Форум Винского

**domov141** » 24 май 2020, 12:01

Добрый день, кто сталкивался, подскажите, пожалуйста. Забронировал перелёт Москва - СПб 02.06, использовал средства в личном кабинете, применил промик 10%, которые прислали за отмененный рейс в апреле. В итоге этот рейс отменили, по звонку на бесплатную линию, деньги на счёт вернули. Написал, чтобы прислали новый промокод, взамен сгоревшего не по моей вине, отказали. Как победить, чтобы всё-таки прислали? Было бы справедливо..

**Lil-shpilka** » 24 май 2020, 22:22

Добрый вечер!
Мне отказала Победа в возврате авиабилетов по России с формулировкой-Вами представлен медицинский документ, который содержит информацию о наличии у ФИО заболевания. Однако он не содержит информацию о наличии противопоказаний к полету рейсами, указанными в бронировании No KG8BWJ, Z839TY.Мы им отправили оригиналы и больничного листа и справки о том, что рекомендована самоизоляция. Возможен ли возврат в моем случае? Что посоветуете? Очень прошу поделиться примером досудебной претензии в моей ситуации, заранее благодарю!

**asgod** » 24 май 2020, 23:08

Lil-shpilka писал(а) 24 май 2020, 22:22:Очень прошу поделиться примером досудебной претензии в моей ситуации, заранее благодарю!

У кого ж он есть, судебная практика по коронавирус ещё только формируется. Если кто и писал прдобное, вряд ли успели удовлетворить. Ищите единомышленников- братьев по несчастью, скидывайтесь на юриста. "Рекомендовано" - это, к сожалению, не запрет. Вам возможно надо идти не по пути вынужденного возврата, а отмены сделки в связи с обстоятельствами, которых вы не могли предположить (какой-то подобный пример вроде был на сайте Роспотребнадзора). У Победы сейчас задача никому ничего не возвращать, копить ликвидность, упираться будут пока есть хоть какие-то шансы на успех

**Lil-shpilka** » 24 май 2020, 23:11

Так ведь я болела, была температура и у меня был больничный лист, получается моя справка оформлена не верно, а если мне запросить в больнице более развернутую справку, Как считаете?

**merial** » 24 май 2020, 23:46

asgod писал(а) 24 май 2020, 23:08:У кого ж он есть, судебная практика по коронавирус ещё только формируется. Если кто и писал прдобное, вряд ли успели удовлетворить.

На самом деле, у них с НГ эта возня с больничными началась и вирус тут не причем. Возвращают деньги по претензии: Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Lil-shpilka писал(а) 24 май 2020, 22:22:Однако он не содержит информацию о наличии противопоказаний к полету

А вот это плохо.

**Lil-shpilka** » 25 май 2020, 00:39

Скажите пожалуйста, а если у врача справку уточняющую запросить и выписку из истории болезни?
видимо по шаблону всем делала и мне написала самоизоляция, а я даже не стала вникать,внимательно изучила только больничный:(

**merial** » 25 май 2020, 00:48

Lil-shpilka писал(а) 25 май 2020, 00:39:Скажите пожалуйста, а если у врача справку уточняющую запросить и выписку из истории болезни?
видимо по шаблону всем делала и мне написала самоизоляция, а я даже не стала вникать,внимательно изучила только больничный:(

Попробуйте и потом отправить все это в офис.

**asgod** » 25 май 2020, 22:35

Lil-shpilka писал(а) 24 май 2020, 23:11:Так ведь я болела, была температура и у меня был больничный лист, получается моя справка оформлена не верно, а если мне запросить в больнице более развернутую справку, Как считаете?

Как я понял, вам и написали, что верят в вашу болезнь, просто не считают, что она вам мешала лететь. Противопоказаний к перелету ваш орви(?) скорее всего не имеет, но уточнить у врача возможно и стоит

**Lusha26** » 26 май 2020, 11:59

Всем привет! поделитесь, пожалуйста, образцом претензии на возврат денег за билеты по болезни ребенка? пришел отказ, тк нет больничного. но я была в отпуске и больничный не брала. как быть?

**Nadin2525** » 26 май 2020, 12:17

Добрый день!
Можете поделиться опытом, уважаемые форумчане?!
31.03 должна была лететь рейсом Челябинск-Сочи. 27.03 открыла больничный. Бронь рейса отменила через сайт авиакомпании 27.03. 13.04 отправила на юридический адрес ( ООО авиакомпания Победа, 108811, регион Москва, Москва, км Киевское Шоссе 22-й (П Московский), д.4, стр.1) оригиналы документов письмом с уведомлением : заявление на вынужденный возврат, нотариально заверенную копию больничного листа, справку о наличии противопоказания к авиаперелету на дату вылета. 16.04. письмо прибыло в почтовое отделение и по сей день там полеживает. Дважды звонила на платную линию и задавала вопрос о том, почему письмо не забирают из почтового отделения. Заверили меня в отсутствии необходимости им названивать. Настойчиво рекомендовали ожидать ответа на электронную почту. На vozvrat@pobeda.aero написала 01.05. ФИО отправителя письма, трек номер письма , код бронирования, номер почтового отделения. В ответ получила отписку об их искренней благодарности за обращение и отправке информации в соответствующий отдел для уточнения. По сегодняшний день письмо находится на почте. Отправила сегодня еще одно гневное письмо на электронную почту. Почти мгновенно пришел ответ с тем же содержанием.
Подскажите, может где-то я чего-то неправильно сделала? Как можно переправить письмо с почты в авиакомпанию? Заранее спасибо за помощь!

**Lusha26** » 26 май 2020, 12:50

Напишите им в Инстаграм, там быстро отвечают

**LIANA2002** » 26 май 2020, 17:53

asgod писал(а) 20 май 2020, 23:12:Тогда совсем непонятно, причем тут ВАШ б\л. Такое чувство, будто оператор не понял, что возврат оформляется на дочь, а не на вас. Я бы для начала попробовал просто отправить на электронку письмо с разъяснениями и возражениями - только более подробное нежели ваш первый пост

Веду переписку с а/к. Они ответили: "В случае, если у Вас отсутствует больничный, то необходима справка из мед. учреждения, где проходило лечение о том, что больничный лист не выдавался с указанием причины". Я же предоставила со всеми документами по почте им и такую справку, о чем сообщила снова, что такая справка мной была предоставлена. Ответ был следующий: "Мы, как контакт-центр, не занимаемся рассмотрением документов, по их существу. В случае, если Вы не согласны с решением, Вы можете дослать документы по реквизитам, указанным в ответе". Ответила, что новых документов выслать не могу, так как были отосланы оригиналы всех справок и прошу заново рассмотреть мой вопрос, так как все необходимые документы были высланы и непонятно на каком основании получен отказ. Если опять отошьют, то придется писать досудебную претензию. Другого выхода не вижу. Самое интересное, что с аналогичными документами на дочь моей знакомой деньги вернули сразу.

**Nadin2525** » 28 май 2020, 06:30

Сегодня пришло сообщение на почту, что одобрен возврат денег по брони на всю сумму авиабилетов. Ожидать попросили 30 дней.

**GoodW1tch** » 29 май 2020, 21:08

От merial. Есть тема: Претензия и суд с Победой

**умник** » 02 июн 2020, 18:27

Подскажите, пожалуйста, каким путем проще пойти , чтобы получить деньги за билет? Купили билеты на рейс Победы из Казани в Москву на 6.06. Сначала полет перенесли на 30 минут с 18.15 на 18.45. А сегодня супругу посадили на больничный из-за анализа на антитела на корону. Как действовать, чтобы быстрее и проще получить возврат: по переносу времени вылета или по болезни?
P.S. Билет в личном кабинете уже отменил..

**merial** » 02 июн 2020, 18:51

умник писал(а) 02 июн 2020, 18:27:Как действовать, чтобы быстрее и проще получить возврат: по переносу времени вылета или по болезни?

Проще из-за переноса времени вылета. Быстро не будет в обоих случаях.

**умник** » 02 июн 2020, 19:21

Только что вернул деньги по телефону. Из-за переноса времени. Деньги уже на счету победы.

**SwIt** » 03 июн 2020, 12:16

В статистику возвратов.

Бронь.jpg

Вчера получила "Письмо счастья". Сегодня пришел на емейл чек
OFD о возврате денег. Билет был куплен по невозвратному тарифу, туда-обратно по России 29.03.2020-06.04.2020. 27.03.20 отменена бронь по болезни по телефону. Отправляла заказным письмом с описью вложения: оригинал б/л
банковские реквизиты
копию паспорта
уведомление о вынужденном возврате.
Жду поступления на счет.
Есть Бог на свете!))) И АК "Победа", конечно, спасибо!
PS: Деньги пришли, все хорошо закончилось.

**beatnik2055** » 06 июн 2020, 07:26

Скажите, я правильно понимаю что если был перенесен рейс в Сочи, то я могу отменить и его и рейс обратно (одно бронирование)?
И можно ли это сделать кроме как звонить на московский номер?

**Chami Li** » 06 июн 2020, 07:42

beatnik2055, правильно понимаете.

можно ли это сделать кроме как звонить на московский номер?

Нет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР