При бронировании авиабилетов банк списал бОльшую сумму

[Jrik]

Ну, вашем банке и , может быть в Балтийском- так и происходит. А в других, не исключаю, что что авиак. получает итог конвертации искомой рублевой суммы.

Это не в каком-то банке, это правила платежной системы такие, они едины для всех (всего мира).

Самое забавно, что недавно из-за суровых изменений курса на это напоролась Украина. Из-за колебаний курса двойная конвертация была суровая.
А так как банки были более жадные и на себя эти потери брать не хотели, то в итоге банке на Украине ЗАПРЕТИЛИ такие операции вообще, физически. И при такой операции присылали отказ.
Например вот про приват банк украина, который с 10 января просто эти операции запретил - http://www.roomian.org/ukraine-news/pri ... alyut-2015
В статье есть так же комментарии Банка, что и куда там реально списывается. Это для понимания, что такая ситуация везде (в том числе и в других странах)

[Viachik]

Трудно поверить, конечно, что платят банки .
В тему- эту же, по сути. В форуме про букинговую систему . просто многочисленные примеры картхолдеров самых различных банков, когда рублевые летние/весенние счета списывались копейку в копейку зимой, с рублевых карт ( опция плати позже, по сути за неделю до заезда)- при изменении курса рубля почти в два раза. Неужели за клиентов переплачивали в 2 раза, их банки? Но и объяснить такой "фокус" - не могу.

[Jrik]

В тему- эту же, по сути. В форуме про букинговую систему . просто многочисленные примеры картхолдеров самых различных банков, когда рублевые летние/весенние счета списывались копейку в копейку зимой, с рублевых карт ( опция плати позже, по сути за неделю до заезда)- при изменении курса рубля почти в два раза. Неужели за клиентов переплачивали в 2 раза, их банки? Но и объяснить такой "фокус" - не могу.

Это вообще другое.В этом случае платит (попадает на валютные риски) ..

Ну и да же в нашем случае не всегда платит Банк , а 50 на 50. Конкретно вот в случае автора темы - платит Клиент (автор), а не банк. Еще из крупного в Банке Москвы и в Авангарде то же платит клиент.
В ВТБ24 платит банк.По разному оно бывает с банками.

[Viachik]

Ну, если так, как вы пишите - то банк, который заставляет клиента платить за такие чудеса, надо менять- как максимум, или и не оплачивать его картами забугорные рублевые счета- как минимум.

[Ер.Т.]

Ну, как дела у топикстартера?
На каком этапе?

[CheCha]

Ну, как дела у топикстартера?
На каком этапе?

К сожалению. в связи с подготовкой к поездке и прочей занятостью. воз и ныне там. В досудебном порядке все мои обращения были по сути проигнорированы. банк на жалобу перезвонил и просто вежливо подтвердил ее получение. но для них это валютная транзакция с привлецением визы и рассматривать они ничего не хотят, эмираты ссылаются на письмо договорное с визой. варианты - переходить на "официальное" общение с обоими и подачей в суд на эмираты с соответчиком - банком. Пока времени катастрофично не на это, надеюсь после поездки займусь. Как на зло в Индонезии начались землетрясения и тд и тп, но думаю обойдется. в прошлую поездку кое как проскочили

[XMember]

В досудебном порядке все мои обращения были по сути проигнорированы. банк на жалобу перезвонил и просто вежливо подтвердил ее получение.

Есть алгоритм общения с банками: Re: Собинбанк: сняли деньги 4 раза вместо одного

[inser]

ВТБ24 с 2013 решил, что проще списывать убытки, чем спорить с клиентами и теперь работает по п.1 (до 2013 работал по п.2)

Странно, но у меня и сейчас ВТБ24 работает по п.2
Покупал билеты ETIHAD по 12300 руб., списали 12800 руб., а вернули 11650 руб...

[Jrik]

Странно, но у меня и сейчас ВТБ24 работает по п.2
Покупал билеты ETIHAD по 12300 руб., списали 12800 руб., а вернули 11650 руб...

У ВТБ24 сейчас две IT системы где ведутся карты.
Старая - где п.1 и новая, где пока п.2. В новой системе выпускаются карты для пакетов ДКО (привилегия, базовый итд), и там пока списание еще по п.2. Обещают поправить.

ПС. То же покупал билеты Етихада по этому глюку, и списали и вернули 1:1 все. (у меня карта из старой системы еще).

[Viachik]

Банки работающие по пункту 2
Уже упоминавшиеся в теме ВТБ24, Банк Москвы, Балтийский банк развития
+ Росбанк, Промсвязьбанк, Русславбанк, Хоум кредит

[Serg160]

у меня такой же случай с Банком Москвы. Покупал билеты на сайте AIR FRANCE. Сумма была выставлена в рублях, заплатил кредиткой БМ, списали на 1000 руб. больше. Никаких СМС и предупреждений, естественно не было. Пытаюсь получить пояснения у банка.

[Viachik]

Пытаюсь получить пояснения у банка

Объяснение будет такое - запрос на списание был в валюте

[Serg160]

Да, но курс валюты снижался. Покупал 30 августа, карта MasterCard операцию провели 1 сентября. Вот курсы ЦБ по евро:
28.08.2015 76,3369
29.08.2015 75,0469
01.09.2015 74,8478

[Countessa]

2 года назад у меня тоже была окончательно списана сумма выше, чем стоимость билета в руб с руб карты. На этот раз решила перед покупкой прояснить ситуацию.
Вот что ответили в Хоум банке. Банк никакие конвертации не проводит, никаких комиссий за покупку билета иностр авиакомпании нет. Если иностранная авиакомпания присылает подтверждение покупки в Банк в тот же день, то сумма окончательного списания не меняется. Но так бывает не всегда. Через день или неск дней курс меняется, и авиакомпания присылает в банк подтверждение уже с другой суммой в рублях , в зависимости от курса валют. Банк рекомендует связаться с авиакомпанией или сайтом покупки и уточнить, когда пришлют подтверждение в банк.

[Задумчивый]

Ситибанк также нужно занести во 2 пункт. При покупке билета виззэйр пришла смс о покупке в рублях, потом через несколько дней обнаруживаю, что сумма операции молча и без оповещения от банка подросла на 5%.

[Василий80]

Через день или неск дней курс меняется, и авиакомпания присылает в банк подтверждение уже с другой суммой в рублях , в зависимости от курса валют. Банк рекомендует связаться с авиакомпанией или сайтом покупки и уточнить, когда пришлют подтверждение в банк.

Тут вопрос, а что делать, если авиакомпания, или любой другой ресурс, идёт в отказ и говорит, что было представлено в банк именно та сумма и именно в той валюте, что и было вначале, и ничего не меняла.

[Countessa]

Столкнулась с подобной ситуацией, когда сняла индийские рупии в АТМ Пунджаб банка в Индии. Пунджаб Банк утверждал, что комиссии нет, в АТМ и чеке комиссия =0, Джон снимал со своих англ. карт без комиссии. А у меня через Тиньковскую карту списание прошло с комиссией, и ТБ утверждал, что ничего не брал, и что это комиссия Пунджаб банка.
Концов так и не нашла

[rty9000]

Ситибанк также нужно занести во 2 пункт. При покупке билета виззэйр пришла смс о покупке в рублях, потом через несколько дней обнаруживаю, что сумма операции молча и без оповещения от банка подросла на 5%.

Я в таких случаях выбираю валюту продавца. Так понятнее

[XMember]

Ситибанк также нужно занести во 2 пункт. При покупке билета виззэйр пришла смс о покупке в рублях, потом через несколько дней обнаруживаю, что сумма операции молча и без оповещения от банка подросла на 5%.

какой билет покупали и какая валюта предлагалась по умолчанию? Сейчас не вижу валюты RUB на сайте wizzair при покупке даже Москва - Будапешт.

[Задумчивый]

XMember Брюссель-Будапешт,покупал через Бравоавиа, они выставили окончательную сумму в рублях. Может быть, их приколы?
Я обычно беру билеты Визза на их сайте, но тут требовалось сделать покупку через них.
Карта ситибанка рублёвая.

[XMember]

XMember Брюссель-Будапешт,покупал через Бравоавиа, они выставили окончательную сумму в рублях. Может быть, их приколы?

Во, теперь ситуация совершенно другая
Каким боком тут WizzAir?
Отзывы о bravoavia

[Задумчивый]

XMemberТогда извиняюсь за ложную тревогу. Полагал, что речь о покупке авиабилетов через любой ресурс.

[XMember]

Вот сейчас добрался до оплаты Брюссель-Будапешт на bravoavia. Внизу написано:

Amount: 2,147.75 руб. (=28.99 €)
Please note that the credit card transaction will be carried out in Euros (EUR), instead of the currency displayed, Russian Roubles (RUB). You will therefore find on your bank statement the amount of 28.99 €.

Даже не обманули.

[Viachik]

Через день или неск дней курс меняется, и авиакомпания присылает в банк подтверждение уже с другой суммой в рублях , в зависимости от курса валют

Бред.

[Countessa]

Через день или неск дней курс меняется, и авиакомпания присылает в банк подтверждение уже с другой суммой в рублях , в зависимости от курса валют

Бред.

Возможно. Однако, выглядит логичней, чем , как тут писали, двойная конвертация банком.
Поясните, почему бред

[moloko387]

Возможно окончательный счет а\к выставляет в долл. евр. и банк конвертирует по текущему курсу. Так мне объяснили в втб24. Мой случай долл. Emirates,United.

[Viachik]

Как авиак., в качестве ее интернетной системы продаж что-то может отслеживать с курсом и менять в следствии этого счет, притом каждый день ?
Если для вас этот сценарий логичней, чем описанный на пред странице - веруйте . Счет выставляется единожды и потом ( совсем не в тот же день) происходит списание согласно счету.
Несоотв. списания счету - зависит от конвертаций валют банком.

[Laa]

Вот и у меня такая ситуация - счет российским отделением авиакомпании flydubai выставлен в рублях (они подтверждают в переписке, что получили именно сумму, выставленную по счету - 32.445.00)
После оплаты он-лайн - смс от банка на эту сумму (которая блокируется на счете)
Более никакой ответной информации от банка. Что сумма списалась значительно больше, обнаружила это случайно, через месяц в личном кабинете.
Списали по факту 33.384 р
Банк уверяет, что никаких комиссий за операции не берет, и карта (Мастеркард) рублевые счета, при таких операциях, в доллары не конвертирует, если расчеты проходят в рублях.
Банк сваливает все на флайдубай, которые выставили им такой счет через три дня, флайдубай сваливает все на банк.
В выписке эта разница обозначена как 20 сентября на сумму 32.445.00 и счет на 33.384.83 - 23 сентября, между этими циферками указана комиссия "ноль".
Где ловить эту чудесную операцию, выросшую с нуля процентов до тысячи рублей, во флае, банке, или мастеркард постарался?

[Viachik]

Laa
У вас, судя по выписке и банкомату - Банк Москвы. А с ним более чем "все ясно" и написано, подробно, ранее.

[Laa]

Laa
У вас, судя по выписке и банкомату - Банк Москвы. А с ним более чем "все ясно" и написано, подробно, ранее.

да, Банк Москвы.
Я подробно описывала ситуацию + приложила их выписку как раз для того, чтобы понять, кто однозначно виноват в ситуации в моем случае.
Кому писать претензию, банку, как понимаю?

[Viachik]

Laa
Не знаю, кому вы посчитаете нужным предъявлять ( и с каким успехом ), но картой этого банка не стоит оплачивать рублевые счета из заграницы. С оплатами таких счетов, картой этого банка - так будет всегда

[Laa]

Вопрос остался открытым, - кому писать претензию в моем случае?

[Viachik]

Пишите в оба места - хуже не будет. Потом перешлите другой стороне ответ противоположной.
И так далее.....

[Laa]

Я же написала, что уже обращалась в оба места. Банк сваливает на флайдубай, флай - на банк.
Неужели нельзя конкретизировать ситуацию, и уточнить дальнейших порядок действий (если Вы в ней хорошо разбираетесь), к чему все эти бессмысленные перебросы фраз?

[Viachik]

Я не знаю, что делать вам - если с обоих мест футболят. Я бы забил... - но, видимо, такой вариант вас не устроит.

[XMember]

Неужели нельзя конкретизировать ситуацию, и уточнить дальнейших порядок действий (если Вы в ней хорошо разбираетесь), к чему все эти бессмысленные перебросы фраз? Списали большую сумму при заказе авиабилетов...

по логике роспотребнадзор и суд

[Viachik]

Как-то логики в таком совете - не наблюдаю.

[Laa]

В суд из-за тысячи рублей, это серьезно. Видимо, не в отделение, а в правление банка, официальную претензию по факсу (поправите, если не права, какой толк от Роспотребнадзора в данном случае?)
Авиакомпания дважды подтвердила, что счет получили не 23 сентября (по выписке банка), а 20 сентября и именно на ту сумму, которую выставляли.
В выписке банка на тысячу выше, на три дня позже.
Единственный вариант, который еще возможен (если возможен), что Мастеркард крутит так свои операции при расчетах с зарубежными партнерами.

[Viachik]

У Банка Москвы - такой механизм обработки таких платежей. Не думаю, что с этим можно побороться в переписке.
Ну, в суде - разве что, с экранными скриншотами счетов и движения денег ( блокировка/списание) на счету банка ( х.з надо ли их еще и заверять как-то). Однозначно, за потерю одного тыра - этим не стоит заниматься. Разве что в будущем, когда попадете крупнее и к чему необходимо готовиться, в том числе и документально

[Loria_]

Единственный вариант, который еще возможен (если возможен), что Мастеркард крутит так свои операции при расчетах с зарубежными партнерами.

Думаю, что крутит банк. У нас аналогичная ситуация со сбербанком. Списали на 4 тысячи больше. Написали претензию. Получили ответ - Ваша претензия не удовлетворена. Забили и сделали вывод

картой этого банка не стоит оплачивать рублевые счета из заграницы. С оплатами таких счетов, картой этого банка - так будет всегда

[Viachik]

У нас аналогичная ситуация со сбербанком. Списали на 4 тысячи больше.

Что за аналогичная ситуация в Сбербанке, где подобного никогда не было?
Вы лучше опишите ее - посмотрим, насколько, она аналогичная.

[Laa]

Ни фига себе, я как-то не подозревала, что с банками так все плохо, раньше с этим не сталкивалась и списаний в никуда не было. Хотя бы понятно, что авиаперевозчик ни причем.
Какие ответы банк предоставляет? "Ваша претензия не удовлетворена"? Это вообще ответ?О_о
Мне они ответили, что никакую комиссию не берут и счет предоставлен им авиакомпанией, а также заверили, что их карта дополнительных конвертаций, для счета выставленного в рублях, не проходит. Уверяли, что такой счет выставил авиаперевозчик. Значит, признают, что у них нет (не должно быть) никаких накруток.
Какие-то обоснования дают? Фирмы, отвечая на претензии, дают хотя бы свою версию событий и объясняют, почему отказывают, ссылаясь на конкретные обстоятельства. Или в банках все по-другому, а ответ один "обращайтесь в суд"?
Я думаю, просто их никто не трясет, потому деньги и уходят в никуда.

Читаю ужасно интересное обсуждение
_http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=53425&PAGEN_1=3#forum-message-list
фигурирует ВТБ-24, одна дама подала в суд по схожей ситуации, виновной признали авиакомпанию, они действительно конвертируют счет в валюту (хотя и не признаются в том), а банк конвертирует все это обратно в рубли, в получаются суммы 4% к цене счета (что-то много, даже при двойной конвертации)

[Viachik]

Читаю ужасно интересное обсуждение

А вы эту - небольшую тему читали, по чесноку?
--
Конечно, выставляя рублевую цену и не имея рублевого банковского счета - авиак. поступает некорректно. Клиент пребывает в уверенности, что оплата так и произойдет.
Так и происходит - с одной и той же авиак. , но с другим банком. Но не Банком Москвы - кот. тоже прав, по-своему.
Есть другие и простые способы купить билеты по заявленной рублевой цене, нежели, чем судиться с авик. или банком -и таким образом бороться с различием между заявленной стоимостью и списанной с карты. При понимании - с какими банками и в каких ситуациях такое различие обязательно будет.

[Laa]

Viachik, все это теперь итак понятно (после часового чтения указанной темы)

[rty9000]

Я вообще стараюсь все оплачивать в валюте продавца, так понятнее.

[XMember]

Думаю, что крутит банк. У нас аналогичная ситуация со сбербанком. Списали на 4 тысячи больше.

Конкретнее опишите. Сбербанк не аналогичен Банку Москвы и списывал трансграничные рубли 1 к 1.

[Countessa]

У кого-нить есть опыт с картами Кукуруза, Тиньковской, Хоумкредита, СМП ?

[XMember]

У кого-нить есть опыт с картами Кукуруза, Тиньковской, Хоумкредита, СМП

С СМП такое в принципе невозможно - карта "кастрирована" санкциями и не работает с зарубежными эквайерами. Соответственно, трансграничная операция не пройдёт.
Кукуруза 1:1, Тинькофф с недавних пор вроде тоже.

[rty9000]

У кого-нить есть опыт с картами Кукуруза

Я недавно платил Кукурузой. Выбрал валюту евро, в ней отслеживал цену и в евро же и оплачивал. Все прошло блестяще, списали по курсу ЦБ

[Viachik]

Выбрал валюту евро, в ней отслеживал цену и в евро же и оплачивал

Тема и вопрос не про это.