Утерянный багаж: компенсация и ответственность авиакомпании

[Maiklnik]

Это государственный орган, выполняющий надзорные и контролирующие функции в области авиаперевозок.
Например, в России таковым является Росавиация.
Обращаться к национальным регуляторам нужно письменно по электронной почте.
Контакты искать в Интернете и на Форуме поиском.

[Капризка000]

Maiklnik, 8008,
Здравствуйте, уважаемые!

Вот, дама обстоятельная пришла, во всём вижу, хорошо разберётся и напишет нам

Вот пишет вам та "обстоятельная" дама,которая почти год назад спрашивала вас,опытных,как с авиакомпании Eurowings востребовать деньги за потерянный багаж)
Специально зашла в эту тему,чтобы сообщить вам,что,спустя 10 месяцев, по решению немецкого регулятора мне выплатили еще 350 евро(+118 ,которые авиакомпания заплатила сразу).
Общая сумма меня устраивает, поэтому от дальнейших претензий отказалась.
Вам спасибо за ваш сарказм, который меня вдохновил на все дальнейшие действия)

[DashDash]

Форумчане, помогите
Был перелёт из Кейптауна в Йоханнесбург местными авиалиниями 24 марта. Эти прекрасные ребята просто забыли положить мой багаж, они в Йоханнесбурге на стойке заполнили какие то бумаги, дали мне номер PIR (бумажку с которым я потеряла) и сказали следующим рейсом довезут и передадут катарским авиалиниям. Проблема в том, что рейс местных авиалиний и Катара не был стыковочным и, в общем, я улетела без своего багажа. Конечная точка была Москва Домодедово, где я тоже заполнила бумаги. И вот теперь, с этим коронавирусом, ни одна авиакомпания не отвечает. Местные ЮАРские авиалинии шлют мне письма, мол "сори мы на карантине", Катар мне вообще не отвечает (хотя не думаю, что они его отдали катару), так же как и службы в аэропорту ЮАР. Понятно, что сейчас вообще вообще все рейсы отменены. Вопрос: после всей этой карантинной эпопеи, могу я надеяться, что мне вернут багаж? Куда ещё можно написать и что делать?

[8008]

Общая сумма меня устраивает, поэтому от дальнейших претензий отказалась.

Странно ... Вы же 600+ хотели, а получили 368... Ну ок, я рад за вас, в любом случае:)

после всей этой карантинной эпопеи, могу я надеяться, что мне вернут багаж?

Можете. Но именно лишь "надеяться", прям таки "рассчитывать" на это не стоит...

и что делать?

Ждать, пока авиасообщение и работа авиакомпаний "восстановится до обычного режима" - поиск потерянного багажа, имхо, это последнее, что сейчас интересует авиакомпании...

[Капризка000]

8008, Нет,не 600.Моя оценка в претензии была 500.Но доказательств,как вы помните, не было.Я сама им предлагала 350( по вашему совету) но они меня полностью игнорировали.Поэтому,когда регулятор так решил,я вышла в принципе на ту сумму,которую я сама и предложила авиакомпании.
Спасибо вам,я тоже за себя рада)
Честно,и не надеялась уже из-за короновируса.
Хотела даже осенью лететь в Берлин и подавать в суд.

[8008]

Хотела даже осенью лететь в Берлин и подавать в суд.

А Вы - упорная...:))

Честно,и не надеялась уже из-за короновируса.

Да, даже странно, что "что то хорошее" произошло в "такое" время...

[Maiklnik]

Вопрос: после всей этой карантинной эпопеи, могу я надеяться, что мне вернут багаж? Куда ещё можно написать и что делать?

Вы, наверное, и сейчас можете отследить, где ваш багаж и какой статус его розыска.
Где-то на предыдущих страницах приводил ссылку на систему розыска багажа - это глобальная система в которой все а/к регистрируют и отслеживают запросы.
Если багаж не найдет в нормативное число дней и не доставлен, то вам положена компенсация за потерю багажа.
В любом случае, обращаться нужно к той а/к, которая зафиксировала пропажу багажа.
Написать так же можете регулятору в ЮАР - контакты поищите сами.

Хотела даже осенью лететь в Берлин и подавать в суд.

Надеюсь, это был не последний шанс выбить из жадных бюргеров копеечку! :-)

[Капризка000]

Maiklnik, Почти последний) Хотя и в Берлине не была,думала заодно и пивка попью,и на Рейхстаг погляжу)
8008, Да,я такая)
Для меня это было дело принципа...Суть уже была даже не в сумме
"Розарио Агро еще никто не сжирал":)

[DashDash]

Форумчане, помогите
Был перелёт из Кейптауна в Йоханнесбург местными авиалиниями 24 марта. Эти прекрасные ребята просто забыли положить мой багаж, они в Йоханнесбурге на стойке заполнили какие то бумаги, дали мне номер PIR (бумажку с которым я потеряла) и сказали следующим рейсом довезут и передадут катарским авиалиниям. Проблема в том, что рейс местных авиалиний и Катара не был стыковочным и, в общем, я улетела без своего багажа. Конечная точка была Москва Домодедово, где я тоже заполнила бумаги. И вот теперь, с этим коронавирусом, ни одна авиакомпания не отвечает. Местные ЮАРские авиалинии шлют мне письма, мол "сори мы на карантине", Катар мне вообще не отвечает (хотя не думаю, что они его отдали катару), так же как и службы в аэропорту ЮАР. Понятно, что сейчас вообще вообще все рейсы отменены. Вопрос: после всей этой карантинной эпопеи, могу я надеяться, что мне вернут багаж? Куда ещё можно написать и что делать?

И вот, когда надежда почти умерла, спустя 5 месяцев, из Дохи сотрудники прислали письмо, что багаж у них. Поскольку сейчас у нас нет с ними прямого авиасообщения, обещают держать в курсе и прислать через других участников OneWorld Alliance. За все эти 5 месяцев ни одна авиакомпания и аэропорт не ответил ни на одно мое письмо. Единственное, до кого я достучалась - аккаунт oneworld на fb. Не знаю, они ли поспособствовали, но я уже рада, что даже в такой ситуации, есть надежда на возвращение.

[MarianaHh]

Здравствуйте все. Может кто-то поможет у кого была такая ситуация, что чемодан просто не зарегистрировали. Летела с 2 чемоданами , а прилетел 1. Сама морячка , летела с рейса, нам положено 2 чемодана.
Жду на ленте,чемодана нет. Подаю заявление , девушка просит бирку, а ее нет. Есть только на 1 чемодан вместо 2 на мое имя .

Летела Лос-Анжелес -Варшава -Киев Lot’ом. Прошло уже пол года , чемодан нигде не нашли . Ни в Киеве , нив Варшава, ни в lost and found в Лос анжелесе.
Просят чеки на товары , которые были в чемодане , а где я их возьму , я не храню же их.

Кто -нибудь может подсказать можно ли получить хоть какую-то компенсацию , может хоть через суд? И насколько это реально , если бирки нету ? Ужасно неприятная ситуация,тупик, как будто и не было чемодана, и нервов на все это жалко , и вещей, которые уже не вернуть .

[8008]

Вы сдали В явном виде, по отдельности, два места, а вам выдали одну бирку? Или вообще не выдали? Что с весом, если бирка таки есть на вес «двух»? Кроме вашего мнения, где то ещё указано, про «больше чем одно» место багажа? Вообще, если нет «бирки» на багаж, то нет и багажа - вроде, даже так положено по антитеррористической безопасности... Но, если вдруг Вы сумеете «раскачать» а-п регистрации багажа на просмотр камер (вероятность я оцениваю как околонулевую) - то, при «правильном» видео у вас появятся шансы, разрулить ситуацию с аэропортом «полюбовно»...

[MarianaHh]

8008, именно так, у меня было 2 чемодана с собой , а бирка одна где пишет что 1 место /23 кг . Хотя должны быть 2 бирки как вот у Катара.
Доказательств нету что была с чемоданом нет получается , есть свидетели, со знакомой летела, она видела что у меня 2 чемодана. но врядли это будет считаться доказательством..
Теперь всегда фотографирую багаж на ленте и переспрашиваю все ли внесено в систему. Хотя на вид работники аэропорта делают все четко , профессионально , да и я не первый раз летела , и тут тебе такая ситуация.. Мама моя вообще говорит, что это не ошибка, что специально чемодан мой не взяли ,чтоб себе забрать. ))
Я тоже думала о камерах наблюдения, но они же не могут мне просто их предоставить простой смертной, нужно на основании чего-то , не известно как вообще до аэропорта достучатся.
Вообще вопрос чья это вина .. и к кому предъявлять притенить.. пока он не в системе авиакомпания не несёт ответственность,но в аэропорту ведь работают представители авиакомпании..

[8008]

Ну, естественно, что «проследить» за правильностью оформления багажа, должен тот, кто его сдаёт... Кол-во мест, вес, направление... Но.... «знают» об этом не все пассажиры, к сожалению, поэтому..... исключать намеренный «кидок» со стороны сотрудников а/п регистрации, исключать нельзя никогда - все люди разные.... Итого, если у вас бирка на «одно место багажа» и его вес совпал с указанным в бирке - претензию перевозчику не предьявить никак (а если и... то надо было это делать по прилету, сразу).
Можно ли предьявить аэропорту - это уже от вас зависит, такие «предъявы» если где то и прописаны, то в законах страны вылета... там же и «дело» надо заводить...

Увы, если вы сдавали в багаж корзину-картину-картонку и мааааленькую собаченку, то документ у вас на руках и должен остаться с этим перечнем, не получится затребовать «картонку» (или не дай б собаченку...), если ее нет в перечне...

[MarianaHh]

Заводить дело в США невыгодно от слова «совсем», разве что подавать на огромную сумму, как в фильмах ..мол видите что иностранец с бедной страны не полетит к вам за чемоданом вот и можете его «отжимать»? Нехорошо) ведь это так странно , в аэропорта даже есть специальный сайт с фото оставленных вещей, там предметов 500, ноутбуки , телефоны , сумки , чемоданы , все... а мой чемодан как испарился (

У меня появился шанс , я поняла, что авиакомпании мне кажется не до конца поняли, что у меня нету бирки ,иначе бы сразу сказали , что ничем не могут помочь ) одна то же есть бирка.. хотя, если б все было так просто , любой прилетевший чемоданом мог бы сказать , что его нет и получить компенсацию)
в авиакомпаниях большие деньги , конечно они на право и на лево не бросают их,особенно сейчас, но все таки компенсировать должны по хорошему..

Dear Mrs.

answering your appeal, once again we kindly ask you to complete documentation and forward receipts confirming the declared purchase value of items contained in the baggage (according given BIF) as well as the suitcase.

The compensation decision will be made on the basis of the regulations in force and documentation.

Вот только где мне взять эти чеки , что подтрверждают стоимость .. есть чеки товаров , которые я купила после потери, но там ведь дата другая ..

[8008]

Так и напишите, «вещи были ценные, но покупались давно, чеков не осталось...». У вас финансовая претензия есть какая то конкретная к авиакомпании? Если есть, я бы вам рекомендовал «подбить» сумму к такой цифре, чтобы при «делении на два получилось не более 500 евро/долл», больше чем 500 вообще почти никогда не платят, при полной утере также есть некая цифра в 20 уе за кг потерянного...

[Волж@нка]

Хотела поделиться опытом получения компенсации за испорченный багаж. Перелет в прошлом месяце Air France Рим-Париж-Москва единым билетом. При получении багажа в Москве заметила сквозную трещину на крышке чемодана сантиметров 20 и ещё одну около колёсика. По факту, содержимое чемодана держалась внутри только за счёт его подкладки. В Москве у меня была короткая пересадка, времени хватило только замотать чемодан плёнкой и сдать его. Дома отфотографировала повреждения, посадочный талон, багажную квитанцию, бирки на чемодане, заполнила форму претензии на сайте авиакомпании, приложила скриншот с сайта магазина похожего чемодана с ценой, заявив к возврату аналогичную данной цене сумму. Чемодан у меня недорогой, заявила 5500 рублей. Сайт подвисал, претензия ушла только с третьего раза. Через 2 дня пришёл ответ, что авиакомпания готова выплатить указанную сумму, запросили банковские реквизиты. Отправила, деньги обещали через 10-30 дней. По факту все получила через 2 недели. Волновалась, что деньги не придут, т.к мой банк к тому времени оказался под санкциями, но все в итоге нормально, приятно удивлена скоростью и простотой решения вопроса.

[Ann29]

Летела 25.04 из Рима в Спб.
Когда прилетела в Спб, оказалось, что чемодан пропал. Я подала в розыск. На следующий день узнала, что чемодан остался в Риме. Сегодня привезли чемодан домой.
Когда открыла, поняла, что пол чемодана нет. Фен, жакет, духи, юбка… и тд. даже конфеты!!

Буду требовать компенсацию, посмотрим, что получится.

Сколько раз летала, такое в первый раз!

[antony48]

Купил у Кондора билет с единым номером по маршруту Калгари-Торонто-Франкфурт -Стамбул. (выполнялся-Вестджет-Кондор-Люфтганза) . В Начальной точке сделал чек ин до Стамбула . Но на багаж дали зарегить только до Франкфурта. Сказали звонить в Люфтганзу,чтобы перебросили. Звонили-сказали перебросят. Во Франкфурте забрать багаж не было возможности т.к. нет транзитной визы. На стойке до Стамбула сказали,что сделать ничего нельзя-только заявлять о потере в Стамбуле. Что и было сделано. В итоге прошло 8 дней . Никаких следов чемодана с ценными вещами. На сайте Люфтганза сделал полную опись. Ребенка пришлось одевать в школу заново. Претензию предъявить можно только через 21 день ?

[8008]

Претензию предъявить можно только через 21 день ?

У вас багажная бирка до какого пункта?

[antony48]

До Франкфурта.

[8008]

До Франкфурта.

А PIR писали в Стамбуле? И у вас его приняли? ... Номер WorldTracer присвоили? Имхо, все очень странно, не должны были даже принимать ...

Претензию предъявить можно только через 21 день ?

Через 21 день багаж считается утерянным безвозвратно, претензию можно подавать, но если у вас бирка до Франкфурта а PIR из Стамбула ... как то, перспектив не видится на ее серьезное удовлетворение (впрочем, по +-20е за кг могут и вернуть, если по формальностям упираться не станут)

Если багаж с действительно

с ценными вещами

и они не декларировались, возможно, он мог быть задержан на таможне (в любой стране своего перелета)...

ПС А вы во Франкфурте паспортный контроль не проходили?

[antony48]

Нет. Визы нет.

[8008]

Нет. Визы нет.

Имхо, ваш "единый" билет предполагал получение багажа во Франкфурте... (тк кондор, скорее, чартерный перевозчик, нежели какой то другой)... Если вам что то "обещали перекинуть", то и бирку должны были дать до Стамбула - иначе "вестись" на это дело было делом весьма рискованным ... Багажная бирка - это документ...

Вы на остальные вопросы не ответили, вам PIR оформили и номер присвоили?

[antony48]

Да. Всё в Стамбуле сделали.

[8008]

Всё в Стамбуле сделали.

Пишите после 21 дня...

[antony48]

Нашли чемодан аж в Торонто. Доставили до адреса (не в России)

[8008]

Нашли чемодан аж в Торонто.

Класс%) Я ставил на Франкфурт ... но главное, нашли и вернули:))

[Pacmen]

Летели 13.11.22 из Стамбула в Канкун, с остановкой в Мехико. Turkish Airlines, бизнес класс. Из Самолета не выходили.
Летели большой компанией, часть людей долго проходили таможню, поэтому весь багаж сгрузили первые и пошли к авто. В отеле уже не досчитались одного чемодана. Посмотрели камеры, в багажнике трансфера его не было. Поехали в аэропорт, там в отделе Лост энд Фаунд ничего не нашли, сказали обратиться в Туркиш, так как багаж, который не забрали, должен быть у Туркишей. В итоге катали аж 4 дня туда сюда, офис и стойка Туркишей были постоянно закрыты. Никаких бумаг не дали заполнить на утерю, отправляли в авиакомпанию. Куча звонков по разным номерам, переписки по непонятным почтам. 19.11 наконец попали на открытый офис Туркиш, там развели руками, сказали, что багажа точно не было в тот день у них, заявление на утерю тоже отказались сделать, сказав, что надо было в день прилета писать (а то что найти не могли их несколько дней, это пофиг).
Благо я ранее на сайте Туркишей создал заявку и получил номер отслеживания, приложил все необходимые фото, номер багажа, билета, фото чемодана, сделал подробную опись содержимого. В офисе Туркишей сказали, что этого достаточно, и что они проверили в Кункуне и Стамбуле, но ничего не нашли...

Куда мог исчезнуть багаж? И каковы шансы его найти? Места не нахожу, аж крыша едет. В чемодане были очень важные вещи (до сих пор недоумеваем, как мозгов хватило сложить их туда) Заявление подал через 4 дня, прошло несколько дней, пока тишина гробовая.

[8008]

заявление на утерю тоже отказались сделать, сказав, что надо было в день прилета писать

... до выхода из багажной зоны/зоны прилета, если точнее...

Куда мог исчезнуть багаж?

Местные грузчики забрали себе... раздербанили интересное ... выкинули лишнее - как вариант...

И каковы шансы его найти?

Околонулевые... вы ничего не сделали, чтоб его "начать искать" по правилам, а значит ... искать его никто не будет.

[Pacmen]

Так там достаточно много людей депортируют сейчас, у кого с доками не все ок, и всегда куча багажа остаётся, неужели весь багаж будут обкрадывать. Чемодан явно не один остался.

[8008]

неужели весь багаж будут обкрадывать.

Хммм... если вы про тех, кого не пускают в страну - то их багаж улетит обратно вместе с ними... Вас же, депортировать не пытались? Не пытались... Вы багаж свой не забрали сами? Не забрали сами... Тут https://ru.cancun-airport.net/lost-and-found.php не спрашивали?


Эта тема про ответственность а/к ... вы видите тут хоть какую то "ее" ответственность?... Имхо, тут только "ваша"...

[Pacmen]

Да, общались. Сотрудник сказал, что все заявления принимают только Туркиши. Их выловить смогли только на 4ый день. Так же в Лост энд фаунд сказали,что весь оставшийся багаж передается авиакомпании.

Поэтому логично, что чемоданы везут сначала в офис компании. И всех тех, кого не пустили в страну не шлют моментально назад, насколько мне известно. Багаж так же.

[8008]

Поэтому логично

Логично пересчитывать скарб при получении...

[divME]

Выскажите мнение по ситуации при перелете FlyDubai в Самару мне сломали два чемодана. У одного жестко разломан пластик с огромной дырой, у второго только оторвана верхняя ручка. Составили акт в аэропорту, написал авиаперевозчику в почту через оф.сайт.
Флайдубай сразу сказали что оторванная ручка(или если было бы например колесо) не их проблемы и компенсаций не будет.
По второму разломанному чемодану предложили выслать замену. новый чемодан, но забирать его надо в аэропорту, что долго и дорого.
Другой вариант возврат 50% стоимости чемодана(т.к. нет чеков у меня на чемодан), около 2000р деньгами или ваучером чуть больше (не смогу использовать).

Вопрос, надо ли будет в аэропорту России, что то доплачивать за чемодан? типа растоможки или т.п.
Или брать деньгами пол стоимости, т.к. добрать в аэропорт тоже приличная сумма выходит.

И стоит ли бодаться за оторванную ручку?

Кстати, сидя в самолете видел как выгружают моии чемоданы. Ручка 100% уже была оторвана.

[Волж@нка]

Вопрос, надо ли будет в аэропорту России, что то доплачивать за чемодан? типа растоможки или

Вряд ли, если только Вам не чемодан Луи Витон пришлют)) Задайте для верности этот вопрос самой авиакомпании, но по цене он явно никакими пошлинами облагаться не должен.

стоит ли бодаться за оторванную ручку

Ну а как бодаться, писать им дальше? Попробуйте, хуже точно не будет. В суд подавать - оно явно того не стоит

[divME]

Выскажите мнение по ситуации при перелете FlyDubai в Самару мне сломали два чемодана. У одного жестко разломан пластик с огромной дырой, у второго только оторвана верхняя ручка. Составили акт в аэропорту, написал авиаперевозчику в почту через оф.сайт.
Флайдубай сразу сказали что оторванная ручка(или если было бы например колесо) не их проблемы и компенсаций не будет.
По второму разломанному чемодану предложили выслать замену. новый чемодан, но забирать его надо в аэропорту, что долго и дорого.
Другой вариант возврат 50% стоимости чемодана(т.к. нет чеков у меня на чемодан), около 2000р деньгами или ваучером чуть больше (не смогу использовать).

Вопрос, надо ли будет в аэропорту России, что то доплачивать за чемодан? типа растоможки или т.п.
Или брать деньгами пол стоимости, т.к. добрать в аэропорт тоже приличная сумма выходит.

И стоит ли бодаться за оторванную ручку?

Кстати, сидя в самолете видел как выгружают моии чемоданы. Ручка 100% уже была оторвана.

Напишу чем закончилась история.
Согласился на замену сломанного чемодана.
Прислали Regency 28 дюймов (78x52x31) китай на 4 колесах. По факту такой же в ашане с немого другим дизайном стоит 5000.
т.к. умер у меня тот же китайский чемодан из ашана(правда размер 24 дюйма, Мка ), то считаю замену нормальной.

Сотрудник аэропорта из lost and found baggage интересовался как удалось получить замену и был удивлен что её предложили сразу. По его опыту, за три года работы в нашем аэропорту флайдубаи ни разу такого не делали. Получал в зоне прилета(попал через стойку информации в аэропорту), ничего не доплачивал.

[PRAPOVEDNIK]

Отличилось Индиго.
При пролете через Индию с пересадкой, само собой не было транзитной визы. Данная недокомпвния сказала, что сама перекинет багаж ии можно будет встретить в конечной точке получения.
В итоге все , кто пересаживался с нами багаж получили, а мы нет.
Даже , если его найдут, что можно требовать по компенсации по моральному ущербу?

[Волж@нка]

Даже , если его найдут, что можно требовать по компенсации по моральному ущербу

Не слышала, чтобы перевозчик возмещал в таких случаях моральный ущерб) Обычно возмещают материальные потери, если докажете их наличие

[PRAPOVEDNIK]

Материальный ущерб само собой. Моральный - это поверху.
Вот только как материальный доказать? Что у тебя лежит, например, в багаже и на какую сумму, как доказать?

[8008]

Что у тебя лежит, например, в багаже и на какую сумму, как доказать?

Никак... Это некий торг...

Могут поверить на слово, в разумных пределах, например, при "стандартных добровольных выплатах" со стороны а/к потерявшей багаж в 20$ за кг багажа и весе чемодана 10 кг, пассажир заявляет 240... Могут не поверить и предложить, например, 105 сами...

Весь расчет на то, что дорогой багаж должен быть пассажиром застрахован в соответствующих структурах, а за 200$ "судиться" мало кто пойдет...

[Kozochka15]

Всем здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая ситуация:
Летела рейсом Turkish airlines из Торонто в Астану, и далее до Усть-Каменогорска авиакомпанией Air scat. В Астане багаж получила и лично на соседней стойке сдала его еще раз до Усть-Каменогорска.
Получила свой багаж в Усть-Каменогорске поврежденным .
В Астане его тщательно не осматривала, времени не было, не могу сказать где точно его повредили.
Полагаю что удобнее/проще обратиться за возмещением ущерба в Turkish airlines. Багажной бирки (которую крепят на багаж) Toronto-Astana нет, ее сняли когда лепили новую бирку до Усть-Каменогорска. Осталась только бирка на посадочном талоне
У кого был опыт возмещения от Туркишей?

[8008]

У кого был опыт возмещения от Туркишей?

У многих был... но вам оно от них не светит никак... тк вы обратились (обратились?) по поводу повреждения там, где турки даже рядом не стояли... Если вы составляли PIR, то там в общем то понятно кому вы можете предъявить претензию...

[Kozochka15]

Я еще никуда не обращалась, так как по прилету обращаться просто некуда было. Маленький аэропорт, представителей авиакомпаний нигде нет. На исходной бирке стоит получение в Усть-Каменогорске, так что изначально предполагаю что за все рейсы ответственны Туркиши, несмотря на то что последний сегмент выполнен другой авиакомпанией.
Вопрос в том, каким образом лучше составить претензию

[Meikuvera]

Подскажите кто знает, потерялся багаж, я подозреваю, что оторвалась багажная бирка, так как ручка была немного сломана, но на багаж клеили еще маленькие бирки. Найдут ли багаж или если оторвалась бирка то уже все?

[8008]

Чем меньше бирок/наклеек осталось на багаже - тем меньше вероятность.

[Иностранец]

Найдут ли багаж или если оторвалась бирка то уже все?

Если Вы вместе с запросом на поиск багажа прикладывали его фото, или на/в багаже имеются какие-либо отличительные признаки, которые Вы указали в запросе, то вероятность довольно высокая, особенно, если у Вас не было нескольких пересадок. Лично я всегда помещаю в незапирающийся карман чемодана свою, хоть и просроченную, визитку с именем и действующим номером телефона

[filby]

У кого был опыт возмещения от Туркишей?

У меня с ними был очень даже положительный опыт.
Летела из Найроби в Стамбул в 2017 году.
Прилетела в Стамбул, стою у ленты, натурально первым выезжает мой прекрасный желтый чемоданчик (первый раз такое было чтобы мой чемодан первым выехал), а следом на нег выезжает кусок чемодана с колесом.
То есть натурально выдрали кусок чемодана вместе с колесом.
У меня итак настроение - ни в *, ни в Красную армию, т.к. расхерачила в хлам ногу на отдыхе, а тут такое еще.
Но на мое счастье транспортер расположен прямо рядом с офисом Туркишей. Стою, рыдаю, в дверях офиса стоят два прекрасных турка-сотрудники.
Стою рыдаю, подошли, спросили что случилось... Услышав ответ завели в офис, в какой-то отдельный отсек, а там много-много чемоданов, сказали, чо могу выбрать любой.
Выбрала, положили его на специальный стол, рядом положили моего калеку, я переложила вещи в новый чемодан.
Потом подписала какие-то бумаги (вот первый и последний раз в жизни тупо проставила подписи - не читала даже, все равно мозг был уже не способен к пониманию английского все).
Увидев, что я хромаю еще и докатили чемодан до стоянки такси.
Уж не знаю - всегда так у них или я производила такое жалостливое впечатление.....

[Galactic76]

Sichuan airlines, потеряли багаж попути из москвы в сингапур через ченду. Что делать, как возмещать убытки ( даже когда найдут?) И сколько убытков можно получить? Со страховки сбер премьер ? Через 2 дня на круиз:(

[Rinsvind]

Всем здрасьте! Ситуация не новая, летел из Порту-Аллегри во Владивосток через Сан-Паулу, Стамбул и Москву (через задницу короче говоря) багаж оформили типа транзитом до Москвы на стойке регистрации а/к GOL до Москвы. По приезде в Москву выясняется что пропал один из чемоданов багажа(как на зло самый важный). Короче, багажа нет, четвертые сутки пути, голова не соображает, стресс, злость, желание кого-нибудь убить. Иду в lost&found, пищу заяву, обещают найти и доставить до Владивостока. Уже дома начинаю раз в день писать на почту Внуково про новости о моем чемодане. Через день они мне написали, что пришло сообщение из Сан-Пауло, типа нашли очень похожий сумка, вот краткий список внутренностей, подтверждаете? Я в ответ: «Ясен-красен, мой чемодан, везите мне его скорее». Внуково отправляет запрос на досылку чемодана из Сан-Пауло и вот тут начинается полтергейст. Сан-Пауло резко разучились пользоваться почтой, на запросы Внуково и Туркишей не отвечают второй день. Кто сталкивался с таким? Че ваще происходит? Понятно, что готовиться нужно к худшему, но вот так, сначала типа нашли, а потом тишина…

[Rinsvind]

С датами косяк, не написал… прилетел в Москву 13.01, написал заявление тогда же, дома был уже 14 и по сей день какая-то странная тишина… вроде есть чемодан, а вроде нет…