Авиакомпания airBaltic отзывы, вопросы про багаж

[alexanderrrr]

Как можно "не рассчитать" разницу в 13 кг? Тем более что вес сыров указан на упаковке. Вы знали норму, когда паковались?
Насчет 33 кг в одном чемодане, которые взяли другие а.к.- извините, не верю. Вы же сами пишите, что часть вещей переложили в ручную кладь. У Люфтов - правила вот тут,http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/us/nonav/local?nodeid=3373626&l=en&cid=1000390 - из Франции больше 32 кг на сумку нельзя класть.

[VOVINA]

не возьмут 33 кг нигде в Европе. потому что это чревато штрафом нехилым со стороны профсоюза грузчиков в адрес авиакомпании. ни один работник чекина на такую подставу своей карьеры не пойдет.

Это Ваши предположения и размышления, а я Вам говорю по факту.

[vitrysk_]

покажите багажную бирку с цифрой 33 )))

[Shwed]

Я хочу напомнить - тема об airBaltic.

[Agentrix]

И вот как раз Болтики никогда не возьмут чемодан 33 кг!
Более того, у них в последнее время очень ужесточились правила по провозу как сдаваемого так и ручного багажа.
Ситуация довольно мутная...
Чтобы не выглядеть предвзятой - могу сказать, что девочка на чекине могла бы Вам и напомнить, что время регистрации заканчивается и Вам надо поторопиться.
Но то, что у Вас 1 сумка была 24 кг, это уже серьёзное допущение, а уж вторая 25 кг - это ни в какие ворота не лезет.
Ну и конечно я тоже думаю, что ручная кладь не соответствовала параметрам даже близко.
И еще момент: чернокожая малолетка - это немного оскорбительно, также как и бледная старуха, например.
Вопрос по существу: а за сколько сумок было заплачено? Если за 3 , то почему не сдать еще одну?
А если за 2, то не надо было взвешивать какдые 100 грамм, а выкинуть ненужное.
Поверьте у Райнер и не за такое снимают
Ну и Люфтов даже не мечтайте сдать 1 сумку 32 кг на двоих, багаж не суммируется.

[travellerша]

Свои комментарии по поводу этой недокомпании, ее сотрудников идр. я уже оставляла и повторяться не буду, полный shit, летать нельзя , если к себе с уважением относишься. А по поводу тяжелых чемоданов, так на них клеют lourde, заставляют заплатить, сколько положено, и прекрасно себе можно с ними летать, даже и нисколько не мечтая про ваших балтиков.

[Agentrix]

А по поводу тяжелых чемоданов, так на них клеют lourde

Простите что клеют??
Так если заплатить - то лететь можно и на ковре-самолете.

[travellerша]

Слово французское lourde в переводе не русский - тяжелый. Это для тех, кто языками не владеет.

[Agentrix]

Ну как говорится - экскьюзе муа !!
Вот так проработаешь в чекине 5 лет и не знаешь, что языками то ты и не владеешь
А heavy бирку мы всегда рады наклеить, особенно если оплачено
И английский у нас вроде международный...

[alexanderrrr]

C удовольствием послушаем, уважаемая travellerша, про Ваши многочисленные поездки с чемоданом, тяжелее 32 кг, из или во Францию.

[Agentrix]

C удовольствием послушаем про Ваши многочисленные поездки с чемоданом, тяжелее 32 кг, из или во Францию.

Надеюсь это не ко мне
Я языками конечно не владею, но правила читать умею

[Agentrix]

Слово французское lourde в переводе не русский - тяжелый. Это для тех, кто языками не владеет

Ну и так, если вдруг подзабыли латышский, я тоже могу наклеить smagais, ну а для тех кто не владеет - тяжелый.

[julijanna]

Дабы разбавить спор с багажом, расскажу свою историю с Air Baltic. Являюсь их постоянным клиентом и как бы вопросов и нареканий к ним до недавнего инцидента не было. Да, воду-еду не выдают, но у меня на коротких (до 3 часов) рейсах и не возникает желание питаться фаст-фудом.
С ручной кладью тоже никогда проблем не было, хотя меня откровенно раздражает сообщение о том, что в ручной клади должна быть одна единица. Мол компик и сумка отдельно уже не покатят, всё в одном должно быть. Так мой знакомый с Балтиком разбирался, когда у него был маленький чемоданчик и рюкзак с одним свитером. Прицепились, поскандалил, там же на ленте check-in разбирал все вещи и втискивал в чемоданчик. При том общий вес не превышал 8 кг. Принцип? Дотошность? У меня нет объяснений. Просто иногда это граничит с абсурдом.
Ну, а теперь моя вопиющая история. Угораздило меня поехать на Мальту всего-то на 3 дня… и как раз на майские праздники. Рейсы стыковочные подбирались с расчётом в 1,5 – 2 часа, чтобы не терять драгоценные дни. С собой, естественно, только ручная кладь. И вот долгожданный день настал. Приезжаю в аэропорт как примерная за 2 часа до вылета, получаю посадочный талон, подхожу к таблице вылетов и тут мне становиться плохо. Мой рейс задерживают на несколько часов. В тот день был просто хаос, были отменены несколько рейсов и ещё несколько задержаны (якобы из-за того, что работники компании технически не успели проверить самолёты). Становится ясно, что я не попадаю на свой рейс. Иду разбираться, что к чему и какие дальнейшие действия. Ещё теплится надежда, что меня посадят на другой рейс или перенаправят на другой маршрут и я всё-таки долечу до Валетты. Недовольных и разочарованных, отчаявшихся и поникших в очереди было довольно много. Простояв 1,5 часа в очереди, наконец-то меня выслушивает служащий оффиса Балтика. Проверяет по системе и выдаёт: «Мест на сегодня нет… и, похоже, на завтра тоже» 40 минут выяснений, в течение которых молодой человек отвечал на телефонные звонки, уходил куда-то и откровенно безразлично относился к сложившейся ситуации (работа такая.. ага.. понимаю). С моей стороны предлагала даже выплатить разницу за билет бизнес-класса (всё-таки места на другой рейс были.. но бизнес-класса), на что получила отказ. После 40 минут выяснений каким-то чудесным образом вдруг появилось место только на следующий день… с приездом в Валетту уже чуть ли не ночью следующего дня. Пришлось согласиться на это. Поинтересовалась у них о компенсации, на что получила отказ. Выдали всего-то ваучер на 2,5 лата (3,5 евро) поесть в кафе аэропорта. Итак, я потеряла более 24 часов, на следующий день провела в аэропорту стыковочного рейса 6 часов. И компенсации от Валтиков не получила. Остался неприятный осадок.
В качестве сравнения, в этом же году приключилась другая история с SAS-ом, где мы были сняты с рейса и пересажены на следующий через 4 часа и при всём при этом был выдан весьма внушительный ваучер на обед и компенсацию в размере 125 евро. Ну, это так.. .просто к размышлению об отношению к клиентам…

[vitrysk_]

Поинтересовалась у них о компенсации, на что получила отказ. Выдали всего-то ваучер на 2,5 лата (3,5 евро) поесть в кафе аэропорта.

...и кроме этого мне предложили написать в отдел жалоб авиакомпании. но что ж я буду свое время тратить, они плохая авиакомпания. и жалобы не рассматривают в течение недели, и компенсацию живыми деньгами а не ваучерами дают, и ЕС директивы о денайд бординге не знают... с какими-то другими Балтиками я общался...
да, и ваучер на 3 лата дают за ужин (и 2,5 за обед)... правда я его в нарвесене на пиво спустил потому что Лидо уже закрылся).

правда одна - с расписанием у Балтиков задница. но компенсируют они за это нормально. за какое-то время уже стал узнавать водителей шаттла))))))

[ПапПик]

...и кроме этого мне предложили написать в отдел жалоб авиакомпании. но что ж я буду свое время тратить, они плохая авиакомпания. и жалобы не рассматривают в течение недели, и компенсацию живыми деньгами а не ваучерами дают, и ЕС директивы о денайд бординге не знают... с какими-то другими Балтиками я общался...
да, и ваучер на 3 лата дают за ужин (и 2,5 за обед)... правда я его в нарвесене на пиво спустил потому что Лидо уже закрылся)

Этот бред, вообще-то, к чему?

[vitrysk_]

...и кроме этого мне предложили написать в отдел жалоб авиакомпании. но что ж я буду свое время тратить, они плохая авиакомпания. и жалобы не рассматривают в течение недели, и компенсацию живыми деньгами а не ваучерами дают, и ЕС директивы о денайд бординге не знают... с какими-то другими Балтиками я общался...
да, и ваучер на 3 лата дают за ужин (и 2,5 за обед)... правда я его в нарвесене на пиво спустил потому что Лидо уже закрылся)

Этот бред, вообще-то, к чёму?

к тому что никто на месте никаких компенсаций давать у эйр балтика не будет кроме чеков на питание и отелей-трансферов - но это не обозначает что их нет при отмене-задержке вылета как предыдущий оратор пытается представить дело. но конечно лучше сказать что никакой компенсации не дали "забыв" сказать что на вопрос о ней сказали что пишите в отдел претензий, это их работа.

[ПапПик]

... никто на месте никаких компенсаций давать у эйр балтика не будет кроме чеков на питание и отелей-трансферов...

Даа-а? Вот это фокус!.. А что скажет по этому поводу уважаемая Agentrix - это у Болтиков так заведено?

[vitrysk_]

... никто на месте никаких компенсаций давать у эйр балтика не будет кроме чеков на питание и отелей-трансферов...

Даа-а, вот это фокус!.. А что скажет по этому поводу уважаемая Agentrix - это у Болтиков так заведено?

"это" заведено у большинства европейских авиакомпаний. в основном только американские и азиатские сразу в кассе выдают кэш-компенсации... из европейцев только иберию могу упомнить кто дает живые деньги в руки сразу.

[ПапПик]

"это" заведено у большинства европейских авиакомпаний... из европейцев только иберию могу упомнить кто дает живые деньги в руки сразу

Уважаемый, Вы не правы в принципе, и вот свежее доказательство:

В качестве сравнения, в этом же году приключилась другая история с SAS-ом, где мы были сняты с рейса и пересажены на следующий через 4 часа и при всём при этом был выдан весьма внушительный ваучер на обед и компенсацию в размере 125 евро.

Но давайте не будем оффтопить и дождёмся каментов профи и других паксов Болтика. Честно сказать, меня это и впрямь задело!

[vitrysk_]

Kille
Уважаемый, Вы не правы в принципе, и вот свежее доказательство:

В качестве сравнения, в этом же году приключилась другая история с SAS-ом, где мы были сняты с рейса и пересажены на следующий через 4 часа и при всём при этом был выдан весьма внушительный ваучер на обед и компенсацию в размере 125 евро.

Но давайте не будем оффтопить и дождёмся каментов профи и других паксов Болтика. Честно сказать, меня это и впрямь задело!

ваучер а не деньги. я говорил о ваучерах что то?... бумажки может балтик и даст, только кто их берет

[Shwed]

Ну, а теперь моя вопиющая история.

Вроде Балтик на Мальту не летает, билеты отдельные брали?

При том общий вес не превышал 8 кг. Принцип? Дотошность? У меня нет объяснений. Просто иногда это граничит с абсурдом.

На всех мест на полках не хватит, если все будут проносить по 2 сумки.

На днях троим знакомым отменили вечерний рейс в Киев, предложив лететь утренним, на следующий день, я их проконсультировал, выдали отель, еду, такси и компенсацию 250 евро на лицо. 750 евро в плюс!!!

[ПапПик]

ваучер а не деньги. я говорил о ваучерах что то?... бумажки может балтик и даст, только кто их берет

Kille, ну никак не уследить за Вашей мыслью!.. Сосредоточьтесь и ответьте: Вы не берёте ваучеры на обед или откажетесь от банковского чека, к примеру?

[vitrysk_]

еще раз на пальцах. в европе на месте авиакомпании помимо отеля-трансфера-ваучеров на питание максимум что дают - это ваучеры на покупку у них же билетов в будущем. это не банковский чек, на деньги его не обменяешь. это не значит что деньги они не дают - их дают, но только уже по факту обращения с претензией а не на месте. вот и все. берут эти ваучеры единицы.

[ПапПик]

Kille, Вам надо на консультацию к Шведу или самому изучить соответствующие правила Евросоюза:

На днях троим знакомым отменили вечерний рейс в Киев, предложив лететь утренним, на следующий день, я их проконсультировал, выдали отель, еду, такси и компенсацию 250 евро на лицо. 750 евро в плюс!!!

[vitrysk_]

где-то сказано в посте Shwedа что им дали на месте 750 евро в руки?

[Shwed]

где-то сказано в посте Shwedа что им дали на месте 750 евро в руки?

По закону:

Компенсация, упомянутая в параграфе 1, должна быть выплачена наличными, электронным банковским переводом, платежными поручениями или чеками, либо, с письменного согласия пассажира, чеками путешественника и/или другими услугами.

[ПапПик]

Kille, вопрос не в том, чтобы компенсацию обязательно давали наличными. Главное, чтобы её вообще выдали.

[vitrysk_]

и что из этого я отрицал? болтики платят компенсации. они не платят их на месте. ни наликом, ни переводом, ни чеком. НИКАК связанно с реальными деньгами. если очень скандалить наверное можно получить на месте ваучеры на стоимость компенсации которые можно отоварить с ними.

а вся дискуссия началась с того как кто то там заявил что компенсации за отмененный перелет не дали. а я сказал что никто не удосужился написать жалобу, а на месте ее естественно никому не дадут. а вы начали буквоедствовать))))))

[Poseidon]

На днях троим знакомым отменили вечерний рейс в Киев, предложив лететь утренним, на следующий день, я их проконсультировал, выдали отель, еду, такси и компенсацию 250 евро на лицо. 750 евро в плюс!!!

250 евро - совсем немало А билет сколько стоил у них, не знаешь?

[Shwed]

А билет сколько стоил у них, не знаешь?

270 евро, там люди деловые, дешёвых путей не искали

[vitrysk_]

мне за билет в 20 евро давали 250 евро, именно балтики... и еще раз на билет в 40 евро 125 евро за волюнтари денайд бординг (плюс к переброни на нормальные авиакомпании с их милями, отель, ваучеры, мили итд)... вопросов не возникало, от момента жалобы до вопроса с номером банковского счета прошло 3 дня. так что стомость билета для них не роляет похоже...

[ПапПик]

... стомость билета для них не роляет похоже...

Так и есть, правила по всей Европе едины. И все интересующиеся положенными компенсациями могут сами изучить правила Евросоюза на сайте airBaltic, любезно переведенные последним на русский язык.

[Lano]

Подскажите пожалуйста, знающие люди... Только что зарегистрировался на рейс Балтиков онлайн (завтра вылет из Домодедово), и обратил внимание на мелкую надпись в посадочном талоне: "All Non-Schengen passport holders must proceed for Visa check at airBaltic check-in desk." Значит ли это, что там такие же строгости как и у Ryanair? В отличие от последней там, как я понял, нет отдельной будки для Visa Check - неужели придётся уже с посадочным стоять в общей очереди на регистрацию из-за этой дурацкой процедуры? Кто-нибудь сталкивался?

[Lamp]

Если вы уже прошли он лайн регистрацию и распечатали посадочный талон то для вас это означает ,что у вас проверят наличие визы в шенген уже на последнем этапе ,перед посадкой непостредственно на борт. Потому как авиакомпании за свой счет придется везти вас обратно, если она привезет в шенгенскую страну пассажира без шенгенской визы. Вот они и проверяют ее наличие перед тем как запустит вас на борт.А у тех кто регистрируется в аэропорту проверяют на стойке регистрации.

[ПапПик]

... "All Non-Schengen passport holders must proceed for Visa check at airBaltic check-in desk." Значит ли это, что там такие же строгости как и у Ryanair? В отличие от последней там, как я понял, нет отдельной будки для Visa Check - неужели придётся уже с посадочным стоять в общей очереди на регистрацию из-за этой дурацкой процедуры? Кто-нибудь сталкивался?

Lamp, Lano
Нет, "check-in desk" - это и есть стойка регистрации. Чой-то я не припомню раньше такого. Лучше уж подойти на стойку регистрации/сдачи багажа - от греха подальше. Кстати, у Райнэйра не везде есть отдельные будки для Visa Сheck - в Риге, например, проверяют визы и ставят нужный штамп в посадочном тоже на стойке сдачи багажа.

[Lamp]

Но если система дала человеку зарегистрироваться на рейс on-line , у него на руках есть посадочный талон с номером места и только ручная кладь(нет багажа) зачем ему специально идти на стойку регистрации в аэропорту?

[Lano]

В общем, полной ясности нет... Спасибо ответившим, думаю проясню этот вопрос уже на месте на их стойках или в представительстве.

[ПапПик]

Но если система дала человеку зарегистрироваться на рейс on-line , у него на руках есть посадочный талон с номером места и только ручная кладь(нет багажа) зачем ему специально идти на стойку регистрации в аэропорту?

Возможно, чтобы на посадочный талон поставить штамп, без которого служащие на гейте просто не пустят в самолёт.

[julijanna]

Swed,
Вы совершенно верно отметили, что Балтик не летает на Мальту. Как и говорила, был стыковочный рейс и второй сегмент был уже с Air Malta. Собственно, это единственное, что одновременно и оправдывает Балтиков в нежелании выплачивать компенсацию, и возмущает. Они не отменили рейс, а задержали, что уже даёт право не выплачивать. Но в то же самое время компания не несёт никакой ответственности за риски, связанные с пересадками, и тем более, на рейсы не своей компании.
Отдельно билеты на подобные рейсы я не покупаю, чтобы случайно не оплошать со временем. Система сама подбирает полёты и я всегда перепроверяю, чтобы стыковка не была менее часа.

Особо дотошным,
детали всего инцидента я, конечно же, опустила. Да, письмо-жалобу мне предложили написать. Да, по приезде домой написала. Да, ответили через несколько дней. Да, просьба о компенсации была отклонена.
Кстати, ещё раз о моём сравнении с SAS-ом. SAS предложил перечислить сумму на счёт следующих поездок либо наличными! Поскольку этой компанией летаю крайне редко, то было логичным взять налом, что мы и сделали прямо в аэропорту.

Ещё раз о сумках.
Абсурдность ситуации состоит в том, что кто-то с малыми размерами небольшого багажа едва находит место в салоне. А вот кто-то умудряется плюсом к внушительной проверенной ручной клади ещё и несколько кульков с Duty Free затащить и оккупировать пол-полки. )) Ну, да ладно! О двух полноценных сумках, кстати, никто и не говорил.

[krtek]

Подскажите, пожалуйста, кто летал из Риги в Пулково - не задерживаются ли рейсы и сколько примерно добираться от аэропорта до Московского вокзала на автобусе - сейчас WindJet умер, а до Питера на мои даты есть пока не очень дорогие билеты, вот я и думаю, может, взять. Спасибо!

[Shwed]

Подскажите, пожалуйста, кто летал из Риги в Пулково - не задерживаются ли рейсы и сколько примерно добираться от аэропорта до Московского вокзала на автобусе

С задержками - когда как. От аэропорта Пулково автобус или маршрутка до метро и далее до вокзала - примерно 1 час в пути.

[ElenaH]

Хочу купить билет из Вены в Ригу. По расписанию прибытие в 21-35, автобус из аэропорта отъезжает в 22-15 ( в Спб)
Каковы шансы успеть и что делать если не успею?

[Shwed]

Каковы шансы успеть и что делать если не успею?

Успеть можно, если всё-таки опаздали, берёте такси и пулей на автовокзал, там у автобуса следующая остановка.

[hellena87]

Здравствуйте, может быть, кто-нибудь летал рейсом Москва - Амстердам с ост. в Риге 25 минут. К чему готовиться?) Будет ли достаточно 25 минут чтобы пройти паспортный контроль и так далее?
Могут ли у меня быть проблемы на паспортном контроле, если Шенген испанский?

[VOVINA]

Могут не успеть перекинуть багаж во второй самолет.
В нашем случае не успели за 40 минут (другая авиакомпания)
Все остальное можете успеть, если везде бегом-бегом и лезть в наглую без очереди

[hellena87]

Могут не успеть перекинуть багаж во второй самолет.
В нашем случае не успели за 40 минут (другая авиакомпания)
Все остальное можете успеть, если везде бегом-бегом и лезть в наглую без очереди

за багаж я не переживаю, задержат и ладно. все необходимое будет в ручной клади.
а куда нужно лезть без очереди?)) насколько помню, для транзитников отдельный паспортный контроль, максимум пара человек очередь

[Shwed]

куда нужно лезть без очереди?))

Никуда

насколько помню, для транзитников отдельный паспортный контроль, максимум пара человек очередь

Именно так или подходите к персрналу, говорите, что короткая стыковка...

[ПапПик]

... успеть, если ... лезть в наглую без очереди

Узнаю соотечественницу - "наш" стиль!

[VOVINA]

А что делать, надо успевать, иначе не попадем в круиз и догонять пришлось бы корабль
Так что в первых рядах нужно бы выйти с самолета, хорошо, если выход через рукав, а то еще и ждать заполнения автобуса.
Далее лестницы, эскалаторы, переходы... Правда нас ждали, нас было человек 7 и немного задержали вылет.
Так поступают не только Ваши соотечественники, а все спешащие на самолет дабы успеть.

[ПапПик]

... Правда нас ждали, нас было человек 7 и немного задержали вылет.

Ну да, в том-то и дело, что в Европах по-другому устроено, чем в совке. Нас так и узнают.