Форум Винского

**asgod** » 14 май 2020, 14:26

MixAlex писал(а) 14 май 2020, 14:09:СПб-МСК

но ведь такой рейс на 1 июня в продаже есть

**MixAlex** » 14 май 2020, 14:38

asgod писал(а) 14 май 2020, 14:26:но ведь такой рейс на 1 июня в продаже есть

Всего один. Их было три или больше на эту дату. Конкретно мой рейс отменили. И если рейс в составе брони, то аннулируется вся бронь, и деньги возвращаются в ЛК.

**Sv.nik** » 14 май 2020, 22:35

нужна помощь знатоков. Путевка на кубу из Омска сорвалась, планировался прилет Варадеро-Мск(т/оператором). Из Мск обратно Победой в Омск. Середина июня. Невозвратный. В связи с отменой отпуска и отсутствием необходимости лететь из Иск в Омск, есть ли шанс вернуть/перенести эти билеты? Были подобные случаи? Буду благодарна за ответы и/или ссылку на нужную тему форума;)

**asgod** » 14 май 2020, 22:38

На июнь таких билетов не продают, возможна отмена. Попробуйте подождать, вдруг удача улыбнется

**Недопонимающая** » 14 май 2020, 23:07

Я подождала. И вот за первый перелет (2 июня, Москва-Нальчик) деньги вернулись на баланс ЛК Победы. Так что осторожно могу делать предположение, что если при попытке купить билет мест на нуную дату вы не видите, шанс, что рейс отменен, есть. При том, что вчера еще девушка мне говорила, что рейс подтвержден. И сегодня днем тоже бронирование было активным.

**Zoobaw** » 14 май 2020, 23:11

Есть какой-то способ изьять кеш из личного кабинета за отмененный рейс? Вопрос не самый принципиальный, нет так нет, поддержу авиакомпанию, но мало ли.

**Chami Li** » 14 май 2020, 23:42

Zoobaw, способ есть.

Средства в Личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс Победы.
Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента.

А раз Вам не принципиально, значит, потерпите до июня 2021 года.

**Maks_mons** » 15 май 2020, 09:52

Sv.nik писал(а) 14 май 2020, 22:35:есть ли шанс вернуть/перенести эти билеты? Были подобные случаи? Буду благодарна за ответы и/или ссылку на нужную тему форума;)

единственный "железный " вариант, если а\к отменит ваш рейс или изменит расписание хотя бы на 5 минут. В таком случае можно будет оформить вынужденный возврат с зачислением денег на личный кабинет. Других реальных вариантов в вашей ситуации к сожалению нет. Живыми деньгами сейчас не выплачивают (если только, после отмены, пробовать возвращать через банк)
Советую проверять статус своего рейса...даже если он сейчас стоит как "запланированный\подтвержденный", но, как пишут выше, Победа на эти даты не продает билеты сейчас, то большая вероятность что их отменят и денежные средства вернутся вам в личный кабинет. Сможете потратить их на следующие ваши перелеты.

Недопонимающая писал(а) 14 май 2020, 23:07:При том, что вчера еще девушка мне говорила, что рейс подтвержден.

эти "сотрудники" Победы на телефоне в их кол-центре (именно в кавычках сотрудники) очень часто знают меньше чем сами пассажиры) Такое чувство, что их там каждый день просто меняют и они не успевают набираться опыта.
В вашем случае она другого и не могла сказать..она ведь также, как и вы на сайте, смотрит статус конкретного рейса, просто в своем рабочем мониторе и не думаю, что у нее есть такая сноска из разряда "сейчас рейс подтвержден, но вероятность отмены рейса 79.6% =))

**asgod** » 15 май 2020, 22:59

Sv.nik писал(а) 14 май 2020, 22:35: из Иск в Омск, есть ли шанс вернуть/перенести эти билеты?

asgod писал(а) 14 май 2020, 22:38:На июнь таких билетов не продают, возможна отмена. Попробуйте подождать, вдруг удача улыбнется

Дополнение: если рейс отменили, а возврат баллов в ЛК еще не произвели, по бесплатному номеру вам могут оформить заявку на перенос дат. Если баллы начислили, тогда поздно

Zoobaw писал(а) 14 май 2020, 23:11:Есть какой-то способ изьять кеш из личного кабинета за отмененный рейс? Вопрос не самый принципиальный, нет так нет, поддержу авиакомпанию, но мало ли.

Например, ваш хороший знакомый покупает билет за ваши баллы

**dan47** » 18 май 2020, 06:59

Так, а никто не пробовал купить другие отменные билеты, на эти "баллы" Победы и потом потребовать возврата средств по ним?

Из грустного я предполагаю это комиссия в 1к за сегмент, но это лучше, чем подарить Победе деньги и дать им обанкротиться

Возврат денежных средств по бронированиям, совершенным с 07 марта 2020 года. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки более чем за 48 часов до времени окончания регистрации на рейс, указанный в билете, возврат тарифной составляющей стоимости билета производится в полном объеме, а также взимается плата за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата и оформлению возврата сумм, в размере 999 рублей за каждого пассажира за каждый полетный сегмент.

**asgod** » 18 май 2020, 07:15

dan47 писал(а) 18 май 2020, 06:59:Так, а никто не пробовал купить другие отменные билеты, на эти "баллы" Победы и потом потребовать возврата средств по ним?

Назло мамке отморожу уши? Или у вас есть основания надеяться, что возврат вы получите не баллами?

dan47 писал(а) 18 май 2020, 06:59:Из грустного я предполагаю это комиссия в 1к за сегмент, но это лучше, чем подарить Победе деньги и дать им обанкротиться

А вы не давайте Победе обанкротиться и денег не дарите, и все хорошо будет

**cvetasy** » 19 май 2020, 17:46

Подскажите, а что с этой акцией: с 6 марта при покупке билетов, возможен возврат за 499 руб,
я покупала с уверенностью, что смогу запросить возврат в случае чего, но теперь мне говорят, что нужно было опцию докупать, но не было у меня таких опций...15 марта брала билет, теперь он сгорает.
Кто нибудь использовал эту опцию?
Возможно ли перенести даты и направление по невозвратному тарифу?

**LIANA2002** » 19 май 2020, 20:08

Получен отказ "Победы" на возврат денежных средств за неиспользованный билет по причине болезни пассажира (моей дочери) на основании того, что не предоставлен больничный лист по уходу за ребенком (12 лет). Вместо него предоставлена справка из медучреждения о болезни ребенка с пометкой о противопоказании к перелету. Б/л не был выписан, так как я не работаю и в нем не нуждаюсь. Правомерны ли действия авиакомпании?

**asgod** » 19 май 2020, 20:49

cvetasy писал(а) 19 май 2020, 17:46:Возможно ли перенести даты и направление по невозвратному тарифу?

Направление - нет, а даты попробуйте поменять, позвонив по бесплатному номеру, если вам баллы не начисляли за ваши билеты

LIANA2002 писал(а) 19 май 2020, 20:08:Получен отказ "Победы" на возврат денежных средств за неиспользованный билет по причине болезни пассажира (моей дочери) на основании того, что не предоставлен больничный лист по уходу за ребенком (12 лет).

А дочь с вами должна была лететь?

**dgl1** » 20 май 2020, 10:44

LIANA2002 писал(а) 19 май 2020, 20:08:Получен отказ "Победы" на возврат денежных средств за неиспользованный билет по причине болезни пассажира (моей дочери) на основании того, что не предоставлен больничный лист по уходу за ребенком (12 лет). Вместо него предоставлена справка из медучреждения о болезни ребенка с пометкой о противопоказании к перелету. Б/л не был выписан, так как я не работаю и в нем не нуждаюсь. Правомерны ли действия авиакомпании?

Не правомерны.
В аналогичной ситуации отправляли в авиакомпанию досудебную претензию. Через месяц пришел ответ, что возврат утвержден.

**LIANA2002** » 20 май 2020, 14:45

asgod писал(а) 19 май 2020, 20:49:А дочь с вами должна была лететь?

Нет, лететь должна была она одна, без меня, в составе группы

**asgod** » 20 май 2020, 23:12

LIANA2002 писал(а) 20 май 2020, 14:45:Нет, лететь должна была она одна, без меня, в составе группы

Тогда совсем непонятно, причем тут ВАШ б\л. Такое чувство, будто оператор не понял, что возврат оформляется на дочь, а не на вас. Я бы для начала попробовал просто отправить на электронку письмо с разъяснениями и возражениями - только более подробное нежели ваш первый пост

**aales77** » 21 май 2020, 15:40

dgl1 писал(а) 20 май 2020, 10:44:В аналогичной ситуации отправляли в авиакомпанию досудебную претензию. Через месяц пришел ответ, что возврат утвержден.

Доброго дня! Поделитесь пожалуйста досудебной претензией (можно формой). Можно в личку. На днях заканчивается срок рассмотрения моих документов по вынужденному возврату, авиакомпания пока молчит. Документы отправлял заказным письмом с описью вложенного, включая нотариально заверенную копию листа нетрудоспособности и справку на ребенка.

**elis_skardy_** » 22 май 2020, 13:48

aales77,
Добрый день!) если еще не пробовали, то попробуйте проверить трекномер Почты России, забрали ли они Ваше письмо из почтового отделения.
У меня в начале 2019 года с ними была ситуация:
Отправила им письмо со справками от врача и больничным листом на юридический адрес (для возврата билетов в Европу). Письмо они из почтового отделения своего не забирали больше 2х недель)) Писала им на почту: "Возьмите пжл письмо из почтового отделения или я оформлю возврат письма и приеду в офис". Через несколько дней письмо забрали, а через месяц-2 примерно перевели деньги на карту (с которой была оплата).
Вдруг поможет/ускорит рассмотрение Вашего письма уже направленного))

**freemanvrn** » 24 май 2020, 11:50

dgl1, присоединюсь к другим участникам беседы. Пришлите, пожалуйста, образец досудебной претензии. Очень не хочется бесплатно кредитовать авиакомпанию, а с юридической грамотностью у меня беда)

**domov141** » 24 май 2020, 12:01

Добрый день, кто сталкивался, подскажите, пожалуйста. Забронировал перелёт Москва - СПб 02.06, использовал средства в личном кабинете, применил промик 10%, которые прислали за отмененный рейс в апреле. В итоге этот рейс отменили, по звонку на бесплатную линию, деньги на счёт вернули. Написал, чтобы прислали новый промокод, взамен сгоревшего не по моей вине, отказали. Как победить, чтобы всё-таки прислали? Было бы справедливо..

**Lil-shpilka** » 24 май 2020, 22:22

Добрый вечер!
Мне отказала Победа в возврате авиабилетов по России с формулировкой-Вами представлен медицинский документ, который содержит информацию о наличии у ФИО заболевания. Однако он не содержит информацию о наличии противопоказаний к полету рейсами, указанными в бронировании No KG8BWJ, Z839TY.Мы им отправили оригиналы и больничного листа и справки о том, что рекомендована самоизоляция. Возможен ли возврат в моем случае? Что посоветуете? Очень прошу поделиться примером досудебной претензии в моей ситуации, заранее благодарю!

**asgod** » 24 май 2020, 23:08

Lil-shpilka писал(а) 24 май 2020, 22:22:Очень прошу поделиться примером досудебной претензии в моей ситуации, заранее благодарю!

У кого ж он есть, судебная практика по коронавирус ещё только формируется. Если кто и писал прдобное, вряд ли успели удовлетворить. Ищите единомышленников- братьев по несчастью, скидывайтесь на юриста. "Рекомендовано" - это, к сожалению, не запрет. Вам возможно надо идти не по пути вынужденного возврата, а отмены сделки в связи с обстоятельствами, которых вы не могли предположить (какой-то подобный пример вроде был на сайте Роспотребнадзора). У Победы сейчас задача никому ничего не возвращать, копить ликвидность, упираться будут пока есть хоть какие-то шансы на успех

**Lil-shpilka** » 24 май 2020, 23:11

Так ведь я болела, была температура и у меня был больничный лист, получается моя справка оформлена не верно, а если мне запросить в больнице более развернутую справку, Как считаете?

**merial** » 24 май 2020, 23:46

asgod писал(а) 24 май 2020, 23:08:У кого ж он есть, судебная практика по коронавирус ещё только формируется. Если кто и писал прдобное, вряд ли успели удовлетворить.

На самом деле, у них с НГ эта возня с больничными началась и вирус тут не причем. Возвращают деньги по претензии: Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Lil-shpilka писал(а) 24 май 2020, 22:22:Однако он не содержит информацию о наличии противопоказаний к полету

А вот это плохо.

**Lil-shpilka** » 25 май 2020, 00:39

Скажите пожалуйста, а если у врача справку уточняющую запросить и выписку из истории болезни?
видимо по шаблону всем делала и мне написала самоизоляция, а я даже не стала вникать,внимательно изучила только больничный:(

**merial** » 25 май 2020, 00:48

Lil-shpilka писал(а) 25 май 2020, 00:39:Скажите пожалуйста, а если у врача справку уточняющую запросить и выписку из истории болезни?
видимо по шаблону всем делала и мне написала самоизоляция, а я даже не стала вникать,внимательно изучила только больничный:(

Попробуйте и потом отправить все это в офис.

**asgod** » 25 май 2020, 22:35

Lil-shpilka писал(а) 24 май 2020, 23:11:Так ведь я болела, была температура и у меня был больничный лист, получается моя справка оформлена не верно, а если мне запросить в больнице более развернутую справку, Как считаете?

Как я понял, вам и написали, что верят в вашу болезнь, просто не считают, что она вам мешала лететь. Противопоказаний к перелету ваш орви(?) скорее всего не имеет, но уточнить у врача возможно и стоит

**Lusha26** » 26 май 2020, 11:59

Всем привет! поделитесь, пожалуйста, образцом претензии на возврат денег за билеты по болезни ребенка? пришел отказ, тк нет больничного. но я была в отпуске и больничный не брала. как быть?

**Nadin2525** » 26 май 2020, 12:17

Добрый день!
Можете поделиться опытом, уважаемые форумчане?!
31.03 должна была лететь рейсом Челябинск-Сочи. 27.03 открыла больничный. Бронь рейса отменила через сайт авиакомпании 27.03. 13.04 отправила на юридический адрес ( ООО авиакомпания Победа, 108811, регион Москва, Москва, км Киевское Шоссе 22-й (П Московский), д.4, стр.1) оригиналы документов письмом с уведомлением : заявление на вынужденный возврат, нотариально заверенную копию больничного листа, справку о наличии противопоказания к авиаперелету на дату вылета. 16.04. письмо прибыло в почтовое отделение и по сей день там полеживает. Дважды звонила на платную линию и задавала вопрос о том, почему письмо не забирают из почтового отделения. Заверили меня в отсутствии необходимости им названивать. Настойчиво рекомендовали ожидать ответа на электронную почту. На vozvrat@pobeda.aero написала 01.05. ФИО отправителя письма, трек номер письма , код бронирования, номер почтового отделения. В ответ получила отписку об их искренней благодарности за обращение и отправке информации в соответствующий отдел для уточнения. По сегодняшний день письмо находится на почте. Отправила сегодня еще одно гневное письмо на электронную почту. Почти мгновенно пришел ответ с тем же содержанием.
Подскажите, может где-то я чего-то неправильно сделала? Как можно переправить письмо с почты в авиакомпанию? Заранее спасибо за помощь!

**Lusha26** » 26 май 2020, 12:50

Напишите им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, там быстро отвечают

**LIANA2002** » 26 май 2020, 17:53

asgod писал(а) 20 май 2020, 23:12:Тогда совсем непонятно, причем тут ВАШ б\л. Такое чувство, будто оператор не понял, что возврат оформляется на дочь, а не на вас. Я бы для начала попробовал просто отправить на электронку письмо с разъяснениями и возражениями - только более подробное нежели ваш первый пост

Веду переписку с а/к. Они ответили: "В случае, если у Вас отсутствует больничный, то необходима справка из мед. учреждения, где проходило лечение о том, что больничный лист не выдавался с указанием причины". Я же предоставила со всеми документами по почте им и такую справку, о чем сообщила снова, что такая справка мной была предоставлена. Ответ был следующий: "Мы, как контакт-центр, не занимаемся рассмотрением документов, по их существу. В случае, если Вы не согласны с решением, Вы можете дослать документы по реквизитам, указанным в ответе". Ответила, что новых документов выслать не могу, так как были отосланы оригиналы всех справок и прошу заново рассмотреть мой вопрос, так как все необходимые документы были высланы и непонятно на каком основании получен отказ. Если опять отошьют, то придется писать досудебную претензию. Другого выхода не вижу. Самое интересное, что с аналогичными документами на дочь моей знакомой деньги вернули сразу.

**Nadin2525** » 28 май 2020, 06:30

Сегодня пришло сообщение на почту, что одобрен возврат денег по брони на всю сумму авиабилетов. Ожидать попросили 30 дней.

**GoodW1tch** » 29 май 2020, 21:08

От merial. Есть тема: Претензия и суд с Победой

**умник** » 02 июн 2020, 18:27

Подскажите, пожалуйста, каким путем проще пойти , чтобы получить деньги за билет? Купили билеты на рейс Победы из Казани в Москву на 6.06. Сначала полет перенесли на 30 минут с 18.15 на 18.45. А сегодня супругу посадили на больничный из-за анализа на антитела на корону. Как действовать, чтобы быстрее и проще получить возврат: по переносу времени вылета или по болезни?
P.S. Билет в личном кабинете уже отменил..

**merial** » 02 июн 2020, 18:51

умник писал(а) 02 июн 2020, 18:27:Как действовать, чтобы быстрее и проще получить возврат: по переносу времени вылета или по болезни?

Проще из-за переноса времени вылета. Быстро не будет в обоих случаях.

**умник** » 02 июн 2020, 19:21

Только что вернул деньги по телефону. Из-за переноса времени. Деньги уже на счету победы.

**SwIt** » 03 июн 2020, 12:16

В статистику возвратов.

Вчера получила "Письмо счастья". Сегодня пришел на емейл чек
OFD о возврате денег. Билет был куплен по невозвратному тарифу, туда-обратно по России 29.03.2020-06.04.2020. 27.03.20 отменена бронь по болезни по телефону. Отправляла заказным письмом с описью вложения: оригинал б/л
банковские реквизиты
копию паспорта
уведомление о вынужденном возврате.
Жду поступления на счет.
Есть Бог на свете!))) И АК "Победа", конечно, спасибо!
PS: Деньги пришли, все хорошо закончилось.

**beatnik2055** » 06 июн 2020, 07:26

Скажите, я правильно понимаю что если был перенесен рейс в Сочи, то я могу отменить и его и рейс обратно (одно бронирование)?
И можно ли это сделать кроме как звонить на московский номер?

**Chami Li** » 06 июн 2020, 07:42

beatnik2055, правильно понимаете.

можно ли это сделать кроме как звонить на московский номер?

Нет.

**asgod** » 06 июн 2020, 08:44

beatnik2055 писал(а) 06 июн 2020, 07:26: Скажите, я правильно понимаю что если был перенесен рейс в Сочи, то я могу отменить и его и рейс обратно (одно бронирование)?

По идее да

beatnik2055 писал(а) 06 июн 2020, 07:26:
И можно ли это сделать кроме как звонить на московский номер?

Попробуйте vozvrat@pobeda.aero, но варианты оформить бесплатную подписку в Скайпе тоже существуют

**mbraslavskaya** » 09 июн 2020, 23:09

Добрый вечер!
Прошу подсказать: направила по почте России в Победу письмо о возврате, хочу узнать результат рассмотрения и не могу понять как... по бесплатному телефону информацию дать отказались, В соцсеть, признанная в РФ экстремистской тоже написали, что не обладают информацией, по эл. почте тишина... единственный вариант ждать ответа по почте...?

**SwIt** » 09 июн 2020, 23:18

Я дождалась получения АК письма с документами, и написала на e-mail,запрос: мое письмо АК получено, когда ждать результат. Мне ответили, что рассматривают в течение 30 рабочих дней.

**Chami Li** » 09 июн 2020, 23:20

mbraslavskaya, позвоните на платный телефон.
А так да, письменный ответ в течение месяца обязаны дать. Месяц отсчитывается от даты вручения адресату.

**Асян** » 10 июн 2020, 08:34

beatnik2055, подскажите что вам ответила победа? И как связывались с ними, у нас два самолёта в разные дни и всем письмо пришло о задержке на 10 минут, хотим отказаться и вернуть билеты, тк они в анапу, а там карантин

**8008** » 10 июн 2020, 09:39

Асян писал(а):У нас у всей семьи задержка на 10 минут, хотим сделать отмену и вернуть деньги

Позвоните на бесплатный номер и сообщите, что вас изменение расписания не устраивает - если во внутренних распоряжениях ничего не поменялось - вернут.

**Асян** » 10 июн 2020, 10:34

Спасибо! А что за бесплатный номер? Там вроде все платные если не с Москвы звонить

**Chami Li** » 10 июн 2020, 10:40

Асян, +74996811327. Платите только за соединение по межгороду по тарифам вашего оператора. Либо используйте Скайп/мессенджеры.

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.

**Chigor** » 10 июн 2020, 14:18

Chigor писал(а) 09 май 2020, 21:21: Я посылал справку с описанием травмы(перелом ключицы), с указанием противопоказаний к перелёту, с тремя печатями, подписанную главврачом. Больничный сразу послать не мог, т.к. он нужен был для предоставления в ФСС. Пришёл ответ -
Вами не представлен медицинский документ (больничный лист), который содержит информацию о наличии заболевания и противопоказаний к полету рейсом, указанным в бронировании №.......
С учетом этого у нас нет оснований для признания представленных Вами документов соответствующими условиям оформления вынужденного возврата."
Т.е. справка не основание. Забрал больничный и отправил им,

Всё нормально, вчера получил письмо об утверждении возврата.

**mbraslavskaya** » 14 июн 2020, 23:36

NatashkaH писал(а) 07 май 2020, 20:16:Добрый вечер! 17 января 2020 г были куплены на сайте Победы билеты Москва-Рим -Москва . с 21 мая по 26 мая. 4 апреля 2020 г на электронную почту авиакомпании и через приложение Почта России (электронно) была отправлена досудебная претензия о вынужденном отказе от воздушной перевозки. Через приложение возможно отследить историю перемещения. 9 апреля Авиакомпании Победа было вручено письмо.
Одновременно, 30 марта я подала в банк Тинькофф обращение о не полученной услуге (оно до сих пор на рассмотрении) .
Сегодня , 7 мая 2020 (ровно через месяц), авиакомпания перевела на карту полную сумму , сделан полный возврат за купленные билеты. Всем удачи.

Добрый вечер! Вы отказались от перелёта по причине болезни? Справку о противопоказании к перелёту прикладывали?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР