Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**NikolayNemo** » 08 авг 2014, 09:07

Pan-Pan писал(а) 07 авг 2014, 22:44:
Anderosns писал(а) 07 авг 2014, 21:33:правомерны ли их действия? забрать деньги или как-то попытаться с ними бодаться?

Нет, не правомерны. Если билеты нужны бодайтесь.
Я бодался повезли через Париж туда и через МСК обратно. Билеты были Питер-Барса, через Рим, естественно.

посоветуйте пожалуйста как бодаться?
я сейчас в такой же ситуации, просто буду стоять на своем, чтобы они повезли меня как хотят, но чем крыть непонятно

**Sunbow** » 11 авг 2014, 09:24

Еще одна похожая ситуация. Без предупреждения Alitalia отменила рейс из Москвы в Рим (1-й сегмент до Рио-де-Жанейро), предложили замену со стыковкой меньше 2-х часов, либо очень ранний вылет 1 января с длительной стыковкой. Я отказалась, мск офис аннулировал билеты, жду возврата денег, но меня беспокоит то, что нет официальной информации об аннуляции и обязательств по возврату денег. Звонила 4 дня в мск офис, сегодня пришло письмо Alitalia electronic ticket receipt, где нет ни слова про аннуляцию. Что делать?

**Нинок** » 11 авг 2014, 09:56

Sunbow
Мне тоже на почту пришло нечто невнятное и не сразу. Но деньги благополучно на карту упали спустя неделю после отмены.

**maggimango** » 14 авг 2014, 21:06

скажите, а алиталия кормит на борту?
давать сыну с собой еду или как?
завтра летит

**aleksey2008** » 14 авг 2014, 21:35

maggimango писал(а) 14 авг 2014, 21:06:скажите, а алиталия кормит на борту?

Смотря на каких рейсах. Внутри Европы могут дать сок и печеньку. Из России в Италию - кормежка поприличнее, с вином.

**maggimango** » 14 авг 2014, 21:46

Ооо! Сын летит из Москвы в Рим

А то я испанскими в Барсу летела, так там еда за допплату

**aleksey2008** » 14 авг 2014, 22:01

maggimango писал(а) 14 авг 2014, 21:46:испанскими в Барсу летела

Vueling-ом поди? Это ж лоукостер…
Из Москвы в Рим с голоду не умрешь, но и объедаться особо нечем.

**maggimango** » 14 авг 2014, 22:44

aleksey2008 писал(а) 14 авг 2014, 22:01:
maggimango писал(а) 14 авг 2014, 21:46:испанскими в Барсу летела

Vueling-ом поди? Это ж лоукостер…
Из Москвы в Рим с голоду не умрешь, но и объедаться особо нечем.

Он самый!

**Xgirl** » 21 авг 2014, 09:37

Подскажите, знающие люди!
Если web check in пройден, можно быть уверенной в выбранных местах? Посадочные ещё надо где-то распечатывать или на стойке получать...
Не соввсем поняла смысла такой регистрации, если посадочные все равно не дали...

**aleksey2008** » 21 авг 2014, 09:44

У Alitalia вроде бы нет онлайн регистрации на рейсы из России. А вот если места выбраны при покупке билета, то на стойке обычно они и достаются.

**italalla** » 21 авг 2014, 09:55

aleksey2008 писал(а) 21 авг 2014, 09:44:У Alitalia вроде бы нет онлайн регистрации на рейсы из России. А вот если места выбраны при покупке билета, то на стойке обычно они и достаются.

Если где-то ошиблись, не уверены или нужны изменения, по звонку в колл-центр все исправляют.

**Xgirl** » 21 авг 2014, 10:53

Я обратно в Россию лечу...
Из Москвы нам тоже забронированные места нифига не достались...
Мало того, при посадке в Москве на рейс РИМ-АЛЬГЕРО, они нам выдали кривые места для всех в разных рядах,2 взр, реб и инфант.
При этом поменять места в Москве они не смогли (сволочи). А в Риме очередь на стойку трансферных пассажиров заняла час (!), при всей пересадке 2 часа.
Естественно все места закончились и нас усадили через проход на последнем ряду...
И вот, за двое суток я зачекинилась, а посадочный эта алиталия не даёт... ацтойная АК.

Про еду, люльки для младенцев и т.п. я не пишу вообще.
Спасибо, что коляску везут бесплатно

**Becel** » 23 авг 2014, 19:08

У нас тоже Alitalia поменяла время вылета причем на 15 часов раньше запланированного, а обратные более чем на сутки сместила.
Что самое интересное, что у них в продаже есть рейсы Аэрофлота в наше изначальное время, но на них билеты оформлять отказываются, мол доплатите еще раз до Тарифа аэрофлота
Вымогают деньги.

**Xgirl** » 24 авг 2014, 14:21

Xgirl писал(а) 21 авг 2014, 09:37:Подскажите, знающие люди!
Если web check in пройден, можно быть уверенной в выбранных местах? Посадочные ещё надо где-то распечатывать или на стойке получать...
Не соввсем поняла смысла такой регистрации, если посадочные все равно не дали...

Сама себе отвечу
Места после веб чек-ина должны достаться те, которые выбрались...
Но вот у нас опять были проблемы... при посадке в альгеро нам распечатали посадочные без мест... говорю, что такое - они отвечают, что это я виновата, а они только распечатывают. Я говорю: как я могла накосячить и зарегистрироваться без мест... они меня посылают, я начинаю нервничать и просто так уходить не собираюсь...
В итоге она где-то что-то нашла (минут 15 ковырялась) и молча распечатала правильные посадочные.
На счет питания... из Рима в МСК... вино, конечно было, а из еды: йогурт, бутерброд с ветчиной, бутербродик с сыром, фруктовый салатик, выпечка.

Правда ребенку дали детское питание без спец заказа.
Инфант без питания.

**Ketch88** » 25 авг 2014, 17:27

что-то читаю ветку и одни отмены и изменение времени. что с ними происходит, Это изза этихадов?

**Kamaran** » 25 авг 2014, 17:43

Ketch88 писал(а) 25 авг 2014, 17:27:что-то читаю ветку и одни отмены и изменение времени. что с ними происходит, Это изза этихадов?

Это у них всегда так, оптимизация

**aleksey2008** » 25 авг 2014, 18:00

Ketch88 писал(а) 25 авг 2014, 17:27:что-то читаю ветку и одни отмены и изменение времени. что с ними происходит, Это изза этихадов?

Просто пишут те, кому что-то поменяли. Я вот летал раз 15 - ничего не меняли (пару раз вроде двигали рейсы минут на 30-40). Не парьтесь

**italalla** » 25 авг 2014, 18:05

aleksey2008 писал(а) 25 авг 2014, 18:00:Просто пишут те, кому что-то поменяли. Я вот летал раз 15 - ничего не меняли (пару раз вроде двигали рейсы минут на 30-40). Не парьтесь

ППКС

**alyonam** » 25 авг 2014, 19:31

Xgirl писал(а) 21 авг 2014, 09:37:Подскажите, знающие люди!
Если web check in пройден, можно быть уверенной в выбранных местах? Посадочные ещё надо где-то распечатывать или на стойке получать...
Не соввсем поняла смысла такой регистрации, если посадочные все равно не дали...

Уверенными в принципе нигде нельзя быть, но на практике со сменой только Алиталия и удруживала)). Тут вообще красота была: при покупке было одно место, при регистрации в агрегате в аэропорту дали в самом хвосте (ррр), а по факту туда несопровождаемых детей усадили. Стюардесса долго терла по телефону с коллегами, в итоге сказала "идите в 8 ряд". И вот после прорыва из хвоста в начало против потока с чемоданами было так приятно увидеть забитый восьмой :d
Только Алиталия так умеет.

**OlechkaVP** » 25 авг 2014, 19:43

aleksey2008 писал(а) 25 авг 2014, 18:00:Я вот летал раз 15 - ничего не меняли

А мы вот первый и последний раз летали с ними бизнесом в Венесуэлу и то они... обгадились. Полностью отменили рейс и пересадили нас из бизнеса трансатлантики в эконом. Я им написала претензию - обещали ответить до 06 июля, но 06 июля так пока и не наступило - велели ждать...
Вопрос: как с ЭТИМ бороться?

**Julek_77** » 25 авг 2014, 19:45

Скажите, пожалуйста, а если купила билеты через агентов, я смогу места выбрать? Хотя бы по телефону? На сайте не вижу куда вводить данные брони. И тут еще одна проблема - мы летим ими только до Рима, а дальше Дельтой, на Дельту точно только в аэропорту получится зарегистрировать в таком случае? Или хотя бы в РФ у стойки?

**italalla** » 25 авг 2014, 20:51

Попробуйте в колл-центр позвонить, они вам скажут.
А с Дельтой одним билетом покупали? Тогда регистрация на все сразу в Москве (или откуда вы там летите?).

**Julek_77** » 25 авг 2014, 20:53

Да, одним рейсом, причем на сайте дельты я в личном кабинете вижу этот рейс, но место выбрать не дает и даже пишет что не предусмотрено питание О_О завтра буду звонить видимо...Летим из Москвы.

**italalla** » 25 авг 2014, 23:13

На маленьких самолетах не всегда места выбрать можно. Но там не критично. Мы один раз с сыном раздельно получили места, там сидели бизнесмены, у них своя компания , они сами сидели на одном из наших мест и мы договорились поменяться.

Или вам далеко лететь? Тогда не знаю.

**Julek_77** » 26 авг 2014, 07:24

До Нью-Йорка далеко поэтому хотим конечно же вместе.

**Julek_77** » 26 авг 2014, 12:06

Позвонила я в колл-центр, места дали только до Рима, дальше не могут, т.к. летит Дельта, а Дельта тоже почему-то не может дать на этот рейс. Еще девушка оч удивилась, что в Риме есть 5 терминал из которого мы летим...
Еще сказали что регистрация на рейс только за 2 часа начинается, неужели правда? Хотели в чистую зону пораньше попасть

**aleksey2008** » 26 авг 2014, 12:12

Julek_77 писал(а) 26 авг 2014, 12:06:оч удивилась, что в Риме есть 5 терминал из которого мы летим

Из него все нешенгенские вылеты выполняются...

**italalla** » 26 авг 2014, 12:23

aleksey2008 писал(а) 26 авг 2014, 12:12:Из него все нешенгенские вылеты выполняются...

Какие-то все? В Россию и из - третий терминал.

**aleksey2008** » 26 авг 2014, 12:27

italalla писал(а) 26 авг 2014, 12:23:В Россию и из

Я сколько летал - всегда из пятого… В который только на поезде-монорельсе можно попасть.
Там же всегда посадка на трансатлантику, рейсы в Азию, на Ближний Восток...

**italalla** » 26 авг 2014, 14:10

aleksey2008 писал(а) 26 авг 2014, 12:27:Я сколько летал - всегда из пятого… В который только на поезде-монорельсе можно попасть.
Там же всегда посадка на трансатлантику, рейсы в Азию, на Ближний Восток...

Значит, вам так везло. А я в последние 2-3 года только вот в июне на монорельсе прокатилась. А так - все время третий терминал. А про тот я знала - выход G, все равно в него из третьего терминала ехала на монорельсе.

**aleksey2008** » 30 авг 2014, 08:02

Curla писал(а) 30 авг 2014, 02:19:как с посадочными?

На стойке в аэропорту.

**Curla** » 30 авг 2014, 10:05

То есть обычным порядком - очередь в аэропорту?

Интересно, а выбранные нами места - сохранятся или это было напрасный труд?

**Becel** » 31 авг 2014, 10:15

OlechkaVP писал(а) 25 авг 2014, 19:43:
aleksey2008 писал(а) 25 авг 2014, 18:00:Я вот летал раз 15 - ничего не меняли

А мы вот первый и последний раз летали с ними бизнесом в Венесуэлу и то они... обгадились. Полностью отменили рейс и пересадили нас из бизнеса трансатлантики в эконом. Я им написала претензию - обещали ответить до 06 июля, но 06 июля так пока и не наступило - велели ждать...
Вопрос: как с ЭТИМ бороться?

Бороться только вместе с правоохранительными органами.
Руководству Скайтима писать, Рос Авиация и др структуры.
Я вообще считают, что Алиталия это мафиозная конторка, на которую уже пора бы наложить санкции.

**aleksey2008** » 31 авг 2014, 10:28

Becel писал(а) 31 авг 2014, 10:15:Руководству Скайтима писать, Рос Авиация и др структуры.
Я вообще считают, что Алиталия это мафиозная конторка, на которую уже пора бы наложить санкции.

Чушь не несите-то...
Алиталия, конечно, сразу исправится по письму в Росавиацию...

**Becel** » 31 авг 2014, 10:35

aleksey2008 писал(а) 31 авг 2014, 10:28:
Becel писал(а) 31 авг 2014, 10:15:Руководству Скайтима писать, Рос Авиация и др структуры.
Я вообще считают, что Алиталия это мафиозная конторка, на которую уже пора бы наложить санкции.

Чушь не несите-то...
Алиталия, конечно, сразу исправится по письму в Росавиацию...

А наверно думаете, что сразу исправится по вашим претензиционным письмам ?
6 июля какого года ждете?

**aleksey2008** » 31 авг 2014, 10:50

Becel писал(а) 31 авг 2014, 10:35:А наверно думаете, что сразу исправится по вашим претензиционным письмам ?
6 июля какого года ждете?

Я вообще ничего не жду, меня Алиталия всем устраивает

**Natalie_VA** » 01 сен 2014, 16:20

Здравствуйте! Летим в Неаполь из Москвы с пересадкой в Милане. Стыковка из Мальпенсы в Линате занимает 6 часов, хотим выйти в город на часа полтора, посмотреть собор. Скажите, кто так летал, всегда ли Alitalia выдает багаж в Мальпенсе, или есть шанс, что самостоятельное перетаскивание багажа из аэропорта в аэропорт нас не коснется?

**OlechkaVP** » 01 сен 2014, 18:19

aleksey2008, Becel Вааще-то писала я. И ждать мне предложили до 06.07.2014г.
У меня вопрос один: как их активизировать в отношении ответа на мою претензию? Есть какие-то способы "борьбы" с ними, типа юристов, с которыми они предпочитают не связываться, отвечают сразу на их запросы. Или в суд предлагаете?

**vitrysk_** » 01 сен 2014, 20:10

Natalie_VA писал(а) 01 сен 2014, 16:20:Здравствуйте! Летим в Неаполь из Москвы с пересадкой в Милане. Стыковка из Мальпенсы в Линате занимает 6 часов, хотим выйти в город на часа полтора, посмотреть собор. Скажите, кто так летал, всегда ли Alitalia выдает багаж в Мальпенсе, или есть шанс, что самостоятельное перетаскивание багажа из аэропорта в аэропорт нас не коснется?

ну серьезно, как вы представляете себе чтобы ваш багаж из одного аэропорта транспортировался в другой? отдельно авиакомпания его на такси повезет?

**Elf Lord** » 02 сен 2014, 11:59

подскажите, пожалуйста, как узнать класс бронирования билетов через сайт Alitalia?
Подтверждение бронирования пришло в таком виде:

FLIGHT / CLASS DEPARTURE ARRIVAL millemiglia
AZxxx / Economy DATE
Moscow, Sheremetyevo, Russia - DATE
Rome, Fiumicino, Italy - 373 mile **
Flight details AZ xxx
From: Moscow (SVO) To: Rome (FCO) Day of arrival: Same day Distance: 1490 mile

вопрос задается, собственно, с целью определить, будут ли начислены мили в программе Аэрофлот Бонус.

**unreal_undead** » 02 сен 2014, 12:03

Пробейте бронь по номеру билета на http://www.saudiairlines.com/ , там буковку fare class пишут.

**aleksey2008** » 02 сен 2014, 12:06

В общем-то даже по самым дешевым промо тарифам АБ начисляет 100% миль.

**lambrussca** » 04 сен 2014, 10:26

В феврале покупали билеты на alitalia из Венеции в Палермо и обратно на конец сентября-начало октября. Уже тогда я намучалась с рейсами: поскольку я забронировала вылет днем (подороже) и с меня списали деньги за него, в электронном билете был этот вылет, а в подтверждении брони получила вылет позже (который дешевле). Потом была целая эпопея по возврату денег и изменению брони (отдельное спасибо грекам в airtickets24 ). Но это еще не все
Вчера получили "письмо счастья" от онлайн оператора, у которого покупали билеты, что обратный рейс из Палермо отменен.
А ведь уже все забронировано: отели, трансферы, аренда авто, потому что до отпуска осталось меньше месяца.
Теперь обратно летим двумя рейсами вместо первоначального одного
Но совершенно случайно я узнаю, что рейс в Палермо (на который у нас уже есть билеты и который авиакомпания уже меняла) в моей резервации был изменен на более ранний без какого-либо уведомления. Теперь надо менять и его, иначе можем опоздать на этот более ранний. Такого бардака я еще нигде не встречала. По-моему это чисто итальянские косяки, потому что что airone, что volotea (ими предоставляются самолеты на вышеозвученные рейсы) в кодировке рейсов указываются как Alitalia.
Т.о. имеем 3 изменения на рейс в Палермо и 1 отмену-изменение на рейс из Палермо.

**Mitya78** » 04 сен 2014, 13:32

Пришло письмо от агентства, что сдвинули на вечер рейс Москва-Рим.
Попросил перенести на утро, на рейс Аэрофлота.
Через пару дней всё сделали.

**Cleara** » 04 сен 2014, 13:44

Mitya78 писал(а) 04 сен 2014, 13:32:

А просили Вы у агенства или у авиакомпании?
Я в такой же ситуации, прошу пересадить на Аэрофлот. OZON, через который я брал билет, якобы отправил в Алиталию запрос и три недели нет ответа...

**Mitya78** » 04 сен 2014, 14:39

Если покупали через агентство, то через него все изменения и делаются.

Ну у меня тоже Озон. Я им номера рейсов указал, на какие согласен и всё.

**italalla** » 04 сен 2014, 19:12

А мне Озон прислал, что пересадка в Риме 8 часов будет вместо 1 часа. Я им позвонила и они наоборот перешли вылет на вечер, т.к. на утро мне теперь было слишком рано. Я так понимаю, что нам с вами одни и те же рейсы отменяли Т.е. из Рима какой- то дневной отменили, вот иполучился сыр- бор

**Любовь_Tig** » 08 сен 2014, 23:12

Вопросик такой: возможно ли изменить день обратного вылета у алиталии, рейс регулярный,например с 24 на 25, хоть за допплату. Билет обычный эконом, приобретался с учетом скидочного промокода на их сайте. И где вообще такйю инфу можно поискать?

**aleksey2008** » 08 сен 2014, 23:29

Любовь_Tig писал(а) 08 сен 2014, 23:12:Вопросик такой: возможно ли изменить день обратного вылета у алиталии, рейс регулярный,например с 24 на 25, хоть за допплату. Билет обычный эконом, приобретался с учетом скидочного промокода на их сайте. И где вообще такйю инфу можно поискать?

Инфа ищется на сайте АК в правилах тарифа, но если изменить и можно, то сумма штрафа вас неприятно удивит, скорее всего…
Как правило, если тариф группы промо, он неизменяемый и невозвратный.

**Любовь_Tig** » 09 сен 2014, 00:16

Вот в тарифе такое нашла
Refund
Before departure: not allowed
After departure: not allowed
Changing reservation
Before departure: allowed with 60,00 €
After departure: allowed with 60,00 €

Это значит платишь 60 евро и меняешь дату?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР