Форум Винского

**Manigo** » 01 мар 2018, 21:09

Bonjour писал(а) 01 мар 2018, 21:07:
Manigo писал(а) 01 мар 2018, 21:01:При том ,что у меня был опыт возврата в Аэрофлоте, и именно справку не приняли, а потребовали больничный.
Логика...
Вы не думали о том, что у разных а\к в разных странах могут быть разные правила?

В одном правовом поле?

**Poseidon** » 01 мар 2018, 22:37

В целом у Люфтганзы с австрийскими авиалиниями с возвратами по медицинским показаниям не всё так просто. Принять могут, но далеко не всегда дают добро на возврат. Пробуйте в любом случае, но будьте готовы и к отказу.

**Людника** » 03 мар 2018, 13:12

Должна была лететь в Барселону 24.02 и обратно 03.03. Но заболела с 20.02 по 02.03. Есть ли шанс вернуть деньги за билет

**aleksey2008** » 03 мар 2018, 16:04

Людника писал(а) 03 мар 2018, 13:12:Должна была лететь в Барселону 24.02 и обратно 03.03. Но заболела с 20.02 по 02.03. Есть ли шанс вернуть деньги за билет

Есть. Смотря какой АК собирались лететь. И какие документы есть у вас.

**Людника** » 03 мар 2018, 20:31

Билеты покупала через турфирму "Натали Турс," на руках больничный с 20.02 по 02.03.18. Авиакомпания Red Wings

**aleksey2008** » 03 мар 2018, 20:34

Места не сняли перед вылетом? Если нет, то шансы минимальны. Турфирма вряд ли будет гореть желанием пойти навстречу...

**Poseidon** » 03 мар 2018, 20:48

Людника писал(а) 03 мар 2018, 20:31:Авиакомпания Red Wings

https://flyredwings.com/reservations/return.php

**aleschin** » 05 мар 2018, 15:04

Всем доброго дня! Ситуация такая. Куплены невозвратные билеты (через систему Flight Agent) 14 декабря 2017 года авиакомпания Azur Air на дату 07.04.2018 Дубай-Москва. Росавиация в ходе проверки нашла в данной авиакомпании (азур) нарушения и дала время до 19.03.2018 года на их устранение. Если не устранят соответственно заберут лицензию. При этом росавиация дала рекомендации не продавать билеты после 19.03.2018.
На сайте азура написано, что они не продавали билеты с датой вылета после 19.03.2018.
Звонил в азур, мне сказали что все вопросы по возврату денег предъявлять к контрагенту Flight Agent и что данный рейс всё таки стоит у них в графике и возможно выполнят.
Звонил Flight Agent сказали, что от азур не поступала никакая информация по поводу отмены рейса и если что предъявлять претензии к Azur Air.
Звонил в росавиацию в отдел "Регулирования пассажирских перевозок" сказали, что если у вас нет электронного билета (он формируется за сутки до вылета) значит и нет договора с авиакомпанией и вполне возможно, что я потеряю деньги.
Вопросы
Если лицензию всё же заберут.
1. Возможно ли вернуть деньги за невозвратные билеты?
2. К кому предъявлять претензии? Азур или Flight Agent?
3. Возможно ли улететь из Дубая без дополнительных затрат? Я слышал, что перевозчик должен в любом случае вывезти пассажиров, вопрос только во времени! (но у него, допустим заберут лицензию, как в этой ситуации быть? К кому обращаться). В Дубае их представителей нет и денег у меня лишних тоже!
Кто чем может помогите советом!

**Poseidon** » 05 мар 2018, 15:46

aleschin писал(а) 05 мар 2018, 15:04:Если лицензию всё же заберут.
1. Возможно ли вернуть деньги за невозвратные билеты?

Да.

aleschin писал(а) 05 мар 2018, 15:04:2. К кому предъявлять претензии? Азур или Flight Agent?

Претензии предъявляете, если не получаете денег. В первую очередь агенту.

aleschin писал(а) 05 мар 2018, 15:04:3. Возможно ли улететь из Дубая без дополнительных затрат?

Если Вы покупали бы билет в составе турпакета, то в случае отмены рейса Вас бы пересадили бы, если купили просто билет - не факт, что пересадят, хотя и это не исключено.

**SERG_Q** » 14 мар 2018, 10:42

Друзья, привет!

Взяли билеты до Боракай (Калибо) на сайте Сингапурских АЛ. Первое плечо летят сами Синги, второе - Силк Эйр.

Сейчас пришло письмо что второе плечо теперь летит SCOOT. Ну и незначительные изменения по времени.

Можно на этой базе попробовать сдаться? Мол брал Силк, Скут не хочу!

ПС. У SCOOT еще и за багаж похоже доплачивать придется

Было

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет

Стало

**Viachik** » 14 мар 2018, 10:52

SERG_Q, так вы попробуйте узнать в самой авиак. - вам за это ничего плохого не будет
http://www.silkair.com/en_UK/sg/media-c ... an2018-910
Пишут, что возможен полный возврат - но могут быть и нюансы при комбинированном билете.

**SERG_Q** » 14 мар 2018, 11:17

Viachik писал(а) 14 мар 2018, 10:52:так вы попробуйте узнать в самой авиак

Суть в том что мне лететь ввиду некоторых обстоятельств теперь не получится, и так или иначе пробовать сдаваться нужно.

И мне бы выработать тактику )) По справке действовать, либо операться на факт замены АК и это письмо?

Письмо судя по ссылке опубликовано 25Jan2018, а я брал билеты 24 января. Так что вроде норм.

**Poseidon** » 14 мар 2018, 11:23

SERG_Q писал(а) 14 мар 2018, 11:17:По справке действовать, либо операться на факт замены АК и это письмо?

Очевидно ведь, что начать с вышеупомянутого пресс-релиза. Думаю, что проблем с возвратом быть не должно.

SERG_Q писал(а) 14 мар 2018, 10:42:ПС. У SCOOT еще и за багаж похоже доплачивать придется

Даже если Вы и полетите этими рейсами, то не придётся.

**Yurigun** » 19 мар 2018, 23:55

Мопед не мой, чтобы понятно было.
Через посредника куплен билет Аэрофлот Стамбул -Москва. Вылет завтра. Сегодня обнаружено, что имя пассажира вообще не совпадает с паспортом. Ошибка покупателя, не посредника. И посредник и Аэрофлот в замене имени отказали, только возврат. Как узнать возможную сумму, которую можно вернуть с учетом того, что за процедуру возврата посредник тоже хочет денег. Спасибо.

**Poseidon** » 20 мар 2018, 00:02

Yurigun писал(а) 19 мар 2018, 23:55:Как узнать возможную сумму, которую можно вернуть с учетом того, что за процедуру возврата посредник тоже хочет денег.

Если хоть что-то, а именно какие-то таксы (не топливные) и можно получить по невозвратному билету, то надо снимать до вылета места. Но если билет куплен через агента, то возврат такс должен будет сделать агент, а он может взять за это больше, чем полагается к возврату. Позвоните в коллцентр Аэрофлота - Вам там скажут конкретно по билету сумму к возврату такс. Ну и у агента узнаете сколько составляет его сбор за возврат, вот и увидите остаётся что-то или нет..

**Yurigun** » 20 мар 2018, 00:06

Poseidon
Логично, сам так думал.

**Viachik** » 20 мар 2018, 00:15

Yurigun писал(а) 19 мар 2018, 23:55: Как узнать возможную сумму, которую можно вернуть с учетом того, что за процедуру возврата посредник тоже хочет денег. Спасибо.

Узнать можно только у посредника. Желание бежать впереди поезда, по человечески, понятно, но не поменяет ровным счетом ничего ))))

**Yurigun** » 20 мар 2018, 00:20

Poseidon писал(а) 20 мар 2018, 00:02:Позвоните в коллцентр Аэрофлота - Вам там скажут конкретно по билету сумму к возврату такс.

Viachik писал(а) 20 мар 2018, 00:15:Узнать можно только у посредника.

Аэрофлот назвал 980р. Посредник хочет за процедуру возврата 1750р. Смысла нет.

**Keyt483** » 30 мар 2018, 00:59

Доброго времени суток.
Хотим купить билет на самолёт в Великобританию ( Москва - Лондон прямой и Глазго - Москва с короткой пересадкой в Лондоне.
Смотрим правила возврата.
Первой фразой там написано From/to united kingdom cancellations any time ticket is non-refundable. Note - fare component is non-refundable.

Означает ли это, что билет невозвратный?

**Poseidon** » 30 мар 2018, 01:03

Да, невозвратный, как и написано.

**Keyt483** » 30 мар 2018, 08:36

Poseidon писал(а) 30 мар 2018, 01:03:Да, невозвратный, как и написано.

Спасибо )

В другом тарифе есть вот такая фраза
Full refund permitted at least 24hrs before departure in case of rejection of visa. Embassy statement required. Changes any time charge eur 60.00 for reissue/revalidation. Note - with the exception of tickets changed in the us any penalty fee must be collected via an emd. Refer to speedbirdclub.com or batraveltrade.com and your gds for instructions.

Правильно понимаю, что при невыдаче визы нужно показать бланк отказа и тогда отмена будет стоить 60 евро на человека за каждый сегмент?

**Red_Shapka** » 30 мар 2018, 08:44

Keyt483 писал(а) 30 мар 2018, 08:36:
Poseidon писал(а) 30 мар 2018, 01:03:Да, невозвратный, как и написано.

Спасибо )

В другом тарифе есть вот такая фраза
Full refund permitted at least 24hrs before departure in case of rejection of visa. Embassy statement required. Changes any time charge eur 60.00 for reissue/revalidation. Note - with the exception of tickets changed in the us any penalty fee must be collected via an emd. Refer to speedbirdclub.com or batraveltrade.com and your gds for instructions.

Правильно понимаю, что при невыдаче визы нужно показать бланк отказа и тогда отмена будет стоить 60 евро на человека за каждый сегмент?

в данном случае производится полный возврат. 60 евро взимается в случае изменений/обмена.

**Keyt483** » 30 мар 2018, 08:48

Red_Shapka писал(а) 30 мар 2018, 08:44:
Keyt483 писал(а) 30 мар 2018, 08:36:
В другом тарифе есть вот такая фраза
Full refund permitted at least 24hrs before departure in case of rejection of visa. Embassy statement required. Changes any time charge eur 60.00 for reissue/revalidation. Note - with the exception of tickets changed in the us any penalty fee must be collected via an emd. Refer to speedbirdclub.com or batraveltrade.com and your gds for instructions.

Правильно понимаю, что при невыдаче визы нужно показать бланк отказа и тогда отмена будет стоить 60 евро на человека за каждый сегмент?

в данном случае производится полный возврат. 60 евро взимается в случае изменений/обмена.

Спасибо! Этот вариант как раз для нас.

**COSMOS163** » 02 апр 2018, 10:11

Ребят, а есть у кого-то опыт возврата билета а/к азимут? Достаточно ли будет справки или не обходим будет показать больничный?

**Poseidon** » 02 апр 2018, 10:30

COSMOS163,
Вот здесь подробно об этом написано:
https://azimuth.aero/ru/passengers/refund-rules

**COSMOS163** » 02 апр 2018, 10:47

Poseidon писал(а) 02 апр 2018, 10:30:COSMOS163,
Вот здесь подробно об этом написано:
https://azimuth.aero/ru/passengers/refund-rules

Спасибо)
Читал, интересует сам опыт в данной авиакомпании.

**Poseidon** » 02 апр 2018, 10:58

Не сомневаюсь, что если документы соответствуют требуемым, которые приведены на официальном сайте - всё будет нормально.

COSMOS163 писал(а) 02 апр 2018, 10:11: Достаточно ли будет справки или не обходим будет показать больничный?

Достаточно одного документа, где будут отражены требования.

**lexy4ka** » 09 апр 2018, 16:39

Делюсь опытом возврата за тариф Промо Аэрофлота.
Билеты были куплены в декабре по акции по Промо тарифу. Семья - 2 взрослых и младенец без места. Москва-Берлин-Москва. На 25.03-06.04. Но прям перед самым отъездом мужу отказали в отпуске. 23.03 позвонила в Аэрофлот снять бронь и узнать что делать для возврата. Сказали больничный, паспорта, и доки подтверждающие родство предоставить в офис. 24.03 открыли больничный с обычным ОРВИ на мужа. Закрыли 02.04. 7.04 с документами: паспорта, св о рождении ребенка, св о браке приехали в офис. Менеджер по номеру брони проверила, что ее сняли, отксерила все доки. Деньги обещали вернуть в течение 5-10 раб. дней на карту. Все про все 5 минут.

**Amato** » 18 апр 2018, 11:24

Всем привет.
Не думал что придётся сюда писать, но увы. Не знаю, что важно, поэтому пишу всё. Есть два билета Москва-Прага от Austrian, туда вылет уже в эту субботу. Покупал билеты на сайте австрийцев, с женой хотел три дня в Праге погулять, вдвоём, романтик. В начале недели заболел ребёнок, дошкольник, по словам врача грипп. Высокая температура, бронхи забиты и всё такое, лежит как тряпочка. Очень не хотелось бы оставлять его в таком состоянии с бабушкой. Плюс сегодня у меня похожие симптомы, горло скрутило, слабость и т.д. Вобщем всё похоже перешло и на меня. Возможно имея всё это сделать возврат билетов? Направьте пожалуйста, всю тему читать нет ни сил не времени.

И ещё момент, можно ли сделать перенос дат по невозвратному тарифу? Возврата как такового не будет.

**Poseidon** » 18 апр 2018, 11:39

Amato писал(а) 18 апр 2018, 11:24:Направьте пожалуйста, всю тему читать нет ни сил не времени

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Amato писал(а) 18 апр 2018, 11:24:И ещё момент, можно ли сделать перенос дат по невозвратному тарифу?

Не всегда. Разные условия могут быть, так что пишите им по адресу, на который я дал ссылку.

**Марфа31** » 20 апр 2018, 13:32

Хочу поделиться опытом по возврату билета в Непал, купленного в airarabia, тариф был самый дешевый, невозвратный. Собиралась в Гималаи, но перед поездкой сильно заболела, и вынуждена ее отменить. Позвонила в представительство, милая девушка сказала, что можно со штрафом в 5000 (что немного, так как сам билет стоил 33000) перенести на другие даты. Я бы хотела перенести на следующий год, но продажи на эти даты еще не открыты. Тогда она предложила такой вариант: мы отменяем билет, и на моем счете сохраняются деньги, за вычетом штрафа. В любое время я могу этими деньгами воспользоваться, чтобы купить новый билет. Чудесно! Все решили по телефону и даже больничный не нужно было им предоставлять!
После того, что тут писали об airarabia я приятно удивлена!

**Poseidon** » 20 апр 2018, 14:18

Марфа31,
Всё логично. Билет невозвратный, а обмен разрешён и он Вас устроил, тем более что обменять можно позже. Это возможно не только у Air Arabia. Здесь в основном люди пишут про возврат невозвратных билетов. А невозвратные билеты могут быть как меняемые, так и неменяемые.

**Saolma** » 24 апр 2018, 07:45

Poseidon писал(а) 20 апр 2018, 14:18:Марфа31,
Всё логично. Билет невозвратный, а обмен разрешён и он Вас устроил, тем более что обменять можно позже. Это возможно не только у Air Arabia. Здесь в основном люди пишут про возврат невозвратных билетов. А невозвратные билеты могут быть как меняемые, так и неменяемые.

А как узнать Бангкокские авиалинии вменяемые или нет. Беру невозвратный единый Аэрофлот-БА. В случае болезни мне возврат ждать только от АФ?

**Poseidon** » 24 апр 2018, 10:54

Saolma писал(а) 24 апр 2018, 07:45:Беру невозвратный единый Аэрофлот-БА. В случае болезни мне возврат ждать только от АФ?

Получите полный возврат всего билета от Аэрофлота, так как билет аэрофлотовский.

**La_Kresta** » 25 апр 2018, 22:19

Всем добрый день!
Покупала билеты на Крит, и в процессе бронирования в итоге промахнулась и купила на месяц раньше нужной даты. Покупала через kupibilet. Рейс чартерный. На горячей линии сказали, что возврат невозможен. Есть ли хоть какие то шансы вернуть хотя бы часть?

**8008** » 25 апр 2018, 22:20

La_Kresta писал(а) 25 апр 2018, 22:19:Есть ли хоть какие то шансы вернуть хотя бы часть?

Нет, если только "выйти на консолидатора рейса и поменять пассажира" ... но заниматься этим, по идее, должен тот, кто ответил Вам на горячей линии, а он Вам уже ответил...

**Persian tramp** » 25 апр 2018, 22:21

La_Kresta писал(а) 25 апр 2018, 22:19:Есть ли хоть какие то шансы вернуть хотя бы часть?

Нет.

**Poseidon** » 25 апр 2018, 22:28

La_Kresta писал(а) 25 апр 2018, 22:19:На горячей линии сказали, что возврат невозможен. Есть ли хоть какие то шансы вернуть хотя бы часть?

А какая дата вылета? Если не близкая, попробуйте с представителем агента на форуме связаться - может она чем-то сможет Вам помочь.
kupibilet ру - кто покупал авиабилеты?

**Gekatya** » 26 апр 2018, 08:30

Коллеги, посоветуйте, как быть.
Купила билеты у зарубежного лоукостера. Авиакомпания отменила рейс. Позвонив в авиакомпанию я перенесла рейс на другие даты. Сейчас сложилась ситуация, что в отпуск не пустили на работе. Оформить "болезнь" не получится. Есть ли какой-то выход в данной ситуации?
Единственное, что приходит мне на ум - придумать легенду вот такую: Изначальный билет, который был отменен авиакомпанией - время вылета было 14.00. Новый билет, который обменяли вылет в 4.00 утра. Я лечу не из Москвы, придется лететь с пересадкой и оплачивать гостиницу. Сначала я этого не поняла, но сейчас меня это время вылета не устраивает.
Или может быть есть какой-то другой способ? Билет невозвратный - на сайте, когда покупала это было написано.

**8008** » 26 апр 2018, 10:26

Gekatya писал(а) 26 апр 2018, 08:30:Позвонив в авиакомпанию я перенесла рейс на другие даты.

Этим Вы подтвердили свое согласие с изменением и сделали свой билет снова невозвратным.

Gekatya писал(а) 26 апр 2018, 08:30:Коллеги, посоветуйте, как быть.

Забить.

**kaaa** » 26 апр 2018, 10:27

8008 писал(а) 26 апр 2018, 10:26:Этим Вы подтвердили свое согласие с изменением и сделали свой билет снова невозвратным.

Вот этот факт я бы уточнил дополнительно.

**Lamp** » 26 апр 2018, 10:36

kaaa писал(а) 26 апр 2018, 10:27:Вот этот факт я бы уточнил дополнительно.

Считаете, что ей могли бесплатно поменять билет купленный по самому дешевому невозвратному тарифу на билет с дорогим тарифом с возможостью возврата? :-)

**kaaa** » 26 апр 2018, 10:39

Нет, просто могли не отразить факт подтверждения в системе резервации и это даст возможность попросить invol refund. Впрочем, спросить-то никто не мешает.

Автору вопроса - не надо никаких легенд выдумывать, свое нежелание лететь особо обосновывать не нужно.

**Gekatya** » 26 апр 2018, 11:26

kaaa писал(а) 26 апр 2018, 10:39:Нет, просто могли не отразить факт подтверждения в системе резервации и это даст возможность попросить invol refund. Впрочем, спросить-то никто не мешает.

Автору вопроса - не надо никаких легенд выдумывать, свое нежелание лететь особо обосновывать не нужно.

Спасибо. Но просто я так полагаю, причинами возврата должны быть уважительные причины, типа болезни и т.п. Если не возвратный, то не возвращают?

**Poseidon** » 26 апр 2018, 11:28

Авиакомпания какая?

**Gekatya** » 26 апр 2018, 11:29

Poseidon писал(а) 26 апр 2018, 11:28:Авиакомпания какая?

Авиакомпания Aigle Azur, французский лоукост.

**Lamp** » 26 апр 2018, 11:31

Gekatya писал(а) 26 апр 2018, 11:26:просто я так полагаю, причинами возврата должны быть уважительные причины, типа болезни и т.п.

Вообще то смысл невозвратного билета именно в том, что его нельзя сдать (и получить за него назад деньги) по любым причинам по инициативе пассажира, в т.ч и по болезни и т.д. Именно поэтому авиакомпании его делают самым дешевым в своей линейке тарифов. В России Аэрофлот идет на возврат денег даже при возврате самых дешевых его билетов, если пассажир заболел , не может лететь и может документально это подтвердить. Но это исключение из правил. Зарубежные авиакомпании такого не делают. Посоветовать можно только страховку от не вылета покупать, если слабы здоровьем( и есть риск заболеть к дате вылета) и не хотите билет по более дорогому возвратному тарифу покупать. Но тогда придется платить страховой платить за такую страховку.

**Poseidon** » 26 апр 2018, 11:32

У них постоянно отмены и переносы. Запрашивайте возврат
https://www.aigle-azur.com/en/contact-us

**Lyaya** » 01 май 2018, 11:51

Тему, в которой пишете, прочитайте. merial.

**nastya0701** » 02 май 2018, 06:49

Добрый день. Форумчане, кто сталкивался, помогите советом. В марте купили билеты air Serbia, мск-Париж-мск на июнь. У меня в июне как раз на эти даты выпадают определённые мед процедуры ( по женской части). Звонили в а/к и туроператору (trip.ru) по поводу возврата и изменения дат-деньги вернут вообще в смешном размере 6 тыс, при стоимости билетов 34к. Перенос даты обойдётся в 15 тыс... Смена направления запрещена, конечная и начальная точка неизменна. Написала им запрос на изменения данных пассажира, думаю может кто нибудь согласится купить .. пока ответа от них не поступило. А сегодня утром меня осенило, - можно же отказаться по мед показаниям на основе больничного, который запрошу после процедуры... вопрос следующий, супруг может отказаться от полёта на основании моего больничного ? Не смутит ли туроператора мои ранние письма о переносе дат, перебронировании на других лиц? Почему то сразу не подумала, что могу по мед показаниям отказаться

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР