Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[kostja]

Тут в этой теме уже каждый второй вопрос про распечатывание посадочного, кажется.

[Annette11]

kostja,
Извняюсь. Посмотрела, так понимаю что достаточно показать скачанный на телефон билет

[Poseidon]

Посмотрела, так понимаю что достаточно показать скачанный на телефон билет

Понимайте как хотите.

Does Ryanair offer mobile boarding passes and who can use them?

Yes. We accept mobile boarding passes on flights from the majority of airports on our network. Mobile boarding passes are available to EU/EEA Nationals. Eligible customers must hold a valid passport or national identity card issued by the government of a European Economic Area (EEA) country and must be departing from an airport that will accept a mobile boarding pass.

https://www.ryanair.com/mt/en/useful-in ... ding-cards

[Annette11]

Poseidon,
Не поняла, что это означает ?

[Annette11]

Не все аэропорты поддерживают посадочные талоны на мобильном телефоне и необходимо в обязательном порядке их распечтатаь. Посмотрела на сайте перечень таких аэропортов, в нем Лаапенранта и Бергамо не значатся.

However unfortunately some airports cannot accept mobile boarding passes yet, these airports are:

Agadir
Essaouira
Fez
Nador
Oujda
Marrakesh
Rabat
Tangier
Kefalonia
Volos
Nea Aghialos
Tel Aviv
Dalaman

[kostja]

Poseidon имеет ввиду то, что после отмены visa check на шенгенских рейсах в июле 2017, пункт об обязательности распечатывания посадочных для не-граждан ЕЭС так и не убрали.
Хотя должен отметить, что на внутренних рейсах виза-чека вообще никогда не было, несмотря на наличие такого пункта в правилах.

[Sti73]

Посмотрела на сайте перечень таких аэропортов, в нем Лаапенранта и Бергамо не значатся.

В мае летела из Бергамо в Ригу, показывала посадочный на телефоне, никаких проблем не было. С посадочными на телефонах половина пассажиров была.

[Poseidon]

В мае летела из Бергамо в Ригу, показывала посадочный на телефоне, никаких проблем не было. С посадочными на телефонах половина пассажиров была.

Никто в этом и не сомневается.

[jttravel]

скачанный на телефон билет

Приложение в телефоне и посадочный (не билет!) в нем.

[Annette11]

jttravel,
Да посадочный конечно, я это и имела ввиду.
Спасибо

[Elenapushinka]

Уважаемые форумчане, напомните пожалуйста - если сумка как бесплатная ручная кладь вдруг не пролезет в калибратор Ryanair, на какую сумму попадаешь - 6 евро или 25,чтобы сдать её в багаж?

[Gambrinus18]

Сдать в багаж - 40 евро
Несоответствие габаритов ручной клади - 25 евро

[Dpic]

Здравствуйте!
Подскажите по ценам на июль(сейчас идет распродажа, но она не затрагивает июль). Сейчас цены около 50 евро в одну сторону, по распродаже около 25 евро. Вопрос - будет ли распродажа билетов на июль и когда? м.б. в черную пятницу? или рассчитывать на распродажную цену не стоит и лучше покупать билеты сразу...
Спасибо!
С уважением, Дмитрий

[Gambrinus18]

Июль, конечно, ещё слишком рано. Оптимально 2-3 месяца. Но гарантировать снижение цены никто не может. Может, снизится, а может и подорожает.

[rbast]

Вы слишком рано смотрите. Распродажи у них ближе к дате, чем сейчас будут, весной скорее всего.

[nasie_j]

Но следует учитывать, что июль - это высокий сезон, сильно больших скидок может и не быть.

[Dopelganger]

Вы уже заплатили за сдаваемый в багаж чемодан (20 кг) и можете взять в салон как большую ручную кладь второй чемодан (10 кг) и женскую сумку.

Это априори так? Имеется в виду что можно 10-кг сумку в салон. По-моему, при заказе 20-кг чемодана такого ничего не написано.

[Gambrinus18]

Это совсем не так. Сдаваемый 20-кг багаж и большая ручная кладь вообще никак друг с другом не связаны. Каждый из них покупается отдельно.

[Nickoss]

Когда нужно и багаж, и большую ручную кладь оптимально взять тариф Plus - цена будет такая же как при тарифе Standart с доп. опладой за багаж и большую ручную кладь, но при этом бонусом получаете приорити и выбор места.

[Poseidon]

Давайте уже про багаж и ручную кладь не здесь. Есть другая тема
Ryanair багаж и ручная кладь: стоимость, габариты, нормы провоза багажа

[Дуняшка=]

Добрый день, подскажите по поводу налогов в испанских аэропортах. Рейс тенерифе-Мадрид.
Почему например на 24 марта цена с налогом отображается, а неделей раньше - без? И дохожу до оплаты - то же самое. Налог не добавляется во втором случае.

[AndyXmas]

Что за цена с налогом?
Скриншот покажите

[traveladdicted]

на 24 марта цена с налогом отображается, а неделей раньше - без?

Может быть на летний сезон действует какой то налог в Испании. И это как раз тот период, когда он начинает действовать.

[Дуняшка=]

Да вот на рейс раньше нет налогов
На позже есть))

[Дуняшка=]

На 27 февраля тоже налоги.
Это я про летний период)
В общем, то цена с налогом, то нет.

[Daleko]

RyanAir добавляю в чёрный список, где пока только "Победа" красовалась.

Помимо рассадки по салону (ок, привыкли, хотя Wizz, например, так не делает, ну или почти не делает), столкнулся с проблемой получения pdf-файлов посадочных талонов. Для неграждан ЕС на рейсах за пределы ЕС перевозчик требует их распечатать на бумаге, при этом откуда их распечатывать, совершенно непонятно. Ни в мобильном приложении, ни в своём аккаунте на сайте авиакомпании у меня не получилось найти кнопку, чтобы их скачать. Онлайн-регистрация - пожалуйста, а вместо посадочных вы получаете только сообщение о том, что их надо распечатать (на всяк случай уточню, что речь идёт о маршрутах Европа-Марокко-Европа). Это, конечно, край уже. По ходу, научила наша "(По)беда" ирландцев превращать экономию в конкретное издевательство над пассажирами. Посадочные я таки достал: получилось, только выйдя из аккаунта, зайдя на сайте по номеру брони. Тратить час-полтора драгоценного времени в отпуске на бессмысленный метод тыка, уже готовясь отстегнуть евры, превышающие стоимость перелёта, - спасибо, больше не надо.

P.S. Приклеенное в начале этой ветки сообщение, возможно, устарело. Стоимость выбора места в салоне может быть выше, а на борт бесплатно можно брать только маленькую сумку 40х20х25. За 55x40x20 надо доплачивать (или покупать priority). Проверьте, пожалуйста

[SolarKitten]

при этом откуда их распечатывать, совершенно непонятно

В смысле непонятно? Когда вы заходите на сайт, появляется раздел "мои бронирования". Оттуда и скачивать.
Помимо этого, ссылка на посадочный появляется сразу же после завершения регистрации.

Тратить час-полтора драгоценного времени в отпуске

Можно и не тратить. Купить место (заранее оно стоит копейки) и зарегистрироваться за два месяца, еще до отпуска.

[Sugar Queen]

Посадочные я таки достал: получилось, только выйдя из аккаунта, зайдя на сайте по номеру брони. Тратить час-полтора драгоценного времени в отпуске на бессмысленный метод тыка, уже готовясь отстегнуть евры, превышающие стоимость перелёта, - спасибо, больше не надо.

Сразу регистрируйтесь на рейс через моб.версию сайта, а не через приложение.
Там предлагается опция сохранить - скачаете в телефон, перешлете на емейл отеля, чтобы они распечатали. Или сразу на принтер, если с компа.

[GrayRobot]

Прозевал онлайн-регистрацию в Бергамо, опомнился за полтора часа до вылета.
На стойке регистрации дали бумажку размером с посадочный талон, там были данные моей брони. Словами на стойке сказали: 55 euro each. Нас была двое, следовательно, 110 евро надо заплатить за регистрацию.
С этой бумажкой проследовал в кассу, дал кредитку. Кредитку не стали вставлять в терминал, а переписали ее номер ручкой и вернули. И поставили печать на бумажку. На стойке эту бумажку обменяли на посадочные талоны.
Никакого багажа, выбора мест или других платных услуг мы не выбирали, речи о них на стойке или в кассе не было.
Уже в зоне вылета приходит письмо с pdf-файлом с посадочными талонами, и в письме указана сумма:
Total paid via MasterCard ending in 0008
157.23 EUR

Откуда это взялась такая сумма? За что накинули ещё 47.33 евро?

[traveladdicted]

Откуда это взялась такая сумма? За что накинули ещё 47.33 евро?

Вы в поддержку звонили/писали?

[GrayRobot]

Кажется, разобрался. Открыл свою бронь на сайте. Там расшифровка. 157.23 - это общая сумма, с учётом стоимости билетов и комиссии за их оплату картой.

[Daleko]

В смысле непонятно? Когда вы заходите на сайт, появляется раздел "мои бронирования". Оттуда и скачивать.
Помимо этого, ссылка на посадочный появляется сразу же после завершения регистрации.

Не было. Везде смотрел. Нигде не видел посадочных или ссылку на них. Вероятность потери зрения и/или концентрации до полного отупения есть всегда, но она невелика, да ещё и дважды подряд. При этом первый рейс на Ryan в этом отпуске был совершён по внутриевропейскому маршруту Марсель-Мадрид совершенно без проблем через мобильные посадочные, и для подстраховки имелись и бумажные, которые распечатал ещё дома, и безо всяких заминок, ровно оттуда, откуда вы сказали. Трудности начались именно с рейсами из Европы в Марокко и обратно. Сразу после завершения регистрации (как я уже объяснял) вместо посадочных появлялось ТОЛЬКО сообщение о необходимости их распечатать.

Сразу регистрируйтесь на рейс через моб.версию сайта, а не через приложение.
Там предлагается опция сохранить - скачаете в телефон, перешлете на емейл отеля, чтобы они распечатали. Или сразу на принтер, если с компа.

Так в итоге и получилось. Но это ж надо догадаться, что в своём аккаунте что-то сделать нельзя, а вне аккаунта можно (всегда считал, что логичнее наоборот). Возможно, это просто технический косяк, надо в саппорт написать всё же.
Однако даже если это так, лоукостер, который зарабатывает на любой сопутствующей мелочи, не должен себе такого позволять, ибо цена вопроса (см. выше пост коллеги) - 110 евро за двоих за каждый перелёт в их пользу на пустом месте. У нас за 8 дней было 7 перелётов каждый по средней цене 35 евро на человека. Такое путешествие для нас возможно только благодаря лоукостам и внимательному подходу к их условиям с нашей стороны. То, что они зарабатывают на невнимательности и непунктуальности, - понятно и нормально. Но если возникают обстоятельства, которые мешают нашему выполнению их условий, это становится похожим на разводку.

[Sugar Queen]

а вне аккаунта можно

Нельзя в приложении. На сайте можно, в своем аккаунте.

Но это ж надо догадаться

Или форум читать. Я бы в жизни не догадалась. Спасибо, что есть эта ветка. И не только эта, конечно же)

[akamoroz]

Но если возникают обстоятельства, которые мешают нашему выполнению их условий, это становится похожим на разводку.

Как человек, который ежедневно разрабатывает и проектирует похожие системы, вступлюсь в защиту RyanAir именно по данному обвинению.
Между письмом, которое составляет маркетолог, и программистом, который вставляет линк в мобильное приложение, есть еще 6-7 человек разной степени ответсвенности.
И вполне вероятно, что директор по мобильным продуктам решил, что скачивания PDF в мобильном приложении не будет, так как это никому не нужно (сам иногда так принимаю решения), а маркетолог, который писал письмо не знал об этом/забыл/забил. Или письмо было написано пару лет назад, а приложение обновилось пару месяцев назад и от туда пропал этот линк.
В больших компаниях 99% подобных мелких "разводок" - это просто ошибки/плохой менеджмент/некомпетентные сотрудники, а не умышленные действия, направленные на отъем денег у клиентов.

[Sugar Queen]

Я по другой причине поддержу - это действует как ахтунг для клиента. Что ему нужен виза-чек и нельзя пройти с мобильным посадочным.

Ведь если будет возможность в приложении иметь мобильный посадочный на такие рейсы, где нужен бумажный - сколько клиентов пойдут с мобильным, не вникая в детали и будут вынуждены с гейта возращаться не только для оплаты распечатки но и для виза-чека?

Некоторые и сейчас игнорируют виза-чек - в Шарлеруа я наблюдала, как людей обратно возвращали на стойку делать виза-чек. Повторно секьюрити проходили. Хорошо если еще успели на посадку.

[gudbrud]

Кто-нибудь пытался оформить компенсацию за задержку/отмену их рейса по EU261? FAQ направляет на страницу https://eu261compensationclaims.ryanair.com/ Данные там прекрасно заполняются, но ни один браузер не дает мне отправить их и перейти на следующую страницу. Интересно, это такая "хитрость" Ryanair или технические проблемы?

[Tomb]

Впервые купил билеты раянов,почитал вас тут и стал очковать
У меня билеты в Варшаву на семью на рождество,в моих бронированиях,на сайте,уже и места указаны. Я могу это распечатать и это уже считается,что я прошел регистрацию? И перед паспортным контролем надо пройти Visa check. Все верно или что-то упустил?

[Poseidon]

Бронирование мест не означает, что пройдена регистрация. Проходите регистрацию и получаете посадочные.

[nasie_j]

Tomb, причем, если билеты на католическое Рождество, то по теории регистрация уже должна быть доступна. Там будет соответствующая графа chek-in. Нет повода очковать, все просто: регистрируетесь на рейс на сайте или в приложении, распечатываете посадочные, проходите все необходимые процедуры в аэропорту и спокойно летите. Главное - у вас должна появиться надпись, что регистрация пройдена успешно.

[ingeniero]

Tomb, причем, если билеты на католическое Рождество, то по теории регистрация уже должна быть доступна.

И на православное Рождество уже пару недель как доступна (по условии покупки мест, а они, я так понимаю, куплены).

[nasie_j]

ingeniero, верно, 60 дней же) заклинило на 30 почему-то))

[Sugar Queen]

или в приложении

Лучше на сайте, приложение не дает посадочный талон для распечатки.

[Нинок]

Уважаемые форумчане! Подскажите из практики, Ryanair в черную пятницу снижает цены? Если да, то когда у них начинается эта пятница?)). Вижу, появились небольшие скидки (май), вчера их не наблюдала. Вот думаю хватать или еще пару дней подождать? Цена не сказать, чтоб сильно низкая, брала у них и подешевле перелеты.

[SolarKitten]

Ryanair в черную пятницу снижает цены? Если да, то когда у них начинается эта пятница?

Подпишитесь на их рассылку - будете знать. Вчера к примеру была короткая вечерняя распродажа по 9,99.

[Нинок]

SolarKitten, такая рассылка приходила, но скидочные билеты заявлены на период декабрь 2019-февр 2020. И по заголовку акции это вроде не черная пятница. Вот гадаю, будет - не будет...

[Poseidon]

Вот гадаю, будет - не будет...

Ryanair each year, hosts a week-long array of sales and deals ranging from flight offers to hotel deals and car-hire sales. This year for Black Friday 2019 Ryanair plans to have even bigger and better promotions.

https://www.ryanair.com/gb/en/plan-trip ... avel-deals

[Infowanted]

Поанирую лететь Ryan air из Фуертевентуры в Краков через Лондон.С собой буду везти сумку с принадлежностями для кайтсерфинга.На сайте Ryan пишут что допустимый вес сумки не должен превышать 20 кг,но нигде не пишут о допустимых размерах.Сумка имеет длину 1.80метра .Ширину 60 см и высоту 40 см.Где можно узнать проходит ли такой размер по габаритам у них.,?

[Sti73]

Поанирую лететь Ryan air из Фуертевентуры в Краков через Лондон.С собой буду везти сумку с принадлежностями для кайтсерфинга.На сайте Ryan пишут что допустимый вес сумки не должен превышать 20 кг,но нигде не пишут о допустимых размерах.Сумка имеет длину 1.80метра .Ширину 60 см и высоту 40 см.Где можно узнать проходит ли такой размер по габаритам у них.,?

У них габариты не более 81cms (height), 119cms (width) and 119cms (depth) https://www.ryanair.com/ua/uk/useful-in ... -allowance

[Infowanted]

У них габариты не более 81cms (height), 119cms (width) and 119cms (depth) https://www.ryanair.com/ua/uk/useful-in ... -allowance

Я считаю что эта информация не достаточно полная и точная.Потому как доски для серфинга ,лыжи ,сноуборды имеют длину гораздо более чем 119 см в длину.Исходя из логики написанного по ссылке ,все эти предметы запрещены к перевозке так ,как не соотвествуют разрешенным габаритам.

[Sti73]

"Спортивное снаряжение или музыкальные инструменты, которые включают в себя среди прочего большие удочки, клюшки для гольфа, велосипеды * (велосипеды имеют ограничения веса до 30 килограммов), скутеры, ограждающие конструкции, шести для прыжков, копье для метания, доски для серфинга, доски для буги-серфинга, сноуборды и лыжи, а также большие музыкальные инструменты, как охватывают среди прочего арфы, контрабас и барабаны, являются для перевозки авиакомпаниями, выполняющими рейсы в максимально сжатые сроки, такими как Ryanair.
Однако эти предметы весом до 20 кг на единицу могут перевозиться в грузовом отсеке самолета в дополнение к вашей личной зарегистрированного багажа. Эта услуга является платной, нажмите здесь, чтобы узнать больше."
Есть еще здесь про спортивное https://www.ryanair.com/ua/uk/useful-in ... entre/fees