Форум Винского

**Кинель** » 12 фев 2016, 09:39

Заявки на возврат отправила в прошлом году в Трансаэро. без ответа. После получения информации на форуме о возврате через Аэрофлот позвонила туда - мне ответили, что я в очереди на перечисление. На этой неделе ответили, что деньги перечислили и я должна была получить от них сообщение на телефон. Ни от них, ни от Сбербанка (оплачивала билеты картой Сбера на сайте Трансаэро) я никаких сообщений не получала.
Подскажите, что можно сделать дальше?

**Фрау Ильза** » 12 фев 2016, 09:43

проверить баланс карты, может деньги уже перечислены

**Кинель** » 12 фев 2016, 10:27

В том то и дело, что нет.

**Фрау Ильза** » 12 фев 2016, 10:37

а почему на чарджбэк не хотите подать?
позвоните еще раз в ТСО, напомните о себе

**Кинель** » 12 фев 2016, 10:44

Буду пытаться подавать на чарджбэк. Живу в провинции, в нашем отделении об этом слышать не хотят, направляют в головной офис в Самаре. ТСО - Трансаэро?

**Helga17** » 12 фев 2016, 11:03

Кинель писал(а) 12 фев 2016, 10:44: Живу в провинции, в нашем отделении об этом слышать не хотят, направляют в головной офис в Самаре.

Ладно хоть, не в Москву
Отправьте им весь пакет документов на help@sbrf.ru, и нечего к ним ходить, пороги обивать.

**Кинель** » 12 фев 2016, 11:06

Спасибо, попробую. О результатах напишу.

**Barsa122** » 12 фев 2016, 11:21

Или попробуйте по телефону оформить !!!

**Кинель** » 12 фев 2016, 11:41

Только что звонила, не получилось, т.к. они уже не видят мой платеж от марта 2015 г. Отправили опять в местное отделение Сбера. Рекомендовали взять выписки по счету и обратиться в Трансаэро. Замкнутый круг.

**NAFRANA71** » 12 фев 2016, 14:35

Напишите сразу на otvet@sbrf.ru и приложите все документы по вопросу. Я ещё просто от руки написала об'яснение и отдельно указала, что прошу опротестовать транзакцию по правилам МПС, и что с момента аннулирования билетов прошло более тридцати дней, а денег нет. Где-то через неделю должен прийти ответ с номером обращения. Попробуйте, у меня сработало.

**Atsu** » 12 фев 2016, 15:06

KimS писал(а) 11 фев 2016, 23:33:С момента подачи 4 заявлений в сбербанк на ш.Энтузиастов 14 по схеме аэрофлота, прошел месяц и тишина На горячей линии говорят, что общей инфо нет, только звоните в отделение. Хочу их аргументированно поторопить или написать жалобу. Может кто знает как?

27 декабря подавала 2 заявления в сбербанк на ш.Энтузиастов 14
и тоже тишина.... по телефону мне не смогли ничего умного сказать.

сейчас надеюсь на чердж от Русского стандарта, но они опять затягивают.
Подавала на чердж 30 ноября, 30 декабря получила ответ, что возвраты делает сбербанк и мол обращайтесь туда.
Так-как в сбербанк писала заявление 27декабря, решила и правда подождать возврата от сбера по заявлению. но тишина.
В итоге пришлось опять идти в Русский стандарт и настаивать на продолжение расследования моей первоначальной заявки. И вот с 20 января моя заявка в "процессе перерассмотрения".... вот уже 3 недели....

Русский Стандарт разочаровал((((

**Chami Li** » 12 фев 2016, 22:00

Сегодня в час ночи написала (точнее переслала написанные на rev_reservation еще в октябре 4 письма) на bilet@transaero.ru с вопросом "Может быть, все-таки вернете мне мои деньги?.." Сегодня же днем деньги вернулись на карту. То ли обработали октябрьские письма, то ли вопрос мой их настолько разжалобил.
Надо бы отозвать все заявления на чардж, да?

**8008** » 12 фев 2016, 22:14

Chami Li писал(а) 12 фев 2016, 22:00:Надо бы отозвать все заявления на чардж, да?

точной информации по этому поводу нет, я бы склонялся к варианту ничего не отзывать, т.к. участия сбера с его заявлениями тут нет, а значит в Вашем банке будут знать что "уже все вернули" а значит сами должны Вам сказать об этом и закрыть Ч

**Seva55555555** » 13 фев 2016, 00:44

Написал Трансам еще осенью и забыл... Друг напомнил пару недель назад, вскользь просмотрел форум, позвонил в Альфу, там сказали, что тока при личном присутствии принимаются письменные заявления, но за бугром проживаю, плюнул, забил... Вчера вернули все, удивлен.

**Arteks** » 13 фев 2016, 15:10

Всем спасибо за советы и помощь, сегодня моя билетная эпопея закончилась, Альфа вернула деньги по чарджу! Ура!

**fixi** » 13 фев 2016, 22:39

Chami Li писал(а) 12 фев 2016, 22:00:Надо бы отозвать все заявления на чардж, да?

Думаю, что можно ничего не отзывать или у Вас времени навалом по офисам ездить? Там даже кофе не наливают
Забейти.

**skvira** » 15 фев 2016, 10:47

Честно говоря, уже и ждать устала. Первое заявление на возврат 15.10, на чардж 01.12 (в Сбер, сначала обещали 30 дней рассматривать, теперь пишут, что продлили ввиду дополнительного расследования), обычное заявление на возврат в Сбер писали с мужем 11.01.16. Аэрофлот (в конце января) пишет - "все необходимые операции по возврату билетов проведены, ожидайте зачисления денежных средств на счет". С "билета" (также в конце января)пишут-"Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.Выплаты производятся в порядке очереди. Возможны задержки." Сейчас опять написала по всем адресам.
В Росавиацию тоже писала. И что теперь ?

**dok51** » 15 фев 2016, 10:55

skvira
30 дней им обычно не хватает. Но в 60 дней большинство банков укладывается. Поскольку прошло уже более 60 дней с начала ЧБ, пора жаловаться в ЦБ и на банки.ру на затягивание обычной процедуры опротестования транзакции по правилам МПС

**skvira** » 15 фев 2016, 11:15

На банки.ру я тоже писала, обижаете ))) Там так же написали в ответ, что потребовалось дополнительное расследование, а посему сроки увеличены.Надоело, сил нет.

**dok51** » 15 фев 2016, 11:20

skvira писал(а) 15 фев 2016, 11:15:На банки.ру я тоже писала, обижаете ))) Там так же написали в ответ, что потребовалось дополнительное расследование, а посему сроки увеличены.Надоело, сил нет.

Значит в ЦБ. ЦБ помогало людям с форума, причем довольно быстро

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР