Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryan Air: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейсы Ryanair: Таллинн — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как я купила билеты в Валенсию за 148 евро (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair: компенсация за 20 тыс. рублей? (дек 2017)
• Как избежать проблем с ручной кладью Wizzair из Кракова (мая 2018)
• Как вернуть деньги за отмененный рейс из Салоников в Будапешт (июл 2018)
• Как использовать мобильный посадочный талон Ryanair: правила и ограничения (сен 2018)
• Как избежать проблем с посадочными Ryan Air в Марокко (ноя 2019)

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

[kostja]

Если на посадочном не написано Visa Check, то значит, не надо.

[Док85]

Если на посадочном не написано Visa Check, то значит, не надо.

а мне надо?

[kostja]

Написано Visa Check - нужен виза-чек.
Т.к. рейс явно не-шенгенский.

[Алексей Евгеньевич]

У вас виза чек указан, перелет не по шенгену!

[kostja]

У ва виза чек указан, перелет не по ЕС!

ЕС - тут вообще не причём, между прочим,
т.к. Шенген имеет значение, а не ЕС.

[geomerlin]

У меня надписи Visa check на посадочном нет, но вот что написано в самом бронировании:

Passengers on this booking who are travelling with Non-EU ID documents will be required to print their boarding pass and present it at the check-in desk to have their documents checked and stamped upon arrival at the airport.

То есть вроде как это не виза чек, а просто проверка документов. Или это в данном случае одно и тоже?

[Док85]

У вас виза чек указан, перелет не по шенгену!

и куда мне, на регистрацию идти?

[Алексей Евгеньевич]

Док85, Да, вам на посадочном отметку сделают.

[jttravel]

Passengers on this booking who are travelling with Non-EU ID documents will be required to print their boarding pass and present it at the check-in desk to have their documents checked and stamped upon arrival at the airport.

Насколько понимаю Райан эту информацию никогда не убирал из своих правил и все эти утверждения что виза-чек где-то там не нужен скорее повседневная практика (типа по понятиям) а не правило. Приспичит, всех будут казнить, деньгами.

[Док85]

А сколько пройдет времени прежде чем Лауда сядет в Вене в 15-40 и тем как я уже смогу свободно перемещаться по аэропорту и начать свой путь к выходу?

[Iron_Butterfly]

Совсем недавно летал из Эдинбурга и из Глазго в Дублин, так везде обязательно виза-чек делал. Без него никак, так как в другую страну перелет.

[geomerlin]

Великобритания не входит в Шенген, так что виза-чек тут обязателен. Вопрос в перемещениях между странами Шенгена.

[ОлегSOVA]

доброго времени,
вот такая проблема!!!!!!!!!
купил билеты на всю семью (билеты не общие, покупал отдельно на каждого) через сайт РЕЙНАЙР, было все в порядке, все билеты появились в личном кабинете на сайте РЕЙНАЙР, подтверждения все пришли на почту.
Прошел месяц и часть билетов пропало из личного кабинета на сайте РЕЙНАЙР, из просто там нет, бесследно.
написал письмо на разные всякие почты рейайр, ответа нет.
не могу понять что делать.
если кто то знает в чём дело, подскажите!!!!!

[Poseidon]

Прошел месяц и часть билетов пропало из личного кабинета на сайте РЕЙНАЙР, из просто там нет, бесследно.

Заходите в my bookings не через аккаунт, а по номеру бронирования каждого билета, которые "исчезли" - справа где Don't have an account :

https://www.ryanair.com/gb/en/manage-my-booking

[Товарищ Бендер]

К вопросу "печатать или нет", разве в европейских аэропортах нельзя распечатать посадочный на терминалах, при наличии онлайн регистрации и мобильного посадочного?

[Poseidon]

If you arrive at the airport without your printed online boarding pass, we can print one for you, but you will be required to pay a 'Boarding Card Reissue Fee' of €/£20. (Flexi Plus customers can check-in free of charge at the airport). This facility is available up to 40 minutes prior to the scheduled flight departure.

https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... ding-cards

[Товарищ Бендер]

If you arrive at the airport without your printed online boarding pass, we can print one for you, but you will be required to pay a 'Boarding Card Reissue Fee' of €/£20. (Flexi Plus customers can check-in free of charge at the airport). This facility is available up to 40 minutes prior to the scheduled flight departure.

"Ха-мы!!!"(с) Видимо, хорошая статья доходов, раз простой терминал для печати билетов не устанавливают.
У кого-нибудь был негативный опыт из-за отсутствия бумажного посадочного при полете только с мобильным билетом внутри Шенгена? А то, формально, имеют право содрать денег за распечатку.

[kostja]

У кого-нибудь был негативный опыт из-за отсутствия бумажного посадочного при полете только с мобильным билетом внутри Шенгена?

Ответ на этот вопрос я жду уже с июля 2017 года.

[Товарищ Бендер]

Почитав отзывы, все выглядит так, что внутри Шенгена физический посадочный хоть и имеют право спросить у неграждан EU, но на практике этого не делают.
А если перелет из Шенгена в Англию? Обязателен ли бумажный посадочный? Лечу как гражданин США. Паспорт пусть и неевропейский, но также дает право на безвизовый въезд и в Шенген и в UK

P.S. Ну очень не хочется заморачиваться и тратить время на поиск принтера заграницей.

[kostja]

Не-гражданам ЕЭС на не-шенгенские рейсы нужен распечатанный посадочный и виза-чек.

[Sugar Queen]

на поиск принтера заграницей.

В любом отеле распечатают бесплатно.

[OlegMak]

Подскажите пожалуйста, сделали регистрацию, посадочные пришли, распечатали. Смущает, что нигде не потребовалось вводить паспортные данные. Это норма или ждать сюрприза?

[Poseidon]

Не надо ждать никаких сюрпризов. Раз не предлагалось внести их - значит не нужно было. Нормально всё.

[ОлегSOVA]

добрый день,
ни как не найду чёткого ответа на вопрос:
летим из Таллина (Эстония) в Аликанте (Испания) с пересадкой в Берлине,
летим с ребёнком, ребёнку два года и один месяц, хотим взять детскую складную коляску и детское автомобильное кресло,
вопросы:
1. нам надо будет оплачивать провоз коляски с автокреслом?
2. если оплачивать надо то по какому тарифу?
3. хотели лететь пятером, билеты куплены на пятерых,
поменялись планы и теперь летим втроём, дополнительный багаж куплен был как раз на те билеты которые не летят,
можно как то перевести оплаченный багаж на тех кто летит???

[Poseidon]

нам надо будет оплачивать провоз коляски с автокреслом?

Не надо. Бесплатно.

хотели лететь пятером, билеты куплены на пятерых,
поменялись планы и теперь летим втроём, дополнительный багаж куплен был как раз на те билеты которые не летят,
можно как то перевести оплаченный багаж на тех кто летит???

Нет, нельзя.

Checked bags are non-refundable, are charged per person, per one way flight, and cannot be swapped between passengers or changed to other bag options.

[ОлегSOVA]

спасибо за ответ.
а то что ребёнку уже два года???
где то читал что от 8 дней до 23 месяцев провоз бесплатный!!!

[Poseidon]

а то что ребёнку уже два года???

Всё равно бесплатно.

[ОлегSOVA]

спасибо за ответ,
ещё вопрос, летим из Таллина, до Таллина добираемся на автобусе, соответственно проходим таможню при везде в Эстонию, надо ли при посадке делать чек-визу (по моему это как то так называется)
и какие наши действия в аэропорту???

[ОлегSOVA]

посоветуйте,
у нас пересадка в Берлине 18 часов между рейсами, как нам лучше переждать эти 18 часов???
прилёт в Берлин 21-30 а улетаем в 16-15 следующего дня, то есть вся ночь и пол дня.

[SolarKitten]

как нам лучше переждать эти 18 часов

очевидно же ж - снять отель и прогуляться по городу до обеда.

[izachok]

Добрый день. Первый раз думаем лететь ryanair, хочу уточнить правильно ли я поняла пару моментов изучив форум и сайт.
Дети 3 и 6 лет. Для трехлетки без вопросов пропустят коляску складную вроде? А то именно возраста явного не нашла на сайте. И можно взять подходящие бустер/кресло для них дополнительно. Или только для старшего?
И нужно закладывать +4евро на чекин за выбор места обязательный.
А то летали только виззом, там бесплатно автоматом выдавали детям место с родителями.И этим летом стали бесплатно пропускать коляску и трехлетке, что радовало.

[zzcam2016]

Здраствуйте.В личном кабинете есть профиль пассажира с не верными данными-страной гражданства,годом рождения..Не пойму как но во время регистрации через мобильное приложение подцепило именно этот профиль.Возможно ли отменить онлайн регистрацию?Бронирование было сделано на правильные данные..

[SolarKitten]

Возможно ли отменить онлайн регистрацию?

ответ стандартный - свяжитесь с поддержкой и изложите проблему

[Poseidon]

надо ли при посадке делать чек-виз

Не надо в вашем случае.

Для трехлетки без вопросов пропустят коляску складную вроде?

Да.

И можно взять подходящие бустер/кресло для них дополнительно.

Можно. Выше уже был этот вопрос.

а то что ребёнку уже два года???

не нашла на сайте.

Вопрос авиакомпании:

Michael Gierus
@zbygie
8 дек. 2017 г.
Hi, I am travelling with 2 years old and 4 years old. I am planning to take a foldable pushchair and a car seat for 2-year-old and a car seat for 4-year-old. As I understand, it is free of charge, and it goes together with the main luggage?

Ответ от авиакомпании:

Hi Michael, you can check in up to 2 pieces of child equipment free of charge per child on the booking reference when checking in your baggage. Cheers AR

https://twitter.com/Ryanair/status/939126767419355137

[suslofil]

Добрый день, у райанов детский билет выходит дороже чем взрослый (если выбирать места)
И выходит такая серезная переплата (если много прыжков)
Но это имхо навязывание услуги тк должны садить рядом бесплатно по ВК.
Есть ли способ взять на ребенка как на взрослого а потом бесплатно переоформить?
Заранее спасибо

[kostja]

А потом тут каждую неделю такие "умные" пассажиры спрашивают: help! Невозможно ввести правильные паспортные данные при регистрации, что делать?

[suslofil]

Костя вам пофлудить, или как?
Для вас нормальна политика навязывания услуг Авиакомпании, заключающаяся в том, что билет на ребенка до 12 лет стоит дороже чем на взрослого?
Думаю вы с этим не сталкивались.

[ingeniero]

Для вас нормальна политика навязывания услуг Авиакомпании, заключающаяся в том, что билет на ребенка до 12 лет стоит дороже чем на взрослого?
Думаю вы с этим не сталкивались.

Так билет на ребенка от 2 до 12 лет стоит столько же, сколько и для взрослого, и более того - в его стоимость входит бесплатный выбор места. А вот для взрослого приходится дополнительно платить за место.
Правда, нужно учитывать, что в стоимость детского билета входят не все места, а только те, которые подешевле.

[suslofil]

Эту переплату вызывает именно наличие ребенка в бронировании. Так что мы платим за выбор места для ребенка, это же понятно
В счете можно ведь все что угодно написать, например взрослый 20евро, детский 20евро а вместе 46 евро. Платит то не ребенок все равно
"А вот для взрослого приходится дополнительно платить за место" -типа мы вашего ребенка садим бесплатно, а вы платите 6 евро, чтобы сесть к нему
это и есть навязывание услуги , которая по Воздушному Кодексу ДБ бесплатной ("для обеспечения безопасности наденьте сначала маску на себя, потом на ребенка")

[ingeniero]

("что то на вроде для обеспечения безопасности наденьте сначала маску на ребенка, потом на себя")

Тут Вы ошибаетесь, сначала нужно надеть маску на себя, а потом помогать остальным - это каждый раз говорят перед взлетом

[suslofil]

Да, верно, сначала на себя... ошиблась, исправила, спасибо...

В общем скоро Райаны отменить этот сбор за выбор места дб и в наших с вами силах им в этом помочь

[akamoroz]

suslofil, так и не понятно. Вам в любом случае платить за выбор места для себя и для ребенка. Какая разница - заплатить сразу при покупке билетов или в момент регистрации? Более того, при покупке билета на ребенка в билет уже включен сбор за место у ребенка. Вы платитте только за свое место. А если покупаете на 2 взрослых - то придется заплатить за два места.
Бесплатных мест рядом вам никто не даст. С ребенком до 12 лет с разными местами вас не допустят в самолет на посадке. Воздушный кодекс не регулирует сборы со взрослого за место. Но вы можете посудиться за навязанную услугу, при желании.

[suslofil]

Огромная разница.
Выбор места для взрослого - это право , а не обязанность, так?
Выбор места для взрослого с ребенком - обязанность для Авиакомпании по ВК
Насколько я знаю все АК дают сечть с ребенком бесплатно (ну может быть не все, но большинство)

Т.е. тебя вынуждают платить за то, что и так должно быть для тебя бесплатно.
Это все равно как обязали сделать бесплатный роуминг, так сотовые кампании говорят у нас роуминг бесплатный, но входящие платные

Раяны должны регать тебя с ребенком бесплатно а Аэропорту, т.к. ты не можешь сделать этого бесплатно в онлайн, или я не права?

Предположим купил ты билеты, оформив ребенка как взрослого (чтобы не выбирать места) ты что-то нарушил? - нет.
Далее договор с кампанией на перевозку заключен? - заключен.

Так почему взрослый и ребенок должны платить больше чем 2 взрослых?
Может люльки для младенцев платные сделать или Асистанс? Или для женщин туалет дороже ))

[akamoroz]

Поболтать за жизнь о том, как не справедлив мир конечно весело, но на практике вам откажут в посадке или с вас возьмут все возможные fees, в тч и за регистрацию на стойке (у RyanAir это тоже "навязанная платная услуга").
Все правила о местах с ребенком расписаны вот здесь и довольно понятны: https://www.ryanair.com/ie/en/useful-in ... ly-seating
Если вас они не устраивают, то рекомендую выбрать другую авиакомпанию.

[ingeniero]

Предположим купил ты билеты, оформив ребенка как взрослого (чтобы не выбирать места)

И тут есть одна особенность - при онлайн-регистрации без предварительного выбора мест места взрослому и ребенку (со "взрослым" билетом) могут дать не рядом.

[suslofil]

В правилах можно написать все что угодно, в том числе и веши противоречащие высшему закону и здравому смыслу.
Ага, могут, но тогда в самолете не должны отказать вместе сесть
Вообще слышала у раянов на посадочном при ds (domestic flight) нет возраста
Ну и как в таком случае быть?
Отказать в перевозке они не имеют права, вот билет - вот пассажир, чекин пройден как на взрослого и что? Это не нарушение.

И я не против всевозможных fee , если их можно нормальному человеку обойти, но тут совсем другое, правовая коллизия.

Это ведь Ак сама себе такие трудности создает.

[ingeniero]

Ага, могут, но тогда в самолете не должны отказать вместе сесть

Кто не должны отказать? Пассажиры, которых попросят пересесть, если не будет свободных мест?

Вообще слышала у раянов на посадочном при ds (domestic flight) нет возраста
Ну и как в таком случае быть?

Возраст же при покупке нужно выбирать, а уже от возраста или заставят купить место или назначат случайным образом при регистрации (в том числе, возможно, и не рядом).

[suslofil]

Билет куплен, Чекин пройден, рейс внутренний. Возраста на посадочном нет.
Кто виноват что АК не хочет садить ребенка ря\дом со взрослым хотя ОБЯЗАНА (за твои деньги или нет , другой вопрос)
Все далее флуд идет

А мне интересна практика в таких случаях, прошу отписаться, пусть в личку, заранее спасибо

[ingeniero]

А мне интересна практика в таких случаях, прошу отписаться, пусть в личку, заранее спасибо

Да писали тут уже не раз о таких случаях. Вот, например.

[russakowalena]

Насколько я знаю все АК дают сечть с ребенком бесплатно (ну может быть не все, но большинство)

Я могу точно сказать, что не все. Летала не раз и не два с местами не вместе, обоим детям нет 12 лет.
И представьте себе, что летела раз Райнаиром и взрослые билеты были по 2 евро, а за инфанта (без места!) отдала 20 евро. Таковы правила, невсегда ребенок дешевле взрослого выходит. Не беспокойтесь, рано или поздно дети вырастут.