Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Natem** » 10 фев 2016, 08:26

Не, ну телефон-то я нашла )))) а вот на каком языке - нет.

**Alександр** » 10 фев 2016, 08:41

На каком языке могут отвечать по внутрироссийскому номеру колл-центра?

**kaaa** » 10 фев 2016, 11:22

Alександр писал(а) 10 фев 2016, 08:41:На каком языке могут отвечать по внутрироссийскому номеру колл-центра?

На любом. В Vueling вон позвоните.

**Alександр** » 10 фев 2016, 11:26

Русский среди языков имеется в Vueling?

**kaaa** » 10 фев 2016, 11:28

Не-а. Прямо на московском номере хотят говорить по-испански или по-английски, представляете? Но хватит офтопик разводить.

**kirgvr** » 10 фев 2016, 17:44

vitovt писал(а) 07 фев 2016, 10:20:Меня интересуют ) предстоит полет турками в Лос-Анджелес, интересны дальние перелеты.

Отписываюсь по полету в Майами. Все рейсы строго по расписанию или даже раньше прилетали.
VKO-IST Собственный бизнес зал ТК во Внуково отличный (летели экономом, но с картой их elit прошли с мужем в зал), большой, а народу мало, там весь рейс поместится спокойно Есть и бильярд, и телевизоры, и молельная комната, напитки (утром видела бутылки спиртного, но бармена не наблюдалось рядом, но и было 4 утра), оливковый бар (6 видов) и ореховый (если можно так сказать, тоже 6-7 видов), не говоря уж о закусках типа овощей, сыра, выпечки и горячего (утром омлет, картошка), видела омлетную станцию, при желании можно вызвать повара и велеть сделать омлет. В туалете живые цветы, есть компы для работы, много столиков и в едальной зоне, и просто отдыхать. Полет прошел спокойно, самолет новый, около года. Обслуживали хорошо, выбора еды не было, но все было вкусно, если вы конечно любите специфическую турецкую кухню:) долетели за 2.45 до Стамбула.
IST-MIA На входе в аэропорт досмотр - отобрали воду. Зал Туркишей в самом Стамбуле это конечно пестня, наш зал это уменьшенная копия того. Но за 8 часов стыковки надоел до чертиков (ассортимент еды и напитков тот же, что и в Москве, но станций с этим гораздо больше), есть душ, его надо заказать у консьержа. Для вылетов в штаты отдельная часть зала отгорожена, где наблюдается суровый досмотр: посадка была заявлена за час до вылета, мы туда пришли за полтора часа, так как надоело сидеть в бизнес зале, и обнаружили огромную очередь там в отдельный сектор где рейсы в США (еще был ЛА и СФ с разницей с нами в полчаса), там сначала с тобой беседует девочка типа откуда летите, че везете и тд, и по ответам определяет либо в подозрительных или благонадежных. Благонадежные идут сразу в накопитель, мы были признаны подозрительными с заявкой что летим из Москвы, поэтому сначала у нас записывали номера визы и прокатывали паспорта, потом еще каждую сумку и самого человека (ладони рук, одежду и снятую обувь) проверяли на взрывчатку. Летели в Майами 13 часов, на креслах сразу лежали подушки-пледы-наушники, после взлета раздавали косметички (тапки, носки, маска, беруши, щетка с пастой, бальзам для губ). Кормили два раза, первый рацион с горячим, двумя закусками, десертом, напитки сразу после взлета и вместе с едой, после чай-кофе. К еде дают горячую свежую булочку, сразу после взлета угощали лукумом. Из спиртного давали бутылочки (причем стеклянные) белого или красного, че покрепче наливали в стаканы, был лед. Второй рацион победнее, типа завтрак. Во время полета на кухне стояли коробки с сэндвичами и кексами, бери не хочу. Обслуживают вежливо, самолет опять новый.

Обратные перелеты все тоже самое, только на рейсе из Майами, в хвост дул сильный попутный ветер, трясло всю дорогу, капитан ни разу не выключил табло пристегните ремни. Зато долетели за 9.45. В моем проходе попался плохой стюард, так я осталась бы без всего, если бы все не выдала стюардесса из соседнего прохода и совсем без булочки, чай тоже пришлось напоминать о себе. Он обслуживал предыдущий ряд, потом ловко поворачивался вокруг своей оси и обращался к соседям через проход и ехал дальше мимо меня. Самолет был уже 5 летний, но чистый и опрятный, в туалете были неопознанные баночки, наверное крем для рук и еще что-то. По прилету в Стамбул из Штатов, уже никто ничего не проверял и мы сразу попали в транзит. Перелет в Москву был на 3,7 летнем самолете и на 8 ряду попахивало туалетом, причем в туалете в хвосте запаха не было... Тут полет всего 2.20 (судя по карте над Украиной), кормили-поили, вино и пиво давали, но крепче не было.

Длинные стыковки (да еще такие дурацкие, что не попадаешь на экскурсию) утомительны, но сами полеты неплохи, хотя не могу сказать, чем они так замечательны, что ТК лучшая авиакомпания Европы, мне еда совсем не понравилась...

**Alександр** » 10 фев 2016, 17:53

Из европейских компаний по качеству питания в экономе с турками могут соревноваться разве что австрийцы

**Самимынеместные** » 10 фев 2016, 18:13

Alександр писал(а) 10 фев 2016, 17:53:Из европейских компаний по качеству питания в экономе с турками могут соревноваться разве что австрийцы

Про австрийцев не знаю, Аэрофлот кормит лучше. Турки весьма посредственно.

**TUKTUK2** » 10 фев 2016, 18:21

Самимынеместные писал(а) 10 фев 2016, 18:13:Про австрийцев не знаю, Аэрофлот кормит лучше. Турки весьма посредственно.

Смайлы хотя бы ставили по выделенному
в экономе SU питание от слова "корм" , в бизнесе еще более менее

**Alександр** » 10 фев 2016, 18:27

Самимынеместные писал(а) 10 фев 2016, 18:13:
Alександр писал(а) 10 фев 2016, 17:53:Из европейских компаний по качеству питания в экономе с турками могут соревноваться разве что австрийцы

Про австрийцев не знаю, Аэрофлот кормит лучше. Турки весьма посредственно.

Вы пошутили? Или поддержать нацпера хотите?
Бизнес куда ни шло. Но эконом...

**IgorP11** » 10 фев 2016, 18:29

Igornctc писал(а) 10 фев 2016, 18:21:в экономе SU питание от слова "корм"

У нацпера питание зависит от времени полёта. Например на рейсе Рим-Москва давали баранину с гарниром (испытал небольшой шок )
А вот на рейсах в Прагу...
Но, как по мне, питание у турков определённо лучше.

**Alександр** » 10 фев 2016, 18:34

Так у ТК тоже зависит от времени суток. Не нужно сравнивать ужин SU с завтраком ТК. Корректно - ужин на лонгхоле сравнить

**kirgvr** » 10 фев 2016, 18:36

На вкус и цвет фломастеры разные... Мне еда турков кажется специфической и невкусной (я и кошерное не люблю питание), но объективно еды у ТК больше, а у нацпера вкус привычнее

**Самимынеместные** » 10 фев 2016, 18:51

Igornctc писал(а) 10 фев 2016, 18:21: питание от слова "корм"

Ну, не знаю. Корм, это туркам, как нельзя лучше подходит. Прямо в точку!

Alександр писал(а) 10 фев 2016, 18:27:Вы пошутили? Или поддержать нацпера хотите?

Меня удивляет Ваша настойчивость в стремлении убеждать (или убедить) всех присутствующих с интервалом в месяц в том, что лучше турок в Европе никто не кормит.
Я летал турками четыре раза. И, как тут подобрали правильное определение, это всегда был корм.
Аэрофлотом почти не летаю, но приходится. Поэтому кого-то поддерживать не собираюсь. И может ли какой-то вес иметь моя поддержка? Но о питании на борту Аэрофлота ничего плохого сказать не могу.
Ничего личного, лишь собственные впечатления.

**Alександр** » 10 фев 2016, 20:44

А я летал турками очеь много раз. И Аэрофлотом тоже. А еще много кем. Поэтому меня возмущает, когда говорят, что Аэрофлот кормит лучше ТК в экономе. Хуже во всем. Начиная от подачи, заканчивая выбором напитков и качеством посуды

**Curro** » 10 фев 2016, 21:51

Alександр писал(а) 10 фев 2016, 20:44:А я летал турками очеь много раз. И Аэрофлотом тоже. А еще много кем. Поэтому меня возмущает, когда говорят, что Аэрофлот кормит лучше ТК в экономе. Хуже во всем. Начиная от подачи, заканчивая выбором напитков и качеством посуды

Я тоже летал турками далеко не один раз, правда, экономом и без бизнес-залов в аэропорту. Так вот, по мне - на редкость посредственная авиакомпания, лучше разве что только "Иберии". Бортпроводники невнимательные, могут тебя обслуживать и смотреть в другую сторону, еда - на очень большого любителя турецкой кухни и вкусной ее назвать никак нельзя, вино да, в бутылочках, но турецкое пить невозможно. И еще. У турков очень часто в экономе невыносимо жарко, а просьбы отрегулировать температуру ни к чему не ведут. Единственное их преимущество - это цены ниже, чем у большинства конкурентов, а так, типичное турецкое представление о сервисе, не более.

**gered** » 11 фев 2016, 05:32

А что вы хотели в экономе? Приседний и общения на уровне глаз?

**Alександр** » 11 фев 2016, 10:41

Curro писал(а) 10 фев 2016, 21:51:
Alександр писал(а) 10 фев 2016, 20:44:А я летал турками очеь много раз. И Аэрофлотом тоже. А еще много кем. Поэтому меня возмущает, когда говорят, что Аэрофлот кормит лучше ТК в экономе. Хуже во всем. Начиная от подачи, заканчивая выбором напитков и качеством посуды

Я тоже летал турками далеко не один раз, правда, экономом и без бизнес-залов в аэропорту. Так вот, по мне - на редкость посредственная авиакомпания, лучше разве что только "Иберии". Бортпроводники невнимательные, могут тебя обслуживать и смотреть в другую сторону, еда - на очень большого любителя турецкой кухни и вкусной ее назвать никак нельзя, вино да, в бутылочках, но турецкое пить невозможно. И еще. У турков очень часто в экономе невыносимо жарко, а просьбы отрегулировать температуру ни к чему не ведут. Единственное их преимущество - это цены ниже, чем у большинства конкурентов, а так, типичное турецкое представление о сервисе, не более.

Давайте проведем сравнительный анализ ТК и остальных европейских компаний?
У кого в Европе на коротких рейсах есть система развлечений лучше, чем у турков? Да, не во всех самолетах, но на большинстве. Кто лучше кормит в эконом классе? Про лонгхолы пока умолчим

**TUKTUK2** » 11 фев 2016, 10:54

Самимынеместные писал(а) 10 фев 2016, 18:51:Ну, не знаю. Корм, это туркам, как нельзя лучше подходит. Прямо в точку!

Да да ... в мире кругом дауны конечно - ни хрена в еде не понимают )
Похоже Вы не теми летаете и не турками вообще Аэрофлот почему то не вошел ни там ни там - с чем полностью, к сожалению, согласен )

Best Economy Class Airline Catering 2015
1 Asiana Airlines
2 Turkish Airlines
3 Thai Airways
4 Garuda Indonesia
5 Singapore Airlines
6 Cathay Pacific
7 Qatar Airways
8 Etihad Airways
9 Austrian
10 Qantas Airways

http://www.worldairlineawards.com/Award ... lines.html

Best Business Class Airline Catering 2015
1 Austrian
2 Turkish Airlines
3 Qatar Airways
4 Singapore Airlines
5 Cathay Pacific
6 Etihad Airways
7 Garuda Indonesia
8 Qantas Airways
9 ANA All Nippon Airways
10 Oman Airs

http://www.worldairlineawards.com/Award ... lines.html

**Alександр** » 11 фев 2016, 11:00

Как видно из рейтингов (пусть рейтинги вещь достаточно скользкая), в экономе из Европы только турки на 2-м месте и австрийцы на 9-м (о чем я говорил изначально). В бизнесе австрийцы, возможно, и выигрывают, но это смотря что заказывать Например, баранина у турков непревзойденная, а у австрийцев штрудель. Но есть люди, которые не любят эти блюда...

**Hochgelegen** » 11 фев 2016, 12:07

"Кто любит арбуз, а кто - свиной хрящик" О вкусах в России не спорят - просто бьют морду)
Подача с металлическими приборами,оформление, качество еды, вино в экономе - все в пользу турок.
Доп.бонус - 30 кг багажа на европейских маршрутах.

**kapil** » 11 фев 2016, 19:04

Вот мучаюсь таким вопросом.
Планирую сейчас поездку на август.
Билет в Афины из Новосибирска аэрофлотом обходится 37 тыс. руб. (туба-обратно).
А Турками , если частично оплатить баллами, обойдется в 20 000 руб.
Экономия существенная.
Но опасения - мало ли что до лета будет, вдруг воевать начнем.
Как считаете, стоит рискнуть - взять билеты?

**Alександр** » 11 фев 2016, 19:16

Берите то, что дешевле в данном случае

**Елена Д** » 11 фев 2016, 19:21

kapil писал(а) 11 фев 2016, 19:04:А Турками , если частично оплатить баллами, обойдется в 20 000 руб.

А что вы подразумеваете под "частично оплатить баллами"?
Насколько я знаю, у Турок это не практикуется.

**gered** » 11 фев 2016, 21:31

У турков настолько конские сборы, что это будет билет за мили.. 20тр сборы
А сколько же он деньги на ваши даты?ну и какие даты?

**kapil** » 11 фев 2016, 22:59

gered
Совершенно верно. Даты - с 5 по 21 августа.
Если брать за деньги - билет стоит 35 000 туда-обратно.
Если за баллы - то 20 000 баллов и 20 000 рублей.
Аэрофлотом через Москву - получается 45 000 руб.
Вот и задумался.

**Poseidon** » 11 фев 2016, 23:34

kapil писал(а) 11 фев 2016, 19:04:Билет в Афины из Новосибирска аэрофлотом обходится 37 тыс. руб. (туба-обратно).

kapil писал(а) 11 фев 2016, 22:59:Аэрофлотом через Москву - получается 45 000 руб.

Так 37 или 45 тысяч?
При том что минимальный тариф у Аэрофлота на август по такому маршруту 29500 руб и таких мест навалом в августе..

**Vladimir B777** » 12 фев 2016, 00:28

Curro писал(а) 10 фев 2016, 21:51: У турков очень часто в экономе невыносимо жарко, а просьбы отрегулировать температуру ни к чему не ведут.

Странно. Я летал VKO-IST-HKG-IST-VKO, на всех 4 сегментах температура была комфортная - не холодно и не жарко. Не вспотел ни разу. Хотя, на seatguru тоже есть отзывы о том, что у турков якобы жарко.

**kapil** » 12 фев 2016, 07:48

Poseidon писал(а) 11 фев 2016, 23:34:При том что минимальный тариф у Аэрофлота на август по такому маршруту 29500 руб и таких мест навалом в августе..

То есть планировать перелет Турками не советуете?

**Aziraal** » 12 фев 2016, 10:16

Как-то странно вы читаете
Берите тот вариант, который дешевле, вот и все
При прочих равных я бы выбрал Турков.

**gered** » 12 фев 2016, 10:22

У них, как минимум, лишнего времени облета Украины нет.

**Evitta** » 16 фев 2016, 09:48

kapil писал(а) 11 фев 2016, 22:59:Совершенно верно. Даты - с 5 по 21 августа.Если брать за деньги - билет стоит 35 000 туда-обратно.Если за баллы - то 20 000 баллов и 20 000 рублей.Аэрофлотом через Москву - получается 45 000 руб.Вот и задумался.

Я купила билеты на семью турками на август еще аж в октябре: вот были деньги , сразу и купила, еще до сами-понимаете-каких событий. Билеты Москва-Лиссабон, Порту-Москва, 24 тыс. на человека. Вот тоже сижу сейчас и думаю, что делать. Так как расписание немного поменялось, есть возможность вернуть билеты без штрафов и санкций. Самый дешевый вариант сейчас - это с пересадками за 28 тыс КЛМ, или за 35 TAP(прямой)+Lufthansa(кривой)... Лечу с семьей и ребенком, поэтому в непонятках... ХЗ что будет еще летом...

**OlegMak** » 16 фев 2016, 10:46

kapil писал(а) 11 фев 2016, 19:04:Как считаете, стоит рискнуть - взять билеты?

Мы взяли билеты на июнь и на конец ноября. Почему-то верится, что улетим.

**OlegMak** » 16 фев 2016, 10:50

gered писал(а) 11 фев 2016, 21:31:У турков настолько конские сборы

Вот это точно, по Европе сборы неадекватные. Ну только в Стамбул чуть поменьше. А так остается бизнес на дальняк, но это как же надо постараться, чтобы накопить такое количество миль.

**Alександр** » 16 фев 2016, 10:58

Ага. Сегодня смотрел Киев-Стамбул-Париж в бизнесе - 40000 миль и 400 баксов кажется РТ. С ума сошли.
При этом Киев-Гонконг в бизнесе РТ 90000 миль и 170 долларов сборов

**Lesya123** » 16 фев 2016, 12:34

я уже бизнес на НГ 2017 в Гонконг выкупила:-)

**128.elen** » 29 фев 2016, 08:48

у меня не все так получилось хорошо. маршрут Екатеринбург- Стамбул- Гонконг. В одну сторону все замечательно улетели, воспользовались бесплатной экскурсией в Стамбуле. были очень довольны перелетом. Обратно же отмена рейса Стамбул- Екатеринбург- это уже там на месте узнали и пересаживают на рейс на 2 дня позже- 2 дня нужно провести в Стамбуле. как то оно в наши планы не вписывалось, на 2 дня задержаться в отпуске, на работе ждут.Может быть, можно было найти подходящую замену, хотя на Москву Екатеринбург не меняют, пришлось отменить обратный рейс. Заполняемость самолетов очень низкая, вот и отменяют рейсы(

**TUKTUK2** » 29 фев 2016, 09:01

128.elen писал(а) 29 фев 2016, 08:48:хотя на Москву Екатеринбург не меняют

мне неделю назад прекрасно поменяли билеты из-за такой же отмены без проблем ( правда в офисе в Вильнюсе )
было HKG - SVX стало BKK - VKO

**128.elen** » 29 фев 2016, 09:57

значит я ступила жутко

**Deegan** » 29 фев 2016, 10:52

Да, повезло мне проскочить. Тоже Екб-Стамбул-Гонконг, туда 6 февраля, обратно 15-го. Без приключений.
Но когда летели, была мысль. что начнут отменять. Самолеты итак поставили самые маленькие А319, но и те полупустые. Почти каждый желающий нашел себе свободный ряд, чтобы лечь поспать.

**128.elen** » 29 фев 2016, 12:43

у нас обратно был 21 рейс. там и так было 19 часов ожидания, а когда перенесли на 25, так 3 дня полных

**kapil** » 29 фев 2016, 16:25

Плохая новость
А про рейсы из Новосибирска не было таких новостей?
И за сколько дней они сообщают об отмене?
Я на август купил билеты в Новосиб-Стамбул и обратно.
Там рейс и так раз в три дня. А если по их вине застрять на три дня - они отель и питание предоставляют?
На обратном пути не так страшно, если поселят в отель.
А вот если туда - то конечно совсем плохо, у нас брони отелей неотменяемые, и автомобиль забронирован.

**TUKTUK2** » 29 фев 2016, 16:44

kapil писал(а) 29 фев 2016, 16:25:Плохая новость

чего в этом плохого ? менять можно вылеты под свои планы - отель дадут естественно на все дни
пересортировать/отменять и т п
))

**marinamaru** » 29 фев 2016, 17:10

Как я поняла из последних сообщений рейсы могут сильно задержать. А как потом решать вопрос с отелем в месте прибытия (например в Гонконге), если опоздать на сутки? У меня вылет 24.03 и я трепещу заранее))))

**merial** » 29 фев 2016, 18:50

marinamaru писал(а) 29 фев 2016, 17:10:А как потом решать вопрос с отелем в месте прибытия (например в Гонконге), если опоздать на сутки?

Предупредить отель и договориться с ним о возможном развитии событий заранее.

**art720** » 04 мар 2016, 21:32

не нашел темы с подходящим заголовком, если есть направьте.
Основной вопрос таков: через сколько времени от покупки "глючного" тарифа (билет выписали сразу после оплаты, покупал на сайте туркишей), можно считать, что его не отменят? Были ли вообще прецеденты отмены по инициативе данной авиакомпания?
На всякий случай хотел бы узнать, у них как у всех, при непролете сегмента дальнейшие сегменты сгорают?
Что лучше всего делать в плане миль -полет длиннющий, но тариф W, летаю нечасто?

**Alександр** » 04 мар 2016, 22:02

50 на 50 - либо отменят, лиюо нет.
При пропуске сегмента, все остальные сгорают.
Летаете нечасто-не думайте о милях

**art720** » 04 мар 2016, 23:43

Вопрос не в том отменят или нет, а в том через сколько времени можно считать, что не отменили. Или они настолько изверги, что прям в день вылета "обрадуют"?

**Alександр** » 05 мар 2016, 06:54

Это непредсказуемо. Но турки не были замечены за отменами...

**April)** » 07 мар 2016, 11:18

Собиралась купить билеты на апрель Ставрополь-Стамбул-Ставрополь, с последующим вылетом в Шарм Пегасусом,
поглядывала в онлайн табло своего аэропорта, то что увидела, меня совсем не порадовало: были отменены рейсы TK 483 Стамбул-Ставрополь и TK 484 Ставрополь-Стамбул 04.03.2015 и 07.03.2015
от нас Туркиши летают 3 раза в неделю пн-ср-пт, если теоретически наш рейс отменят, то пропадут билеты Пегасусов Вообщем, я в раздумье что делать, брать-не брать или попозже брать, ведь нет никакой гарантии что наш рейс полетит, и заранее же не узнаешь это? или Туркиши заранее предупредят об отмене рейса? И если вдруг рейс отменят, что делать с билетами Пегасусов?

пы сы: если что тапками не бросайте за дилетантские вопросы, опыта в таких ситуациях нет

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР