Форум Винского

**Agentrix** » 11 авг 2012, 01:07

alexanderrrr писал(а) 11 авг 2012, 01:02:C удовольствием послушаем про Ваши многочисленные поездки с чемоданом, тяжелее 32 кг, из или во Францию.

Надеюсь это не ко мне
Я языками конечно не владею, но правила читать умею

**Agentrix** » 11 авг 2012, 01:23

travellerша писал(а) 11 авг 2012, 00:53:Слово французское lourde в переводе не русский - тяжелый. Это для тех, кто языками не владеет

Ну и так, если вдруг подзабыли латышский, я тоже могу наклеить smagais, ну а для тех кто не владеет - тяжелый.

**julijanna** » 11 авг 2012, 01:51

Дабы разбавить спор с багажом, расскажу свою историю с Air Baltic. Являюсь их постоянным клиентом и как бы вопросов и нареканий к ним до недавнего инцидента не было. Да, воду-еду не выдают, но у меня на коротких (до 3 часов) рейсах и не возникает желание питаться фаст-фудом.
С ручной кладью тоже никогда проблем не было, хотя меня откровенно раздражает сообщение о том, что в ручной клади должна быть одна единица. Мол компик и сумка отдельно уже не покатят, всё в одном должно быть. Так мой знакомый с Балтиком разбирался, когда у него был маленький чемоданчик и рюкзак с одним свитером. Прицепились, поскандалил, там же на ленте check-in разбирал все вещи и втискивал в чемоданчик. При том общий вес не превышал 8 кг. Принцип? Дотошность? У меня нет объяснений. Просто иногда это граничит с абсурдом.
Ну, а теперь моя вопиющая история. Угораздило меня поехать на Мальту всего-то на 3 дня… и как раз на майские праздники. Рейсы стыковочные подбирались с расчётом в 1,5 – 2 часа, чтобы не терять драгоценные дни. С собой, естественно, только ручная кладь. И вот долгожданный день настал. Приезжаю в аэропорт как примерная за 2 часа до вылета, получаю посадочный талон, подхожу к таблице вылетов и тут мне становиться плохо. Мой рейс задерживают на несколько часов. В тот день был просто хаос, были отменены несколько рейсов и ещё несколько задержаны (якобы из-за того, что работники компании технически не успели проверить самолёты). Становится ясно, что я не попадаю на свой рейс. Иду разбираться, что к чему и какие дальнейшие действия. Ещё теплится надежда, что меня посадят на другой рейс или перенаправят на другой маршрут и я всё-таки долечу до Валетты. Недовольных и разочарованных, отчаявшихся и поникших в очереди было довольно много. Простояв 1,5 часа в очереди, наконец-то меня выслушивает служащий оффиса Балтика. Проверяет по системе и выдаёт: «Мест на сегодня нет… и, похоже, на завтра тоже» 40 минут выяснений, в течение которых молодой человек отвечал на телефонные звонки, уходил куда-то и откровенно безразлично относился к сложившейся ситуации (работа такая.. ага.. понимаю). С моей стороны предлагала даже выплатить разницу за билет бизнес-класса (всё-таки места на другой рейс были.. но бизнес-класса), на что получила отказ. После 40 минут выяснений каким-то чудесным образом вдруг появилось место только на следующий день… с приездом в Валетту уже чуть ли не ночью следующего дня. Пришлось согласиться на это. Поинтересовалась у них о компенсации, на что получила отказ. Выдали всего-то ваучер на 2,5 лата (3,5 евро) поесть в кафе аэропорта. Итак, я потеряла более 24 часов, на следующий день провела в аэропорту стыковочного рейса 6 часов. И компенсации от Валтиков не получила. Остался неприятный осадок.
В качестве сравнения, в этом же году приключилась другая история с SAS-ом, где мы были сняты с рейса и пересажены на следующий через 4 часа и при всём при этом был выдан весьма внушительный ваучер на обед и компенсацию в размере 125 евро. Ну, это так.. .просто к размышлению об отношению к клиентам…

**vitrysk_** » 11 авг 2012, 09:14

julijanna писал(а) 11 авг 2012, 01:51:Поинтересовалась у них о компенсации, на что получила отказ. Выдали всего-то ваучер на 2,5 лата (3,5 евро) поесть в кафе аэропорта.

...и кроме этого мне предложили написать в отдел жалоб авиакомпании. но что ж я буду свое время тратить, они плохая авиакомпания. и жалобы не рассматривают в течение недели, и компенсацию живыми деньгами а не ваучерами дают, и ЕС директивы о денайд бординге не знают... с какими-то другими Балтиками я общался...
да, и ваучер на 3 лата дают за ужин (и 2,5 за обед)... правда я его в нарвесене на пиво спустил потому что Лидо уже закрылся).

правда одна - с расписанием у Балтиков задница. но компенсируют они за это нормально. за какое-то время уже стал узнавать водителей шаттла))))))

**ПапПик** » 11 авг 2012, 16:42

Kille писал(а) 11 авг 2012, 09:14:...и кроме этого мне предложили написать в отдел жалоб авиакомпании. но что ж я буду свое время тратить, они плохая авиакомпания. и жалобы не рассматривают в течение недели, и компенсацию живыми деньгами а не ваучерами дают, и ЕС директивы о денайд бординге не знают... с какими-то другими Балтиками я общался...
да, и ваучер на 3 лата дают за ужин (и 2,5 за обед)... правда я его в нарвесене на пиво спустил потому что Лидо уже закрылся)

Этот бред, вообще-то, к чему?

**vitrysk_** » 11 авг 2012, 16:45

ПапПик писал(а) 11 авг 2012, 16:42:
Kille писал(а) 11 авг 2012, 09:14:...и кроме этого мне предложили написать в отдел жалоб авиакомпании. но что ж я буду свое время тратить, они плохая авиакомпания. и жалобы не рассматривают в течение недели, и компенсацию живыми деньгами а не ваучерами дают, и ЕС директивы о денайд бординге не знают... с какими-то другими Балтиками я общался...
да, и ваучер на 3 лата дают за ужин (и 2,5 за обед)... правда я его в нарвесене на пиво спустил потому что Лидо уже закрылся)

Этот бред, вообще-то, к чёму?

к тому что никто на месте никаких компенсаций давать у эйр балтика не будет кроме чеков на питание и отелей-трансферов - но это не обозначает что их нет при отмене-задержке вылета как предыдущий оратор пытается представить дело. но конечно лучше сказать что никакой компенсации не дали "забыв" сказать что на вопрос о ней сказали что пишите в отдел претензий, это их работа.

**ПапПик** » 11 авг 2012, 16:50

Kille писал(а) 11 авг 2012, 16:45:... никто на месте никаких компенсаций давать у эйр балтика не будет кроме чеков на питание и отелей-трансферов...

Даа-а? Вот это фокус!.. А что скажет по этому поводу уважаемая Agentrix - это у Болтиков так заведено?

**vitrysk_** » 11 авг 2012, 16:52

ПапПик писал(а) 11 авг 2012, 16:50:
Kille писал(а) 11 авг 2012, 16:45:... никто на месте никаких компенсаций давать у эйр балтика не будет кроме чеков на питание и отелей-трансферов...

Даа-а, вот это фокус!.. А что скажет по этому поводу уважаемая Agentrix - это у Болтиков так заведено?

"это" заведено у большинства европейских авиакомпаний. в основном только американские и азиатские сразу в кассе выдают кэш-компенсации... из европейцев только иберию могу упомнить кто дает живые деньги в руки сразу.

**ПапПик** » 11 авг 2012, 17:04

Kille писал(а) 11 авг 2012, 16:52:"это" заведено у большинства европейских авиакомпаний... из европейцев только иберию могу упомнить кто дает живые деньги в руки сразу

Уважаемый, Вы не правы в принципе, и вот свежее доказательство:

julijanna писал(а) 11 авг 2012, 01:51:В качестве сравнения, в этом же году приключилась другая история с SAS-ом, где мы были сняты с рейса и пересажены на следующий через 4 часа и при всём при этом был выдан весьма внушительный ваучер на обед и компенсацию в размере 125 евро.

Но давайте не будем оффтопить и дождёмся каментов профи и других паксов Болтика. Честно сказать, меня это и впрямь задело!

**vitrysk_** » 11 авг 2012, 17:05

ПапПик писал(а) 11 авг 2012, 17:04:Kille
Уважаемый, Вы не правы в принципе, и вот свежее доказательство:
julijanna писал(а) 11 авг 2012, 01:51:В качестве сравнения, в этом же году приключилась другая история с SAS-ом, где мы были сняты с рейса и пересажены на следующий через 4 часа и при всём при этом был выдан весьма внушительный ваучер на обед и компенсацию в размере 125 евро.

Но давайте не будем оффтопить и дождёмся каментов профи и других паксов Болтика. Честно сказать, меня это и впрямь задело!

ваучер а не деньги. я говорил о ваучерах что то?... бумажки может балтик и даст, только кто их берет

**Shwed** » 11 авг 2012, 17:11

julijanna писал(а) 11 авг 2012, 01:51:Ну, а теперь моя вопиющая история.

Вроде Балтик на Мальту не летает, билеты отдельные брали?

julijanna писал(а) 11 авг 2012, 01:51:При том общий вес не превышал 8 кг. Принцип? Дотошность? У меня нет объяснений. Просто иногда это граничит с абсурдом.

На всех мест на полках не хватит, если все будут проносить по 2 сумки.

На днях троим знакомым отменили вечерний рейс в Киев, предложив лететь утренним, на следующий день, я их проконсультировал, выдали отель, еду, такси и компенсацию 250 евро на лицо. 750 евро в плюс!!!

**ПапПик** » 11 авг 2012, 17:14

Kille писал(а) 11 авг 2012, 17:05:ваучер а не деньги. я говорил о ваучерах что то?... бумажки может балтик и даст, только кто их берет

Kille, ну никак не уследить за Вашей мыслью!.. Сосредоточьтесь и ответьте: Вы не берёте ваучеры на обед или откажетесь от банковского чека, к примеру?

**vitrysk_** » 11 авг 2012, 17:19

еще раз на пальцах. в европе на месте авиакомпании помимо отеля-трансфера-ваучеров на питание максимум что дают - это ваучеры на покупку у них же билетов в будущем. это не банковский чек, на деньги его не обменяешь. это не значит что деньги они не дают - их дают, но только уже по факту обращения с претензией а не на месте. вот и все. берут эти ваучеры единицы.

**ПапПик** » 11 авг 2012, 17:23

Kille, Вам надо на консультацию к Шведу или самому изучить соответствующие правила Евросоюза:

Shwed писал(а) 11 авг 2012, 17:11:На днях троим знакомым отменили вечерний рейс в Киев, предложив лететь утренним, на следующий день, я их проконсультировал, выдали отель, еду, такси и компенсацию 250 евро на лицо. 750 евро в плюс!!!

**vitrysk_** » 11 авг 2012, 17:23

где-то сказано в посте Shwedа что им дали на месте 750 евро в руки?

**Shwed** » 11 авг 2012, 17:30

Kille писал(а) 11 авг 2012, 17:23:где-то сказано в посте Shwedа что им дали на месте 750 евро в руки?

По закону:

Компенсация, упомянутая в параграфе 1, должна быть выплачена наличными, электронным банковским переводом, платежными поручениями или чеками, либо, с письменного согласия пассажира, чеками путешественника и/или другими услугами.

**ПапПик** » 11 авг 2012, 17:52

Kille, вопрос не в том, чтобы компенсацию обязательно давали наличными. Главное, чтобы её вообще выдали.

**vitrysk_** » 11 авг 2012, 17:55

и что из этого я отрицал? болтики платят компенсации. они не платят их на месте. ни наликом, ни переводом, ни чеком. НИКАК связанно с реальными деньгами. если очень скандалить наверное можно получить на месте ваучеры на стоимость компенсации которые можно отоварить с ними.

а вся дискуссия началась с того как кто то там заявил что компенсации за отмененный перелет не дали. а я сказал что никто не удосужился написать жалобу, а на месте ее естественно никому не дадут. а вы начали буквоедствовать))))))

**Poseidon** » 11 авг 2012, 18:01

Shwed писал(а) 11 авг 2012, 17:11:На днях троим знакомым отменили вечерний рейс в Киев, предложив лететь утренним, на следующий день, я их проконсультировал, выдали отель, еду, такси и компенсацию 250 евро на лицо. 750 евро в плюс!!!

250 евро - совсем немало А билет сколько стоил у них, не знаешь?

**Shwed** » 11 авг 2012, 18:12

Poseidon писал(а) 11 авг 2012, 18:01:А билет сколько стоил у них, не знаешь?

270 евро, там люди деловые, дешёвых путей не искали

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР