Форум Винского

**Форум Винского** » 26 окт 2007, 10:28

China Southern Airlines — отзывы пассажиров, багаж, сервис

Здесь обсуждается сервис China Southern Airlines: комфорт перелётов, работа бортпроводников и наземного персонала, пунктуальность, качество обслуживания, особенности стыковок и реальные отзывы о перелётах China Southern.

Если вы летали этой авиакомпанией — поделитесь опытом:
• как прошла регистрация и посадка;
• измеряли ли ручную кладь и багаж;
• реальный контроль веса;
• удобство пересадок в Гуанчжоу / Шэньчжэне / Урумчи;
• питание на борту;
• задержки и реакция авиакомпании.

Ваши данные помогут другим понять, чего ожидать от полёта China Southern.

⸻

Вопросы по транзиту через Китай здесь:
Безвизовый авиа транзит через Китай (24+ часов) с возможностью выхода из аэропорта

Полезные отдельные темы:

• China Southern: бесплатный отель при транзите через Гуанчжоу и Пекин
• China Southern Airlines: транзит и пересадка в Шэньчжэне
• China Southern Airlines — проверка бронирования, выбор места (FAQ)

⸻

Покупка авиабилетов China Southern Airlines:
China Southern Airlines — покупка билетов, возврат, обмен

**Остров** » 02 дек 2016, 08:58

mikbober писал(а) 02 дек 2016, 02:55:Если я купил билет с инфантом, но перед возвращением в Москву ему исполнится 2 года, какая политика компании?

Младенец так и останется им до конца путешествия.

**mikbober** » 02 дек 2016, 10:17

Спасибо. А как я могу это доказать при необходимости?

**Остров** » 02 дек 2016, 10:27

mikbober писал(а) 02 дек 2016, 10:17:А как я могу это доказать при необходимости?

Доказывать ничего и никому не нужно.
Вам ведь продали билет для инфанта с его входными реквизитами? Продали. Значит все ОК)))

**mikbober** » 02 дек 2016, 10:30

Но перед покупкой я запросил инфу на сайте, который продавал билеты:
Здравствуйте я хочу оплатить покупку....
Но есть вопрос - во время поездки инфанту исполнится 2 года, можно ли совершить заказ как с инфантом, с учётом того, что нам не нужно доп. место. Спасибо.
Два месяца спустя (вчера) получил ответ:
Доброй ночи!

В данном случае необходимо оформление билета как на ребенка 2 лет, то есть оформлять билет туда и обратно с местом.

Служба Заботы о клиентах
-------+
Как-то так...

**Poseidon** » 02 дек 2016, 10:32

mikbober писал(а) 02 дек 2016, 10:30:Два месяца спустя (вчера) получил ответ:
Доброй ночи!

В данном случае необходимо оформление билета как на ребенка 2 лет, то есть оформлять билет туда и обратно с местом.

Служба Заботы о клиентах

Да уж, заботятся о клиентах просто слов нет как..
mikbober,
У кого билет покупали?

**mikbober** » 02 дек 2016, 10:33

Купибилет

**Остров** » 02 дек 2016, 10:35

mikbober писал(а) 02 дек 2016, 10:30:Как-то так...

Агенты - маринки в погоне за прибылью вам еще и не то напишут... через 2 месяца)
Вы же сами процитировали правила АК выше,вот на них и нужно ориентироваться.

**mikbober** » 02 дек 2016, 10:35

Вот и думаю, что в правилах авиакомпании написано до 2 лет на момент начала путешествия.
Сама авиакомпания ответила ctrl+c, cntrl+v со своих правил.

**Poseidon** » 02 дек 2016, 10:36

Вам Остров верно ответил, что как инфант считается. Откуда такая информация у агента я понятия не имею, но она неверная.

**Василий Ф** » 02 дек 2016, 10:37

mikbober писал(а) 02 дек 2016, 10:30:Два месяца спустя (вчера) получил ответ:

Я бы задумался о этом сайте в принципе.
Точный ответ Вам даст авиакомпания, которой собираетесь лететь. Оптимально позвонить им и уточнить, а лучше даже пару раз, так как компетентность "Маринок" часто крайне невысока.

**vesper** » 03 дек 2016, 21:26

На всякий случай оставлю миниотзыв:
Летели вчера рейсом CZ356 Москва Гуанчжоу, с тех.посадкой в Ухани. Почему то рейс задержали на 2 часа, когда мы уже были в самолете (хотя метели вроде не было, навряд ли из-за непогоды). В Ухань прилетели через 7 часов, были там час-полтора (вывезли со всеми вещами на автобусе к терминалу, прошли паспортный и таможенный контроль, завезли на автобусе обратно в этот же самолет). Кормили до Ухани два раза вполне сносно, после набора высоты и за пару часов до приземления. В итоге нифига не выспались. На плече Ухань-Гуанчжоу ехало уже меньше народа (кто то вышел, кто то сел), кормили еще раз, летели полтора часа.
В Гуанчжоу прилетели в Domestic terminl, но всех московских высадили прямо из рукава в автобус и повезли в Interntional terminal (A), где уже встречали сотрудники авиакомпании тех кто опаздывал на транзит, типа нас. В итоге бежали с ними, успели фактически за час сделать международный транзит (летели в Куала-Лумпур).
В общем, жуть, хорошо еще что багаж не сдавали и что места на нас четверых дали в самом переднем экономе вместе (поздно пришли на регистрацию в Москве, т.к. онлайн регистрации нет). Цену может и оправдывает, но лучше нафиг-нафиг такие технические доп. пересадки, вообще не выспались (пришлось высыпаться на след.рейсе), хорошочто обратно летим на таком же, но дневном CZ365

**Alexandr-9** » 04 дек 2016, 12:18

А как то можно узнать сколько мест осталось на интересующий рейс?

**mikbober** » 04 дек 2016, 12:20

Alexandr-9 писал(а) 04 дек 2016, 12:18:А как то можно узнать сколько мест осталось на интересующий рейс?

приблизительно показывает onetwotrip

**Andi** » 07 дек 2016, 18:00

Друзья,подскажите пожалуйста . Взял билеты у посредника. На checkmytrip все видно. На сайте компании,пишет -не верный номер. Хотел места выбрат. Номер правильно копирую,у меня в формате 784 xxxxxxxxxxxx

**Василий Ф** » 07 дек 2016, 18:06

Andi писал(а) 07 дек 2016, 18:00:Друзья,подскажите пожалуйста . Взял билеты у посредника. На checkmytrip все видно. На сайте компании,пишет -не верный номер. Хотел места выбрат. Номер правильно копирую,у меня в формате 784 xxxxxxxxxxxx

Так в чём у Вас вопрос?
Номер билета есть - улетите. Можете в авиакомпанию обратиться, если какие то сомнения.
Как выбрать места итд писали 100 раз выше.

**Poseidon** » 07 дек 2016, 18:17

Andi писал(а) 07 дек 2016, 18:00:На сайте компании,пишет -не верный номер.

Заходите на сайт авиакомпании на Ticket Verification
http://b2c.csair.com/B2C40/modules/book ... sp?lang=en
Вводите в поле NAME фамилию и имя как в паспорте в формате: Фамилия/Имя
Ниже вводите номер билета.
Всё откроется.

**Evgeniia_K** » 08 дек 2016, 10:59

Я вернулась из своего большого путешествия. Хотела бы отписаться по поводу транзита в Гуанчжоу от China Southern Airlines - много людей переживало по этому поводу.
На деле всё очень просто. Во-первых схемы аэропорта заранее изучать бессмысленно, потому что нас везли на автобусе после посадки совсем не в ту точку, которая показана на руководстве для транзитных пассажиров.
После того, как вы попадаете в терминал, вас встречает девушка с лентой через плечо. Она консультирует по вопросам транзита и если стыковка короткая - сразу укажет на небольшой пропускной пункт, через который вы попадаете в зону departures. Далее ищите направление по указателям согласно своему гейту, никаких контролей.

Если стыковка длительная - эта же девушка выдаст проспект, на котором будет схема в картинках, куда идти и где повернуть. Сначала надо пройти на паспортный контроль (окно 19 для безвизового транзита). Потом идти согласно выданной схеме. Схема приведет к гейту №20, где находится стойка размещения транзитных пассажиров. Мой заказанный на сайте отель и ваучер в него никакой роли не сыграли: мне сказали, что этот отель сейчас не может принять гостей - надо выбрать из того, что есть. Выбор большой, толстая тетрадка с разными вариантами. После того, как выбран отель, на видное место вам наклеят цветную наклейку с названием отеля. Садишься и ждешь. В зоне ожидания ходят сотрудницы, смотрят на наклейки и когда приходит трансфер - буквально за руку ведут до него. Если кого-то не нашли, в этот отель записавшегося, трансфер не отправляется, пока не найдут пассажира (сотрудницы бегают и кричат название отеля). В отеле забирают посадочный талон на стыковочный рейс, вместо него дают записку с информацией, во сколько заберет обратный трансфер.
До этого времени вы полностью свободны. В момент сдачи ключей за 10 минут до трансфера возвращают посадочный талон, трансфер везет в аэропорт.

**astas77** » 08 дек 2016, 14:06

Скажите, а как проверить места, которые я заказал?))) Места выбрал, кормежку закзал, транзитный отель заказал. Не смог только заказать места на плечо Фукуок - Гуанджоу. Через несколько дней решил попробовать еще раз, вхожу в раздел заказа мест, был уверен, что в системе как-то отобразятся мои заказанные места, но этой информации нет. Хотя и мест, которые я заказывал в свободном доступе тоже нет ни на одном плече. Это правильно? Кормежку вижу, транзитный отель вижу...

**Alex_Di_1985** » 08 дек 2016, 14:49

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. На сайте авиакомпании после ввода данных (номер билета, ФИО и эл.почта) при бронировании мест в самолете система постоянно выкидывает в окно регистрации, хотя регистрация есть и бронирование произвожу под своим аккаунтом. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

**Nature echo** » 08 дек 2016, 15:43

Alex_Di_1985 писал(а) 08 дек 2016, 14:49:Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. На сайте авиакомпании после ввода данных (номер билета, ФИО и эл.почта) при бронировании мест в самолете система постоянно выкидывает в окно регистрации, хотя регистрация есть и бронирование произвожу под своим аккаунтом. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Очистите куки и вводите заново, логин и пароль после запроса его. А не заранее.

**Alex_Di_1985** » 08 дек 2016, 20:01

Nature echo писал(а) 08 дек 2016, 15:43:
Alex_Di_1985 писал(а) 08 дек 2016, 14:49:Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. На сайте авиакомпании после ввода данных (номер билета, ФИО и эл.почта) при бронировании мест в самолете система постоянно выкидывает в окно регистрации, хотя регистрация есть и бронирование произвожу под своим аккаунтом. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Очистите куки и вводите заново, логин и пароль после запроса его. А не заранее.

Спасибо! Все получилось.

**AlienIgon** » 08 дек 2016, 23:56

Скажите, ни у кого не было опыта отказа от одного из сегментов билета China Southern Airlines, особенно интересует вариант с правом возврата полной стоимости обратного билета? С какой задержкой возвращаю деньги, как оформлять отказ и возникают ли какие-то неожиданные вопросы у компании?
Думаю над покупкой билета, в котором мне нужна только первая его часть.

**Poseidon** » 09 дек 2016, 01:18

AlienIgon писал(а) 08 дек 2016, 23:56:Думаю над покупкой билета, в котором мне нужна только первая его часть.

Так купите только билет в одну сторону. У China Southern нормальные тарифы OW.

**AlienIgon** » 09 дек 2016, 02:05

Poseidon писал(а) 09 дек 2016, 01:18:
AlienIgon писал(а) 08 дек 2016, 23:56:Думаю над покупкой билета, в котором мне нужна только первая его часть.

Так купите только билет в одну сторону. У China Southern нормальные тарифы OW.

OW стоит 162$.
При покупке RT сегмент "туда" стоит 103$,
обратные сегменты:
ECONOMY STANDARD$ (пени при возврате) - 124$ Итог 227$
ECONOMY FLEX (возвратные полностью) - 226$ Итог 329$

При покупке на компанию получается неплохая экономия. Если конечно не пересчитают тариф под OW, как это делают в Аэрофлоте.
Поэтому и возник вопрос: имеет ли кто практику возврата денег по возвратному сегменту билета южных китайцев. Каковы оценки последствий, будут ли они пересчитывать возврат под стоимость OW от первого совершенно сегмента из 2.

**Poseidon** » 09 дек 2016, 10:23

AlienIgon,
Не выгодно Вам будет, всё пересчитается против Вас. И вообще возврат по более строгому тарифу.

**Irisha78** » 09 дек 2016, 22:44

Вроде со всеми вопросами разобралась (питание и отель заказала), но есть ещё один вопросик, подскажите, летим Москва-Гуанчжоу- о.Фукуок,Вьетнам ( туда стыковка только в Гуанчжоу 5ч. 45 мин. ).
Мы можем выйти в город погулять или нам не положена бесплатная виза,т.к. у нас менее 8 часов.

**Akhmed761** » 09 дек 2016, 22:56

Irisha78 писал(а) 09 дек 2016, 22:44:Вроде со всеми вопросами разобралась (питание и отель заказала), но есть ещё один вопросик, подскажите, летим Москва-Гуанчжоу- о.Фукуок,Вьетнам ( туда стыковка только в Гуанчжоу 5ч. 45 мин. ).
Мы можем выйти в город погулять или нам не положена бесплатная виза,т.к. у нас менее 8 часов.

У вас не виза, а безвизовый транзит - он бесплатен по определению и до 72 часов

Все доброго дня, у меня был недавно перелет: Москва-Урумчи-Гуанчжоу-Манила и обратно Манила-Гуанчжоу-Москва
Когда регистрировалась в Москве меня спросили про жидкости и запрещенные предметы, а потом сказали, что лучше багаж не сдавать.
Во время пересадок проблем не возникло.
Перелет понравился, если что-то нужно, то достаточно попросить. Единственное, их чай показался мне противным, но всегда есть альтернатива.
В Урумчах и Гуанчжоу есть места, где можно налить горячую и холодную воду, поэтому при желании можно взять с собой чай и тд из дома. Китайцы и тут свою лапшу заваривают.
В день пути домой был багаж, который надо было регать. В Маниле зарегистрировали багаж до Москвы. Но в Москву багаж не прилетел. Получила только спустя два дня.
Скажите пожалуйста это нормальная практика? Пару сообщений встречала, что багаж потом прилетает.

**softblood** » 10 дек 2016, 17:16

Керамическая плитка писал(а) 10 дек 2016, 13:46:Скажите пожалуйста это нормальная практика?

Нет, так быть не должно, но встречается нередко и не только у китайцев.

**Irisha78** » 11 дек 2016, 17:53

У нас стыковка в Гуанчжоу 5, 5 часов. Знатоки, подскажите, при безвизовом транзите В Гуанчжоу, где нам поставят штампы ?На паспортном контроле? или надо идти в спецкабинет ?
И ещё вроде положена бесплатная 24-часовая карточка на метро всем транзитным пассажирам, не зависимо от класса билета и времени прилета. А где её получать. У кого нибудь был опыт.

**Nature echo** » 11 дек 2016, 20:42

По поводу карточки на метро в Гуанчжоу мне по телефону уточнили, что это "по месту" - на стойке CS уже при прилете.

**Чусовская** » 13 дек 2016, 14:21

У кого была длительная стыковка с транзитом в Гуанчжоу (без посадок в Урумчи - Ухани), напишите, пожалуйста, пришлось ли получать при этом в Гуанчжоу багаж? У меня будет 22 часа.

**Василичь** » 13 дек 2016, 14:22

Irisha78 писал(а) 11 дек 2016, 17:53:У нас стыковка в Гуанчжоу 5, 5 часов. Знатоки, подскажите, при безвизовом транзите В Гуанчжоу, где нам поставят штампы ?На паспортном контроле? или надо идти в спецкабинет ?

Если собираетесь в город - то на паспортном. Если не собираетесь выходить - то не поставят.
Никаких спецкабинетов и пыточных камер там нет Только что от туда

По большому счету эта компания лично мне понравилась !!!

**zakopchita** » 13 дек 2016, 17:47

Добрый день!
Лечу на Бали таким маршрутом Москва-Урумчи-Гуанчжоу-Бали, в Урумчи пересадка 1,30 и в Гуанчжоу 5 часов, нужно ли получать багаж после каждого сегмента и регистрировать в каждом аэропорту или нет? Нужна ли виза? не могу найти нигде точной информациии, пожалуйста, кто знает, подскажите.

**Poseidon** » 13 дек 2016, 17:54

zakopchita писал(а) 13 дек 2016, 17:47:нужно ли получать багаж после каждого сегмента и регистрировать в каждом аэропорту или нет?

Не нужно. Зарегистрируют до Бали.

zakopchita писал(а) 13 дек 2016, 17:47: Нужна ли виза?

Не нужна.

**Nature echo** » 13 дек 2016, 17:55

zakopchita писал(а) 13 дек 2016, 17:47:Добрый день!
Лечу на Бали таким маршрутом Москва-Урумчи-Гуанчжоу-Бали, в Урумчи пересадка 1,30 и в Гуанчжоу 5 часов, нужно ли получать багаж после каждого сегмента и регистрировать в каждом аэропорту или нет? Нужна ли виза? не могу найти нигде точной информациии, пожалуйста, кто знает, подскажите.

Вот тут есть ответ на Ваш вопрос.

**MickG** » 14 дек 2016, 01:00

Я правильно понимаю, что на маршруте:
Рейс CZ-3048 Куала-Лумпур 18:10 24 фев. 2017 - Гуанчжоу 22:30 24 фев. 2017
Пересадка в Гуанчжоу 9 ч 35 мин
Рейс CZ-6886 Гуанчжоу 08:05 25 фев. 2017-Урумчи 13:40 25 фев. 2017
Пересадка в Урумчи 4 ч 55 мин
Рейс CZ-6001 Урумчи 18:35 25 фев. 2017-Москва19:25 25 фев. 2017
я резервирую отель от а/к в Гуанчжоу, получаю 24х часовой транзит, выхожу, ночую в отеле, утром сажусь на местный(???) рейс до Урумчи, там выхожу на тех.пересадку в Китай и закрываю 24х часовой транзит. Или при посадке на самолет Гуанчжоу-Урумчи мне закроют 24х часовой транзит?

**7610** » 14 дек 2016, 05:18

Как же вам на внутреннем рейсе могут транзит закрыть? Закроют, когда границу перейдете при посадке на рейс Урумчи-Москва.

**xOLEGx** » 15 дек 2016, 15:48

У данной а/к много рейсов с длительными пересадками в разных городах, Ухань, Урумчи, Ланчжоу и т.д. Предоставляют там отели и трансфер как в Гуанчжоу?

**Gorn74** » 16 дек 2016, 09:15

zakopchita писал(а) 13 дек 2016, 17:47:Добрый день!
Лечу на Бали таким маршрутом Москва-Урумчи-Гуанчжоу-Бали, в Урумчи пересадка 1,30 и в Гуанчжоу 5 часов, нужно ли получать багаж после каждого сегмента и регистрировать в каждом аэропорту или нет? Нужна ли виза? не могу найти нигде точной информациии, пожалуйста, кто знает, подскажите.

С багажом смотрите по посадочному, в талончике будет отметка . В моем случае пришлось забирать багаж в Урумчи по пути туда и в Гуанчжоу по пути обратно , и с багажом проходить границу . Испортят своими печатями 2 страницы паспорта. Виза не нужна, но они про нее спрашивают, будьте готовы показать билеты до конечного пункта.

**Poseidon** » 16 дек 2016, 10:06

xOLEGx писал(а) 15 дек 2016, 15:48:У данной а/к много рейсов с длительными пересадками в разных городах, Ухань, Урумчи, Ланчжоу и т.д. Предоставляют там отели и трансфер как в Гуанчжоу?

Нет, не предоставляют.

**pinguo** » 16 дек 2016, 11:28

xOLEGx писал(а) 15 дек 2016, 15:48:У данной а/к много рейсов с длительными пересадками в разных городах, Ухань, Урумчи, Ланчжоу и т.д. Предоставляют там отели и трансфер как в Гуанчжоу?

У меня был транзит в Ухани 19 часов, предоставили и отель с завтраком, и трансфер туда-обратно, Шэньчжэнь - то же самое, отель и трансфер были.

**Poseidon** » 16 дек 2016, 11:41

pinguo писал(а) 16 дек 2016, 11:28:У меня был транзит в Ухани 19 часов, предоставили и отель с завтраком, и трансфер туда-обратно, Шэньчжэнь - то же самое, отель и трансфер были.

Странно. И когда это было? У них на сайте одно из условий предоставления отеля:

Free Accommodations for Transfer Passengers:

3.Transit in Guangzhou

http://www.csair.com/en/tourguide/trans ... modations/

И здесь:

Online booking for transit accommodation is only available for passengers who transfer via Guangzhou.
Online booking opens from 180 days before your journey till 24 hours before your arrival in Guangzhou.
You need to hold a connecting flight ticket for transit via Guangzhou and meet other conditions of complimentary transit accommodation offered by China Southern Airlines.
China Southern Airlines offers complimentary benefits to eligible transit passengers, including one night accommodation, one breakfast and free shuttle bus from hotel to the Terminal.

**pinguo** » 16 дек 2016, 13:15

Poseidon , в этом году так было. На оф. сайте есть информация об Ухани http://www.csair.com/en/tourguide/trans ... /kongkong/

**Poseidon** » 16 дек 2016, 13:18

Да я уже посмотрел, да. Они уже всё что угодно на официальном сайте пишут. Одно противоречит другому
Буду выяснять как на самом деле.

**pinguo** » 16 дек 2016, 13:35

Про транзитное размещение в г. Урумчи также есть информация http://global.csair.com/US/GB/FLUS/ZZFW/WLMQ/WLSE

**7610** » 16 дек 2016, 13:37

Не стал рисковать и брать ночную стыковку у Урумчи. Хотя билет стоил на 1000 руб дешевле чем со стыковкой в Гуанчжоу. Но скорее даже не из-за боязни отказа отеля, а из-за негативных отзывов о городе. Гуанчжоу представляется более интересным, ну и сервис надеюсь там лучше.

**Poseidon** » 16 дек 2016, 13:46

pinguo,
Я видел, но я ведь привёл выше также с официального сайта информацию о том, что транзит возможен только в Гуанчжоу. Мне нет смысла Вам не верить, что Вам предоставили отель и трансфер в Шеньчжэне и Ухани. Это меня наводит на мысль, что сейчас они предоставляют транзитные услуги в любом городе, независимо от пересадки при соблюдении остальных условий. Я постараюсь это точно выяснить. Меня этот вопрос очень интересует.

**Alex_Di_1985** » 16 дек 2016, 15:07

Добрый день! Скажите, пожалуйста, кто пользовался услугой транзитной комнаты отдыха при транзите через Гуанчжоу? Вот что прочитал на их сайте..

"Транзитная Зона Обслуживания
Бесплатные закуски, напитки, материалы для чтения, зоны отдыха, душ, доступ к интернету и т. д. предлагаются в транзитной зоне. Китайские Южные авиалинии обеспечат свободный доступ к транзитной зоне, если ваше путешествие отвечает одному из следующих условий:

1) Стыковочные рейсы включают в себя один рейс первым классом или бизнес-классом
2) Внутренний транзит: ≥ шесть часов
3) Международный транзит: ≥ четыре часа (кроме международный-международный)."

Пруф: http://global.csair.com/US/GB/FLUS/ZZFW/GZZZ/GZSE

**Maiklnik** » 18 дек 2016, 07:15

Задержали вылет в Москву CZ355 (вероятно, по вине Аэрофлота, у которого в Шереметьево столкнулись два самолёта).
При задержке вылета Гуанчжоу-Ухань на 1ч50мин дважды раздали питание - сначала soft drinks и снэки, потом горячее питание. И все это без вопросов, с постоянным присутствием представителей а/к на гейте вылета. Более того, представительница а/к ходит по залу ожидания и предлагает горячее питание и воду тем, кто ещё не взял или не хочет брать

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР