может, они равнозначны какому-нибудь локукостеру? Кто летал ими дальнемагистральные рейсы? Есть ли экраны, центр развлечений, кормят ли на трансатлантике, дают ли маски для сна или везти свои?
Нет ли подводных камней, сможем ли мы нормально выйти из аэопорта, а затем вечером сесть в московский самолёт? Стоит ли ими лететь до Москвы? Есть вариант лететь до Франкфурта, а там короткий Уралом, может, у них по Европе летают более приличные самолёты.

И ещё вопрос, чтоб два раза не вставать.
Летит три человека, а багаж нужен одному. Могу ли я купить безбагажные билеты, а один багаж докупить позже?

**Loria_** » 30 июл 2018, 10:51

Берите ТАР.

Могу ли я купить безбагажные билеты, а один багаж докупить позже?

Конечно можете.

**Oleg 1968** » 30 июл 2018, 11:20

Не знаю, как на межатлантических перелетах, но внутри Европы, у TAPа - хорошие самолеты. До 11-12 ряда - места с откидыванием сидений (с такой возможностью), оплата через сайт при бронировании. Далее, места с сиденьями, которые невозможно откинуть назад (безоплатные). Часа три - можно спокойно просидеть.
Обслуживание - прекрасное. Напитки (включая красное и белое вино, пиво, соки, воды) и снек - включены. По обслуживанию - без претензий.

**Gorojanka** » 30 июл 2018, 13:21

Oleg 1968 писал(а) 30 июл 2018, 11:20:До 11-12 ряда - места с откидыванием сидений (с такой возможностью), оплата через сайт при бронировании. Далее, места с сиденьями, которые невозможно откинуть назад (безоплатные).

Ого! вот это совершенно новая для меня инфа((( 3 ещё туда-сюда, а вот 5,5, как до Москвы, я не просижу, это никак нельзя назвать коротким перелётом.
У TAP какая-то смешанная модель бизнеса - они вроде не лоукостер, а места выбираются за деньги? А не припомните стоимость выбора нормальных мест?

Ну и не хочется такого фокуса на трансатлантике, она вообще не из лёгких.

**Lamp** » 30 июл 2018, 13:29

tataatanawa писал(а) 30 июл 2018, 13:21:Ну и не хочется такого фокуса на трансатлантике, она вообще не из лёгких.

На перелетах через Атлантику у них нет бортов с не откидываемыми креслами в экономе.Там все нормально, все откидываются на тот минимальный угол, на какой положено.

**Diminho** » 30 июл 2018, 13:41

tataatanawa писал(а) 30 июл 2018, 10:38:
Вылетаем из Рио-де-Жанейро 25 января в Европу. Вопрос - кем. варианта 2.
1 - немецкая компания Condor. Смущает то, что она лоукостер. Не представляю атлантику лоукостером.
2 - собственно TAP. Тоже вылетает в ночь, то есть полёт спим, прилетаем в Лиссабон рано утром, а рейс в Москву вечером, пересадка 14 часов, вполне успеваем посмотреть столицу. Но действительно ли плохие салоны у TAP? Может, они равнозначны какому-нибудь локукостеру? Кто летал ими дальнемагистральные рейсы? Есть ли экраны, центр развлечений, кормят ли на трансатлантике, дают ли маски для сна или везти свои?
Нет ли подводных камней, сможем ли мы нормально выйти из аэопорта, а затем вечером сесть в московский самолёт? Стоит ли ими лететь до Москвы? Есть вариант лететь до Франкфурта, а там короткий Уралом, может, у них по Европе летают более приличные самолёты.

И ещё вопрос, чтоб два раза не вставать.
Летит три человека, а багаж нужен одному. Могу ли я купить безбагажные билеты, а один багаж докупить позже?

Летал в Бразилию и TAP и Condor....советую TAP, на дальнемагистральных рейсах у TAP A330 и A340, у Condot B767...Экраны у тех и у других, но у TAP достаточно большой список фильмов и сериалов, у Condor, как правило, 2 фильма бесплатно, за остальное нужно платить, опять же питание мне понравилось больше у португальцев + у португальцев бесплатный алкоголь(вино и пиво). Ну и в случае возникновения проблем, у TAP есть предствительства в России и в Бразилии, чего нельзя сказать о Condor.

По поводу багажа, докупить можете, у TAP опять же адекватные цены на покупку багажа, в отличие от Condor.

На дальнемагистральных самолетах у TAP откидываются все кресла.

**Poseidon** » 30 июл 2018, 14:03

Diminho писал(а) 30 июл 2018, 13:41:Ну и в случае возникновения проблем, у TAP есть предствительства в России и в Бразилии, чего нельзя сказать о Condor.

У Condor как и у TAP представительство в Москве через Авиарепс. По всем вопросам, касающихся авиакомпании Condor можно звонить по номеру +7495 7753930

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР