Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

[Oleg,Chicago]

Миль не забудьте попросить

У кого просить и куда придут если билет был куплен на сайте Аэрофлота, указан номер карты Delta, карты Аэрофлот Бонус нет?

система не работала весь полет, фильмы посмотреть на ней было невозможно.Так?

Да, оставалось посматривать в иллюминатор и определять местоположение)

[ПрофиТ]

система не работала весь полет, фильмы посмотреть на ней было невозможно.Так?

Да, оставалось посматривать в иллюминатор и определять местоположение)

Можно было попросить детский набор, заняться раскраской картинок, знатное средство для успокаение нервных клеток, во время полёта.
Советую/рекомендую, отлично снимает всякие стрессы во время перелёта.

[Oleg,Chicago]

Можно было попросить детский набор, заняться раскраской картинок, знатное средство для успокаение нервных клеток, во время полёта.Советую/рекомендую, отлично снимает всякие стрессы во время перелёта.

У меня другой метод, открываю "аптечку", принимаю "лекарство" JD и 7 часов сна обеспечены, тем самым успокаиваю нервные клетки.
А так хотелось "Ну, погоди!" посмотреть)

[Владимирович65]

а вот в экономе стоят Recaro нового типа с держателями для планшетов и розетками на 220... с одной стороны удобно

А с другой стороны у этих Recaro задняя часть закрыта пластиком и для высокого человека сущий ад вытерпеть даже час полета на таких: колени упираются в пластик переднего сиденья одним и тем же местом и никуда их не деть, это страшные болевые ощущения

[Базиль Пупкин]

А с другой стороны у этих Recaro задняя часть закрыта пластиком и для высокого человека сущий ад вытерпеть даже час полета на таких: колени упираются в пластик переднего сиденья одним и тем же местом и никуда их не деть, это страшные болевые ощущения

С другой стороны, АФЛ бережет спину впереди сидящего пассажира. Утомляет, когда на наших рейсах каждый второй тебе массирует спину, независимо от его роста. Не парятся люди.

[CrazyR]

А с другой стороны у этих Recaro задняя часть закрыта пластиком и для высокого человека сущий ад вытерпеть даже час полета на таких: колени упираются в пластик переднего сиденья одним и тем же местом и никуда их не деть, это страшные болевые ощущения

Насколько высокого? Я 186 и мне места там вагон остаётся.

Кстати у АФЛ почти на всех а32 Рекаро стоят... 3 борта старых осталось с не рекарою У всех Рекаро сзади пластик, у старых внизу карман для журналов, у новых журналы вверху, а внизу сетка с инструкцие по безопасности и места для коленей стало больше.

[Владимирович65]

Насколько высокого? Я 186

185 см, летал просто вешался

[thevery]

Насколько высокого? Я 186

185 см, летал просто вешался

А вы точно про A320, а не 737? Много раз летал на старых A320 и разок на новом и проблем с моими 183 не замечал.

[aljd]

Рост аналогичный - 185. В аэробусах проблем никогда не было, 737е из первых поставок ненавижу за скотовозочный шаг кресел

[OlechkaVP]

А с другой стороны у этих Recaro задняя часть закрыта пластиком и для высокого человека сущий ад вытерпеть даже час полета на таких: колени упираются в пластик переднего сиденья одним и тем же местом и никуда их не деть, это страшные болевые ощущения

Насколько высокого? Я 186 и мне места там вагон остаётся.

Кстати у АФЛ почти на всех а32 Рекаро стоят... 3 борта старых осталось с не рекарою У всех Рекаро сзади пластик, у старых внизу карман для журналов, у новых журналы вверху, а внизу сетка с инструкцие по безопасности и места для коленей стало больше.

Простите, но тирада непонятна

[allexxf]

25.01 летел (77W) SVO-UUS, система тоже весь полет не работала.

Извинились сегодня, милек начислили.

[Vlam]

Сами извинились и начислили или жаловались?

[allexxf]

Сами извинились и начислили или жаловались?

Жаловался, конечно. В ЛК претензию писал.

[OlegMak]

В ЛК претензию писал

Я тоже писал, но к сожалению, фиг вам и извинения, а не мили. Система не работала весь перелет на Тенерифе.

[Alex Kumarkov]

Я тоже писал, но к сожалению, фиг вам и извинения, а не мили.

Мне давали мили, перелёт был не на Тенерифе, а уже не помню куда, но давали. Вроде прямо на борту ВС заполняли с бортпроводником формуляр о сбойной ситуации. Быть может надо было свои моральные страдания в красках изложить, чаще дают, чем не дают.

[andrs]

Если старший бортпроводник дает купон, то , как правило , мили начисляются (по моим наблюдениям в зависимости от вашего статуса и будет их количество). Если купона нет, то можно написать претензию. Но вероятность получения отписки будет очень высока.

[Ieronim Boskh]

...в зависимости от вашего статуса и будет их количество

Если быть точным, в зависимости от статуса в программе, дальности полёта и класса обслуживания.

[cherokee_mexico]

Подпортили мне настроение перед отпуском, конечно.

Сегодня пытаюсь зарегистрироваться, занять хорошие места, захожу в онлайн-регистрацию - там имя написано с ошибкой. Вместо Anastasia написано Anastasiams. Я звоню и спрашиваю, в чем дело. Что-то долго проверяли, потом спохватились, что я приобретала билеты через посредников. Видимо, обрадовались, что можно снять с себя ответственность. Говорит, ну доплатите перед вылетом по 700 рублей с человека, чтобы изменения в билеты ввести. Я говорю, а почему я должна платить? Это не моя ошибка. Я всё вводила правильно. Девушка, собственно, послала разбираться с посредниками и посоветовала приехать в аэропорт раньше.

Позвонила посредникам (билет онлайн и сбербанк путешествия). Девушка и молодой человек долго что-то проверяли, но развели руками, мол, ошибки нет. В электронном билете тоже ошибки нет. Молодой человек сказал, что это может быть ошибка в системе и обещал проверить. Я "повисела" на телефоне, он вернулся и сказал, что всё в порядке, всё нормально написано. Захожу в личный кабинет - и правда.

Значит, это косяк Аэрофлота? И потом у меня будут проблемы с вылетом домой?

Ах да, решила всё же зарегистрироваться, уже наплевать, если что, доплачу, лишь бы отстали, но разочаровали они меня конечно конкретно. Так мне присвоили статус SSSS. Может ли это быть связано с тем, что в посадочном "другое" имя? Билеты у меня в обе стороны, покупала ещё в ноябре, лечу с бойфрендом, у него тоже сделали ошибку, правда, никаких "опасных" статусов не присваивали. Статус меня не очень волнует, ну досмотрят дополнительно и отпустят - у меня ничего запрещённого нет в принципе. Я такие вещи только поощряю, безопасность должна быть на высоком уровне. Может быть, американцам не понравилось, что отель у меня в Лас-Вегасе, а лечу я только до Лос-Анджелеса, а билетов до Вегаса нет (есть только бронь машины, так вышло дешевле). Ну это я могу только догадываться...

В общем, все сняли с себя ответственность, а лишний гемморой мне. Каждый сам за себя.

[Alex Kumarkov]

Подпортили мне настроение перед отпуском, конечно.

А ни чего что MS это Ваш пол ? и это во всех билетах так написано! Ни какой ошибки нет и быть не может.
А SSSS это часто бывает дополнительная проверка в эаропорту, на рейсах в Израиль, США

[cherokee_mexico]

А ни чего что MS это Ваш пол ? и это во всех билетах так написано ?

Да, я знаю, что это нормально. Но они написали его слитно с именем при регистрации, и у бойфренда написано на распечатанном посадочном "Sergeymr" слитно. Я и позвонила уточнить, будет ли это критической ошибкой или нет.
На маршрут-квитанциях имя написано нормально...

А SSSS это часто бывает дополнительная проверка в эаропорту, на рейсах в Израиль, США

Ну я удивилась, но не расстроилась. Пусть проверяют, главное, чтобы и других проверяли.
Меня наоборот радует система безопасности в России, в аэропорту в Европе так ни разу не шмонали, как у нас на футбольных матчах.

[makus]

Да, я знаю, что это нормально. Но они написали его слитно с именем при регистрации, и у бойфренда написано на распечатанном посадочном "Sergeymr" слитно. Я и позвонила уточнить, будет ли это критической ошибкой или нет. На маршрут-квитанциях имя написано нормально...

Это нормальное написание, слитно. Никакой ошибки нет.

[Giovanny]

cherokee_mexico, так вот и поймите, что так пишется всегда и не надо смуту наводить в профильной теме.

[cherokee_mexico]

cherokee_mexico, так вот и поймите, что так пишется всегда и не надо смуту наводить в профильной теме.

Мне первый раз так написали, никогда до этого слитно не было, и когда я звонила в службу поддержки, девушка мне сказала, что мне скорее всего придется доплатить 700 рублей за внесение изменений. При чём тут смута?
В общем, завтра увидим, что из этого вышло, отпишусь потом по факту.

[SolarKitten]

Значит, это косяк Аэрофлота? И потом у меня будут проблемы с вылетом домой?

Это не косяк Аэрофлота, а косяк взаимодействия Sabre с системами бронирования которыми пользуются посредники. Причем давно известный.
Надо было не поднимать волну и не дергать себе нервы, а почитать форум и спокойно регистрироваться. Проблем не было бы.

cherokee_mexico, так вот и поймите, что так пишется всегда и не надо смуту наводить в профильной теме.

Не совсем всегда. Если бронировать напрямую у Аэрофлота, то все нормально - пол отдельно, имя отдельно. А если у посредника, то может и "слиться". У меня последний раз такие "сцепленные" билеты были когда я в 2016-м брал через купибилет на аэрофлотовский рейс в Афины (у самого АФЛ тарифа не было). Проблем не возникло ни в Шереметьево, ни в Афинах.

[vvolod]

Если бронировать напрямую у Аэрофлота, то все нормально - пол отдельно, имя отдельно.

Нет, я уже несколько лет покупаю у "Аэрофлота" на сайте билеты, и всегда Vladimirmr. Как-то в голову не пришло заморачиваться.

[Dmitry_Zh]

Я читал, что mr и ms приписывают еще в том случае, если на рейсе оказывается два человека с одинаковыми именем и фамилией. Не помню точно, возможно, это относится только к брони, когда в одном билете совпадают имя и фамилия.

[Poseidon]

Об этом кстати есть тема
Однофамильцы и тезки в одной брони
Вопросы связанные с обращением к пассажиру сто раз и в теме про ошибки в авиабилете обсуждали.

В негативных отзывах об Аэрофлоте давайте уже не будем об этом, тем более, что и обсуждать здесь особо нечего.

[Базиль Пупкин]

Помогите разобраться: сюда или попробовать создать обреченную тему "Хороший Аэрофлот"?

"Старые, толстые, страшные"

_http://www.svoboda.org/a/28316051.html

Сами себя в шутку они называют группой СТС –​ "старыми, толстыми, страшными". В эту категорию стюардессы "Аэрофлота" попали после того, как всех бортпроводниц крупнейшей российской авиакомпании заставили сделать фото в полный рост, сняли крупно лицо и обмерили их сантиметром, разделив в итоге всех на несколько групп. В "СТС" оказались в основном те, кому уже за 40 или кто носит одежду больше 46-го размера. "Стюардесса должна быть стройной, такова политика компании", –​ сообщили женщинам по секрету.

Несогласные с таким подходом бортпроводницы уже писали жалобы Путину, обращались за помощью в прокуратуру, а теперь, как выяснило Радио Свобода, подали заявления в суд, обвиняя "Аэрофлот" в нарушении их трудовых прав и дискриминации сотрудников по внешнему виду, весу и возрасту.

Полная новость по ссылке.

[artem kortelev]

Соловьеву нужно самому похудеть до 46 размера и присаживаться на корточки. Если стюардесса профессионально выполняет работу, не важно, 46 размер или 54.

[SKYBLUE]

Аэрофлот вообще подрасчувствовался... сколько раз теряли багаж.... раз потеряли, пришлось три дня ждать и еще самой ехать в аэропорт забирать....
из последнего при перелете Актау-Москва-Анапа.. до начала посадки прошу проверить перегрузили ли мой багаж и начинается суета со словами: при оформлении сделали ошибку, вам надо пойти в терминал Ф и самой получить свой багаж и на 8-ми часовой рейс вы не успеваете, поэтому надо пойти поменять билет
Подойдя к окошку Оперативная помощь (или как-то так) была практически послана... Девушка сказала, что ничего менять не будет и идите-те как вы летите как написано у вас в билете.... Вернулась обратно в зону вылета, где девочки сказали, что посадка уже закончилась и потом кому-то позвонили... пришлось мне снова вернуться к окошку, где уже принесли извинения, дали талон на питание и попросили вернуться через час....
Вернувшись через час получила новый билет с вылетом в 14:00 и словами, что мой багаж улетел как положено.....
Так много матом я наверное никогда не думала....

[Alex Kumarkov]

я в меру часто летаю аэрофлотом зарубеж - да там такие прямо звонкие стройняши- особенно на 777 а по РФ этакий BA-Style

Аэрофлот это не подтверждает. Идите свидетелем на судебный процесс на стороне стюардесс.

[Джомама]

я в меру часто летаю аэрофлотом зарубеж - да там такие прямо звонкие стройняши- особенно на 777 а по РФ этакий BA-Style

Аэрофлот это не подтверждает. Идите свидетелем на судебный процесс на стороне стюардесс.

я боюсь в рамках судебного процесса они мое свидетельство не примут ) типа частный случай
вообще все трудовые споры они все же не документах базируются -это же не уголовка

а что уважаемые коллеги думают? я когда в новостях это прочитал сразу мысль "точно, точно"

Кстати возврашаясь к теме- аэрофлот дает просто тошнотворную питьевую воды (в бутылках )

[Moon River]

Кстати возврашаясь к теме- аэрофлот дает просто тошнотворную питьевую воды (в бутылках )

И сам ее производит, очевидно?

[Chami Li]

а что уважаемые коллеги думают?

Я думаю, что Вам нужно еще раз внимательно изучить Правила Форума, прекратить оффтоп, научиться аккуратно цитировать, писать имена собственные и начинать предложения с Заглавной буквы. Давайте уже как-то учиться уважать других участников, которым приходится Вас читать.

И сам ее производит, очевидно?

Да не иначе как в шереметьевских сортирах из-под крана наливают, изверги проклятые!

[iAndretti]

BonAqua в экономе
Aquanika в бизнесе (15 рублей за бутылку). Раньше Valser был, но "отптимизировали")

[Базиль Пупкин]

Подскажите, какие соковые бренды льет Аэрофлот?

[iAndretti]

Раньше был J7, Rich в экономе.
В бизнесе тоже Rich и еще Морс Добрый.
Aquanika, кстати, по 0,2 л.

[yuyup]

Вчера на вечернем рейсе Таллин-Москва так вообще никаких соков и не было.

[maike]

Вчера на вечернем рейсе Таллин-Москва так вообще никаких соков и не было.

По словам бортп-ка менее 2 час только вода.

[thevery]

Вчера на вечернем рейсе Таллин-Москва так вообще никаких соков и не было.

По словам бортп-ка менее 2 час только вода.

Москва-Санкт-Петербург ещё чай и кофе, например, но без сока (в экономе).

[upavlovsky]

Бог ты мой народ обсуждает воды- соки..
Я сижу тупо в аэропорту вместо того чтобы быть дома / на работе.
Объездил 30 стран летал большинством авиакомпаний но такого лютого трындеца я ещё не видел.
Купил стыковочный билет у Аэрофлота а обе стороны.
Приключения начались ещё с рейса в из страны.
Прилетели мы в Шереметьево , но судя по всему в другой терминал. Раз повезли автобусом ( минут 30-40 ) на автобусе.
Теперь нужно забрать багаж и переместиться из D в F
Но не тут то было - багаж задерживается по техническим причинам. Полчаса, час, полтора начинаем нервничать - стыковка то 4 часа..Я наивный думал что это очень много..
У нас рейс в Стамбул. Гостиница, гид, билеты на поездки.. В общем если не успеем - то много денег улетит.
Слава богу подают багаж. Выходим в терминал и начинается игра - угадай как добраться в терминал F.
Находим указатели на шаттл - бас. На улице мокрый снег и ветер. Шаттл басс долго курсирует по съездами, поворотам , с ужасом наблюдаем пробки.. Но нет - мы все подъезжаем к аэроэксппесу. Куда идти - указателей нет. Бежим с сумками . Находим вход , проходим контроль - уфф мы успели..
За обратный путь я вообще не волновался - все в одном терминале - 2 часа Багаж наверное сами перенесут
Как я жестоко ошибался..
1. Багаж нужно получать и перетаскивать с одного места на другое
2. Наш самолёт опоздал на 10 минут - но это ведь не критично..
Плохим знаком было уже то что тетки на стойках регистрации и приёма багажа мялись - что с нами делать??? Как что на рейс сажать .
Подумав немного они забрали багаж у нас. Выдали посадочный талон и бегом на гейт 20
Ну мы бегом. За нами увезалась девочка на наш рейс
Бег по аэропорту такой же бессмысленный и беспощадный как и езда на автобусах от самолёта от терминала, к терминалу. Рамки проверка, охрана - мы всех просим пропустить вперёд - люди пропускают.. Бегу к гейту который самый далёкий , штаны спадают на ходу вправляю ремень..
Ну почему нельзя сделать все это без досмотра?? Мы же трансфером - уже досмотренны!
Наконец таки подбегаем к гейты самолёт стоит посадка есть ура!
Отдаем билеты - менеджер морозится.. Звонит куда - то и спрашивает что с нами
делать и я помаю что что - то не так. Наш багаж уже направили на другой рейс.
Но девочка что с нами - она ведь без багажа - её ведь можно.
Менеджер опять куда звонит - Маша а что делать с такой- то . Нет багажа?
А у нас есть ещё еда? ( найдём макароны? ) ..Нет . Вынужден вам отказать (sic!!!) с вашим рейсом произошла неприятная ситуация
Какая ситуация ?? Самолёт здесь . Мы у гейта все открыто.
Идите на стойку регистрации - вы все уже закреплены за другим рейсом
Бессмысленный и беспощадный Аэрофлот...

[Alex Kumarkov]

Раз повезли автобусом ( минут 30-40 ) на автобусе.

Вы с северных терминалов А, В, С добирались что ли? Раз речь о шаттл-басе. Ничего не понял.

Ну почему нельзя сделать все это без досмотра??

Это не к Аэрофлоту вопросы, а к базовому аэропорту.

Багаж наверное сами перенесут

Так бывает не всегда.
Аэрофлот: транзит багажа в Шереметьево (SVO), новые правила
Стыковка в Москве, "Аэрофлот", Нужно ли получать багаж

вместо того чтобы быть дома / на работе

У нас рейс в Стамбул. Гостиница, гид, билеты на поездки..

Вы подробнее расскажите откуда и куда Вы летели. Билет я так понимаю единый, одним бронированием? Пока я ничего не понял.

[Chami Li]

Оффтоп и флуд удалены. Напоминаю, что работа наземных служб аэропорта к авиакомпании не относится.
Степень удобства терминалов можно обсудить здесь: Аэропорт Шереметьево (SVO), Москва: транзит, рестораны, магазины, ночлег

[upavlovsky]

Вы подробнее расскажите откуда и куда Вы летели. Билет я так понимаю единый, одним бронированием?

1. Я зарегистрировался на оба рейса в Стамбуле и там же получил посадочные талоны.
2. Переход от стойки транзита/сдачи багажа в зеленую зону к гейтам напрямую невозможен - сейчас или вообще непонятно.
Но это бы в любом случае не изменило бы ситуацию. Итак, самолет из Стамбула опоздал на 7 минут. Я вышел одним из первых и получил свой багаж сразу как он вышел из ленты транспортера и сразу сдал (минуты 3-4). Через 10 минут мы были на гейте, самолет стоял, посадка была открыта.
Компания сначала забрала багаж на рейс и зарегистрировала его, а потом через 5 минут решила снять с рейса меня и других пассажиров, по непонятной ей причине - в моем случае мотивировали тем, что багаж не успевает к самолету.

Теперь вопрос - кто за ответственный за весь этот бардак? Таможня? Шереметьево?
Или Аэрофлот, который продает такие билеты? Билет был куплен целиком, как единое целое, следовательно, ответственность несет Аэрофлот.
Они изначально предполагали, что мы не улетим этим рейсом, или 7 минут все решили?

[strannix]

Теперь вопрос - кто за ответственный за весь этот бардак?

За этот бардак ответственный Аэрофлот. Он сам управляет терминалом D. Только совершенно непонятно, почему вас сняли с рейса. Ну отправили бы вас, а багаж следующим рейсом. Глупость какая-то. Напишите жалобу с открытую линию, они обязаны ответить

[upavlovsky]

Претензию взял, готовлю документы к компенсации.
Когда я прилетел домой, я уже конечно был не удивлен когда остановилась багажная лента, там не было моего багажа и на меня смотрел скромно улыбающийся работник аэропорта ответственный за багаж или сотрудник Аэрофлота (не уверен). У него уже была информация, что по "техническим причинам" багаж остался в Москве.
Написал претензию. К 23-00 багаж подвезли.

[cremedecreme]

В России стараются так не делать по причине безопасности. Пакс и его багаж должны лететь одним самолётом. Или так - пакс не должен знать в момент полёта, что в самолёте нет его багажа. А в США подписываешь согласие на добровольный развод с багажом и летишь.

Аэрофлот и московские аэропорты не доверяют уровню безопасности других аэропортов, поэтому прогоняют через досмотр. В Стамбуле также. А вот аэропорты ЕС доверяют друг другу и при прилете из аэропорта ЕС в аэропорт ЕС контроля может и не быть на транзите.

[Lamp]

У него уже была информация, что по "техническим причинам" багаж остался в Москве.

Вам очень сильно повезло, что у этого сотрудника уже была информация, что ваш чемодан остался в Москве. Вопрос его доставки к вам-это всего лишь технический вопрос (времени) . Его не надо было розыскивать.

[zerokol]

Флуд и офтопик уделен, тема не про то, как организован контроль безопасности в разных аэропортах, к которому (порядку контроля), аэрофлот не имеет ни малейшего отношения.

[artem kortelev]

Оживим тему:)
В принципе, Аэрофлот в основном нравится. Что раздражает.
1. Бизнес-зал Классика в Шереметьево. С этим надо что-то делать, часто уже даже сесть негде.
2. Часто по прилету из Пулково в Шереметьево стоянка на поле где-то в районе терминала F, откуда еще полчаса добираться на автобусе до терминала D.
3. Приколы, когда выход на посадку в терминале D, садят в автобус, везут полчаса по полю и подвозят к телетрапу другого терминала, вообще непонятны.
Это не косяки аэропорта, а именно логистики Аэрофлота.
4. Раздражает контроль посадочных на борту, через 10 метров после того, как их проверили на входе в телетрап.
5. Не смотрят размеры ручной клади. Люди прутся в салон с гитарами, чехлами, здоровыми рюкзаками и прочее. В Пулково поставили шаблон и даже стали проверять размеры, надеюсь это распространиться повсеместно.
Из мелочей раздражает новый Боинг 737-800. Под сиденьем закреплена коробка, видимо с жилетом, невозможно убрать ноги под сиденье.