Costa Concordia: что делать с забронированными круизами

[Форумные круизы]

Произошло кораблекрушение Costa Concordia. Что делать тем, у кого были забронированы круизы на этом лайнере: отменять или менять на другой (какой) круиз, какие компенсации или бонусы можно получить - обсуждаем здесь.

С нашего форума собирались на Конкордию:

14/01/12 malencia
21/01/12 Murisa
28/01/12 ParfumerEttar
09/02/12 tfs
03/03/12 oleg0777
16/03/12 NatVi
23/03/12 Helen5
26/03/12 Nick Rivers
17/04/12 vobl
22/05/12 sergton
18/06/12 OlgaZ

Само кораблекрушение, спасение людей и последствия обсуждаем в другой теме:

Крушение круизного лайнера Costa Concordia

К тем, кто перебронировал круиз на другой, большая просьба записать этот другой круиз вот сюда:

Календарь круизов нашего форума

[OlgaZ]

У нас забронирован круиз на этом лайнере..... Что теперь делать?

[katy-shmaty]

У нас забронирован круиз на этом лайнере..... Что теперь делать?

Как минимум писать в саппорт косты. жаль

[aleks200879]

У нас забронирован круиз на этом лайнере..... Что теперь делать?

Сидеть и ждать информации от фирмы продавшей вам круиз.Сегодня-завтра я думаю сама Коста не сформирует решений по компенсации.

[Murisa]

Due to the accident that involved Costa Concordia on January 13, 2012, Costa are in the process of getting in contact with everyone who is booked to sail on the ship in the coming weeks & months. If anyone is concerned about their booking or wish to know what options are available by way of rebooking, there are special telephone numbers that you need to use.

Passengers from the UK - 08453510552
Passengers from the US - 8004626782
Passengers from Italy - 848505050
Passengers from Austria - 00438109006565
Passengers from Germany - +4940570121314
Passengers from France - +33155475554
Passengers from Spain - +34934875685
Passengers from Portugal - +34914185951

These telephone numbers are for passengers booked on future sailings aboard Costa Concordia ONLY please.

я не вхожу ни в какую из этих групп, но позвонила по телефону в испании, поскольку отмененный круиз начинался из барселоны. мне предложили возместить стоимость или перенести круиз с 30% скидкой. сказали, пошлют предложение на почту. поскольку с отменой круиза вся бобровая хатка из авиабилетов, гостиниц, сопутствующих мероприятий рушится, решили купить похожий круиз другой компании на те же даты.

Мы должны были отплыть 21 января. Наше ТО сегодня заявило мне, что мы можем забрать деньги или перебронировать другой (подобный) круиз на июнь месяц. Посмотрела цены - так и выходит, примерно -30%... Июнь, так июнь. В путь!

[Nick Rivers]

Получил информацию *пассажирам, забронировавшим круизы на Costa Concordia с отправлением в период с 21 января по 25 февраля, компания также предлагает полный возврат стоимости круиза плюс скидку на будущий круиз в размере 30% от стоимости несостоявшегося круиза или любой альтернативный круиз в период до июня 2012*
Просьба дать совет как поступить , у меня круиз был забронирован на 26 марта из Барселоны на 4 взрослых и 2 детей (авиабилеты 25.03 Ростов-Барселона прилёт в 23.00,03.04 Барселона-Ростов вылет в 06.50 и гостиницы(две ночи) оплачены тариф не возвратный) про наш случай тишина. Первый раз на форуме не откажите в совете.

[Tabaco]

оплачены тариф не возвратный) про наш случай тишина. Первый раз на форуме не откажите в совете.

Даты покажите перелета и гостиниц. И Вам обязательно Косту? Коста есть 4 дня с

4 Night Mediterranean - Western Cruise
Costa Cruise Lines - Costa Serena
Destination: Mediterranean - Western
Departing from: Savona (Genoa), Italy
Ports of Call: Savona (Genoa), Italy | Barcelona, Spain | Palma de Mallorca, Spain | Marseille, France

March 28

March 30
7 Night Mediterranean Cruise
MSC Cruises - MSC Fantasia
Destination: Mediterranean
Departing from: Barcelona, Spain
Ports of Call: Barcelona, Spain | Marseille, France | Genoa, Italy | Naples, Italy | Palermo, Sicily, Italy | La Goulette, Tunisia

$739 USD

MSC дети бесплатно
Хороший вариант с 25 марта

9 Night Mediterranean - Western Cruise
Norwegian Cruise Line - Norwegian Jade
Destination: Mediterranean - Western
Departing from: Barcelona, Spain
Ports of Call: Barcelona, Spain | Funchal, Madeira, Portugal | Santa Cruz de Tenerife, Canary Islands | Arrecife, Lanza
$699 USD
Бесплатный апгрейд до каюты более высокой категории и до 400$ на траты на корабле на каюту- спецпредложение

[NatVi]

Ребят, давайте устроим час тишины, перестанем обсуждать само крушение и подумаем, что делать тем, кто забронировал Конкордию на будущие круизы. У нас таких в календаре пятеро. Им ведь надо что-то посоветовать, тем более два таких вопроса в этой теме уже прозвучало.

Costa Concordia: что делать с забронированными круизами

Святые слова!
Вот я сижу, как дура, и думаю. Лететь просто в Рим на 10 дней, чтобы хотя бы билеты не пропали? Так как денег, если я правильно поняла, мне никто до этого срока не вернет Соответственно никакого другого круиза я купить не смогу, а главное, втиснуть его в эти сроки.

[Tabaco]

авиабилеты 25.03 Ростов-Барселона,03.04 Барселона-Ростов и гостиницы

Жестко взяли. Если возможен перенос даты вылета - даже со штрафом- лучше взять Норвегов, даже выгодей будет. Если невозможен - позвоните в свою авиакомпанию и узнайте про возможность переноса- то 4 дня Косты+ Салоу с парком Порт Авентура. 25 прилет поздний?

[Yulia_D]

Получил информацию *пассажирам, забронировавшим круизы на Costa Concordia с отправлением в период с 21 января по 25 февраля,
...
у меня круиз был забронирован на 26 марта из Барселоны на 4 взрослых и 2 детей (авиабилеты 25.03 Ростов-Барселона,03.04 Барселона-Ростов и гостиницы(две ночи) оплачены тариф не возвратный) про наш случай тишина.

Раз они ограничили сроки периодом 21.01-25.02, значит на более поздние круизы они расчитывают поставить другое судно.

[Tabaco]

А откуда они его возьмут? Другие суда и маршруты распроданы давно.

[Tabaco]

Напишите сроки в теме Costa Concordia: что делать с забронированными круизами денег можно взять в кредит, Вы за 10 дней в Риме больше потратите, ищите новый круиз в ваши сроки.

[Lamp]

Вот я сижу, как дура, и думаю. Лететь просто в Рим на 10 дней, чтобы хотя бы билеты не пропали? Так как денег, если я правильно поняла, мне никто до этого срока не вернет Соответственно никакого другого круиза я купить не смогу, а главное, втиснуть его в эти сроки.

У вас на руках на конкордии круиз уже оплаченный? Если так ,то я так думаю ,что если вы напишите в контакт-центр авиакомпаниии, что покупали авиабилеты в Рим как раз под круиз на этом судне ,то с большой долей вероятности вам вернут деньги за авиабилеты полностью. Что за авиакомпания ,если не секрет?

[Evgeny72rus]

А откуда они его возьмут? Другие суда и маршруты распроданы давно.

Concordia class (Конкордия) — класс круизных лайнеров компании-оператора «Costa Cruises» и «Carnival Cruise Lines», дочерней компании Carnival Corporation & plc, построенных с 2006 года в Италии на верфи Fincantieri.
На 2012 год в эксплуатации находятся 4 судна данного класса (ещё один корабль «Costa Fascinosa» строится).
Может быть в этом ответ?

[NatVi]

Оплачен полностью. Билеты Аэрофлотовские.
Сроки круиза с 16-го по 23 марта.. Сроки были слишком для меня принципиальными, так как 22-го ДР. Хотелось праздника дурочке.

[Lamp]

У нас забронирован круиз на этом лайнере..... Что теперь делать?

Если он только забронирован ,но не оплачен то отказаться от брони и получить аванс(если вы его давали) обратно Получите без вопросов.Если полностью оплачен то напишите в саппорт ,но только если вы его непосредственно у них на сайте покупали.Если покупали в тур. агенстве то идти к ним конечно, они по цепочке передадут ваше отказ и так же по цепочке через них и от них получите деньги обратно.

[Tabaco]

«Costa Fascinosa»

С мая запускается

[zdm]

Как то я сомневаюсь, что за авиабилеты Вам вернут.Зависит от тарифа по которому покупали.

[Lamp]

Другие суда и маршруты распроданы давно.

Что значить распродана давно.У Косты на любое судно и на любой маршрут есть в продаже каюты.Какое то кол-во конечно продано , но не целиком же весь корабль распродан...

[Lamp]

Оплачен полностью. Билеты Аэрофлотовские.
Сроки круиза с 16-го по 23 марта..

М-да...я то чего то подумал что это Алиталия или Люфтганза. Эти бы точно вернули.С Аэрофлотом все по другому.

[zdm]

Подымите ответ Lampa в начало поста. Все так и есть.

[Tabaco]

Те у кого круизы на Конкордию после 25.02 - их насильно неизвестно в какие даты посадят на суда Косты? Сроки круизов у людей именно на Конкордию. Пустого корабля , который могут пустить вместо Конкордии по срокам маршрутов Конкордии - вот где его возьмут?
Всем должны вернуть и компенсировать, 25.02 тут при чем?

[zdm]

Ничего. кстати и Люфты не вернули бы и не надейтесь. был прецедент.

[NatVi]

Вот только хотел написать "надеюсь, не Аэрофлот"...
Даже не представляю, что может помочь вернуть деньги с Аэрофлота по невозвратному тарифу (если он такой).

Я про деньги за авиабилеты даже не думаю. Это ...даже, к дядьке не ходи. Естественно, тариф невозвратный. И покупала впервые именно аэрофлотовские только потому, что на эти даты не было удобных билетов с утренним прилетом и вечерним вылетом. а тут так все чудненько складывалось. прилет в 10 утра, вылет обратный в 23 . Сказка.

[Lamp]

25.02 тут при чем?

Деньги вернуть всем- у кого до 25 февраля круиз на Конкордии оплачен и у кого после 25 февраля.Это без вопросов. Главное ,как я понял ,в этом предложении, что тем у кого оплаченный круиз на Конкордии со сроком отправления до 25 февраля те могут получить помимо денег обратно ,еще и скидку на любой круиз на судах Косты получить 30% , но круиз должен быть начат до июня 2012 г. Это что называется опция, пользоваться ей или нет это уже решать тем , у кого оплаченый круих сейчас на руках, и уже понятно что на этом судне и в эти сроки его не будет.

[GalaN]

Итальянский круизный холдинг «Costa Cruises» вернет полную стоимость круиза и дополнительных расходов, связанных с перелетом до места его начала, всем тем туристам, которые бронировали морское путешествие на затонувшем в пятницу лайнере Costa Concordia. А тех туристов, которые уже успели прилететь для посадки на лайнер или прилетят в Италию в воскресенье, разместят на других лайнерах «Costa Cruises», выполняющих аналогичные маршруты по Средиземноморью. Об этом корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» рассказала Наталья Андронова, руководитель круизной компании «Атлантис Лайн», одного из приоритетных партнеров «Costa Cruises» в России.

По данным эксперта, на данный момент процент таких отказавшихся от морских круизов туристов достиг 10%, что немного на фоне волны негативной информации о катастрофе. Исходя из того, что в результате инцидента количество жертв минимально, специалисты круизного рынка полагают, что спад спроса на морские путешествия будет незначительным и кратковременным.
говно.ру

[katy-shmaty]

Если бы у меня был оплаченный круиз на этом лайнере, я бы просматривала все возможные варианты другого круиза, и из других портов тоже, даже с дополнительным перелетом. Ну это если финансы позволяют. Если же нет, то вероятнее всего рент кар и составление интересного маршрута по округе. Хотя не известно что будет дороже

[Murisa]

Ребят, давайте устроим час тишины, перестанем обсуждать само крушение и подумаем, что делать тем, кто забронировал Конкордию на будущие круизы. У нас таких в календаре пятеро. Им ведь надо что-то посоветовать, тем более два таких вопроса в этой теме уже прозвучало.

Costa Concordia: что делать с забронированными круизами

Святые слова!
Вот я сижу, как дура, и думаю. Лететь просто в Рим на 10 дней, чтобы хотя бы билеты не пропали? Так как денег, если я правильно поняла, мне никто до этого срока не вернет Соответственно никакого другого круиза я купить не смогу, а главное, втиснуть его в эти сроки.

Только что вела долгую переписку со своей авикомпанией ("Малев") по поводу переноса обратного вылета из Милана. Билеты, естественно, тоже не возвратные... В итоге, оказалось, что штраф за изменение даты больше, чем сам билет туда-обратно... Ищу новые билеты обратно, т.к. столько дней "просто" в Италии с дочкой, наверное, не потянем...

[Murisa]

Итальянский круизный холдинг «Costa Cruises» вернет полную стоимость круиза и дополнительных расходов, связанных с перелетом до места его начала, всем тем туристам, которые бронировали морское путешествие на затонувшем в пятницу лайнере Costa Concordia. А тех туристов, которые уже успели прилететь для посадки на лайнер или прилетят в Италию в воскресенье, разместят на других лайнерах «Costa Cruises», выполняющих аналогичные маршруты по Средиземноморью. Об этом корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» рассказала Наталья Андронова, руководитель круизной компании «Атлантис Лайн», одного из приоритетных партнеров «Costa Cruises» в России.

По данным эксперта, на данный момент процент таких отказавшихся от морских круизов туристов достиг 10%, что немного на фоне волны негативной информации о катастрофе. Исходя из того, что в результате инцидента количество жертв минимально, специалисты круизного рынка полагают, что спад спроса на морские путешествия будет незначительным и кратковременным.
говно.ру

Мы бронировали через "Атлантислайн". Изначально, по телефону, нам тоже была дана такая информация, но потом прислали следующую ссылочку.... http://www.atlantisline.ru/News2_389.aspx
Так что никаких тебе "...дополнительных расходов, связанных с перелетом до места его начала..."

[Barsochka]

Оплачен полностью. Билеты Аэрофлотовские

Вообще, насколько мне известно, у Аэрофлота в настоящее время возврату подлежат ВСЕ билеты, даже купленные в период акций и распродаж. Единственное, при добровольном возврате в обязательном порядке удерживается сбор за операцию возврата - что-то около 25 евро с билета, а остальное вполне себе даже возвращают... Звоните в колл-центр Аэрофлота либо в агентство, где приобретали билеты - думаю, все решится в Вашу пользу!

[Archie Goodwin]

Оплачен полностью. Билеты Аэрофлотовские

Вообще, насколько мне известно, у Аэрофлота в настоящее время возврату подлежат ВСЕ билеты, даже купленные в период акций и распродаж. Единственное, при добровольном возврате в обязательном порядке удерживается сбор за операцию возврата - что-то около 25 евро с билета, а остальное вполне себе даже возвращают... Звоните в колл-центр Аэрофлота либо в агентство, где приобретали билеты - думаю, все решится в Вашу пользу!

откуда такая информация?

[NatVi]

Оплачен полностью. Билеты Аэрофлотовские

Вообще, насколько мне известно, у Аэрофлота в настоящее время возврату подлежат ВСЕ билеты, даже купленные в период акций и распродаж. Единственное, при добровольном возврате в обязательном порядке удерживается сбор за операцию возврата - что-то около 25 евро с билета, а остальное вполне себе даже возвращают... Звоните в колл-центр Аэрофлота либо в агентство, где приобретали билеты - думаю, все решится в Вашу пользу!

Спасибо, попробую.
Только мне не совсем понятно, зачем они тогда вводят градацию
невозвратный
возвратный со штрафом
и так далее?
Соответственно, у каждого билета своя цена.

[SERZH13]

На 2012 год в эксплуатации находятся 4 судна данного класса (ещё один корабль «Costa Fascinosa» строится).
Может быть в этом ответ?

Кхе, Costa Fascinosa спустится на воду в мае 2012, и у нее маршрут по Восточному Средиземноморью (Venice, Bari, Katakolon, Thira, Rhodes, Dubrovnik, Venice)
Я, кста собираюсь на ноябрь бронировать этот круиз....
Сейчас конечно в продаже много кают на любые даты, и для европейцев не составит труда перенести круиз, а вот что делать гражданам СНГ, которые получают визы под определенные даты, им не так легко перебронировать круиз, волокита с визами еще та....

[Archie Goodwin]

Оплачен полностью. Билеты Аэрофлотовские

Вообще, насколько мне известно, у Аэрофлота в настоящее время возврату подлежат ВСЕ билеты, даже купленные в период акций и распродаж. Единственное, при добровольном возврате в обязательном порядке удерживается сбор за операцию возврата - что-то около 25 евро с билета, а остальное вполне себе даже возвращают... Звоните в колл-центр Аэрофлота либо в агентство, где приобретали билеты - думаю, все решится в Вашу пользу!

Мне стало интересно, поковырялся на сайте Аэрофлота, и, похоже, это действительно так: https://www.aeroflot.ru/cms/ru/sabre/ma ... fs/promo_e

[NatVi]

Я тоже туда залезла
http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description

Как по мне,. должны принимать к возврату. Посмотрим, что из этого выйдет.

[Форумные круизы]

ещё один корабль «Costa Fascinosa» строится

Это никого не спасает, потому что на строящийся корабль давно есть расписание и места распродаются задолго до спуска на воду. Можете даже заглянуть в Календарь круизов нашего форума - там уже есть форумчане, забронировавшие на него круиз.

[viva_elena]

Дополнительно в качестве информации мне в рассылку также пришли данные по компенсациям:

Все круизы с датой посадки по 20 января включительно:
Полный возврат уплаченных средств + скидка на будущий круиз в размере 30% от стоимости текущего ИЛИ альтернативный круиз в январе, феврале или марте (в зависимости от наличия мест) на одном из лайнеров Costa Luminosa, Costa Mediterranea, Costa Favolosa, Costa Serena или Costa Voyager


Все круизы с датами посадки с 21 января по 25 февраля 2012 г:
Полный возврат уплаченных средств + скидка на будущий круиз в размере 30% от стоимости текущего ИЛИ альтернативный круиз в любую дату по июнь 2012 г. включительно на любом из лайнеров Costa Cruises (в зависимости от наличия мест)

[OlgaZ]

У нас забронирован круиз на этом лайнере..... Что теперь делать?

Если он только забронирован ,но не оплачен то отказаться от брони и получить аванс(если вы его давали) обратно Получите без вопросов.Если полностью оплачен то напишите в саппорт ,но только если вы его непосредственно у них на сайте покупали.Если покупали в тур. агенстве то идти к ним конечно, они по цепочке передадут ваше отказ и так же по цепочке через них и от них получите деньги обратно.

Через Алекса покупала, оплачен только депозит. Пока он мне велел ждать... Жду.
Авиабилеты тоже уже на руках... невозвратные rayan air

[OlgaZ]

ещё один корабль «Costa Fascinosa» строится

Это никого не спасает, потому что на строящийся корабль давно есть расписание и места распродаются задолго до спуска на воду. Можете даже заглянуть в Календарь круизов нашего форума - там уже есть форумчане, забронировавшие на него круиз.

Тоже рассматривала «Costa Fascinosa» и «Costa Favolosa», мне из Венеции в общем-то удобно, т.к. прилетаем в Бергамо. Он он значительно дороже получается по стоимости, не потяну... У нас на Конкордии была каюта с балконом на 4-х с детьми.

[aleks200879]

Пишите в Косту о своем желании,уверен пойдут на встречу.

[roswalt]

Ольга,
Я сегодня не у скайпа. Забронировал вам Costa Serena на 17.06.12, о котором мы говорили, депозит $800 уплачен. До Косты сегодня не дозвониться, оно и понятно. До вас у них руки не скоро дойдут, им ведь надо сначала пристроить тех, кто уже должен был плыть на Конкордии. Но вам волноваться не за что. Круиз у вас уже есть (даже 2, если считать Конкордию), и попробуем сделать один из тех 2х, что вы хотите, по прежней цене Конкордии. Есть один контакт в Косте, он мне помогал раньше. Напишите в личку, какой из них больше подходит, и я у него спрошу.

[OlgaZ]

Ольга,
Я сегодня не у скайпа. Забронировал вам Costa Serena на 17.06.12, о котором мы говорили, депозит $800 уплачен. До Косты сегодня не дозвониться, оно и понятно. До вас у них руки не скоро дойдут, им ведь надо сначала пристроить тех, кто уже должен был плыть на Конкордии. Но вам волноваться не за что. Круиз у вас уже есть (даже 2, если считать Конкордию), и попробуем сделать один из тех 2х, что вы хотите, по прежней цене Конкордии. Есть один контакт в Косте, он мне помогал раньше. Напишите в личку, какой из них больше подходит, и я у него спрошу.

Алекс, как мне повезло, что я через вас бронировала. У меня теперь два круиза, сейчас внесем третий депозит и будет мне щастьеееее! Только бы потом так же быстро вернули депозит, как и списали, а то оплатить финальный платеж нечем будет.
Это понятно, что до Косты не дозвониться, представляю как у них там сейчас напряженно. И, боюсь, что на самом деле, когда у них очередь до нас дойдет, то уже всё будет занято. Hе думаю, что все, кто депозит внес, будут отказываться. Мне так почему-то кажется.

[OlgaZ]

Напишите сроки в теме Costa Concordia: что делать с забронированными круизами денег можно взять в кредит, Вы за 10 дней в Риме больше потратите, ищите новый круиз в ваши сроки.

Однозначно! Тоже рассматривала такой вариант, но склоняюсь всё равно к круизу. Нас четверо, дети взрослые, два дабла в отелях брать придется. А поесть-попить-музей-транспорт. ой... У меня на Конкордии хороший маршрут был из Савоны, везде порты в центре города, планировала пешком семью выгуливать.

[roswalt]

Ольга, согласен с вами все время: и в том, что вам повезло, что со мной заказывали и в том, что мало кто полностью откажется. Третий депозит платить не будем, перенесем с одного из тех, что уже есть.

[Форумные круизы]

Немного последних данных о Конкордии, если еще не знаете. В той теме на форуме, что этому посвященна, наворочено столько ерунды, что присодиняться к ней не хочу.

Но и здесь мы ту тему обсуждать не будем. Сюда специально выделили тех, кто забронировал Конкордию для того, чтоб предназначенные им сообщения не размывались обсуждением катастрофы.

[nikie11]

нам тоже предложили 30% скидки с любого другого круиза до марта, или полный возврат денег, но в разговоре по телефону, писем не слали. круиз начинался 20/02

[Barsochka]

Спасибо, попробую.
Только мне не совсем понятно, зачем они тогда вводят градацию
невозвратный
возвратный со штрафом
и так далее?
Соответственно, у каждого билета своя цена.

У Аэрофлота такой градации, по-моему, уже нет. На билете ставится надпись "non/ref", т.е. "невозвратный", но относится она (надпись) только к ситуации возврата после вылета рейса.
Как у других - головой не поручусь, надо читать условия тарифа в каждом конкретном случае, но, как правило, у инокомпаний типа Люфтганзы, Air France и пр. билеты, купленные по низким тарифам или по акциям, возврату и обмену не подлежат. так что Аэрофлот в плане возвратов очень гуманен (на данный момент )

[3azigalka]

Вот я сижу, как дура, и думаю. Лететь просто в Рим на 10 дней, чтобы хотя бы билеты не пропали? Так как денег, если я правильно поняла, мне никто до этого срока не вернет Соответственно никакого другого круиза я купить не смогу, а главное, втиснуть его в эти сроки.

У вас на руках на конкордии круиз уже оплаченный? Если так ,то я так думаю ,что если вы напишите в контакт-центр авиакомпаниии, что покупали авиабилеты в Рим как раз под круиз на этом судне ,то с большой долей вероятности вам вернут деньги за авиабилеты полностью. Что за авиакомпания ,если не секрет?

Я бы ещё в Косту написала. Что стоимость самого круиза - это всего лишь часть потраченных на предполагаемую поездку денег, и что есть ещё авиабилеты и отели. А с учётом того, что не просто пропал отпуск, но и дети дома плачут, никуда не поехав , то бла-бла-бла...просим не ограничиваться компенсацией только за круиз. И с отелем пообщаться на предмет "войдите в положение". Если бронировали через сайт типа букинга - обязательно написала бы им с просьбой в виде исключения помочь в возврате денег за проплаченый отель. Попытка- не пытка. Всякое на свете бывает, в том числе и чудеса. Не каждый день лайнеры тонут. Резонанс происшествия огромный, а вдруг сработает?

[Yulia_D]

По поводу билетов на самолёт - все российские авиакомпании подчиняются Закону о правах потребителя и обязаны вернуть стоимость любого авиабилета, если он сдаётся более чем за сутки (если менее, но до вылета, то вернут только часть стоимости).
За вычетом сбора за возврат и стоимости бланка (если билет не электронный).
Единственный момент - по-моему, это правило работает только, если первый вылет, указанный в билете, из РФ (это нужно уточнить).
И разумеется, если один сегмент уже использован, то такой билет нельзя вернуть.
Деньги возвращают тем же путём, что и было оплачено (если с карты, то на карту, если налом в офисе, то вернут там же налом).
Эта система действует уже несколько лет, причём, в начале не было даже вычета сбора за возврат, только 1$ за бланк билета вычитали.
Я делала возврат в 2008-м, причём, сведения об отказе от полёта подала по телефону, потом приехала в Москву и написала заявление в офисе на возврат, через неделю деньги на карту пришли (норматив - до 30 дней).

[ParfumerEttar]

Получил письмо от Вивавояж по поводу забронированного на ебукерсе круиза на Конкордию с 28/01/12:

Dear Mr. ****yev,

I have just been informed by the cruise line that the second option I gave was the incorrect one. So please see below the two options available for your bookings:
To get a full refund* + a 30% cruise voucher for any future Costa cruise.
If you are not interested in taking the full refund (option 1) you can pick up any other sailing on the following ships: Luminosa, Favolosa, Mediterranea, Serena and Voyager departing in February or March . We would need to check the price and availability once you have selected the sailing with the cruise line. Please note that prices are not protected for this option.
* Due to the terms & conditions of the agency service and credit card fee cannot be refunded but we will waive the agency service fee on your next reservation with us.

I apologize for the confusion, if you need me to contact you, please let me know.

Kind Regards,

*****
Customer Service Department

Планирую завтра ответить, что выбран первый вариант.

В предыдущем письме от них имеет смысл только это:

After the incident with the Costa Concordia, the cruise line has advised us that all sailings on board the Concordia up until the 25th February have been cancelled