Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[Алексей Евгеньевич]

PFAFF, Запрос отправьте на возврат refundclaims.ryanair.com, это бесплатно!

[kostja]

PFAFF, Запрос отправьте на возврат refundclaims.ryanair.com, это бесплатно!

и под каким предлогом Вы предлагаете потребовать назад Priority Boarding и за Check -in bagage 10 kg?

[PFAFF]

Спасибо. Тогда придется только сожалеть о потерянных деньгах

[Nickoss]

Подскажите, если при чек-ине в момент выборе мест свободными остаются только XL-места (первый ряд и возле аварийных выходов), то при выборе опции "случайный выбор" эти места мне предоставят бесплатно или заставят заплатить ?

[Poseidon]

При выборе опции "случайный выбор" вы случайно можете сесть на обычные места, которые сейчас для вас недоступны.

[Nickoss]

Есть карта с местами: зелёные - доступные для выбора, серые - недоступные (то есть уже занятые). При "случайном выборе" мне рандомно выберется одно из "зеленых" мест. Так ?
А если "зелёные" - все XL ?

[Poseidon]

Nickoss,
Не исключено, что повезёт и Вам достанется XL место, такое бывало. Но это не гарантировано.

[Nickoss]

Вопрос состоит в том, достанется ли это место бесплатно или напишут "сори, возможность бесплатного рандомного выбора отсутствует - воспользуйтесь платной опцией выбора места".

[Poseidon]

Если достанется, то бесплатно.

[SolarKitten]

Есть карта с местами: зелёные - доступные для выбора, серые - недоступные (то есть уже занятые). При "случайном выборе" мне рандомно выберется одно из "зеленых" мест. Так?

Нет. Хитрость в том, что недоступными в том числе показывают и места, зарезервированные в данный момент под случайный выбор, так что вы вполне можете получить что-то из серых мест.

[jttravel]

что повезёт и Вам достанется XL место

Значит мне везет прошлой осенью аж 2 раза так повезло Регистрировался меньше чем за 24 часа (а то 12, точно не помню).

[Poseidon]

Из The Guardian об этом (хоть и статья почти двухлетней давности):

Don’t pay to reserve a seat Ryanair charges £15-£22.50 each way to reserve its priciest seats in rows one and two, or £16-£17 by the emergency exits. Reserving a standard seat costs £6, though the fee at the back of the plane is often £2 each way.
Yet in-the-know travellers click “OK thanks” during the booking process and ignore the subsequent emails imploring them to pay for a reserved seat. Instead they check in between two and three hours ahead of their flight departure. Magically, these travellers are nearly always allocated the best “premium’ seats”. That’s because, while Ryanair sells nearly all its seats on most flights, it doesn’t always sell the premium ones. The last few people to check in are automatically put into these remaining seats.

https://www.theguardian.com/money/2017/sep/09/how-fly-ryanair-without-paying-extras-baggage-policy-priority-boarding

[Toropygka]

Не обольщайтесь на этот счет. Обычно первые места раскупаются пассажирами полностью (в Европе, по крайней мере). Или остаются свободными, ибо система выделяет их в самую-самую последнюю очередь из всех последних очередей. А поскольку загруженность рейсов обычно меньше 95%, то, как правило, поздним регистраторам (кстати, Рианэир ограничил время регистрации до Ч-3 часа) достаются какие попало места.
Недавно летел, получил 9С, 10D и 25Е места.

У меня повезло получить таким образом места в аварийном ряду для трех (!) человек у другой авиакомпании. В Рианэире, похоже, просекли эту фишку и сменили алгоритм.

[Poseidon]

Toropygka,
Я написал

Если достанется, то бесплатно.

А также:

Не исключено, что повезёт и Вам достанется XL место, такое бывало. Но это не гарантировано.

Пример тут тоже привели

прошлой осенью аж 2 раза так повезло

Понятно, что не надо обольщаться.

[Karunyka]

вопрос про конвертацию при оплате через приложение
это я гдето чтото не досматриваю или что за косяк
при покупке билетов указана цена в евро - ввожу евровую карту - списывает в долларах с конвертацией их дурной - что за ....?

[VeNoM_13]

Танцы с переводчиком

В самом приложении же можно поменять язык. Только что посмотрел и нашел (на поверхности не лежит).

А можно поподробнее где они спрятали? Если получится со скринами, буду благодарен. Можно в личку.)

[Karunyka]

подскажите, а что Рэнейра теперь не присылают билеты на почту?
и самолёт уже улетел, а так и не пришли

[Carpe+Diem]

Karunyka, присылают уведомление о покупке, билеты на e-mail никогда не скидывали.

[Karunyka]

Karunyka, присылают уведомление о покупке, билеты на e-mail никогда не скидывали.

хмы
значит чтото попутал
а как их тогда распечатать?
знаю что вроде уже не обязательны, но вдруг спросят
печатал только скрин

[kostja]

Вы путаете билеты с посадочными талонами.

[Carpe+Diem]

а как их тогда распечатать?

Через свой аккаунт на офсайте, либо чз Manage booking там же.

[Karunyka]

спасибо

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

[Rinswind]

Летали в июне из Барселоны на Тенерифе и обратно, через северный аэропорт. Первый раз распечатывали билеты,в очереди с распечатками было немало, причем и иностранцев тоже, хотя в письмах сами рэйны пишут, что это только для жителей не Евросоюза надо. Второй раз распечатать было вообще негде, у меня был только скачанный пдф с регистрации (не в приложении, а с сайта). Нормально датчик в аэропорту принял, никто из сотрудников даже не пикнул про распечатку.

Что касается размеров чемоданов (надеюсь, кому-нибудь пригодится): в очереди на посадку на остров чемоданы были у всех разномастные, мой был на пару см больше требуемого в ширину и в высоту, я переживала за рамку, но никто даже не посмотрел. А какие баулы заносили садящиеся, я вообще молчу, там все 30 были в толщину. На обратном пути пришлось сдать чемодан в багаж, т.к. были жидкости в крупных размерах, никто размер не мерял, даже рамки рядом не было. И табло с весом, как у нас обычно бывает на стойках с регистрацией, тоже для пассажиров не выведено.... есть ли оно вообще у них, не знаю...

[Toropygka]

Табло с весом выведено для менеджеров, не волнуйтесь.

Я про это и писал: в некоторых аэропортах на размеры никто не обращает внимания, если только совсем не будет бросаться в глаза на фоне остальных.
Есть нюанс: Италия подала в суд на Ryanair, и, кажется, выиграла его, по поводу размеров ручной клади. Поэтому, похоже, в Европе Ryanair подутих со своими претензиями.

[Stepan_1884]

Собираемся лететь этой компанией 1 раз, осилил последние 40 страниц форума и вывод - оптимально покупать билеты за 2-3 месяца. А к новогодним датам это правило тоже относится? Рассматриваем Рига-Берлин и Берлин-Вильнюс на 4 и 7 января. Сейчас цена 31 и 26 евро. Есть ли смысл ждать когда появятся по 15)

[Toropygka]

Есть.
Зима - не сезон, скидки бывают очень часто. Более того, зимой можно попасть на билеты по 1-2 евро (единственно, не на ходовые направления).

[KarlsTeute]

Новогодние даты не относятся к зимнему сезону в плане расценок. Никто по 2 евро не будет продавать билеты на пиковые даты.

[SolarKitten]

А к новогодним датам это правило тоже относится? Рассматриваем Рига-Берлин и Берлин-Вильнюс на 4 и 7 января.
Сейчас цена 31 и 26 евро. Есть ли смысл ждать когда появятся по 15

В ближних к России пунктах вылета - не очень относится, ибо там повышенный спрос из-за новогодних каникул у соотечественников. Большая распродажа райана на осень-зиму обычно проходит в августе, если хотите поиграть в лотерею - можете подождать.
Как по мне - цена хорошая, я бы и за эти деньги взял (на фоне немецких цен даже если и подешевеет позже, то все равно ни о чем разница будет).

Новогодние даты не относятся к зимнему сезону в плане расценок. Никто по 2 евро не будет продавать билеты на пиковые даты.

Пиковые даты в Европе - это с середины декабря (ярмарки, католическое Рождество) и до окончания зимних школьных каникул (в 2020-м в большинстве стран школьники пойдут учиться 6 января).
Далее во внутриевропейском сообщении идет, мягко говоря, низкий сезон.

[jttravel]

Рига-Берлин и Берлин-Вильнюс на 4 и 7 января. Сейчас цена 31 и 26 евро

Цена уже теперь нормальная и можно брать. На эти даты ждать рискованно, даже в распродажах коих до Нового года будет не одна, может ничего более дешевого не быть. К концу января по 10 евро в 1 сторону вполне может быть (личный опыт 2 последних лет).

[Loria_]

Отказываюсь от выбора места, но все равно приплюсовывается 4 евро.
Что нужно сделать, чтобы не платить за выбор места ?

[jttravel]

Что нужно сделать

Наверное нажимать на правильную кнопку. Она теперь хорошо спрятана/сделана мало заметной и даже может быть только на втором шаге. То же самое потом повторяется при чек-ине.

[MaxSever]

Май 2019 год, Перелёт Бургас-Краков (неШенген-Шенген). Билеты Приорити, кабин сайз на колёсах+рюкзак. Поскольку Приорити, регистрация глубоко заранее, за 60 дней, посадочные распечатаны. В Бургасе подходить на стойку регистрации с документами, проставляется штамп Виза-чек. Далее на контроль и посадку. Очень спокойный перелет на Боинге. В Кракове (очень и очень доброжелательно и на русском) стандартные вопросы (откуда,куда, с кем, ничего показать не просили, откатали пальчики). Из Кракова в Вену (Шенген-Шенген) летели на Лауде-билеты покупал у Ryanair. Процедура регистрации такая же (Приорити) за 60 дней, на стойке регистрации паспорта смотреть не стали (а нам только спросить) отправили сразу на досмотр (был только кабин-сайз), печатей на заранее распечатанный посадочный не ставили. У гейта 2 очереди-Приорити и нет. Скан или по бумажному носителю или через телефон. Прошли через телефон. Далее из Братиславы в Бургас, девочка советовалась с другой по поводу въезда в Болгарию по шенгенской мультивизе, на посадочном (распечатанном заранее) поставила розовый штамп Виза-чек. Паспортный в Братиславе более чем приятный. На гейте две очереди-Приорити и нет, скан бумажного носителя, восторг от российского паспорта. Итог-Ryanair подвернулся, когда хотели сделать небольшое путешествие из Болгарии в Польшу, Австрию, Братиславу и обратно (от 15€). В сезон есть прямые перелеты из Бургаса в Краков и Братиславу. Самолеты новые, задержек не было, не было ничего, что могло бы напрячь подготовленного форумом путешественника.

[Stepan_1884]

А если ребенку 11 лет, можно купить ему билет как 12-летнему и не платить за место дополнительные 6 евро в каждую из сторон? Чревато это чем-то при вылете из Литвы/Латвии/Германии?

[kostja]

При он-лайн чек-ине покажет ошибку, т.к. ребёнок до 12 лет должен сидеть с родителями.

[Arhorse]

Добрый день. Прочитал последние страниц 20 темы, понял про электронный посадочный, скинул их себе через приложение. Не понял одного - мне на стойку то идти с ними, или сразу на контроль багажа и к гейту?
Рейс Милан-Рига. Паспорт РФ.
Заранее спасибо.

[Alександр]

Если багаж сдавать не будете, то сразу на безопасность и к гейтам

[SolarKitten]

Прочитал последние страниц 20 темы, понял про электронный посадочный, скинул их себе через приложение. Не понял одного - мне на стойку то идти с ними, или сразу на контроль багажа и к гейту?

Плохо прочитали.
Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Nickoss]

За последние 10 дней было 4 перелета: из Франкфурта, Понта Дельгада, Порту и Кракова. Нигде не требовали бумажный посадочный, показывали с телефона (распечаток не было). Со стойки чекина везде отправляли сразу на безопасность и гейт. Не глядя в посадочный.

[kostja]

Я бы сказал, что за последние 2 года, как отменили виза-чек на внутре-шенгенских рейсах,
я ещё ни разу не слышал, чтобы кого-то не пустили без бумажного посадочного.

[sleeping_satellite]

Здравствуйте,

задержали рейс Севилья - Модлин на 73 минуты. Прибыл вместо 00.25 в 1.38.

я летела с 2 детьми возраста 6 и 2 года. По прилету d Модлин нам необходимо было доехать до Варшавы и сесть на поезд Варашава- москва с отправлением в 3.30 утра.

Планировала взять автобус Модлин-Варашава с отправлением в 1.00, прибытие на станцию поездов в Варшаву в 2.30

план был хорош, везде успевали, рейсом этим пользуюсь часто, задержек не было.

В этот раз из за опоздания рейса пришлось выложить 40 евро за такси.

написала претензию в кстомер сервис Рейнейра. Ответили , мол, что если рейс задержан менее, чем на 3 часа, то компенсаций затрат по закону не положено.

Вообще есть ощущение, что Рейнейр виноват и должен компенсировать 40 евро за такси. Задержка не по метео условиям, вина Рейнейра, я с 2 детьми в аэропорту Модлина ночью, не успеваю из -за них на поезд добраться общественным транспортом. Чтоб успеть на поезд беру такси за 40 евро. Другого транспорта в 2 часа ночи просто нет. Стыковка между рейсом и поездом была приемлемая - 3 часа. То есть я не виновата, что приобрела билеты с супер короткой стыковке.

Короче возмущена и обидно .

Куда дальше можно жаловаться, после отказа компанией в компенсации？ чтоб эффективно было. В инете есть куча сайтов, который предлагают посреднеческие услуги для урегулирования или выбивания из авиакомпаний компенсаций. кто нибудь обращался？ есть смысл?

[kostja]

С точки зрения закона они правы.
А Вам стоило предусмотреть стыковки подлиней.

[sleeping_satellite]

а куда длинней-то?

3 часа рекоммендованное время для стыковки. С детьми тем более маленькими - долгие стыковки - приятного мало

что-то мне говорит, что причинно следственная связь между задержкой рейса по вине рейнейра и тратой на такси налицо. а значит они должны за это заплатить.

кроме того что именно говорит закон？ там в законе указаны такие обстоятельства как прибытие ночью, когда общ. транспорт не ходит и необходимо сделать стыковку?

[SolarKitten]

кроме того что именно говорит закон？ там в законе указаны такие обстоятельства как прибытие ночью, когда общ. транспорт не ходит и необходимо сделать стыковку?

По закону ни одна авиакомпания не отвечает за стыковки, которые пассажир делает самостоятельно. Авиакомпания должна была вас доставить из пункта А в пункт Б - и она свои обязанности выполнила, что происходит дальше - не ее проблема
То что вы заложились на последний автобус в час ночи при прилете в 0-25 и не подумали о том что будете делать если самолет задержится - это ваш личный выбор и ваша личная ответственность.

[kostja]

Закон говорит, что за задержки меньше, чем 3 часа, компенсации не положены.
Всё, точка.
Что тут ещё можно мусолить?
Законов про прибытие ночью и отсутвия другого транспорта нет в природе.

[jttravel]

Как быть на месте после полета это 100% дело пассажира. Например в Сицилию бывают прилеты согласно расписания когда из местного транспорта только такси осталось. А в какие-то аэропорты (раньше) было что вообще общественного транспорта там не бывает.

Самолеты Райана очень трудящиеся (это наверное был 8 перелет за тот день данного самолета) и к концу дня там накапливается (сильное) опоздание. Это следует иметь ввиду уже при покупке билета.

[EL_KA]

Знатоки, помогите, пожалуйста, очень срочно надо. Случилась такая незадача. Билет куплен на новый паспорт, все нормально. А зарегистрировать попросила мужа, т.к. Нахожусь в путешествии . Он зарегистрировал меня на рейс на старый паспорт, который дома. Что будет? Что делать? Рейс завтра утром

[sleeping_satellite]

cпасибо за ваши суждения)

и все таки обращался ли кто-то к посредникам специалистам?

Погуглила по теме. Закона про прибытие ночью, конечно же, нет, как вы правильно заметили. Но, оказалось, есть интересные тонкости в этом законе.
Вуаля, делюсь.

Итак закон：
формальное название -
“Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights.”


и есть там такое вот -

You are entitled to compensation in the following cases:

Missed connecting flight: If the final destination is reached 3 or more than 3 hours later due to a missed connecting flight This also applies if the connecting flight was operated by another airline as long as your ticket is valid for both legs of the flight.

The amount of compensation is dependant on the distance of the flight - not on the amount you paid for your ticket.
Short distance flight delays - Below 1500km - Passengers are due €250 compensation
Medium distance flight delays - Between 1500km and 3500km - Passengers are due €400 compensation
Long distance flight delays - Over 3500km - Passengers are due €600 compensation

Переведу:

В случае задержки рейса вам положена компенсация в следующих случаях:

При опоздании на следующий рейс: если прибытие в окончательное место следования произошло 3 или более часов позже, вследствие опоздания на стыковочный рейс. Это также относится к случаям, когда стыковочный рейс совершается другой авиакомпанией, если ваш билет был годен для обоих сегментов рейса.

размер компенсации зависит от расстояния рейса, а не от стоимости билета.
короткие , менее 1500 км - 250 Евро компенсация
средние от 1500 до 3500 км - 400 евро компенсация
длинные от 3500 - 600 евро компенсация..

Обратите внимание - даже если следующий сегмент выполняет другая авиакомпания.

Не пойму только чем поезд хуже. Если стыковка с поездом? Кстати видала у KLM например в авиабилетах сегменты поездом.

Мне это кажется или на самом деле так ? Если рейс задержали, и по этой причине вы с 2 детьми опоздали на стыковку на рейс другой авиакомпании, то ни в коем случае не берите такси за свой счет. просто прилетите в окончательный пункт назначения на 3 или более часов позже, указанного в билете. И смело потом требуйте компенсацию от А/К в размере 3X 600 евро за рейс от 3500 км

Потому что, если вы потратитесь на такси и успеете на стыковочный рейс, то никто вам это не компенсирует. А вот , если в прилетите, туда, куда летите на 3 часа позже из-за опоздания на стыковку - вот тогда вам компенсируют по ставке от 250 до 600 Евро в зависимости от расстояния рейса.

[kostja]

Connecting flight - это относится ко второму сегменту перелёта по единому билету,
но никак не к рейсам, купленым отдельно.
("as long as your ticket is valid for both legs of the flight.")

[sleeping_satellite]

другими словами там говорится-

Если задержали первый рейс ( неважно на сколько по времени), и это послужило причиной опоздания на второй рейс ( неважно какой авиакомпании), и в результате всего этого вы прилетели в конечный пункт путешествия на 3 часа позже, то вам положена компенсация. если обо сегмента были действительны на тот момент.

Видимо имеется в виду, что второй сегмент может быть недействителен по какой- то причине, тогда компенсация не положена

[kostja]

("as long as your ticket is valid for both legs of the flight.")

если обо сегмента были действительны на тот момент

Нет, совсем не так.
Правильно - Если Ваш билет действителен на оба сегмента перелёта.